Рса написать претензию: Направить жалобу в РСА

Содержание

Электронная приемная

Меню раздела

Российский Союз Автостраховщиков

Управление организации компенсационных выплат РСА

Информационный центр РСА

Региональные Представительства РСА

Центральный офис РСАСеверо-западный федеральный округПриволжский федеральный округУральский федеральный округСибирский федеральный округДальневосточный федеральный округЮжный федеральный округРеспублика Крым

Почтовый адрес

115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская)

Телефоны

(495) 771-69-44
факс (495) 771-69-44 доб.0101
(499) 236-16-07

Электронная почта

[email protected]
rsa@autoins.ru

Руководитель

Гарнизонов Александр Анатольевич

Почтовый адрес

197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит.К, офис №2

Телефоны

(812) 775-34-67

Электронная почта

NWest.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

Пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Колобкова Лариса Алексеевна

Почтовый адрес

603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (Вход в Представительство с обратной стороны здания)

Телефоны

+7 (831) 461-83-43

Электронная почта

Privolzhsky.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 12:15 до 13:00

Руководитель

Тарасов Вячеслав Анатольевич

Почтовый адрес

620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304

Телефоны

+7 (343) 310-17-83
Часовой пояс: +2 часа

Электронная почта

Ural.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Мороз Сергей Михайлович

Почтовый адрес

630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432

Телефоны

+7 (383) 227-07-95
+7 (383) 221-96-71
Часовой пояс: +4 часа

Электронная почта

Siberian.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Пашенцева Светлана Евгеньевна

Заместитель руководителя

Голубев Алексей Павлович

Почтовый адрес

680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, оф. 104 и 106

Телефоны

+7 (421) 242-06-31
+7 (421) 242-06-59
Часовой пояс: +7 часов

Электронная почта

East.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Чепурная Инна Константиновна

Заместитель руководителя

Романенко Надежда Николаевна

Почтовый адрес

344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29

Телефоны

+7 (863) 263-37-71
+7 (863) 263-84-28

Электронная почта

South.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Руководитель

Ревтюх Юрий Николаевич

Почтовый адрес

295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26

Телефоны

+7 (365) 251-11-04
Часовой пояс: Моск.

Электронная почта

Krim.FD@autoins.ru

понедельник – четверг

с 9:00 до 18:00

пятница

с 9:00 до 16:45

обед

с 13:00 до 13:45

Контакты для прессы

Форма отправки запроса в пресс-службу:

Для журналистов работает единая пресс-служба ВСС и РСА (контакты действуют исключительно для представителей прессы)

Контакт

Пресс-служба

Электронная почта

[email protected]

Клуб журналистов

korins.ru

5 вариантов куда обратиться в 2022 году

Обновлено: 28 ноября 2022

≈ 5 минут

5157

В ситуации, когда страховая компания не выполняет свои обязательства, приходится решать вопрос путем обращения в соответствующие органы. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на страховую компанию, разберем в статье.

По каким причинам можно подать жалобу на страховую

Для подачи претензии могут быть разные причины нарушения работы со стороны страховой компании. Чаще всего основаниями для жалобы являются:

Нарушение сроков выплаты по страховке. Довольно часто страховые выплаты задерживаются, поэтому если сроки до договору нарушены, клиент имеет полное право написать претензию на страховщика.
Отказ в выплате по необоснованным причинам. Если компания не имеет четкого обоснования в отказе, необходимо обжаловать решение.
Занижение размера компенсации. В каждом виде страхования предусмотрен порядок расчета страховых выплат. Страховщик может нарушить условия договора и уменьшить размер положенной выплаты.
Отказ в страховании. Одна из самых популярных проблем в ОСАГО, страховании ипотеки и других видах. Причина в данном случае очевидна — убыточному клиенту всеми способами будут стараться отказать в предоставлении страховки.
Необоснованное завышение тарифов. СК вправе устанавливать свои тарифы, но в некоторых ситуациях может завысить тарифы по отношению к определенному случаю.
Навязывание дополнительных услуг. Страховая может предлагать клиенту включить дополнительные опции (иногда без предупреждения), либо оформить еще какой-нибудь продукт.

Вышеперечисленные причины являются наиболее распространенными, но далеко не единственными. Клиент может столкнуться и с другими нарушениями. Например, СК может потребовать дополнительные документы, которые не требуются в том или ином виде страхования.

Что делать, если страховая нарушает права

Если страховая компания не выплачивает компенсацию, занижает сумму, отказывает в оформлении страховки или как-то еще не исполняет свои обязанности и нарушает ваши права, нужно действовать следующим образом:

ШАГ 1:

Для начала вы можете обратиться с жалобой к руководству страховой компании. Нередки случаи, когда дело именно внутри определенного коллектива и проблема возникает из-за некомпетентности сотрудников. В некоторых случаях во избежании проблем руководство может отреагировать на вашу претензию и уладить вопрос.

ШАГ 2:

Если проблема не была решена (для получения ответа нужно подождать 1-2 недели), то нужно направлять жалобу в другие органы. В России не существует определенного органа, который бы контролировал нарушения со стороны страховых компаний, поэтому выбирать инстанцию для обращения нужно исходя из проблемы.

Нарушение страховой	Куда обращаться
Финансовые вопросы (все, что касается компенсации по страховке)	Суд (исковое заявление) или Центральный Банк
Навязывание дополнительных услуг	Роспотребнадзор
Завышение тарифов	Роспотребнадзор
Неверная информация о продукте, непонятная реклама	ФАС (Федеральная антимонопольная служба)
Вопросы по ОСАГО или Зеленой карте	РСА (Российский союз автостраховщиков)

Сервис ПОЛИС812 сотрудничает только с надежными страховщиками, которые имеют высокий агентский и клиентский рейтинг. На нашем сайте вы можете рассчитать стоимость любой страхования, сравнить предложения разных компаний и оформить полис онлайн со скидкой от проверенных страховщиков.

Куда жаловаться на страховую компанию

Как было отмечено выше, единого органа по регулированию страховых вопросов нет. Чаще всего с жалобами на страховые компании обращаются в Центральный Банк (подразделение департамента страхового рынка), Роспотребнадзор или РСА, а в некоторых случаях в суд.

Как подать жалобу в Центральный Банк на страховую

Куда писать: Проще всего подать жалобу через интернет-приемную на официальном сайте. Для этого достаточно выбрать причину обращения и в свободной форме изложить суть претензии.

Также можно направить письменное обращение в ЦБ РФ в подразделение своего региона.

К жалобе нужно приложить документы и доказательства, подтверждающие правоту заявителя.

Сроки рассмотрения: По установленным правилам ЦБ рассматривает жалобы в течение 30 дней. В реальной практике ответ поступает в срок от 10 дней до 2 недель.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Куда писать: Подать претензию на страховую компанию в Роспотребнадзор можно тремя способами: в печатном формате направить письмо в региональное отделение, на официальном сайте Роспотребнадзора онлайн, через портал Госуслуги.

Сроки рассмотрения: Начать рассмотрение обращения организация должна не позднее 3 дней с момента подачи. Весь процесс стандартно занимает 30 дней.

Жалоба на страховую через антимонопольную службу (ФАС)

Куда писать: Подать заявление можно заказным письмом, либо по электронной почте на официальном сайте организации. Инструкция как подать заявление в ФАС. Также можно обратиться через Госуслуги.

Сроки рассмотрения: Как и в предыдущих организациях установлен 30-дневный период рассмотрения заявления.

Жалоба на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА

Куда писать: Направить заявление заказным письмом или по электронной почте (ссылка на сайт РСА). Также можно лично посетить управляющий отдел Российского союза автостраховщиков в Москве.

Сроки рассмотрения: Жалоба рассматривается в течение одного месяца.

Как подать претензию на страховую через прокуратуру

Куда писать: Можно лично посетить отделение и там сотрудники помогут составить жалобу. Письмом по почте (займет больше времени). На сайте или по электронной почте (эти варианты доступны только при наличии электронной подписи).

Сроки рассмотрения: Период ответа на претензию составляет до 2 недель. При необходимости дополнительной проверки период увеличивается до 30 дней.

500 в подарок на первую покупку страховки

ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ!

претензий | rsagroup.ca

Ваши главные приоритеты — это самое важное: ваша семья, ваш дом, ваша машина или ваш бизнес.

Правильная страховка, дающая вам уверенность в том, что они защищены, бесценна. Мы видим свою работу в том, чтобы дать вам поддержку и комфорт, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно.

Нам нравится думать, что мы являемся экспертами в улучшении вещей. В конце концов, мы занимаемся этим уже более 300 лет.

В первую очередь мы избавляем вас от головной боли со страховкой с помощью нашей услуги «Беспроблемные претензии»®.

Мы стремимся облегчить вам жизнь, используя:

Доступ к онлайн-консультанту RSA Claims Adjuster, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — мы всегда готовы ответить на ваш звонок и оказать помощь, когда вы нужно это.
Наша гарантия на обслуживание в размере 500 долларов США. Если мы не ответим на ваш звонок по новой претензии в течение 6 рабочих часов, мы заплатим вам 500 долларов США. Никаких вопросов не было задано. Это относится и к катастрофическим погодным явлениям.
Пожизненная гарантия на ремонт автомобилей, сделанный в наших предпочтительных мастерских
Уход за RSA. Несчастный случай или потеря имущества могут вызвать стресс и огорчение. Наши специалисты по урегулированию претензий RSA помогут вам с оформлением претензии. Они также могут направить вас к обученному консультанту через нашего партнера по претензиям Graham Guidance. Бесплатно ваш консультант расскажет вам, чего ожидать, предоставит ресурсы, которые помогут вам, и проведет вас через трудные времена.

Если вам нужно подать претензию, вы можете рассчитывать на то, что ваш представитель по претензиям:

Подтвердите свое покрытие
Объясните ваши варианты
Организовать ремонт или замену вашего имущества

Мы обещаем:

Обеспечить быстрый и профессиональный контакт
Эффективно расследовать претензии
Организовать своевременный ремонт
Урегулируйте свои претензии справедливо
Оставайтесь на связи в течение всего процесса рассмотрения претензий
Сохраняйте справедливость страховых взносов, противодействуя мошенническим и преувеличенным претензиям

От начала до конца мы будем соблюдать строгие сроки, помогая вам с претензией.

Первоначальный контакт	Вы услышите от нас не более 6 рабочих часов после того, как сообщите нам об убытке. Если мы не сможем поговорить с вами (или со страхователем, если это не вы), мы свяжемся с вами на следующий рабочий день. Мы свяжемся с вами (или с Истцом, если это не вы) в течение 1 рабочий день .
Телефонные сообщения	Если мы получим ваше сообщение до 15:00. по местному времени мы ответим на ваш звонок в тот же рабочий день . Мы ответим на сообщения, полученные после 15:00. по восточному времени до следующего рабочего дня .
Письменные запросы	Мы ответим на письма в течение 5 рабочих дней с момента их получения.
Оценка транспортного средства	После того, как мы установили дату проверки: Ваша оценка будет в течение 1 дня в городской местности, 3 дня в сельской местности
Полная потеря транспортного средства	Мы обсудим и оплатим претензию в связи с аварией (полная потеря) в течение: Отчет за 14 дней для личного и легкого коммерческого транспорта или 30 дней отчета для большегрузных коммерческих автомобилей. В случае кражи (полной утраты) мы оплатим вашу претензию в течение: 30 дней с момента получения отчета о краже и после заполнения установленной законом формы подтверждения убытка
Проверка материального ущерба	Мы проверим ущерб, причиненный вашему дому или бизнесу, в течение 2 дней с момента получения отчета о претензии.
Выдача чеков	Мы выдаем чеки в течение 2 рабочих дней после заключения соглашения об урегулировании.
Счета-фактуры оплачены	Мы оплатим счета в течение 10 рабочих дней с момента их получения*.
Регулярный контакт	Мы будем держать вас (или Страхователя, если это не вы) в курсе ключевых событий на протяжении всего процесса подачи заявления*.

* В зависимости от законодательства провинции иногда применяются исключения в отношении исков о несчастных случаях.

© Канадская страховая компания Royal & Sun Alliance, 2014 г. Все права защищены. RSA, RSA & Design, Hassle-Free Claims и связанные с ними слова и логотипы являются товарными знаками и собственностью RSA Insurance Group plc, лицензированной для использования канадской страховой компанией Royal & Sun Alliance. RSA является торговой маркой Канадской страховой компании Royal & Sun Alliance.

Как получить | RSA Insurance

800 774
[email protected]

Начните подавать заявление прямо сейчас

Шаг 1: Зарегистрируйте свое заявление: Зарегистрируйте свое заявление у нас в Интернете, используя приведенную выше ссылку. Или посетите наш филиал, чтобы передать эти документы, или позвоните в наш колл-центр по номеру 800 774, чтобы поговорить с одним из членов нашей команды.
Шаг 2: Получите заявку №: Вы должны немедленно получить уведомление об успешной регистрации по электронной почте. Если вы не получили это уведомление, свяжитесь с нашей горячей линией по урегулированию претензий в отношении автомобилей по телефону 800 774 с понедельника по субботу.
Шаг 3: Дальнейшие действия: Наша команда свяжется с вами и объяснит следующие шаги и процессы. Вам будет рекомендовано обратиться в мастерскую с последующим отслеживанием состояния ремонта.

Подробнее >

04 302 9835 / 04 302 9903
[email protected]

Загрузить форму претензии

Шаг 1: Зарегистрируйте свою претензию: Отправьте копии всех соответствующих документов, связанных с вашей претензией, вместе с формой претензии по адресу [email protected]. Или вы можете оставить их в нашем филиале или позвонить в наш колл-центр по номеру 04 302 9.835 / 04 302 9903, чтобы поговорить с одним из членов нашей команды.
Шаг 2: Получите номер претензии: После того, как мы получим все соответствующие документы, мы сообщим вам номер претензии по электронной почте. Если вы не получили это уведомление, обратитесь на нашу горячую линию по жилищным претензиям по телефону 04 302 9835 / 04 302 9903 с понедельника по субботу.
Шаг 3: Дальнейшие действия: Наша команда свяжется с вами и объяснит следующие шаги и процессы, такие как подача отчета в полицию, где это применимо, оценка ремонта и другие связанные шаги.

Подробнее >

04 302 9835 / 04 302 9903
[email protected]

Загрузить форму претензии

Шаг 1: Зарегистрируйте свою претензию: Отправьте копии всех соответствующих документов, связанных с вашей претензией, вместе с формой претензии по адресу [email protected]. Или вы можете оставить их в нашем филиале или позвонить в наш колл-центр по телефону 04 302 9835 / 04 302 9903, чтобы поговорить с одним из членов нашей команды.
Шаг 2: Получите заявку №: Как только мы получим все соответствующие документы, мы сообщим вам номер претензии по электронной почте.