Сообщить номер мошенников втб: советы по работе с интернет банком и мобильным приложением ВТБ

Содержание

советы по работе с интернет банком и мобильным приложением ВТБ

Несколько важных правил работы с интернет-банком и мобильным приложением

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание, что мошенники используют актуальную новостную повестку как очередной повод для реализации преступных схем. Примененные к банку ВТБ санкции НЕ затрагивают вклады и накопительные счета физических лиц. Мы исполняем все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов.

ВТБ напоминает, что нельзя сообщать третьим лицам персональные данные, данные банковских карт, пароли, коды из СМС-сообщений и любую информацию, которая может быть использована для списания ваших средств с банковских карт. Банк ВТБ никогда не обзванивает клиентов с предложением перевести деньги «на безопасный счет» под различными предлогами. Настоящие менеджеры банка ВТБ не имеют возможности переключать звонок клиента на другие организации: сторонние банки, МВД или ЦБ.

Если вам поступают подобные звонки от неизвестных абонентов, смс или сообщение в социальных сетях обратитесь в банк самостоятельно по телефону горячей линии (номер 1000) или сообщите о случившемся в чат-боте приложения ВТБ Онлайн.

Рекомендуем вам ознакомиться с памяткой по финансовой безопасности, а также предупредить родных и близких о мерах по предотвращению мошеннических атак.

Мы по-прежнему обеспечиваем наших клиентов банковскими сервисами и благодарим, что вы с нами!

Несколько важных правил работы

Простые меры безопасности, которые защитят вас от мошенников

Запоминайте ваши пароли, нигде не записывайте их
Не устанавливайте программы для удаленного доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin)
Никому не сообщайте данные вашей карты и срок ее действия, CVC/CVV-код, СМС-коды подтверждения

Подробнее о безопасности

Наиболее частые виды мошенничества

Розыгрыш

Проверяйте адрес сайта перед тем как вводить личные данные интернет-банка

Дорогое СМС

Никому не сообщайте СМС-код и данные CVV/CVC

Опасная продажа

Никому не сообщайте данные своей карты.

Лжесотрудник

Не сообщайте СМС-код и данные CVV/CVC даже сотрудникам банка

Розыгрыш

Проверяйте адрес сайта перед тем как вводить личные данные интернет-банка

Дорогое СМС

Никому не сообщайте СМС-код и данные CVV/CVC

Опасная продажа

Никому не сообщайте данные своей карты.

Лжесотрудник

Не сообщайте СМС-код и данные CVV/CVC даже сотрудникам банка

Розыгрыш

Проверяйте адрес сайта перед тем как вводить личные данные интернет-банка

Важная информация

Куда обращаться в случае мошенничества

Если вы получили подозрительное письмо, звонок или обнаружили операцию, которую вы не совершали, а также в случае, когда доступ к вашему компьютеру, смартфону или USB-токену могли получить посторонние лица, немедленно обратитесь в Справочно-информационную службу ВТБ

В Москве

+7 (495) 777-24-24
В регионах (бесплатный звонок по России)

8 (800) 100-24-24

Общение с сотрудниками банка ВТБ

Для минимизации риска телефонного мошенничества обращаем ваше внимание, что сотрудники банка ВТБ

Не осуществляют звонки с просьбой предоставления персональных данных, номеров карт, одноразовых паролей из СМС для подтверждения финансовых операций
Не просят коды из СМС для отмены совершённых «мошеннических операций»
Не предлагают для сохранности перевести деньги на специальные счета или установить специальные программы для обеспечения удалённого доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin)

Кроме того, запоминайте ваши пароли и нигде не записывайте их. Если пароль стал доступен кому-то ещё, немедленно измените его. Не используйте в качестве паролей номера телефонов, даты рождения, а также последовательность символов, расположенных подряд на клавиатуре.

Не сообщайте незнакомым людям номер своей банковской карты и не передавайте её в руки — в том числе официантам и продавцам.

В случае поступления вам подобного звонка просим оперативно связаться с КЦ по официальным телефонам банка, указанных на вашей карте.

СМС и коды подтверждений

Внимательно читайте тексты СМС-сообщений с кодами подтверждений, проверяйте реквизиты операции. При поступлении с неизвестных номеров звонков от имени «банковских работников», СМС или иных сообщений от якобы «ВТБ» (например, «Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т. п.)

Ни в коем случае не перезванивайте на указанные в сообщениях номера
Не сообщайте данные банковских карт: срок действия, контрольный код с обратной стороны карты, СМС-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации и прочие
Не сообщайте данные банковских карт: срок действия, контрольный код с обратной стороны карты, СМС-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации и прочие

В такой ситуации следует считать, что звонки или сообщения приходят от мошенников. Вам нужно прекратить контакт и самостоятельно обратиться в банк по телефонам, содержащимся на оборотной стороне карты, на сайте банка или в оригинальных банковских документах.

Сторонние ресурсы

Не устанавливайте программы для удалённого доступа и управления компьютерами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin): мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом, получить удалённый доступ к системе ДБО ВТБ- Онлайн, Вашим личным данным и финансам.

Для использования веб-версии системы ДБО ВТБ- Онлайн переходите на ресурс по ссылке, размещённой на официальном сайте Банка ВТБ. При посещении сайта банка обращайте внимание на адресную строку https:// и наличие сертификата безопасности.

При получении электронных писем от банка обращайте внимание на отправителя, наличие цифровой подписи.

В почтовых сервисах банка настроен контроль DKIM и SPF, с помощью которых можно установить подлинность писем и их отправителя.

Официальные банковские приложения

Используйте только официальные банковские приложения из магазинов App Store, Google Play, HUAWEI AppGallery. Никогда не пользуйтесь другими неофициальными приложениями во избежание передачи личной информации мошенникам.

Используйте антивирус

Владельцам смартфонов настоятельно рекомендуем использовать антивирусное ПО, которое поможет уменьшить вероятность попадания в устройство вредоносных программ, предназначенных для перехвата приходящих от банка СМС-сообщений, кражи персональных данных и авторизационных данных карты.

Банк ВТБ не использует для консультаций c клиентами Skype

Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надёжными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, системой ДБО ВТБ Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботами в WhatsApp и Telegram

Боты Viber, WhatsApp и Telegram предназначены только для консультации по продуктам банка
Помните, по каналам Viber, WhatsApp и Telegram работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из СМС

Как сообщить о мошенниках в ВТБ

Статьи › Как связаться с оператором › Втб как связаться с оператором 24

Вы можете обратиться в любое отделение банка, но лучше ехать сразу в центральный офис региона. Также можно сообщить об этом по горячей линии в центр клиентского обслуживания по данным телефонам: 8 (800) 100-24-24 (для звонков из регионов России)+ 7 (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы и из-за границы). Там вас уже сориентируют. Но, в любом случае, необходимо будет иметь доказательства махинаций.

1000. Бесплатно с мобильного

8 (800) 100-24-24. Бесплатный звонок по России

8 (495) 777-24-24. Для жителей Москвы и МО

Вы можете обратиться в любое отделение ВТБ, но лучше ехать в центральный офис региона

Горячая линия ВТБ: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России) и 7 (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы и за границей)

Передавайте номер мошенников в банк через горячую линию или чат-бот приложения ВТБ Онлайн

Если вы добровольно перевели деньги мошенникам ВТБ, вы не можете вернуть их, но вы можете сообщить об этом в банк

Для связи со службой безопасности ВТБ звоните на 8800 100 24 24 или короткий номер 1000

Жалобы на качество обслуживания, продукты или услуги ВТБ можно оставить через форму обратной связи на сайте банка или по электронной почте на [email protected]. ru

При переводе денег мошенникам на карту ВТБ обратитесь в банк, чтобы оставить заявку на возврат денег и сообщить о подозрительных СМС

Номера мошенников можно отправить в МВД России по номеру 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102

При мошенничестве с физическими лицами следует обратиться в полицию, а с юридическими лицами — в суд или прокуратуру с максимальным количеством доказательств

Надежный способ пожаловаться на карту мошенника — написать заявление в офисе банка с указанием данных счета и причины отмены перевода.

Куда отправить номер мошенников ВТБ

Можно ли вернуть деньги если перевел мошенникам ВТБ

Как позвонить в службу безопасности банка ВТБ

Куда можно жаловаться на банк ВТБ

Что делать если перевел мошенникам деньги на карту ВТБ

Куда отправить номер мошенников

Как можно наказать мошенников

Как можно пожаловаться на карту мошенника

Можно ли вернуть деньги если перевела мошенникам

Что делать если звонят и говорят что на вас оформлен кредит

Как связаться со службой безопасности

Как связаться с службой безопасности

Куда можно обратиться с жалобой на банк

Как написать в банк ВТБ

Как позвонить в ВТБ через Ватсап

Что делать если вы стали жертвой мошенников

Что делать если совершил покупку на сайте мошенников

Как написать заявление по факту мошенничества

Что нельзя сообщать мошенникам

Как вернуть деньги с перевода втб

Как вернуть деньги если вас обманули в интернете

Как заблокировать карту ВТБ мошенника

Что это за номер 1000

Кто контролирует банк ВТБ

Как написать жалобу на ВТБ24

Как зайти в обращения в ВТБ онлайн

Что следует сделать чтобы не стать жертвой мошенников оформляя покупки в интернете

Как проверить подозрительный номер телефона

Куда обращаться если попалась на мошенников

Как заблокировать номер ВТБ

Куда отправить номер мошенников ВТБ

Можно ли вернуть деньги если перевел мошенникам ВТБ

Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их со счета получателя, нельзя, как и нельзя предоставить вам полную информацию о получателе — это регламентировано п. 2 ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.90 № 395–1 «О банках и банковской деятельности».

Как позвонить в службу безопасности банка ВТБ

Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24 или короткий телефон 1000.

Куда можно жаловаться на банк ВТБ

через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка

сообщением по электронной почте на адрес банка [email protected].

Что делать если перевел мошенникам деньги на карту ВТБ

Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком. Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка.

Куда отправить номер мошенников

МВД России публикует памятки по профилактике телефонного мошенничества, рассказывая о наиболее распространенных схемах2. При поступлении подозрительного звонка или СМС рекомендуется незамедлительно обращаться по номеру МВД России 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102 и не реагировать на просьбы мошенников.

Как можно наказать мошенников

При мошенничестве со стороны физлица идут с заявлением в полицию; юридических лиц может наказать суд или Прокуратура; к заявлению следует прилагать максимальное количество доказательств вины обвиняемого; при отказе полиции заводить дело и расследовать его, потребуется помощь СК и прокуратуры.

Как можно пожаловаться на карту мошенника

Написать заявление в офисе банка — самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Можно ли вернуть деньги если перевела мошенникам

Если вы перечислили деньги на карту мошеннику, вернуть их может быть сложно, однако шансы это сделать все равно есть. В первую очередь для этого нужно обратиться в отделение своего банка и написать там заявление с просьбой отменить перевод.

Что делать если звонят и говорят что на вас оформлен кредит

Мошенники взяли заем на ваше имя. Что делать?:

Напишите заявление в полицию. В заявлении максимально подробно опишите, что произошло и что вам удалось выяснить про оформленный на вас заем.

Обратитесь в банк или МФО. Напишите заявление о том, что кредит был оформлен на ваше имя мошенническим путем.

Подайте иск в суд.

Как связаться со службой безопасности

Телефон доверия ФСБ России является средством прямой связи граждан с органами федеральной службы безопасности, используемым для сообщения информации (в том числе анонимно):2. Телефон доверия ФСБ России

Для междугородних звонков	8 (495) 224-22-22
Для СМС сообщений	8-916-240-24-84

Как связаться с службой безопасности

П. ). Конфиденциальность полученной информации гарантируется. Справочный телефон ФСБ России: 8 495 224-70-69 (круглосуточно). Приёмная ФСБ России: 8 495 624-31-58.

Куда можно обратиться с жалобой на банк

В Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Жалобу можно направить через интернет-приемную, а также по почте или лично — через общественную приемную Банка России. Адреса и телефоны можно посмотреть на сайте Банка России.

Как написать в банк ВТБ

Сообщением по электронной почте на адрес банка [email protected].

Как позвонить в ВТБ через Ватсап

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов.

Что делать если вы стали жертвой мошенников

Оставьте заявление о действиях мошенников:

по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47.

на сайте МВД

в отделении полиции по месту жительства

Что делать если совершил покупку на сайте мошенников

Если вас обманули мошенники следует незамедлительно обратиться в банк и в полицию. Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность вернуть ваши деньги.

Как написать заявление по факту мошенничества

Для подачи заявления нужно просто прийти в отделение полиции с паспортом и сообщить дежурному о факте мошенничества. Он вас соединит с сотрудником, который будет заниматься этим делом. Сотрудник поможет вам написать заявление по нужной форме и с правильным содержанием.

Что нельзя сообщать мошенникам

Какие данные банковской карты нельзя сообщать никомуК реквизитам, необходимым для списания средств, относят:

номер карты, нанесенный на лицевой стороне и состоящий из 16 или 18 цифр

срок действия карты, указанный на лицевой стороне ниже номера

фамилия и имя держателя

Как вернуть деньги с перевода втб

Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить. Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит.

Как вернуть деньги если вас обманули в интернете

Обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги? Если товар пришел не того вида и качества, напишите заявление на адрес электронной почты, указанной на сайте. Обратитесь по телефону или через личный кабинет. Если они не реагируют, напишите заявление в Роспотребнадзор и исковое в суд.

Как заблокировать карту ВТБ мошенника

Чтобы заблокировать карту ВТБ по телефону нужно позвонить по бесплатному (на территории России) номеру 8 800 100 24 24. Если блокировка происходит из-за кражи или утери, то звонить следует по возможности быстро. Потому лучше иметь указанный номер в списке контактов.

Что это за номер 1000

По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.

Кто контролирует банк ВТБ

Собственники и руководство Основным акционером банка ВТБ является Правительство РФ, которому в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом принадлежит 60,93 % акционерного капитала Группы.

Как написать жалобу на ВТБ24

Через форму обратной связи в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка на сайте банка.

Сообщением по электронной почте на адрес банка [email protected].

Как зайти в обращения в ВТБ онлайн

Нажмите на кнопку «Быстрый вход по QR»

Войдите в мобильное приложение ВТБ Онлайн

На главном экране в мобильном приложении в разделе «Избранное» нажмите «QR-код»

Отсканируйте QR-код с экрана компьютера

Нажмите кнопку «Подтвердить»

Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и рис ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.

Как проверить подозрительный номер телефона

Россияне могут бесплатно проверить на мошенничество подозрительный номер телефона или сайт при помощи сервиса Сбербанка. Для этого нужно будет зайти на сайт банка в раздел «Ваша безопасность», ввести телефонный номер или ссылку на сайт. Система оценит опасность и даст рекомендации.

Куда обращаться если попалась на мошенников

В полицию:

по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47.

на сайте МВД

в отделении полиции по месту жительства

Как заблокировать номер ВТБ

Как сообщить банку о мошенниках

Как сообщить в банк о мошенниках

Как сообщить о мошенничестве ВТБ

Куда отправить информацию о мошенниках

Куда отправить номер телефона мошенников

Куда сообщать о мошенниках ВТБ

Куда сообщить информацию о мошенниках

Куда сообщить о мошенниках банка

Внимание! — Мошенничество

Домашний
Для физических лиц
Денежные переводы
Внимание! — Мошенничество

Банк ВТБ (Казахстан) предупреждает об участившихся случаях мошенничества с использованием систем денежных переводов и информирует о наиболее распространенных способах мошенничества:

Оплата товаров/услуг неизвестным лицам

Жертвами мошенников чаще всего становятся люди, которые хотят купить автомобиль, электронику и другую технику по привлекательным низким ценам и на очень выгодных условиях. Мошенники публикуют объявления о продаже товара на различных сайтах в Интернете, после чего начинают общение по электронной почте с потенциальным покупателем, просят перевести деньги в качестве предоплаты (предоплаты) посредством систем денежных переводов.

При этом мошенники, создавая видимость «чистоты сделки», просят покупателя не называть им контрольный номер перевода до момента получения товара, однако требуют выслать ему сканированную копию квитанции, скрыв контрольный номер платежа. передача в нем. Таким образом, мошенники получают информацию о реквизитах перевода, а затем по фальшивым документам получают деньги.

В связи с этим рекомендуем Вам:

Не отправлять денежные переводы неизвестным лицам и не производить оплату товаров и услуг до их получения;
Не сообщайте контрольный номер перевода или любую другую информацию о переводе кому-либо, кроме получателя, личность которого вы указали;
Не отправляйте деньги с использованием вымышленного имени получателя;
Опровергать и тщательно проверять объявления о продаже автомобилей, электронной и бытовой техники или об оказании услуг по ценам значительно ниже рыночных или на крайне невыгодных для продавца условиях;
Поищите информацию о подобных продажах и покупках в Интернете: возможно, кто-то уже стал жертвой мошенников после совершения подобных действий.

Авария

Вам звонит неизвестный и сообщает о несчастном случае, произошедшем с вашим родственником или другом. В связи с этим этот человек просит вас перевести деньги для вашего родственника или друга. Как правило, для перевода мошенники указывают свой номер мобильного телефона или другой неизвестный вам номер и сообщают, что вы можете отправить перевод через ближайшие платежные терминалы.

Рекомендуем в случае получения данной информации связаться напрямую с вашими родственниками или друзьями и проверить полученную информацию. Если связь не удалась, попросите звонящего вам указать место происшествия и запишите его номер телефона. Факт ДТП Вы можете уточнить, позвонив на горячую линию органов внутренних дел.

СМС или звонок с просьбой отправить денежный перевод

Звонок или SMS-сообщение – одна из самых распространенных схем мошенничества, когда абонентам мобильных операторов звонит неизвестный (или отправляется SMS-сообщение) и представляется сотрудником известной компании, спрашивает абоненту совершить ряд действий для пополнения счета мошенника путем перевода денег через систему денежных переводов.

В таких случаях мы рекомендуем не доверять мошенникам и не выполнять никаких указаний неизвестных лиц, а также рекомендуем проверять информацию самостоятельно, позвонив на официальный номер компании, от имени которой неизвестное лицо обратилось в вы (телефон компании можно узнать на сайте этой компании).

Если вы перечислили деньги аферистам, вам необходимо обратиться в органы внутренних дел с претензией.

Предварительная заявка на получение кредитной карты

Уважаемый покупатель! Вы можете заполнить предварительную заявку на открытие срочного вклада без посещения офиса Банка.

Наши специалисты свяжутся с Вами, предоставят подробную консультацию и помогут с выбором вклада.

Ваше имя, фамилия

ИИН

Город, в котором вы хотите обслуживаться
АктауАктобеАлматыАтырауКарагандаКокшетауКостанайКызылордаНур-СултанПавлодарПетропавловскСемейШымкентТалдыкорганТаразУральскУсть-Каменогорск

Ваш номер телефона (с кодом города) или мобильный телефон

Ваш адрес электронной почты

Как вы узнали о Банке ВТБ (Казахстан)
ТелевидениеРадиоПрессаПечатные материалы банка (буклеты, плакаты)Наружная рекламаИнтернет-рекламаРекомендации родных, друзей, знакомыхЯ уже являюсь клиентом Банка ВТБ (Казахстан)Рекламное сообщение, письмо

Даю согласие на обработку персональных данных

Защита от автоматического заполнения формы

телефонных мошенников | Consumer Advice

Люди теряют много денег из-за телефонного мошенничества — иногда все свои сбережения. Мошенники придумали бессчетное количество способов выманить у вас деньги по телефону. В некоторых случаях мошенничества они ведут себя дружелюбно и помогают. В других случаях они могут угрожать или пытаться напугать вас. Одна вещь, на которую вы можете рассчитывать, это то, что телефонный мошенник попытается получить ваши деньги или вашу личную информацию для совершения кражи личных данных. Не давайте им это. Вот что вам нужно знать.

Как распознать телефонное мошенничество
Примеры распространенных телефонных мошенничеств
Как остановить звонки от мошенников
Что делать, если вы уже заплатили мошеннику
Сообщить о телефонном мошенничестве

Как распознать телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество бывает разных форм, но, как правило, они дают одинаковые обещания и угрозы или просят вас заплатить определенным образом. Вот как распознать телефонное мошенничество.

Приза нет

Звонящий может сказать, что вы были «выбраны» для участия в предложении или что вы выиграли в лотерею. Но если вам нужно заплатить, чтобы получить приз, это не приз.

Вас не арестуют

Мошенники могут выдавать себя за правоохранительные органы или федеральное агентство. Они могут сказать, что вас арестуют, оштрафуют или депортируют, если вы сразу же не заплатите налоги или какой-либо другой долг. Цель состоит в том, чтобы напугать вас и заставить заплатить. Но настоящие правоохранительные и федеральные органы не будут вам звонить и угрожать.

Вам не нужно принимать решение сейчас

Большинство законопослушных предприятий дадут вам время обдумать свое предложение и получить письменную информацию о нем, прежде чем просить вас принять на себя обязательства. Не торопись. Не поддавайтесь давлению, чтобы принять решение на месте.

Никогда не бывает веских причин для отправки наличных или оплаты подарочной картой

Мошенники часто будут просить вас заплатить таким образом, что вам будет трудно вернуть свои деньги — переводом денег, переводом денег на подарочную карту , предоплаченную карту или карту пополнения наличными, или с помощью приложения для денежных переводов. Любой, кто просит вас заплатить таким образом, является мошенником.

Правительственные учреждения не будут звонить, чтобы подтвердить вашу конфиденциальную информацию

Никогда не рекомендуется сообщать конфиденциальную информацию, такую как ваш номер социального страхования, тому, кто звонит вам неожиданно, даже если он говорит, что он из Администрации социального обеспечения или IRS.

Вы не должны получать все эти звонки

Если компания что-то продает, ей нужно ваше письменное разрешение, чтобы позвонить вам с автоматическим звонком. И если вы находитесь в Национальном реестре «Не звоните», вы не должны получать звонки в режиме реального времени от компаний, с которыми вы раньше не вели дела. Эти звонки незаконны. Если кто-то уже звонит вам, нарушая закон, велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это компания, с которой вы не хотите иметь дело.

Примеры распространенного телефонного мошенничества

Любая афера может произойти по телефону. Но вот некоторые распространенные телефонные мошенники, которые любят использовать телефонные мошенники:

Мошенничество с самозванцем

Мошенник притворяется кем-то, кому вы доверяете — государственным учреждением, таким как Управление социального обеспечения или IRS, членом семьи, любовным увлечением или кем-то, утверждающим, что проблема с вашим компьютером. Мошенник может даже указать поддельное имя или номер на вашем идентификаторе вызывающего абонента, чтобы убедить вас.

Мошенничество с погашением задолженности и восстановлением кредита

Мошенники предложат снизить процентные ставки по вашей кредитной карте, исправить вашу кредитную историю или простить ваши студенческие кредиты, если вы сначала заплатите комиссию их компании. Но вы можете в конечном итоге потерять свои деньги и разрушить свой кредит.

Мошенничество в бизнесе и инвестициях

Звонящие могут пообещать помочь вам начать свой собственный бизнес и дать вам бизнес-коучинг или гарантировать большую прибыль от инвестиций. Не верьте им на слово. Узнайте о правиле возможностей для бизнеса FTC и ознакомьтесь с инвестиционными возможностями у вашего государственного регулятора ценных бумаг.

Мошенничество с благотворительностью

Мошенники любят выдавать себя за благотворительные организации. Мошенничество с просьбой о пожертвованиях для оказания помощи при стихийных бедствиях особенно распространено по телефону. Всегда проверяйте благотворительность, прежде чем делать пожертвование, и не чувствуйте себя обязанным немедленно пожертвовать по телефону, прежде чем сделать это.

Расширенная гарантия на автомобиль

Мошенники узнают, какой у вас автомобиль и когда вы его купили, чтобы убедить вас купить контракты на обслуживание по завышенной или бесполезной цене.

«Бесплатные» пробные версии

Звонящий может пообещать бесплатную пробную версию, но затем подпишет вас на продукты — иногда на множество продуктов — за которые вам будет выставляться счет каждый месяц, пока вы не отмените подписку.

Мошенничество с кредитами

Мошенничество с кредитами включает мошенничество с кредитами с предоплатой, когда мошенники нацелены на людей с плохой кредитной историей и гарантируют кредиты или кредитные карты с предоплатой. Законные кредиторы не дают таких гарантий, особенно если у вас плохая кредитная история, нет кредита или банкротство.

Мошенничество с призами и лотереями

При типичной афере с призами звонящий скажет, что вы выиграли приз, но затем скажет, что вам нужно заплатить налоги, регистрационный сбор или стоимость доставки, чтобы получить его. Но после оплаты вы обнаружите, что приза нет.

Мошенничество с туристами и таймшерами

Мошенники обещают бесплатный или недорогой отпуск, который может в конечном итоге дорого стоить вам из-за скрытых затрат. А бывает, что после оплаты узнаешь, что отпуска нет. При мошенничестве с перепродажей таймшеров мошенники лгут и говорят вам, что продадут ваш таймшер — и могут даже найти покупателя — если вы заплатите им первым.

Как прекратить звонки от мошенников

Повесить трубку

Даже если это не мошенник, когда вам звонит незаконная компания, это не та компания, с которой вы хотите иметь дело. Когда вам звонит робот, не нажимайте никаких цифр. Вместо того, чтобы позволить вам поговорить с живым оператором или удалить вас из их списка вызовов, это может привести к увеличению числа автоматических звонков.

Рассмотрите возможность блокировки или пометки вызовов

Мошенники могут использовать Интернет для совершения звонков со всего мира. Им все равно, есть ли вы в Национальном реестре «Не звоните». Вот почему лучшей защитой от нежелательных звонков является блокировка звонков. Какой тип технологии блокировки или маркировки вызовов вы используете, зависит от телефона — будь то мобильный телефон, традиционный стационарный телефон или домашний телефон, который совершает звонки через Интернет (VoIP). Узнайте, какие услуги предлагает ваш оператор мобильной связи, и поищите в Интернете отзывы экспертов. Для сотовых телефонов вы также можете ознакомиться с обзорами различных приложений для блокировки вызовов в своем интернет-магазине приложений.

Не доверяйте своему идентификатору вызывающего абонента

Мошенники могут заставить любое имя или номер отображаться в вашем идентификаторе вызывающего абонента. Это называется спуфинг. Таким образом, даже если это выглядит так, как будто звонит государственное учреждение, такое как Администрация социального обеспечения, или звонит с местного номера, это может быть мошенник, звонящий из любой точки мира.

Узнайте больше о нежелательных звонках и о том, что с ними делать, на ftc.gov/calls.

Что делать, если вы уже заплатили мошеннику

Мошенники часто просят вас заплатить такими способами, которые затрудняют возврат ваших денег. Независимо от того, какой способ оплаты вы использовали для оплаты, чем раньше вы действуете, тем лучше.

Если вы заплатили мошеннику с помощью кредитной или дебетовой карты , вы можете остановить транзакцию. Немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, или с банком. Расскажите им, что произошло, и попросите «отменить платеж», чтобы снять обвинения.

Если вы расплатились с мошенником с помощью подарочной карты, карты предоплаты или карты пополнения наличными , немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей карту. Скажите им, что вы заплатили мошеннику картой, и спросите, могут ли они вернуть вам деньги. Чем раньше вы свяжетесь с ними, тем больше шансов, что они смогут вернуть ваши деньги.

Если вы заплатили мошеннику, переведя деньги через такие компании, как Western Union или MoneyGram , немедленно позвоните в компанию, чтобы сообщить о мошенничестве и подать жалобу. Позвоните в отдел жалоб:

MoneyGram 1-800-MONEYGRAM (1-800-666-3947)
Вестерн Юнион по телефону 1-800-325-6000

Попросите отменить банковский перевод. Это маловероятно, но важно спросить.

Если вы заплатили мошеннику с помощью приложение для денежных переводов , свяжитесь с компанией, разработавшей приложение. Если приложение связано с кредитной или дебетовой картой, сначала обратитесь в компанию, выпустившую кредитную карту, или в банк.

Если вы предоставили мошеннику удаленный доступ к вашему компьютеру, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера. Затем запустите сканирование и удалите все, что оно идентифицирует как проблему.

Если вы сообщили свое имя пользователя и пароль мошеннику , немедленно смените пароль. Если вы используете тот же пароль для других учетных записей или сайтов, измените его и там. Создайте новый надежный пароль.

Если вы дали мошеннику свой номер социального страхования (SSN) , посетите IdentityTheft.gov, чтобы узнать, как контролировать свой кредитный отчет, чтобы узнать, не используется ли ваш SSN не по назначению.

Если кто-то звонит и предлагает «помочь» вам вернуть деньги, которые вы уже потеряли, не сообщайте им деньги или личную информацию. Вы, вероятно, имеете дело с поддельным мошенничеством с возвратом средств.

Сообщить о телефонном мошенничестве

Если вы потеряли деньги в результате телефонного мошенничества или у вас есть информация о компании или мошеннике, который вам звонил, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать нашу упрощенную форму сообщения на сайте DoNotCall.gov.

Сообщите номер, указанный в вашем идентификаторе вызывающего абонента, даже если вы думаете, что он может быть фальшивым, и любой номер, на который вам велено перезвонить. FTC анализирует данные о жалобах и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов звонков. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например, любые имена или номера, по которым вам велено перезвонить, чтобы выследить мошенников.