Как правильно писать жалобы? Как правильно писать жалобы


Как правильно писать жалобы?

Большинство обывателей понимают слово "жалоба" слишком буквально, придавая ему простецкий, разговорный смысл. Поэтому часто написанные гражданами в различные инстанции обращения такого типа получаются более ругательными, чем содержательными. А ведь иногда вовсе не обязательно обращаться к адвокату, чтобы грамотно составить жалобу, нужно просто

1. Успокоиться. Жалоба должна основываться не на эмоциях, а на фактах. Причиной написания жалобы призвано быть не личное неприязненное отношение, а конкретные случаи нарушения закона, в частности ваших прав как субъекта тех или иных общественных отношений. Не стоит высказывать свои претензии своему оппоненту, потому что

2. Жалоба должна быть письменной. Раз и навсегда запомните: только документальное закрепление. Любая ваша устная жалоба будет восприниматься как просьба. Просьба для чиновника - все равно, что заискивание. А заискивание говорит чиновнику о том, что вы не уверены в себе, и, возможно, боитесь отстаивать свои права. Поэтому нужно сразу писать жалобу на действия того чиновника, который препятствует или отказал вам в реализации вашего права, адресуя эту жалобу именно ему, ведь

3. Начинать жаловаться нужно всегда с низшей инстанции. Даже если вы решите направить свою жалобу в более высокую инстанцию, то ваше обращение будет либо возвращено вам с указанием порядка обращения, либо перенаправлено в ту самую первую инстанцию, в которую вы и должны были его изначально отослать. А чтобы вашу жалобу рассмотрели, помните:

4. В жалобе должен быть затронут только один вопрос. Не правда ли, простое правило? Один вопрос - одна жалоба, десять вопросов - десять жалоб. Ведь каждый из вопросов затрагивает различные общественные отношения, а поэтому

5. Конкретно указывайте, какую норму вы считаете нарушенной по отношению к вам. Точно укажите конкретную статью, часть, пункт, подпункт закона, а ещё лучше - процитируйте. Не затрагивайте в жалобе права, проблемы и вопросы, касающиеся других граждан. Жалоба должна быть максимально конкретной и короткой, поэтому пишите только по той проблеме, которая касается только вас, если, конечно, вы не пишете коллективную жалобу.

И последнее. Помните, что на вашу письменную жалобу вы, в соответствии с законодательством, имеете право на получение письменного ответа в течение месяца. При отсутствии такого ответа вы можете жаловаться (опять же письменно) ещё и на нарушение срока, установленного законом для ответа на обращения граждан.

www.turbotext.ru

Как правильно писать жалобы?

В обыденной жизни нас часто окружают несправедливость и нарушение наших прав. Часто эти явления вызваны тем, что обидчики считают, что нам будет лень отстаивать свои права. А на самом деле в большинстве случаев жалоба могла бы помочь делу.

Давайте разберёмся, как правильно составить жалобу, чтобы к ней отнеслись серьёзно.

Чтобы жалоба возымела своё действие, она должна быть:

Во-первых, аккуратно оформленной. Если есть возможность, то наберите жалобу на компьютере, хотя это не обязательно. Пишите жалобу на чистом листе формата А4, избегайте исправлений в тексте.

Во-вторых, жалоба должна быть написана кратко и по существу вопроса. Не думайте, что чем больше Вы напишете, тем лучше. Учтите, что чиновник, который будет читать её - человек занятой и, если жалоба составит 10 листов, то она рискует остаться без должного внимания. В то же время жалоба, которая не отражает суть вопроса, также не даст ожидаемого результата. Найдите «золотую середину».

В-третьих, не допускайте орфографических ошибок в тексте. Ваша жалоба должна внушать уважение, а наличие ошибок может создать впечатление незначительности.

В-четвёртых, жалоба может содержать ссылки на закон. Сразу в тексте жалобы постарайтесь указать, что своими действиями Ваш обидчик нарушает такую-то статью такого-то за­кона. Это облегчило бы для чиновника процесс рассмотрения вашей жалобы и, соответственно, было бы более эффективно.

В-пятых, прежде чем писать жалобу, определитесь, чего именно Вы хотите добиться. Любая жалоба должна заканчиваться фразой: «Прошу...» — и просьба должна быть сформулирована максимально четко. Однако не забывайте о том, что любое Ваше требование должно основываться на законе.

В-шестых, ни в коем случае не употребляйте в тексте жалобы угроз, либо нелитературных выражений. Ваша жалоба должна вызывать желание помочь Вам, поэтому очень важны вежливость и уважение к лицу, принимающему решение по Вашему вопросу.

Следуя приведённым выше рекомендациям, Вы сможете самостоятельно составить грамотную жалобу и добиться справедливости.

www.turbotext.ru

Как правильно писать жалобы?

В жизни практически каждого человека время от времени возникают ситуации, когда он или его близкие страдают от действий или бездействий различных организаций и компаний, государственных органов или частных лиц.

Часто такие ситуации ущемляют наши права, причиняют нам моральный, а иногда и материальный ущерб. Это может быть не выполнение жеком своих договорных обязательств, хамство продавцов в магазинах, отказ водителя маршрутного такси вести льготного пассажира или недостаточный уровень медицинского обслуживания в поликлинике.

Довольно часто и чиновники государственных органов халатно подходят к своей работе, вынуждая граждан искать правду в вышестоящих и контролирующих органах.

Как правило, реакция человека на возникновение таких ситуаций это отстаивание своих прав в вышестоящих и контролирующих инстанциях, путем подачи различных жалоб. Цель, поданных жалоб разрешить ситуацию в свою пользу или добиться материальной компенсации.

Успех подачи жалоб во многом состоит от правильного оформления ее текста и соблюдения процедуры подачи жалоб.

Перед составлением текста нужно трезво оценить сложившуюся ситуацию, чем она грозит лично вам и окружающим, попытаться четко понять причины ее возникновения и определить на ваш взгляд виновное лицо или организацию. В тексте жалобы необходимо также указать наиболее устраивающий вас результат.

Начинать писать текст жалобы надо с правого верхнего угла. Первая строчка это название организации, куда вы подаете жалобу, далее следует указать должность лица, которому подается жалоба, как правило, это директор. Если заявителю известно ФИО лица, которому подается жалоба, указываем. Далее указываем ФИО лица, от кого исходит жалоба с указанием адреса и номера телефона.

Само слово «жалоба» лучше не писать, а начать со слов «обращение» или «заявление» излагать основную суть вопроса которых хотите решить. Суть жалобы следует излагать кратко и ясно, хорошо, если в тексте будет перечисление нарушений ваших прав по пунктам. Следует также указать моральный или материальный ущерб был нанесен вам или окружающим.

Жалобы следует подавать строго по инстанции желательно лично в этом случае ваше обращение должно быть зарегистрировано или отправлять заказным письмом. Как правило, организации или государственные органы имеют сроки, в которые они обязаны отреагировать на обращения граждан. Их необходимо узнать заранее, и если ответ на обращение не получен, можно подавать жалобу в вышестоящую или контролирующую инстанцию.

Многие жалобы должна рассматривать прокуратура. Такое происходит тогда когда в сложившейся ситуации возможно нарушение действующих законов. Прокуратура как государственный орган проводит соответствующие проверки. Прокурорская проверка действий организаций, государственных, муниципальных и коммерческих структур на предмет нарушения действующих законов и прав граждан.

www.turbotext.ru

Жалобы или как правильно жаловаться! - Статьи ЮК "Юридическая Константа" - Каталог статей

 

Как написать жалобу, как правильно написать жалобу.

 

Давайте рассмотрим алгоритм написания жалоб.

Соблюдение указанных в законе требований — это необходимое, но не достаточное условие для того, чтобы привлечь внимание чиновников к вашей проблеме.Дабы жалоба стала действенным инструментом достижения цели, необходимо также выполнение ряда иных условий. Итак, как правильно написать жалобу? Чтобы жалоба была хорошая и действенная она должна быть:

1. Аккуратно оформленной.Желательно, чтобы текст жалобы был набран на компьютере. Но это вовсе не обязательно. Жалобу можно написать и от руки. Главное, чтобы она имела «представительный вид». Не пишите жалобы на бумажных салфетках, на желтой бумаге прошлого десятилетия, на ватмане или листочке, вырванном из телефонной книги. Жалобу следует оформлять на чистых белых листах формата А4, ни в коем случае не мятых. Старайтесь избегать исправлений в тексте жалобы. Не поленитесь переписать ее, если увидите, что выглядит жалоба неаккуратно.

2. Без орфографических ошибок.Действительно хорошая жалоба не должна содержать орфографических ошибок. Это вовсе не значит, что для достижения своей цели при написании жалобы надо обращаться за услугами к опытному лингвисту. Мы лишь обращаем ваше внимание, что наличие орфографических ошибок (тем более таких, о которых знает каждый пятиклассник), скорее всего, создаст у чиновника впечатление незначительности жалобы, несерьезности намерений еще до того, как он до конца ознакомится с ее содержанием. Пишите жалобу внимательно, не ленитесь перечитать ее несколько раз, а при необходимости заглянуть в словарь. Если среди ваших друзей и родных есть кто-то, кто мог бы проверить грамотность написанной жалобы, обязательно воспользуйтесь этим. Ваша жалоба должна внушать уважение.

3. Написанной кратко и по существу.Правило «краткость — сестра таланта» — одно из основных правил искусства жаловаться. Большинство жалобщиков допускают огромную ошибку, полагая, что чем больше будет написано в жалобе, тем важнее покажется эта проблема чиновникам. Это великое заблуждение, в действительности все совсем наоборот.Имейте в виду (как написать жалобу): текст жалоб, превышающий по объему одну страницу, чиновники читают «по диагонали». Вы можете возмущаться, негодовать по этому поводу — но это так, и изменить это невозможно. А теперь представьте, что ваша жалоба — десять листов текста. Насколько велика вероятность того, что чиновник уловит все существенные моменты вашей проблемы, если будет «пробегать ее глазами»? Не нужно владеть секретами науки теории вероятности, чтобы определить — вероятность быть услышанным для Вас в данном случае мала. Что уж говорить о жалобах, представляющих из себя целое сочинение. В них не то, что суть уловить, проследить цепочку событий для чиновника, не желающего особо концентрироваться на вашей проблеме, будет сложно.Итак, не пишите объемных жалоб. Чем больше Ваша жалоба, тем меньше вероятность достижения цели.Вместе с тем, жалоба не должна вмещаться лишь в три строчки. Скажем, текст хотя бы такой жалобы: «Соседи мешают мне жить, прошу их наказать», вероятнее всего, не даст ожидаемого результата, даже если в действительности закон на вашей стороне, и громкое прослушивание музыки соседями среди ночи нарушает ваши права. Жалоба должна содержать пояснения о том, какие именно и чьи действия вы считаете незаконными.Определяя объем жалобы, важно найти «золотую середину». С одной стороны, жалоба должна излагать суть противоправных действий, с другой — не быть «перегруженной». Рекомендуем вмещать текст жалобы в 1—3 страницы, не более.В крайнем случае, если, несмотря на приведенные нами доводы, вы все же считаете, что вложиться в 3 страницы не удастся, оформите свои пояснения отдельным документом и приложите его к жалобе, но саму жалобу сделайте краткой.

4. Содержать ссылки на закон. Хорошая жалоба должна быть обоснованной с точки зрения закона. Ссылка на нормы права, регулирующие данные правоотношения, помогут чиновнику быстрее и эффективнее разобраться с нашей проблемой. Вполне вероятна ситуация, что чиновник, знакомясь с вашими требованиями, и сам не знает, как все это должно быть по закону. Не рекомендуем рассчитывать на то, что он выделит время на анализ действующего законодательства, чтобы определиться с нормой, касающейся вашего вопроса. Будет значительно лучше, если сразу в тексте жалобы будет написано, что своими действиями ваш обидчик нарушает такую-то статью такого-то закона. Возникает вопрос: следует ли цитировать статью закона, на которую вы ссылаетесь? Считаем, что это облегчило бы для чиновника процесс рассмотрения вашей жалобы и, соответственно, было бы эффективно. В то же время цитируйте лишь те статьи, которые действительно существенны для решения Вашего вопроса. Если жалоба содержит ссылку на десяток статей, следует ограничиться цитированием двух-трех наиболее существенных. Кстати, правило о ссылках на закон не отменяет действие правила о краткости жалобы. Если вы не знаете, на какой Закон необходимо сослаться, советуем узнать это у юриста. Сегодня, в век высоких технологий, для этого не обязательно идти на прием к адвокату и платить за это значительные суммы. Услуги по сети Интернет удобнее и, главное, значительно дешевле.

5. Содержать четко сформулированные требования.И еще одно из наиболее существенных правил. Прежде чем писать жалобу, определитесь, чего именно вы хотите добиться. Любая жалоба должна заканчиваться фразой: «Прошу...» — и просьба должна быть сформулирована максимально четко. При этом требование, скажем, добиться соблюдения закона, есть нежелательным. Ведь для чиновника не очевидно, каким именно образом в данном случае он может это сделать, и посему результат может кардинально отличаться от ваших ожиданий, хотя формально ваше требование будет выполнено. Просите чего-то конкретного, исключающего  неоднозначное толкование.Однако не забывайте о том, что любое ваше требование должно основываться на законе. Поэтому просить посадить в тюрьму участкового, не принявшего от вас заявление о пропаже курицы, мягко говоря, неразумно.Требуйте то, что можете требовать по закону.Чтобы ваше требование было услышано и выполнено, мало правильно оформить жалобу. Необходимо правильно и подать ее.Вот маленькие хитрости, выработанные многолетним опытом жалования, о которых вы не прочтете ни в одной иной книге.Жалобу можно подать как лично, так и направить почтой. И от этого зависит, какие дополнительные действия Вам необходимо совершить. Рассмотрим оба варианта.

1. Вы подаете жалобу лично.Запомните: жалобу должен подавать тот, кто ее составил, либо лицо, на чье имя выписана доверенность на подачу вашей жалобы.Однако это правило чаще всего не выполняется, и, принимая жалобу, канцелярия не проверяет личность подающего. Тем не менее, имейте в виду, что, передавая жалобу через кого-то, она может быть не принятой.Итак, вы лично подаете жалобу. Если в организации, в которую подаете желобу, есть канцелярия, то она и должна принимать жалобы. В противном случае, подавайте ее секретарю, который обязан принимать входящую корреспонденцию.Заранее позаботьтесь о том, чтобы у вас была копия жалобы, которую подаете. И потребуйте у лица, принимающего жалобу, поставить на вашей копии отметку о ее получении, с указанием своей должности и фамилии. Причем это должна быть не только подпись, но и полная фамилия лица, принимающего жалобу! Чаще всего работник канцелярии ставит на копии жалобы штамп, дату принятия и свою подпись. Требуйте, чтобы жалоба при Вас была зарегистрирована в журнале входящей корреспонденции, а присвоенный ей номер переписан на вашу копию. Объясним, зачем нужны такие, на первый взгляд, лишние действия.Представим ситуацию: вы подали жалобу, по истечении месяца так и не получили на нее ответ, и пошли к начальнику жаловаться.Не желая соглашаться с допущенными нарушениями закона, вам могут ответить:а) «Мы не получали Вашей жалобы».б) «Вашу жалобу мы получили только две недели назад, у нас еще есть время».Не выполни вы наших рекомендаций, доказать, что жалоба была подана месяц назад, вы не сможете. Зато копия жалобы с отметкой о принятии — неоспоримое доказательство того, что жалоба действительно была подана в указанный день.Тем более, если Вы обратитесь в суд с жалобой о нарушении порядка и сроков рассмотрения жалобы, потребуется доказательство факта подачи жалобы в указанный вами день. Поэтому следование такой, казалось бы, пустяковой рекомендации — это способ обезопасить себя от безосновательного отказа рассматривать вашу жалобу в установленный законом срок.

2. Вы направляете жалобу почтой.Такой способ подачи жалобы предпочтителен тогда, когда Вы по каким-то объективным причинам не можете подать ее лично, либо просто хотите сэкономить время.По упомянутым выше причинам следует позаботиться о том, чтобы у Вас осталось подтверждение подачи жалобы. Естественно, трюк с копией в данном случае не поможет.Итак, если вы направляете жалобу почтой, отправляйте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.Опись вложения в ценное письмо с отметкой почты, подтвердит, что именно было в вашем письме (дабы чиновники не могли возразить, что в нем была вовсе не жалоба, а, скажем, поздравление с Новым годом). Поэтому в описи недостаточно написать «жалоба» — нужно написать конкретнее, на чьи имя и на какие действия вы жалуетесь.Однако одной лишь описи недостаточно — всегда можно сказать, что письмо не дошло. Поэтому необходимо также получить уведомление о вручении адресату. Такое уведомление не только подтвердит, что Ваша жалоба была получена, но и определит дату получения, от которой Вы будете отсчитывать месяц на ответ, и лицо, ее получившее.Итак, это общие требования, которым должна соответствовать Ваша жалоба, дабы она возымела желаемый эффект. При этом не стоит забывать о том, что обжалование действий (бездействий) того или иного органа может иметь свои нюансы. Зная как написать жалобу, мало того, как ПРАВИЛЬНО написать жалобу, Вы имеете львинную долю успеха!

urconstanta.ucoz.ua