Отсутствие отопления в квартире куда жаловаться москва: Куда обращаться, если не включили отопление в квартире в Москве – Москва 24, 14.09.2021

Куда обращаться, если не включили отопление в квартире в Москве – Москва 24, 14.09.2021

14 сентября 2021, 18:20

Город

В Москве с 13 сентября стартовал отопительный сезон. Ожидается, что до конца этой недели тепло попадет во все столичные квартиры. Жители некоторых районов уже радуются горячим батареям, а кое-кому все еще приходится довольствоваться шерстяными носками и литрами горячего чая. Рассказываем, как москвичи греются в своих домах в ожидании тепла, а также куда обращаться, если оно так и не пришло в квартиру.

Фото: портал мэра и правительства Москвы/Максим Денисов

Начало отопительного сезона

Сергей Собянин объявил о начале отопительного сезона в столице с понедельника, 13 сентября. Ранее синоптики предупредили москвичей об окончании бабьего лета и резком похолодании, начиная со вторника, 14 сентября. Ожидается, что теплом обеспечат весь жилой сектор в течение пяти дней. Мэр отметил, что столичная система отопления готова к началу нового сезона.

Теплогенерация готова, системы внутренние домовые готовы, магистральные сети готовы, система водоснабжения, газоснабжения, все подготовлено к зимнему сезону. Так что будем запускаться. Я надеюсь, что в течение пяти дней все объекты будут под теплом.

Сергей Собянин

мэр Москвы

В частности, к новому отопительному сезону подготовлено порядка 74 тысяч объектов, из которых 34,1 тысячи жилых домов, 8,8 тысячи социальных объектов, 30,8 тысячи объектов экономики и инфраструктура топливно-энергетического хозяйства.

Также были сформированы запасы резервного топлива на ТЭЦ: речь идет о 378,6 тысячи тонн мазута, 360,4 тысячи тонн угля и 24,9 тысячи тонн дизельного топлива. Отмечается, что мощности энергоснабжения города позволят бесперебойно обеспечивать горожан теплом при достижении температуры минус 30 и даже минус 40 градусов.

Фото: Москва 24/Антон Великжанин

Когда включают отопление

Начало отопительного сезона в столице стартует по распоряжению городских властей. Как правило, это происходит, если среднесуточная температура держится ниже 8°С в течение пяти дней, при этом, согласно прогнозу погоды, ожидается дальнейшее ее снижение.

Обычно работы по включению и регулировке отопления занимают до нескольких суток. Сначала тепло подают в объекты социальной инфраструктуры, в частности детские сады, школы, больницы, поликлиники. Затем батареи начинают работать в жилых домах, и только после этого – на промышленных предприятиях.

В объектах социальной инфраструктуры отопление могут дать и раньше планируемого начала отопительного сезона, если будет необходимость. Так произошло и в текущем году. 9 сентября стало известно, что по заявкам начали включать отопление в соцучреждениях города.

Фото: Москва 24/Роман Балаев

Куда обращаться, если тепло не пришло

Стоит учитывать, что отопление появляется во всех жилых домах Москвы не одновременно. На полноценный запуск сезона, как правило, закладывают несколько суток. Если с его начала прошло пять и более дней и в квартире все еще холодно, об этом обязательно нужно сообщить.

Для этого в Москве работает горячая линия по вопросам включения отопления +7 (800) 100-23-29. Кроме того, заявку можно оставить через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» или позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей +7 (495) 539-59-59.

Проблемой считается не только невключенные, но и слегка теплые батареи. Во время отопительного сезона в помещениях должна поддерживаться определенная температура. В жилых домах и квартирах – не ниже 18°С ( 20°С в угловых комнатах), в детских садах – от 17 до 25°C в зависимости от вида помещения, во всех основных помещениях школы – от 18 до 24°С, от 17 до 20°С – в спортзалах и мастерских. На рабочем месте в зависимости от вида нагрузки оптимальная температура может колебаться от 16…18°С до 22…24°С.

Если в помещениях холоднее, чем положено, жители города также могут обратиться за помощью по горячей линии по вопросам включения отопления или через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Кроме того, можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК или обратиться в местную управляющую компанию. В решении проблемы с низкой температурой может помочь и Мосжилинспекция. Для этого нужно оставить обращение через электронную приемную или при личном визите.

Фото: depositphotos/AndrewLozovyi

«Не вылезаем из халатов и носков»

Пока тепло пришло не во все в жилые дома, москвичам приходится спасаться от холода по старинке, то есть постоянно ходить по квартире в полном обмундировании.

«Мы с девушкой уже около двух недель не вылезаем из махровых халатов и носков – по-другому просто никак. Иногда, несмотря на то что нас всего двое, образовывается очередь в туалет из-за литров горячего чая. Во время работы мы сидим за ноутбуками, не двигаемся и мерзнем быстрее», – рассказал Москве 24 житель района Кунцево Василий Фролов.

Схожим образом обстоят дела у некоторых жителей ТиНАО. В частности, с такой проблемой столкнулся москвич Владимир Чикало.

У нас ежедневный план такой: утром и вечером горячий душ. Днем шерстяные носки, штаны и кофты с начесом. Греемся все вместе как можем, даже животные. Кошка и собака в последние дни стали подозрительно ласковы, все время жмутся к хозяевам – оказалось, просто греются.

Владимир Чикало

житель Москвы

Вместе с тем жительница Печатников Катерина Валаева рассказала, что во вторник батареи стали теплее. Однако, несмотря на подачу отопления, квартира все еще остается холодной, уточнила девушка в беседе с Москвой 24.

«У нас очень дует с балкона, который бывшие хозяева сделали частью квартиры – снесли стену. Мы без масляного обогревателя просто никак не обходимся. Он работает круглосуточно», – уточнила москвичка.

Но и этого, по ее словам, мало. Ежедневную помощь Кате и ее супругу оказывают «коконы из одеял», теплый суп и какао, который, со слов девушки, согревает лучше, чем чай.

Павелко Анастасия

город ЖКХ

Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление – Москва 24, 28.09.2020

28 сентября 2020, 13:01

Город

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

В настоящее время тепло уже подается почти в 2 тысячи учреждений, а в ближайшее время отопление заработает во всех объектах соцсферы. Параллельно будет идти подключение домов и офисных зданий, последними тепло получат предприятия торговли и промышленности.

Петр Бирюков

заместитель мэра Москвы

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Запуск теплоносителя по трубам и нагрев его до определенной температуры требует времени и соблюдения определенного порядка. Одномоментно включить и выключить всю систему отопления, конечно, невозможно – это приведет к аварийным ситуациям.

Андрей Костянов

заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль»

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте [email protected]. Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

Лоскутникова Наталья

город

Новости СМИ2

В московском холоде все замирает, кроме слухов

В московском холоде все замерзает, кроме слухов

https://www. nytimes.com/1979/01/10/archives/in-moscows-cold-everything-freezes-but -rumors-official-denial.html

Реклама

Продолжить чтение основной истории

Автор: Дэвид К. Шиплер; специально для The New York Times

• 10 января 1979 г. Архив York Times

  См. статью в исходном контексте с
  10 января 1979 г., раздел A, стр. 2Купить репринты

  Посмотреть на Timesmachine

  TimesMachine — это эксклюзивное преимущество для абонентов с доставкой на дом и цифровых абонентов.

  Об архиве

  Это оцифрованная версия статьи из печатного архива The Times до начала публикации в Интернете в 1996 году. Чтобы сохранить эти статьи в первоначальном виде, The Times не изменяет, не редактирует и не обновляет их.

  Иногда в процессе оцифровки возникают ошибки транскрипции или другие проблемы; мы продолжаем работать над улучшением этих архивных версий.

  МОСКВА, 9 января — Москвичи, которые являются одними из самых изобретательных в мире распространителей слухов, на прошлой неделе довели себя до нового исступления фантазии, распространяя слухи о том, что столицу ждет резкое похолодание, которое сделает рекордно низким 35,8 градусов ниже нуля по Фаренгейту в предыдущие выходные ощущаются как дыхание свинга.

  Один русский уверенно сказал, что температура поднимется до 58 градусов. Он имел в виду 58 морозов — здесь все оставляют «минус» негласным зимой.

  Совершенно понятно, что русские выдумывают слухи о вещах, о которых умалчивают их газеты и вещатели, например, о преступности, росте цен и грядущих изменениях в политическом руководстве. Но погода — другое дело; в газетах есть карты погоды, а радио- и телестанции передают прогнозы погоды.

  Официальные метеорологи не предсказывали таких немыслимых температур, так почему русские ожидали худшего?

  Необходимо официальное опровержение

  Русские наслаждаются своими слухами. Они распространяли их с улыбками, похожими на дольки лимона, а эту распространяли так безжалостно, что газета «Комсомольская правда» в конце концов была вынуждена с насмешкой сообщить, что она фальшивая.

  Окончательно это подтвердилось, когда температура в минувшие выходные уложилась в рамки прогнозов синоптиков, а сегодня поднялась до 27 выше нуля.

  На самом деле холод на прошлой неделе был не шуткой. Из-за нехватки природного газа, некачественной системы трубопроводов, замерзшей арматуры и других поломок — причины так и не были выяснены — давление газа в городе упало, во многих квартирах и офисах стало холодно.

  В американском посольстве было около 45 градусов, а в ЦК КПСС около 50 — по словам одного из сотрудников комитета, пытавшегося развеселить американского дипломата. В советском агентстве по авторскому праву их было не более 35, и агентство пришлось закрыть.

  Спасо-Хаус, резиденция американского посла, два дня не отапливался, а школа при посольствах США и Великобритании отправляла детей домой в полдень в четверг и пятницу из-за недостаточной температуры в классах. Корреспонденты United Press International однажды на прошлой неделе вышли из своего офиса и пошли домой, только чтобы обнаружить, что там тоже холодно. Один репортер американской газеты мог видеть его дыхание на кухне.

  Даже сотрудник Государственной дипломатической службы, в ведении которой находятся иностранные посольства и жилые дома, признался звонившему, жалующемуся на отсутствие тепла, что и он работает в пальто.

  В Нью-Йорке раздались бы крики возмущения. Члены совета созывали бы пресс-конференции в ротонде мэрии, продолжительностью не менее 30 секунд в шестичасовых новостях.

  Тут, конечно, тоже жаловались. Некоторые студенты, в том числе иностранцы, МГУ направили петицию в газету, которая ее не напечатала. Другие бросились покупать электрообогреватели, которые быстро раскупили. Сбои в электроснабжении были обычным явлением. Трубы замерзали и лопались, лишая воды целые дома. Иногда газовые форсунки на печах выделяли так мало топлива, что воду нельзя было вскипятить.

  Представитель городской администрации Игорь А. Левиков просто отмахнулся от вопросов американского репортера, заявив, по сути, что проблемы не имеют большого значения. Англоязычная газета Moscow News, которая гордится тем, что опровергает «клевету» на Советский Союз на Западе, беззастенчиво написала:

  «Электричество и горячая вода для отопления в Москву подаются практически непрерывно и без . За этим следит городской Совет народных депутатов».

  Газа сожжено вдвое больше

  Русскоязычные газеты были откровеннее. «Комсорнольская правда» нашла дом на Верхней Масловке, радиаторы которого были температуры теплого молока. «Московская правда» сообщила, что потребность в отоплении и электричестве привела к снижению давления газа и перегрузке сетей до такой степени, что «отдельные дома и центральные тепловые пункты были отключены от источников электроснабжения».

  Московское телевидение сообщило, что в городе сжигается в два раза больше газа каждый день, и москвичей призвали экономить газ и электроэнергию, заклеивать оконные рамы бумагой и держать двери закрытыми.

  Ежедневная газета Коммунистической партии «Правда» сообщила, что добыча угля и нефти в первые дни нового года была намного ниже нормы. Поставки также были затруднены из-за проблем с транспортом, отмечает газета, в том числе из-за недостаточного количества железнодорожных вагонов.

  Остался без ответа вопрос, был ли газ перенаправлен в Армению, Грузию и Азербайджан, южные республики, которые в основном зависят от природного газа из Ирана. По сообщениям, поставки были прекращены во время беспорядков в Иране, и несколько жителей Еревана, столицы Армении, сообщили на этой неделе, что местное телевидение передало предупреждения о возможной нехватке.

  Два человека сказали, что давление газа было низким, один сообщил, что многие жители покупают электрические плиты, а один сказал, что давление вообще не упало. Проблем не было, заявил представитель МИД Армении Мартирос Мелкумян. Он добавил, что температура была выше нуля, и погода была солнечной.

  Новые приложения для съемщиков жилья в США могут держать в узде нерадивых арендодателей

  Себастьян Мало арендодатель в Нью-Йорке, они начали обдумывать идею: приложение, которое могло бы помочь арендаторам контролировать арендодателей.

  Спустя две зимы и два месяца программирования друзья готовы запустить Heat Seek NYC в конце октября в сотрудничестве с двумя некоммерческими группами.

  Новое веб-приложение, которое отслеживает температуру внутри квартир с помощью датчика, подключенного к Интернету, предназначено для использования арендаторами из Нью-Йорка, которые только в прошлом году подали около 214 000 жалоб, по данным городского департамента жилищного строительства и развития. Данные, записанные в приложении, составляют журнал, который можно распечатать и передать в жилищный суд.

  — Наша цель — сохранить тепло этой зимой, — сказал Хантер.

  Heat Seek NYC является одним из растущего числа технических инструментов для арендаторов и их сторонников, которые заставляют нерадивых арендодателей подчиняться правилам. Другой пример — SquaredAway Chicago, веб-приложение, предназначенное для поддержки запросов арендаторов на ремонт путем их записи на сторонний сервер. Эту программу воспроизводят местные жилищные группы в Вермонте, Бостоне и Вашингтоне, округ Колумбия. Ожидается, что он дебютирует как минимум в 10 городах США от Блумингтона, штат Индиана, до Берлингтона, штат Вермонт.

  Наконец, в Лос-Анджелесе разрабатывается приложение Tenants in Action, которое будет сообщать о нарушениях жилищных правил на английском и испанском языках непосредственно в городские органы.

  Учитывая, что в начале 2013 года арендаторы составляли до 35 процентов домохозяйств по всей стране, согласно отчету Объединенного центра жилищных исследований Гарвардского университета, не должно быть недостатка в жалобах.

  Новые приложения являются частью тенденции некоммерческих организаций к тому, чтобы сделать новые технологии доступными для более широкой аудитории, сказала Аннемари Шпиц из чикагской фирмы Greater Good Studio, которая использует методы дизайна для решения гражданских проблем.

  В конце концов, высокотехнологичные приложения будут делать что-то столь же низкотехнологичное, но важное, как создание бумажного следа, хотя и электронного, сказал Джон Бартлетт, директор Metropolitan Tenants Organization, которая работала со Spitz над строительством SquaredAway Chicago.

  «Одна из проблем, с которой мы постоянно сталкиваемся с арендаторами, заключается в том, что все происходит устно, поэтому нет возможности должным образом задокументировать то, что произошло», — сказал Бартлетт.

  «Аренда жилья — это деловая сделка, и надлежащий деловой этикет заключается в том, чтобы вы излагали все в письменной форме», — сказал он.

  В период с октября 2013 года по май 2014 года город Нью-Йорк завершил аварийный ремонт на сумму около 5,1 миллиона долларов, когда владельцы зданий не смогли восстановить отопление, горячее водоснабжение или и то, и другое после того, как им были вручены уведомления о нарушениях, согласно жилищному департаменту.