Если неправильно начислили плату за коммунальные услуги: Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата

Содержание

Неправильное начисление коммунальных услуг \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Главная
Правовые ресурсы
Подборки материалов
Неправильное начисление коммунальных услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу Неправильное начисление коммунальных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

ЖКХ:
223 КОСГУ
Акт залива квартиры
Бремя содержания контейнерных площадок
Взыскание задолженности за электроэнергию
Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
Показать все

Еще

ЖКХ:
223 КОСГУ
Акт залива квартиры
Бремя содержания контейнерных площадок
Взыскание задолженности за электроэнергию
Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
Показать все

Формы документов

Судебная практика

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Определение Верховного Суда РФ от 18. 03.2021 N 307-ЭС21-2792 по делу N А66-6088/2020
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным предписания Государственной жилищной инспекции.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как, оценив доказательства, суды, руководствуясь положениями ст. ст. 154, 157 ЖК РФ, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, установив, что перерасчет платы за электроэнергию произведен на основании акта с нарушением, а именно за период, предшествующий моменту обнаружения неисправности прибора, пришли к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований.Приведенные в жалобе доводы о наличии оснований для начисления платы за потребленные в 2016 г. коммунальные услуги собственнику прибора учета исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента с учетом установленных судами фактических обстоятельств основаны на неправильном толковании норм материального права.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

«Права и обязанности граждан — собственников жилых помещений в многоквартирных домах: Учебное пособие»
(Кириченко О.В., Накушнова Е.В.)
(«Юстицинформ», 2019)Как и в случаях, указанных в ч. ч. 11 — 13 ст. 156 ЖК РФ, ч. ч. 6 — 7 ст. 157 ЖК РФ устанавливается штрафная ответственность (в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить) лица, предоставляющего коммунальные услуги, за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшее необоснованное увеличение размера такой платы. Лицо, предоставляющее коммунальные услуги, освобождается от уплаты штрафа, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или было устранено до обращения и (или) до оплаты коммунальных услуг потребителем.

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Статья: Плата за жилье и коммунальные услуги: особенности охраны прав потребителей
(Матиящук С.В.)
(«Семейное и жилищное право», 2020, N 5)Следует учитывать, что идея привлечения к гражданско-правовой ответственности в виде штрафа за необоснованное начисление платы за жилое помещение является прямым заимствованием аналогичной процедуры при неправильном начислении платы за коммунальные услуги, которая с 2017 г. предусмотрена п. 155 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Нормативные акты

«Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ
(ред. от 21.11.2022)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023)6. Лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственнику жилого помещения, или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами. При поступлении обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда с заявлением в письменной форме о выплате штрафа лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее тридцати дней со дня поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления предъявленного к оплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Главная
Правовые ресурсы
Подборки материалов
Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей

Подборка наиболее важных документов по запросу Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

ЖКХ:
223 КОСГУ
Акт залива квартиры
Бремя содержания контейнерных площадок
Взыскание задолженности за электроэнергию
Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
Показать все

Еще

ЖКХ:
223 КОСГУ
Акт залива квартиры
Бремя содержания контейнерных площадок
Взыскание задолженности за электроэнергию
Взыскание коммунальных платежей с несовершеннолетних
Показать все

Судебная практика

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 31.10.2022 по делу N 88-22247/2022
Категория спора: Плата за жилищно-коммунальные услуги.
Требования управляющей организации: 1) О взыскании платы за помещение и коммунальные услуги; 2) О взыскании неустойки.
Обстоятельства: Ответчик является собственником жилого помещения, не исполняет обязанность по внесению платы за оказанные услуги по вывозу твердых коммунальных отходов, в результате чего образовалась задолженность.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины — удовлетворено.Согласно Обзору N 2 названный мораторий действует в отношении неустоек (пеней, штрафов), подлежавших начислению за период просрочки с 06 апреля 2020 года до 01 января 2021 года, независимо от расчетного периода (месяца) поставки коммунального ресурса (оказания коммунальных услуг), по оплате которой допущена просрочка, в том числе, если сумма основного долга образовалась до 06 апреля 2020 года, если законом или правовым актом не будет установлен иной срок окончания моратория. Таким образом, в период моратория пени не начислялись, само по себе несогласие с расчетом о его неправильности не свидетельствует, в период действия моратория стороной истца сумма пени не начислялась и к взысканию не заявлена.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

«Права и обязанности граждан — собственников жилых помещений в многоквартирных домах: Учебное пособие»
(Кириченко О. В., Накушнова Е.В.)
(«Юстицинформ», 2019)Как и в случаях, указанных в ч. ч. 11 — 13 ст. 156 ЖК РФ, ч. ч. 6 — 7 ст. 157 ЖК РФ устанавливается штрафная ответственность (в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить) лица, предоставляющего коммунальные услуги, за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшее необоснованное увеличение размера такой платы. Лицо, предоставляющее коммунальные услуги, освобождается от уплаты штрафа, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или было устранено до обращения и (или) до оплаты коммунальных услуг потребителем.

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Нормативные акты

3 причины, по которым ваши счета за коммунальные услуги неверны

Вы уверены, что не переплачиваете за коммунальные услуги? Каждый месяц вы платите несколько сотен (или несколько тысяч) долларов коммунальной компании за использованную вами электроэнергию. Откуда это число? Он каждый месяц разный? Как узнать, что номер правильный?

Чтобы копнуть глубже, мы должны взглянуть на показания счетчиков и платежи, которые ваша коммунальная компания использует для выставления счетов.

Вот наиболее распространенные причины неправильного счета за коммунальные услуги:

1. Возникли проблемы с вашими счетчиками коммунальных услуг

Возможные проблемы с вашими счетчиками варьируются от ошибок установки до сбоев связи. Установки счетчиков обычно не проверяются, а если и проверяются, то после первоначальной установки повторно не проверяются. Когда вы в последний раз проверяли свои счетчики, чтобы убедиться, что они работают правильно? Если единственными данными, которые вы получаете о своем потреблении энергии, являются счета за коммунальные услуги, может быть недостаточно информации, чтобы вы заметили наличие проблемы. Счетчики не ломаются слишком часто, но вы все равно должны время от времени просить свою коммунальную компанию проверять их.

2. Проблемы со считыванием показаний счетчиков

Даже если сами счетчики работают исправно, могут возникнуть проблемы с передачей данных в коммунальную компанию. Если это небольшая ошибка, коммунальная компания не заметит, но вы, безусловно, пострадаете, если ваши счета начнут расти. Поэтому полезно использовать какой-то метод проверки, чтобы убедиться, что эти проблемы не останутся незамеченными.

Данные в реальном времени, собранные с помощью импульсных выходов, могут быть отличным способом гарантировать, что ваши счета за коммунальные услуги действительно отражают ваше потребление. Если есть несоответствие, вы можете оглянуться назад и посмотреть, действительно ли был всплеск вашего потребления, за который вам нужно платить, или ваш счет является неточным представлением того, что вы использовали.

3. Тарифы неверны

Если вы когда-нибудь смотрели тарифы, взимаемые вашей коммунальной компанией, вы знаете, что это непростая формула. Цены меняются в зависимости от сезона и времени суток. Кроме того, вы должны платить за пиковый спрос, когда вам выставляется счет на дополнительную сумму за самый высокий всплеск использования в течение месяца.

Хотя процесс выставления счетов сложен, его не невозможно понять или отследить, и его определенно стоит проверить. Благодаря анализу данных в режиме реального времени вы можете увидеть скачки энергопотребления и убедиться, что они соответствуют тому, за что вы выставили счет.

В конце концов, счетчики электроэнергии, как правило, надежны. Технологии учета значительно улучшились за последнее десятилетие, что сделало их дешевле и проще в установке, а это означает, что было установлено больше счетчиков. При быстром увеличении количества установок неизбежно случаются ошибки, и вы должны убедиться, что показания точны, и вам выставляются счета правильно. И, эй, вы даже можете обнаружить, что данные вдохновляют вас на действия и сокращение счетов за электроэнергию.

Как избежать 10 распространенных ошибок в счетах за коммунальные услуги

Период выставления счета перекрывается с предыдущим счетом.

Количество оплачиваемых дней в счете за коммунальные услуги может варьироваться от месяца к месяцу. Плата может взиматься за 29 дней в один расчетный период и за 31 день в следующий. Имея доступ к более подробным данным для каждого обработанного счета, вы можете лучше определить, где счет за этот месяц пересекается со счетом за предыдущий месяц.

Перенос баланса (BBF) применен к неверной учетной записи.

Перенос баланса (BBF) применен к неправильной учетной записи.

Часто коммунальные службы взимают дебетовую комиссию со счетов, если имеется непогашенный остаток за предыдущие расчетные периоды. Не думайте, что этот BBF применяется правильно; убедитесь, что вы можете запустить автоматическую проверку, чтобы увидеть, действительно ли баланс связан с этой учетной записью. (Получение дебетового платежа, не связанного с правильной учетной записью, полностью от другого клиента или даже за предыдущий баланс, который уже был оплачен, встречается чаще, чем вы думаете. )

Ошибка расчета счета.

Большинство тарифов на коммунальные услуги включают несколько статей, тарифов и сборов за электроэнергию. Как убедиться, что все эти расчеты дают правильную сумму? Сложение каждой отдельной позиции с помощью калькулятора заняло бы целую вечность. Наличие автоматической проверки гарантирует, что ошибки в расчетах не увеличат ваш ежемесячный счет за коммунальные услуги.

Период действия договора с поставщиком перекрывается.

Перекрытие сроков контракта с поставщиком.

На нерегулируемых рынках потребители часто переключаются с одного поставщика энергии на другого. Убедитесь, что ваш новый контракт начинается только после окончания вашего старого контракта. Зная, пересекается ли период нового контракта с предыдущим контрактом, вы не будете нести расходы от разных поставщиков в течение одного и того же периода времени.

Исключительное отклонение по сравнению с предыдущими периодами.

Даже если клиенту выставляется счет за правильное количество дней или все расчеты счета-фактуры складываются правильно, отслеживание больших отклонений может помочь выявить ненормальное использование или другие ошибки выставления счетов. Возможность определить, является ли стоимость или использование в счете, которые являются исключительно высокими по сравнению с предыдущим месяцем или тем же периодом прошлого года, может помочь вам решить любую основную проблему.

Счет отправлен на закрытый счет.

Счет отправлен на закрытую учетную запись.

Клиенты с крупными портфелями строительных материалов постоянно открывают и закрывают счета за коммунальные услуги. Однако, даже если вы уведомите поставщика о том, что учетная запись не должна быть активной после определенной даты, или учетную запись необходимо переключить на нового арендатора, эти закрытия могут быть незамеченными. Убедитесь, что вы не получаете счета для учетной записи, в которой вы больше не несете ответственности.

К счету применены неправильные курсы.

Тарифы на коммунальные услуги и контракты с поставщиками определяют, сколько вы должны платить за различные статьи расходов в ежемесячном счете. Убедиться, что каждая плата в вашем ежемесячном счете соответствует соответствующей ставке за коммунальные услуги или контракту на поставку, может быть сложно, но это может помочь вам определить, когда вам выставляют счет по неправильной ставке или за конкретную плату, фактически не указанную в вашем контракте.

Кредиты счета не скорректированы в новом счете.

При обнаружении ошибок в счетах или переплатах за коммунальные услуги поставщики часто предоставляют клиентам кредит на их предстоящий счет.