Как правильно составить жалобу. Как правильно составить жалобу


Как правильно составить жалобу » Интересные факты

Письменная жалобаСодержание

  1. Как правильно составить жалобу. Часть 1.
  2. Как правильно составить жалобу. Часть 2.
  3. Как правильно составить жалобу. Часть 3.
  4. Как правильно составить жалобу. Часть 4.
  5. Как правильно составить жалобу. Часть 5.
  6. ОБРАЗЕЦ

В мире нет ни одного человека, кто бы ни сталкивался с несправедливостью, кого обидели, обделили, незаслуженно отказали, не выполнили обещания при обращения в различные инстанции и учреждения. Причины и обстоятельства может быть разные, а результат всегда один – что желали, того не получили! После нагрянувшего разочарования встает вопрос – «что делать в таком случае»? Есть только один вариант, если у Вас не имеется знакомых, которые способны решить Вашу проблему — это жаловаться! Однако, как сделать так, чтобы Ваша жалоба была услышана, понята, а самое главное рассмотрена и на нее будет дан положительный ответ.

ЖалобаДля этого нужно правильно составить жалобу. Сайт «Драгоценное время» предлагает четкие и при этом простые правила для составления жалобы, которые подойдут для любой жизненной ситуации – будь то обращение в суд или в ГИБДД, жалоба на судебных приставов или врача поликлиники.

Чтобы у Вас не произошло, благодаря изложенной ниже информации Вы будете знать как правильно составить жалобу, что поспособствует тому, чтобы дали положительный ответ на нее. Половина успеха — это умение грамотно изложить свои доводы и подтвердить их положениями закона и фактами. Обо всем этом будет рассказано в предложенной статье «Как правильно составить жалобу».

Как правильно составить жалобу. Часть 1.

ПрокуратураСразу обговорим, что вопрос, куда обращаться в данной статье обговорен не будет, так это довольно-таки серьезная проблема, требующая отдельного разбирательства. Единственное, что следует отметить, что первоначально жаловаться Президенту, Правительству, министрам и депутатам и т.д. не стоит, лучше начать непосредственно с той инстанции (структуры, подразделения), которая занимает вышестоящую позиции по отношении к той, где Вас обидели, отказали. Так быстрее получите ответ!

То есть если Вам отказали в районной прокуратуре, жалуйтесь в городскую! Это золотое правило на все случае жизни. Более подробно на эту тему обязательно поговорим в отдельной статье. Вернемся же непосредственно к тому, как правильно составить жалобу.

Для начала нам понадобится белый лист бумаги формата А4, на котором будем писать жалобу. Не следует использовать тетрадные листы в клетку, линейку или еще какие-нибудь, так как будет смотреться несерьезно. Тем более в России принято все официальные документы составлять на формате А4, так как что не стоит от этого правила отклоняться, чтобы к нам не стали несерьезно относится. Жалоба такая вещь, что здесь важно всё, каждая деталь, мелочь может повлиять на положительное решение по ней. Поэтому не стоит лениться и лучше найти белый лист указанного формата.

Ручка и листокЧем писать нашу жалобу, тут также все очевидно – это ручкой черного или синего цвета и никакого другого по тем же причинам, что и выше. Тут даже останавливаться не стоит. Единственное о чем стоит сказать – это то, что если имеется возможность, то лучше всего текст жалобы набрать на компьютере и распечатать на принтере. Почерки у всех разные, у кого-то лучше, у кого-то хуже – не стоит заставлять и раздражать того, кто будет читать наше обращение тратить время на то, чтобы разобрать фразы и буквы, приводя его тем самым в раздражение, а лучше преподнести четкий типографический текст, который легко читается (используйте шрифт Times New Romans, размер 14). Как только обзавелись листом, компьютером, то переходим к набору текста жалобы.

Как правильно составить жалобу. Часть 2.

УважениеВ первую очередь в жалобе указывается адресат нашего обращения, то есть к кому мы пишем. Здесь следует указать правильную должность, не ошибившись ни в одном слове, со всеми его регалиями, не забывая фамилию, инициалы и конечно адрес. Не поленитесь, позвоните в канцелярию или зайдите в Интернет, чтобы точно не ошибиться в наименование должности того, к кому обращаетесь, так как очень коробит лицо, которое будет читать Ваше обращение, когда он увидит, что Вы даже не знаете какую он должность занимает. Кроме того, перед самим текстом жалобы обязательно напишите «Уважаемый (ая) Имя Отчество» — это во-первых элемент вежливости, а во-вторых показывает тому, кому это адресован, что Вы не только его уважаете, но и знаете как зовут, что тоже повлияет на результат рассмотрения. Как говорится, мелочь, но приятная!

Не забудьте, что наименования должности указывается в правом верхнем углу листа, начиная с большой буквы. При этом звание, классный чин, если имеется, указывается ниже через строчку после должности. Фамилия и инициалы также пишутся ниже от звания через строчку. И уже после фамилии, снова через строчку указывается полный почтовый адрес, с индексом, где располагается лицо, к которому мы обращаемся.

ШапкаВсегда следует писать жалобы только на имя руководителя подразделения, инстанции! Ни заместитель, ни простой сотрудник ни обладает полномочиями рассматривать жалобу без указания руководителя! Поэтому следует обращаться только к руководителю!

Во–вторую очередь, в тексте жалобы, указываем свои данные, которые располагаются также в правом верхнем углу листа, но только после почтового адреса организации, учреждения, руководителю которого пишем, и также через строчку. Следует привести все свои данные, включая фамилию, имя, отчество, адрес жительства, куда будет направлен ответ. При если желаете получить ответ лично, то следует дописать фразу, что «ответ желаю получить лично», а также указать свой контактный номер телефон – только мобильный, чтобы до Вас точно могли дозвониться. Этих данных достаточно, ни день рождения, ни паспортные данные указывать не следует – это лишняя информация.

Как правильно составить жалобу. Часть 3.

УважениеТеперь переходим непосредственно к тексту жалобы. Помните, что перед тем как начнёте излагать свою проблему, то указываем «Уважаемый, Имя Отчество» — посередине листа, чуть ниже своих данных. Вначале жалобы обязательно указываем дату, время и место произошедшего с нами события, чтобы прочитавший руководитель сразу мог понять, что данное происшествие относится к его полномочиям, что произошло на территории, которую обслуживает возглавляемый им орган, чтобы мог знать, кто в тот день работал или был ответственным и т.д. Дата, место – это ключевые данные, которые должны обязательно содержаться в любой жалобе. К ключевым данным также относиться номер дела, если ранее обращались и оно заведено, фамилия сотрудника который отказал Вам в обращении и любые другие сведения, которые помогут правомочному лицу, определить что произошло с Вами, кто ответственен за это, чтобы решить обоснована ли Ваша жалоба.

Помните, что читающий Ваше обращение вначале определяет по адресу ли Вы обратились, на его территории ли это произошло, компетентен ли он это вопрос решить, не истекли ли сроки рассмотрения (например, если у Вас украли кошелек в г. Химки и по Вашему обращению в полицию г. Химки не возбуждают дело а Вы пишите прокурору Москвы, то конечно он перенаправит Ваше обращение в прокуратуру г. Химки, где находится компетентный прокурор, надзирающий за полицией, расследующий кражи, произошедших на территории данного города). То есть жалоба должна излагаться со сведений того, что произошло, с указанием перечисленных ключевых сведений. Не следует подробно описывать каждую деталь, достаточно указать ключевые данные, а лучше более подробно остановиться на том, почему Вы считаете, что Вам отказали необоснованно.. Не забывайте только делать абзацы, отступы, чтобы текст красиво и логично смотрелся, быть понятным для читающего.

Как правильно составить жалобу. Часть 4.

КонсультанПлюсПосле того, как изложили вступление (ключевые данные жалобы), начинаем указывать, с чем мы не согласны и почему именно наша позиция правильная. Здесь каждый наш довод должен подтверждаться со ссылкой на норму действующего законодательства, будь то закон, постановление Правительства или Конституционного суда. Не надо обращаться к юристам или адвокатам для того, чтобы найти нужную статью того или иного постановления, закона. Ведь жалоба предполагает, что ранее Вам в чем-то отказали или Вы не согласны, а значит данный вопрос уже так или иначе урегулирован действующим законодательством.

Зайдите в Яндекс и наберите ключевую фразу, отражающую проблему и Вы не поверите, сколько увидите информации на эту тему — не поленитесь, потратьте минут 15-20 и точно найдете что-то подходящее для Вас. Также поможет Вам Консультант плюс, который с 20 до 8 ежедневно бесплатно предоставляет доступ ко всем нормативно-правовым документов, действующих в РФ. Постарайтесь, чтобы после каждого Вашего довода шла ссылка на конкретную норму действующего законодательства — указывайте номер статьи Кодекса или номер и дату постановления. Более того лучше привести цитату из нормативно-правового акта, взяв ее в кавычки, а если текст набираете на компьютере, то можно выделить его шрифтом.

ЗаконодательствоПомните, что деятельность любого органа или учреждения регламентируется те или иным документом. Найдите документ, акт о том или ином органе (учреждении), организации и в первых главах обязательно обнаружите сведения о принципах, регламентирующий деятельность. Там будет обязательно указано, что все решения, принимаемые сотрудниками данного органа (учреждения) должны быть законными, мотивированными и обоснованными – процитируйте эти сведения в своей жалобе. Главное только, чтобы слишком много не было ссылок на нормы законодательства. Оптимально 3-5, не больше. Так как из-за избытка их, никто не то, что уже проверять их не будет, а даже читать.

Если же действующее законодательство слабо регулирует Ваш вопрос, проблему, то опирайтесь на факты, свидетельские показания, а также «закон по аналогии», то есть приводя примеры из практики, желательно судебной, схожих более-менее из Вашей ситуации, а также снова не забывая ссылаться на те же принципы, которые указаны в документах, регламентирующих деятельность органа. На Конституцию в своей жалобе лучше не ссылаться – это слишком просто, обычно и к этому уже все привыкли. Покажите свои эрудицию, знания о деятельности органа к которому обращаетесь, к тому же многие нормы Конституции дублируются в других подзаконных актах, постановлениях.

Помните, что ваша жалоба не должна занимать больше двух листов по одной простой причине — дальше второго листа мало кто читает – старайтесь писать кратко и по сути. Воды не надо лить! Кроме того, если есть какие-то документы, которые подтверждают Ваши доводы, то обязательно сделайте их копии и приложите к жалобе. Чем убедительнее будут Ваши выводы, тем больше шансов на положительный эффект. Только не переборщите с документами, в данном случае большое количество – враг успеха!

Как правильно составить жалобу. Часть 5.

ВыводКак только перечислили свои доводы, то приступайте к формированию выводов, то есть того, что конкретно хотите – постарайтесь все это изложить в две-три фразы, отделив их отдельно от текста всей жалобы. Избегайте фраз «прошу, разобраться или прошу восстановить справедливость или прошу помочь или прошу наказать» — эти общие фразы, которые так и повиснут в воздухе, не возымев никакого эффекта. Четко сформируйте предложение, чтобы из него было сразу ясно и понятно, что нужно сделать, а именно: «отменить решение и направить на новое рассмотрение», «признать факт волокиты и ускорить рассмотрения моего обращения», «устранить нарушение, допущенным сотрудником и удовлетворить мое ранее поданное заявление». То есть в конце Вашей жалобы должно быть точно указано, что Вы конкретно хотите!

И конечно не забудь в самой конце подписаться, расшифровать подпись, указать дату, а также добавить с «С уважением» — помните про мелочи?:). Если есть приложения к жалобе, то перечислите их в столбик, после текста жалоба, указав количество листов каждого документа и только после этого расписывайтесь.

Обязательно сделайте копию жалобы, чтобы если Вы будете сдавать ее в канцелярию, на ней расписались и указали номер входящего и не забудьте в канцелярии взять номер телефона, по которому звонить, чтобы узнавать как идет процесс рассмотрения жалобы.

Вот и все. Теперь Вы, знаете как правильно составить жалобу. Благодаря полученной информации можете быть уверены, что вероятность положительного ответа на Ваше обращение очень высока. Главное только приложить усилия и четко следовать указанным правилам. В самом конце статьи привожу образец жалобы – примерна такая же должна быть и у Вас. Помните правильно составить жалобу не трудно, нужно только знать, как это сделать. А это знание уже у Вас есть.

ОБРАЗЕЦ

Председателю Тимирязевского районного суда г. Москвы

Куленёвой Е.Ю.

от: Иванова Ивана Ивановича

Адрес: 123098, г. Москва, ул. Гамалеи, д.15, корп.3, кв.149.

Уважаемая Елена Юльевна!

Жалоба

на действия мирового судьи судебного участка судебного участка № 999 Тимирязевского района г. Москвы Петровой А.А.

29 ноября 2013 мировой судья судебного участка Тимирязевского района г. Москвы Петрова А.А. вынесла определение об оставление искового заявления Зайцевой Н.В. к Волкову Н.Н. без движения.

Я явлюсь представителем Зайцевой Н.В., о чем свидетельствует, выданная мне соответствующая доверенность.

Считаю, что обстоятельства и мотивы вынесения данного решения свидетельствует о недостаточной квалификации, некомпетентности указанного мирового судьи.

Так, одним из оснований, послуживших принятия определения об оставлении искового заявления без движения стало то, что в материалах делах отсутствует документы, подтверждающие факт проживания ответчика по адресу, указанному в иске и не приложено ходатайство об истребовании данной информации из жилищного органа.

Однако, это не соответствует действительности, так как к исковому заявлению была приложена копия паспорта ответчика с листом его регистрации, заверенная нотариусом, подтверждающим, что он живет именно там. Какой еще документ может достовернее подтвердить факт проживания лица, чем его регистрация? Ведь регистрация отраженная в паспорте, подтверждает факт нахождения гражданина по месту жительства ( Постановление Конституционного Суда РФ от 04.04.1996 N 9-П «По делу о проверке конституционности ряда нормативных актов города Москвы и Московской области, Ставропольского края, Воронежской области и города Воронежа, регламентирующих порядок регистрации граждан, прибывающих на постоянное жительство в названные регионы»). Кроме того, согласно Постановлению Правительства г. Москвы от 27 марта 2012 г. N 111-ПП «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг в г. Москве в сфере ЖКХ»» в качестве заявителей, желающих получить выписку из домой книги, могут выступать только собственники жилых помещений (п. 2.4.1.1 указанного постановления). Тем самым указание в данном определение о том, что не приложено ходатайство об истребовании сведений из жилищного органа об адресе проживания ответчика, противоречит действующим нормам законодательства, так как это входит в полномочия суда, который только имеет право устанавливать указанные сведения и который должен самостоятельно их приобщать к делу.

Одновременно следует отметить абсурдность указания в определение мирового суда того, что к исковому заявлению не приложено квитанция оплате-к данной жалобе прилагается копия иска с отметкой о принятии, подтверждающая, что квитанция об оплате госпошлины была представлена.

Наконец, мировой судья Петрова А.А. указывает в определении, что в исковом заявление отсутствует фраза на то, что ответчик возражает против расторжения брака через органа ЗАГСа. Данные требование судья не обосновывает никакой нормой действующего законодательства, что уже нарушает процессуальные требования к решению суда, которое должно быть законным, обоснованным и мотивированным (ст. 195 ГПК РФ). Сам факт подачи иска в мировой суд уже подразумевает собой, что другая сторона возражает против расторжения брака и какого-либо дополнительного указания в исковом заявлении на это не требуется.

Перечисленные обстоятельства, подтверждающие факт некомпетентности мирового судьи Петровой А.А., вызваны тем, что она «завалена» различными делами под конец года и не хотела брать еще одно дело, которое не успевала рассмотреть в установленные законом срок, что подтвердила ее секретарь, предложив мне при подачи иска 28.11.2013 придти с ним через месяц, сказав, что у судьи сейчас много работы.

Смысл обжаловать самое определение мирового судьи не имеется, так как это только затянет рассмотрения времени, что никак не устраивает Истца, которая наняла меня с целью скорейшего расторжения брака. Изложенные факты свидетельствуют о недостаточной квалификации мирового судьи Петровой А.А., необходимой для надлежащего исполнения обязанности по осуществлению правосудия, что умаляет авторитет судебной власти и ставит под сомнение объективность и независимость судьи при осуществлении правосудия. Также данные действия приводят к необоснованной волоките при рассмотрении простейшего дела, к дополнительным временным затратам и понижают мой авторитет перед клиентом.

На основании изложенного прошу учесть всё вышесказанное и в дальнейшем пресечь незаконные действия мирового судьи Петровой А.А., признать факты волокиты и ускорить рассмотрения указанного иска, а также принять меры к повышению ее квалификации и дать мне письменный ответ в установленный законом срок.

Приложения:

1. Копия определения от 29.11.2013 на 1 л.

2. Копия искового заявления с отметкой о принятии на 1 л.

3. Копия доверенности на 1 л.

Похожие статьи:

mostinfo.su

Как правильно писать жалобы?

Как правильно написать жалобу?

Мы часто сталкиваемся с несправедливостью в общественных местах, страдаем от произвола чиновников и нарушения собственных прав. Большинство из нас боится постоять за себя или думает, что ничего не изменить. Однако, разбирающиеся в законах люди знают, что восстановить справедливость и прекратить произвол можно, обратившись в соответствующие органы или написав жалобу.

Здесь многих подстерегает еще одна опасность: их жалоба может оказаться в мусорном ведре уже через несколько минут после ухода, или же они можете получить ничего не значащую отписку, которая ничего не изменит.

Эта статья позволит вам сделать вашу жалобу значимой, серьезной и обязательной к рассмотрению. Чиновники не смогут проигнорировать вашу жалобу вследствие ряда факторов, и она будет весомым основанием для принятия мер и действий, которые необходимы в вашей ситуации.

Что такое жалоба?

Жалоба – это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц (Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статья 4,п.4).

Обычно жалоба пишется в произвольной форме, однако есть определенные правила ее составления, которые регламентируются законом:

Жалоба должна быть адресована именно тем органам государственной власти, органам местного самоуправления, предприятиям, учреждениям, организациям, объединениям граждан или должностным лицам, к полномочиям которых относится разрешение поднятых в жалобе вопросов. Если же к полномочиям адресата не относится решение вашего вопроса, в течение 7 дней он обязан переслать вашу жалобу тому, кто имеет право принять по ней решение, о чем вы в обязательном порядке должны быть уведомлены письменно (Жалоба.net).

Примечание: Необходимые адреса уполномоченных органов вы можете узнать в справочниках и справочных службах.

Что ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть в вашей жалобе:

1. ФИО (полностью), адрес проживания. Без этих сведений вашу жалобу, скорее всего не будут рассматривать

2. Дата и подпись

3. Наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые вы направляете письменное обращение либо ФИО (полностью) и должность соответствующего должностного лица

Если ваша жалоба оформлена правильно, никто не посмеет отказать вам в ее принятии и рассмотрении.

Как написать жалобу, которую обязательно рассмотрят:

1.Не пишите об эмоциях, указывайте только голые факты. Зачастую, жалобы не рассматривают или не воспринимают всерьез из-за огромного количества гневных слов, описания личных эмоций и переживаний лица, подающего жалобу. Поэтому, пишите четко и по факту, будьте последовательны и адекватны в суждениях. И к вашей жалобе отнесутся со всей серьезностью.

2.Пишите кратко и по существу. Помните, что максимальный объем вашей жалобы не должен превышать один печатный или рукописный лист А-4. Желательно, чтобы объем был еще меньше. Но не делайте жалобу слишком короткой, вам просто необходимо донести все факты в сжатой форме.

3.Пишите аккуратно и проверяйте на наличие грамматических ошибок. Если вы пишете жалобу от руки, убедитесь, что она легко читается. Несколько раз проверьте ее на наличие ошибок. Если ваш документ содержит большое количество ошибок или не читается, его просто не будут рассматривать. Поэтому лучше всего набрать жалобу на компьютере и проверить орфографию и пунктуацию несколько раз.

4.Четко укажите ваши требования. Это еще один крайне важный пункт: прежде чем написать жалобу, четко определитесь, какова же ваша цель, чего вы хотите добиться. Ваши требования всегда должны начинаться со слова «Прошу…». Вы можете использовать универсальную формулировку «Прошу принять соответствующие меры» Однако, в ваших же интересах конкретизировать соответствующие действия. Только не перегибайте палку, и не требуйте посадить продавца в магазине, который продал вам просроченный товар или чиновника, который заставил вас ждать.

5.Ссылайтесь на действующее законодательство. Ваше дело будет рассмотрено значительно быстрее, если вы сами укажете чиновнику на нарушения текущего законодательства. Однако цитируйте только те статьи законодательства, которые действительно существенны для решения вопроса. Ссылка на 2-3 закона будет очень уместна, в то время как перечисление 10-15 статей текущего законодательства может вызвать негативную реакцию. Не обязательно обращаться к профессиональному адвокату, сейчас вы вполне можете скачать Конституцию РФ из интернета или воспользоваться ей онлайн.

Как лучше подавать жалобу: лично или почтой?

Будет лучше, если вы принесете ее лично. Помните, жалобу всегда подает тот, кто ее составил. Если вы не можете прийти самостоятельно, вы можете отправить ее по почте или написать доверенность на подачу вашей жалобы другим лицом (жалобы от недееспособных государство может не принять, в этом случае, действительно, надо будет воспользоваться доверенностью).

Подавайте жалобу в 2 экземплярах. Обязательно попросите принимающее лицо оставить на вашем экземпляре:

· отметку о принятии вашей жалобы

· фамилию и должность лица, принявшего жалобу

· дату принятия

· регистрационный номер входящей жалобы (все жалобы заносятся в специальную регистрационную книгу)

Все эти данные вам нужны на случай, если вашу жалобу не будут рассматривать в течение длительного времени. Тогда вы сможете обратиться в суд, имея на руках все необходимые доказательства того, что жалоба была принята определенным человеком в определенное время.

Если же вы подаете жалобу почтой, вам также надо позаботиться, чтобы у вас осталось подтверждение подачи жалобы. Вам необходимо отправить вашу жалобу заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении. Опись содержимого с отметкой почты позволит вам доказать, что вы отправляли именно жалобу, а не штаммы сибирской язвы, например. А уведомление о доставке позволит вам также получить подтверждение того, что жалоба была доставлена получателю в определенное время и день.

Кроме того, вы имеете право потребовать не разглашать свои личные данные, место проживания и работы. По закону запрещается разглашение личной информации о лице, подавшем жалобу, без его согласия. Поэтому в тексте жалобы сообщите о том, что вы не даете разрешения на разглашение сведений, касающихся вашей частной жизни.

Заключение

Используя эти нехитрые подсказки, вы сможете правильно написать свою жалобу и сделать так, чтобы максимально повысить ваши шансы на ее рассмотрение. Хочу также вам порекомендовать ресурс Жалоба.net.Здесь вы найдете огромное количество примеров написания различных жалоб, а также сможете задать вопрос юристу именно по вашему случаю и получить необходимую консультацию. Добивайтесь ваших целей и старайтесь находить компромиссы. Удачи вам в написании и рассмотрении вашей жалобы!

www.turbotext.ru

Как правильно написать или составить жалобу? Советы специалистов.

29.07.2010 12:10:3772661

Практически каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с такими обстоятельствами, что кроме как писать жалобу, других вариантов не представляется возможным.

Поэтому несколько советов по написанию жалоб стоит принять к сведению. Жалоба не является заявлением в милицию, и писать её необходимо в полном спокойствии. Прежде чем описывать все эмоции которые вас захлестывают необходимо понять несколько принципиальных вещей. Во-первых, необходимо посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию и понять что произошло, кто виноват в вашем нервном состоянии, за что вас наградили таким негативом, и собственно какие приемлемые варианты могли бы быть.

Если вы успокоились, посмотрели на ситуацию со стороны, и можете здраво рассуждать, вперед писать жалобу.

Справа вверху пишите наименование организации или предприятия в которую вы решили написать жалобу. Если знаете имя отчество руководителя пишите их чуть ниже, если сомневаетесь в том, кто руководит данным предприятием лучше не обращаться вовсе. В противном случае будет как минимум не корректно, если вы укажите не правильные фамилию и имя.

Далее пишите свои фамилию и имя, если заявления исходит от вас. Указываете ваш контактный адрес и телефон. При указании вашего телефона, возможно не понадобиться писать повторную жалобу если вдруг что-то не укажете, и человек принявший вашу жалобу сможет, уточнить нюансы в телефонном режиме.

Написали. Теперь приступаем к основной части жалобы. В первом предложении по возможности кратко изложите суть претензии, чтобы читающий смог с первых слов понять о чем будет идти речь. Например, «Жалоба на не желание сотрудника Иванова, принимать меры по устранению неполадок возникших по его вине». После чего уже с полным набором фактов вы можете приступить к описанию сложившейся ситуации с вами. О том, как были нарушены ваши права, сроки, что вы предприняли для того, чтобы воспрепятствовать такому произволу, и как с вами поступили. Также существует такой прием как эмоциональное объяснение своего состояния, не стоит налегать на нерадивого сотрудника с обвинениями, что он дескать хам и грубиян, пусть такое решение выносит сам руководитель. А вы опишите свои чувства и эмоции, «Дескать, я пришел, задал вопрос, получил ответ в повышенном тоне, «мол не трогайте меня, и вообще уходите отсюда». Я немного растерялся потому как, всегда получал исчерпывающие ответы, а здесь такое произошло. Может быть, я не правильно задал вопрос, но меня, ни кто не поправил, а просто нахамили, домой пришел расстроенный, заболела голова. Теперь не знаю к кому обращаться чтобы, помогли с моим вопросом.» Каждый человек в нормальном состоянии, читая такие строки, обязательно приложит ваши чувства к себе. И сможет понять сложившуюся ситуацию лучше.

Обязательно укажите, что вы хотите в итоге от написания вашей жалобы, какой результат бы вас устроил.

Затем ставьте число и подпись. Посылать жалобу лучше всего заказным письмом с уведомлением, чтоб точно знать, что письмо дошло до адресата. В иерархии подчиненности есть определенный порядок взаимодействия между структурами, поэтому обращаться необходимо, не сразу к верховному главнокомандующему, а по иерархической лестнице. То есть, если вас обидел рабочий, к его начальника, если начальник отказал в решении проблемы, то еще выше с приложением ответа этого начальника, и так далее до самого главного руководителя организации, если и он не решает ваш вопрос, уже в контролирующий орган.

По опыту можно сказать, что большинство жалоб, спускается на самотёк, и в лучшем случае напишут, что меры приняты, но на самом деле ничего не поменялось. И если ситуация не является жизненно важной не стоит тратить свои нервы и силы, чтобы любой ценой довести дело до конца. Потому как в таком случае, вы теряете контроль над объективностью ситуации. Но если же ситуация важна и требует решения, а его нет, стоит обратиться в прокуратуру, здесь нет ничего страшного. Прокуратура является органом занимающимся проверкой законности тех или иных действий, и если в вашем вопросе действительно был нарушен закон, вам помогут.

Ну и самый важный момент, сотрудники организаций очень часто выполняют распоряжение тех же самых начальников, которым вы пишите жалобу. Поэтому не стоит тратить и свои и чужие нервы, а лучше заняться своими делами, приносящими удовольствие и радость, и не оттачивать мастерства написания жалоб. Бывает такое, что написав несколько таких обращений, кажется не справедлив весь мир, и потом уже не будете успевать фиксировать все такие нарушения ваших прав.

Удачи вам, и как говорят в одной известной передачи, «побольше вам положительных эмоций»

Читайте также

  • Чарджбэк – механизм возврата платежей по банковским картам. Легко вернуть деньги за оплаченный с помощью банковской карты любой товар или услугу.
  • Банкротство физического лица: тонкости, нюансы и советы.
  • У банка отозвали лицензию? Как вернуть свои деньги: инструкция для физических и юридических лиц.
  • Порядок предоставления и список документов для УДО (условно-досрочного освобождения) в Российской Федерации
  • Что делать после ДТП? В какой срок и какие нужно собрать документы?
  • Извечный вопрос: как оспорить штраф ГИБДД? Процедура и порядок оспаривания штрафа ГИБДД.
  • Что делать в случае банкротства туроператора или турагентства? Жалоба. Иск. Все про страховое возмещение.
  • Закон о запрете курения. Где курить больше нельзя? Какие штрафы за нарушение закона о курении?
  • Особенности и тонкости процедуры лишения водительских прав в суде.
  • Исчерпывающий и самый полный список нарушений ПДД, влекущих за собой лишение водительских прав.
  • Лишение водительских прав за превышение скорости. Тонкости применения Статьи 12.9 КОАП РФ в свете последних изменений Законодательства.
  • Штраф или лишение водительских прав за нарушение правил проезда железнодорожных путей? Тонкости и советы от юриста.
  • Лишение водительских прав за пересечение сплошной линии разметки и выезд на встречку: тонкости и нюансы.
  • Лишение водительских прав за ксенон: стоит ли бояться?
  • Можно ли вернуть водительские права уже после вынесения судом решения?
  • Лишение прав за алкогольное опьянение и как забрать права за пьянку, доказав при этом свою невиновность.
  • Особенности возврата водительских прав после того, как прошел срок лишения
  • Судебное постановление не исполнено приставами. Образец жалобы на бездействие судебных приставов.
  • Подарок от банка – кредитная карта. Какой сюрприз ждет потребителя?
  • Как можно приобрести гражданство?
  • Нужно ли переделывать доверенность при смене паспорта?
  • Как можно узнать - есть ли какие-нибудь ограничения для Вас на выезд за границу?
  • Грядущие изменения в Гражданском кодексе. Неизвестное будущее или планомерное развитие?
  • Вы должник и Вас не пускают за границу? Налоги, алименты, долги и открытое исполнительное производство
  • Кодексы РФ. Разграничение ответственности и правоотношения
  • Новый термин для пенсионеров - обратная ипотека.
  • Переспорить сотрудника ГИБДД? Просто!
  • Признание права и узаконивание самовольных построек. Судебная практика, советы специалистов, пошаговая инструкция.
  • Как сохранить свои водительские права? Хитрости ГИБДД и умные советы матёрых юристов.
  • Махинации в сфере аренды жилья. Как избежать мошенничества. Советы юристов.
  • Пристав не исполняет решение суда? Краткий курс по законному воздействию на судебных приставов.
  • Понятие преступления с точки зрения законодательства РФ
  • Нас ждет ужесточение порядка регистрации граждан?
  • Хороший юрист - миф или реальность? Где найти такого?
  • О законности приговора суда
  • Безответственное правосудие или как бороться с затягиванием судебных дел.
  • Немного о посещении суда.
  • Можно ли подделать почерк? Особенности работы эксперта психолога-криминалиста.
  • Насколько законны комиссии, которые банки взимают при оформлении кредитных договоров?
  • Как зарегистрировать боевое оружие и как получить право на его владение
  • Можно ли подделать почерк? Почерковедческая экспертиза.
  • Роль генотипоскопической экспертизы в судебном процессе
  • Советы для тех, кто решил сдать квартиру. Как это делать правильно.
  • Что такое Третейский суд и для чего он нужен.
  • А что если...вы попали в ДТП с сотрудником милиции? Вся правда и советы от лучших юристов.
  • Страхование вкладов. Вся правда. Юристы объясняют.
  • Как и куда жаловаться на судью?
  • Порядок получения заключения независимой военно-врачебной экспертизы. Законность и способы воздействия. Юристы рассказывают.
  • Обращение в суд. Статьи расходов. Полезные советы от адвокатов.
  • Что делать, если банкомат выдал не всю сумму? Советы юристов.
  • Что есть договор ренты? Проблемы и последствия. Опыт юристов.
  • Как вести себя с сотрудниками ППС и ДПС. Советы юристов.
  • Как себя вести с сотрудником милиции при проверке документов на улице. Советы юристов.
  • Нужно ли сдавать вещи в супермаркете? Случайно разбили товар? Вы должны знать ваши права!
Возникли вопросы по этой статье?

Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

www.gos-ur.ru

Как написать жалобу правильно, куда написать жалобу, кому подать

Как написать жалобу.

Жалоба, как бы иногда не обидно звучало это слово, пока является одним из способов защиты своих прав, поэтому и вопрос как написать жалобу имеет практическое значение. Целью данной статьи будет разъяснение правильности написания жалобы, требования к её форме, а также рекомендации по составлению требований в самой жалобе.

Как написать жалобу.

Как написать жалобу. Виды жалоб.

Жалобы прежде всего следует разделять по её направленности, а именно адресату.

  • Жалобы по делам об административным правонарушениям, регулируются КоАП РФ, с 15.09.2015 г. Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
  • Жалобы в органы государственной власти, должностным лицам, к ним относятся жалобы в любой орган государственной власти, в том числе прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, жилищную и трудовую инспекцию. Эти жалобы регулируются нормативными актами правительства РФ, этих органов, Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
  • Жалобы в рамках уголовной процедуры, к ним относится обжалование действий дознавателей, следователей, прокуроров при рассмотрении вопросов о возбуждении уголовного дела, отказе в возбуждении уголовного дела и иных. Регулируются положениями УПК РФ.
  • Жалобы на действия судебных приставов, регулируются законом «Об исполнительном производстве», ГПК РФ, АПК РФ.
  • Жалобы на действия или бездействие не указанных ранее лиц, к которым могут быть отнесены руководители не государственных организаций и другие. Такие жалобы регулируются в большей степени законодательством о предмете спора.
Как написать жалобу. Форма жалобы.

Форма жалобы во многом определяется её видом. Так жалоба в суд и жалоба руководителю Вашего обидчика будут иметь различия по требованиям к ним.

Но в общем все жалобы имеют много общего. Законодательно установленных форм жалоб не существует, Но имеются требования к содержанию.

Основными требованиями к содержанию жалоб является указание на адресата и адресанта, с указанием почтовых адресов. Это необходимо для определения лица, которое будет рассматривать жалобу и направления ответа лицу, обратившемуся. Личность заявителя также необходима для установления является ли обратившееся лицо, тем чьи права нарушены в изложенной ситуации.

Жалоба на нарушение прав других лиц, без наличия от них полномочий, будут рассмотрены формально. Ответ будет дан с формулировкой, что указанными обстоятельствами Ваши права не нарушены.

Подпись заявителя имеет существенное значение. Анонимность поданных жалоб является основанием для отказа в их рассмотрении, кроме правоохранительных органов, которые в интересах безопасности должны проверить любые сведения.

Поэтому если Вы пишите жалобу в книге жалоб магазина, иного заведения, то указанных данных будет достаточно. При подаче жалобы в судебные органы, органы прокуратуры и им подобные следует предусмотреть и предоставить дополнительные документы, в целях более тщательного разбирательства.

В дополнении к изложенному необходимо указать, что сам текст жалобы или суть Вашего обращения должны быть изложены достаточно понятно и как можно кратко.

Как написать жалобу. Содержание жалобы

Этот раздел жалобы является самым главным. Если требования для формы жалобы являются лишь формальным основанием для отказа в рассмотрении, рассмотрении формально или переадресации жалобы, то содержание жалобы влечет за собой в каком контексте пройдет её рассмотрение.

Прежде всего необходимо посвятить Вашего адресата в суть проблемы. Чтобы он по крайней мере смог понимать те обстоятельства, в которых Вы находитесь или находились. Поэтому, описывая обстоятельства, расположите их в хронологическом порядке. Укажите место, время происходивших событий, лиц которые присутствовали при этих событиях, если знаете, то сообщите о месте жительства этих лиц, так как при необходимости уточнения указанных обстоятельств зачастую может возникнуть необходимость опроса этих лиц.

Излагая обстоятельства, старайтесь подробно указать на действия, выражения и высказывания участников событий, если всё это имеет непосредственное отношение к предмету вашего обращения. Далее укажите что именно является нарушением Ваших прав, какие последствия этого нарушения. При написании жалобы совсем не обязательно указывать закон, нормативный акт, достаточно указать лишь сам факт нарушения.

В заключительной части следует указать что Вы именно просите сделать в целях защиты Ваших прав или защиты общих интересов. Это тоже важный момент, поскольку просить надо лишь то, что входит в компетенцию адресата жалобы. В противном случае Вам просто могут ответить, что Ваша просьба не может быть выполнена, так как адресат не располагает такими правами.

Так например при обращении в лицензирующие органы с жалобой на организацию, имеющую лицензию и допустившую в отношении Вас или в отношении неопределенного круга лиц существенное нарушение, можно просить рассмотреть вопрос о привлечении к административной ответственности и к лишению лицензии.

В то же время просить данный орган возместить вам ущерб будет бессмысленным. Также не имеет смысла просить службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека возместить Вам стоимость товара. Или требовать от прокурора наказать нерадивого работника муниципального органа власти в дисциплинарном порядке.

Поэтому перед тем как направлять жалобу внимательно прочитайте её содержание и вдумайтесь. Поймите на что вы жалуетесь, что именно просите и потом ещё раз убедитесь, что жалоба написана именно в тот орган, который сможет её рассмотреть.

В своей практике мы зачастую встречаемся с жалобами в прокуратуру при тех обстоятельствах, что у заявителя уже имеются решения судов вплоть до ВС РФ по предмету спора. И заявители ошибочно полагают, что прокуратура имеет возможности им помочь.

К сожалению в судебных спорах прокуратура, как и все иные организации, должностные лица обязаны уважать вступившие в законную силу решения судов, исполнять их и по существу спора брат за основу установленные факты. Также прокуратура уже достаточно давно лишена прав обжаловать решения судов, если в данном деле прокурор не принимал участия.

Многие полагают, что написать жалобу Президенту, Губернатору это лучший выход из ситуации. К сожалению преимущественно это лишь затягивает рассмотрение жалобы. Так как из аппарата этих должностных лиц жалоба направляется в орган, который уполномочен на её рассмотрение. Совсем иной случай, если все инстанции уже пройдены и к жалобе прилагается вся имеющаяся переписка по существу, а в жалобе ставятся вопросы о неправильном рассмотрении вопроса нижестоящими должностными лицами.

В случае же еще и просьбы о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, ранее халатно рассмотревших жалобу или рассмотревших с корыстным уклоном, данная жалоба будет без сомнений рассматриваться без переадресации лицам, ранее рассматривавшим.

Поэтому вопрос как написать жалобу не такой уж и простой. Одним и тем же обстоятельствам порой можно дать совершенно разную оценку. Все зависит от ракурса, под которым смотреть на эти обстоятельства.

Так загромождение коробками с продуктами прохода между полками в магазине может вызвать у Вас недовольство от неудобств. А хамский ответ работника магазина по этому поводу побудит Вас написать жалобу в книге жалоб. Поэтому в жалобе на имя руководителя магазина Вы укажите на грубое поведение сотрудника. В то же время указанные обстоятельства будут свидетельствовать о нарушении требований пожарной безопасности. И жалоба на это нарушение в органы МЧС по пожарному надзору уже повлечет за собой иные последствия.

Совершенно не возможно ответить как написать жалобу, не зная обстоятельств и без представлений о намерении самого заявителя.

Однако можно помочь взглянуть на вопрос как написать жалобу с иной позиции. Вы и сами можете представить себе разницу между единичным нарушением и нарушением, которое может повлечь массовые негативные последствия.

Если на приеме у зубного врача применялись не обработанные расходные материалы и это повлекло наступление воспалительного процесса, то:

  • Требование о компенсациях и возмещении вреда здоровью подлежат направлению в суд.
  • Доводы о нарушении процесса оказания медицинской помощи в отношении всех посетителей и требования о проверке этих обстоятельств в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  • Доводы о нарушении лицензионных условий оказания медицинской помощи необходимо направить в Министерство здравоохранения.
  • Если считаете, что таким образом врач рассчитался с Вами за свои обиды и еще получите тому подтверждение, то тут уже открыта дорога в правоохранительные органы, руководству лечебного учреждения.

Вот, казалось бы в простой ситуации, мы смогли рассмотреть далеко не один вариант написания жалобы.

Давайте попробуем рассмотреть эти варианты подробнее.

Как написать жалобу в суд.

В этом случае жалоба в суд будет называться исковым заявлением. О том как составить исковое заявление мы уже рассказывали ранее. А в нашем случае нам надо разобраться платная нам оказана услуга или бесплатная. В случае наличия договора на оказание услуг и документа об оплате мы можем говорить о защите прав потребителей.

И исходя из того, что в этом случае мы будем требовать компенсацию морального вреда, возможно возмещения расходов на лечение от воспалительного процесса, то и исковое заявление будет приобретать вид искового заявления о защите прав потребителей.

Как составлять исковое заявление мы уже рассматривали, поэтому рассмотрим случай оказания медицинской помощи по медицинскому страховому полису.

В этом случае услуга оказана бесплатно и требование в суд будет основано на общих нормах о причинении вреда. Но разница между такими исковыми заявления будет не столь существенной.

При написании искового заявления следует изложить череду событий с привязкой по времени и месту. Далее следует сделать уклон на причинение вреда здоровью и наличии вины в действиях лечебного учреждения.

По этих обстоятельствах ответчиком будет выступать лечебное учреждение, ввиду того, что за причинение ущерба работником при исполнении трудовых обязанностей, отвечает работодатель.

Конечно до подачи искового заявления необходимо собрать доказательства, такие как медицинские документы с места где оказали медицинскую помощь и места где оказывали такую помощь в дальнейшем. Без судебно-медицинской экспертизы дело может и не обойтись.

Для повышения своих шансов наверное следовало бы подавать исковое заявление уже после того, как проведут проверку органы потребительского надзора, министерства здравоохранения. Результаты проверки будут иметь большую ценность для выводов суда.

Также во втором случае у нас появляется возможность призвать на помощь страховую компанию, в которой нам выдан медицинский полис. Эта компания имеет возможность провести экспертизу качества выполненной услуги. Так как это для Вас она была бесплатной, а страховая компания оплатит эту услугу, поэтому имеет свой интерес в этом вопросе.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Также, как и в случае с написанием искового заявления в суд, в такой жалобе следует указать все обстоятельства вопроса. Место, время и организацию, в которой вам была оказана медицинская помощь. Место, время и организацию в которой Вы проходили дальнейшее лечение.

Повод и лечение как в первом, так и во втором случае. И далее перейти на нарушения, которые допускаются лечебным учреждением и могут повлечь за собой причинение вреда всем посетителям такого лечебного учреждения, с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства при оказании медицинской помощи.

Такую жалобу следует адресовать руководителю службы, для убедительности приобщив копии медицинских документов.

Как написать жалобу в лицензирующий орган.

Таким органом в случае оказания медицинской помощи будет являться Министерство здравоохранения субъекта РФ. Полномочиями этого органа является контроль за качеством и безопасностью оказываемых услуг.

Указав, как и в предыдущих случаях, обстоятельства вопроса следует сделать акцент на нарушение лицензионных условий лечебным учреждением, которые допущены при оказании медицинской помощи и просить о рассмотрении вопроса привлечения лечебного учреждения к административной ответственности за нарушение лицензионных условий, прекращение (отзыв) лицензии.

К такой жалобе следует приложить все имеющиеся медицинские документы, желательно приложить уже имеющееся заключение потребительского надзора. При таком положении вещей положение лечебного учреждения более выглядеть совсем нелицеприятным.

Как написать жалобу в полицию.

Наличие обстоятельств, из которых следует, что в Ваших бедах имел интерес сам врач, тем более высказался об этом вслух, является известным Вам человеком и далеко не дружелюбным, позволяет вам сделать вывод, что врач имел умысел совершить такое деяние.

Если последствия такой деятельности, не да Бог, привели к наступлению серьезных последствий в виде легкого вреда здоровью, что выражается в длительном лечении, наступлении более тяжких проблем, то имеет место случай умышленного причинения вреда здоровью или покушения на более тяжкий вред, не следует исключать и покушение на убийство. В таком случае только в полицию.

Но стоит быть осмотрительным. Перед тем, как написать жалобу в полицию, необходимо знать о наличии уголовной ответственности за преднамеренное обвинение в несовершенном преступлении.

Это обращение уже будет называться не жалобой, а заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Общая форма заявления не отличается от жалобы. Указание на необходимые реквизиты, название, изложение обстоятельств.

При изложении обстоятельств следует указать на то, что эти действия совершены врачом сознательно, умышленно и направлены именно на достижения таких последствий как вред здоровью с просьбой привлечения врача к уголовной ответственности.

Такое заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней и если к тому времени Вы уже имеете на руках какие-либо медицинские заключения, то оснований для отказа в проведении судебной медицинской экспертизы не будет. А значит любые попытки спустить Ваше заявление на тормозах, как принято в наших доблестных органах, надо пресекать жалобой в прокуратуру.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Отказ, бездействие сотрудника полиции по Вашему заявлению о привлечении к уголовной ответственности подлежит обжалованию путем направления жалобы в прокуратуру. Дополнительно к обстоятельствам, изложенным в самом заявлении о привлечении к уголовной ответственности, указываются обстоятельства подачи такого заявления и результат.

Далее следует сделать акцент на незаконность действий или бездействие сотрудника полиции, связанные с рассмотрением Вашего заявления.

Не правильные выводы, преждевременность вынесения решения ввиду не полного сбора доказательств, простое бездействие и волокита являются наиболее частыми случаями для признания незаконным вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или указании на необходимость срочного соблюдения всего комплекса мер по рассмотрению заявления.

Выводом из описанного выше является то, что вопрос оценки обстоятельств очень многогранен, поэтому и направление действий иногда могут быть просто непредсказуемыми. Хладнокровная оценка ситуации даст ответ и на вопрос как написать жалобу.

Мы не стремимся изложить пособие для сутяжников, мы стремимся показать многомерность событий, которые могут быть оценены совершенно по-разному, а значит могут иметь и разные способы решения.

Не следует исключать использования и всех вариантов, которые в своей совокупности могут принести много проблем Вашим недоброжелателям. Ответ на вопрос писать ли жалобу и как написать жалобу остается в Вашей компетенции.

В заключении, в виде примера как написать жалобу, мы, по нашей традиции, приобщим варианты жалоб.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Как написать жалобу в областную прокуратуру.

Как написать жалобу в суд.

Ростов-на-Дону проспект Михаила Нагибина 14 "а". Бесплатная консультация по телефонам +7(928)1255580,+7(952)5890464. Email [email protected]

xn--80aag3abqgfgksc.xn--p1ai

Как правильно написать жалобу

 

 

В соответствии со ст. 33 Конституции РФ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» ( с изменениями от 29 июня,27 июля 2010г.) установлен порядок рассмотрения обращений граждан.

 

С чем может обратиться гражданин?

предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

 

Требования к обращению

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Желательно указывать номера контактных телефонов на случай возникновения необходимости обращения к гражданину в процессе рассмотрения его обращения.

 

Приложите подтверждения

В целях всестороннего рассмотрения обращений гражданам лучше всего прикладывать документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в них. Отсутствие этих документов затрудняет рассмотрение обращения, а в случае возникновения спорных правоотношений каждая из сторон должна доказывать свою позицию, основываясь на проверенных фактах и доводах. К таким документам могут быть отнесены: договоры, кассовые чеки, претензии потребителей и ответы на них и др.

 

Сроки рассмотрения обращения

Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней с момента их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин письменно уведомляется.

По результатам рассмотрения обращения гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

Когда ответ не дается

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

Прекращение переписки

В случае, если гражданин уже не раз обращался в государственный орган и в письменном обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращениях не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

 

Обжалование решения государственного органа

Граждан вправе обратиться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Скачать бланк жалобы

04.rospotrebnadzor.ru

Как составить жалобу?

Как составить жалобу?

Зачастую жалоба является универсальным средством для простого манипулирования, целью которого становится достижение конкретной задачи. Даже угроза написания жалобы оказывает нужное воздействие. Но иногда все же приходится составлять документ.

Что такое жалоба и ее виды

Жалоба - это требование граждан, составленное в устной или письменной форме и обращенное в государственные органы или негосударственные организации в связи с нарушением их прав или интересов.

В настоящее время существуют следующие виды жалоб

Административная жалоба

Д

elhow.ru

Как правильно составить жалобу образец - Как правильно составить - Каталог шаблонов бланков

Главная Ответы на вопросы читателей Как правильно составить жалобу на действия или бездействие органа государственного контроля государственной власти Рекомендации

26 мая 2015 года

Законное нахождение в России мамы, гражданки УкраиныЗдравствуйте. Моя мама, 70 лет, является гражданкой Украины. Вся новость

Бывший ректор Национального университета Государственной налоговой службы Петр Мельник находится в городе Сан-Маркос в штате Калифорния. Вся новость

Многим приходилось оперировать с документом как характеристика. Есть разница запрашивать характеристики, другое составлять. Не изменно обязательно было идти в. Вся новость

Как правильно составить жалобу на действия или бездействие органа государственного контроля государственной власти Рекомендации

Как составить юридически грамотную жалобу на действия или бездействие государственных органов, или их должностных лиц. Информация будет полезна предпринимателям, которые очень часто встречают произвол и нарушение действующего законодательства в своей деятельности. Такие нарушения могут быть со стороны лиц, которые относятся к органам власти, или предприятий, которые наделены властными полномочиями.

Рекомендуем ознакомиться очень тщательно перед тем, как писать жалобу, и если что-то будет не ясно, задать вопрос. Считаем, что приведенная информация сэкономит немало времени, а также поможет составить юридически грамотную жалобу. Это очень важно для получения желаемого результата. Данные рекомендации приведены на официальном сайте государственной службы по вопросам регулятроной политики.

Рекомендации, которые следует учитывать субъектам хозяйствования при составлении жалоб

относительно нарушений центральными органами исполнительной власти требований Закона Украины Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности

Эти рекомендации разработаны для упрощения диалога между Госкомпредпринимательства Украины и субъектами предпринимательской деятельности, выявление проблемных вопросов, возникающих у субъектов хозяйствования при реализации права на занятие предпринимательской деятельностью. Содержание указанного ниже носит исключительно рекомендательный характер и не устанавливает обязанностей для субъектов хозяйствования относительно составления и направления в Госпредпринимательства Украины жалоб на действия органов государственного надзора (контроля). Субъекту предпринимательской деятельности не обязательно учитывать содержание этих рекомендаций при написании жалобы на действия органа государственного надзора (контроля). В любом случае жалоба будет рассмотрена в установленном законодательством порядке.

На что следует обращать первоочередное внимание при написании жалобы на действия органа государственного надзора (контроля)?

Прежде всего при написании жалобы о нарушении, по Вашему мнению, центральным органом исполнительной власти требований Закона Украины Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности (Далее - Закон о контроле), просим Вас учитывать следующее:

1) в соответствии с частью второй статьи 2 Закона о контроле, действие этого Закона не распространяется на отношения, возникающие при осуществлении мер контроля:

  • органами доходов и сборов,
  • государственного экспортного контроля,
  • государственного контроля за состоянием криптографической и технической защиты информации,
  • контроля за соблюдением бюджетного законодательства, использованием государственного и коммунального имущества, банковского и страхового надзора, других видов специального государственного контроля за деятельностью субъектов хозяйствования на рынке финансовых услуг,
  • государственного контроля за соблюдением законодательства о защите экономической конкуренции,
  • государственного надзора (контроля) за соблюдением требований нормативно-правовых актов по обеспечению безопасности на автомобильном транспорте,
  • государственного архитектурно-строительного контроля и надзора,
  • телекоммуникациях, почтовой связи, радиочастотный ресурс Украины,
  • во время проведения процедур, предусмотренных Кодексом Украины об административных правонарушениях, а также оперативно-розыскной деятельности, прокурорского надзора, досудебного расследования и правосудия,
  • государственного надзора за соблюдением требований ядерной и радиационной безопасности,
  • государственного контроля и надзора в области гражданской авиации, государственного надзора (контроля) за соблюдением лицензионных условий транспортировки природного и нефтяного газа трубопроводами и его распределения, поставки природного газа, хранение природного газа в объемах, превышающих уровень, устанавливаемый лицензионными условиями осуществления хозяйственной деятельности по хранения природного газа
  • 2) анализ соблюдения законности органами надзора (контроля) осуществляется, в большей степени, по информации, содержащейся в приложениях к жалобе предприятия (например, копии уведомления о проведении проверки, удостоверение (направление) на проведение проверки, акта, составленного по результатам проверки, другие материалы или копии документов, которые могут свидетельствовать о нарушении органами надзора (контроля) требований Закона о контроле)

    3) на сегодня Госкомпредпринимательства Украины не наделено полномочиями по предоставлению разъяснений по вопросам государственного надзора (контроля)

    4) в соответствии с Законом Украины Об особенностях осуществления государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности относительно физических лиц - предпринимателей и юридических лиц, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности:

  • органам государственного надзора (контроля), их должностным лицам запрещается осуществлять мероприятия государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности относительно физических лиц - предпринимателей, не зарегистрированных плательщиками налога на добавленную стоимость, деятельность которых не отнесена к высокой степени риска в соответствии с Законом о контроле (далее - физические лица), и юридических лиц, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности, предусматривающий включение налога на добавленную стоимость в состав единого налога, деятельность которых не отнесена к высокой степени риска в соответствии с Законом о контроле (далее &amp ndash. юридические лица),
  • органы государственного надзора (контроля), их должностные лица проводят внеплановые мероприятия государственного надзора (контроля) за соблюдением санитарного законодательства,
  • органы защиты прав потребителей проводят внеплановые проверки по жалобам потребителей,
  • органы Пенсионного фонда Украины проводят плановые и внеплановые проверки физических лиц - предпринимателей и юридических лиц, деятельность которых отнесена к средней степени риска
  • 5) на официальном веб-сайте Госпредпринимательства Украины содержится информация которая также пригодится при написании жалобы:

  • http://www.dkrp.gov.ua/list/124.htm информация относительно полномочий органов государственного надзора (контроля) - по каждому органу отдельно,
  • http://www.dkrp.gov.ua/list/103 памятник предпринимателя - сбор основных понятий относительно мероприятий государственного надзора (контроля), необходимых предпринимателю для объективной оценки ситуации при проведении проверки органом государственного надзора (контроля).
  • Как следует изложить проблемный вопрос и описать его суть?

    При описании сути вопроса при написании жалобы о нарушении, по Вашему мнению, центральным органом исполнительной власти требований Закона о контроле, просим Вас учитывать следующее:

    1) Закон о контроле определяет правовые и организационные основы, основные принципы и порядок осуществления государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности, полномочия органов государственного надзора (контроля), их должностных лиц и права, обязанности и ответственность субъектов хозяйствования при осуществлении государственного надзора (контроля), в частности:

  • общие требования к осуществлению государственного надзора (контроля) установлены статьей 4 Закон Украины о контроле
  • условия и сроки проведения плановой и внеплановой проверки установлены соответственно статьями 5 и 6 Закона о контроле
  • перечень распорядительных документов органа государственного надзора (контроля) установлены статьей 7 Закона о контроле
  • полномочия органа государственного надзора (контроля) и ответственность должностных лиц органа государственного надзора (контроля) установлены соответственно статьями 8 и 9 Закона о контроле
  • права и ответственность предприятия установлены соответственно статьями 10 и 11 Закона о контроле
  • основание, порядок и оформление результатов отбора образцов продукции установлены соответственно статьями 13, 14 и 15 Закона о контроле
  • основания и порядок проведения экспертизы (испытания) установленные статьей 17, а обжалования ее результатов статьей 18 Закона о контроле
  • право субъекта хозяйствования на обжалование решений органов государственного надзора (контроля) установлен статьей 21 Закона о контроле
  • 2) суть жалобы следует выкладывать следующим образом:

  • орган государственного надзора (контроля), действия или бездействие которого обжалуются
  • предмет жалобы (с учетом приведенных выше положений Закона о контроле) - действия (например, направление на проверку вручено не субъекту или его уполномоченному лицу, а сотруднику субъекта) или бездействие (например, отказ соответствующего центрального органа исполнительной власти рассматривать жалобу на решение органа государственного надзора (контроля), по основаниям не предусмотренных законом) органа государственного надзора (контроля)
  • законное требование предприятия (например, рассмотреть по существу и проинформировать Кабинет Министров Украины)
  • к жалобе следует прилагать копии материалов, подтверждающих факты, изложенные в жалобе (например, копии материалов проверки)
  • Какие меры будут приниматься по результатам рассмотрения жалобы?

    В рамках полномочий, наделенных Положением о Государственной службе Украины по вопросам регуляторной политики и развития предпринимательства, утвержденного Указом Президента Украины от 30.03.2012 № 237/2012, Госпредпринимательство Украины проводит мониторинг состояния выполнения органами исполнительной власти требований Закона о контроле и информирует Кабинет Министров Украины о состоянии выполнения органами исполнительной власти требований Закона о контроле.

    По результатам рассмотрения жалоб субъектов хозяйствования, Госпредпринимательство Украины может направить жалобу вместе со своей позицией по соблюдению законности органом надзора (контроля) в соответствующий координирующего министерства и / или органов для рассмотрения по существу и, в случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, принятия соответствующих мер реагирования.

    Также, жалоба или жалобы станут составной информации, на основании которой проводится мониторинг состояния выполнения органами исполнительной власти требований Закона о контроле. Итак, соответственно, будет проинформирован Кабинет Министров Украины.

    Источник: dkrp.gov.ua

    26 мая 2015 года

    Популярные образцы и шаблоны документов

    Как правильно жаловаться

    Практически каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с такими обстоятельствами, что кроме как писать жалобу, других вариантов не представляется возможным.

    Поэтому несколько советов по написанию жалоб стоит принять к сведению. Жалоба не является заявлением в милицию, и писать её необходимо в полном спокойствии. Прежде чем описывать все эмоции которые вас захлестывают необходимо понять несколько принципиальных вещей. Во-первых, необходимо посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию и понять что произошло, кто виноват в вашем нервном состоянии, за что вас наградили таким негативом, и собственно какие приемлемые варианты могли бы быть.

    Если вы успокоились, посмотрели на ситуацию со стороны, и можете здраво рассуждать, вперед писать жалобу.

    Справа вверху пишите наименование организации или предприятия в которую вы решили написать жалобу. Если знаете имя отчество руководителя пишите их чуть ниже, если сомневаетесь в том, кто руководит данным предприятием лучше не обращаться вовсе. В противном случае будет как минимум не корректно, если вы укажите не правильные фамилию и имя.

    Далее пишите свои фамилию и имя, если заявления исходит от вас. Указываете ваш контактный адрес и телефон. При указании вашего телефона, возможно не понадобиться писать повторную жалобу если вдруг что-то не укажете, и человек принявший вашу жалобу сможет, уточнить нюансы в телефонном режиме.

    Написали. Теперь приступаем к основной части жалобы. В первом предложении по возможности кратко изложите суть претензии, чтобы читающий смог с первых слов понять о чем будет идти речь. Например, «Жалоба на не желание сотрудника Иванова, принимать меры по устранению неполадок возникших по его вине». После чего уже с полным набором фактов вы можете приступить к описанию сложившейся ситуации с вами. О том, как были нарушены ваши права, сроки, что вы предприняли для того, чтобы воспрепятствовать такому произволу, и как с вами поступили. Также существует такой прием как эмоциональное объяснение своего состояния, не стоит налегать на нерадивого сотрудника с обвинениями, что он дескать хам и грубиян, пусть такое решение выносит сам руководитель. А вы опишите свои чувства и эмоции, «Дескать, я пришел, задал вопрос, получил ответ в повышенном тоне, «мол не трогайте меня, и вообще уходите отсюда». Я немного растерялся потому как, всегда получал исчерпывающие ответы, а здесь такое произошло. Может быть, я не правильно задал вопрос, но меня, ни кто не поправил, а просто нахамили, домой пришел расстроенный, заболела голова. Теперь не знаю к кому обращаться чтобы, помогли с моим вопросом.» Каждый человек в нормальном состоянии, читая такие строки, обязательно приложит ваши чувства к себе. И сможет понять сложившуюся ситуацию лучше.

    Обязательно укажите, что вы хотите в итоге от написания вашей жалобы, какой результат бы вас устроил.

    Затем ставьте число и подпись. Посылать жалобу лучше всего заказным письмом с уведомление, чтоб точно знать, что письмо дошло до адресата. В иерархии подчиненности есть определенный порядок взаимодействия между структурами, поэтому обращаться необходимо, не сразу к верховному главнокомандующему, а по иерархической лестнице. То есть, если вас обидел рабочий, к его начальника, если начальник отказал в решении проблемы, то еще выше с приложением ответа этого начальника, и так далее до самого главного руководителя организации, если и он не решает ваш вопрос, уже в контролирующий орган.

    По опыту можно сказать, что большинство жалоб, спускается на самотёк, и в лучшем случае напишут, что меры приняты, но на самом деле ничего не поменялось. И если ситуация не является жизненно важной не стоит тратить свои нервы и силы, чтобы любой ценой довести дело до конца. Потому как в таком случае, вы теряете контроль над объективностью ситуации. Но если же ситуация важна и требует решения, а его нет, стоит обратиться в прокуратуру, здесь нет ничего страшного. Прокуратура является органом занимающимся проверкой законности тех или иных действий, и если в вашем вопросе действительно был нарушен закон, вам помогут.

    Ну и самый важный момент, сотрудники организаций очень часто выполняют распоряжение тех же самых начальников, которым вы пишите жалобу. Поэтому не стоит тратить и свои и чужие нервы, а лучше заняться своими делами, приносящими удовольствие и радость, и не оттачивать мастерства написания жалоб. Бывает такое, что написав несколько таких обращений, кажется не справедлив весь мир, и потом уже не будете успевать фиксировать все такие нарушения ваших прав.

    КАК ПРАВИЛЬНО НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ?

    Жалоба - это одна из форм обращения направленная в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа (просьба гражданина) о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Как уже сказано жалоба может быть направлена в письменной или электронной форме в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

    При рассмотрении жалобы государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:

    - представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме

    - знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

    - получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов

    - обращаться с повторной жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации

    Гражданин в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату .

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

    В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

    Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения .

    В исключительных случаях, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

    Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

    В случае направления жалобы лично позаботьтесь чтобы был второй экземпляр жалобы, на котором должны поставить отметку о получении, если отправляете почтой то обязательно заказным письмом с отметкой о вручении.

    По всем юридическим вопросам обращайтесь к квалифицированным юристам по тел. - 8 (919) 722-05-32

    Юридическая помощь www.mashenkof.ru - качественные услуги за разумную цену.

    Составление жалобы

    Стоимость жалобы 200грн.

    Составление жалобы по Трудовым спорам

    Заявление о привлечении к административной ответственности (на директора ООО)

    Жалоба на нарушение трудовых прав (невыплата зарплаты)

    Жалоба. Работодатель не выдал документы

    Жалоба. Не произведен окончательный расчет, трудовая книжка не выдана

    Жалоба. Некачественное выполнение капитального ремонта

    Жалоба. Привести подвалы в порядок

    Жалоба. Привести крышу в порядок

    Жалоба. Дом содержится в плохом состоянии

    Жалоба. Нет отопления

    Жалоба. Плохое состояние подъезда

    Жалоба. Незаконные действия организаций и служб

    Жалобы на организации и службы

    Жалоба в прокуратуру образец

    Жалоба на строительство без разрешительных документов

    Жалоба на нотариальные действия или на отказ в их совершении

    Жалоба на страховую компанию

    Жалоба на не предоставление места в детском саду

    Жалоба на нарушение законодательства страховой компанией

    Жалоба на действия налоговой инспекции

    Жалоба на заключение врача

    Жалоба на неправомерное решение призывной комиссии

    Жалоба на действия государственных органов, нарушающих права и свободы граждан

    Жалоба на неправомерные действия должностного лица

    Жалоба на неправомерные действия должностного лица таможни

    Жалоба на незаконную свалку

    Жалобы на милицию и ГАИ

    Жалоба на неправомерные действия сотрудников ДПС

    Жалобы на ГАИ

    Жалоба на неправомерные действия автоинспектора

    Жалоба на органа внутренних дел

    Жалоба на бездействие сотрудников милиции

    Жалоба на сотрудника ДПС за незаконный досмотр и штраф

    Паспортные жалобы и жалобы регистрации

    Как правильно написать заявление, жалобу, обращение

    Автор – Анна Гриндюк

    Если Ты считаешь, что Твои права кем-то нарушены, неважно каким-то человеком или организацией, Ты всегда можешь подать на них жалобу.

    Статья 18. Права гражданина при рассмотрении заявления либо жалобы

    Гражданин, обратившийся с заявлением либо жалобой в органы государственной власти, местного самоуправления, на предприятия, в учреждения, организации независимо от форм собственности, объединения граждан, средства массовой информации, к должностным лицам, имеет право:

    - лично изложить аргументы лицу, проверявшему заявление либо жалобу, и принимать участие в проверке поданной жалобы либо заявления

    - знакомиться с материалами проверки

    - представлять дополнительные материалы или настаивать на их запросе органом, рассматривающим заявление либо жалобу

    присутствовать при рассмотрении заявления либо жалобы

    - пользоваться услугами адвоката или представителя трудового коллектива, организации, осуществляющей правозащитную функцию, оформив это полномочие в установленном законом порядке

    - получить письменный ответ о результатах рассмотрения заявления либо жалобы

    - высказывать устно или письменно требование о соблюдении тайны рассмотрения заявления либо жалобы

    - требовать возмещения ущерба, если он явился результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений.

    Жалобу на незаконное решение, действие или бездействие чиновника всегда можно подать:

    а) вышестоящему должностному лицу (органу), то есть тем, кто главнее этого человека или организации.

    (например: на следователя милиции - прокурору, на прокурора - вышестоящему прокурору и т. д.)

    б) в суд или прокуратуру.

    Для того чтобы документ был своевременно рассмотрен, и Ты получил на него ответ, придерживайся таких правил:

    - Обращение должно быть адресовано тому чиновнику, который рассматривает обращения такого типа, решает похожие вопросы. Если обращение адресовано не тому, то в лучшем случае тебе дадут ответ, что, оно направлено не по адресу.

    Укажи дату обращения, свое полное имя, адрес и телефон, по которому Тебя можно найти.

    - В названии обращения укажи его тип (жалоба – если Ты жалуешься на кого-то, кто нарушил Твои права заявление – когда Ты хочешь попросить о помощи, получить или узнать что-то для себя).

    - Когда пишешь суть, четко и кратко (!) формулируй всю важную, по Твоему мнению, информацию, а также требования, пожелания (то есть то, чего Ты конкретно добиваешься этим письмом).

    - Не пиши заявление больше, чем на 2 страницы.

    Оставь у себя копию обращения, на ней запиши номер, которым его зарегистрировал секретарь того человека, к которому Ты пишешь и фамилию того, кто взял у Тебя обращение (секретарь или другой чиновник).

    Все это может пригодиться потом, если будут говорить, что «никакого письма мы не получали».

    Сроки рассмотрения обращения:

    – с даты регистрации письменного обращения (а не с даты, которую указал человек, когда писал его) исчисляется срок его рассмотрения. Обращение должно рассматриваться в течение 1 месяца со дня регистрации, а те, которые не требуют дополнительного изучения – не позже 15 дней со дня их получения.

    Крайний срок рассмотрения – 45 дней.

    Источники: pozovsud.com.ua, bludov.ucoz.ru, mashenkof.ru, limon.kharkov.ua, animalshelp.org.ua

    iskovoepismo.my1.ru