Забыл номер обращения в сбербанк. Ответ на обращение в сбербанк по номеру


ОТВЕТ СБЕРБАНКА НА ОБРАЩЕНИЕ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК

 В ответ на обращение в ЦБ РОССИ Сбербанк отправил следующее сообщение.Суббота, 28 октября 2017, 14:43 +09:00 от Майер Светлана Андреевна - СИБ [email protected]>:

Уважаемый Георгий Серафимович!

В ответ на Ваше обращение от 03.10.2017, направленное в Банк России, ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщает следующее.

Банком проведена проверка фактов, изложенных в обращении, по результатам которой установлено, что 24.07.2017 в адрес Банка поступил запрос на предоставление выписки по специальному банковскому счету, открытому для формирования фонда капитального ремонта. Ответ на указанный запрос был направлен по адресу: 672038, г. Чита, ул. Красной Звезды, д.12, кв.81 письмом от 27.07.2017 №170725-0037-511500.

Выписки по специальным банковским счетам, содержащие данные об операциях и остатках денежных средств по счету могут предоставляться собственникам помещений на основании из письменного обращения в Банк с приложением документов, подтверждающих личность заявителя (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ) и наличия собственности в данном многоквартирном доме (свидетельство о регистрации права собственности). При этом копии документов должны быть заверены нотариально или должностным лицом Банка.

В представленном ответе от 27.07.2017 №170725-0037-511500 было указано о необходимости предоставления данных документов для получения выписки по счету. Обращаем Ваше внимание, что информация, содержащаяся в ответе в отношении отсутствия расходных операций по счету, является корректной.

14.08.2017 в адрес Банка поступил повторный запрос на предоставление выписки по специальному банковскому счету, открытому для формирования фонда капитального14 ремонта. 28.08.2017 письмом №270-02Н-03-23/315478 в подразделение Банка по месту предоставления запроса была направлена информация о необходимости предоставления:

- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ;

- свидетельства о регистрации права собственности;

- выписки из ЕГРП (Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним), заверенных надлежащим образом: нотариально или должностным лицом Банка.

Кроме того, указанная информация была направлена по адресу: 672038, г. Чита, ул. Красной Звезды, д.12, кв.81 письмом от 26.09.2017 №270-02Н-03-23/330414.

По состоянию на 23.10.2017 указанные документы в адрес Банка не представлены.

Георгий Серафимович, для получения выписки по специальному банковскому счету, открытому для формирования фонда капитального ремонта, рекомендуем Вам представить в адрес Банка вышеуказанные документы.

Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

   Пришлось мне отправить комментарий на данный ответ.

Уважаемая Светлана Андреевна!Благодарю за разъяснения.Обращаю Ваше внимание на следующие моменты:1) :Жилищный кодекс статья 177 п.7.  Банк представляет выписку по специальному счету любому собственнику данного многоквартирного дома.2) Все обращения в адрес Сбербанка я передавал лично сотруднику Сбербанка и мне ни разу не было указано на недостаток предоставленной информации.3) Ответ на обращение от 14.08.2017г. я получил от  26.09.2017г. после 2-х личных обращений в Сбербанк.4) 23.10.2017г я вручил 3-е обращение в сбербанк. Обращение на бланке в приложении. До настоящего времени выписки я не получил.5) На сайтах Сбербанка http://www.sberbank.ru/ru/person/additional/zhilprog/obespechenie и Регионального оператора http://www.fondkr75.ru/  нет разъяснений какие документы необходимо предоставлять для получения выписки по специальному счету капитального ремонта. В письме от 14.08. 2017г. мною был предоставлен договор на передачу квартир в собственность.   В настоящее время меня интересует смогу я получить выписку специального счета и  когда?,Cколько выписок по специальным счетам было выдано собственниккам Сбербанком в Забайкальском крае?

Более подробно в моих блогах http://ob-chita.blogspot.ru/    https://real-gkh.ru/blog/OBIWATEL-CHITA/

С уважением Разгильдеев Г.С.

В настоящее время выписки я не получил  и сообщений о ее готовности.

real-gkh.ru

Забыл номер обращения в сбербанк

Запомнить их достаточно сложно, поэтому вы можете изменить пароль и логин в процессе регистрации, или оставить такой, какой есть. Постоянным пользователям Интернета и владельцам множества аккаунтов порой не просто запомнить десятки паролей и логинов. А что делать, если пользователь просто забыл идентификатор для работы в Сбербанк Онлайн? Когда вам не удаётся попасть в Личный кабинет из-за того, что вводите неверные данные, то вам лучше их восстановить. Что нужно сделать – читайте в нашей инструкции. Реклама Как можно восстановить данные: существует три способа — через Службу Помощи клиентам Сбербанка, Мобильный банк или с помощью устройств самообслуживания.

Как узнать номер обращения в сбербанк?

Инфо

Для успешной работы в Личном кабинете онлайн версии Сбербанка каждому пользователю предстоит пройти регистрацию в системе. Только после этого станут доступны все операции – перевод средств, просмотр истории операций, проведение платежей по кредитам, оплата услуг и покупок.

Процедура регистрации проста, но состоит из нескольких этапов: Реклама
  • Подключение личной карты к Мобильному банку;
  • «привязка» номера мобильного телефона к личной карте;
  • получение логина и пароля для работы в аккаунте;
  • введение данных для регистрации в онлайн-банке.

Идентификационные данные вы распечатываете в любом устройстве самообслуживания. Логин состоит из десяти цифр, а пароль представляет собой сложную комбинацию латинских букв (заглавных и прописных) и цифр.

Сбербанк проверить статус обращения

Главная » Сбербанк ОнЛайн — онлайн-банкинг для клиентов Сбербанка России Для обеспечения доступа к ресурсу Сбербанк Онлайн предусмотрена процедура регистрации. Подобный подход привычен для современного пользователя.

Даже самый неискушенный в общении с интернет-сервисами клиент понимает значимость таких терминов как логин, идентификатор, пароль и т.д. Знакомо современному обывателю и все то, что сопряжено с безопасностью пребывания в онлайн-пространстве.

Ведь, доступ к аккаунту может быть похищен, не на руку пользователю часто приходится и собственная рассеянность. Как поступать в такого рода ситуациях? Содержимое страницы

  • Пошаговая инструкция по смене утерянного пароля
  • Через форму восстановления на сайте
  • Повторная регистрация в системе

Пользователь забыл пароль от Сбербанк Онлайн.

Как восстановить логин и пароль от сбербанка онлайн?

Что делать и как восстановить? Недоступен логин или идентификатор? Какие предпринимать действия? На эти и другие вопросы всегда можно найти ответы. Главное, не отчаиваться, не терять самообладание, а тщательно следовать рекомендациям, которые разработаны Сбербанком специально для подобных случаев.

Важно

В настоящий момент, актуальны 2 способа по восстановлению пароля к системе Сбербанк Онлайн Через форму восстановления на сайте Для восстановления пароля, необходимо на главной странице сервиса перейти по ссылке «Не могу войти», расположенной под формой авторизации. Далее, перейдите по ссылке к форме восстановления пароля и укажите свой идентификатор либо логин, который вы получили при регистрации в системе.

После этого придет код подтверждения на телефон, привязанный к личному кабинету, который необходимо внести в соответствующее поле на сайте.

На ваши вопросы отвечает эксперт сбербанка.

Как узнать номер обращения в сбербанк? Не знаю правду ему сказали, или ошиблась та девушка которая кредит оформляла и не сделала электронную копию, или у них просто сервак с данными слетел…) Но как говорится Се Ля Ви, вместо того, чтобы сообщить мне о том, что у них изменился регламент, и попросить привезти ДДС, для того чтобы сделать копию (попросить прислать скан копию), они просто снимают с меня деньги, за то, у них нет копии ДДС!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ТАКАЯ работа с клиентами – это позор для всего Сбербанка! Подумайте, прежде чем брать у САМОГО СТАБИЛЬНОГО банка кредит! P.S.

Как восстановить логин и пароль к сбербанк онлайн

Представляете, как у них система супер настроена, где-нибудь в головном офисе придумают, что при отсутствии фото клиента в базе данных, с него будет сдираться 20% от суммы кредита, то с Вас будет эта сумма сниматься сразу после изменения регламента. Деньги вы вернете только по заявлению, а не автоматом, как снялись…И извинений Вам за сложившуюся ситуацию никто не выскажет. Добавлено (05.12.2015, 17:40) Такое-же обращение я написал на официальном сайте Сбербанка «Обратная связь с банком» http://www.sberbank.ru/ru/feedback номер заявления 000912-2015-169789 Может руководство накажет нерадивых корректоров регламента.

Служба поддержки сбербанка

Внимание

Сотрудник банка обязан узнать номер карты, паспортные данные и ваше секретное слово для проверки личности. Только после этого вам предоставят новый идентификатор.

С помощью Мобильного банка Реклама Для получения новой идентификационной информации нужно отправить на короткий номер 900 смс со словом ПАРОЛЬ. При наличии нескольких карт после слова нужно ввести крайние четыре цифры нужной. Мобильный банк перешлёт вам смс, в котором будет содержаться пароль для идентификатора. Не нужно путать его с самим логином для входа на сайт, данные из смс важны для подтверждения вашей личности. Следующим шагом вам нужно обратиться в «горячую линию» (см. рекомендации выше) и назвать оператору код из смс-сообщения. Через терминал или банкомат Самый оптимальный способ в том случае, если вы не помните секретной информации или находитесь рядом с устройством самообслуживания.

Где отследить номер своего обращения в сбербанк

Комментарии Выберите удобный для Вас способ оставить комментарий или отзыв: Курсы валют Доллар США 61.67 Евро 72.12 Конвертер валют RUBUSDEUR → USDEURRUB RUB USD Свежие новости Поддержка Сбербанка

  • 8 (800) 555-55-50 Для звонков РФ (бесплатно)
  • 8 (495) 500-55-50 Для звонков из любой точки мира
  • 900 Для звонков по мобильному

Онлайн калькулятор Рассчитайте ежемесячные платежи по кредиту Рассчитать платежи Заявка на кредит Оставьте свою заявку на кредит Оставить заявку Услуги антиколлекторов Запись на консультацию по кредитному долгу Оставить заявку Кредитная история Проверьте свой кредитный рейтинг онлайн Проверить историю © 2018 «Sbankin.com» Использование материалов сайта возможно при обязательном указании активной ссылки на сайт.Ждать время.. . не ответили? наверное в суд подавать…Почему мы – клиенты Сбербанка – должны нести убытки из-за слабой организации работы с клиентами? Расскажу свою историю, если какой-то новый клиент захочет взять ипотеку в Сбербанке, пусть лучше прочитает этот случай. Я взял ипотеку по договору долевого строительства (ДДС) в Сбербанке, порядочную сумму, так что, можно сказать, подписал добровольной договор о почти вечном рабстве, – не суть дела.Ипотеку я оформил в Сургутском отделении Сбербанка №5940. Короче, вносил в течении полугода деньги на кредитный счет, всегда заранее, за неделю, за две.

Вы просто вставляете карту и вводите код. Затем находите вкладку подключения Мобильного банка (она может называться «Интернет-обслуживание»). Для наших целей важен пункт получения логина и пароля Сбербанк Онлайн — это и есть новые данные для входа в Личный кабинет.

Далее выбираем ссылку «Печать идентификатора и пароля» и ждём реакции устройства. Банкомат распечатает квитанцию с информацией о карте и нужными вам данными. Сотрудники Сбербанка рекомендуют хранить чек так, чтобы никто, кроме вас не знал информации. Ни в коем случае, нельзя сообщать данные входа в онлайн аккаунт менеджерам самого банка или любым другим лицам. Восстановить данные не очень сложно, но это может занять некоторое время. С другой стороны все эти манипуляции направлены на то, чтобы обезопасить клиентов.

Забыл номер обращения в сбербанк

Для регистрации, у вас в руках должна быть основная действующая карта Сбербанка либо ее номер, который необходимо указать в форме. Кроме того, под рукой должен быть телефон, на который подключен Мобильный банк, на него придет SMS-пароль. Номер телефона должен быть привязан к карте. После перехода по ссылке «Регистрация», укажите номер карты в соответствующем поле. После этого, вам придет SMS-пароль, который необходим для подтверждения регистрации. После регистрации, вы уведите сообщение «Вы уже являетесь пользователем Сбербанк Онлайн», с описанием дальнейших действий. Если вы забыли логин и пароль, то воспользуйтесь ссылкой «Создайте новые логин и пароль» Как правило, система «Сбербанк Онлайн» не дает подсказок своим клиентам, касающихся входа в личный кабинет.

molprav65.ru

Обращение в сбербанк по номеру обращения

Сбербанк это один из крупнейших финансовых институтов на территории России. Для защиты своих прав и интересов, клиент банка имеет полное право оформить жалобу. При этом воспользоваться этим правом можно несколькими способами.

Существует несколько способов написания жалобы в Сбербанк при нарушении прав или грубом обращении работника:

  1. письменное заявление;
  2. электронное заявление;
  3. по телефонам горячих линии: +7(495)500-555-50 – международные звонки, 8(800)555-555-50 – бесплатные звонки на территории России.

Причины написать жалобу могут быть: некомпетентность и не профессионализм сотрудника, операционные ошибки, потеря данных клиента и прочие. Защищать права придется самостоятельно и всеми доступными средствами. Куда следует обращаться?

Жалоба в отделении

В первую очередь, жалоба оформляется «по горячим следам», непосредственно на месте конфликта. Для этих целей отделении Сбербанка разработана специальная форма, которую сотрудник обязан предоставить по требованию клиента. Письменная жалоба адресуется руководителю данного структурного подразделения. Скачать образец претензии (жалобы) можно по ссылке ниже.

В этом заявлении следует подробно указать причины конфликта и предъявляемые претензии. Документу присваивается входящий номер, он регистрируется. На данное заявление банк обязан дать ответ в письменной или устной форме, в зависимости от пожеланий клиента (по телефону, указанному в нем).

Кроме того, если заявление составляется не в банке, его можно отправить в отделение заказным письмом с уведомлением адресата о вручении. При составлении заявления нет строгой и обязательной формы его заполнения. При написании следует указать ключевые моменты конфликта и придерживаться официально-делового стиля, личные эмоции не увеличат шансы благоприятного исхода вопроса.

Образец жалобы на Сбербанк

Руководителю структурного подразделения ОАО Сбербанка России ФИО от ФИО клиента Контактные данные клиента (адрес, телефон)

претензия (жалоба)

  1. Подробное и обстоятельное описание сути жалобы.
  2. Указать дату, время, номера операций, ФИО сотрудников, проводивших обслуживание.
  3. Какие требования подлежат выполнению.
  4. При составлении жалобы рекомендуется избегать общих фраз и выражений, указывать на конкретные факты нарушения прав.

Подпись, расшифровка подписи, дата

Помимо этого сотрудник Сбербанка обязан предоставить книгу отзывов и предложений (книга жалоб), в которой клиент может высказаться о своих пожеланиях об улучшении работы банка.

Жалоба через интернет на сайте

Если необходимость написать жалобу возникло по прошествии некоторого времени, то для ее направления можно воспользоваться возможностями электронными ресурсами:

  • оставить жалобу через официальный сайт Сбербанка — ссылка;
  • воспользоваться сторонними ресурсами, сотрудничество с которыми поддерживает служба качества Сбербанка — ссылка 1, ссылка 2.

Как показывает практика, Сбербанк развивает работу через интернет-ресурсы, но эффективным способом решения проблем остается подача жалобы непосредственно в то отделение, где произошел конфликт. Причина этому – заинтересованность сотрудников в снижении показателей обращений граждан с жалобами. Поэтому спорные вопросы стремятся урегулировать до написания официального обращения.

Срок рассмотрения

Сроки для жалоб могут составлять до 25 рабочих дней, но учитывая объемы работы Сбербанка, они зачастую значительно увеличиваются. Кроме того, структура Сбербанка выстроена таким образом, что при всем желании сотрудники на месте не могут решить возникшей проблемы, так как не имеют на это полномочий. Централизация определенных функций банка накладывает отпечаток на качество обслуживания и скорость работы с конфликтными ситуациями.

Жалоба в контролирующие органы

Куда подавать жалобу еще, если указанные способы не решают возникшей проблемы? Для защиты своих интересов клиент банка может обратиться в государственные организации.

Роспотребназдзор. Задача этой организации – контроль соблюдения своих обязанностей поставщиками услуг и товаров и защита интересов потребителей на территории России. Принимают жалобы и подсказывают как правильно и корректно их составить. Также свою претензию можно оставить на сайте учреждения. Узнать адрес Роспотребнадзора в вашем городе можно здесь.

Жалоба в Центральный Банк России

Это государственное учреждение осуществляет непосредственный контроль за деятельностью банков на территории России. Жалоба через сайт направляется в структурное подразделение субъекта РФ, где произошел конфликт. Оставить претензию можно в письменной форме либо отправить через официальной сайт ЦБ РФ.

Адрес главного управления Центрального Банка РФ по вашему региону можно узнать на этой странице: www.cbr.ru/today/?Prtid=tubr.

Обращение в суд и прокуратуру

При грубых нарушениях условий договора, ущемлении прав, других проблемах, связанных с предоставлений банком своих услуг, при бездействии после принятия жалобы следует обратиться в органы прокуратуры или суд. Через суд можно потребовать компенсации морального ущерба и взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст.395 Гражданского Кодекса РФ. Образец искового заявления находится у судебного секретаря.

Отделение полиции тоже принимает заявления от граждан и куда стоит обратиться при подозрении на мошеннические действия третьих лиц и нанесении ими финансового ущерба.

wends.ru