Какие вещи нельзя вернуть: сроки, список товаров, которые нельзя вернуть в течение 14 дней по закону

Юрист рассказала, можно ли вернуть не подлежащие обмену и возврату покупки – Москва 24, 04.05.2022

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе передумать и в течение двух недель отнести обратно в магазин непродовольственный товар. Но это возможно, только если он не относится к категории покупок, которые не подлежат обмену и возврату. Разбираемся, как правильно сдать вещи из этого перечня.

Особая категория

Фото: Москва 24/НикитаСимонов

Полный список вещей, которые нельзя вернуть после покупки, можно найти в постановлении правительства «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену». В нем есть чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены и лекарственные препараты – всего 14 пунктов.

«Продавец не может сам взять и решить, что какой-то его товар не подлежит обмену и возврату, если его нет в этом перечне. Делая так, он нарушает закон и надеется на юридическую неграмотность покупателей», – предупредила юрист Елена Хмелевская.

Лукавит продавец и в случае, когда говорит, что товар из невозвратного перечня нельзя принести обратно, даже если он с дефектами. Вещи плохого качества вернуть можно и ссылаться при этом надо на статью 18 закона о защите прав потребителей, в которой нет исключений.

Товар с недостатками

Если товар имеет какой-либо недостаток, то покупатель может заметить его еще в магазине или только после того, как начнет им пользоваться. В любом случае он вправе вернуть бракованную вещь продавцу.

«Например, это можно сделать, если колготки окажутся не того размера, который указан на упаковке, а средства по уходу за кожей – просроченными. Либо на этикетке духов не будут читаться буквы и цифры, нерабочей окажется помпа, или в самой жидкости обнаружится осадок», – уточнила юрист.

Бракованным также будет товар, качество которого не соответствуют заявленному в характеристике. Например, если аккумулятор телефона разряжается быстрее, чем должен, а в микроволновой печи не работает таймер.

Покупатель вправе вернуть даже лекарства в аптеку. Основанием для этого может быть негерметичность упаковки, сколы на таре, несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате, дефекты маркировки, отсутствие инструкции по применению и многое другое.

Елена Хмелевская

юрист

Кроме этого, вернуть фармацевту можно рецептурный препарат, если работник аптеки продал его без необходимого документа. Такие лекарства могут навредить здоровью человека, поэтому их должен назначать врач.

Стоит обратить внимание, что вещь с браком нельзя отдать обратно, если продавец заранее предупредил покупателя о его наличии. Помните об этом, приобретая уцененные товары.

Условия возврата

Фото: Агентство «Москва»/»Мобильный репортер»

Потребитель также вправе выбрать условия возврата некачественной вещи. Он может попросить выдать ему уплаченные за товар деньги или сделать на него скидку, заменить покупку на аналогичную без дефектов или другой марки. В последнем случае продавец обязан сделать перерасчет цены. Еще один вариант: потребовать, чтобы магазин устранил недостатки или возместил потребителю ремонт.

Товары ненадлежащего качества можно вернуть, пока не закончится гарантия или срок годности. Если они не установлены, то не более чем через два года.

Елена Хмелевская

юрист

Есть еще товары, которые входят в перечень технически сложных. В этом списке есть смартфоны, ноутбуки, фотокамеры и многая другая техника. Чтобы вернуть их в магазин, надо уложиться в 15 дней после дня покупки. По истечении этого времени возврат возможен, только если был обнаружен существенный недостаток или нарушены сроки устранения недостатков.

Также можно принести обратно покупку, если потребитель из-за ремонта товара не мог пользоваться им в совокупности более чем 30 дней (в течение каждого года гарантийного срока).

Человек может вернуть вещь, даже если потерял кассовый или товарный чек. Доказать, что он купил вещь именно в этом магазине или аптеке могут свидетели.

Елена Хмелевская

юрист

Также доказательством приобретения может быть выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. Если покупатель пользовался дисконтной картой, данные об операции должны остаться в электронной системе магазина.

Трошина Любовь

общество

Ещё больше новостей — в телеграм-канале Москва 24 Подписывайтесь!

Почему покупатели возвращают товар и что делать?

Приобретённые товары вам могут вернуть в двух
случаях:

• покупатель обнаружил в нём недостатки, т. е. товар оказался ненадлежащего
  качества,
• с товаром всё в порядке, но по некоторым причинам
  он не подошёл.

Если покупатель обнаружил брак, он вправе сдать
вещь обратно и потребовать вернуть деньги за покупку. Можно вернуть даже продукты
питания и не подлежащие возврату и обмену предметы, если они оказались
некачественными.

Вы можете выплатить деньги, а можете
предложить клиенту уменьшить цену, заменить на аналогичную вещь без брака или за свой
счёт отремонтировать её, если такая услуга предусмотрена. В случае, если покупатель
согласится на более дорогой аналог, он обязан доплатить вам разницу, а если
на более дешёвый — то вы ему.

При возврате некачественной продукции могут возникнуть
споры о причине дефектов: по чьей вине они произошли. В таком случае
вы обязаны за свой счёт провести экспертизу. Если она выявит изначальный брак, вам
придётся вернуть клиенту деньги. А если виновником окажется покупатель, он должен будет
забрать этот товар себе и возместить стоимость экспертизы — вы вправе этого
требовать.

Нередки случаи, когда продавец не виноват
в недостатках товара — вы могли о них не знать. Например, если это
производственный брак, который выявляется уже на стадии использования, или товар пострадал
уже в момент доставки. Но с точки зрения закона виновник всё равно продавец,
и в этом случае вы также обязаны заменить продукцию на надлежащую или вернуть
деньги, а уже потом разбираться со службой доставки или производителем,
не привлекая к этому покупателя.

Чтобы минимизировать риски, проверяйте товар при продаже
и по возможности фиксируйте его состояние (документально или на видео)
в момент передачи клиенту, особенно если вещь дорогая. Так у вас будет возможность
обезопасить себя от недобросовестных покупателей, которые сами портят товар, умышленно или
случайно, а потом требуют деньги.

Если продаёте продукцию, дефекты
которой вам известны, уведомите об этом покупателя и заранее снизьте цену — это
честно. И в случае споров вы сможете доказать, что клиент сам согласился купить
бракованную вещь со скидкой.

Покупатель может вернуть или обменять хороший,
качественный товар, если он ему не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но с соблюдением следующих условий:

Возвращать можно только непродовольственные
товары.

Продукция должна быть новой, неиспользованной, сохранить
товарный вид и не иметь каких-либо повреждений — такой, которую вы можете
снова продать.

С момента покупки должно пройти не больше
14 дней.

Купленная вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:

• Всё, что связано с медициной — лекарства, БАДы,
  приборы и т. п.
• Белье и чулочно-носочные изделия, текстиль, включая
  мягкие игрушки
• Всё, что отпускается на метраж или подгоняется
  по индивидуальным меркам (мебельные гарнитуры, кабель и стройматериалы, ткани,
  одежда и шторы на заказ, т. п.)
• Одноразовая и синтетическая посуда
• Парфюмерия и косметика, бытовая химия,
  удобрения
• Автомобили, мотовелотовары, запчасти для них, прогулочные
  суда и иные бытовые плавсредства
• Домашние животные и растения
• Ювелирные украшения
• Технически сложные товары бытового назначения,
  на которые установлены гарантийные сроки — телевизоры, телефоны, бытовые приборы
  и т. п.
• Книжная продукция — журналы, книги, ноты и т. п.

Если товар вернули позже установленного срока или
его товарный вид нарушен, вы обязаны его принять только в том случае, если
обнаружены недостатки, в которых виноваты вы.

Принимать обратно помидоры, когда клиент говорит: «Я передумал»,
вы не обязаны, как и обувь со следами носки или поцарапанные после
покупки гаджеты.

10 товаров, которые Amazon не позволит вам вернуть — даже с Prime

Делать покупки на Amazon легко — иногда слишком просто. Покупка в один клик, быстрая доставка и предложение практически любого товара, доступного для покупки, делают его популярным местом. Но не все сохраняют то, что покупают, и хотят вернуть свои деньги.

По большей части Amazon придерживается простой политики возврата: большинство товаров можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки или доставки, с более широким окном для некоторых вещей в праздничный сезон. Фактически, компания разрешает возвращать некоторые товары в другие магазины, такие как Kohl’s или Whole Foods.

Однако, если вы покупаете что-то, в чем не уверены, что сохраните его, убедитесь, что это продукт, который Amazon позволяет вам отправить обратно. Вот 10 типов товаров, которые Amazon не разрешает вам возвращать.

6 гениальных лайфхаков, которые должны знать все покупатели Costco

Любые продукты

Кави/Adobe

Из-за проблем со здоровьем и сроков годности Amazon не разрешает отправлять продукты и продукты обратно на склады или в магазины. Даже если вы планируете вернуть его сразу же после доставки из покупки в тот же день, компания просто не может и не примет товар.

Беспокоитесь о воздействии покупок на Amazon на окружающую среду? Возврат некоторых товаров может быть неэкологичным. CNBC сообщила, что возвраты Amazon составляют почти 6 миллиардов фунтов стерлингов на свалках ежегодно, вместо того, чтобы перепродаваться или перерабатываться.

Попробуйте найти альтернативное применение тому, что вы купили, от перепродажи самостоятельно в рамках подработки или пожертвования, вместо того, чтобы отправлять это обратно в отходы. В случае бакалейных товаров рассмотрите пожертвования в местные продовольственные банки.

Ноутбуки, Kindles и другое компьютерное оборудование

Pixel-Shot/Adobe

У Amazon есть особые ограничения на возврат электроники, учитывая высокую цену на эти товары. Тем не менее, это идет с оговоркой. Эти товары не могут быть возвращены по прошествии 30 дней после доставки.

Когда вы получаете ноутбук или Kindle с сайта, быстро убедитесь, что это то, что вам нужно, иначе вы потеряете стоимость и застрянете с оборудованием.

Товары для здоровья и красоты

СТУДИИ LIGHTFIELD/Adobe

Как и продукты питания, это связано с вопросами истечения срока годности и безопасности потребителей. Товары для здоровья и красоты могут варьироваться от пищевых добавок до средств по уходу за кожей. Однако, учитывая огромное количество товаров, попадающих в эту категорию, Amazon не предлагает четкого списка того, что можно или нельзя вернуть.

Одним из ключей к тому, что может быть запрещено, является защита или предохранительные пломбы. Если он сломан, считайте, что товар принадлежит вам. Из соображений безопасности Amazon не может забрать это обратно. Тем не менее, если товар прибывает с поврежденной печатью, вы можете получить возмещение.

Цветы

черный день/Adobe

Это еще один очевидный пункт. Из-за хрупкости и скоропортящихся цветов Amazon не позволяет вам отправлять их обратно. Если вы покупаете их для дома или для кого-то особенного, убедитесь, что это то, что вам нужно. Тем не менее, в некоторых случаях Amazon позволяет вернуть деньги за цветы, особенно если они повреждены или уже увяли к моменту доставки.

Некоторые ювелирные изделия

Каспарс Гринвальдс/Adobe

Как и в случае с товарами для здоровья, нет четких правил относительно того, какие украшения можно и нельзя отправлять обратно. Персонализированные товары персонализированы для покупателя, и торговая платформа не может принять их обратно. В этом случае посмотрите, есть ли у них стоимость при перепродаже на онлайн-рынках, таких как eBay.

Amazon примет ювелирные изделия без изменений, если они будут возвращены в оригинальной упаковке и включают сертификаты подлинности, классификации и оценки.

Товары, на доставку которых распространяются ограничения

Промышленность/Adobe

Как правило, это связано с продуктами, купленными и отправленными на международном уровне. Из-за правил и затрат, связанных с международной торговлей, возврат товара, купленного в другой стране, может быть слишком дорогим или просто невозможным. Перед покупкой товара проверьте его право на возврат и наличие особых правил доставки в зависимости от местоположения продавца.

Подарочные карты

СТУДИИ LIGHTFIELD/Adobe

Предоплаченные карты для таких услуг, как видеоигры или компьютерные подписки, возврату не подлежат. Но хорошая новость заключается в том, что это подарочные карты, поэтому используйте средства на карте, чтобы купить что-то еще, что вам может понадобиться, или сделать подарок кому-то еще.

Совет: хотите снизить расходы на Amazon? Вот как

сэкономить деньги на Амазон.

Онлайн-подписки

Goodpics/Adobe

Эти покупки могут быть чем угодно: от доступа к потоковому каналу на Amazon Prime до определенного программного обеспечения. В соответствии с политикой Amazon они не могут быть возвращены и возмещены после получения доступа.

Ключевое слово там «один раз». Если вы купили подписку, но еще не активировали ее, у вас все еще есть возможность вернуть деньги. В некоторых случаях подписки имеют бесплатные пробные периоды, прежде чем вам придется начать платить за них, поэтому не может быть никаких финансовых потерь, если пользователи просто отменят свою подписку до истечения этого периода.

Совет для профессионалов: оплачивать подписки на Amazon или регулярно покупать товары? Убедитесь, что вы получаете максимальную отдачу от него, используя

лучшие кредитные карты для покупок на Amazon.

Загрузка видео

Chaay_tee/Adobe

У Amazon есть собственный популярный потоковый сервис — Amazon Prime — но многие люди по-прежнему покупают и скачивают фильмы и телешоу с сайта. Опять же, условия этого типа возврата связаны с использованием по сравнению с покупкой, поэтому убедитесь, что вы купили правильный товар, прежде чем загружать и смотреть его.

Элементы без серийного номера

insta_photos/Adobe

Имейте в виду, что даже если покупка соответствует общим требованиям для возврата, Amazon все равно должна иметь возможность отслеживать, что поступает и уходит со складов. Отсутствующий серийный номер означает, что компания не может определить, является ли товар тем, что она отправила, и поэтому должна отклонить предложение о возврате.

Потратьте время, чтобы осмотреть каждый только что доставленный предмет, чтобы убедиться, что ничего не повреждено или отсутствует, чтобы вы могли вернуть его в случае необходимости.

Нижняя строка

Городенков/Adobe

Мы понимаем, что иногда товар, который вы заказываете в Интернете, оказывается не таким, как вы ожидали, или ваши потребности меняются. Прежде чем нажать кнопку «Купить сейчас», убедитесь, что вы ознакомились с правом на возврат на случай, если он не сработает. Многие товары подлежат возврату, но вы не хотите зацикливаться на чем-то, что вам не нужно, особенно если возврат средств невозможен.

Рассмотрите альтернативные варианты возврата чего-либо, особенно если вы знаете, что это будет потрачено впустую, если вы это сделаете. Всегда есть шанс подзаработать на том, что не сработало.

Хватит переплачивать, когда вы делаете покупки в Интернете

Узнать больше

Превратите свои сбережения в пассивный доход

Узнать больше

Сведения об авторе

Николас Слейтон

Николас Слейтон — журналист и редактор из Лос-Анджелеса. Его работы можно найти в The Daily Beast, Paste Magazine, Architectural Digest, Shelterforce и других изданиях.

Другие сообщения от Николаса Слейтона >

Нет больше путаницы, вот как это работает

Недавно было много путаницы в отношении того, как на самом деле работает политика возврата в Amazon. Все ли возвраты бесплатны? Как часто вы можете что-то вернуть? Обязательно ли быть участником программы Prime, чтобы получить бесплатную обратную доставку? Все вопросы, на которые Amazon не дает четкого ответа. Поэтому я решил, что пришло время провести исследование и найти ответы на эти вопросы. После нескольких телефонных звонков и сеансов живого чата, вот как в настоящее время работает их политика возврата.

Обновление политики COVID-19

Из-за пандемии COVID-19 Amazon расширила свою политику возврата как для покупателей из США, так и для покупателей из Канады, НО с тех пор вернулась к своей первоначальной политике.

Но стоит отметить, что если вы начнете чат и вежливо спросите, можете ли вы вернуть что-то по истечении 30-дневного окна возврата, они разрешат это во многих случаях, особенно если товар поврежден или имеет дефект.

Какова их политика возврата?

Вот важные детали:

— У вас есть 30 дней с даты доставки , чтобы вернуть товар бесплатно для полного возмещения, если товар неисправен, поврежден или неправильный продукт.

— Товары должны продаваться и/или выполняться непосредственно Amazon, в противном случае покупатель должен оплатить обратную доставку, МОЖЕТ БЫТЬ . Подробнее см. ниже.

Политика возврата НЕ применяется к международной доставке.

См. также: Можно ли вернуть Amazon через 30 дней?

Какие-либо исключения из 30 дней?

Да, есть несколько важных…

– Сторонние продавцы – Продавцы иногда имеют свои собственные установленные правила возврата, которые варьируются от 7 до 30 дней .

Недавно мне отказали в возврате от третьей стороны, так как мне сказали, что я должен иметь дело непосредственно с производителем.

Это стало для меня полной неожиданностью.

Это относительно новое изменение. Из-за этого разумно ознакомиться с их политикой, прежде чем совершать покупку.

– Подарки для регистрации брака – Они поставляются с 180-дневной политикой возврата с даты доставки товара.

– Подарки для детей из реестра – Вы получаете щедрые 365 дней возврата для большинства товаров, приобретенных в вашем реестре.

См. также: 8 блестящих способов сэкономить деньги на Amazon

Существует ли политика возврата товаров в праздничные дни?

ОГРОМНОЕ большинство вещей, купленных в период с 1 октября по 31 декабря , можно вернуть до 31 января .

Это здорово, потому что позволяет начать рождественские покупки в начале октября, зная, что получатель подарка может вернуть товар до конца января.

Должен ли я оплачивать стоимость обратной доставки?

Если товары выполняются Amazon, вам, как правило, не нужно платить за обратную доставку.

Если товары продаются третьей стороной, и вы пытаетесь инициировать возврат через страницу возврата Amazon, вам, вероятно, придется оплатить стоимость обратной доставки.

Но… если вы запустите чат в режиме реального времени и инициируете возврат таким образом, у вас будет отличный шанс НЕ платить за доставку.

Ваши шансы на успех значительно возрастают, если вы являетесь участником Prime и заказываете довольно много каждый месяц.

Чтобы доказать это, вот скриншот именно этого сценария. С меня собирались взимать плату за обратную доставку, пока я не начал чат, а затем оператор дал мне ее бесплатно.

Что делать, если предмет открыт или использован?

Неважно.

Если предмет был вскрыт или использован, его вернут в течение 30 дней. Кроме того, они оплатят стоимость обратной доставки.

Имейте в виду, что товар должен продаваться и доставляться непосредственно Amazon, а не третьей стороной.

Можете ли вы нарушить их политику возврата?

Абсолютно, ДА .

Если вы склонны возвращать много вещей, которые вы покупаете, Amazon примет это к сведению и может пометить вашу учетную запись и запретить вам делать какие-либо возвраты в течение определенного периода времени.

Кроме того, если вы попросите вернуть товар, но никогда не вернете товар, Amazon оставляет за собой право принять против вас меры, хотя я думаю, что вам придется делать это часто, чтобы они заметили.

Действия, которые они предпримут, — это проверка «лимита уступок» продавца.

Например, это может быть лимит в 1000 долларов или 500 долларов. На самом деле у Amazon есть команда, которая исследует ваши доходы и определяет конкретную сумму в долларах для «нарушителей политики».

Если вы превысите этот предел, Amazon пометит вашу учетную запись как «злоупотребление уступками».

Другими словами, если вы обычно связываетесь с Amazon только для получения возмещения или скидки и часто нарушаете их политику, вы попадаете в эту категорию.

После того, как ваша учетная запись будет помечена как «Злоупотребление уступками», возврат заказов, сделанных вами в будущем, будет невозможен.

Боитесь, что вас забанят? Amazon сначала отправит вам предупреждение по электронной почте.

Если вы продолжите нарушать их политику, ваша учетная запись будет заблокирована навсегда.

Как вернуть подарок в Amazon?

Возврат подарков на Amazon немного отличается от обычного возврата.

Начните с посещения страницы возврата подарков и введите номер вашего заказа, который представляет собой 17-значный код, указанный на упаковочном листе.

Далее следуйте онлайн-подсказкам, и вы получите бесплатную этикетку для доставки, которую можно распечатать и прикрепить к коробке.

Если вы НЕ знаете номер заказа, вы можете спросить у дарителя или связаться со службой поддержки Amazon по телефону 1-(888) 280-4331 .

При звонке убедитесь, что у вас есть «адрес электронной почты дарителя, номер телефона и идентификатор отслеживания посылки (если он у вас есть)».

Отличается ли политика для членов Prime?

Нет, это не так.

Члены Amazon Prime и не-Prime могут использовать одну и ту же политику возврата.

Нужна ли причина для возврата товара?

Да, нужно указать причину.

Возможно, вам просто не нужен этот предмет, и этот ответ вполне приемлем.

Вас спросят, сломан ли он или это не тот предмет, но вы не обязаны отвечать.

Ограничивает ли Amazon возврат?

Если ваша проблема или проблема с продуктом является подлинной, НЕТ ограничений на количество возвратов, которые вы можете сделать.

Какова политика возврата электроники?

Вы можете вернуть бытовую электронику и компьютеры в Amazon в течение 30 дней с момента покупки .

Если причиной возврата является дефектный продукт, неправильное описание или отправленный не тот товар, вам не придется платить за обратную доставку.

Имейте в виду, что вы можете получить комиссию за пополнение запасов , если предмет поврежден из-за неправильного использования, отсутствия деталей или несанкционированного вмешательства.

Может ли Amazon забанить вас за слишком много возвратов?

Amazon никогда не говорила, что может заблокировать вашу учетную запись или ограничить ваши возвраты, потому что вы сделали слишком много возвратов.

Но само собой разумеется, что они отслеживают историю ваших возвратов и абсолютно оставляют за собой право принять меры, если посчитают, что вы нарушаете их правила.

Я слышал, что владельцев учетных записей предупреждают по электронной почте, если они возвращают 15-20% всех своих покупок на Amazon, но еще не нашли конкретных доказательств того, что определенный процент вызывает предупреждение.

Можно ли вернуть товар любого размера?

Да , любой товар на сайте Amazon можно вернуть.

Неважно какой размер или вес, можно вернуть в течение 30 дней.

Как насчет возврата товаров, купленных через Alexa?

Товары, купленные через Голосовые покупки Amazon Alexa можно вернуть так же, как и любой другой нецифровой товар, который вы покупаете на Amazon.

Кроме того, если вы случайно купили цифровую песню или альбом с Alexa, вы можете запросить возврат и возмещение в течение 7 дней с даты покупки.

Просто позвоните по номеру в службу поддержки клиентов Amazon и сообщите им, что хотите вернуть деньги.

Почему Amazon не разрешает мне печатать этикетку для возврата?

Стремясь сделать ваш возврат «более простым», Amazon часто не дает вам возможности распечатать этикетку дома и упаковать товар самостоятельно.

Вместо этого они хотят отправить вас в офис Коля или в магазин UPS, чтобы они упаковали его для вас.

Если вы похожи на меня, это заноза в заднице , так как я не живу рядом с магазинами Kohl’s или UPS и предпочел бы сам упаковать свой возврат и оставить его на станции сбора UPS.

Но разумный обходной путь — начать сеанс живого чата и сообщить им, что вам нужна этикетка для возврата, они отправят ее вам по электронной почте и сделают ее доступной в вашей учетной записи.

Какие товары не подлежат возврату?

Поскольку Amazon продает так много разных товаров, этот список довольно длинный.

– Бакалея/продукты Prime Pantry – Скоропортящиеся продукты, молочные продукты и мясо возврату не подлежат.

— Живые насекомые — Если ваши божьи коровки или муравьи не окажутся мертвыми, вы застряли с ними.

— Загружаемое программное обеспечение — Это предотвращает загрузку программы и ее возврат.

– Подарочные карты — К счастью, это в основном как наличные деньги.

— онлайн-подписки — включает Amazon Prime, Kindle Unlimited и Prime Student.

— Опасные материалы или газ — Вам необходимо связаться напрямую с производителем.

– Некоторые предметы личной гигиены – Не уверен, какие конкретно предметы.

— Корм ​​для домашних животных — Возврату не подлежит, но вы имеете право на возмещение, если с кормом что-то не так.

– Живые растения/свежие цветы – Перед заказом убедитесь, что вам действительно нужно это комнатное растение.

— Некоторые ювелирные изделия — Персонализированные украшения, которые нельзя перепродать.

— В материалах отсутствует UPC или серийный номер — Если элемент подделан и эта информация удалена, вы застряли с ним.

Если вы заказываете один из этих товаров, не подлежащих возврату, и он прибывает поврежденным или дефектным, вам следует связаться с Amazon , чтобы решить проблему.

Могу ли я сделать возврат в обычные магазины Amazon?

Да… в большинстве случаев.

Если вам посчастливилось жить рядом с магазином Amazon , вы можете взять «подходящие товары» , купленные на Amazon.com, и получить полный возврат средств в течение 30 дней.

Согласно их веб-сайту, предметы, которые НЕ подлежат возврату в магазине, являются действительно большими предметами или вещами, которые не соответствуют «стандартам безопасной доставки».

Имейте в виду, что вы также можете забрать свой возврат в свой ближайший магазин Kohl’s , и они бесплатно обработают ваш возврат.

Коробка или упаковочные материалы не требуются.

Будет ли Amazon когда-либо возвращать мне деньги, но позволит мне оставить товар?

Да.

Если вы регулярно заказываете на Amazon, это, вероятно, случалось с вами.

Вам вернут деньги, но скажут, что отправлять их обратно по почте не нужно.