Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию? Как подать жалобу в жилищную инспекцию по электронной почте


Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Несмотря на то, что Федеральное законодательство четко определяет обязанности Управляющих Компаний, они зачастую предоставляют жильцам некачественные услуги, нарушают условия договоров и необоснованно повышают тарифы.

В результате владельцы городских квартир вынуждены предпринимать меры, способные заставить их УК работать и выполнять все обязательства.

Когда это необходимо?

Основанием для подачи заявления могут стать следующие действия УК:

  • неисправность инженерных коммуникаций;
  • отсутствие капитального или косметического ремонта в подъезде;
  • несоблюдение графика вывоза мусора;
  • незаконное завышение коммунальных тарифов;
  • отказ в установке общедомовых приборов, предназначенных для учета энергоносителей и т. д.

Оформление

Если собственник городской квартиры решит обратиться в ЖИ, ему необходимо правильно оформить бланк и приложить к нему подтверждающие нарушения документы.

Юристы рекомендуют в таких случаях заручаться поддержкой других жильцов, которые могут выступить в качестве свидетелей.

Как правильно составить?

При составлении документа собственник должен учесть следующие нюансы:

  1. В обязательном порядке оформляется шапка, которая располагается в правом верхнем углу и содержит реквизиты обеих сторон.
  2. Посередине листка нужно написать слово «Жалоба».
  3. Вся информация должна излагаться кратко и емко. Ее нужно разделять на смысловые абзацы.
  4. Если прилагается документация, то она указывается списком после основного текста.
  5. В нижней части листа проставляется дата и подпись заявителя.

Форма подачи

Пожаловаться на неправомерные действия или на бездействие Управляющей Компании физические лица могут только в письменной форме.

Обращение должно быть оформлено в соответствии с нормами федерального законодательства.

Подавать документ в ЖИ нужно в двух экземплярах, чтобы один бланк с пометкой о получении остался на руках у заявителя.

Онлайн и по электронной почте

Сегодня обращения, которые были получены ЖИ по электронной почте, не подлежат рассмотрению.

Основанием для отказа является отсутствие возможности провести идентификацию заявителей.

На управляющую компанию

Пожаловаться на неправомерные действия управленцев жильцы могут следующими способами:

  • делается личное обращение в ЖИ;
  • подается через официальный веб портал «Госуслуги»;
  • отправляется заказное письмо с уведомлением и описью вложений.

На соседей

Если собственник городской квартиры не доволен поведением своих соседей, то он может пожаловаться в соответствующую инстанцию:

  • Управляющую Компанию;
  • Полицию;
  • Суд.

Через Госуслуги

С 2017 года физическим лицам предоставлена возможность жаловаться в ЖИ на своих управленцев через веб-портал «Госуслуги».

Для этого необходимо зарегистрировать на сайте личный кабинет, и после прохождения авторизации пользователю будет предоставлен доступ ко всем сервисам системы.

Требования

Перед тем, как подать жалобу в Жилищную Инспекцию на Управляющую Компанию, физическое лицо должно узнать, какие требования предъявляются к оформлению такого обращения.

Заявление должно содержать необходимые реквизиты, а также кратко, но емко отражать суть проблемы.

Какие документы необходимо приобщить?

Чтобы обвинения в адрес УК не были голословными, жильцу необходимо приобщить документацию, которая будет выступать в качестве доказательной базы:

  • фотографии;
  • видеоматериалы;
  • акты независимых экспертов;
  • копии обращений и ответы, полученные от управленцев;
  • договора и т. д.

Сроки рассмотрения

Если собственник объекта недвижимости изначально решил высказать претензии управленцам, то его заявление должно быть рассмотрено в течение 10-ти дней, после чего ответ отправляется почтой по указанному адресу.

Реакция на жалобу, поданную в Жилищную Инспекцию должна последовать в течение 10-14 дней.

В некоторых ситуациях срок рассмотрения обращения жильца может быть продлен до 30-ти суток.

101kvartal.ru

Письмо (жалоба, заявление, обращение) в Государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать?

При возникновении проблем в многоквартирных домах, многие граждане обращаются в жилищную инспекцию, для проведения проверки и принятия мер. Так же жильцы многоквартирных домов, обращаются для проведения перепланировки в квартире, подвале, чердаке, на лестничных маршах. Обращение в жилищную инспекцию, делается, прежде всего, для дачи оценки государственным органом, тому или иному деянию, связанному с жилищными условиями. Основной задачей жилищной инспекции, является контроль  за качеством жилищно-коммунальных услуг которые предоставляются гражданам, а так же за соблюдением законодательства РФ. Регламентируется деятельность жилищной инспекции, Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 N 493 "О государственном жилищном надзоре" (вместе с "Положением о государственном жилищном надзоре").

письмо жалоба заявление обращение в государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать

Чем занимается жилищная инспекция?

  • Жилищная инспекция, производит контроль за выполнением ЖКУ
  • Жилищная инспекция ведет, контроль за перепланировками, сроками выполнения работ, контролирует переустройство помещений
  • Производит контроль, за соблюдением исполнения, ранее выписанных предписаний
  • Жилищная инспекция принимает к рассмотрению жалобы и обращения, которые поступают со стороны граждан и юридических лиц

Как можно написать письмо (обращение, жалобу) в жилищную инспекцию?

Для того, что бы государственной жилищной инспекцией, были приняты меры и рассмотрено обращение гражданина или граждан, первым делом необходимо, составить такое обращение. Четких требований, которые предусматриваются законодательством, по написанию жалобы, заявления, обращения, письма, в государственную жилищную инспекцию, не существует. Основным законом для, того, что бы гражданин или юридическое лицо обратиться в государственную жилищную инспекцию, является Федеральный закон от 2 мая 2006 года  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с этим законом, срок рассмотрения обращения граждан, составляет 30 календарных дней. Ответ на заявление (обращение, жалобу, письмо), которое было написано в Государственную жилищную инспекцию, после рассмотрения, должен быть направлен заявителю по тому адресу, который указан в обращении. Если обращение производится в электронном виде, на сайте Государственной жилищной инспекции, то ответ так же производится в электронном виде, на электронную почту заявителя и ответ направляется в письменном виде, по указанному адресу который заявитель указал при обращении.

Как составляется, письмо (жалоба, заявление, обращение) в Государственную жилищную инспекцию?

Если обращение в Государственную жилищную инспекцию составляется в письменном виде, то четкого регламента, по написанию нет, но лучше в обращении отразить следующее:

  • В какой именно орган подается обращение
  • От кого подается обращение
  • Название обращения (заявление, жалоба, письмо)
  • Описательная часть самого обращения (на что жалуется заявитель или какое есть предложение или обращение в конкретном описании)
  • Нормативные акты, на которые ссылается заявитель
  • Дата
  • Подпись заявителя
  • Расшифровка подписи заявителя

Обращение в Государственную жилищную инспекцию, может быть подано лично, через канцелярию инспекции с отметкой о приеме обращения, а так же может быть направлено заказным письмом с уведомлением. Если заявитель, обращается в электронном виде, то необходимо, заполнить все поля, и формы, которые требуется заполнять при обращении в электронном виде в жилищную инспекцию.

Что делает Государственная жилищная инспекция, после получения обращения?

После того, как Государственная жилищная инспекция получит заявление, проводит проверку по поступившему обращению, в случае выявления нарушения, выносит предписание на устранение данных нарушений.  Если речь идет о перепланировке, то жилищная инспекция, проводит исследования перепланировки и делает заключения.Важно! Государственная жилищная инспекция, это государственный орган, в который важно, правильно и грамотно обращаться. Если заявитель, не будет приводить обоснований и норм права, то его заявление, может быть попусту не рассмотрено и не принято ни каких мер. По всем жилищным вопросам можно позвонить по номеру 8-800-777-32-63. Бесплатная юридическая консультация, производится по телефону на всей территории России.

письмо жалоба заявление обращение в государственную жилищную инспекцию, как его правильно написать

jur24pro.ru

образец, как пожаловаться на управляющую компанию

Государственная жилищная инспекция – контролирующий орган, который проверяет соблюдение законов Российской Федерации в области эксплуатации жилых домов, деятельности управляющих компаний. Инспекция занимается также рассмотрением жалоб от собственников квартир и нанимателей на управляющие компании. Рассмотрим случаи, когда можно обращаться в вышеуказанный орган, как правильно написать жалобу и какими способами ее можно подать в инспекцию.

к содержанию ↑

Основания для обращения

При нарушении прав жильцов по обслуживанию дома и работе управляющей компании следует обращаться в инспекцию. Это могут быть следующие случаи:

  • не подготовка дома к отопительному сезону;
  • несоблюдение нормативов поставки коммунальных услуг;
  • проведение общих собраний собственников жилья с нарушением установленных правил их проведения;
  • нарушение правил выбора управляющей компании;
  • неправильное начисление платы за коммунальные услуги;
  • неисправность водоснабжения, отопления, мусоропровода, лифта, отсутствие уборки придомовой территории и т.д.

Прежде чем писать жалобу в инспекцию, рекомендуется обратиться за решением возникшей проблемы в управляющую компанию. Сделать это можно с помощью подачи письменного заявления. В случае отрицательного ответа или же не поступления ответа в установленный срок (10 дней с момента получения), можно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или с заявлением в суд. Выбор органа для подачи заявления остается за вами.

к содержанию ↑

Как правильно написать

Жалоба составляется в произвольной форме в письменном виде и в деловом стиле. Ее не обязательно печатать на персональном компьютере. Допускается написание от руки. Подчерк должен быть разборчивым, читаемым, не допускается использование оскорблений и нецензурной брани.

В шапке заявления, т.е. правом верхнем углу, пишут наименование учреждения, которому она адресована. Здесь же указывают фамилию, имя, отчество обратившегося лица, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты. Далее по тексту излагают конкретное правонарушение,  описывают доказательства своей правоты со ссылками на законы, формулируют требования к компании.

В конце документа ставится подпись и дата написания. Следует отметить, что анонимные жалобы не принимаются. К заявлению прилагаются копии всех имеющихся документов, в том числе и ответа управляющей компании.

Закон не запрещает написание коллективных жалоб. В данном случае в шапке следует перечислить всех обращающихся лиц и их данные, а в конце жалобы поставить подписи всех перечисленных жильцов.

Ответ на жалобу может не придти, если нет обратного адреса и данных заявителя, текст невозможно прочитать в связи с написанием непонятным подчерком, текст содержит оскорбления и ненормативную лексику, обратившееся лицо уже задавало такой вопрос и получило на него ответ.

к содержанию ↑

Порядок обращения

Для обращения можно использовать следующие способы:

  • личное обращение;
  • обращение по почте;
  • онлайн обращение.

При личном обращении в контролирующий орган следует взять с собой второй экземпляр жалобы, на котором специалист поставит отметку о ее принятии. Для отправления по почте используйте заказное письмо с уведомлением.

Жилищная инспекция проверит указанные в жалобы факты и ответит на нее в течение 30 календарных дней. Ответ будет оправлен по почте.

к содержанию ↑

Подача жалобы онлайн

Жалобу в жилищную инспекцию можно подать через официальный сайт службы. Для этого следует воспользоваться кнопкой «интернет — приемная», заполнить предлагаемую форму заявления и приложить к нему отсканированные копии документов. Не забудьте указать способ отправки ответа в ваш адрес. Это может быть как почтовый, так и электронный адрес.

к содержанию ↑

Образец

В государственную жилищную инспекцию

Брянской области

242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, 25

от

Сидорова Ивана Петровича

242600, г.Брянск, ул.Новая, 57/7

 

Жалоба

Я, Сидоров И.П., проживаю в многоквартирном доме по адресу: г. Брянск, ул.Новая, д.57, кВ.7 на пятом этаже. Крыша над моей квартирой протекает, что приводит к постоянному заливу моей квартиры. Я неоднократно обращался в управляющую компанию ООО «Мой дом» (г.Брянск, ул.Ленина, 47) с требованием отремонтировать протекающую крышу. Копии обращений и ответов прилагаю. В ответах управляющая компания обещала в конкретные сроки (до 15.10.2017 года) произвести ремонт. Однако до настоящего момента ремонт не осуществлен, крыша до сих пор протекает. Акты о протечках были составлены. В квартире появился грибок и плесень из-за постоянной влажности. Ремонт крыши относится к текущему ремонту. Оплату за текущий ремонт я произвожу своевременно.

Прошу вас провести проверку данного факта и обязать управляющую компанию произвести ремонт крыши моего дома.

01.12.2017 г.

Подпись

iurist.info