Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию


Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Так сложилось в наше время, что общение собственников с сотрудниками управляющей компании, ТСЖ или ЖКХ далеко не приятное времяпрепровождение. Граждане России, жизнь которых проходит в атмосфере шумного города практически всю жизнь проводят в многокватирных домах (это и офисы, и торговые центры, и, конечно же, их личная жилая площадь). Обслуживание своих квартир по мере возможности совершают самостоятельно, а вот обслуживание общедомовых помещений доверяется сотрудникам ЖКХ, ТСЖ или УК. Конечно, деревенским людям данные аббревиатуры покажутся пустым набором букв. Но коренные городчане знают, что под УК понимается управляющая компания, ЖКХ обозначает жилищно-коммунальное хозяйство, а ТСЖ это товарищество собственников жилья. Также, каждый городской житель не раз на своем опыте испытал недобросовестность и ненадлежащее качество работы перечисленных выше организаций по отношению к собственникам.

Защита прав потребителей коммунальных услуг в Госжилинспекции

Как найти управу на управляющую компанию? Кому писать жалобы? Председателю ТСЖ? Или в жилищную инспекцию? Где найти образец заявления на неправомерные действия УК? Куда идти, если председатель ТСЖ/УК бездействует? Сможет ли оказать помощь жилищная инспекция, рассмотрев вашу жалобу? Или идти сразу в суд и прокуратуру?

На все эти вопросы можно получить ответ тщательно изучив жилищное законодательство или написать опытным юристам.

Это можно сделать через окно обратной связи на нашем сайте абсолютно бесплатно. Грамотные специалисты, имеют обширную практику в сфере жилищного законодательства.

На любой ваш вопрос будет дан развернутый ответ, подкрепленный опытом работы с подобными делами и нормами законов.

На что и как нужно жаловаться

На что обычно пишут жалобы хозяева квартир? Как ни странно поводов может быть много. Ведь чаще всего в нашей стране УК и ТСЖ выполняют свои обязанности спустя рукава. А уж про ЖКХ вообще говорить страшно. Понять причины такого разгильдяйства сложно. Тут и человеческий фактор, и маленькие зарплаты, и недостаток технического оборудования на балансе управляющей компании или товарищества собственников.

Как правильно пожаловаться жилищной инспекции на управляющую компаниюОбразец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Какова бы не была ситуация, собственнику от этого легче не становиться. Ведь он со своей стороны все обязательства выполняет в полном объеме. Давайте разберем примерный перечень причин для жалобы, которую может написать собственник в жилищную инспекцию на действие/бездействие сотрудников УК, ЖКХ или ТСЖ:

  • несвоевременное выполнение своих обязанностей по отношению к пользователю (нарушение периодичности) или выполнение необходимых работ с ненадлежащим качеством;
  • нарушение обязанности обслуживающих предприятий по вопросам предоставления отчетности, ненадлежащее ведение документооборота;
  • нарушение подготовки многоквартирного дома к подаче ЖКУ, чаще всего данная проблема возникает вначале каждого отопительного сезона;
  • отказ от общего сбора собственников, или нарушение норм законов во время проведения такого собрания;
  • нарушение любых других пунктов договора, заключенного между хозяевами квартир и ТСЖ, ЖКХ и/или УК.

Чтобы привлечь к ответственности сотрудников предприятий, занимающихся техническим обслуживанием вашего дома или всю компанию в целом как юридическое лицо необходимо знать каждую мелочь в постановлениях о коммунальных услугах. Вам не нужно штудировать все жилищное законодательство. Наши сотрудники уже сделали это за вас. Просто задайте свой вопрос на сайте и получите полноценный ответ и консультацию.

Общие правила составления жалобы

Причины подачи жалобы на управляющую компанию

Обращаясь в органы, вышестоящие над УК, товариществом или ЖКХ необходимо правильно написать заявления. Никто не даст вам образец, в котором будет подробно описана ваша проблема и останется только поставить свои инициалы и подпись с датой. Жалобу в инспекцию необходимо составить правильно, с указанием нормативно – правовых актов, на основании которых у вас появились претензии к УК, ТСЖ или ЖКХ. В составлении заявления вам могут помочь специалисты нашего сайта. Итак, с чего начинается жалоба… А начинается она с «шапки» в правом углу сверху. Там пишете полное название организации – получателя вашего письма, все их реквизиты, адрес. Также ваше полное имя, отчество, фамилия, адрес регистрации и фактического проживания, телефонный номер для связи.

При коллективных жалобах необходимо указать личную информацию о каждом собственнике, а вот телефон оставить кого-нибудь одного. Далее, в центре письма пишется слово «претензия» или «жалоба» и подробно излагаете суть возникшей проблемы во взаимоотношениях с обслуживающими ваш дом предприятиями.

Подробно, не допуская двусмысленностей, перечисляете все, что на душе накипело. И чтобы не быть голословным, указываете какой пункт договора или постановления был нарушен, в чем выразился ваш ущерб. Затем вежливо просите жилищную инспекцию в кратчайшие сроки устранить все нарушения и заставить УК работать, не нарушая норм жилищного законодательства. Проставляете дату написания и ставите личную подпись (ну или подписи каждого заявителя при коллективной жалобе). Потом идете в жилищную инспекцию, не забыв прихватить еще и второй вариант жалобы. На нем вам поставят регистрационный номер и дату принятия вашего заявления. В течение 30 дней вы получите официальный ответ. При счастливом стечении обстоятельств, к моменту получения официального ответа все нарушения со стороны ЖКХ уже будут устранены.

pravpotrebitel.ru

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Нередко мы сталкиваемся с плохим обслуживанием и не соответствующим выполнением работы со стороны управляющей компании. Кроме того, вы можете встретить ошибки в счетах и квитанциях. Напомним, что в обязанности управляющей организации входит надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме и качественное оказание коммунальных услуг.

оплата коммунальных услуг

Вот полный перечень обязанностей организации, обслуживающей жилой многоквартирный дом:

  • Обеспечение безопасности и надлежащего состояния общедомового имущества, которое подразумевает безопасное состояние полов и потолков, подвала и кровли, необходимое освещение на лестничной площадке;
  • Своевременная уборка подъезда и вывоз мусора;
  • Озеленение и облагораживание территории;
  • Подготовка дома к отопительному сезону. Кстати, собственники квартир в данном доме вправе потребовать от организации справку о готовности дома к зиме;
  • Организация текущего и капитального ремонта в подъездах, подвалах и на чердаке, а также ремонт фасада, фундамента и кровли здания;
  • Оповещение жильцов о предстоящем ремонте, отключении электричества, газа, холодной или горячей воды за десять дней;
  • Установка общедомовых счетчиков;
  • Освещение деятельности организации, предоставление информации о проводимых работах, расходах и потраченных средствах, тарифах на услуги ЖКХ. Данная информация должна быть выложена на сайте управляющей компании. Кроме того, по требованию жильцов сотрудники должны предоставить квитанции, отчеты и другие необходимые документы.

годовой отчет от управляющей компании

Помните, что управляющая компания несет перед жильцами дома полную ответственность за невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей, за нарушение прав и договорных обязательств . Если организация не исполняет обязательства, вы можете составить жалобу.

Давайте рассмотрим, куда обратиться за помощью. И узнаем, как написать жалобу на управляющую компанию.

Когда нужно подавать жалобу

  • Бездействие обслуживающей компании, при котором наблюдаются поврежденные двери и окна в подъезде, разрушения балконных плит, кровли фундамента и фасадной отделки дома;
  • Захламление и затопление подвала, протечка крыши многоквартирного дома;
  • Отсутствие освещения в подвальных помещениях и подъездах;
  • Продолжительный срок сломан лифт или/и мусоропровод;
  • Недостаточное отопление, отключение отопления либо горячей воды зимой на продолжительный срок;
  • Продолжительное отключение газа и воды;
  • Необоснованное повышение тарифов за ремонт и услуги по содержанию общегодомового имущества;
  • Отсутствие информации о расходах и тратах организации, сокрытие информации;
  • Игнорирование в управляющей фирме обращений и жалоб, направленных от собственников помещений;
  • Управляющая фирма не исполняет предписания по исправлению нарушений, которые выдала жилищная инспекция;
  • Превышение полномочий со стороны фирмы;
  • Навязывание ненужных услуг;
  • Ненадлежащее выполнение обязанностей.

подвал в многоквартирном доме

Куда подавать жалобу

Прежде всего, возникают вопросы, куда подать жалобу на управляющую компанию и в какую организацию пожаловаться. Если ненадлежащим образом предоставляются коммуна

vsepodomu.ru

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 500-27-29 доб. 529 Задайте вопрос юристу

toggle menu

pravonedv.ru

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Не всегда управляющие компании полностью соответствуют требованиям и желаниям собственников жилых помещений в многоквартирном доме. Неоднократные заявления в УК, которые остаются без ответа, приводят к тому, что граждане пишут жалобу на такую компанию в жилищную инспекцию, которая является непосредственным контролирующим органом.

Необходимо правильно написать жалобу, в полном соответствии с п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В противном случае, неправильно написанную жалобу, инспекторы имеют право оставить без рассмотрения.

Унифицированной формы жалобы не существует. Однако есть определённые требования, которые нужно соблюдать. Во-первых, жалоба составляется в письменном виде. В правом верхнем углу указываются реквизиты той жилищной инспекции, куда направляется жалоба, а также ФИО и должность чиновника. Затем необходимо написать слово «Жалоба» или «Претензия» в центре листа. Потом идёт само «тело» жалобы, то есть его информационная часть, в которой «сухим» языком необходимо изложить:

  • ФИО и полный адрес того гражданина, который пишет жалобу
  • Суть проблемы
  • Название управляющей компании, на которую пишется жалоба
  • Ссылки на те нормы законодательства, которые нарушены
  • ФИО и должность сотрудников УК, которые должны были заниматься проблемой
  • Если уже были судебные разбирательства, то необходимо приложить решения суда и другие документы (копии)
  • Если жалоба составляется от лица нескольких лиц, то необходимо указать полные ФИО всех лиц
  • Подпись гражданина или представителя инициативной группы, её расшифровка и дата
  • Почтовый адрес, на который необходимо отправить ответ

Жалоба пишется в 2-ух экземплярах – один остаётся в инспекции, другой у гражданина, который написал жалобу. На этом экземпляре должен быть указан номер входящего документа.

Жалобу можно принести лично в инспекцию, а можно отправить почтой. В этом случае, письмо должно быть заказным с уведомлением. Это будет доказательством того, что обращение было получено. В течение месяца инспекция должна отреагировать на жалобу, и уведомить писавшего о результатах реагирования. Месяц отсчитывается с момента получения, поэтому стоит учитывать время ответа в «дороге» почтой. Если у писавшего жалобу есть возможность лично забрать ответ из инспекции, он должен указать на это в жалобе.

Если эта страница была вам полезна, посоветуйте её своим знакомым:

Комментарии пользователей

Качалин Виктор Владимирович г. Рязань ул. Черновицкая д. 6 кор. 1 кв. 1 На протяжение теперь уже четырёх лет МП "*********"совместно с ООО "********" не могут устранить неисправность в закреплённых за ними уличных колодцах находящихся по адресу: г. Рязань ул. ********** д. ** кор. *, что ведёт к затоплению подвала вышеуказанного дома отходами системы канализации,что противоречит всем санитарно-эпидемиологическим нормам.Запах канализации стоит уже в квартирах, потому что наши заявки игнорируются. Последняя заявка диспетчеру была подана 15 марта в 08.02 час. Ответить

Юрист Вам необходимо лично обратиться в трудовую инспекцию с жалобой, адрес жилищной инспеции вы можете узнать на странице http://dgkh.ru/zinspection-ad.html ОтветитьКаюмова И К Сегодня 17 03 2016 г,а расчетных листков по водоснабжению и электричеству для дома 47А по ул Анохина нет и не обещают. Вы последняя инстанция, на кот все надежды. Хотелось бу получить внятный ответ по адресу ********** **А кв ** Ответитьдемина елена здравствуйте я проживаю город Губаха Пермский край по улице 2-ая коммунистическая дом 7 кв.7 Дело в том, что на наше обращения в управляющею компанию вообще не реагируют, мы просили чтобы у нас с крыше был убран снег, но дождались до того, что снег сам упал и повалил за собой печную трубу в итоге у нас протекает крыша в квартирах. В подъез зайти страшно что потолок вот вот развалиться, в подъезде пахнет сыростью пол провалился. Когда упал снег с крыше он завалил крылечка в последствии я на котором упала и вывихнула ногу, этот факт я зафиксировала скорой помощью прошу принять меры и дать мне письменный ответ. ОтветитьСидорук Сергей Анатольевич До 31 марта 2016 года вывоз бытового мусора производился ежедневно. С 1 апреля 2016 года согласно объявления Управляющей компании "Ленинградская" три раза в неделю. Нашу письменную просьбу объяснить причину данного факта, управляющая компания игнорирует. Площадки с контейнерами для бытового мусора отсутствуют. В квартирах тепло и мусор выделяет неприятные запахи. В семье маленькие дети. Просьба помочь разобраться в данной ситуации. Ответить

Добавить комментарий

Ошибка! Авторизируйтесь, чтобы добавить комментарий.

dgkh.ru

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

В основном со стороны граждан поступают обращения в адрес жилищной инспекции относительно внезапно возросших тарифов и некорректного начисления суммы оплаты за услуги ЖКХ. В качестве причин таких погрешностей могут выступать как технические моменты, так и арифметические.

Помимо этого, основной причиной выступает подача жильцами сведений по приборам учета в несвоевременном порядке. Посредством инспекторских проверок, реально обнаружить причину проблемы и впоследствии организовать перерасчет.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Основной задачей инспекции выступает недопущение случаев нарушения законодательства РФ в жилищной сфере, а также работа по защите прав потребителей касательно получения коммунальных и жилищных услуг. Отметим, что более близким участником для достижения таких целей будет являться управляющая организация по месту проживания каждого гражданина.

Жалобы в адрес жилищной инспекции должны поступать в том случае, если УК не выполняет вовсе или же ненадлежащим образом выполняет свои обязанности согласно условиям заключенного с собственниками договора.

Приведем более реальные конкретные примеры:

  • Отсутствие действий УК повлекло за собой разрушение фундамента или же слоя штукатурки фасадной части жилого дома, а также повреждение дверей и окон подъезда;
  • Неполноценная работа УК способствовала захламлению подвальных или чердачных помещений, образованию сырости и конденсата в данных помещениях;
  • УК осуществила необоснованное повышение оплаты за содержание и ремонтные работы по МКД;
  • УК нарушает общепринятые нормы по раскрытию важных для общего пользования сведений;
  • Со стороны УК не проводятся мероприятия по плановому ремонту в жилом доме, а также по очистке кровли и территорий придомового значения.

В вышеуказанных и других случаях проявления некомпетентности со стороны управляющей компании, рекомендуется обращаться в адрес жилищной инспекции по месту вашего проживания посредством подачи соответствующего заявления.

Следует учесть, что направление заявления в подобные органы не является чем-то позорным или недостойным, а совсем наоборот, поскольку таким образом происходит цивилизованное решение насущных проблем с такими нерадивыми организациями. Подобное разрешение конфликтных ситуаций выступает одним из проявлений поистине правового государства, к которому мы всегда стремились.

Ни в коем случае не следует молча страдать по причине недобросовестных компаний, в интересах которых лишь получение прибыли без сопутствующего полноценного выполнения своих договорных обязательств, для чего, собственно, данные организации и избирались посредством голосования на общем собрании собственников.

Следом за составлением жалобы встает вопрос, куда именно ее стоит направлять. Система государственных органов построена таким образом, что жилищная инспекция есть во всех регионах нашего государства (к примеру, жилищная инспекция по Алтайскому краю, по Новгородской области и т. п.).

Адрес местонахождения и контактные данные по подразделению в вашем регионе нетрудно найти в СМИ и в интернете.

Помимо этого, обозначим, что подобная справочная информация должна быть предоставленной со стороны УК, если таковая является добросовестной и ей не страшны обращения жильцов в подобные инстанции, поскольку она не планирует исполнять свои договорные обязанности ненадлежащим образом.

Основные методы подачи жалоб

Есть определенные базовые способы направления жалобы в адрес жилищной инспекции вашего региона:

  • Самостоятельное предоставление такового;
  • Направление посредством почты;
  • Направление через интернет по электронной почте.

O-NEDVIZHKE.RU

Следует учесть, что действуя по первому принципу, стоит сделать копию жалобы. Один экземпляр жалобы уйдет в инспекцию, а на втором экземпляре сотрудник, принявший ее от вас, должен проставить свою подпись, а также печать с номером регистрации согласно журналу входящей корреспонденции или же просто с указанием данного номера, а также даты принятия жалобы.

Данные реквизиты помогут вам, в случае отсутствия реакции на жалобу, обратиться в вышестоящие инстанции для дальнейшего разбирательства по факту игнорирования ваших претензий.

Запомните, старайтесь документировать как можно больше важных моментов, это послужит для вас только положительным образом, а в случае судебного разбирательства, выступит неоспоримой доказательственной базой.

На уровне законодательства установлен срок для рассмотрения жалобы, и он составляет 30 суток со дня поступления жалобы.

Если вы отправляете свою жалобу по почте, не забудьте оформить заказное письмо, чтобы прослеживались сроки реагирования на ваше обращение.

Все подразделения жилищной инспекции имеют свой отдельный электронный адрес или официальный сайт, в адрес которого можно послать жалобу.

Следует учесть, что при отправке жалобы на электронный адрес, не всегда представляется возможность доказать сам факт направления, поскольку далеко не в каждом случае сотрудники жилищной инспекции смогут направить в ваш адрес письмо с подтверждением получения жалобы.

По законодательству лицо, которое обратилось с жалобой в адрес жилищной инспекции, вправе в тридцатидневный срок требовать получения ответа с сопутствующими деталями проведенной инспекцией проверки по указанному вами нарушению, с указанием предпринятых по данному поводу мер воздействия. Помимо этого, вам должна быть предоставлена возможность для ознакомления с полным объемом материалов проверки.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец

Оформить жалобу для граждан разрешается в произвольном порядке и в свободной форме изложения претензий в адрес нарушителя его прав. По причине неверного оформления, отказ в рассмотрении жалобы не допускается.

При установлении подобного принципа, бралось во внимание, что не каждый гражданин имеет в своем «арсенале» юридическую подкованность и навыки в составлении соответствующих обращений.

Кроме того, по причине финансовой несостоятельности, многие граждане не могут обратиться за помощью в адрес юрисконсультов, поскольку последние действуют исключительно на коммерческой (платной) основе.

Жалоба (обращение), как правило, должна состоять из таких составных частей:

  • Введение;
  • Описание проблемы;
  • Заключительная часть.

Это важно!

Есть несколько важных моментов, соблюдение которых поможет более оперативному реагированию на вашу жалобу: корректное указание адресата, а также адресанта жалобы, дабы ваше обращение попало куда нужно, а там, куда оно попадет, было понятно, откуда оно поступило.

Образец жалобы можно скачать тут.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru