Популярное

Заявление о защите прав потребителей возврат денежных средств: Полная информация для работы бухгалтера

Содержание

Как Написать Заявление На Возврат Товара?

Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара;

Как оформлять заявление на возврат покупки?

Составлять заявление на возврат покупки допускается в свободной форме, как в печатном виде, так и от руки. В некоторых торговых организациях покупателям предоставляют специальные бланки с уже готовыми для заполнения графами. В них остаётся только внести требуемую информацию, проставить внизу дату, и заверить документ личной подписью.

Что нужно сделать при возврате товара?

При возврате товара поставщик должен вернуть покупателю предоплату и расходы, понесенные покупателем. Споры по договорам поставки должны сначала пройти досудебный порядок, то есть получатель должен направить в адрес поставщика претензию (претензионное письмо, письмо о возврате товара).

Что нужно прописать при возврате товара ненадлежащего качества?

При возврате товара ненадлежащего качества в заявлении нужно прописать причину: дефект, поломка, брак и т.д. Также нужно указать, что товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией. Заявление можно подать лично либо направить заказным письмом: Лично.

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за товар?

Вне зависимости от названия соответствующего заявления при его составлении надо учитывать, что оно должно:

  1. быть оформлено в письменном виде;
  2. адресоваться продавцу;
  3. содержать просьбу принять товар обратно и отдать деньги;
  4. включать описание вещи, количество и состояние;
  5. по желанию можно указать причину возврата имущества;

Как правильно написать заявление на возврат товара надлежащего качества?

В заявлении нужно указать сведения о покупателе (Ф. И. О, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон), о приобретаемом товаре, причине возврата. В качестве причины возврата товара надлежащего качества достаточно будет указать, например, «товар не подошел по размеру».

Как правильно оформить возврат товара от розничного покупателя?

Попросите у покупателя заявление и кассовый чек. В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.

Нужно ли писать заявление на возврат?

По закону купленный товар можно вернуть, если он не подошел по цвету, размеру, комплектации и другим характеристикам, — для этого нужно заполнить заявление на возврат товара от покупателя.

Как можно вернуть деньги за неполученный товар?

Ответ: Вам необходимо отправить письменную претензию имя компании-владельца интернет-магазина (адрес этой компании ее данные и реквизиты вы должны найти на сайте интернет-магазина). В претензии потребовать возврата денег на основании того, что договор был не исполнен в срок.

Как вернуть безналичный платеж?

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Как правильно оформить возврат денежных средств?

Покупателю необходимо написать заявление на возврат, указать ФИО, наименование товара, причину возврата и просьбу вернуть деньги за покупку. К заявлению он прикладывает чек. Важно: если покупатель возвращает товар не в день покупки, он должен предъявить паспорт.

Как написать претензию на возврат денег за товар?

В претензии обязательно следует указать:

  1. наименование товара;
  2. по каким признакам потребитель пришел к выводу о том, что товар не соответствует критериям качества;
  3. каких действий он ждет от продавца;
  4. дату покупки;
  5. цену товара, которую покупатель уплатил коммерсанту;

Как пишется возврат товара?

Как правильно пишется словосочетание ВОЗВРАТ ТОВАРА. Правописание словосочетания ВОЗВРАТ ТОВАРА

Как правильно оформить возврат товара поставщику?

Порядок оформления возврата товаров поставщику изменился с 2019 года и теперь он един: поставщик составляет корректировочный счет-фактуру, а покупатель только накладную с пометкой ‘возврат товара‘. Счет-фактуру на возврат покупатель не оформляет.

Какие данные нужны для возврата денег на карту?

Банковские реквизиты должны содержать такие параметры как: номер расчётного счёта (20 цифр), банковский идентификационный код (БИК) банка (9 цифр), полные Фамилия, Имя и Отчество владельца расчётного счёта. В отдельных случаях, требованием банка является указание дополнительных реквизитов — номер банковской карты.

Как отразить возврат в Кудир?

Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». ходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР.

Нужно ли письмо на возврат денежных средств?

Законодательно на этот предмет никаких правил не предусмотрено, поскольку письмо на возврат денежных средств не является первичным документом. Оно служит лишь основанием для возврата денег. Следовательно, форму документа утверждает сама организация.

Что написать в причине возврата товара?

Что нужно указать в заявлении на возврат денежных средств за товар

  • Реквизиты продавца (организационно-правовая форма, наименование, юридический адрес, ФИО руководителя или ответственного лица).
  • Ваши данные (ФИО, документ, паспортные данные, контакты для связи).
  • Ваше требование — возврат стоимости товара;

Кто должен заполнять заявление на возврат?

Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере.

Как подать заявление на возврат денежных средств в магазин?

  • Заявление на возврат денежных средств подается сотруднику магазина, который должен его принять и зарегистрировать. На экземпляре клиента ставится отметка о получении обращения. Через 10 дней после подачи заявления деньги должны быть возвращены покупателю. Документы могут быть направлены в магазин по почте.

Что такое возврат товара обычным гражданам?

  • Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Условия возврата

  • Полный текст условий продажи читайте в разделе Оферта.
  • Возврат Товара надлежащего качества
    • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
    • При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
    • Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
  • Возврат Товара ненадлежащего качества:
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
    • Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
    • При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
    • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
    • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту.
  • Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересортице):
    • В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
    • Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
    • Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
    • Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.  
      Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами через форму Обратной связи. 
      Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену.
    • В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или в раздел «Сообщения», а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.4.
    • Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, зачисляются на Пользовательский счет Клиента и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
  • Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
    • Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
    • Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
    • В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа, либо автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
    • Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями — предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 7.6.1. 
      Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами через Обратную связь. 
      Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа. 
      Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.
    • В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или в раздел «Сообщения», а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, отраженные на Пользовательском счете Клиента, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 7.6.1. 
      Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.7.5.4.
    • В случае нарушения Клиентом п. 7.6.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

потребительских возмещений | Федеральная торговая комиссия

Пресс-релиз

FTC отправляет почти 2,4 миллиона долларов клиентам Raging Bull после того, как компания согласилась урегулировать обвинения в фиктивных претензиях о доходах

Дата

Пресс-релиз

Более 115 миллионов долларов в виде возмещений, отправленных потребителям в результате обвинений FTC и Министерства юстиции в том, что MoneyGram не смогла бороться с мошенничеством потребителей по всей стране в результате судебного иска 2018 года, возбужденного Федеральной торговой комиссией и Министерством юстиции США против MoneyGram за.

..

Пресс-релиз

Клиенты беспроводной связи, в отношении которых AT&T ограничивала передачу данных, могут подать заявку на получение платежа от FTC

Дата

Федеральная торговая комиссия открыла процесс рассмотрения претензий для бывших клиентов AT&T, которые еще не потребовали возмещения в связи с иском FTC против компании за введение потребителей в заблуждение относительно ее…

Пресс-релиз

FTC возвращает более 2,9 миллионов долларов потребителям, пострадавшим от Warrior Tradingмиллионов до 20 402 человек, которые заплатили тысячи долларов за инвестиционные программы Warrior Trading. Компания ввела в заблуждение…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 830 000 долларов США студентам, введенным в заблуждение ложными маркетинговыми заявлениями Медицинской школы Сент-Джеймс которые начали свое обучение в Медицинской школе Сент-Джеймс в период с осени 2016 года по лето 2021 года.

Для…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 415 000 долларов США потребителям, пострадавшим от недобросовестного автодилера Tate’s Auto

Дата

Федеральная торговая комиссия отправляет платежи на общую сумму более 500 085 долларов США потребителям автомобиль или грузовик в автосалоне Tate’s Auto после 1 января 2013 г., а позже автомобиль был…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия отправляет более 822 000 долларов США студентам, обманутым аферой студенческих адвокатов по облегчению бремени задолженности

Дата

Федеральная торговая комиссия отправляет 14 521 чек на общую сумму более 822 000 долларов США заемщикам, которые потеряли деньги из-за программы облегчения бремени задолженности по студенческим кредитам, которая действовала под названием Student Advocates. ..

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 9,7 млн ​​долларов потребителям, пострадавшим от вводящих в заблуждение скрытых комиссий LendingClub

Дата

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 1 миллиона долларов потребителям, пострадавшим от фиктивной схемы взыскания долгов Global Asset Financial Services

Дата

Дела и разбирательства

First American Payment Systems, LP

Федеральная торговая комиссия приняла меры против компании по обработке платежей First American Payment Systems и двух ее филиалов по продажам за то, что они нацелились на малый и средний бизнес. FTC утверждает, что ответчики сделали ложные заявления о сборах и экономии средств, чтобы заманить торговцев, многие из которых плохо владели английским языком. Как только продавцы были зарегистрированы, ответчики снимали средства со своих счетов без их согласия, что усложняло и удорожало их отмену услуги. В соответствии с предлагаемым постановлением федерального суда ответчики должны будут вернуть 4,9 доллара США.миллионов пострадавшим предприятиям, прекратите их обман и облегчите продавцам отмену своих услуг.

Тип действия

Административное

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

1923166

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 9,7 млн ​​долларов малым предприятиям, пострадавшим в результате операции Yellowstone Capital по выдаче наличных денежных средств

Дата

Федеральная торговая комиссия отправляет 7 731 чек на общую сумму более 9,7 миллиона долларов малым предприятиям, пострадавшим от Yellowstone Capital, торговой компании по выдаче наличных, которая сняла деньги…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 542 000 долларов США потребителям, пострадавшим от фиктивной схемы зарабатывания денег Система цифрового дохода потребители, которые пострадали от фиктивной бизнес-схемы и инвестиционной схемы, известной как Система цифрового дохода. Потребители, которые…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 255 000 долларов США потребителям, пострадавшим от злоупотребления сборщиком долгов Vantage Point Services

Дата

Федеральная торговая комиссия отправляет 5,720 чеков на сумму более 5,5002 долларов США. пострадали от незаконной практики взыскания долгов Vantage Point Services. Потребители, получающие чеки…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия рассылает второй раунд компенсационных проверок в рамках схемы кредитования до зарплаты, управляемой AMG Services

Дата

Федеральная торговая комиссия через своего администратора по возврату средств отправляет по почте 690 000 чеков на общую сумму более 152 миллионов долларов потребителям, которые потеряли деньги в результате масштабной мошеннической схемы кредитования до зарплаты…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 149 миллионов долларов потребителям, пострадавшим от пирамиды AdvoCare

Дата

Пресс-релиз

FTC объявляет предварительную повестку дня открытого заседания Комиссии 28 апреля

Дата

Сегодня председатель Федеральной торговой комиссии Лина М. Хан объявила, что открытое заседание Комиссии будет проведено в виртуальном формате в четверг, 28 апреля 2022 г. Открытое собрание начнется в 13:00 по восточному времени и…

Пресс-релиз

Победа FTC в судебном процессе против On Point Global возмещает 102 миллиона долларов потребителям, пострадавшим от мошеннических действий на веб-сайтах правительства возместила 102 миллиона долларов потребителям, пострадавшим от широкомасштабной схемы, которая заставила их заплатить деньги или передать…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия возвращает более 23 миллионов долларов потребителям, обманутым схемой онлайн-обучения бизнесу MOBE

Дата

Федеральная торговая комиссия возвращает более 23 миллионов долларов потребителям, которые заплатили за My Online Business Education, или MOBE, схему бизнес-коучинга, которая давала ложные обещания о том, сколько…

Дела и разбирательства

Health Research Laboratories, LLC

Жалоба FTC и штата Мэн против Health Research Laboratories и ее руководителя, объявленная в ноябре 2017 года, утверждала, что ответчики обманным путем продавали два своих продукта для здоровья, BioTherapex и NeuroPlus. В ноябре 2018 года FTC отправила по почте 16,596 чеков на общую сумму более 750 000 долларов США для потребителей, купивших две обманчиво рекламируемые добавки. Впоследствии в декабре 2019 года FTC и штат Мэн подали ходатайство о вынесении постановления о неуважении к ответчикам за якобы нарушение окончательного постановления Комиссии путем продолжения маркетинга и продажи пищевых добавок с утверждениями, которые не были подтверждены компетентными и надежными научными доказательствами. В ноябре 2020 года сотрудники FTC прекратили иск о неуважении к суду и подали административную жалобу на ответчиков. В марте 2020 года FTC объявила о предлагаемом порядке урегулирования жалобы9.0003

Тип действия

Федеральный

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

152 3021

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия США возвращает более 930 000 долларов США потребителям, купившим чаи Teami с обманной рекламой

Дата

§ 1026.11 Обработка кредитовых остатков; прекращение действия аккаунта.

Данная версия является действующим регламентом

Регламент Z

(a) Кредитовые остатки. Когда на кредитном счете создается кредитовый остаток, превышающий 1 доллар США (путем перевода средств кредитору сверх общего остатка, причитающегося по счету, за счет возврата незаработанных финансовых расходов или страховых премий или за счет сумм, которые иным образом причитаются или удерживается в интересах потребителя), кредитор:

1. Сроки возврата. Кредитор также может выполнить свои обязательства в соответствии с § 1026.11 по:

i. Немедленное возмещение любого кредитного остатка потребителю.

ii. Возмещение любого кредитового остатка до получения письменного запроса (в соответствии с § 1026. 11(a)(2)) от потребителя.

iii. Возврат любого кредитного остатка по устному или электронному запросу потребителя.

iv. Приложить добросовестные усилия для возмещения любого кредитного остатка до истечения 6 месяцев. Если эта попытка не увенчалась успехом, кредитору не нужно снова пытаться возместить остаток кредита в конце 6-месячного периода.

2. Сумма возврата. Фразы любая часть кредитового остатка в § 1026.11(a)(2) и любая часть кредитового остатка на счете в § 1026.11(a)(3) означают сумму кредитового остатка в тот момент, когда кредитор обязан произвести возврат. Кредитор может принять во внимание промежуточные покупки или другие списания со счета потребителя (включая те, которые еще не были отражены в периодическом отчете), которые уменьшают или устраняют кредитовое сальдо.

См. интерпретацию 11(a) Кредитовые остатки
в Приложении I

(1) Зачислить сумму кредитового остатка на счет потребителя;

(2) Возврат любой части остатка кредита в течение семи рабочих дней с момента получения письменного запроса от потребителя;

1. Письменные запросы — постоянные поручения. Кредитор не обязан выполнять постоянные поручения с требованием возмещения любого кредитового остатка, который может быть создан на счете потребителя.

См. интерпретацию параграфа 11(а)(2)
в Приложении I

(3) Добросовестно возместить потребителю наличными, чеком или денежным переводом или зачислить на депозитный счет потребителя любую часть кредитового остатка, оставшуюся на счете более шести месяцев . Никаких дополнительных действий не требуется, если текущее местонахождение потребителя неизвестно кредитору и его нельзя отследить по последнему известному адресу или номеру телефона потребителя.

1. Добросовестные усилия по возврату денег. Кредитор должен предпринять позитивные шаги для возврата любого кредитового остатка, оставшегося на счете более 6 месяцев. Это включает в себя, при необходимости, попытки отследить потребителя по последнему известному адресу или номеру телефона потребителя, или по тому и другому.

2. Добросовестная попытка не удалась. Раздел 1026.11 не налагает никаких дополнительных обязанностей на кредитора, если добросовестные попытки вернуть остаток не увенчались успехом. Окончательное распоряжение кредитным остатком (или любым кредитовым остатком в размере 1 доллара США или меньше) должно определяться в соответствии с другим применимым законодательством.

См. интерпретацию параграфа 11(а)(3)
в Приложении I

(b) Прекращение действия учетной записи.

См. интерпретацию 11(b) Прекращение действия учетной записи
в Приложении I

(1) Кредитор не может закрыть счет до истечения срока его действия только потому, что потребитель не несет финансовых расходов.

1. Срок годности. Кредитное соглашение определяет, имеет ли бессрочный план указанную дату истечения срока действия (погашения). Кредиторам, предлагающим учетные записи без установленной даты истечения срока действия, запрещается закрывать эти учетные записи только потому, что потребитель не несет финансовых расходов, даже если срок действия кредитных карт или других устройств доступа, связанных с учетной записью, истекает по истечении указанного периода. Кредиторы по-прежнему могут закрыть такие учетные записи за бездействие в соответствии с § 1026.11(b)(2).

См. интерпретацию Параграфа 11(b)(1)
в Приложении I

(2) Ничто в параграфе (b)(1) данного раздела не запрещает кредитору закрыть счет, который неактивен в течение трех или более месяцев подряд. Счет считается неактивным для целей настоящего параграфа, если кредит не был предоставлен (например, путем покупки, выдачи наличных или перевода остатка) и если на счете нет непогашенного остатка.

(c) Своевременное урегулирование наследственной задолженности —

1. Управляющий имуществом. Для целей § 1026.11(c) термин «администратор» означает администратора, душеприказчика или любого личного представителя имущества, уполномоченного действовать от имени имущества.

2. Примеры. Ниже приведены примеры разумных процедур, удовлетворяющих этому правилу:

i. Эмитент карты может отклонить будущие транзакции и закрыть счет после получения разумного уведомления о смерти потребителя.

ii. Эмитент карты может зачислить на счет сборы и сборы, наложенные после даты получения разумного уведомления о смерти потребителя.

iii. Эмитент карты может отказаться от ответственности управляющей компании за все платежи, произведенные со счета, после получения разумного уведомления о смерти потребителя.

iv. Эмитент карты может уполномочить агента вести дела в соответствии с требованиями настоящего правила.

v. Эмитент карты может потребовать от администраторов недвижимости предоставить документы, подтверждающие полномочия действовать от имени недвижимости.

vi. Эмитент карты может создать или назначить отдел, бизнес-подразделение или канал связи для администраторов, например, конкретный почтовый адрес или бесплатный номер, для решения вопросов в соответствии с требованиями этого правила.

vii. Эмитент карты может направлять администраторов, которые звонят по бесплатному номеру службы поддержки клиентов или отправляют корреспонденцию по почте на адрес для общей корреспонденции, к соответствующему представителю службы поддержки клиентов, отделу, бизнес-подразделению или каналу связи для решения вопросов в соответствии с с требованиями этого правила.

2. Запрос управляющего недвижимостью. Эмитент карты может получить запрос на сумму остатка на счете умершего потребителя в письменной форме или по телефону от администратора недвижимости. Если запрос сделан в письменной форме, например, по почте, запрос будет получен в день, когда эмитент карты получит корреспонденцию.

3. Своевременный отчет о балансе. Эмитент карты должен раскрывать остаток на счете умершего потребителя по запросу управляющего имуществом умершего. Эмитент карты может предоставить сумму, если таковая имеется, письменным заявлением или по телефону. Это не мешает эмитенту карты предоставить сумму остатка соответствующим лицам, кроме администратора, таким как супруг или родственник умершего, которые указывают, что они могут оплатить любой остаток. Это положение не освобождает эмитентов карт от требований по предоставлению периодической выписки в соответствии с § 1026.5(b)(2). Периодическая выписка в соответствии с § 1026.5(b)(2) может соответствовать требованиям § 1026.11(c)(2), если она предоставляется в течение 30 дней с момента получения запроса от управляющего имуществом.

4. Взимание сборов и процентов. Раздел 1026.11(c)(3) не запрещает эмитенту карты взимать комиссионные и финансовые сборы в связи с периодической процентной ставкой, основанной на остатках за дни, предшествующие дате получения эмитентом карты запроса в соответствии с § 1026.11(c) )(2). Например, если последним днем ​​платежного цикла является 30 июня, а эмитент карты получает запрос в соответствии с § 1026.11(c)(2) 25 июня, эмитент карты может взимать проценты, начисленные до 25 июня.

5. Пример. Эмитент карты получает от администратора запрос на сумму остатка на счете умершего потребителя на 1 марта. 25 марта эмитент карты сообщает администратору, что остаток составляет 1000 долларов США. Если эмитент карты получает полную выплату в размере 1000 долларов США 24 апреля, эмитент карты должен отказаться от любых дополнительных процентов, начисленных на остаток в размере 1000 долларов США в период с 25 марта по 24 апреля, или вернуть их. Если эмитент карты получает платеж в размере 1000 долларов США 25 апреля , эмитент карты не обязан отказываться или возвращать проценты на остаток в размере 1000 долларов США за период с 25 марта по 25 апреля. Если эмитент карты получает частичный платеж в размере 500 долларов США 24 апреля, эмитент карты не обязан отменить или уменьшить процентные начисления на остаток в размере 1000 долларов США за период с 25 марта по 25 апреля.

6. Приложение к совместным счетам. Эмитент карты может взимать сборы и сборы со счета умершего потребителя, если на счете остается совместный владелец счета. Однако, если на счете умершего потребителя остается только авторизованный пользователь, эмитент карты не может взимать сборы и сборы.

См. интерпретацию 11(c) Своевременное урегулирование имущественных долгов
в Приложении I

(1) Общее правило.

(i) Необходимы разумные правила и процедуры. Для счетов кредитных карт в рамках открытого плана потребительского кредитования (не под залог дома) эмитенты карт должны принять разумные письменные правила и процедуры, разработанные для обеспечения того, чтобы управляющий имуществом умершего владельца счета мог определять сумму и выплачивать любые остаток на счете своевременно.

(ii) Приложение к совместным счетам. Пункт (с) настоящей статьи не применяется к счету умершего потребителя, если на счете остается совместный владелец счета.

(2) Своевременный отчет о балансе —

(i) Требование. По запросу администратора недвижимости эмитент карты должен своевременно предоставить администратору сумму остатка на счете умершего потребителя.

(ii) Безопасная гавань. Для целей параграфа (c)(2)(i) настоящего раздела предоставление суммы остатка на счете в течение 30 дней с момента получения запроса считается своевременным.