Как написать жалобу в билайн через личный кабинет. Как написать жалобу в билайн через личный кабинет


Как связаться с оператором Билайн быстро

Как связаться с оператором Билайн быстро? Если телефон находится в зоне доступа сети Beeline, то просто позвонив по номеру 611. Это номер контактного центра, где специалисты помогут решить практически все вопросы. Позвонив по номеру 0611, вы попадете в главное меню. Там можно проверить баланс на счете, заказать выписку, подключить или отключить услугу, прослушать автоответчик, пополнить счет и многое другое. Однако если нужных опций в главном меню по номеру 611 нет, то придется связаться с оператором. Для этого, находясь в любом подразделе меню, нужно нажать на кнопку 0 (ноль). Кнопка 0 переключает на операторов Билайн. Иногда приходится ждать ответа довольно долго - 10-30 минут.

Обратите внимание: меньше всего время ожидания - с 8 до 11 утра. В это время большинство операторов доступны, а звонков еще не так много.

Если времени на ожидание нет, связаться с оператором Билайн можно через сайт www.beeline.ru. В личном кабинете можно также пополнить баланс, отключить и подключить услуги, сменить тариф. Доступ к личному кабинету происходит так: в окошке на главной странице сайта введите свой номер телефона. На него придет смс с паролем. Вводите пароль на сайте и попадаете в личный кабинет.

Там же можно написать письмо оператору Билайн. Это удобно в том случае, если телефон находится вне зоны доступа, в роуминге, не работают исходящие вызовы. Отвечают операторы Билайн обычно в течение суток. Можно выбрать варианты ответа - на электронную почту или звонком. Во втором случае оператор Билайн перезвонит вам и расскажет, как решить проблему. В первом случае ответ придет на указанный в личном кабинете имейл.

Полезный совет: все разговоры с операторами Билайн записываются, поэтому если вам не помогли решить проблему, вы можете оставить жалобу на сайте Билайн, указав время звонка и номер, с которого он был сделан. Вам обязательно помогут.

www.kakprosto.ru

Как написать жалобу оператору билайн из личного кабинета

По электронной почте на адрес – Также занимается рассмотрением жалоб от клиентов. Сюда вы можете обратиться в случае нарушения правил договора, завышенных цен и других причин. К вашей жалобе вам нужно будет приложить, договор, распечатки СМС, фото и другие доказательства нарушения. Обратиться в соответствующие органы вы можете по следующему плану: Сюда вы можете жаловаться в случае экономического нарушения.

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора. При личном обращении необходимо изготовить два экземпляра документа, чтобы сотрудник, принявший заявление, проставил отметку о получении на бланке заявителя. Скачать (trebovanie-mobilnomu-operatoru-navyazivanie-uslug.doc, 31KB) Для многих абонентов самым удобным способом обращения к оператору является электронное заявление. Подать его можно по электронной почте или на официальном сайте. Если вы хотите обратиться по электронной почте в Билайн, жалобу следует направлять на адрес [email protected] На официальном портале оператора есть 2 раздела для подачи претензий: форма обратной связи и личный кабинет. В личном кабинете абонент может обратиться в отдел поддержки с помощью специализированной формы в разделе с контактными сведениями. Рассмотрим подробнее, как написать жалобу.

Куда жаловаться Билайн?

Куда подать жалобу Билайн? Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство.

После того как вы пройдете по ссылке нужно нажать на КНОПКУ указанную в картинке. Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи. Поэтому если вы столкнулись с проблемой незамедлительно обращайтесь в службу технической поддержки через форму обратной связи, каждый запрос будет обработан и отвечен. На все наши ваши вопросы в комментариях к этой статье, отвечают наши специалисты на добровольной основе, для полного решения вашей проблемы просьба обращаться в специализированные сервисы.

Как правильно оформить жалобу на Билайн и куда подать

Руководство Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно предоставляет ответы, чтобы не лишиться клиентов. Не исключено, что после набора номера мобильная сеть вещает голосом автоответчика, и фразы запрограммированного робота отвечают стандартно на поставленные вопросы. Конечно, такая ситуация отрицательно действует на нервную систему клиента. В случае некорректных ответов на запросы клиентов, например, «ты не прав», «№ сам виноват» и иных работник оператора нарушает профессиональную этику, что недопустимо и требует защиты прав потребителей на правоприменительном уровне.

Чтобы грамотно написать жалобу на Билайн или определиться, как написать претензию, нужно: Чтобы составлять претензионные требования, нужно грамотно и без лишних слов описывать все нюансы обстоятельств, подтверждающие фактор нарушения. Образец заявления несложно найти в интернете. Услугами Роспотребнадзора можно воспользоваться при антимонопольном нарушении законодательных актов. Для этого следует проанализировать, что тема жалобы заключается в нарушении потребительских прав. К документам прилагаются:

  • контракты;
  • квитанции об оплате услуг;
  • реальные факты, свидетельствующие о нарушениях в системе связи;
  • иные аргументы.

Если на направленные обращения не было ответа, то следует обращаться в судебные инстанции. Для этого к вышеперечисленным документам необходимо приложить официальный отказ на обращение либо в исковом документе указать, что ответа на отправленные запросы до сих пор не было.

Как написать жалобу оператору билайн из личного кабинета

На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» — кликните по ней и выберите нужный пункт. 2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн .

Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

  1. Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: .
  2. Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: .
  3. Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: .

3) Написать свой вопрос в SMS-поддержку.

Помните, что в силу особенностей распространения радиоволн, прием сигнала в тех или иных точках

Написать жалобу на Билайн

Согласно ст.

Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0622 – вам ответят в течение нескольких минут. Но такие же «пятачки» встречаются и у других операторов.

11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд. Как написать жалобу на провайдера — подробнее. Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/: Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств.

Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00 Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Если вы недовольны результатом рассмотрения жалобы, можно обратиться за помощью в региональную ОЗПП.

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет

Но ничего сложного в написании претензии нет. Она составляется на основе стандартной формы, и также может использоваться при обращении в другие инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» — кликните по ней и выберите нужный пункт.

Жалоба на Билайн может быть подана в саму компанию 3 способами:

  1. В электронном виде на сайте компании.
  2. В письменном виде по почте или при личном посещении офиса.
  3. В устной форме по телефону.

При обращении по телефону горячей линии Билайн жалобу можно сформулировать в свободной форме.

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора.

Как написать жалобу на Билайн?

В основном работники специализированного портала рассматривают заявления в кратчайшие сроки и быстро находят решение поставленной задачи.

Официальные новости публикуются здесь Чтобы получать персональные предложения и важную информацию от «Билайн», оформите подписку.

Прежде чем написать жалобу, обратите внимание на размер текста, он не должен превышать двух тысяч символов.

credit-helper.ru

Как написать жалобу оператору билайн из личного кабинета

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет

Если претензионная переписка с компанией не привела к желаемым результатам, то абонент может обратиться в следующие инстанции: Если жалоба на Beeline в Роспотребнадзор или другие органы не принесла положительного результата, то свои права можно отстоять в судебном порядке. Помимо этого пожаловаться на Билайн можно через главный сайт провайдера. Для того, чтобы написать жалобу на главной странице оператора нажмите на «Задать вопрос», услуга должна находиться в правом верхнем углу. Также пожаловаться можно через личный кабинет.

— +7 495 7972727 (для международного роуминга) Роскомнадзор — это специальная служба, которая принимает жалобы и претензии от клиентов организаций, которые предоставляют услуги связи.

Как написать жалобу оператору билайн из личного кабинета

Абонент, который намерен решить проблему нарушения его прав мобильным оператором, может обратиться за помощью в такие инстанции:

4 раза ходила и всегда какие-то проблемы. Сначала довели до того, чтобы я расторгла договор, не по своему желанию, меня к этому вынудили.

Потому что интернет не работал!

А теперь выпрашиваю свои деньгии уже не верю, что получу их.

Я пользуюсь с момента появления Билайн.Но почему-то сейчас стало плохое обслуживание абонентов.

Связь ужасная.

И очень дорогая связь. А до службы поддержки вооооще не дозвониться.

Все о мобильной связи Билайн — новости, настройки, информация об услугах и тарифах

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайна, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов.

Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия е

dolgoletie126.ru

Как написать жалобу в билайн через личный кабинет

Но нужно понимать, что рассмотрению подлежат лишь заявления, в которых идет речь о нарушении прав потребителя. Имеет смысл обращаться к мобильному оператору лишь в таких случаях:

  • предоставление некачественной связи;
  • низкая скорость интернет-соединения;
  • внезапная блокировка номера;
  • необоснованное списание с личного счета денежных средств;
  • рассылка спама от различных номеров, в том числе от самого оператора;
  • хамское отношение со стороны работников техподдержки и колл-центра;
  • отказ в просьбе о расторжении заключенного договора;
  • подключение ненужных платных услуг без разрешения абонента.

При выявлении хотя бы одной причины у пользователя есть полное право пожаловаться на Билайн любым доступным ему способом.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в билайн на сайте

Вниманиеattention Подача жалобы через официальный сайт оператора Человек, пользующийся услугами компании Билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора. Ее примут консультанты техподдержки, занимающиеся решением конфликтных вопросов. Первым делом следует обратиться именно к ним. Чтобы написать жалобу на Билайн таким способом, необходимо совершить ряд действий:
  • Следует перейти на официальный сайт мобильного оператора (ссылка: beeline.ru).
  • На главной странице присутствует опция «Задать вопрос».
Ее можно найти в верхнем углу сайта с правой стороны. В данном разделе пользователь получит всю необходимую информацию о подключенных к его номеру услугах и тарифах. Помогать ему будет робот-консультант, генерирующий правильные ответы после распознавания ключевых фраз в вопросах.
  • Информация о тарифах и услугах также доступна в личном кабинете абонента Билайна.
  • Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

    Важноimportant

    Куда можно подавать? Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно.

    В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно.“Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:
    • Подача жалобы на официальном сайте.

    Как написать жалобу на билайн?

    Ответ на жалобу предоставляется в срок, не превышающий 30 дней. В учет не берется время, затраченное на пересылку. Смотрите также: Справка с места работы — что это такое и для чего необходимо? Суд Суд является последней инстанцией. К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора.Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве. Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий. Судебные расходы могут оказаться в несколько раз больше самого взыскания. Претензия в Билайн — образец Если абонент считает, что его права нарушены, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуги или в иные организации, уполномоченные рассматривать жалобы на услуги связи. Подать обращение можно через Интернет, почтой или лично. На жалобу обязательно предоставляется ответ.

    Написать жалобу на билайн

    Содержание

    • 1 В каких случаях можно пожаловаться на Билайн?
    • 2 Как написать претензию в Билайн?
    • 3 Куда можно пожаловаться на Билайн?
      • 3.1 Форма обратной связи на сайте
      • 3.2 Горячая линия
      • 3.3 Головной офис
      • 3.4 Роспотребнадзор
      • 3.5 Роскомнадзор
      • 3.6 Прокуратура
      • 3.7 Суд
    • 4 Претензия в Билайн — образец
    • 5 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

    Билайн – крупная компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги. Согласно законодательству потребитель имеет право на качественные услуги и продукты. Несоблюдение установленных прав дает основание для жалобы в вышестоящие, надзорные и правовосстановительные организации и учреждения. В каких случаях можно пожаловаться на Билайн? Жалоба на оператора сотовой связи подается при наличии нарушений законодательства.

    Как пожаловаться на билайн

    Как написать претензию в Билайн? В жалобе следует указать:

    • адресата: наименование организации, адрес;
    • адресанта: ФИО, адрес и телефон для связи;
    • название документа: «Жалоба» или «Претензия»;
    • изложение сути дела;
    • ссылки на нормативные акты;
    • приложения, если имеются;
    • подпись;
    • дату оставления документа.

    Способы предоставления жалобы:

    • Лично.
    • Посредством почтового отправления. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о получении.
    • Через официальный сайт Билайн или иной структуры, принимающей жалобы, связанные с нарушением прав.

    Важно: перед написанием претензии еще раз следует внимательно прочитать договор на оказание услуг. Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания.

    agnbotulinum.com

    Как написать письмо в билайн из личного кабинета

    Но нужно понимать, что рассмотрению подлежат лишь заявления, в которых идет речь о нарушении прав потребителя. Имеет смысл обращаться к мобильному оператору лишь в таких случаях:

    • предоставление некачественной связи;
    • низкая скорость интернет-соединения;
    • внезапная блокировка номера;
    • необоснованное списание с личного счета денежных средств;
    • рассылка спама от различных номеров, в том числе от самого оператора;
    • хамское отношение со стороны работников техподдержки и колл-центра;
    • отказ в просьбе о расторжении заключенного договора;
    • подключение ненужных платных услуг без разрешения абонента.

    При выявлении хотя бы одной причины у пользователя есть полное право пожаловаться на Билайн любым доступным ему способом.

    Как написать жалобу-претензию на обслуживание в билайн на сайте

    Например, любые финансовые операции или блокировка номера возможны только после подтверждения принадлежности номера.

    В этих случаях, обязательно придётся звонить в центр поддержки клиентов и сообщать персональные данные.

    Большинство абонентов предпочитают действовать по стандартной схеме:

    • Набрать с мобильного номер 0611.
    • Прослушать информационные сообщения системы, где предлагаются варианты решения различных вопросов.
    • Нажать последовательно клавиши 2 и 0 в режиме тонального набора и дождаться соединения с оператором.

    Преимущество этого способа заключается в том, что для соединения с оператором не требуется доступ в интернет, связь бесплатная и доступна даже при отрицательном балансе. Важно! Номер оператора 0611 доступен только для внутрисетевых вызовов, дозвониться в службу с сим-карты другого провайдера не получиться.

    Как связаться с оператором билайн быстро

    Во время оформления жалобы следует соблюдать правила русского языка.

    • В тексте желательно указать законодательные акты, которые говорят в пользу заявителя.
    • Обязательно указываются имена лиц, которые участвовали в конфликте с абонентом.
    • К обращению необходимо приложить важные документы, которые смогут подтвердить правдивость слов заявителя. Это могут быть различные договоры, выписки или чеки.
    • Обращение должно быть подписано настоящим именем заявителя.Анонимные письма не станут рассматриваться.

    Нельзя опускать руки, если после отправки первой жалобы не произошли никакие изменения.

    Внимание

    Абонент имеет право пользоваться качественными услугами, так как он платит за них деньги.

    Важно

    Если человеку не удается самостоятельно добиться справедливости, то ему стоит заручиться поддержкой грамотного юриста.

    Техподдержка билайн – просто и доступно

    Специалист в режиме онлайн поможет абоненту настроить роутер, модем либо другое устройство. Способы связи:

    • Звонок по телефону 88007008000. Телефон действует во всех регионах страны. Все звонки на номер бесплатны.
    • Письмо на почту [email protected]
    • Виртуальный кабинет.

      С помощью личного офиса пользователь может написать специалисту, который поможет решить проблему.

    • Сайт «Домашний Билайн».
    • Форум поддержки пользователей.

    Клиент должен знать, что связавшись с оператором для смены тарифа, активации или деактивации услуг, необходимо предоставить личную информацию.

    Инфо

    Консультант запрашивает паспортные данные и секретный код.

    Если доступа к документам нет, рекомендуется использовать личный кабинет. Альтернативные способы связи с техподдержкой Билайн Кроме общения с консультантом, получить помощь можно и другими способами.

    Служба поддержки билайн

    Когда нет времени ждать ответа оператора стоит заказать обратный звонок или электронное письмо.

    Производится техподдержка Билайн и на официальном сайте.

    Выбрав пункт «Задать вопрос», сверху, в правом углу страницы, клиенту предложат определиться с методом общения. Варианты:

    • Пункт «Обратная связь». Здесь посетитель сможет описать возникшую проблему и выбрать подходящий способ общений. Это может быть обратный звонок либо электронное письмо.
    • Пункт «Чат со специалистом». Опция позволяет пообщаться со специалистом в онлайн режиме. Пользователь сможет задавать консультанту любые вопросы.
    • Если нет возможности позвонить на Билайн телефон поддержки, можно отправить смс. Сообщение, в котором описана суть проблемы, отправляется на номер 0622. Не стоит забывать и об отделениях оператора.

    Как написать жалобу на билайн?

    Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.

    • 8 (800) 700-80-00. Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.
    • 8 (800) 700-83-78.

      Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

    • Важно! Обращение по указанным номерам не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения.

      Если абонент не является физическим лицом Не стоит забывать, что отечественный бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки.

    Контакты службы поддержки билайн

    • Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611, 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
    • Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
    • Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
    • По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

    Как еще обратиться в службу поддержки Билайна? Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки. 1)

    Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн.

    На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» — кликните по ней и выберите нужный пункт.

    Центр поддержки клиентов – горячая линия по вопросам работы домашнего интернета

    Ребёнок подключил на телефон какую-то услугу и регулярно происходит списание средств? Мобильный не ловит сеть, хотя абонент находится в зоне покрытия? Плохо работает интернет? Это лишь малая часть вопросов, которые могут волновать клиентов Билайн. Разумеется, провайдер делает всё возможное, чтобы пользователи самостоятельно решали возникающие проблемы. Однако последней инстанцией всё равно остаётся техподдержка Билайн. Содержание

    • 1 Как связаться с оператором
      • 1.1 Если абонент не является физическим лицом
      • 1.2 Альтернативные варианты
    • 2 Видео к статье
    • 3 Вывод

    Как связаться с оператором Оператор техподдержки Несмотря на внедрение сервисов самообслуживания абонентов, многие вопросы не получается решить самостоятельно.

    Как связаться с оператором билайн?

    Оставить интернет-послание можно здесь:

    1. [email protected]

      По вопросам мобильного интернета и работе модемов.

    2. [email protected]

      Общая линия поддержки клиентов.

    3. [email protected]

      Проблемы с проводным интернетом, телефонией и Билайн ТВ.

    4. [email protected]

      Неполадки в беспроводных сетях.

    Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.

    Получить поддержку специалистов можно в социальных сетях. Здесь существуют официальные группы провайдера, где модераторы могут помочь найти выход из любой сложной ситуации. Если вопрос не требует срочного рассмотрения, можно отправить смс на номер 0622. В теле сообщения нужно изложить суть проблемы и дождаться ответа системы. Нужно помнить, что данный сервис работает с 7 утра до 10 вечера по Москве.

    Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

    Здесь же у него есть возможность получить подробную выписку по счету.

    В личном кабинете для удобства находится кнопка, позволяющая оформить жалобу.

    • После перехода в специальную форму обратной связи следует правильно заполнить все ее поля.

    После написания жалоба отправляется в Билайн на электронную почту компании (адрес:[email protected]).

    Сотрудники компании рассмотрят ее и постараются помочь обратившемуся абоненту с решением проблемы.

    А также с ними можно связаться по горячей линии (номер для мобильных телефонов: 0611).

    Претензия в адрес руководящего лица Жалобы на Билайн можно отправлять напрямую руководителям мобильного оператора. Рекомендуется составлять сразу два образца письма. Первый будет отослан по адресу компании, а второй останется на руках у отправителя.

    helpcredits.ru

    Как связаться с центром поддержки Билайн?

    Оцените тариф от 1 до 5

    Загрузка...

    Прогресс не стоит на месте, с каждым днём появляется что-то новое, которое приходит на замену старому, либо же абсолютное новшество в какой либо нише. Не обошло стороной и развитие услуг мобильных операторов, постоянно мы можем слышать о новых акция, предложениях и услугах. И как не странно время от времени появляются вопросы и трудности в использовании. И Билайн этому не исключение, поэтому компания имеет собственную службу поддержки. Куда и по каким вопросам звонить мы разберёмся ниже.

    Номера центра поддержки

    Если вы являетесь абонентом сотовой сети Билайн, то вам доступен короткий номер 0611 . Позвонить по этому номеру можно в любое время (круглосуточно) и бесплатно. Для решения ваших проблем следуйте голосовым подсказкам автоответчика, если вы в предложенных вариантах не нашли вопрос который вас интересует, выберите пункт меню «связаться с оператором».

    Если нет возможности позвонить с номера Билайн, воспользуйтесь «федеральным номером» 8(800)-700-0611 на который можно дозвониться абсолютно с любого телефона.

    Для решения вопросов связанных с USB модем наберите номер

    8(800)-700-0080.

    8(800)700-2111 – номер для пользователей WIFI интернет

    Если вы пользуетесь Услугами Билайн «Домашний интернет», «Телевидение» или «Домашний телефон» 8(800)700-8000.

    Для пользователей пользующихся услугами «Домашний телефон» и «Домашний интернет Лайт» бесплатный звонок по номеру 8(800)700-9966.

    При возникновении проблем и вопросов по услуге мобильный интернет набирайте 8(800)123-4567.

    Находясь в международном роуминге, используйте номер +7(495)974-8888.

    Для корпоративных клиентов использующих мобильную связь

    8(800)700-0628.

    Для корпоративных клиентов использующих фиксированной связи 8(800)700-7007.

     

    Короткие номера

    • Также для самостоятельного решения некоторых вопросов можно воспользоваться короткими USSD запросами.
    • Хотите проверить состояние вашего счёта, наберите *110*00#
    • Подключены ли у вас дополнительные услуги и какие *110*09#
    • Какой у вас тарифный план *110*05#
    • Меню для самостоятельного включения или отключения услуг *111#
    • Нулевой баланс на счёте? Узнайте что вам доступно 064012
    • Информация по остатку трафика на мобильном интернете 0717
    • Информация, которая поможет вам защититься от мошенников 068044.
    • Хотите ограничить входящие звонки используйте «Чёрный список» 0603
    • Много разговариваете и переписываетесь по смс, узнайте о выгодных возможностях 0678

     

    Как еще связаться с центром поддержки?

    Есть альтернативные способы получить техническую помощь.

    1. Отправить электронное письмо на email: [email protected]

    В письме подробно изложите всю суть вашего вопроса.

    1. Так же можно отправить СМС сообщение со своим вопросом на короткий номер 0611 и через 3 минуты вы получите ответ.
    2. На сайте Билайн beeline.ru можно задать вопрос электронному консультанту (Рис. 2)

    Рис. 2.

     

    1. Еще на странице сайта можно открыть чат со специалистом из центра поддержки Билайн (Рис. 3).

    Рис. 3.

     

    1. Вопросы так же можете задавать в социальных сетях, Вконтакте, Facebook, Одноклассники.

    Поделиться ссылкой:

    Понравилось это:

    Нравится Загрузка...

    Похожее

    beeline-kabinet.ru

    Ошибочный платеж Билайн

    Неправильно указали номер телефона при оплате и деньги ушли другому абоненту Билайн? Казалось бы патовая ситуация, с которой сталкиваются многие пользователи. Раньше приходилось звонить человеку, на чей телефон ошибочно был произведен платеж, нервничать, пытаться договориться и надеяться хоть что то вернуть, полагаясь на его порядочность.

    Сейчас все стало намного проще. В этой статье мы дадим подробную инструкцию как вернуть ошибочный платеж, переведенный стороннему пользователю. Сразу скажем — сделать это можно всего за несколько минут, главное, чтобы на балансе ошибочного номера были средства для возврата.

    Как вернуть ошибочный платеж Билайн: подробная инструкция

    Чтобы возврат прошел максимально быстро, ваш платеж должен соответствовать следующим утребованиям:

    • номер зарегистрирован на физическое лицо;
    • сумма не более 2999 руб;
    • различие в 2-х знаках между вашим и ошибочно введенным номерами;
    • прошло не более 2-х недель с даты платежа;
    • код номера не начинается с шестерки;
    • оба абонента зарегистрированы в Билайне.

    Как проверить принадлежность номера к сети: введите команду *444*телефон в 10-значном формате#. Пример: *444*9031234567#.

    Способы возврата

    Убедившись, что ваша ситуация соответствует вышеуказанным требованиям, воспользуйтесь одним из трех вариантов и деньги автоматически вернутся на ваш баланс.

    1. На странице perenos.beeline.ru, где в самом низу располагается удобная форма с подсказками. Вам останется лишь ввести правильный телефон и запросить код подтверждения в SMS.
    2. Посредством USSD-комбинации на телефоне *278#.
    3. Набрав специальный номер — 07222. Далее следуйте инструкциям системы.

    Если платеж не соответствует требованиям

    В таком случае, вы можете оформить заявление на перенос (время обработки — 3 рабочих дня), связавшись со специалистами колл-центра. В письме укажите свои паспортные данные и приложите копию квитанции об оплате. Для этого потребуется посетить ближайший офис компании, либо отправить его по электронной почте [email protected]

    С банковской карты

    Если оплачивали при помощи банковской карты, то возвратный платеж поступит непосредственно на тот же счет, с которой была произведена оплата. Для этого вам придется подать отдельное заявление.

    Заявления на возврат и перевод средств вы можете так же скачать на официальном сайте оператора по адресу — perenos.beeline.ru.

    support-beeline.ru