Права потребителей

Жалоба центробанк россии онлайн: Куда пожаловаться на банк: в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС, АРБ

Содержание

Жалоба в ЦБ на страховую компанию \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

  • Главная
  • Правовые ресурсы
  • Подборки материалов
  • Жалоба в ЦБ на страховую компанию

Подборка наиболее важных документов по запросу Жалоба в ЦБ на страховую компанию (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

  • Банк России:
  • Банк России
  • Банковский надзор
  • Вестник Банка России
  • Двойная ставка рефинансирования
  • Жалоба в цб
  • Показать все

Еще

  • Банк России:
  • Банк России
  • Банковский надзор
  • Вестник Банка России
  • Двойная ставка рефинансирования
  • Жалоба в цб
  • Показать все
  • Страховая компания:
  • Аудит страховых организаций
  • Банкротство страховой компании
  • Банкротство страховых организаций
  • Бухгалтерский учет в страховых организациях
  • Доверенность на представление интересов организации в страховой организации
  • Показать все

Формы документов

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Статья: Цифровизация страховых услуг: защита слабой стороны договора и частной жизни
(Овчинникова Ю. С.)
(«Имущественные отношения в Российской Федерации», 2022, N 3)Во-первых, проблема состоит в составе сведений, которые содержатся в этой информационной системе. Так, анализ указания Банка России от 10 апреля 2015 года N 3620-У «О порядке создания и эксплуатации единой автоматизированной системы и перечнях видов информации, предоставляемой страховщиками» позволяет сделать вывод о том, что подбор данных о договорах страхования, входящих в информационную систему, осуществляется прежде всего для более четкого функционирования административных органов, в первую очередь Банка России. Как известно, страхователи имеют право на подачу жалоб в Банк России как вышестоящий орган на действия (бездействия) страховых компаний. Информационная система, таким образом, облегчает функцию Банка России по рассмотрению жалоб благодаря наличию систематизированных сведений. Речь идет об информации, которая касается конкретных юридических фактов или субъектов страховых правоотношений, в частности о договоре страхования (в том числе о страховой сумме и страховой премии), о собственнике транспортного средства, водителе, страхователе, поврежденном имуществе и т. д. При этом в информационной системе отсутствуют сведения, которые имеют значение для осведомленности страхователя (которым может быть как гражданин, так и юридическое лицо и предприниматель) о процессе предоставления страховой услуги — как до, так и после наступления страхового случая. Речь идет о том, что страхователь должен иметь возможность отслеживать через личный кабинет или другим способом, каким образом страховщик осуществляет страховую услугу и реагирует на его заявления (например о досрочном расторжении договора, страховом возмещении, наступлении обстоятельств, которые в соответствии с договором влияют на степень риска, и т.д.).

Как оставить жалобу на проблемы с Тинькофф

У меня проблемы с Тинькофф. Куда писать и что делать?

Большинство проблем и спорных случаев с банком можно решить, просто обратившись в поддержку в чате. Наши сотрудники вникнут в проблему, предложат ее решение и объяснят, если вам что‑то непонятно.

Мы всегда стараемся решить проблему клиента и ни одно обращение не оставляем без внимания.

Если вы недовольны рассмотрением проблемы, свяжитесь с поддержкой еще раз. Мы переключим вас на старшего сотрудника, который перепроверит данные, исправит ошибку, если она есть, и попробует разрешить спорную ситуацию.

Решить проблему напрямую через поддержку Тинькофф всегда быстрее, чем если оставить отзыв на форуме или написать в ЦБ.

Если написать сразу в Тинькофф, мы начнем работать над вашей проблемой уже в день обращения.

Если написать отзыв на форуме или в ЦБ, проблему тоже будут решать сотрудники банка, но обращение будет добираться до них дольше, чем если написать о проблеме напрямую в чат. Банк России рекомендует при возникновении проблемы или спора сначала попытаться решить их с банком. ЦБ рассматривает обращение в течение 30, а иногда 60 дней, после чего передает свое предписание банку. Он не может напрямую вмешиваться в отношения банка и клиента: только порекомендовать банку рассмотреть случай клиента еще раз.

Как прекратить постоянные звонки из банка?

Напишите нам в чат, позвоните по номеру 8 800 555-77-78 или во время очередного звонка попросите оператора исключить вас из обзвона. Мы исключим ваш номер из списка потенциальных клиентов и не позвоним вам до тех пор, пока вы сами не захотите стать нашим клиентом и не оформите заявку.

Номер телефона у банка появился одним из двух путей: либо ваши друзья порекомендовали вам Тинькофф и предоставили ваш телефон, либо вы начали оформлять заявку на сайте, указали номер, но не закончили оформление.

У меня трудности с оплатой кредита.

Что делать?

Если у вас финансовые трудности и вам сложно вовремя платить по кредиту, расскажите об этом банку. В наших интересах помочь вам разобраться с трудностями и выйти из сложной ситуации.

Мы готовы предложить индивидуальные программы по погашению или реструктуризацию задолженности, если вы можете подтвердить проблемы с деньгами документально: например, отметкой об увольнении в трудовой, справкой 2-НДФЛ, показывающей уменьшение дохода. Если таких документов у вас нет или вы не знаете, какие нужны, напишите или позвоните в поддержку — мы подскажем и найдем выход из ситуации.

Мне слишком часто звонят по поводу задолженности. Как это прекратить?

Будьте на связи с банком и уплатите долг как можно скорее. Мы заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту выплатить долг.

Если у вас финансовые трудности и вы не можете вовремя платить по кредиту, сообщите об этом банку. Мы вместе найдем выход из этой ситуации: если вы подтвердите проблемы с деньгами документально, мы сможем изменить график выплат или проведем реструктуризацию задолженности.

У меня неверно списали деньги. Как их вернуть?

Напишите нам в чат — разберемся в ситуации и вернем списанные деньги на вашу карту.

Вот примеры случаев, когда мы можем вернуть на карту неверно списанные средства:

  • подпись на чеке и на карте различаются;

  • в одну транзакцию деньги списались несколько раз;

  • с карты списана сумма, не соответствующая стоимости покупки;

  • дата проведения платежа не соответствует дате проведения операции;

  • операцию по карте совершил другой человек — не владелец карты;

  • продавец не прислал товар и не вернул деньги за него;

  • продавец отказывается оформлять возврат товара или возвращать за него деньги;

  • банкомат не выдал деньги, но списал их с карты.

Мошенники украли деньги с карты. Что делать?

Как можно скорее заблокируйте карту: напишите в чат или в мобильном приложении, в разделе «Главная» выберите карту → «Блокировать».

Как можно скорее сообщите нам о случившемся и напишите заявление в полицию. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь расследованию.

Мою проблему решают слишком долго. Что делать?

Иногда, если проблема сложная, нам нужно больше времени для ее решения. Если мы увеличиваем срок, то обязательно предупреждаем об этом в СМС.

Сроки решения проблемы можно отследить в приложении: «Настройки» → «Обращения».

Моя проблема решена. Как отозвать обращение в Центробанк?

Мы всегда стараемся решить спорные ситуации в пользу клиента. Если ваша проблема решена, пожалуйста, отзовите свое обращение в Центробанк, отметив, что проблема решена.

Чтобы отозвать жалобу в Центробанк:

  1. Зайдите в интернет-приемную Банка России → раздел «Подать жалобу».

  2. В графе «Поиск» укажите регистрационный номер жалобы (№ *), дату подачи обращения (Д.М.Г), ваши ФИО, название компании — АО «Тинькофф Банк».

  3. В описании укажите, что проблема решена.

  4. Пример текста отзыва обращения в Банк России: «Просьба прекратить рассмотрение обращения в связи с урегулированием вопроса».

Если у вас остались вопросы, напишите в чат.

Российские банки: валюта и банковское дело в России

Будучи эмигрантом в России, вам потребуется счет в местном банке для отправки и получения денег. Вот что вы должны знать об основных российских банках.

За последние несколько лет российская банковская система претерпела значительную модернизацию, и провайдеры все чаще предлагают онлайн-банкинг и банковские приложения. Тем не менее, наличные деньги остаются королем в более сельских районах страны. В этом справочнике для российских банков есть советы по следующим вопросам:

  • Банковская система в России
  • Валюта в России
    • Кассовые аппараты и банкоматы в России
  • Банки в России
  • Банковские услуги в России
  • Круты.
  • Чеки
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
  • Прямой дебет и постоянные платежи
  • Онлайн и мобильные платежи
  • Международные денежные переводы
  • Банковские сборы в России
  • Оффшорные банковские операции в России
  • Этичное банковское обслуживание в России
  • Банковская безопасность и мошенничество в России
    • Утерянные или украденные банковские карты в России
  • Подача жалоб на банки в России 07 Полезные ресурсы

    • Война России и Украины

    В настоящее время Россия находится в состоянии войны с Украиной.

    Ситуация меняется ежедневно и влияет на многие аспекты жизни в России, включая банковское дело, стоимость жизни и иммиграцию.

    По этой причине имейте в виду, что цены и опции могут отличаться от информации на этой странице.

    Реклама

    Банковская система России

    Российская банковская система состоит из двух частей: Центрального банка и коммерческих банков. Банк России осуществляет надзор за банками и кредитными организациями страны и выдает лицензии на осуществление банковских операций. По состоянию на май 2021 года в России работает 350 банков — 239 имеют универсальную лицензию (доступна банкам с собственным капиталом более 1 млрд р.), а 111 более мелких банков имеют базовую лицензию.

    Банковская система в России не соответствует технологическим стандартам некоторых ее западных аналогов, хотя в последние годы отрасль добилась значительных успехов.

    Многие жители сельских районов России не имеют банковских счетов, но за последнее десятилетие использование наличных резко сократилось. В 2012 году 76% транзакций совершались с наличными, но к 2019 году этот показатель упал до 31%. Данные крупнейшего российского банка Сбербанка показали, что 68% всех безналичных транзакций было совершено с помощью карт в первом полугодии 2019 года..

    Реклама

    Валюта в России

    Валютой в России является рубль или рубль (RUB/p.), где 100 копеек (или копеек) составляют один российский рубль. Наиболее часто используемые российские денежные знаки — 50, 100, 500, 1000 и 5000 пенсов, а монеты доступны номиналом 1, 2, 5, к.10 и к.50 пенсов.

    По состоянию на июнь 2021 года курсы обмена следующие:

    • $1 = 72,87 р.
    • €1 = 88,65 р.
    • £1 = 103,18 б.

    Актуальные курсы валют вы можете найти на сайте Банка России.

    Банкоматы и банкоматы в России

    Банкоматы широко распространены в крупных городах России, таких как Москва и Санкт-Петербург. Многие банкоматы ведущих российских банков предоставляют инструкции как на английском, так и на русском языке, но если вы направляетесь в сельские или отдаленные районы, вам следует взять с собой немного российских денег в качестве резерва.

    С точки зрения безопасности лучше всего использовать банкомат одного из крупных банков и избегать использования изолированных банкоматов, особенно в ночное время.

    При снятии наличных в банкомате по иностранной карте может потребоваться оплата комиссии. Это будет взиматься вашим банком, а не поставщиком банкоматов, и сумма, которую вы будете платить, значительно различается в зависимости от поставщика (проверьте свои условия). В некоторых случаях комиссия будет выше, если вы используете банкомат одного из конкурентов вашего банка.

    Банки в России

    Шесть крупнейших банков России:

    • Сбербанк (государственный)
    • ВТБ
    • Газпромбанк
    • ВТБ24
    • Банк Открытие Финансовая Корпорация
    • Банк Москвы

    Другие российские банки включают Россельхозбанк (Россельхозбанк, государственный), Альфа-банк, Промсвязьбанк, Банк УралСиб и Совкомбанк. Вы можете проверить рейтинги любого российского банка на сайте banki. ru

    Часы работы отделений банка в России различаются. Если вы работаете с крупной организацией, часы работы, как правило, с 9:00 до 17:00 или 18:00 в будний день и с 9:00 до 17:00.:00 примерно до 15:00 в субботу.

    В крупных городах управление счетом простое. Тем не менее, это может быть более проблематично в сельской местности, где филиалов немного и они разбросаны далеко друг от друга.

    Реклама

    Банковские услуги в России

    Банки в России предлагают ряд продуктов для экспатов, от повседневных текущих счетов до обычных сберегательных счетов. Ведущие российские банки предоставляют дополнительные услуги, такие как ипотека, корпоративные кредиты, брокерские услуги и инвестиции.

    Текущие счета: В России доступен ряд текущих счетов с комиссией в зависимости от включенных услуг. Например, СберБанк предлагает все: от стандартных дебетовых карт до золотых счетов, которые можно открывать в разных валютах.

    Кредитные карты: Российские банки предоставляют широкий выбор кредитных карт с поощрениями, включая авиамили, кэшбэк и скидки на покупки. Некоторые кредитные карты бесплатны, но за другие взимается ежегодная плата.

    Кредиты: Большинство крупных банков предлагают кредиты людям с постоянным видом на жительство в России. Сумма, которую вы можете занять, будет зависеть от цели кредита (например, консолидация долгов или покупка автомобиля) и вашего годового дохода.

    Сберегательные счета: Мгновенный доступ и срочные сберегательные счета доступны в России. Как и во многих странах, процентные ставки в настоящее время очень низкие, а ставки по сберегательным счетам с мгновенным доступом составляют около 0,15%.

    Ипотека: Многие крупнейшие банки предлагают ипотечные кредиты для эмигрантов, покупающих дома в России. Иностранцам, как правило, требуется залог в размере не менее 20% от стоимости недвижимости.

    Страхование: Банки предлагают широкий спектр страховых продуктов, от продуктов защиты доходов до планов медицинского страхования.

    Объявление

    Открытие банковского счета в России

    Открыть банковский счет в России возможно лично в отделении или онлайн. Некоторые работодатели автоматически открывают банковский счет для выплаты зарплаты, когда вы начинаете работать.

    Узнайте, как открыть банковский счет в России

    При подаче заявления на открытие счета некоторые банки могут потребовать письмо от вашего работодателя как часть процесса.

    Способы оплаты в России

    Наличные

    Популярность наличных зависит от того, где вы живете в России. Как упоминалось ранее, за последнее десятилетие наличные в России стали гораздо менее распространены, но все больше сельских районов по-прежнему в значительной степени полагаются на них как на форму платежа.

    По данным Сбербанка, безналичные платежи превышают 60% всех транзакций в пяти городах, причем лидируют Сыктывкар и Северодвинск. В Санкт-Петербурге безналичные расчеты составляют 55% транзакций, а в Москве — 54%.

    Чеки

    Чеки (чеки) не получили широкого распространения в России из-за длительного времени их обработки, и банки, как правило, берут комиссию за их обналичивание. Сколько вам нужно будет заплатить, зависит от суммы денег, которую вы обналичиваете, и валюты, которую вы используете.

    Дебетовые карты

    Дебетовые карты широко используются в России. Исторически Visa и Mastercard были двумя наиболее часто используемыми типами, но сейчас их господство находится под угрозой.

    В 2015 году правительство России представило новую сеть платежных карт под названием «Мир» после того, как Visa и Mastercard отключили некоторые российские услуги из-за санкций США и ЕС.

    Мир набирает популярность. Данные GlobalData показывают, что по состоянию на 2020 год «Мир» выпустил чуть менее 75 миллионов дебетовых карт. Это составляет 29% всех дебетовых карт в России. Российское правительство требует, чтобы купцы с оборотом более 30 млн. р. в год должен принимать Мир. Этот порог снизится до 20 млн р. в июле 2021 г.

    Большинство российских банков предоставляют дебетовые карты с бесконтактной технологией. Бесконтактные платежи предполагают касание карты считывателем, а не ввод PIN-кода, и вы можете совершать транзакции на сумму до 1000 р. используя эту функцию.

    Кредитные карты

    При открытии банковского счета вы, как правило, получаете дебетовую карту для повседневных расходов, а не кредитную карту, но вы можете отдельно подать заявку на открытие счета кредитной карты.

    Большинство иностранных кредитных карт принимаются к оплате в гостиницах и ресторанах в России, хотя в некоторых местах, например в музеях, небольших магазинах и в такси, вам может потребоваться оплата наличными. Если вы используете иностранную кредитную карту, вам может потребоваться оплатить комиссию за иностранную транзакцию и комиссию за конвертацию валюты, стоимость которой будет варьироваться в зависимости от вашего провайдера.

    Прямые дебетовые платежи и постоянные платежи

    Прямые дебетовые платежи распространены в России. Настроив автоматическую оплату счетов за коммунальные услуги с вашего банковского счета, вы иногда можете получить более низкую комиссию за транзакцию. В качестве альтернативы, большинство банков позволяют вам оплачивать счета банковским переводом через их услуги онлайн-банкинга или с помощью их банкоматов.

    Онлайн-платежи и мобильные платежи

    Крупные российские банки имеют собственные сервисы и приложения для онлайн-банкинга, позволяющие выполнять различные повседневные задачи без посещения отделения.

    Интернет- и мобильный банкинг предлагает такие услуги, как внутренние и иностранные валютные переводы, оплата счетов, постоянные поручения и электронные отчеты.

    Международные денежные переводы

    Большинство банков в России предлагают услуги банковских переводов. Если вы делаете международный банковский перевод, ваш получатель обычно получает средства в течение нескольких рабочих дней. Возможно, вам придется заплатить комиссию в размере от 1% до 2% от суммы перевода. Некоторые банки не позволяют осуществлять международные денежные переводы онлайн. В этом случае вам нужно будет обратиться в отделение с удостоверением личности и данными получателя.

    Вот лучшие способы международных переводов денег

    Если вы планируете регулярно переводить деньги в свою страну, рассмотрите возможность открытия счета в этой валюте наряду со счетом в российском банке. Это можно сделать через Российский или Московский международный банк или одну из альтернатив. Это не только сократит комиссию, но также означает, что вы сможете избежать плохих обменных курсов.

    Банковские сборы в России

    Как и во многих странах, сборы за банковские услуги зависят от типа вашего счета. Базовые текущие счета доступны без ежегодных комиссий, но счета с небольшими первоначальными взносами могут оправдать свою стоимость, предоставляя дополнительные преимущества, такие как бесплатное снятие наличных в банкоматах и ​​денежные переводы.

    Во многих случаях при снятии наличных в банкомате в России может взиматься комиссия. Сборы могут быть выше, если вы используете банкомат другого банка. Сумма, которую вы будете платить, варьируется, но может быть более разумным время от времени снимать более крупные суммы.

    Оффшорные банковские операции в России

    Некоторые иностранцы, живущие в России, могут найти, что открытие международного офшорного банковского счета – это разумный способ управления своими финансами. Существуют различные преимущества оффшорного банкинга, включая высокий уровень защиты клиентов и ряд различных инвестиционных фондов. Если вы рассматриваете возможность банковского офшора, обратитесь за советом к финансовому консультанту относительно лучших вариантов инвестиций.

    Оффшорные сберегательные счета доступны в различных валютах и ​​обычно географически переносимы. Однако некоторые сберегательные счета требуют больших депозитов при открытии. Российские инвесторы обычно размещали свои офшорные счета на Кипре до 2013 года, когда его финансовая система рухнула и ударила по российским инвесторам. В настоящее время популярными местами для оффшорных инвестиций являются Люксембург, Сингапур и Британские Виргинские острова.

    Этическая банковская деятельность в России

    Российские банки все больше проявляют интерес к более этичной и устойчивой практике. В январе 2021 года Сбербанк присоединился к принципам ответственной банковской деятельности ООН.

    Ассоциация банков России также обязалась внедрять экологические и социальные принципы.

    Банковская безопасность и мошенничество в России

    Банковское мошенничество растет повсюду, и Россия не является исключением. Опрос Аналитического центра НАФИ, проведенный в 2020 году, показал, что треть держателей карт в России сталкивались с мошенничеством, в том числе с мошенничеством по телефону и денежными переводами, сообщениями или письмами с вредоносными ссылками, а также перепиской о транзакциях по картам, которые они не совершали.

    Банк России предупредил потребителей об опасности телефонного мошенничества и о том, как избежать мошенничества в декабре 2020 года.

    Утерянные или украденные банковские карты в России

    колл-центр вашего банка на его веб-сайте. В зависимости от условий вашей учетной записи с вас может взиматься комиссия за перевыпуск карты.

    О том, как сообщить об утере или краже карты в некоторых крупных банках России, можно узнать по ссылкам ниже:

    • Сити Банк
    • Сбербанк
    • Райффайзен Банк
    • Mastercard Россия
    • Карта Visa Россия

    Подача жалобы на банки в России

    Банк России сообщает, что в первом квартале 2021 года он получил более 63 000 жалоб. подать официальную жалобу в Банк России. При подаче жалобы вам необходимо предоставить доказательства проблемы и свои контактные данные.

    Полезные ресурсы

    • Центральный банк России
    • Ассоциация банков России

    Центральный банк России хочет, чтобы активы владельцев проблемных банков компенсировали финансовую помощь

    Авторы агентства Reuters выручила три банка в прошлом году, хотела бы получить контроль над активами владельцев банков, которые она спасала или должна будет спасти, заявила губернатор Эльвира Набиуллина.

    Председатель Центрального банка России Эльвира Набиуллина дает интервью агентству Рейтер в Москве, Россия, 31 мая 2018 г. Фото сделано 31 мая 2018 г. REUTERS/Maxim Shemetov

    через специально созданный фонд. По ее словам, на данный момент компания вернула активы на сумму около 100 миллиардов рублей (1,2 миллиарда фунтов стерлингов) у их бывших владельцев.

    В интервью агентству Рейтер Набиуллина сообщила, что Центробанк вложил 758,3 млрд рублей в пополнение капитала трех банков, а еще 1,86 трлн рублей было предоставлено на депозиты.

    Она сказала, что эти цифры, вероятно, будут окончательными, и центральный банк только рассматривает возможность предоставления дополнительной ликвидности для еще не созданного банка непрофильных активов, который возьмет на себя непрофильные и безнадежные активы банков. которые были выручены.

    «Если контролирующий акционер довел банк до ситуации, когда у него отзывают лицензию или государство вынуждено тратить средства на спасение, то (бывший) владелец должен нести ответственность всем своим имуществом», — сказала она. о компенсации за государственную помощь кредитору.

    «Конечно, это касается и владельцев банков, уже принятых на помощь. В связи с этим мы ожидаем получить активы, которые мы еще не получили, в том числе финансовые».

    Набиуллина добавила, что в этом году российский банковский сектор, по прогнозам, получит прибыль в размере около 1,5 трлн рублей.

    Набиуллина, ставшая председателем ЦБ в 2013 году, постепенно очищает российскую банковскую систему, которая за последние пять лет уже потеряла около половины своих банков.

    Чтобы ограничить риски западных санкций для российской экономики, центральный банк начал отучать банки от кредитования в иностранной валюте, в основном в долларах США, особенно после того, как в конце 2014 года центральный банк принял режим свободно плавающего курса рубля.

    Набиуллина сообщила, что доля валютных кредитов в общем объеме кредитов упала с 31 процента только за два года до 21 процента и что Центробанк намерен и дальше ужесточать требования к валютному кредитованию.

    «В настоящее время мы готовим предложения… по увеличению резервных требований по валютным кредитам для всех категорий заемщиков, включая экспортеров. Ранее такого требования не было», — сказала она.

    Она сказала, что центральный банк хочет привлечь экспортеров, чтобы ограничить валютные риски, с которыми банковская система сталкивается из-за неустойчивых цен на нефть.

    Обвиняя чрезмерную деятельность банков и их бывших владельцев по слияниям и поглощениям в качестве одного из триггеров для спасения, центральный банк ранее в этом году предложил увеличить резервы по кредитам, предоставленным для таких сделок.

    Герман Греф, глава крупнейшего российского банка Сбербанк, в котором центральный банк является контролирующим акционером, решительно выступил против этого предложения, утверждая, что сделки по слияниям и поглощениям для банков — это способ продать безнадежные долги.

    Набиуллина сказала, что центральный банк все же хотел бы постепенно отучить банки от кредитования сделок M&A, поскольку они слишком активны в этой сфере, а не в кредитовании инвестиционных проектов, которые могли бы стимулировать экономический рост.