Горячая линия ржд для пассажиров москва. Горячая линия ржд телефон круглосуточно для пассажиров жалобы


Горячая линия ржд | urist-rostova.ru

Подача жалобы в РЖД

На самом деле все уже давно и безнадежно устарело, а об обслуживании и говорить нечего – хамоватые и нечистые на руку проводники не перевелись и до сих пор. Если вы столкнулись с различного рода нарушениями со стороны РЖД, вы должны немедленно отреагировать и написать жалобу в соответствующие инстанции. Бытует мнение, что бороться с подобными корпорациями – излишняя трата времени, но на деле это совсем не так.

Горячая линия ржд

То есть для меня это не пустой разговор, а повод использовать свою власть и компетенции, чтобы навести порядок. Но бывает и так, что начинаем проверять, а оказывается, что человек дал недостоверную информацию или исказил факты. Кто-то делает это под воздействием эмоций, а кто-то намеренно… В почту ЖЖ написала Olqa2711 . жена машиниста из Новосибирска. Пожаловалась, что ее мужа лишили премии за «неудобный» вопрос, который он задал на встрече трудового коллектива с президентом ОАО «РЖД».

Телефоны «Горячей линии» от поступающих звонков раскалились сразу после начала работы call-центра. За первые три часа от сотрудников РЖД здесь приняли 200 обращений и вопросов. Такие цифры доказывают: открытие линии действительно необходимый и своевременный шаг. Тема каждого звонка заносится в специальную базу данных вместе с именем абонента. Это позволит отслеживать основные проблемы, которые волнуют железнодорожников.

Идти в справочное окошко к кассирше — толку тоже никакого. Можно выслушать кучу ее проблем, а свою все равно не решить. К великому счастью всех пассажиров РЖД времена изменились. Так, начиная с 2000 года в службе поддержки компании занимающейся железнодорожными перевозками появилась крайне удобная горячая линия, которая подразумевает собой многоканальный номер. Современный номер телефона с кодом 8-800 дает возможность решения любой проблемы и узнать необходимую Вам информацию.

Пока не поздно: «горячая линия» для самоубийц

В.П. Сербского. По линии ведомства это уже вторая «горячая линия» в этом году, затрагивающая тему суицида. По данным ВОЗ, суицид затрагивает наиболее уязвимые слои населения в мире.

И он — вторая ведущая причина смерти людей в возрасте от 15 до 30 лет. В каждой стране есть свои причины и своя трагическая статистика. В России среди наиболее уязвимых групп — молодёжь и тяжелобольные люди. По данным Росстата.

Горячая линия» Министерства транспорта Московской Области

Предоставляется справочная информация о том, куда обращаться физическим и юридическим лицам для получения разрешения на осуществление пассажирских перевозок автомобильным транспортом, а также за разрешениями на въезд большегрузных машин с территории Московской области на МКАД. По каждому обращению, содержащему информацию о нарушениях, проводится проверка. Виновные в нарушении правил пассажирских перевозок привлекаются к административной или дисциплинарной ответственности.

А до тех пор пока этого не случиться все останется как есть и возможно хуже. Но хуже уже некуда! Происходит какое-то вредительство, что за руководители такие в Саратове. Очень просим вмешательства вышестоящего руководства. Просим ускорить передачу вокзала в эту дирекцию жд вокзалов. круглосуточно, вокзал открыт всегда как и должно быть, можно позвонить в любое время и получить справку, а ведь город намного меньше ( всего 25 тысяч примерно) Очень просим вмешательства руководителя ОАО «РЖД».

Он является одним из главных составляющих элементов экономического развития страны, гарантируя стабильное функционирование промышленных предприятий, осуществляя необходимую и срочную транспортировку важных и жизненно необходимых грузов в самые отдаленные районы, а также является наиболее доступным общественным транспортом для многих граждан. Купить билет на поезд РЖД на официальном сайте РЖД Вы можете перейдя по следующей ссылке .

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах. Например, если вы замерзли зимой в электричке, на вас напали контролеры билетов, ваше имущество потерялось– ваше обращение на горячую линию РЖД обязательно услышат и примут меры. Немного статистики: звонки по горячей линии принимают 2400 операторов РЖД, они обрабатывают до 60 млн обращений в год.

Распоряжение ОАО РЖД от N

При работе в стесненных местах, где по обеим сторонам пути расположены высокие платформы, здания, заборы, крутые откосы выемок, а также на мостах, в тоннелях и снежных траншеях монтеры пути должны быть внимательны к сигналам, подаваемым сигналистами, и знать, куда нужно уходить с пути при приближении поезда.

Запрещается начинать выполнение плановых работ, требующих ограждения места их проведения сигналами остановки, если до прохода скоростного пассажирского поезда остается менее 1 часа.Тушить горящие предметы, расположенные на расстоянии менее 2 м от находящихся под напряжением частей контактной сети, разрешается только углекислотными и порошковыми огнетушителями.

Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала

Но, с внедрением на ОАО « РЖД » автоматизированной единой службы поддержки пользователей ситуация кардинально изменилась. С ее помощью ведется прием, регистрация любых обращений граждан или организаций, координируются все работы, которые выполняются в ходе этих обращений. Телефон справочной службы поддержки единый и многоканальный. Если вам нужно выяснить о произошедших изменениях в расписании поездов, уточнить стоимость билетов или обратиться за помощью в случае утери багажа можно без проблем воспользоваться этой услугой.

«Сообщения граждан о замеченных недостатках в работе пассажирского транспорта помогут определить предприятия, требующие тщательной проверки со стороны Ространснадзора, — отметил Евгений Дитрих, — Плановые проверки не вполне эффективны. Понимая, что его придут проверять, перевозчик к этому готовится. А общественный контроль позволит выявить точки, куда нужно отправиться инспекторам Ространснадзора.

Крушение поезда — Невский экспресс: открыты — горячие линии — РЖД — и — МЧС

Телефон МЧС в Москве ( 495) 626-37-07. (495) 637-22-22 ; . в Санкт-Петербурге -( 812) 718-25-16 . По ним родственники и близкие пострадавших могут получить информацию, а также воспользоваться психологической помощью. Телефон «горячей линии» ОАО «РЖД» – 8-800-200-67-67 . Список всех пассажиров «Невского экспресса» можно посмотреть здесь . В Государственной инспекции труда в городе Санкт-Петербурге также организована работа «горячей линии» для ответов на вопросы, возникающие у родственников и пострадавших, состоящих в трудовых отношениях и находившихся в командировке во время следования в поезде Москва-Санкт-Петербург № 166 «Невский экспресс», с которым произошла авария 27 ноября 2009 года. В составе поезда курсируют вагоны повышенной комфортности, сидячие вагоны бизнес-класса оборудованы ортопедическими креслами, 5-ти канальной видео и аудио установкой и разделены перегородками из тонированного стекла.

Горячая линия компании Российские железные дороги

За исключением нескольких частных компаний, основная доля (99%) железнодорожных магистралей принадлежит ОАО «РЖД». Общая протяженность линий – 85 тысяч километров, из которых 43 тысячи электрифицированы. 20 тысяч локомотивов и большая часть вагонного парка являются собственностью компании. Для быстрого решения актуальных вопросов работает единая служба поддержки, цель которой — регистрация обращения граждан по вопросам задержки и изменения маршрутов, быстрое принятие мер по устранению недостатков в работе и т.д. По единому многоканальному телефону вы можете уточнить стоимость билетов, расписание движения поездов, сообщить об утере багажа.

urist-rostova.ru

Горячая линия ржд для пассажиров москва

Горячая линия оао ржд для пассажиров

3.1. Письменные обращения, направленные в адрес Общества посредством почтовой или электронной связи, после их поступления секретарю Общества, подлежат регистрации последним в Журнале входящей корреспонденции, после чего передаются на рассмотрение Генеральному директору Общества для определения лиц, ответственных за рассмотрение и подготовку ответа на обращения. 3.2. Письменные обращения граждан, в которых не указаны ФИО заявителя (для электронных обращений допускается использование «ников» и т.п.), контактные данные для направления ответа, обращения без подписи, не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью сотрудников Общества, не подлежат рассмотрению.

Дали телефон 8(916) 637-74-86 Сергея Анатальевича, типа звони. Позвонил, послали на горячую линию. Что делать? Есть справедливость? В тамбурах постоянно курят. Приходится заходить в салон, чтобы не чувствовать дыма. Табличек о запрете курения нет. Уже давно принят закон о запрете курения, но администрация РЖД не исполняет его требования и не принимает меры для пресечения курения.

Горячая линия РЖД

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

Второй номер телефона – 8 (800) 100-15-20. Он создан для жалоб сотрудников РЖД, т.к. они также довольно часто сталкиваются с проблемами и конфликтами в рабочей сфере. эта линия создана для того, чтобы руководство РЖД было в курсе проблем сотрудников, могло улучшить условия труда, помочь работникам. По указанному номеру работают живые люди – психологи и юристы, которые ознакомят проводников, контролеров и кассиров с их правами, обязанностями и ответственностью, поддержат морально, помогут пережить стресс и т.д.

Среди населения бытует мнение, что связываться с РЖД не стоит, поэтому столкнувшись с грубым нарушением прав, люди не всегда обращаются с жалобами. Довольно распространены случаи, когда россияне просто «закрывают глаза» на хамство или некомпетентность проводников. Специалисты в данной отрасли правоотношений рекомендуют не бояться и не паниковать, а своевременно связаться со специалистом, проконсультироваться в отношении перспектив спора и написать жалобу в вышестоящие инстанции.

Единая справочная РЖД

9 Мая на платформе №2 на станции Перово(из Москвы) не работал ни один из двух автоматов по продаже билетов. Время события 6.15. ОбЪявлений в переходе не было. Бабушки старушки с тележками поднимались по крутой лестнице, потом вынуждены были спускаться назад и идти на другую платформу, т.к. Только там можно было купить билет. Некоторые на нужную электричку уже не успевали. Следующая только через час. Хороший подарочек к празднику

Добрый день. 22 февраля 2018 ехала от станции Тучково в Можайск, прошла в Тучково через турникет по карте, покупаю всегда на 10 поездок. При проверке контролером моего билета узнаю, что на моем билете 0 поездок, которые закончились 14.02.2018г. Я начала пользоваться билетом 19.02.2018г, который доблестно пропускал меня через турникеты. Контролер стала требовать с меня штраф или выходить из поезда. Я ей предложила пройти со мной через турникет на станции Можайск, что билет мой действующий, но дама требует штраф, который я оплатила, так как ничего не оставалось делать, на улице мороз и ждать 1 час следующий поезд после работы сил не было. По приезду в Можайск я пошла разбираться к руководству и узнала, что на Белорусской линии проходит модернизация и аппараты контролеров не видят поездки на карте, так как не перенастроены. Контролеры вкурсе, но все равно штрафуют людей, обирают их, зная, что проездной билет действует. Вот такой беспридел происходит в Можайске. Контролеры пользуются ситуацией и штрафуют людей, помимо оплаты за уже купленые поездки.

Горячая линия «РЖД»

Подскажите пожалуйста, купила билет СПб-Москва по паспорту РФ, но потом пришлось срочно сдать паспорт на замену и в Москву я уже еду с новым паспортом! А в билетах остались данные прежнего паспорта. Действителен ли этот билет если в новом паспорте внесены все данные старого паспорта?

Хотела бы пожаловаться . Ехала поедом 89-90 до Петропавлоавка в августе . На улице жара 30 в вагонах 32-33 , обслуживание ужасное кругом грязь, кондиционеры не работают — везут как скотов. Мы с маленьким ребенком. Никогда такого безобразия небыло. Цены подняли , а вагоны как в войну стали хотить. Буду писать жалобу президенту.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2018 году

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

В-пятых, хватит «бесится» по поводу того, что Вы слишком долго ожидаете на линии, Вас слишком много, если Вы думаете, что нанимать каждого сотрудника, это плевое дело, то будем рады принять Вас в Наши ряды. Поймите, что сейчас наступает летний период и Вас таких, желающих пронестись до черноморского побережья на нижней не боковой полке в центре Вагона дохера и больше. Наберитесь терпения и будьте благоразумны.

Как приходит лето начинаются постоянные отмены электричек в час пик когда люди возвращаются домой электричка «Голицино-Подольск» время отправления 17-45 ее отменяют на весь июнь и уже отмена пока на до 14 июля выбрали именно час пик целый день без отмен объяснить на горячей линии ничего не могут для чего она существует не понятно, зато цены на билет поднимают и турникетами все станции застроили лучше бы порядок на этой линии навели электрички ходят в ужасном состоянии грязные,облезлые,сборная солянка (разные вагоны) и электрички которые пора списывать.Самая худшая ветка это Белорусское и Курское направление. Три экспресса в день.Ладно старые ржавые ,но покрасить вымыть можно? Позор.Почему Ярославское направление много «экспрессов», «спутников», скорых (мало остановок)электричек, следят за состоянием электро поездов : красят,моют, много новых электричек видно кто и какой хозяин кто думает о людях, а кто только о себе.Езжу каждый день поэтому есть с чем сравнить. Елена

Горячая линия ржд телефон круглосуточно для пассажиров жалобы

Бронирование мест на поезда в прямом и местном сообщениях Тел. 151 Приобретение проездных документов по безналичному расчету по адресу: ул. Бобруйская, 4 Тел./факс (+375 17) 225 51 46, 225 62 46 Администратор международных касс Тел. (+375 17) 225 17 25 Хранение ручной клади в автоматических и стационарной камерах хранения Тел.

Собранные данные регулярно передаются Мэру Москвы. Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (по вопросам техосмотра и техсервиса, в том числе автомойки) 8 (495) 585-12-99 Прямая линия связи с гражданами по вопросам социальной защиты в административных округах города Москвы (в будние дни с 8.00 до 17.00, пятница − с 8.00 до 15.45) СЗАО 8 (499)195-99-83 ГУ города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» (по вопросам семейного, индивидуально-личностного консультирования; экстренной психологической помощи; психологической реабилитации) 8 (499) 173-09-09 (09.00—17.00) Федеральная служба РФ по контролю за оборотом наркотиков (распространение, употребление и незаконный оборот наркотиков) 8 (495) 621-43-91 (круглосуточно) Департамент семейной и молодежной политики города Москвы (поддержка семей с детьми, создание благоприятных условий развития семейных форм воспитания и становления личности ребенка) 8 (499) 729-49-49 ежедневно с 9:00 до 21:00 ГУ города Москвы по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы) (реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов) 8 (495) 959-16-54 Обращения населения по вопросам работы Московского метрополитена, городского пассажирского транспорта (автобусов, троллейбусов, трамваев), регулярных городских автобусных маршрутов (маршруток) Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест) Управление Федеральной налоговой службы РФ по г.

Горячая линия оао ржд для пассажиров жалобы

В региональных дирекциях по обслуживанию пассажиров (далее — региональные дирекции) сложилась критическая ситуация с качеством обслуживания пассажиров в поездах. Проводимые специалистами Федеральной пассажирской дирекции проверки составов в пункте формирования и на линии выявляют многочисленные нарушения технологии подготовки вагонов в рейс, содержания подвижного состава и обслуживания пассажиров проводниками вагонов в пути следования. Особенно неблагополучное положение с работой билетных касс, качеством обслуживания пассажиров, подготовкой вагонов в рейс сложилось в Московской, Приволжской, Северо-Кавказской и Юго-Восточной региональных дирекциях. Только за 12 февраля 2007 года в адрес ОАО «Российские железные дороги» поступило 13 обращений, в том числе на нарушения в работе билетных касс железнодорожных вокзалов; на пропажу грузобагажа при перевозке; на неудовлетворительную работу туалетов и справочных телефонов железнодорожных вокзалов; на некачественную подготовку вагонов в рейс; на неудовлетворительные условия проезда пассажиров в поездах; на некорректное поведение ревизоров. Билетные кассиры Московской региональной дирекции при продаже проездных документов не могут объяснить пассажирам тарифную политику ОАО «РЖД», кассиры Свердловской региональной дирекции не знают остановок по маршруту следования поездов, на которые продают билеты, руководство Северной региональной дирекции не может наладить регулировку продажи билетов на поезда, работу вокзальных туалетов. В большинстве региональных дирекциях отсутствует должный контроль за сохранностью грузобагажа, особенно при большом числе перегрузок в пути следования, неудовлетворительно работают справочные телефоны на вокзалах Северо-Кавказской региональной дирекции «СевКавэкспресс», работники Московской региональной дирекции и Свердловской региональной дирекции не обеспечивают качество подготовки вагонов в рейс, поездные бригады Приволжской, Северо-Кавказской, Юго-Восточной региональных дирекций не соблюдают температурный режим в пути следования, не корректно ведут себя с пассажирами, ревизоры Северной региональной дирекции не обладают необходимым уровнем культуры для общения с пассажирами. В ходе проведенных разборов в Московской, Приволжской, Свердловской, Северо-Кавказской и Юго-Восточной региональных дирекциях информация по жалобам пассажиров подтвердилась. Данные обращения пассажиров стали возможны по причине того, что работники вышеперечисленных региональных дирекций не обеспечили надлежащие условия для проезда пассажиров, установленные соответствующими нормативными документами и правилами, а также должное санитарное состояние вагонов и температурный режим. Начальники региональных дирекций по обслуживанию пассажиров: Московской — Прохоров О.А.

Железнодорожный комплекс имеет существенное значение для экономики России. Он является одним из главных составляющих элементов экономического развития страны, гарантируя стабильное функционирование промышленных предприятий, осуществляя необходимую и срочную транспортировку важных и жизненно необходимых грузов в самые отдаленные районы, а также является наиболее доступным общественным транспортом для многих граждан. Купить билет на поезд РЖД на официальном сайте РЖД Вы можете перейдя по следующей ссылке .

Горячая линия ржд для пассажиров москва

  • Что такое Карта мира?
  • Регистрация в личном кабинете
  • Вход в личный кабинет
  • Поиск и обмен миль на вознаграждения
  • — Порядок поиска и покупки билетов на самолет
  • — Бронирование отелей
  • — Бронирование автомобиля в аренду
  • — Оплата билетов на поезд
  • Выгодно ли?

Калининград, Калининградской железной дороги Сервис — центр вокзала — тел. (4112) 58-71-84, 58-70-24, Справочная вокзала — тел. (4112) 58-60-06, Кассы поездов дальнего следования — тел. (4112) 58-60-06, Кассы поездов международного сообщения — тел. (4112) 58-71-84 Телефон: (4112) 58-64-39, 44-74-84 Адрес: 236039 , Россия , г. Калининград, ул. Железнодорожная, 17 Красноярская железная дорога — филиал ОАО «РЖД» Телефон: 8 (391) 259-41-44 (единая внутренняя справочная служба телефонов Красн.ЖД) Адрес: Красноярский край: 660021, г.

27 Июл 2018      yslygiur         12       Поделитесь записью

urist-yslugi.ru

Ржд горячая линия для пассажиров москва

Горячая линия РЖД

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

Ржд горячая линия для пассажиров москва

Я Андреянова Ирина Викторовна. оформлялась в кассе №2 в городе Тында 25.02.2014 Хочу выразить благодарность билетному кассиру Милосердовой Ольге Анатольевне за внимательное и приятное отношение к пассажирам. За ее улыбку перед поездкой! Побольше б таких кассиров.

Купить электронный железнодорожный (ж/д) билет очень просто. Сделать это можно на сайте ОАО «РЖД». При этом я уже упоминал, что можно поучаствовать в программе лояльности РЖД Бонус. хотя и придётся регистрировать в ней каждого пассажира по отдельности! А вот возврат электронных билетов требует отдельного упоминания. На горячей линии ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 мне заявили, что сдать билет можно на ж/д вокзале Ростова-на-Дону, при этом каждый пассажир должен сдавать самостоятельно либо должна быть в наличии нотариально заверенная доверенность.

Единая справочная РЖД

На ж/д станции «Фаустово» Казанского направления периодически перекрывается составами пешеходный переход (утром и вечером) и люди часто опаздывают вечером после работы на электричку. Составы не расцепляются в местах пешеходных переходов и часто приходится их обходить по щебню, шпалам и рельсам, что небезопасно для здоровья. А некоторые «смельчаки» перелезают через вагоны состава, а кто и снизу под вагонами — спешат успеть на электричку (следующая по расписанию почти через час). Большая просьба — обязать работников РЖД делать расцепку ж/д составов в местах пешеходных переходов (деревянных настилов).

Поступают обращения граждан на телефоны экстренных оперативных служб об опасном обледенении платформы № 2 (Спутник) станции Отдых Казанского направления. При выходе из дверей электропоезда люди наступают на ледяную кромку, что приводит к многочисленным падениям пассажиров. Существует вероятность угрозы здоровью и жизни людей при падении на пути между платформой и электропоездом.

Горячая линия РЖД

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Горячая линия «РЖД»

Хотела бы пожаловаться . Ехала поедом 89-90 до Петропавлоавка в августе . На улице жара 30 в вагонах 32-33 , обслуживание ужасное кругом грязь, кондиционеры не работают — везут как скотов. Мы с маленьким ребенком. Никогда такого безобразия небыло. Цены подняли , а вагоны как в войну стали хотить. Буду писать жалобу президенту.

Электричка пригородного сообщения Одинцово -Москва-Белорусский вокзал отправлением 07.57, опоздала 24.02.2016 г. на Беллорусский вокзал на 11 минут. Такие опоздания не редкость, а даже очень "частость", поэтому сегодня решила написать, хотя очень сомневаюсь, что это может как-то повлиять на движение поездов по расписанию. Но теперь о каждом опоздании буду вам писать, а потом может еще куда напишу.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

Вообще дебильная справочная. Ничего узнать невозможно… может у дефект речи и меня не воспринимает эта машина … что за поезд 501/502 Киров-Анапа он указан в единой справочной по единому билету но найти его в расписании не могу в чем секрет не пойму когда ходит этот поезд в какие дни и почему не проезжает Н.Новгород он … может кто скажет…

Моей матерью был приобретен билет до Москвы из Анапы на 29 июня, но поехать она не может по семейным обстоятельствам, вместо нее поедет моя дочь. Почему нет возможности переоформить билет на другого пассажира не сдавая его? Я боюсь, что на этом направлении, сдав билет, его тут же перекупят и я не успею приобрести его же для дочери. Что за бред?

Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт

Однако стоит понимать, что глава транспортной компании лично займется решением вопроса только, если конфликт имеет важные основания и ситуация выходит за рамки стандартной. В остальных случаях ответа от Якунина можно не дождаться, а проволочки по данному вопросу играют против заявителя.

Существует еще один вариант доступный для россиян, недовольных работой РЖД, — «горячая линия» компании. Сегодня жителям РФ доступно два телефонных номера. Первый – 8 (800) 775-00-00, используется пассажирами. Важно отметить, что линия работает круглосуточно, но не всегда получается добиться результата. По данному номеру ответит робот, который предоставит справочную информацию, но не сможет помочь разрешить конкретный конфликт. Возникший спор необходимо будет решать путем личного обращения в вышестоящие инстанции.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2018 году

Недовольные граждане могут позвонить по номеру 8-800-775-00-00. Здесь вам ответит робот, который предоставит всю необходимую информацию о стоимости билетов, расписании поездов, возможности пожаловаться на низкое качество обслуживания и т. д. Дозвониться по телефону горячей линии совершенно просто, ведь отдел операторов состоит из 2400 человек, которые обслуживают до 60 миллионов заявок граждан в год. Операторы имеют полный доступ к программному обеспечению компании и осуществляют также обслуживание пассажиров в формате онлайн.

Здесь круглосуточно доступны консультации лучших юристов в данной отрасли права. Услуги экспертов совершенно бесплатны и доступны жителям всех уголков страны, а не только Москвы. Связаться с консультантами можно по телефону или в онлайн-формате. Дистанционно юристы изучат вашу проблему и оперативно предоставят эффективный алгоритм действий, направленных на защиту интересов клиента.

Горячая линия ржд телефон круглосуточно для пассажиров жалобы

Вообще то этот вопрос легко бы решился бы и в поезде, либо с проводником, либо в крайнем случае с начальником поезда-с людьми, которые ближе к земле. С некоторой вероятностью — безденежно, практически Есть ещё вероятность, что он вообще не возник бы, так как документ при посадке проверять должны, но не всегда почему то это делают, поверьте, мне ездить приходится немало. А так Вы потеряли деньги на различных сборах, коммисиях и тд в обмен на законность Мне тоже приходится ездить оооочень не мало.Приходилось ездить и без паспорта и без билета.Но по-скольку,та поездка была очень важна именно в тот день.И стоять пререкаться в спорной ситуации или ехать и гадать,а что же будет..Не хочется.Потеряли мы всего 250 руб-это копейки ,по сравнению с моими нервами.Кстати,на тот поезд прям какая-то черная метка,мы еще время отправления перепутали,заскакивали на ходу в Питере в него.))) Неделю назад покупал проездной билет на месяц с 14.03.2010 по 14.04.2010 Я езжу с Переделкино до Востряково, проездной обычно покупаю полный — до Москвы, т.к.

Собранные данные регулярно передаются Мэру Москвы. Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (по вопросам техосмотра и техсервиса, в том числе автомойки) 8 (495) 585-12-99 Прямая линия связи с гражданами по вопросам социальной защиты в административных округах города Москвы (в будние дни с 8.00 до 17.00, пятница − с 8.00 до 15.45) СЗАО 8 (499)195-99-83 ГУ города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» (по вопросам семейного, индивидуально-личностного консультирования; экстренной психологической помощи; психологической реабилитации) 8 (499) 173-09-09 (09.00—17.00) Федеральная служба РФ по контролю за оборотом наркотиков (распространение, употребление и незаконный оборот наркотиков) 8 (495) 621-43-91 (круглосуточно) Департамент семейной и молодежной политики города Москвы (поддержка семей с детьми, создание благоприятных условий развития семейных форм воспитания и становления личности ребенка) 8 (499) 729-49-49 ежедневно с 9:00 до 21:00 ГУ города Москвы по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы (Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы) (реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов) 8 (495) 959-16-54 Обращения населения по вопросам работы Московского метрополитена, городского пассажирского транспорта (автобусов, троллейбусов, трамваев), регулярных городских автобусных маршрутов (маршруток) Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест) Управление Федеральной налоговой службы РФ по г.

Горячая линия оао ржд для пассажиров жалобы

В региональных дирекциях по обслуживанию пассажиров (далее — региональные дирекции) сложилась критическая ситуация с качеством обслуживания пассажиров в поездах. Проводимые специалистами Федеральной пассажирской дирекции проверки составов в пункте формирования и на линии выявляют многочисленные нарушения технологии подготовки вагонов в рейс, содержания подвижного состава и обслуживания пассажиров проводниками вагонов в пути следования. Особенно неблагополучное положение с работой билетных касс, качеством обслуживания пассажиров, подготовкой вагонов в рейс сложилось в Московской, Приволжской, Северо-Кавказской и Юго-Восточной региональных дирекциях. Только за 12 февраля 2007 года в адрес ОАО «Российские железные дороги» поступило 13 обращений, в том числе на нарушения в работе билетных касс железнодорожных вокзалов; на пропажу грузобагажа при перевозке; на неудовлетворительную работу туалетов и справочных телефонов железнодорожных вокзалов; на некачественную подготовку вагонов в рейс; на неудовлетворительные условия проезда пассажиров в поездах; на некорректное поведение ревизоров. Билетные кассиры Московской региональной дирекции при продаже проездных документов не могут объяснить пассажирам тарифную политику ОАО «РЖД», кассиры Свердловской региональной дирекции не знают остановок по маршруту следования поездов, на которые продают билеты, руководство Северной региональной дирекции не может наладить регулировку продажи билетов на поезда, работу вокзальных туалетов. В большинстве региональных дирекциях отсутствует должный контроль за сохранностью грузобагажа, особенно при большом числе перегрузок в пути следования, неудовлетворительно работают справочные телефоны на вокзалах Северо-Кавказской региональной дирекции «СевКавэкспресс», работники Московской региональной дирекции и Свердловской региональной дирекции не обеспечивают качество подготовки вагонов в рейс, поездные бригады Приволжской, Северо-Кавказской, Юго-Восточной региональных дирекций не соблюдают температурный режим в пути следования, не корректно ведут себя с пассажирами, ревизоры Северной региональной дирекции не обладают необходимым уровнем культуры для общения с пассажирами. В ходе проведенных разборов в Московской, Приволжской, Свердловской, Северо-Кавказской и Юго-Восточной региональных дирекциях информация по жалобам пассажиров подтвердилась. Данные обращения пассажиров стали возможны по причине того, что работники вышеперечисленных региональных дирекций не обеспечили надлежащие условия для проезда пассажиров, установленные соответствующими нормативными документами и правилами, а также должное санитарное состояние вагонов и температурный режим. Начальники региональных дирекций по обслуживанию пассажиров: Московской — Прохоров О.А.

Железнодорожный комплекс имеет существенное значение для экономики России. Он является одним из главных составляющих элементов экономического развития страны, гарантируя стабильное функционирование промышленных предприятий, осуществляя необходимую и срочную транспортировку важных и жизненно необходимых грузов в самые отдаленные районы, а также является наиболее доступным общественным транспортом для многих граждан. Купить билет на поезд РЖД на официальном сайте РЖД Вы можете перейдя по следующей ссылке .

27 Июл 2018      yslygiur         13       Поделитесь записью

urist-yslugi.ru

Ржд телефон горячая линия бесплатно телефон круглосуточно

Горячая линия РЖД

К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.

РЖД горячая линия

Раньше, чтобы дозвониться до оператора, требовалось безграничное терпение, ведь постоянно слушать гудки «занято» в трубке и в сотый раз набирать номер сможет далеко не каждый. Плюс это время, а его всегда не хватает. Теперь для пассажиров компании РЖД запущена горячая линия, где оператор оперативно и максимально полно отвечает на все вопросы.

Чтобы узнать другие телефоны горячей линии РЖД, достаточно позвонить по номеру (499) 262-99-01. Кроме того, в разделе «Контакты» официального сайта РЖД можно найти информацию обо всех телефонных номерах и адресах, по которым любой человек может связаться с компанией для решения своих вопросов.

Порядок и перспективы подачи жалобы на РЖД в 2018 году

ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров. Часто граждане сталкиваются с различными неприятностями, такими как хамство кассиров, необоснованное повышение тарифов, превышение полномочий проводников, отсутствие отопления электрички или поезда и т. д.

Недовольные граждане могут позвонить по номеру 8-800-775-00-00. Здесь вам ответит робот, который предоставит всю необходимую информацию о стоимости билетов, расписании поездов, возможности пожаловаться на низкое качество обслуживания и т. д. Дозвониться по телефону горячей линии совершенно просто, ведь отдел операторов состоит из 2400 человек, которые обслуживают до 60 миллионов заявок граждан в год. Операторы имеют полный доступ к программному обеспечению компании и осуществляют также обслуживание пассажиров в формате онлайн.

Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт

В-четвертных, когда Вы приобретаете билет на сайте, сразу проверьте работу Вашего ПК, принтера, интернет-провайдера, банковской карты. Не стоит звонить и орать нецензурной лексикой, что «РЖД» на Вас наживается. Для Вашего же удобства всегда есть видео-инструкция. И если у Вас все-таки возник вопрос, обращайтесь, пожалуйста, на техническую поддержку сайта, адрес [email protected] Там Вам помогут в кротчайшие сроки и круглосуточно.

Вообще дебильная справочная. Ничего узнать невозможно… может у дефект речи и меня не воспринимает эта машина … что за поезд 501/502 Киров-Анапа он указан в единой справочной по единому билету но найти его в расписании не могу в чем секрет не пойму когда ходит этот поезд в какие дни и почему не проезжает Н.Новгород он … может кто скажет…

Горячая линия «РЖД»

29.06.2016 г. ехал фирменным поездом № 46 Москва-Воронеж до Мичуринска, до этой поездки я наивно считал, что статус "Фирменный поезд" подразумевает условия комфорта для пссажиров, реальность превзошла все ожидания: ВАГОН №7 старый(просто "убитый"), атмосфера в вагоне идентична запаху в общественном туалете, кондиционер не работал. Надеюсь, что руководство ФПК разберется с данной ситуацией и виновными назначат не проводника вагона, а ЛЮДЕЙ, ФОРМИРУЮЩИХ "ФИРМЕННЫЕ ПОЕЗДА" из СТАРЫХ, НЕИСПРАВНЫХ ВАГОНОВ.

Хочу выразить огромную благодарность дежурной по вокзалу г.Улан-Удэ Галине Валерьевне Патрушевой за ее профессионализм, отзывчивость и доброту, неравнодушие к чужой беде.Побольше бы таких специалистов на железной дороге и вообще во всех сферах, где нужна четкость, организованность, помощь людям. Спасибо Вам, Галина Валерьевна, доброго Вам здоровья, успеха в работе и во всех делах!

Единая справочная РЖД

9 Мая на платформе №2 на станции Перово(из Москвы) не работал ни один из двух автоматов по продаже билетов. Время события 6.15. ОбЪявлений в переходе не было. Бабушки старушки с тележками поднимались по крутой лестнице, потом вынуждены были спускаться назад и идти на другую платформу, т.к. Только там можно было купить билет. Некоторые на нужную электричку уже не успевали. Следующая только через час. Хороший подарочек к празднику

Купила билет сегодня на электричку Царицыно Щербенка туда и обратно, по пути мне пришлось прервать поездку по состаянию здоровья и срочно вернуться обратно в Царицыно, вышла в Бутово, перешла на платформу на Москву, но билет не срабатывал и дежурные меня не пропустили, заставили купить еще один билет до Царицыно хотя у меня был билет в две стороны. Обьясните почему прервав поездку не доехав до пункта назначения Щербенка я не могу пройти по этому билету и вернуться в Царицыно. Если есть официальный приказ или письмо прошу прислать, что я владела данной информацией.

Горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Горячая линия ржд телефон круглосуточно для пассажиров жалобы

Российские железные дороги запустили единую телефонную справочную службу. Пока она обслуживает ряд регионов центра страны, а через несколько месяцев будет обрабатывать звонки из любой точки России. Звонок в справочную службу по телефону 8-800-775-00-00 бесплатен. До сих пор пассажиры, которым требуется какая-то информация, звонили в местные справочные отдельных станций, напоминает соб. корр Travel.ru. Всего планируется создание трех call-центров — в Москве, Ростове-на-Дону и Челябинске.

Вообще то этот вопрос легко бы решился бы и в поезде, либо с проводником, либо в крайнем случае с начальником поезда-с людьми, которые ближе к земле. С некоторой вероятностью — безденежно, практически Есть ещё вероятность, что он вообще не возник бы, так как документ при посадке проверять должны, но не всегда почему то это делают, поверьте, мне ездить приходится немало. А так Вы потеряли деньги на различных сборах, коммисиях и тд в обмен на законность Мне тоже приходится ездить оооочень не мало.Приходилось ездить и без паспорта и без билета.Но по-скольку,та поездка была очень важна именно в тот день.И стоять пререкаться в спорной ситуации или ехать и гадать,а что же будет..Не хочется.Потеряли мы всего 250 руб-это копейки ,по сравнению с моими нервами.Кстати,на тот поезд прям какая-то черная метка,мы еще время отправления перепутали,заскакивали на ходу в Питере в него.))) Неделю назад покупал проездной билет на месяц с 14.03.2010 по 14.04.2010 Я езжу с Переделкино до Востряково, проездной обычно покупаю полный — до Москвы, т.к.

Как пожаловаться на поезда и электрички РЖД

История знает прецедент, когда своевременно поданная жалоба привела к наказанию компании на 68 миллионов в отечественной валюте! Между тем, проблема даже подателю заявления казалась несущественной: ему «всего лишь» включили в цену билета стоимость постельного белья.

Эта компания является монополистом на отечественном рынке. Это означает, что у граждан нет альтернативы: приходится пользоваться только ее услугами. И хотя уровень обслуживания постепенно растет, все равно у пассажиров есть много претензий к РЖД. Как и куда можно пожаловаться в Москве и регионах, если есть на то основания? Сегодня обратиться с жалобами можно и с письмом в центральный отдел компании, и на телефон горячей линии, и через интернет.

Горячая линия УФМС России

Компетенция УФМС распространяется на конкретный регион, к примеру, по Московской области, локальные нормативные акты конкретизируют полномочия структурного подразделения. Для получения интересующей информации следует обращаться ФМС, УФМС по определенному региону, информацию относительно адресов, графика работы предоставлена возможность получить, потратив несколько минут, бесплатный телефон горячей линии УФМС России доступен каждому. Заинтересованным лицам рекомендовано посетить сайт http://www.fms.gov.ru, официальный ресурс ФМС регулярно обновляется, сомнения относительно достоверности информации исключены.

Вопросы, касающиеся миграции населения, относятся к компетенции ФМС Российской Федерации. Служба создана в 1992 году, внушительный стаж позволил достичь совершенства, система работает безупречно. Возглавляет ФМС Константин Ромодановский. Горячая линия УФМС России круглосуточно бесплатно предоставляет гражданам консультации, избавляя от необходимости траты время на дорогу и ожидания в очереди. Федеральная миграционная служба — сложная структура, деятельность подразделений которой распространяется на определенные участки. Каждый гражданин имеет право на обращение в ФМС.

27 Июл 2018      yslygiur         13       Поделитесь записью

urist-yslugi.ru

Бесплатная справочная служба РЖД

наш паровоз вперед летит

Поправка от 09.08.17. В последнее время что-то сталкиваюсь с тотальной некомпетентностью сотрудников справочной. На простейшие вопросы не могу получить четкого ответа, потому и не знаю, советовать звонки в колл-центр или нет…

Сегодня коротко и по делу. Далеко не все знают, что у компании “РЖД” тоже есть справочная служба. Более того, эта справочная служба РЖД еще и бесплатная! Чего еще можно хотеть.

Итак, искомый номер 8 800 775 00 00. 

Так что смело звоним с любых устройств из пределов России, звонки будут бесплатны. Кстати, поскольку не все знают, то это относится к любым номерам на 8-800. Правда, насколько я понял, из роуминга звонки уже будут тарифицироваться, хотя сам лично не проверял. Опять же, не уверен, что звонки на 8-800 будут бесплатны с территории Крыма.

Возвращаемся к номеру справочной РЖД. Указан он, помимо сайта yaturfirma.ru, еще на главной странице официального сайта РЖД:

справочная ржд

Работает справочная служба круглосуточно, что неудивительно, ведь поезда РЖД ходят и в Европе и на Дальнем Востоке. По моим субъективным ощущениям, лучше звонить ночью, линия быстрее освобождается.

Если говорить о скорости ответа, то паровоз на заглавной картинке ненавязчиво намекает. Отвечают далеко не сразу, минут через десять или больше. Ну, лично я в таких случаях включаю громкую связь, кладу телефон на стол и продолжаю своими делами заниматься. Номер бесплатный, ну и пусть себе дозванивается потихоньку.

Задавать можно любые вопросы, связанные с работой компании РЖД, с расписанием, правилами и т.д. Адекватность девушек, которые принимают звонки, иногда оставляет желать лучшего. Как-то раз на конкретный вопрос мне принялись зачитывать абзац из правил компании. А когда я просил уточнений, девушка начала перечитывать то же самое 😀 В таком случае можно просто позвонить еще раз, в надежде, что попадется более компетентная сотрудница.

Да, не забываем, что ответы на вопросы об РЖД, равно как и на вопросы об авиабилетах, гостиницах и т.д. можно получить и в комментариях на сайте yaturfirma.ru!

Собственно, на этом все. Всем удачных поездок!

Оцените статью! Загрузка...

Рекомендую прочитать:

yaturfirma.ru

Единая Справочная Служба РЖД

Единая Справочная Служба РЖДВажнейший оператор сети российских железных дорог, ОАО "Российские железные дороги", не так давно запустил новый единый и улучшенный справочный центр, звонки в который осуществляются бесплатно по номеру 8-(800)-775-00-00. Учитывая, что РЖД входит в тройку самый крупных транспортных компаний в мире, легко представить объем входящих звонков, а также сложность поддержания порядка в информационных центрах организации. Именно поэтому долгое время общение клиентов с РЖД было достаточно проблематичным, регулярно поступало огромное количество жалоб на работу справочного бюро железной дороги, вследствие чего пассажиры были очень недовольны.

РЖД приложила усилия и все-таки открыла справочный центр, который сможет справиться с большим количеством звонков. Как утверждают в РЖД, все специалисты центра - квалифицированные работники, и они с легкостью смогут проконсультировать пассажиров, ответив на вопросы, касающиеся работы железной дороги, дать консультации касательно расписания поездов как ближнего, так и дальнего следования, дать номер нужного вокзала или железнодорожной станции, а также принять все имеющиеся претензии. Большим преимуществом Единой Справочной Службы, или сокращенно ЕСС, является то, что служба является единой для всей территории России. Ранее пассажирам приходилось узнавать информацию с помощью местных справочных, а также звонить непосредственно на вокзалы и станции Российской железной дороги.

Поступающие в Единую Справочную Службу звонки принимаются одновременно 950 операторами, что значительно сокращает время ожидания ответа на линии. Также дозвониться в ЕСС РЖД можно, обратившись по короткому номеру 0925, однако эта услуга является платной.

05.01.2014

www.hotlinesupport.ru