Горячая линия для жалоб на управляющую компанию. Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру? Куда жаловаться на действия управляющей компании, в какие органы. Горячая линия жалобы на жкх


Что такое круглосуточная горячая линия ЖКХ

Если человек считает, что жилищно-коммунальное предприятие нарушает правила или не выполняет свои обязанности, то в таком случае человек может позвонить по круглосуточному номеру горячей линии. С помощью такого звонка можно составить жалобу, которую потом будет рассматривать Генеральная прокуратура. С помощью нашей статьи вы узнаете о том, зачем нужна горячая линия и какие существуют основные номера для решения ЖКХ-проблем.горячие линии ЖКХ

Основные номера горячей линии ЖКХ

Сегодня существует большое количество горячих номеров ЖКХ, с помощью которых можно подать жалобу на работников жилищно-коммунального предприятия. Причины подачи жалобы могут быть разными — это может быть некорректное оказание коммунальных услуг, задержка платежки, завышение цен по жилищно-коммунальным услугам и так далее. Следует понимать, что существует не один, а несколько федеральных номеров ЖКХ. Также различные регионы могут создавать и свои горячие линии для решения коммунальных проблем. Большинство номеров ЖКХ являются бесплатными, а жаловаться по ним на коммунальное хозяйство можно круглосуточно. Аналогичные службы есть не только в России, но и на территории Украины, Белоруссии и так далее.

Давайте перечислим основные телефоны горячих линий ЖКХ:

  • 8 800 700 88 00 — это прямая горячая линия Счетной палаты РФ. Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут позвонить жители все регионов России. В Счетную палату можно позвонить по таким вопросам — завышенные тарифы, невыполнение сотрудниками ЖКХ-предприятия своих обязательств и так далее. Этот телефонный номер является основным, а звонить по нему можно с 9 до 18 часов (выходные отсутствуют). Если сотрудник горячей линии посчитает, что ваш случай достоин рассмотрения, то в таком случае после вашего обращения будет составлена жалоба, которая будет отправлена в Генеральную прокуратуру для проведения проверки.
  • 8 800 700 89 89 — это прямая горячая линия Фонда содействию реформирования ЖХК (ФСР ЖКХ). Этот телефон также является федеральным, поэтому по нему могут звонить все жители России. ФСР ЖКХ представляет собой государствую организацию, в компетенции которой находится рассмотрение таких жалоб — неправильный подсчет обязательных ежемесячных платежей, отказ сотрудников ЖКХ-организации от выполнения своих обязательств, задержка платежных квитанций и так далее. После подачи жалобы сотрудники ФСР ЖКХ должны провести расследование, а в случае обнаружения нарушений ФСР может обратиться в суд для защиты прав пострадавшего лица.
  • +7 495 777 77 77 — это горячая линия московской службы, которая занимается решением жилищных проблем. После звонка вы должны выбрать тип жалобы — после этого вас переключат на оператора, который занимается решением проблем вашего типа. Действует этот номер только на территории Московской области.
  • +7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 — это номера санкт-петербургских служб, которые занимаются решением ЖКХ-проблем. Во время звонка вы должны выбрать вопрос, который вас интересует; после этого вас переключат на нужного вам оператора. Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области.
  • 8 800 700 89 89 — это федеральная служба, которая занимается консультированием граждан по вопросам экономии. По этому номеру нельзя подать жалобу, однако с его помощью можно узнать о том, как экономить на электроэнергии, отоплении, воде, газе и так далее. Звонить по нему могут все жители Российской Федерации.

Заключение

Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ. Подведем итоги. Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись (завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее), то в таком случае он может подать жалобу. Подать жалобу можно с помощью горячей линии ЖКХ. Федеральные горячие линии для подачи жалобы — это номер Счетной палаты, номер ФСР ЖКХ и так далее. Также существуют и региональные горячие линии, с помощью которых можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации (действуют они во всех крупных городах). Также существует горячие линии, которые занимаются консультированием гражданам по вопросам оказания услуг и экономии.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
  • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  • Позвоните на горячую линию:

8 (499) 703-35-33 доб. 766 (Москва)

8 (812) 309-06-71 доб. 420 (Санкт-Петербург)

8 (800) 777-08-62 доб. 398 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

 

Рекомендуем к просмотру

okommunalke.ru

Телефоны "горячей линии" для обращений граждан

Район

Наименование управляющей организации

Телефон

АДМИРАЛТЕЙСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

316-27-29, 316-14-36, 316-51-95

ООО «ЖКС № 2»

310-32-66, 310-62-42

ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

356-96-14, 356-96-16

ООО «ЖКС № 2»

Аварийная 328-11-10

РЭУ № 1 323-09-87

РЭУ № 2 323-3368

ВЫБОРГСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

АДС РЭУ №6 592-13-90, 592-12-74, 514-22-68, 515-29-40

АДС РЭУ №4 295-35-25

ООО «ЖКС № 2»

511-90-56, 511-86-60, 517-55-50, 296-13-71, 296-18-04

КАЛИНИНСКИЙ

ООО «ЖКС№ 1»

АДС 532-34-21, 532-34-22

АДС559-99-81, 559-79-38

ООО «ЖКС № 2»

ЖЭУ-5 533-89-79

ЖЭУ-6 556-65-66

ЖЭУ-8 535-03-20

ЖЭУ-23 556-14-89

ООО «ЖКС № 3»

АДС № 1 543-51-64

АДС № 2 533-69-20

КИРОВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

318-09-05 (круглосуточно)

377-20-84 (круглосуточно)

752-31-22 (круглосуточно)

ООО «ЖКС № 2»

758-02-11 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

786-85-90 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

783-22-28 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

ООО «ЖКС № 3»

996-88-94 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

377-39-61 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

783-22-28 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

919-11-27 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

ГУПРЭП «Строитель»

406-94-07 (круглосуточно)

ОАО «Сити-Сервис»

604-00-00 (круглосуточно)

ООО «РЭС ТСВ»

758-25-03 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

579-19-98 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

ООО «УК «Созидание»

640-33-69 (круглосуточно)

ОАО «Комсервис»

757-16-16 (рабочие дни, с 9.00 до 18.00)

252-65-23 (рабочие дни, с 18.00 до 9.00, а так же в выходные и праздничные дни круглосуточно)

КОЛПИНСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

461-50-95 , 461-80-20, 461-78-61

КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

318-01-01

ООО «ЖКС № 2»

ЭУ-1 520-10-44

ЭУ-2 521-00-66

ЭУ-3 529-35-62

ООО «ЖКС № 3»

225-40-94, 225-14-15

КРАСНОСЕЛЬСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

735-84-58

ООО «ЖКС № 2»

744-31-76

КРОНШТАДТСКИЙ

ООО «ЖКС Кронштадтского р-на»

311-53-31, 748-27-31

КУРОРТНЫЙ

ООО «ЖКС Курортного р-на»

437-37-00 (Сестрорецк)

433-81-40 (Зеленогорск)

МОСКОВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

379-22-05, 379-22-24

ООО «ЖКС № 2»

368-21-63

ООО «ЖКС № 3»

375-99-95

НЕВСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

308-88-01, 308-88-02

ООО «ЖКС № 2»

319-00-00

ПЕТРОГРАДСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

232-52-67

ООО «ЖКС № 2»

230-41-00

ПЕТРОДВОРЦОВЫЙ

ООО «ЖКС г.Ломоносова»

422-33-24

ООО «ЖКС г.Петродворец»

450-68-16, 428-89-21

ООО «ЖКС пос.Стрельна»

421-54-83, 927-79-93, 421-53-75

ПРИМОРСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

341-66-04, 345-10-10

ООО «ЖКС № 2»

492-97-76, 430-71-82

ООО «ЖКС № 3»

393-42-01, 393-45-83, 304-45-93

ООО «ЖКС № 4»

393-91-17, 348-94-33, 343-78-21

ПУШКИНСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

465-54-61

ООО «ЖКС № 2»

452-10-45

ФРУНЗЕНСКИЙ

ООО «ЖКС № 1»

АДС № 1 766-25-04,

АДС№ 2 764-19-19

ООО «ЖКС № 2»

АДС Участок №№ 1,6-8: 773-18-18

АДС Участок №№ 2-5,9: 269-89-66, 269-78-00

ООО «ЖКС № 3»

604-00-00

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ

ООО «ЖКС № 1»

272-68-69, 273-71-77

ООО «ЖКС № 2»

318-01-01

ООО «ЖКС № 3»

274-25-54

kvartplata.info

Горячая линия по вопросам жкх и как правильно туда обращаться

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о том, как работает горячая линия по вопросам ЖКХ, какие вопросы можно туда задать, существуют ли подобные линии в регионах. Да, такая линия существует и действует.

Позвонить по номеру 8 800 700 89 89, или описать проблему на сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ может любой житель нашей страны, касающуюся области жилищно-коммунального хозяйства, как, например, про оказание коммунальных услуг, правомочности тех или иных действий управляющей компании (УК) или ТСЖ, тарифов и так далее.

Что такое ФСРЖКХ

Если вы считаете, что ваш вопрос недостаточно глобален, и ответить на него могут и органы местной власти, то региональные горячие линии по вопросам ЖКХ в мэрии или при администрации губернатора также работают. Но звонить лучше в рабочее время, чтобы оперативно решить тот или иной вопрос. Фонд СРЖКХ был создан после выхода в свет Федерального Закона № 185-ФЗ от 21.07.2017 г. «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

В основном фонд занимается государственным финансированием проведения капремонтов МКД, а также вопросами ликвидации аварийного жилья и переездом жителей в новые квартиры.

Фонд поможет всем

С 2013 года фонд занимается также вопросами замены аварийных трубопроводов и других инженерных сетей, а также заменой устаревшего и вышедшего из строя оборудования на более современное. Обратиться в фонд с вопросом или просьбой о поддержке могут как простые граждане, так и работники жилищно-коммунальной сферы. Кроме указанного телефона горячей линии обратиться можно в интернете на сайты: www.fondgkh.ru, www.reformaGKH.ru, www.energodoma.ru, фонджкх.рф, а также перейти и посмотреть информацию на тему ЖКХ на канале www.youtube.com.

Другая линия

Если вас интересуют вопросы повышения тарифов на услуги ЖКХ, либо есть замечания и предложения по этой теме, можно обратиться на горячую линию Общественной Палаты РФ по телефону 8 800 700 88 00. Звонить лучше с 9-00 до 18-00 по московскому времени. Телефон работает без выходных дней. Если у вас в регионе повышают тарифы на коммуналку выше указанного размера предельного индекса, то звоните именно сюда – вам обязательно помогут. Копии ваших обращений уходят в Генеральную прокуратуру для проверки и в Счетную палату.

Какие вопросы решаются

Много обращений касается вопросов регистрации и проживания, когда граждане проживают не там, где зарегистрированы. В результате другие собственники квартир не довольны: получается, что они платят за себя и за того парня, в этом конкретном доме не числящегося. А это очень больной вопрос для России – у нас значительная часть населения не проживает по месту регистрации. А так как платежи за коммуналку растут с каждым годом, такое положение огорчает. Кто-то может возразить, что проблема решаема, если поставить квартирные счетчики на воду. Так общедомовые нужды никуда не денутся: если вы заплатите меньше по счетчикам, то разницу УК или ТСЖ возьмут, накрутив недостающее на обслуживание общедомового имущества, опять же из вашего кармана.

Вопросы разные

Очень часто спрашивают, почему отопительный сезон заканчивается, например, 15 апреля, а оплату за отопление берут за весь месяц. Да, господа, подобная система учета тепла уже давно вызывает нарекания, но пока воз и ныне там. Если МКД не оборудован общедомовыми приборами учета тепла, то платить вам придется не по факту его потребления, а по нормативу, который установлен на месяц, и пересчитывать в вашу пользу никто ничего не будет. Особенно обидно, когда отопление выключают, например, 6 мая. Вы сидите, мерзнете, потому что на улице очередное похолодание, и при этом точно знаете, что заплатите за отопление в мае полностью.

Много вопросов задают по поводу субсидий на коммунальные услуги: когда есть долг по квартплате, чиновники на местах просто отфутболивают несчастных, вместо того чтобы проработать вопрос о реформировании долга и оформить нуждающимся субсидию. Приходится жаловаться. С многих жителей первых и вторых этажей многоэтажек берут плату за пользование лифтами, хотя они ими не пользуются. В законе четко сказано – услуга должна быть предоставлена и использована, а куда, скажите на милость, ездить жителям нижних этажей? На крышу голубей гонять? На вопросы в УК или ТСЖ говорят – такова инструкция и ничего делать не хотят. Одна отчаявшаяся женщина даже написала заявление в Страсбургский суд по правам человека по этому поводу.

В Советское время про горячие линии мы не слыхивали, но нужные номера телефонов всегда имелись под рукой, и позвонить нужному специалисту, и решить любой вопрос было не проблемой. А сейчас сидит, в лучшем случае, девочка-одуванчик, записывает ваш вопрос и ничего не решает. В худшем вы прослушаете длинные гудки или нарветесь на автоответчик. Нет, ответ вы рано или поздно получите, но не всегда на тот вопрос, который задавали.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

www.rline.tv

горячая линия, телефон для жалоб, суд и роспотребнадзор

Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.

Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать. Куда жаловаться на жкх в спб.

Какие нормы существуют?

 Куда жаловаться на жкх в спб Если говорить о воде, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8-и часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов.

В случае проблем с тупиковой магистралью подача может отключаться на сутки. Горячая линия будет в помощь, если эти требования не соблюдаются. При отключении размер платы должен снижаться на 0,15 процентов от размера платы за расчетный период.

Не стоит забывать и о свете, максимальный перерыв может составлять 2 часа, за это время аварийные ситуации должны устраняться. Такое время устанавливается для тех домов, у которых имеется резервный источник питания. Если же его нет, то авария должна устраняться за сутки. Если сроки не соблюдаются, то управляющая компания должна сделать перерасчет за платежный период.

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток.

О подъездах

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  • На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  • На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
  • Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  • В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Полезное видео

Сюжет о том, куда звонить и что делать в случае проблем с ЖКХ.

Не стоит обращаться

 Куда жаловаться на жкх в спб Если верить практике, то лучше сразу обращаться в вышеперечисленные органы.

Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

  1. Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать. Скорее всего, обращения туда не принесут никакого результата.
  2. Городская или районная администрация. Такие вопросы просто напросто не решаются в данном органе. Так не трудятся такие специалисты, которые могут быть компетентными в подобных вопросах.
  3. Администрация президента. В таком случае также на жалобу, скорее всего, никто не обратит внимания.
  4. Полиция. Дело в том, что в подобном случае ситуация определяется как гражданско-правовой спор. Такими делами полиция просто напросто не занимается. Если же управляющая совершила какое-то серьезное преступление, то могут завести уголовное дело. Но в другом случае вас просто направят в другие инстанции.
  5. Приемная депутата. Опять ваш вопрос максимум перенаправят в компетентный орган.
  6. Старший по дому. Этот человек отвечает за собрания, подобные вещи, которые касаются всех собственников. Модно обратиться к нему только для того, чтобы поднять общественность. Например, можно собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем направить ее, куда нужно.

ВНИМАНИЕ! Возможно, получится добиться чего-то, если написать заявление на имя директора УК. Ответ вам в таком случае должен поступить в течение 10-и дней. Если его не последует, то стоит жаловаться в другую инстанцию. Стоит отметить, что для достоверности следует делать заявление в двух экземплярах.

Нередки случаи, когда владельцы жилья утверждают, что УК находятся в неком сговоре с администрацией. Если не хочется получать пустые отписки, то туда лучше не обращаться.

zakon.wiki

Горячая линия для жалоб на управляющую компанию. Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру? Куда жаловаться на действия управляющей компании, в какие органы

Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

На что можно жаловаться?

Основные требования, которые предъявляются к действиям управляющей компании, можно узнать из восьмого раздела Жилищного кодекса Российской Федерации. Так как в основном речь в жалобах идет о невыполнении обязательств, оплаченных строкой в платежке «содержание жилья», то стоит внимательно изучить Постановление Правительства РФ №290 , в котором перечислен минимальный перечень всех действий управляющей компании, направленный на обеспечение надлежащего уровня содержания многоквартирного дома.

Наиболее популярные типы жалоб:

Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления
Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона. Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону
Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ
Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК Десять процентов собственников жилого дома могут обратиться к управляющей компании с требованием провести общее собрание собственников квартир в этом доме и вынести на голосование те или иные вопросы. Если управляющая компания игнорирует это предложные или проводит собрание без протокола или с иными процессуальными нарушениями, это может стать поводом для жалобы. Подробнее о пр

namvd.ru

жкх горячая линия

Про консультации.(жкх горячая линия)

http://transport.lenobl.ru/ Удачи))

Вы для начала внимательно изучив квитанцию и увидев там номер телефона позвоните и задайте те же вопросы

сюда

Да.

жкх это вещь!

Как рассказали в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы, если батареи греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей компании). Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно также на «горячую линию» Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Обратите внимание: работа оборудования и операторов «горячей линии» контролируется постоянно, все звонки и ответы операторов фиксируются на специальном оборудовании. Поскольку в первые недели отопительного сезона многоканальные телефоны «горячей линии» периодически перегружены обращениями жильцов, сотрудники Мосжилинспекции рекомендуют для облегчения дозвона выбирать для звонков время от 6.00 до 8.00 или от 21.00 до 23.00. Кроме того, необходимо внимательно слушать и выполнять рекомендации, которые передает оборудование «горячей линии». Невыполнение этих рекомендаций может привести к разрыву соединения с городским номером «горячей линии». Для начала автоматического приема сообщения при освободившейся линии поступают короткие сигналы, частотой и тональностью отличающиеся от сигнала «занято». В рабочее время отвечает оператор. Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет 3 - 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан - до 30 дней с даты регистрации обращения. Вдобавок в жилищных инспекциях округов работают «горячие линии» по отоплению (в будни с 10.00 до 17.00): Центральный - (495) 360-40-48 Северный - (499) 158-13-34 Северо-Восточный - (495) 656-67-54 Восточный - (499) 268-38-36 Юго-Восточный - (499) 784-92-13 Южный - (499) 619-63-05 Юго-Западный - (495) 310-51-27 Западный - (495) 416-60-20 Северо-Западный - (499) 192-98-17 Зеленоград - (499) 732-35-33. Общественная палата РФ открыла «горячую линию» по проблемам ЖКХ. Запуск «горячей линии» (8-800-700-8-800) вызван большим количеством обращений граждан, которые после начала отопительного сезона столкнулись с перебоями в теплоснабжении. Операторы «горячей линии» будут принимать жалобы от граждан, недовольных работой своих управляющих компаний, от жильцов ветхих и аварийных домов. Также будут рассматриваться обращения по вопросу начисления платежей за коммунальные услуги.

Все консультации по телефонам горячей линии будут оправдывать нарушения ваших прав потребителя тепла, защищённых статьями 539-548 ГК РФ и статьёй 16 закона \"О защите прав потребителей\".

Почитайте: Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ \"О теплоснабжении\", а также можете про коэффициент тепла почитать на досуге если нужно http://www.lennox.ua/html/sprav/head3.php ну и про теплоизоляцию если надо http://www.sever-polimer.ru/teploizolyacia.htm

если нет горячей воды - нет и горячей линии

обычно в администрации города есть \"телефон доверия\". там решают быстрее вопросы чем обычными письмами и жалобами...

администрацию с во его города ,через интернет

Лучше обратиться в Защиту прав потребителя. Там подскажут, куда и как писать..

legaladvice4all.ru

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в 2018 году

Жалоба на управляющую компанию может быть подана жильцом обслуживаемого ею дома в целый ряд организаций.

Первой из них может стать и сама управляющая компания, куда заявитель может обратиться, чтобы добиться добровольного устранения нарушений этой структурой.

Возникающие причины претензий на работу УК

Причины возникновения претензий к управляющей компании могут заключаться в ненадлежащем выполнении этой организацией своих обязанностей, таких как:

  • предоставление в требуемом объеме коммунальных услуг с требуемой регулярностью;
  • подготовка жилья перед отопительным сезоном;
  • содержание общедомовой собственности в порядке;
  • вынесение вопросов, относящихся к эксплуатации коммунального комплекса, на рассмотрение проживающих в доме с целью принятия решений;
  • предоставление отчетов по произведенным работам.

Часто жильцы пишут жалобы из-за незаконных платежей.

Куда следует обратиться

При ситуации, которая воспринимается жильцами как нарушение со стороны этой организации, для них существует возможность жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в целый ряд учреждений.

Прежде всего, имеет смысл составить обращение в ту же управленческую компанию. Обычно организация идет навстречу составителю и принимает требуемые им меры.

Срок, в течение которого предприятие ЖКХ должно дать ответ на жалобу, в законодательстве не оговорен, однако на практике он составляет тридцать дней.

Если же управляющая компания отказывается учитывать интересы жильцов, то им требуется перейти к обращениям в другие структуры.

Эффективным вариантом может стать обращение в администрацию муниципального образования, конкретно в отдел этой организации, ведающий проблемами жилищно-коммунального хозяйства.

Сотрудники этой структуры могут как обязать сотрудников управляющей компании пойти навстречу заявителю, так и дать ему рекомендации относительно инстанции, в которую ему требуется составить жалобу.

Существует ряд организаций, в которые предлагается обращаться жильцу, недовольному работой управляющей компании:

Жилищная инспекция Которая представляет собой орган, которому поручено производить проверки, оценивающие качество функционирования жилищно-коммунального хозяйства в случае недовольства граждан. При определении наличия нарушения инспекция налагает административное взыскание на проштрафившуюся организацию
Роспотребнадзор Ведомство, в обязанности которого входит надзор за соблюдением прав потребителей при продаже им товаров и оказании услуг. Эта структура также может производить проверки, оформлять предписания, в которых требовать устранения обнаруженных ею нарушений. Кроме того, представители данной организации могут выступать в суде.

Обращение в Роспотребнадзор можно выполнить одним из ряда способов, включая:

  • личную передачу комплекта бумаг в отделение данной организации по месту расположения жилья заявителя;
  • отправку заказного письма;
  • направление копий бумаг по факсу с последующей переправкой оригиналов одним из способов из двух предыдущих пунктов;
  • через официальный портал самого Роспотребнадзора;
  • через сайт Госуслуги
Локальное отделение антимонопольной службы Если у заявителей есть претензии к величине тарифов на коммунальные услуги
Прокуратура Обращение в этот орган возможно только в случае, когда запрос в саму управляющую компанию не дал требуемого результата. Необходимо указать, обращается ли заявитель по поводу бездействия либо недобросовестных действий. В то же время существует ряд особых случаев, когда до подачи жалобы в

Прокуратуру не требуется пытаться найти понимания в самой управляющей компании. В частности, это:

  • нарушения, допущенные в ходе оборота денежных средств;
  • нецелевые траты средств в распоряжении управляющей компании;
  • подозрение на хищение;
  • невыполнение обязанностей компании, ставшее причиной материального вреда для жильцов;
  • халатность в работе управляющей компании
Суд Такое обращение называется иск. Подавать иск в судебное ведомство можно как после обращения в названные выше организации, так и сразу. Имеет смысл сразу подавать в суд при материальном характере спора, когда заявитель желает, чтобы ему был компенсирован ущерб, нанесенный действиями организации ответчика

Судебное учреждение, в которое нужно подать иск, определяется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом.

В законе установлено, что иск направляется в суд по месту нахождения ответчика. Для управляющей компании за такое место принимается ее юридический адрес.

Особый случай — когда истец и ответчик установили в договоре, что их возможный спор будет решаться в определенном суде.

Правильность составления жалобы

Существуют два базовых требования к составлению жалобы:

  • требуется, чтобы проблема была настоящей, а не надуманной;
  • необходимо обращаться в организацию компетентную решать этот вопрос.

Жалоба выполняется только в письменном виде, он может быть распечатан или написан от руки. Требуется написать документ разборчиво.

Запрос может быть составлен как собственником квартиры, так и иным проживающим в ней лицом, больший вес имеют групповые жалобы.

Образец жалобы на управляющую компанию можно скачать здесь.

Необходимо написать жалобу, четко и однозначно указывая, в чем состоит сущность проблемы. Нарушения должны быть доказываемы, не стоит писать о нелостатках, которые нельзя подтвердить документами.

Необходимо писать простыми выражениями, не используя неоднозначных фраз. Бумага не должна носить агрессивного тона, запрещается включать в ней угрозы.

Не подлежат рассмотрению жалобы, в тексте которые присутствуют жаргонные и нецензурные выражения.Документ составляется согласно определенной форме.

В нем должны быть указаны сведения, относящиеся к вступительной части:

Информация об управляющей компании Включая ее местонахождение с номером телефона и наименование
Сведения о самом заявителе А именно фамилию с именем и отчеством и место жительства с номером телефона, когда заявителей несколько (коллективная жалоба), требуемые сведения пишут обо всех

Далее идет описательная часть жалобы, в которой непосредственно излагаются претензии к органу, на который подается жалоба.

Требуется изложить, какие формы имела деятельность управляющей компании, носившая негативный характер.

Определяется объект, по отношению к которому организация либо произвела недопустимое действие, либо, напротив, не выполнила требуемого.

Здесь же приводятся ссылки на правовые акты, которые были нарушены компанией с указанием конкретных статей.

Следом автор заявления выдвигает требования. Они могут выражаться в устранении обнаруженных им нарушений.

После этого указывается день написания жалобы и одно или несколько лиц, участвовавших в ее составлении, подписывают документ.

Жалоба оформляется в двух экземплярах, один из которых подается в компанию, а второй остается заявителю.

Эта предосторожность требуется на случай, если компания не полностью выполнит требования из жалобы.

Возможна подача жалобы лично, в этом случае сотрудник компании обязан взять один экземпляр документа, а на втором поставить отметку, что она зарегистрирована.

Более надежный вариант — отправка жалобы посредством заказного письма с предусмотренным уведомлением о получении.

Видео: по данной теме

Можно ли обратиться по номеру телефона горячей линии

В настоящее время в различных регионах России существуют горячие линии ЖКХ. Именно туда могут обратиться жильцы, желающие задать вопрос, относящийся к данной сфере. Эти линии работают круглосуточно.

Звонки принимают опытные операторы, способным дать обращающимся консультации по любым вопросам, связанным с жилищно-коммунальным хозяйством.

В Москве

Телефон горячей линии в Москве имеет номер +7(495) 777-77-77.

СПб (Санкт-Петербург)

В Санкт-Петербурге можно обратиться по нескольким телефонам общегородской горячей линии. Среди них короткий 004, а также 576-24-25 и 576-24-28.

Срок рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы самой управляющей компанией в общем случае составляет 10 дней.

Жилищная инспекция рассматривает направленные в это ведомство обращения в течение одного месяца. Аналогичный период предусмотрен и для работы с жалобой в Роспотребнадзоре.

Установлено, что прокуратура должна выполнить работу по проверке претензии в течение 15 дней в тех случаях, когда поставленный перед нею вопрос не нуждается в дополнительной проверке или изучении.

Если же такая проверка может понадобиться, то этот срок увеличивается до 30 дней. Более продолжительная прокурорская проверка допускается лишь в исключительных ситуациях, предполагающих проведение максимально тщательной проверки.

Таким образом, жилец, который столкнулся с нарушением со стороны управляющей компании, может пожаловаться самой этой организации, которая в таких случаях нередко удовлетворяет его заявление и исправляет недочеты в работе.

Кроме того, он имеет возможность обратиться в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также в прокуратуру.

Жалоба должна быть составлена корректным, деловым и точным языком. В ней должна быть понятным образом изложена вся ситуация, желательно подкрепить ее визуальным материалом.

Самый надежный способ ее подачи — заказным письмом с регистрацией его получения. Далее ведомство, куда была направлена жалоба, производит проверку ее содержания, обычно в течение 30 дней и выносит решение о восстановлении прав заявителя.

realtyaudit.ru