Написать жалобу в администрацию города. Как написать жалобу в


Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ: образец

Сотрудники служб, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, в ряде случаев не выполняют свои обязанности. Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ. Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:

  • обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
  • лаконично излагать суть и детали проблемы;
  • прилагать документы и другие доказательства;
  • указывать правдивые данные и персональную информацию;
  • ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении,  а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
  • избегать изложения непроверенных сведений.

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:

  • неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
  • непредоставление отчётности со стороны УК;
  • непроведение жилищных собраний;
  • задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
  • некачественное обслуживание и т.д.

Отправить открытое письмо

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение. Но есть свои нюансы оформления подобных претензий. Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла. Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают. Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:

  • ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
  • если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
  • при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
  • допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.

Отказывают в рассмотрении письмам  с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения. В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата. Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта. При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей. Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании. Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов.

Если проблема в невыполнении обязательств, затоплении или ненадлежащем качестве ремонта либо уборки придомовой территории – лучше просмотреть образец жалобы на ЖКХ в территориальный департамент и писать именно туда, хотя там принимают и все остальные виды жалоб от граждан. Альтернативный вариант – обычная или онлайн-претензия на сайте администрации населенного пункта.

Куда бы вы ни решили написать жалобу на ЖКХ, при письменном обращении у вас должен остаться второй экземпляр. Он может понадобиться в будущем, если дело дойдет до суда.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

Единого шаблона не существует, но есть информация, которая должна присутствовать обязательно:

  1. ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
  2. Орган, куда направляется жалоба.
  3. Краткое описание конкретных фактов нарушения закона сотрудниками УК.
  4. Четкие требования по срокам и способу урегулирования проблемы.
  5. Просьба уведомить о принятом решении.
  6. Дата подачи жалобы.
  7. Подпись заявителя.

Образцы жалоб на ЖКХ в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор идентичны и могут меняться в зависимости от сути спора.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Можно написать жалобу на РосЖКХ на https://roszkh.ru/ и на ряде других специализированных порталов, а именно:

  • «Сердитый гражданин»;
  • «Наш город»;
  • «Управа»;
  • На нашем сайте.

Перечисленные ресурсы являются официальными виртуальными приемными заявлений граждан и требуют предварительной регистрации. Наряду с прокуратурой и Роспотребнадзором они позволяют россиянам защитить свои права и повлиять на службы ЖКХ при условии, что соблюдены все формальности. 

Похожие записи:

pravo.media

Как написать жалобу правильно, куда написать жалобу, кому подать

Как написать жалобу.

Жалоба, как бы иногда не обидно звучало это слово, пока является одним из способов защиты своих прав, поэтому и вопрос как написать жалобу имеет практическое значение. Целью данной статьи будет разъяснение правильности написания жалобы, требования к её форме, а также рекомендации по составлению требований в самой жалобе.

Как написать жалобу.

Как написать жалобу. Виды жалоб.

Жалобы прежде всего следует разделять по её направленности, а именно адресату.

  • Жалобы по делам об административным правонарушениям, регулируются КоАП РФ, с 15.09.2015 г. Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
  • Жалобы в органы государственной власти, должностным лицам, к ним относятся жалобы в любой орган государственной власти, в том числе прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, жилищную и трудовую инспекцию. Эти жалобы регулируются нормативными актами правительства РФ, этих органов, Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
  • Жалобы в рамках уголовной процедуры, к ним относится обжалование действий дознавателей, следователей, прокуроров при рассмотрении вопросов о возбуждении уголовного дела, отказе в возбуждении уголовного дела и иных. Регулируются положениями УПК РФ.
  • Жалобы на действия судебных приставов, регулируются законом «Об исполнительном производстве», ГПК РФ, АПК РФ.
  • Жалобы на действия или бездействие не указанных ранее лиц, к которым могут быть отнесены руководители не государственных организаций и другие. Такие жалобы регулируются в большей степени законодательством о предмете спора.
Как написать жалобу. Форма жалобы.

Форма жалобы во многом определяется её видом. Так жалоба в суд и жалоба руководителю Вашего обидчика будут иметь различия по требованиям к ним.

Но в общем все жалобы имеют много общего. Законодательно установленных форм жалоб не существует, Но имеются требования к содержанию.

Основными требованиями к содержанию жалоб является указание на адресата и адресанта, с указанием почтовых адресов. Это необходимо для определения лица, которое будет рассматривать жалобу и направления ответа лицу, обратившемуся. Личность заявителя также необходима для установления является ли обратившееся лицо, тем чьи права нарушены в изложенной ситуации.

Жалоба на нарушение прав других лиц, без наличия от них полномочий, будут рассмотрены формально. Ответ будет дан с формулировкой, что указанными обстоятельствами Ваши права не нарушены.

Подпись заявителя имеет существенное значение. Анонимность поданных жалоб является основанием для отказа в их рассмотрении, кроме правоохранительных органов, которые в интересах безопасности должны проверить любые сведения.

Поэтому если Вы пишите жалобу в книге жалоб магазина, иного заведения, то указанных данных будет достаточно. При подаче жалобы в судебные органы, органы прокуратуры и им подобные следует предусмотреть и предоставить дополнительные документы, в целях более тщательного разбирательства.

В дополнении к изложенному необходимо указать, что сам текст жалобы или суть Вашего обращения должны быть изложены достаточно понятно и как можно кратко.

Как написать жалобу. Содержание жалобы

Этот раздел жалобы является самым главным. Если требования для формы жалобы являются лишь формальным основанием для отказа в рассмотрении, рассмотрении формально или переадресации жалобы, то содержание жалобы влечет за собой в каком контексте пройдет её рассмотрение.

Прежде всего необходимо посвятить Вашего адресата в суть проблемы. Чтобы он по крайней мере смог понимать те обстоятельства, в которых Вы находитесь или находились. Поэтому, описывая обстоятельства, расположите их в хронологическом порядке. Укажите место, время происходивших событий, лиц которые присутствовали при этих событиях, если знаете, то сообщите о месте жительства этих лиц, так как при необходимости уточнения указанных обстоятельств зачастую может возникнуть необходимость опроса этих лиц.

Излагая обстоятельства, старайтесь подробно указать на действия, выражения и высказывания участников событий, если всё это имеет непосредственное отношение к предмету вашего обращения. Далее укажите что именно является нарушением Ваших прав, какие последствия этого нарушения. При написании жалобы совсем не обязательно указывать закон, нормативный акт, достаточно указать лишь сам факт нарушения.

В заключительной части следует указать что Вы именно просите сделать в целях защиты Ваших прав или защиты общих интересов. Это тоже важный момент, поскольку просить надо лишь то, что входит в компетенцию адресата жалобы. В противном случае Вам просто могут ответить, что Ваша просьба не может быть выполнена, так как адресат не располагает такими правами.

Так например при обращении в лицензирующие органы с жалобой на организацию, имеющую лицензию и допустившую в отношении Вас или в отношении неопределенного круга лиц существенное нарушение, можно просить рассмотреть вопрос о привлечении к административной ответственности и к лишению лицензии.

В то же время просить данный орган возместить вам ущерб будет бессмысленным. Также не имеет смысла просить службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека возместить Вам стоимость товара. Или требовать от прокурора наказать нерадивого работника муниципального органа власти в дисциплинарном порядке.

Поэтому перед тем как направлять жалобу внимательно прочитайте её содержание и вдумайтесь. Поймите на что вы жалуетесь, что именно просите и потом ещё раз убедитесь, что жалоба написана именно в тот орган, который сможет её рассмотреть.

В своей практике мы зачастую встречаемся с жалобами в прокуратуру при тех обстоятельствах, что у заявителя уже имеются решения судов вплоть до ВС РФ по предмету спора. И заявители ошибочно полагают, что прокуратура имеет возможности им помочь.

К сожалению в судебных спорах прокуратура, как и все иные организации, должностные лица обязаны уважать вступившие в законную силу решения судов, исполнять их и по существу спора брат за основу установленные факты. Также прокуратура уже достаточно давно лишена прав обжаловать решения судов, если в данном деле прокурор не принимал участия.

Многие полагают, что написать жалобу Президенту, Губернатору это лучший выход из ситуации. К сожалению преимущественно это лишь затягивает рассмотрение жалобы. Так как из аппарата этих должностных лиц жалоба направляется в орган, который уполномочен на её рассмотрение. Совсем иной случай, если все инстанции уже пройдены и к жалобе прилагается вся имеющаяся переписка по существу, а в жалобе ставятся вопросы о неправильном рассмотрении вопроса нижестоящими должностными лицами.

В случае же еще и просьбы о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, ранее халатно рассмотревших жалобу или рассмотревших с корыстным уклоном, данная жалоба будет без сомнений рассматриваться без переадресации лицам, ранее рассматривавшим.

Поэтому вопрос как написать жалобу не такой уж и простой. Одним и тем же обстоятельствам порой можно дать совершенно разную оценку. Все зависит от ракурса, под которым смотреть на эти обстоятельства.

Так загромождение коробками с продуктами прохода между полками в магазине может вызвать у Вас недовольство от неудобств. А хамский ответ работника магазина по этому поводу побудит Вас написать жалобу в книге жалоб. Поэтому в жалобе на имя руководителя магазина Вы укажите на грубое поведение сотрудника. В то же время указанные обстоятельства будут свидетельствовать о нарушении требований пожарной безопасности. И жалоба на это нарушение в органы МЧС по пожарному надзору уже повлечет за собой иные последствия.

Совершенно не возможно ответить как написать жалобу, не зная обстоятельств и без представлений о намерении самого заявителя.

Однако можно помочь взглянуть на вопрос как написать жалобу с иной позиции. Вы и сами можете представить себе разницу между единичным нарушением и нарушением, которое может повлечь массовые негативные последствия.

Если на приеме у зубного врача применялись не обработанные расходные материалы и это повлекло наступление воспалительного процесса, то:

  • Требование о компенсациях и возмещении вреда здоровью подлежат направлению в суд.
  • Доводы о нарушении процесса оказания медицинской помощи в отношении всех посетителей и требования о проверке этих обстоятельств в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  • Доводы о нарушении лицензионных условий оказания медицинской помощи необходимо направить в Министерство здравоохранения.
  • Если считаете, что таким образом врач рассчитался с Вами за свои обиды и еще получите тому подтверждение, то тут уже открыта дорога в правоохранительные органы, руководству лечебного учреждения.

Вот, казалось бы в простой ситуации, мы смогли рассмотреть далеко не один вариант написания жалобы.

Давайте попробуем рассмотреть эти варианты подробнее.

Как написать жалобу в суд.

В этом случае жалоба в суд будет называться исковым заявлением. О том как составить исковое заявление мы уже рассказывали ранее. А в нашем случае нам надо разобраться платная нам оказана услуга или бесплатная. В случае наличия договора на оказание услуг и документа об оплате мы можем говорить о защите прав потребителей.

И исходя из того, что в этом случае мы будем требовать компенсацию морального вреда, возможно возмещения расходов на лечение от воспалительного процесса, то и исковое заявление будет приобретать вид искового заявления о защите прав потребителей.

Как составлять исковое заявление мы уже рассматривали, поэтому рассмотрим случай оказания медицинской помощи по медицинскому страховому полису.

В этом случае услуга оказана бесплатно и требование в суд будет основано на общих нормах о причинении вреда. Но разница между такими исковыми заявления будет не столь существенной.

При написании искового заявления следует изложить череду событий с привязкой по времени и месту. Далее следует сделать уклон на причинение вреда здоровью и наличии вины в действиях лечебного учреждения.

По этих обстоятельствах ответчиком будет выступать лечебное учреждение, ввиду того, что за причинение ущерба работником при исполнении трудовых обязанностей, отвечает работодатель.

Конечно до подачи искового заявления необходимо собрать доказательства, такие как медицинские документы с места где оказали медицинскую помощь и места где оказывали такую помощь в дальнейшем. Без судебно-медицинской экспертизы дело может и не обойтись.

Для повышения своих шансов наверное следовало бы подавать исковое заявление уже после того, как проведут проверку органы потребительского надзора, министерства здравоохранения. Результаты проверки будут иметь большую ценность для выводов суда.

Также во втором случае у нас появляется возможность призвать на помощь страховую компанию, в которой нам выдан медицинский полис. Эта компания имеет возможность провести экспертизу качества выполненной услуги. Так как это для Вас она была бесплатной, а страховая компания оплатит эту услугу, поэтому имеет свой интерес в этом вопросе.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Также, как и в случае с написанием искового заявления в суд, в такой жалобе следует указать все обстоятельства вопроса. Место, время и организацию, в которой вам была оказана медицинская помощь. Место, время и организацию в которой Вы проходили дальнейшее лечение.

Повод и лечение как в первом, так и во втором случае. И далее перейти на нарушения, которые допускаются лечебным учреждением и могут повлечь за собой причинение вреда всем посетителям такого лечебного учреждения, с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства при оказании медицинской помощи.

Такую жалобу следует адресовать руководителю службы, для убедительности приобщив копии медицинских документов.

Как написать жалобу в лицензирующий орган.

Таким органом в случае оказания медицинской помощи будет являться Министерство здравоохранения субъекта РФ. Полномочиями этого органа является контроль за качеством и безопасностью оказываемых услуг.

Указав, как и в предыдущих случаях, обстоятельства вопроса следует сделать акцент на нарушение лицензионных условий лечебным учреждением, которые допущены при оказании медицинской помощи и просить о рассмотрении вопроса привлечения лечебного учреждения к административной ответственности за нарушение лицензионных условий, прекращение (отзыв) лицензии.

К такой жалобе следует приложить все имеющиеся медицинские документы, желательно приложить уже имеющееся заключение потребительского надзора. При таком положении вещей положение лечебного учреждения более выглядеть совсем нелицеприятным.

Как написать жалобу в полицию.

Наличие обстоятельств, из которых следует, что в Ваших бедах имел интерес сам врач, тем более высказался об этом вслух, является известным Вам человеком и далеко не дружелюбным, позволяет вам сделать вывод, что врач имел умысел совершить такое деяние.

Если последствия такой деятельности, не да Бог, привели к наступлению серьезных последствий в виде легкого вреда здоровью, что выражается в длительном лечении, наступлении более тяжких проблем, то имеет место случай умышленного причинения вреда здоровью или покушения на более тяжкий вред, не следует исключать и покушение на убийство. В таком случае только в полицию.

Но стоит быть осмотрительным. Перед тем, как написать жалобу в полицию, необходимо знать о наличии уголовной ответственности за преднамеренное обвинение в несовершенном преступлении.

Это обращение уже будет называться не жалобой, а заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Общая форма заявления не отличается от жалобы. Указание на необходимые реквизиты, название, изложение обстоятельств.

При изложении обстоятельств следует указать на то, что эти действия совершены врачом сознательно, умышленно и направлены именно на достижения таких последствий как вред здоровью с просьбой привлечения врача к уголовной ответственности.

Такое заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней и если к тому времени Вы уже имеете на руках какие-либо медицинские заключения, то оснований для отказа в проведении судебной медицинской экспертизы не будет. А значит любые попытки спустить Ваше заявление на тормозах, как принято в наших доблестных органах, надо пресекать жалобой в прокуратуру.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Отказ, бездействие сотрудника полиции по Вашему заявлению о привлечении к уголовной ответственности подлежит обжалованию путем направления жалобы в прокуратуру. Дополнительно к обстоятельствам, изложенным в самом заявлении о привлечении к уголовной ответственности, указываются обстоятельства подачи такого заявления и результат.

Далее следует сделать акцент на незаконность действий или бездействие сотрудника полиции, связанные с рассмотрением Вашего заявления.

Не правильные выводы, преждевременность вынесения решения ввиду не полного сбора доказательств, простое бездействие и волокита являются наиболее частыми случаями для признания незаконным вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или указании на необходимость срочного соблюдения всего комплекса мер по рассмотрению заявления.

Выводом из описанного выше является то, что вопрос оценки обстоятельств очень многогранен, поэтому и направление действий иногда могут быть просто непредсказуемыми. Хладнокровная оценка ситуации даст ответ и на вопрос как написать жалобу.

Мы не стремимся изложить пособие для сутяжников, мы стремимся показать многомерность событий, которые могут быть оценены совершенно по-разному, а значит могут иметь и разные способы решения.

Не следует исключать использования и всех вариантов, которые в своей совокупности могут принести много проблем Вашим недоброжелателям. Ответ на вопрос писать ли жалобу и как написать жалобу остается в Вашей компетенции.

В заключении, в виде примера как написать жалобу, мы, по нашей традиции, приобщим варианты жалоб.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Как написать жалобу в областную прокуратуру.

Как написать жалобу в суд.

Ростов-на-Дону проспект Михаила Нагибина 14 "а". Бесплатная консультация по телефонам +7(928)1255580,+7(952)5890464. Email [email protected]

xn--80aag3abqgfgksc.xn--p1ai

Написать жалобу в администрацию города: образец

Качество жизни граждан, включая жителей колоний, зависит от работы управляющих структур. К сожалению, чиновники не всегда действуют в соответствии с законом и интересами граждан. Бороться со случаями бездействия или неправомерных действий помогают жалобы в администрацию города и района. Её сотрудники ответственны за сбор, обобщение и анализ подобных обращений, а также принятие по заявлениям граждан конкретных мер. Написать претензию фактически можно на что угодно:

  • нарушения в сфере социальной политики властей;
  • возведение жилых или производственных комплексов в ненадлежащих местах либо с нарушением санитарных и прочих нормативов;
  • загрязнения воздуха и грунта со стороны различных предприятий и отдельных лиц;
  • поведение соседей и нарушение покоя близко расположенными развлекательными заведениями;
  • некачественная работа жилищно-коммунальных служб;
  • проблемы с дорожным покрытием в городской черте;
  • непредоставление льгот и т.д.

Есть возможность составления и жалоб на администрацию населенного пункта, например, если её сотрудники отказываются без оснований принимать заявления, не способствуют разрешению возникших проблем или грубо себя ведут.

Преимущественно граждане оставляют заявления на нарушения со стороны сотрудников ЖКХ, в частности, на протекающие крыши, отсутствие регулярного вывоза мусора, аварийное состояние инженерных систем и необоснованное повышение тарифов.

Выясняя, как и где написать жалобу в администрацию, помните, что полномочия данного органа не безграничные, поэтому для решения некоторых вопросов лучше обратиться напрямую к главе, в прокуратуру или суд.

Отправить открытое письмо

Как написать жалобу в администрацию

Поскольку речь идет о серьезном документе, перед составлением претензии, необходимо узнать некоторые важные правила:

  1. Не допускается использование оскорблений, угроз и нецензурных выражений.
  2. Излагать суть дела необходимо в сжатой форме, простыми предложениями и с упоминанием исключительно проверенных фактов.
  3. Кроме образцов жалоб в администрацию города в Интернете можно найти специальный бланк, причем есть определенные отличия между формой для обычных граждан и компаний.
  4. Мотивировать чиновников приложить усилия по решению вашей проблемы помогут веские доказательства в виде отсканированных документов, фото- и видеоматериалов.
  5. Не следует пытаться давить на жалость – текст должен быть эмоционально нейтральным – чем больше фактов с датами и упоминанием конкретных лиц, тем лучше.

Существуют разные способы отправки заявлений: через официальный сайт, по электронной или обычной почте, а также лично. В последнем случае заранее нужно уточнить, куда подавать документ и в какие часы работает чиновник, который их принимает.

Образец жалобы в администрацию

При внимательном изучении образцов жалоб в администрацию на соседей или других лиц либо организаций, можно увидеть, что необходимо соблюдать определенную последовательность и в обязательном порядке указывать персональные данные и кому направляется претензия. После реквизитов пишется название документа, излагается суть дела, указываются требования по урегулированию ситуации, ставится дата и подпись.

Сроки рассмотрения жалобы

Итак, вы узнали, как написать жалобу в администрацию города и, изучив образец, подали её в установленном порядке. Сколько ждать, пока обращение будет рассмотрено? Законом предполагается тридцать календарных дней, за которые представители муниципалитета должны проанализировать заявление и прийти к определенному выводу: удовлетворить претензию, передать в другой орган на рассмотрение либо отказать. Иногда процесс изучения обстоятельств может затянуться, например, если дело требует экспертного заключения либо в нем задействовано множество заинтересованных лиц. Если срок рассмотрения продлевают, то заявитель получает соответствующее уведомление.

Как узнать результаты

Для зарегистрированных пользователей сайта администрации доступна опция отслеживания заявок. Всем остальным предстоит дождаться официального ответа в письменном либо электронном виде (предпочтительный вариант нужно указать при подаче жалобы).

Похожие записи:

pravo.media

Жалоба прокурору в роспотребнадзор налоговую как написать самому

 

  1. Как написать

  2. Куда можно подать жалобу через интернет

  3. Полезные ссылки

 

Жалоба - что такое и как ее писать

Жалоба - это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц (статья 4 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ").

Справочно:

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

К сожалению, пройти через это приходится многим: так нас «достанет» какое-то явление в нашей жизни, что рука тянется к бумаге. Не стихи писать, не письмо про любовь, а жалобу.

Жалоба – это не заявление в полицию, её не нужно писать сразу ("по горячим следам").

В правом верхнем углу надо указать название государственного органа или организации, в которую мы решили обратиться. Если точно известны фамилия, имя и отчество её руководителя – пишите, если не знаете – не пишите (по большому счету - это не важно).

Строкой ниже – от кого. От вас, к примеру, "от Иванова Ивана Ивановича, место жительств: г. Санкт-Петербург, ул. Ленина, 6, кв.15, телефон +7-ххх-ххх-хххх». Телефон указывать очень полезно. Множество вопросов может проясниться в беседе: выскажете ненаписанное, избавите исполнителя от необходимости додумывать или разыскивать вас.

Далее - с красной строки излагаем суть нашей жалобы. Тут нужно постараться. Во-первых, рассказать подробно, во-вторых, не слишком длинно (т.е. - кратко, но ёмко). Вся жалоба должна уместиться на 1-2 страницах. Лучше всего изложить какой-то конкретный факт, который нарушает ваши права.

Далее нужно обоснованно указать на виновника вашей проблемы. Человек ли это, или какие-то обстоятельства, укажите на них, объясните, чего вы ждали, а что получили.

И, наконец, расскажите, чего вы хотите добиться. Не абстрактной справедливости вроде "мира во всём мире", а от минимальных извинений должностного лица до замены некоего оборудования, возмещения ваших убытков или компенсации морального вреда.

Внизу – дата, подпись. Посылайте или относите в нужные инстанции и ждите ответа. Согласно статье 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" ответ должен быть дан в течение 30 дней.

Вот, по сути, и всё.

Есть еще некоторые тонкости, о которых стоит сказать. Обращайтесь на 1-2 уровня выше виновника проблем. То есть если вас обидел слесарь – к начальнику ЖЭКа или в районную администрацию. Многие пишут сразу Президенту – уверяю вас, это бесполезно. Всё равно жалоба вернется к начальнику ЖЭКа, а вы потеряете время.

Есть, конечно, немалая вероятность того, что с уровня этого малого начальника вы получите не помощь в решении, а пустую отписку, вот тогда обратитесь еще на 1-2 уровня выше, приложив копию полученного ответа. Теперь ваше обращение возьмёт на контроль начальник покрупнее и, будем надеяться, доведет до разумного и справедливого решения.

Хотя по большинству жалоб такие решения принимаются, не факт, что именно вы справедливости тоже добьётесь.

 

Куда можно подать жалобу через интернет

В настоящее время жалобу в электронном виде можно подать в следующие государственные органы (интернет-приемные):

  1. Отправить жалобу в Госнаркоконтроль, МВД, Минюст, Минобороны, прокуратуру, ФНС, ФСБ, ФТС через сайт госуслуг

  2. Генеральная прокуратура

  • Налоговая инспекция (сообщение не более 4 000 символов; есть возможность прикрепить файлы)

  • Роспотребнадзор (имеется функция выбора региона). Также Вы можете обратиться в территориальное управление по электронной почте (прикрепив к письму файлы - необходимые документы):

  • Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций)

  • Федеральная антимонопольная служба

  • Согласно Федеральному закону от 27.11.2017 № 355-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":

    • ответ на письменные обращения в госорганы будет даваться только в письменном виде, а на электронные - в электронном;

    • к электронным обращениям в госорганы можно прилагать документы только в электронной форме. Ранее допускалось их направление в бумажном виде. Также допускалась возможность ответа на письменное обращение в электронной форме и наоборот;

    • на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ;

    • если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.

     

    Полезные ссылки по теме "Как написать жалобу"

    1. Что должна содержать жалоба в налоговую инспекцию

    2. Пример жалобы на действия сотрудников милиции

    3. Как написать иск и подать иск в суд

    4. Как подать жалобу прокурору

    5. Как написать претензию банку

    6. Образец претензии банку

    7. Что делать, когда к вам пришла проверка? (универсальные рекомендации для любых проверок)

    8. Что делать если к вам пришла милицейская проверка

    Тэги: жалоба, написать жалобу, как написать жалобу, жалоба прокурору

    yuridicheskaya-konsultaciya.ru