Будьте всегда в Настроении. Как грамотно написать жалобу на врача


образец и инструкция по составлению

Юристы, учителя, врачи — профессионалы, без которых наша жизнь практически не обходится. Именно поэтому очень важно найти именно того специалиста, который сможет оказаться действительно квалифицированную помощь. Однако в современном мире у системы образования появилось множество огрехов. В итоге людей, имеющих диплом, но не владеющих даже базовыми навыками выбранной профессии, стало чрезвычайно много. По этой причине стали возникать ситуации, когда человек, приходя на прием к различным специалист, получает, помимо невоспитанного обслуживания, еще и некачественную услугу.

Однако безропотно и смиренно принимать ее не стоит, за свои права, обозначенные в Конституции и законах Российской Федерации, нужно бороться. Например, при возникновении инцидента с врачом, на него следует пожаловаться в контролирующие органы. Вот только ограничиться фразой «доктор меня оскорбил/отказал в помощи/причинил вред здоровью и т. д., примите соответствующие меры» нельзя.

В данной статье мы расскажем о том, как грамотно и юридически правильно составить и оформить жалобу на врача, а еще о том, в какие органы с ней можно обратиться.

Структура юридического документа

Для того чтобы грамотно оформить жалобу на представителя любой профессии, нужно не изобретать велосипед, а сразу обратиться к адвокату. Но если существует страх того, что неквалифицированную помощь окажут и там, необходимо вспомнить, чему нас учили в школе и университете. Ведь тогда учителя и преподаватели настойчиво твердили нам, что каждый текст имеет три ключевые части: вступление, основа и заключение.

Если речь идет о жалобе на врача, то структура этого официального документа будет следующей:

  1. Вступление. В этом пункте, выравненном по правому краю, нужно указать, к кому обращена жалоба. Причем начинать «ябедничать» разумнее всего в иерархическом порядке. То есть сперва проинформировать непосредственного начальника врача — руководителя отделения или главврача медицинского учреждения. Если жалоба не возымела должного эффекта — рассматривать ее не стали или ответили грубостью, следует обратиться в отдел здравоохранения города или области, которому подчиняется конкретное медучреждение. Если проблему не смогли решить и там, тогда допустимо призвать на помощь центральные органы здравоохранения: Минздрав или Росздравнадзор. Таким образом, мало правильно составить юридический документ, нужно еще и решить, куда писать жалобу на врача. Помимо этого, в документе важно указать Ф.И.О того, кто обращается с жалобой. А также, если бумага направляется в государственные контролирующие организации, — адрес и телефон, по которым с заявителем можно будет связаться.
  2. Название официального документа. Поскольку цель нашего письма — это требование разобраться с некачественной услугой, оказанной работником медучреждения, название дальнейшего текста будет вполне логичное: «Жалоба на врача». Однако важно обратить внимание, что написать нужно только эту фразу, знака препинания в конце быть не должно.
  3. Основная часть. В этом пункте необходимо неэмоционально, четко и подробно, но максимально коротко, по существу, описать возникшую проблему. То есть разъяснить, кто жалуется, на кого и по какому поводу. Начало жалобы следует выдержать таким образом: дата произошедшего инцидента, местоимение «Я», ФИО заявителя и характер инцидента. Также в этой части очень правильно представить доказательную базу. Иначе говоря, подкрепить свои слова заключенными договорами, выписками, справками, чеками, аудиозаписью и т. п., которые доказывают правонарушение врача.
  4. Заключение. В последней части документа следует перечислить, что конкретно сделал медицинский работник, опираясь на статьи и законы Российской Федерации. А также указать цель жалобы на врача и выдвинуть требования касательно мер воздействия. Например: прошу разобраться в ситуации и выявить виновных, оказать медицинскую помощь, компенсировать расходы и т. д.

После заключения необходимо поставить дату написания жалобы и свою подпись. А затем перечислить какие документы (в каком количестве на скольких листах) приложены к жалобе.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Жалоба для обращения в Министерство здравоохранения

Причины жалоб на врачей поликлиники, «неотложки» или «скорой помощи» могут быть разные. Однако каждая из них должна быть грамотной и обоснованной. Таким образом, будет неправильно написать: «доктор идиот». Нужно охарактеризовать проблему более подробно и этично, а главное, подкрепить свои слова фактами. Например: "Доктор, обследовав меня, поставил диагноз «шейный остеохондроз» и оказывал медицинскую помощь соответствующим образом. Лучше мне не становилось, но доктор убеждал, что эффект наступит не сразу. Спустя месяц меня увезли с работы с подозрением на инсульт, потребовалось экстренное хирургическое вмешательство. Я едва не умер. Прошу расследовать ситуацию и призвать доктора к ответственности".

Итак, причины, по которым пациент может решить написать жалобу на врача поликлиники или другой медицинской организации, довольно разнообразны, но формулировать их важно грамотно и четко. Согласно статистике, самыми частыми поводами для обращения в контролирующие органы являются следующие:

  • отказ в предоставлении медицинской помощи;
  • хамство или грубость со стороны медработника;
  • неверный диагноз, поставленный врачом;
  • неправильное лечение;
  • неудачная операция или процедура;
  • несвоевременная медицинская помощь;
  • ухудшение самочувствие после оказанного врачом лечения;
  • нарушение врачебной этики;
  • врачебная коррупция — вымогательство, чрезмерные финансовые затраты на медицинские услуги, препараты, терапию;
  • утаивание обстоятельств, представляющих опасность для здоровья пациента;
  • халатность или причинение вреда здоровью пациента по неосторожности.

Когда мы или наши родные заболевают, мир окрашивается в серые тона. Случаются такое, что медицинскую помощь врач оказал на должном уровне, иначе говоря, сделал все, что мог, чтобы сохранить здоровье и жизнь пациента, но нам кажется, будто доктор попался малограмотный и допустил серьезную ошибку. Однако бывают и иные ситуации, когда некомпетентность врача на самом деле приводит к тяжелым или непоправимым последствиям. В этих случаях следует попробовать добиться справедливости на личном уровне. Если разговор оказался бесполезным, жалоба на врача в Здравоохранение поможет призвать виновников к ответственности. Взглянуть на ее структуру и примерное содержание можно далее.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - отказ в оказании экстренной помощи

Для того чтобы попасть на прием к врачу, необходимо иметь при себе собственный паспорт, действующий страховой полис и СНИЛС — страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования. Также для посещения некоторых медицинских учреждений следует подготовить определенную сумму. Ведь многие услуги не оказываются бесплатно. Однако существуют ситуации, когда у человека ввиду ряда причин может не быть чего-то из вышеперечисленного. Например, когда ему стало плохо на работе или прямо на улице, нужных документов или достаточных средств при себе может не оказаться. В этом случае работники «скорой помощи», «неотложки», поликлиники или больницы могут (хотя по закону не имеют права) отказать ему в предоставлении помощи.

Если такая ситуация возникла и добиться бесплатного и, главное, безотлагательного получения квалифицированной обследования, лечения и т. д. не удалось, пациент вправе обратиться с жалобой на врача. Образец правильного содержания и оформления документа представлен на иллюстрации ниже.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - отказ в медицинском обслуживании

Мы уже ранее перечисляли, какие документы необходимы для того, чтобы попасть на прием к врачу. Однако, согласно Конституции и закону Российской Федерации, пациент имеет право на получение медицинской помощи даже без этих документов. Вот только такое право в некоторых больницах и поликлиниках действует лишь на словах. И если прийти в подобное заведение без полиса, памятки к полису с указанием допустимых для обращения медицинских организаций, паспорта, страхового свидетельства, регистрации (в случае, когда человек обращается в медучреждение не по месту прописки) или иных обязательных документов, можно запросто столкнуться с грубым и хамским отношением не только врача, но и сотрудников регистратуры, которые, вместо того, чтобы выслушать проблему человека и выдать ему номерок к соответствующему доктору или дежурному врачу, укажут на дверь, да еще и скажут пару «ласковых».

При возникновении подобного инцидента, теряться или робеть не стоит. Сперва нужно отправиться к главврачу и выяснить, что он скажет по этому случаю. Если он поддержит своих сотрудников и также укажет на дверь или, еще хуже, нагрубит, следует отправить в вышестоящие контролирующие органы жалобу на врача. Как написать ее? На самом деле практически так же, как и жалобу на отказ в оказании экстренной помощи. Более подробно узнать о структуре, оформлении и содержании этого юридического документа можно благодаря представленному далее фото.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - хамское и грубое отношение врача

И юристы, и учителя, и врачи тоже люди. У каждого представителя этих профессий могут быть жизненные обстоятельства, влияющие на настроение. Однако даже несмотря на это, на своем рабочем месте человек обязан оставаться в первую очередь специалистом, который не имеет права позволить себе грубость или хамство по отношению к пациенту. Поэтому даже если тот нагрубил первым, не стоит уподобляться до столь низшего уровня и отвечать на крики и брань соответствующим образом.

Кроме того, случаются инциденты, когда сами врачи первыми начинают вести себя не только непрофессионально, но и не по-человечески. И в этой ситуации пациент имеет полное право написать на врача жалобу. Образец правильного содержания и оформления мы предлагаем далее.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - отказ врача предоставить информацию о здоровье и лечение пациента

В некоторых европейских странах считается правильным и более гуманным то, что пациенту не сообщают о тяжести его заболевания. Вследствие этого люди, у которых, например, возникла раковая опухоль, могут до конца своих дней не узнать о том, что с их здоровьем что-то неладное, а лечиться от осложнений после гриппа или другой сравнительно безобидной болезни. Однако в нашей стране право человека знать о своем здоровье и диагнозе, течении болезни, мероприятиях, направленных на борьбу с недугом, и других подобных вопросах подтверждено законом. И в случае, если доктор не захотел или не смог предоставить пациенту информацию о его здоровье и лечении, пациент имеет полное право написать на врача поликлиники жалобу. Образец подходящего содержания и оформления мы предлагаем изучить ниже.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - причинение вреда здоровью пациента

Врач — профессия очень сложная и довольно престижная. Чтобы овладеть ею, необходимо долго и тщательно изучать множество литературы. Но и потом, когда желаемый диплом уже будет получен, останавливаться также не стоит, нужно продолжать самосовершенствоваться и постигать новые и новые области выбранной науки. Помимо профессиональных качеств, важно владеть и человеческими. Ведь сколько наших соотечественников в погоне за «лучшей жизнью» отправились за границу, продавая свои знания, талант и работая не на благо людей, а наоборот, во вред им. Таким образом, доктор должен на протяжении всей жизни соблюдать самую важную заповедь — «Не навреди», а не причинять своими действиями или же, напротив, бездействием вред свои пациентам. Тогда он точно не столкнется с жалобами больных на врача.

Однако многие доктора со временем забывают о своем долге. Некоторым профессия просто надоедает, другие стремятся заполучить как можно больше клиентов, совершенно не заботясь о том, чтобы действительно их лечить, а третьи считают, что их талант слишком велик, чтобы раздавать его задаром. И тогда все больше людей сталкивается с безразличием врача, его невнимательным отношением к выбранной профессии и здоровью пациентов. Если все они будут молчать, доктор так и не поймет, что поступает неправильно. А чтобы наставить нерадивого специалиста на путь истинный, необходимо обратиться к людям, стоящим над ним. Начать с начальника, а после, возможно, даже дойти и до самого министра здравоохранения.

В своей жалобе на участкового врача или любого другого (кардиолога, невролога, проктолога и т. п.) следует указать соответствующую причина. А оформить юридический документ следует таким образом, как указано на изображении ниже.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - непредоставление необходимой медицинской документации

В былые времена свою карточку пациент мог получить на руки в любое время. Главное, чтобы он имел с собой документ, подтверждающих его личность. Однако сейчас люди стали отмечать, что такая возможность стала недоступной. Теперь медработники сами относят карточку врачу, а после забирают ее. Вследствие этого у пациента нет возможности даже ознакомиться с тем, что же за диагноз, лечение и лекарства установил врач. И это достаточная причина для подачи жалобы пациентов на врачей.

Вот только многие люди в такой ситуации спешат себя успокоить, ведь прочитать, что же написано в карточке, и так не всегда было возможным по причине того, что у докторов очень уж вихрастый и непонятный почерк. Однако, как говорят, дело совсем в другом - в том, что некие медицинские учреждения стали дописывать в карточки несуществующее дорогостоящее лечение, которое осуществлялось за счет средств поликлиники. Также была сильно преувеличена и информация о недешевых лекарствах, что также получали пациенты совершенно безвозмездно. Вскрылась эта история совершенно случайно: одна из пациенток изучила свою карточку и, обомлев, решила проверить списания со своего медицинского полиса. И тогда она узнала, что медработники занимались не чем иным, как отмыванием денег. Списывая дорогие лекарства, они продавали их по себестоимости и очень на этом обогащались. Пациентка подала жалобу на главного врача и всю поликлинику, была проведена проверка, много «голов» полетело, инцидент был исчерпан. Зато теперь, чтобы другие пациенты не узнали о «веселых» проделках врачей, карточки на руки во многих медицинских заведениях выдавать перестали.

Однако несмотря ни на что пациент имеет право на ознакомление с необходимой документацией. И если работники медучреждения отказывают в этом праве, можно смело обращаться за помощью в контролирующие органы. Составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения ни так уж сложно. Можно воспользоваться формой, которую мы уже представляли ранее. Или же обратить внимание на ту, что следует после текущего пункта.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Причина жалобы - разглашение врачебной тайны

В медицине есть такое понятие, как «врачебная этика». Многие пациенты не понимают, что оно подразумевает. Хотя на самом деле в нем нет абсолютно ничего сложного. Наверняка на приеме у различных специалистов бывал каждый из нас. Но вспомним наш визит чуть более подробно. Приходя к врачу, мы делимся с ним различной, в том числе и очень личной, сокровенной информацией, говорим о том, чего не рассказываем даже близким друзьям и родственникам. И врач обязан хранить эту информацию и никому не рассказывать ни при каких условиях. Поэтому, если пациент сталкивается с обратной ситуацией, например, слышит, как врач весело обсуждает диагноз, проблему и прочую информацию о пациенте со своим коллегой, он имеет полное право написать жалобу на врача. Как это сделать, мы поясняли неоднократно. Но все же предлагаем читателю рассмотреть, как правильно и грамотно составить жалобу на разглашение медицинской тайны. Она представлена на следующем фото.

Как написать жалобу на врача: образец и инструкция по составлению

Можно ли пожаловаться на главврача?

Главврач — такой же врач, как и его подчиненные. Он тоже давал клятву Гиппократу, обещал лечить людей и всегда помнить о своем долге перед ними, не злоупотреблять своим положением, а еще ставить интересы и нужды пациентов превыше своих. Он также не имеет права:

  • разглашать медицинскую тайну, доверенную ему;
  • отказывать в предоставлении медицинских услуг или оказывать их несвоевременно;
  • хамить или грубить пациентам;
  • допускать ошибку в диагнозе, лечении;
  • проводить некачественные операции и процедуры;
  • брать взятки, вымогать деньги с пациентов;
  • отказывать в предоставлении информации о здоровье и лечении пациента, утаивать медицинскую документацию;
  • относиться к своим обязанностям несерьезно, халатно.

В противном случае ему тоже может грозить судебное разбирательство. Ведь в какой-то момент один из пациентов напишет на него так называемую кляузу, в которой подробно расскажет о том, как на приеме врач (жалобы на тему халатности, несвоевременного оказания услуг и т. д. предложены выше) повел себя неподобающим образом. Так что даже будучи высокопоставленной личностью, задирать нос не следует.

Ведь единственная разница между главврачом и его подчиненными заключается в том, что жалобу свою пациент направит не в поликлинику, а в городской Департамент или же сразу в вышестоящую контролирующую организацию — Министерство здравоохранения.

Итак, самостоятельно, без помощи юриста или адвоката, составить и оформить жалобу на врачей (как написать — образец предложен выше) совсем несложно. Причем документ может быть набран на компьютере или написан от руки. Иметь юридическую силу будут оба варианта. Однако в некоторых случаях для того, чтобы правильно подготовить доказательную базу, все же разумнее прибегнуть к помощи профессионалов. Ведь далеко не все из нас разбираются в статьях закона, поэтому могут обвинить врача совсем не в тех действиях. Тогда добиться правосудия не удастся. К тому же, определить самостоятельно место, куда жалобу на врачей вернее всего отправить, не так легко. И это еще один повод доверить свою проблему опытным людям.

www.nastroy.net

Жалоба на врача - как правильно пожаловаться на действия

Способы жалоб

Здоровье- самое главное, что у нас есть. Быть врачом очень ответственная работа, которая требует больших знаний, практики и постоянно совершенствоваться в данной отрасли. Однако не всегда врачи квалификационно и индивидуально подходят к своим пациентам. Зависит это от многих аспектов, но сейчас не об этом. Далее мы рассмотрим, какие будут ваши действия в случае, когда оказана не квалификационная помощь врача или вам не понравилось обращение врача с вами и т.д.

Способы жалоб:

  • устно
  • письменно

Куда и кому можно пожаловаться:

  • руководителю отдела поликлиники
  • главному врачу
  • органы здравоохранения при исполкомах
  • министерство здравоохранения
  • суд (например, при причинении вреда здоровью от действий врача)

Жалоба в поликлинике

Жалоба на действия врача в поликлинике беларусь 2018

При возникновении конфликтной ситуации рекомендуется сначала пойти к руководителю отделения и решить вопрос устно. В ходе устной беседы вас выслушают и примут решение.

Если ваш вопрос не решился или отсутствует должностное лицо (руководитель отдела в поликлинике), то далее следует идти по иерархии и обратиться к главному врачу всего учреждения здравоохранения. Обычно вопрос решается устно, но если у вас сложная ситуация, то лучше написать письменно жалобу.

В случае, когда первый и второй вариант не актуален, то еще можно попросить книгу жалоб и предложений в регистратуре поликлиники.

Напоминаем!

Книгу жалоб и предложений вам обязаны предоставить по первому требованию

Если вдруг вам отказали в вашей просьбе по выдаче книги, смело вызывайте милицию, где будет составлен административный протокол о нарушении правил учреждением здравоохранения.

Жалоба в государственных органах

жалоба на действия врача в государственные органы в беларуси 2018

Первым звеном такой жалобы будет комитет по здравоохранению Мингорисполкома и управления здравоохранения облисполкомов.

Записываетесь на прием (не забудьте взять с собой документ, подтверждающий вашу личность) и объясняете свою ситуацию устно, затем, вам скорее всего предложат обличить вашу жалобу в письменной форме (заявление), по возможности с приведением письменных данных (документов), которые подтверждают и объясняют причину вашей претензии.

Важно!

Старайтесь по возможности собирать ответы от предыдущих организаций, это поможет вам в дальнейшем

Также, существует возможность обратиться с жалобой электронным способом. Нужно зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения (http://minzdrav.gov.by) и найти графу «жалобы» (претензии) или тому подобное и следовать дальнейшим указаниям.

Менее эффективно и долго считается жалоба по телефону, однако все же упомянём такой способ. Звоните на номер +375291196232 и указываете свою проблему. Можно также путем смс-сообщения отправить суть вашей жалобы на указанный номер.

Обращение в суд является последней инстанцией, к которой следует прибегать (зависит от обстоятельств дела). Если у вас проблема серьезная, и вы точно уверены в сути своей жалобы, в требованиях, которые хотите предъявить- минуя все жалобные инстанции, при помощи квалифицированных специалистов предъявляете иск в суд.

pravovsem.by

Куда обратиться с жалобой на врача как грамотно написать жалобу на медицинский персонал |

Каждый из нас хоть раз попадал в ситуацию, когда действия врачей можно было расценивать как нарушение прав человека. Поэтому вопрос, куда жаловаться на врача в тех ситуациях, когда вы столкнулись с врачебной ошибкой или в отношении вас были совершены другие действия, которые можно квалифицировать как правонарушение, интересует многих.

Куда направлять и как грамотно написать жалобу на врача? С этими вопросами мы подробно разберемся в данной статье.

  • Куда обратиться с жалобой на врача
  • Куда писать жалобу на врачей поликлиники
  • Образец жалобы на работника медицинского учреждения
  • Каким образом пишется жалоба на врача частного медицинского учреждения
Куда обратиться с жалобой на врача как грамотно написать жалобу на медицинский персонал

Куда обратиться с жалобой на врача

Мало кто имеет представление, куда пожаловаться на врача. Существует несколько вариантов, кому можно направить жалобу на действия врачей:

1. Руководству медицинского учреждения.

Данный способ рекомендуется использовать в первую очередь, так как это самый простой способ добиться желаемого результата. Учитывая степень серьезности деяния, совершенного врачом, есть два пути восстановления справедливости:

  • Написать жалобу непосредственному руководителю врача. К примеру, им может быть заведующий отделением;
  • Написать жалобу сразу на имя руководителя медицинского учреждения. В большинстве случаев его функции выполняет главный врач.

Руководящее лицо обязано рассмотреть поступившее обращение гражданина и принять решение о невиновности или виновности медицинского работника. На основании принятых мер, вам обязаны в письменном виде дать ответ на поступившую жалобу. Как правило, подобного обращения хватает, чтобы разрешить возникшие конфликтные ситуации, но случается так, что руководство медучреждения из врачебной солидарности принимает сторону виновного врача. Если ваша ситуация не решилась и все вышло именно таким образом, как мы говорили выше, нужно переходить на следующий этап, который мы рассмотрим ниже.

2. Написать жалобу в Министерство здравоохранения. Данный орган имеется в каждом территориальном образовании. При министерстве функционирует общественная приемная, деятельность которой связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых осуществляются проверки и привлекаются к ответственности врачи, виновные в нарушениях. В письменном виде составьте жалобу, и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Вдобавок, сегодня у граждан имеется возможность подать жалобу приведенными ниже способами:

  • Обратиться лично в вышестоящий орган и передать жалобу;
  • Почтовым отправлением. Квитанцию об отправке следует сохранить в любом случае;
  • Не выходя из дома, через интернет. Можно оставить обращение на официальном сайте Министерства здравоохранения;
  • С помощью электронной почты написать на адрес Министерства.

Независимо от того, какой вариант отправки жалобы вы выбрали, она в любом случае будет рассмотрена, и вам обязаны дать официальный ответ на нее. Если обратиться к Федеральному закону №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то там сказано, что обращение должно быть рассмотрено и вам обязаны дать официальный ответ не позднее, чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ будет направлен в в той форме, которую вы обозначили в заявлении. Если пожеланий не имеется, то ответ будет направлен посредством почтового отделения связи на адрес, который был указан в обращении.

3. Жалоба в прокуратуру. В соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» и Конституцией РФ, в обязанности данного органа входит осуществление надзорной функции, а также проверка по поступившим обращениям граждан. По этой причине, если в отношении вас были совершены противоправные действия, нарушающие действующее законодательство, вы обладаете правом стать инициатором проверки прокуратуры по данному факту. Также нужно отметить, что сроки рассмотрения и направления ответа, а также правила подачи жалобы не имеют отличий от указанных в предыдущем пункте.

4. Стоит помнить и о полиции. Следует знать, что в полицию вы тоже имеете право прийти с заявлением. Но органы полиции примут к рассмотрению лишь те правонарушения, которые имеют отношение к умышленному причинению вреда жизни и здоровья.

Иными словами, речь идет о деяниях преступного характера, предусмотренных Уголовным кодексом РФ. Именно по этой причине целесообразно обращаться в полицию только тогда, когда врач причинил вам вред умышленно.

Практика показывает, что такие случаи происходят крайне редко. Вдобавок, дознаватель или следователь будет рассматривать обращение и в том случае, если имело место:

  • Вымогательство;
  • Был факт оскорбления чести и достоинства;
  • В ваш адрес поступили угрозы.

Полиция примет меры в отношении доктора, который допустил правонарушение административного характера.

Куда обратиться с жалобой на врача как грамотно написать жалобу на медицинский персонал

5. Конституция РФ гласит, что каждый российский гражданин обладает правом на защиту в суде. Итак, это пятый орган, куда гражданин имеет право обратиться за защитой своих интересов. В исковом заявлении требуется прописать полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить предмет спора и в обязательном порядке обозначить, какие именно права были нарушены. Важно обосновать такие нарушения с правовой точки зрения, поэтому желательно вставить в жалобу ссылки на статьи законодательства РФ. Вдобавок, нужно приложить доказательства нарушений, которые у вас имеются. В качестве них могут выступать договоры, справки, фотографии, выписки, видео, иные документы. Если есть показания свидетелей, нужно сослаться и на них.

Куда писать жалобу на врачей поликлиники

По каким-то причинам работников системы здравоохранения принято разделять на две категории: врачей поликлиники и «обычных» докторов, которые трудятся в больницах. Поэтому граждане интересуются, куда писать жалобу на врачей поликлиники? Ответ прост – туда же, куда и на специалистов больниц. И если у вас случилась неприятная ситуация в поликлинике с врачом, все то, о чем мы говорили выше, вы можете смело применять.

Образец жалобы на работника медицинского учреждения

На сегодняшний день специально установленного образца для составления жалобы не имеется, поэтому писать обращение вы можете по общепринятой форме. Для ознакомления предлагаем Вам самый простой образец жалобы на врача. Он состоит из следующих блоков:

1. В шапке, расположенной в правом углу необходимо прописать наименование органа, в который направляется обращение. Если вы обращаетесь к должностному лицу, (к примеру, жалоба адресована руководителю больницы) то необходимо указать фамилию, имя, отчество, а также занимаемую должность. Если же обращение направляется в конкретный государственный орган, то нужно прописать его полное наименование и фактическое место расположения. Далее следует указать свои личные данные – ФИО, номер телефона, по которому можно с вами связаться, адрес места жительства.

2. В середине страницы пишется название документа (к примеру, «Претензия», «Жалоба на действия врача-терапевта»).

3. Далее нужно раскрыть суть проблемы, то есть описать сложившуюся ситуацию. Это может выглядеть так: «15.03.2016 года я обратился в поликлинику №4 с жалобами на сильный кашель и боль в груди. В регистратуре я предъявил медицинский полис и паспорт, но мне отказали в предоставлении медицинских услуг по причине, что я проживаю постоянно в другом населенном пункте, а обратился за помощью по месту временной прописки. Данный отказ расцениваю как нарушение ст.41 Конституции РФ, Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», которые предоставляют каждому гражданину гарантию на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации.

4. После этого необходимо обозначить свои требования в связи с изложенными нарушениями. К примеру: «Ввиду изложенного выше, прошу:

  • Принять соответствующие меры в отношении лиц, виновных в данной ситуации;
  • Обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
  • Компенсировать мне расходы, которые я вынужден был понести в связи с обращением за платной медицинской помощью.

5. Заключение. В конце жалобы следует, как и в любом другом заявлении прописать дату составления бумаги и заверить личной подписью.

6. Если к жалобе вы будете прикладывать документы, представляющие собой доказательную базу, необходимо их перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Следует отметить, что к заявлению необходимо приложить копии документов, но позднее вас могут попросить предъявить оригиналы, чтобы осуществить сверку. К примеру, в описанной выше ситуации приложение может иметь следующий вид:

Приложения:

  • Кассовый чек (копия) – 1 экземпляр на 1 листе;
  • Договор на оказание платных медицинских услуг (копия) – 1 экземпляр на 2 листах.

Заостряем внимание, что форма обращения будет отличаться в случае искового заявления. В ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации можно найти все требования, предъявляемые к исковому заявлению на законодательном уровне. В соответствии с данной статьей, в исковом заявлении помимо указанной информации, должны быть контактные данные ответчика и сведения о соблюдении досудебного порядка. Соблюдением досудебного порядка является наличие обращений гражданина к руководству медучреждения с требованием о восстановлении прав гражданина, которые были нарушены. Согласно процессуальному законодательству, к суду нужно прибегать к том случае, если до этого уже предпринимались действия к разрешению возникшего конфликта путем мирных переговоров, но результата достигнуто не было.

Если вы обращаетесь в судебные органы власти, то здесь работают свои сроки принятия заявления. Когда исковое заявление было передано должностному лицу, в течение 5 дней вопрос о его принятии или отказе должен быть решен.

Каким образом пишется жалоба на врача частного медицинского учреждения

Граждане, которые пользуются услугами платных медицинских учреждений и столкнулись с нарушением своих прав, задают вопрос, как написать жалобу на врача, работающего в данной организации?

Куда обратиться с жалобой на врача как грамотно написать жалобу на медицинский персонал

Сразу заострим внимание на том, что перечисленные выше моменты применимы ко всем врачам, и данный момент не зависит от того, государственное (муниципальное) ли это учреждение или частная клиника. Вдобавок, если вы являетесь клиентом платного медучреждения, то имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями данного органа, он имеет полномочия осуществлять контроль деятельности всех индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые предоставляют за деньги услуги гражданам (если иное не предусмотрено российским законодательством).

Итак, если вы столкнулись с оказанием некачественных платных медицинских услуг или наличием прочих нарушений при их оказании, то на законодательном уровне за вами закреплено право подать заявление в Роспотребнадзор, чтобы была проведена проверка по факту выявленных нарушений.

На основании полученного заявления данный орган обязан провести проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения. Согласно итогам проверки будет вынесено решение о том, был ли факт нарушения и требуется ли привлечь виновных к ответственности.

Данный контролирующий орган имеет полномочия применять к правонарушителям санкции административного плана в рамках своего ведения. Если есть необходимость, то к разрешению конфликтной ситуации можно привлечь иные органы государственной власти. Роспотребнадзор имеет право запросить необходимые сведения и направлять материалы в органы, которые наделены правом рассматривать полученные обращения. В течение 1 месяца с момента подачи заявления, вам будет направлен ответ. Если жалоба была передана в иной орган, который уполномочен на решение данного вопроса, вы получите соответствующее уведомление.

alteatrade.ru