Работа тайным покупателем в магните: Как устроится на работу в Магнит…

Как с помощью «тайного покупателя» повысить эффективность промоакций в ритейле – Ритейл Навигатор

Не только непосредственно производитель заботится о своей репутации и высоком уровне продаж. Дилеры, официальные представители и оптовые торговцы озабочены подобными вопросами не меньше. Но как проверить торговую точку на качество обслуживания, не создавая «раздутого» штата менеджеров и мерчендайзеров? Ведь это большие дополнительные затраты, необоснованные расходы человеческих и временных ресурсов. Как может защитить свое доброе имя и поддержать продажи торговый представитель, особенно если в его ассортименте масса брендов? Выход есть, и он очень простой – «тайный покупатель» от «Ритейл Навигатор»!

Появившись в Америке еще до 2МВ, «тайный покупатель» стал особенно актуальным с развитием рынка и усилением конкуренции уже в 90 гг. И даже если в нашу страну маркетинговая методика попала несколько позже, это не помешало ей завоевать пальму первенства среди всех инструментов анализа и проверки. «Тайный покупатель» обладает массой преимуществ, отчего так часто его заказывают наши клиенты для проверки качества обслуживания в торговых точках:

1. Внешний контроль дает необходимую справедливость и непредубежденность, а также внезапность. В то время как о внутренних проверках обычно знают заранее, не говоря о возможном предвзятом отношении и сфабрикованном результате.
2. Разумная цена услуги. Экономия обусловлена тем, что не нужно расширять отдел кадров, службу безопасности и контроля.
3. По результатам проверки можно рационализировать кадровые расходы и оптимизировать бюджет компании.
4. Посторонний «глаз» скорее выявляет недочеты в работе сотрудников.

ТПК «Русский» проверяет «Магнит» с помощью «тайных покупателей»

Столкнувшись с определенными проблемами, в «Ритейл Навигатор» обратилась компания ТПК «Русский», чья основная специализация – оптовая торговля напитками. Она давно работает на рынке, сотрудничает с крупными и мелкими сетями, магазинами «у дома» и ритейлом. Поскольку объемы продаж и выручка ТПК «Русский» зависят от качества работы сотрудников супермаркетов, руководитель компании решил провести независимую проверку.

Первое задание мы получили в декабре 2015 г. Оно было выполнено нами так успешно, что ТПК «Русский» потом поручил еще проверить работу персонала магазинов в сентябре 2016 г. и июне 2017 г. Ареал городов, где должны были работать «тайные покупатели» от «Ритейл Навигатор», весьма широк – Воронеж, Владикавказ, Крымск, Таганрог, Ставрополь, Невинномысск, Геленджик, Липецк, Орел, Тамбов, Тольятти, Самара, Тула, Калуга, Саратов, Балаково, Балабаново, Чебоксары, Пенза, Оса, Адлер, Анапа. Всего 32 торговые точки, где представлена продукция, которую завозил ТПК «Русский» на реализацию.

Что планировалось проверять «тайными покупателями» для ТПК «Русский»:

Выполнение сотрудниками сети «Магнит» условий проводимой промоакции по определенным напиткам.

Качество работы, которое нужно было оценить по следующим критериям:

• Точность соблюдения рекомендованной производителем выкладки в зале товаров, участвующих в акции – расположение, оформление, ПОС-материалы;
• Наличие акционных ценников;
• Наличие дополнительной паллетной выкладки, оформленной согласно рекомендациям.

Наши «тайные покупатели» должны были проверять торговые залы в «Магнитах» на правильность расположения определенных позиций товара, участвующих в промоакции. Необходима была и фотофиксация по отдельной группе товаров, чтобы подтвердить данные из анкеты. У каждого нашего специалиста была специальная памятка с корректной раскладкой (ценники, паллеты, ПОСМ, высота и пр.). Если хоть один требуемый параметр не совпадал и не исправлялся, и тем более выкладки не было, то составлялся акт нарушения с подписью ответственного сотрудника в магазине.

«Тайные покупатели» работали в 32 «Магнитах» по всей стране. В 10 магазинах они составили акты о нарушения условий проведения акции. Это нужно было для того, чтобы ТПК «Русский» мог официально отстаивать свою позицию, требовать компенсацию или пересмотр условий соглашения. Проверки показали, что, к сожалению, сотрудники «Магнита» не слишком ответственно относились к своим обязанностям, поскольку из 32 проверок было составлено 10 актов (то есть 1/3). Это в очередной раз подтверждает, что уровень обслуживания важен даже для самой лучшей и популярной продукции – плохая работа персонала может сводить на нет все усилия производителя или оптовой компании-продавца по продвижению, повышению конкурентоспособности и улучшению качества.

«Тайные покупатели» нашей компании получили самую искреннюю благодарность от менеджеров ТПК «Русский». Ведь именно с их помощью удалось подтвердить факт нарушения условий промоакции. И это в очередной раз подтверждает целесообразность привлечения специализированного агентства – беспристрастного и объективного. Его работников невозможно подкупить или заставить сфальсифицировать проверку, что нередко происходит, когда аудит осуществляют сотрудники магазина. Да и администрации торговой точки невыгодно представлять своих сотрудников в плохом свете, так что дилер или оптовая компания может долго искать причины плохих продаж, уменьшения потока клиентов или их неактивности во время промоакции. А дело лишь в слабой работе персонала магазина!

Вакансия Специалист отдела товародвижения в Коломне, работа в компании Магнит, Розничная сеть (с1), сменный график работы, опубликована 09.

12.2022 09:02:33

Работа в Москве / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист отдела товародвижения

30 200

 

₽/месяц

Магнит, Розничная сеть

Клиент SuperJob с 2009 годаБолее 5000 сотрудников

«Магнит» – не просто один из крупнейших частных работодателей России. Мы – семья магазинов, поэтому ценим каждого из 360 тысяч сотрудников….

Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.

Показать описание вакансии

Обязанности:

• Работа в базе данных, обработка входящих писем, выгрузка отчетов.
• Работа с обращениями с торговых объектов.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, EXCEL, WORD.

Условия:

• График работы: 2/2 день с 06:00-18:00.
• Официальная заработная плата.
• Доставка корпоративным транспортом.
• Корпоративные пенсионные программы.
• Скидки на продукцию.

Собеседования проводятся:
Ежедневно с понедельника-пятницу. с 08.00 до 17.00, адрес: Московская область, Коломенский район, с. Парфентьево/д. Амерево, ул. Промышленная зона строение 1, каб. 201 (2-ой этаж), а также по предварительной договоренности.

Пожалуйста, если вы не дозвонились, напишите нам сообщение.

---

Специалист отдела взыскания

до 80 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Тинькофф

7.4

Коломна

Отклик без резюме

Опыт не нужен

Вести переговоры с клиентами по телефону об их просроченной задолженности. Мотивировать на внесение платежа в кратчайшие…
Способность выстраивать конструктивный диалог с клиентом. Умение брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

Специалист отдела безопасности

45 900 ₽/месяц

Добавить в избранное

Магнит, Розничная сеть

Коломна

Опыт не нужен

Осуществлять комплексную концепцию безопасности на распределительном центре АО «Тандер», организационные и технические мероприятия…
Высшее, средне-специальное юридическое или экономическое образование. Желателен опыт работы в УМВД, предпочтительно в УЭБ, ОУР

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

24 апреля

Специалист по охране труда и технике безопасности (строительство)

от 92 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Строительное Управление-10

Коломна

Контроль за соблюдением правил охраны труда (ИТР и рабочие). Обучение правилам охраны труда, организация тренингов по охране труда
Среднее специальное или высшее техническое образование: безопасность в техногенной сфере или строительное. Хорошее знание…

Скрыть

Специалист по продажам бизнесу

80 000 — 100 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Тинькофф

7.4

Коломна

Отклик без резюме

Опыт не нужен

Удаленная работа

Вести телефонные переговоры с представителями компаний по теплым и холодным базам. Активно продавать бизнес-клиентам услуги…
Умеете совмещать настойчивость с вежливостью. Понимаете специфику общения с юридическими лицами и умеете выявлять их потребности

Скрыть

Специалист потребительского кредитования Тинькофф

от 60 000 ₽/месяц

Добавить в избранное

Тинькофф

7.4

Коломна

Отклик без резюме

Опыт не нужен

Удаленная работа

Консультировать действующих и потенциальных клиентов по продуктам потребительского кредитования. Например, дате платежа или…
Понимание принципов качественного клиентского сервиса. Уверенное знание ПК. Желание развиваться в банковской сфере и реализовывать…

Смотрят

1

 

человек

Скрыть

Что нужно знать о работе тайным покупателем

Деньги / подработки

Ксонди / Getty Images

Стать тайным покупателем часто оказывается простым способом дополнительного заработка. Если вы любите ходить по магазинам, что может быть лучше, чем получать деньги за покупки? Вот все, что вам нужно знать об этой побочной суете.

Читайте: Как построить финансовый план с нуля

Кто такой тайный покупатель?

Тайный покупатель — это человек, нанятый розничным продавцом или компанией, занимающейся маркетинговыми исследованиями, для совершения покупок в одном или нескольких местах и ​​составления отчета об общем опыте покупателей. Это одна из немногих вакансий, где вы можете рассчитывать на свои навыки шоппинга.

Некоторые вещи, о которых могут попросить тайного покупателя сообщить, включают:

• Как с ними обращались лично и/или по телефону
• Процесс личных и/или онлайн-продаж
• Внешний вид магазина и качество витрин и товаров

7 законных компаний тайных покупателей

Перед тем, как согласиться на работу в тайном покупателе, изучите информацию о компании и узнайте, что говорят другие. Вот семь законных компаний тайных покупок, на которые стоит обратить внимание:

1. БестМарк
2. IntelliShop
3. Рыночная сила
4. Принципы оценки услуг
5. Тайный покупатель
6. Подпись по всему миру
7. Показатели клиентов Sinclair

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о каждой из этих компаний, чтобы найти подходящую именно вам.

1. БестМарк

• Диапазон почасовой оплаты: от $7 до $21

Компания BestMark, основанная в 1986 году, является одной из крупнейших и старейших компаний по тайным покупкам, в которой работают более 600 000 тайных покупателей, перехватчиков и аудиторов. Чтобы подать заявку, вам должно быть не менее 18 лет, иметь доступ в Интернет и иметь хорошие навыки письменного общения. Посетите веб-сайт, чтобы создать учетную запись и отправить заявление о приеме на работу.

2. Интеллишоп

• Диапазон почасовой оплаты: от 5 до 19 долларов

IntelliShop нанимает тайных покупателей для различных ведущих брендов и розничных магазинов. После утверждения вы можете узнать о вакансиях по электронной почте, через мобильное приложение или проверить доску объявлений.

Чтобы увеличить свои шансы на получение лучших заданий, сосредоточьтесь на получении максимально возможного рейтинга. Вы будете получать баллы после каждой работы в зависимости от того, были ли вы вовремя, правильно ли вы следовали инструкциям и тщательности ваших отчетов. Чтобы начать работу, посетите центр для покупателей IntelliShop и подайте заявку на вступление в команду.

3. Рыночная сила

• Средняя почасовая оплата: $21,14

Market Force — хороший способ прекратить работу с тайными розничными покупателями. Многие из его заданий связаны с едой, хотя у него большая клиентская база. Некоторые из компаний, в которые вы можете быть наняты, относятся к следующим отраслям:

• Рестораны
• Продуктовые магазины
• Магазины на АЗС
• Здоровье и благополучие
• Гостиницы
• Фитнес
• Финансовые услуги
• Аптеки

Чтобы стать тайным покупателем Market Force, вам необходимо заполнить заявку на его веб-сайте.

4. Принципы оценки услуг

• Диапазон почасовой оплаты: от 10 до 50 долларов

Service Evaluation Concepts предоставляет элитные тайные покупки таким брендам, как Aveda, Cartier, Macy’s, Kroger и Lego. Тайные покупатели SEC проходят два уровня сертификации. Его агенты бренда — это покупатели, прошедшие проверку и сертификацию в соответствии с политиками и процедурами SEC.

Сертифицированные бренд-агенты

также продемонстрировали понимание конкретных задач клиентов. В результате повышения квалификации сертифицированные бренд-агенты получают привилегированный статус для работы и более высокий потенциал заработка.

Чтобы подать заявку, посетите страницу задания SEC, чтобы ознакомиться с работой в вашем регионе и будьте готовы предоставить некоторую основную информацию, включая вашу контактную информацию.

5. Тайный покупатель

• Диапазон почасовой оплаты: от 15 до 25 долларов

Secret Shopper предоставляет компаниям услуги тайных покупателей уже более 25 лет. Некоторые задания предоставляют вам только бесплатную еду или компенсацию за предмет, который вы должны купить. Возможно, это не самая высокооплачиваемая услуга, но, возможно, стоит потратить время, чтобы получить некоторый опыт в мире тайных покупок или получить возможность бесплатно посетить казино-курорт или хотя бы немного бесплатной еды.

Чтобы зарегистрироваться в качестве тайного покупателя, выберите свою страну и заполните онлайн-заявку.

6. Подпись по всему миру

• Средняя почасовая оплата: $10

Если вы предпочитаете работать из дома, вы все равно можете зарабатывать деньги в качестве тайного покупателя, работая с Signature Worldwide. Компания предоставляет услуги тайных покупок по телефону компаниям из различных отраслей, таких как:

• Аренда строительства и оборудования
• Гостиницы и курорты
• Казино и спа
• Аренда квартир
• Дома престарелых
• Медицинские кабинеты
• Государственные учреждения
• Рестораны

Чтобы подать заявку, посетите веб-сайт Signature Worldwide и отправьте свое резюме и заявление о приеме на работу через страницу вакансий или по электронной почте.

7. Показатели клиентов Sinclair

• Средняя почасовая оплата: $10

Sinclair предоставляет своим клиентам услуги тайных покупок с личным присутствием, телефоном и видео. Вы можете быть наняты для тайного магазина местонахождения клиента или одного из его конкурентов, чтобы предоставить информацию. Sinclair Customer Metrics ориентирован на банковское дело, продуктовые магазины, рестораны и розничную торговлю.

Чтобы подать заявку, вам необходимо заполнить онлайн-форму для новых покупателей, пройти опрос и ознакомиться с условиями и ожиданиями от вашей роли покупателя. Вам также нужно будет пройти Sinclair New Shopper Challenge, который представляет собой анкету, которая подтверждает, что вы прочитали и поняли условия.

Как устроиться на работу тайным покупателем?

Если вы хотите стать тайным покупателем, вам следует искать вакансию в Интернете, используя сайт поиска работы по вашему выбору. Ищите те, которые предлагаются уважаемыми компаниями, которые имеют законные отзывы от других тайных покупателей. Как только вы найдете интересующую вас возможность «тайного покупателя», зайдите на веб-сайт компании и заполните заявку, чтобы получить следующее задание «тайный покупатель».

Стоит ли работать тайным покупателем?

Работа тайным покупателем — это гибкий способ заработать дополнительные деньги, но не ждите, что он заменит вашу работу с 9 до 5. Возможности и потенциальный доход будут различаться в зависимости от компании.

Вы можете узнать больше о компаниях в вашем районе и отточить свои навыки наблюдения и обслуживания клиентов. Вам нужно остерегаться мошенничества, но если вы потратите некоторое время на чтение и изучение лучших веб-сайтов тайных покупателей, вы можете найти новый способ заработать дополнительные деньги.

Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о тайных покупках.

• Сколько платят тайным покупателям?
  • По данным компании Indeed, которая использует списки вакансий и информацию от третьих лиц для сбора информации о зарплате, средняя оплата за участие в тайном шоппинге составляет 15,20 доллара в час. Между тем, ZipRecruiter сообщает, что средняя оплата составляет 24 доллара в час. Сумма, которую вы можете заработать, зависит от вашего уровня опыта, найма компании и от того, являетесь ли вы профессиональным тайным покупателем на полную ставку или просто работаете над случайными проектами.
• Законна ли работа тайным покупателем?
  • Да, многие компании нанимают людей в качестве тайных покупателей. Тем не менее, будьте осторожны с мошенничеством с тайным покупателем. Как и во всех онлайн-предложениях, связанных с работой, есть мошенничество, которого вам нужно остерегаться. Будьте осторожны с любыми вакансиями онлайн-покупателя, которые обещают вам зарабатывать тысячи долларов в месяц или обещают выслать вам чек заранее. Кроме того, любые веб-сайты тайных покупок, которые просят вас заплатить деньги вперед, также, вероятно, являются мошенничеством.
• Каждый ли может быть тайным покупателем?
  • Чтобы претендовать на большинство вакансий тайного покупателя, вам должно быть не менее 18 лет. Вам также понадобится транспорт, чтобы вы могли посещать различные места тайных покупок для выполнения заданий. Если вы соответствуете этим критериям и нашли законную компанию, в которой хотите работать, тайный покупатель — хороший способ заработать дополнительные деньги.

Синтия Мисом, Кейтлин Мурхед и   Дарья Улиг участвовала в составлении отчета для этой статьи.

Данные о платежах точны по состоянию на 19 апреля 2023 года и получены с веб-сайтов отдельных компаний, Glassdoor и Indeed.

Примечание редактора: этот контент не предоставляется какой-либо организацией, описанной в этой статье. Любые мнения, анализы, обзоры, рейтинги или рекомендации, выраженные в этой статье, принадлежат только автору и не были рассмотрены, одобрены или иным образом одобрены какой-либо организацией, упомянутой в этой статье.

Наша собственная исследовательская группа и местные финансовые эксперты работают вместе для создания точного, беспристрастного и актуального контента. Мы проверяем каждую статистику, цитату и факт, используя надежные первичные ресурсы, чтобы убедиться, что предоставляемая нами информация верна. Вы можете узнать больше о процессах и стандартах GOBankingRates в нашей редакционной политике.

• Федеральная торговая комиссия. 2022.
  «Мошенничество с тайными покупателями».
• Действительно. 2022.
  «Часто задаваемые вопросы: как работает тайный покупатель?»
• Монстр.
  «Горячая розничная карьера: тайный покупатель».
• Действительно.
  «Зарплата тайного покупателя в США».
• ZipРекрутер.
  «Зарплата тайного покупателя».
• Стеклянная дверь.
  «Лучший Марк».
• Стеклянная дверь.
  «Интеллишоп».
• Стеклянная дверь.
  «Подпись по всему миру».
• Действительно.
  «Показатели клиентов Sinclair».

Об авторе

Синтия Паез Боуман — писатель по личным финансам, получившая степень Американского университета в области международного бизнеса и журналистики. Помимо того, что она пишет о личных финансах, она пишет о недвижимости, дизайне интерьера и архитектуре. Ее работы были представлены в MSN, Brex, Freshome, MyMove, журнале Emirates Open Skies и других изданиях.

Узнать больше

Мошенничество с тайными покупателями | Consumer Advice

Получение оплаты в магазине звучит как работа мечты, особенно если вы ищете подработку или ходите в школу на полный рабочий день. Не позволяйте работе вашей мечты превратиться в кошмар. Узнайте, как избежать мошенничества с тайными покупателями.

• Что такое тайный покупатель?
• Избегайте мошенничества с тайными покупателями
• Сообщите об этом в FTC

Что такое тайный покупатель?

Чтобы узнать больше об опыте своих клиентов, некоторые розничные торговцы и рестораны нанимают людей, которые приходят в их бизнес, чтобы попробовать их продукты или услуги и рассказать о своем опыте. Эти тайные покупатели, или тайные покупатели, обычно сами платят за товар или услугу, а затем получают компенсацию от розничного продавца. Иногда розничный продавец также платит им немного больше за их работу.

Многие профессионалы в этой области думают о тайных покупках как о подработке или случайной работе, а не о чем-то, что заменит работу на полную ставку.

Избегайте мошенничества с работой тайного покупателя

Если вам нужно заплатить авансовый платеж, чтобы стать тайным покупателем, это всегда мошенничество. Если вы ищете работу тайного покупателя, вот способы избежать мошенничества:

• Не платите за работу.  Честные компании платят  вам, а не берут  вам за работу на них. Даже если они говорят, что деньги действительно предназначены для сертификации, обучения или гарантированной работы, не делайте этого. Никакая настоящая работа, в том числе тайный покупатель, не требует оплаты за работу. Вы обнаружите, что сертификация ничего не стоит, и, вероятно, нет работы.

• Не платите за список вакансий тайных покупателей.  Эта информация доступна бесплатно.

• Никогда не переводите деньги в рамках задания тайного покупателя. Мошенник может прислать вам чек за покупку продуктов, попросить внести его и вернуть деньги за «налоги», «сборы» или по какой-либо другой причине. Это классический ход мошенников. Перевод денег похож на отправку наличных: как только вы отправите деньги через такую ​​компанию, как MoneyGram или Western Union, вы, вероятно, не получите их обратно.

• Никогда не переводите чеки на свой банковский счет и не отправляйте деньги обратно . Неважно, от кого это или для чего они говорят — не делайте этого. Это мошенничество с поддельными чеками. Любые деньги, снятые с вашего счета, являются вашими собственными деньгами, поскольку чек ничего не стоит.

• Не претендуйте на работу в тайных покупателях, которая гарантирует, что вы заработаете много денег. Такие гарантии дают только мошенники.