Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: нужно знать каждому. Куда обратиться с жалобой на жкх


Куда жаловаться на ЖКХ? Советы юриста

Куда жаловаться на ЖКХ

Куда жаловаться на ЖКХ? Этот вопрос актуален для многих — большинство россиян недовольны состоянием отечественного жилищно-коммунального хозяйства. Однако зачастую потребитель услуг ЖКХ не знает, куда можно обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

В этой статье специалисты портала бесплатных юридических консультаций «ЦентрСовета» расскажут, кому и куда жаловаться на работу ЖКХ, чтобы ускорить решение проблемы.

 

Если работники ЖКХ бездействуют, или же выполняют свои обязанности из рук вон плохо, прежде всего, мы рекомендуем обратиться с жалобой в ЖЭК, под управлением которого находится ваш дом.

Единого образца жалобы на ЖКХ не существует – заявление составляется в произвольном виде, однако в тексте вашего обращения должны в обязательном порядке присутствовать следующие пункты:

  • «Шапка» заявления с точным наименованием учреждения, в которое вы обращаетесь с жалобой (эту информацию можно легко найти в интернете).
  • Ваши контактные данные. Необходимо указать почтовый адрес, на который будет отправлен письменный ответ на ваше заявление.
  • Перечень заявителей. Помните, чем большее число соседей поддержит ваше обращение, тем серьезней будет воспринята ваша жалоба.
  • Суть вашей жалобы. Подробно изложите возникшую ситуацию, если есть возможность, подкрепите ваши слова документальными доказательствами: для этих целей подойдут фото, видео или аудиозаписи.
  • Ссылка на нарушенные положения договора. Мы рекомендуем руководствоваться следующими нормативными актами: Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам жил. помещений в многоквартирных домах» от 06.05.11 №354 и авторства Госстроя РФ «Об утверждении Правил и норм техэксплуатации жилфонда» от 27.09.03 №170.
  • Ваши требования. Рекомендуется указать разумный, но конкретный срок выполнения. Также можете пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции при неисполнении требований
  • Подпись всех заявителей. Если вы подаете коллективную жалобу, желательно указать уполномоченного, на чье имя и в чей адрес будет отправлен ответ.

Жалобу необходимо написать в двух экземплярах (один вы подаете в ЖЭК, второй остается у вас на руках). В течение 14 дней работники ЖЭКа обязаны дать письменный ответ, в котором должны быть разъяснены причины, по которым до сих пор не устранена проблема, когда ее устранят, и будут ли вообще этим заниматься.

На ваше обращение не ответили или прислали простую отписку? Обращайтесь с жалобой в вышестоящие органы: Роспотребнадзор, так как именно это орган занимается защитой прав потребителей во всех сферах, а также в прокуратуру — орган общего надзора.

 

www.centersoveta.ru

Куда пожаловаться на ЖКХ?

Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права. Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы. Между тем существует несколько вариантов действий, с помощью которых можно добиться желаемого результата.

Жалоба на ЖКХ образец скачайте - по ссылке

Предпосылки для жалобы на ЖКХ:

  • Ненадлежащее качество оказываемых услуг;
  • Завышенные тарифы;
  • Неверное начисление размера оплаты;
  • Необоснованный отказ в предоставлении льгот, предусмотренных законодательством;
  • Несоблюдение договора на оказание услуг.

 

Куда можно подать жалобу на работников ЖКХ?

Управляющая компания, ЖЭК, ДЭЗ, ТСЖ. Исполнителем по обслуживанию жилищно-коммунального хозяйства многоквартирного дома выступает одна из этих организаций. Целесообразно в первую очередь обратиться именно туда, чтобы получить ответы на свои вопросы. Лучше всего сделать это письменно, оформив претензию на бумаге. Доставить письмо можно лично, потребовав в приемной поставить на своем экземпляре печать организации, дату принятия и подпись ответственного лица. Также можно воспользоваться почтовыми услугами, отправив письмо с уведомлением о вручении. Руководство управляющей компании должно вам ответить также в письменном виде. Если ответа нет или он неудовлетворительный, целесообразно обратиться в вышестоящие инстанции.

 

Государственная Жилищная Инспекция

При ответе на вопрос - куда пожаловаться на ЖКХ, Госжилинспекция является наиболее компетентным органом, уполномоченным решать спорные ситуации между жильцами и исполнителями коммунальных услуг. Это учреждение имеется в каждом областном центре, а узнать контактные данные и адрес организации можно узнать на сайте РосЖКХ.

Подать жалобу на ЖКХ следует аналогичным образом, описанным в предыдущем пункте, чтобы иметь доказательство принятия своей претензии. На основании вашего заявления сотрудники Госжилинспекции обязаны провести проверку изложенных в претензии фактов, а затем составить акт и протокол об обнаруженных нарушениях или их отсутствии. В случае если представленная вами информация подтвердится, Госжилинспекция выдаст предписание виновным на устранение недочетов. Отчет о проделанной работе организация должна предоставить в течение 30 календарных дней со дня принятия вашего обращения.

 

Обращение в Роспотребнадзор

В случае нарушений прав потребителя при оказании жилищно-коммунальных услуг управляющей компанией можно подать заявление в Роспотребнадзор. Последовательность действий аналогична подаче заявления в Государственную Жилищную инспекцию. Контактные данные этой организации можно узнать здесь или здесь. На официальном сайте Роспотребнадзора также можно оставить виртуальное заявление в специальной форме.

 

Заявление в Суд

В случае грубых нарушений договора на оказание услуг или законодательства Российской Федерации, можно смело нести заявление в прокуратуру или подавать иск в местные судебные органы. Однако желательно сначала проконсультироваться с юристом о целесообразности такого поступка, ведь судебные тяжбы – длительный процесс, требующий денежных затрат на оплату госпошлины, например. В случае если нарушения законодательства – налицо, скорее всего судебный процесс закончится в вашу пользу. Тогда вы не только возместите затраты и удовлетворите свою жалобу на ЖКХ, но и можете компенсировать моральный ущерб.

Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

pozhalovatsja.ru

Куда обратиться с жалобой на ненадлежащее оказание коммунальных услуг ЖКХ

Обязанности управляющей компании (УК) по обслуживанию вверенного им жилья закреплены в договоре между УК и собственниками жилых помещений, а также в Жилищном, Гражданском кодексах РФ и других правовых актах.

За ненадлежащее исполнение обязанностей на УК может быть наложен административный штраф предусмотренный статьями 6.4, 6.5, 7.22, 7.23, 9.16, 19.5 КоАП РФ. Государственные органы и должностные лица, имеющие право привлекать к административной ответственности УК определены в разделе 3 КоАП РФ. Как правило, пострадавшие от действий (бездействий) УК граждане могут обратиться за восстановлением нарушенного права, возмещением ущерба в Прокуратуру, Госжилинспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор, суд и другие органы.

Претензии в сфере услуг ЖКХ в основном связаны с ненадлежащим выполнением управляющей компанией принятых на себя обязательств, таки как:

  • наличие в подъездах и на прилегающей территории мусора;
  • отсутствие освещения в подъездах;
  • некорректный расчет коммунальных платежей;
  • неисправный лифт;
  • прорыв труб или батарей;
  • протечка крыши;

Если управляющей компанией явно нарушаются обязательства по содержанию дома, собственники помещений могут подать жалобу. В распоряжении жильцов несколько способов и инстанций.

Способ 1 – Управляющая компания. Направить письменную претензию руководителю управляющей компании. Без эмоциональных окрас изложить суть претензии, указать перечень ненадлежаще выполненных обязанностей со стороны УК. Также рекомендуется потребовать предоставить ответ в течение 3 дней с момента получения претензии УК (на основании подпункта «к» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Способ 2 – ГЖИ. Обратиться с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ – главный контролирующий орган в каждом субъекте Российской Федерации, в функции которого входит надзор за соблюдением надлежащего порядка предоставления коммунальных услуг. Как правило, сотрудники Госжилинспекции реагируют на жалобы собственников довольно оперативно, проводят полный цикл проверки: при необходимости выезжают на место, фиксируют обстоятельства нарушения, выдают предписание на устранение нарушений, в случае их невыполнения – привлекают УК к административной ответственности.

Способ 3 – Роспотребнадзор. Жалобу в Роспотребнадзор целесообразно направлять при нарушении УК санитарно-эпидемиологических норм. Часто такие нарушения выражаются в отсутствии санитарно-эпидемиологической обработки мест общего пользования (в том числе дератизация и дезинсекция), наличием плесени, вредителей, которые могут разность различные инфекции. Если невыполнение требований санитарно-эпидемиологических норм привело к массовому заболеванию или даже смерти, то в отношении должностных лиц управляющей компании, допустивших данные нарушения, может быть возбуждено уголовное дело.

Способ 4 – Пожарная инспекция. Обращение с жалобой в Пожарную инспекцию может быть связано с невыполнением УК обязанности обеспечить противопожарную безопасность жилья. Сюда относятся такие нарушения, как скопление различных предметов или мусора на лестничных площадках, несвоевременная замена электропроводки, несвоевременная проверка пожарной сигнализации или ее отсутствие, отсутствие средств пожаротушения.

Способ 5 – ФАС.  Федеральная антимонопольная служба рассматривает обращения граждан по поводу завышенных цен на услуги, предоставляемые управляющей компанией.

Способ 6 – Администрация муниципального образования. Данная инстанция принимает все заявления не зависимо от нарушения от завышенных цен, до наличия насекомых. Однако, рассматривать и выносить представление об устранении нарушений администрация уполномочена не всегда. Как правило, жалоба будет перенаправлена в уполномоченный орган.

Способ 7 – Прокуратура. В данную инстанцию целесообразно обращаться в случае отказа в рассмотрении или принятии отрицательного решения вышеуказанными уполномоченными органами. Например, если ГЖИ должным образом не отреагировала на жалобу, и проблема не устраняется, то следует обратиться в Прокуратуру на бездействие ГЖИ. При других обстоятельствах жалоба будет перенаправлена в специализированный уполномоченный орган по компетенции.

Способ 8 – Суд. Обращение в судебные инстанции целесообразно при причинении материального ущерба. Например, при срубе деревьев, которые при падении причинили ущерб припаркованному автомобилю.  Налицо материальный ущерб по вине УК, взыскать который можно только через суд (при отказе в добровольном возмещении). Также персоналом УК может быть причинен вред здоровью. Например, при чистке крыши от наледи работники не приняли должных мер по ограждению территории в результате чего кусок льда может упасть на человека.

Обращение в суд самый трудозатратный способ, и он требует большой предварительной работы и нередко помощи специалиста. Обращение с жалобой в судебные инстанции оправдано в случае возмещения ущерба, причиненного при оказании услуг ЖКХ.

Универсальный способ – воспользоваться услугами онлайн сервиса РосЖКХ. Преимуществом данной системы в том, что отсутствует необходимость выбора уполномоченного органа. На сайте заполняется специальная форма, в которой указываются только проблема, место нарушения и контакты заявителя. Сотрудники службы поддержки сами направят жалобу в нужную инстанцию. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус жалобы.

Для наглядности обобщим все способы подачи жалобы на услуги ЖКХ

Способ Времязатраты Ожидание Возможность дистанционной подачи Эффективность
Претензия в УК 15–30 мин. До 3 дней Зависит от технической возможности УК Низкая
Жалоба в ГЖИ 30–60 мин. До 30 дней Есть Высокая
Роспотребнадзор 30–60 мин. До 30 дней Есть Высокая, в случае компетенции
Пожарная инспекция 30–60 мин. До 30 дней Есть Высокая, в случае компетенции
ФАС 30–60 мин. До 30 дней Есть Средняя
Администрация муниципального образования 15–30 мин. До 30 дней Есть Низкая
Прокуратура 30–60 мин. До 30 дней Есть Неопределенная
Иск в суд 30–60 мин. От 30 дней Есть Высокая

Самым оптимальным решением, сочетающим высокую эффективность и небольшие временные затраты, является подача жалобы ГЖИ или через сайт РосЖКХ.

Составление жалобы на ненадлежащее оказание услуг ЖКХ

Правильная подготовка необходима для того, чтобы претензию не оставили без рассмотрения, а уполномоченные органы приняли исчерпывающие и действенные меры.

  • Текст жалобы излагается кратко, по существу, без эмоциональных окрас. Указываются конкретные нарушения и требования. Указывается наименование организации, которой направляется претензия. Жалоба обязательно должна содержать фамилию, имя, отчество, подпись, дату, адрес направления ответа (адрес электронной почты в случае направления жалобы через онлайн сервисы)
  • Современные технические средства позволяют оперативно осуществить фото- и видеосъемку нарушений. При подаче жалобы через интернет прикрепите файлы с доказательствами. Если подаете письменную претензию, распечатайте фотографии или запишите данные на диск.
  • Распечатайте письменную претензию в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме должен остаться у заявителя. При подаче жалобы в электронном виде сохраните ответное письмо, в котором указано, что претензия принята к рассмотрению.

yurist.club

Куда можно жаловаться на ЖКХ

Зачастую жилищно-коммунальные управляющие компании нарушают установленные договором нормы и правила и выполняют свою работу недобросовестно. Не работает лифт в подъезде, часто отключают электроэнергию или крыша дома протекает.

 

Вопросов, связанных с управляющей компанией бывает много, а вот куда пойти жаловаться на ЖКХ не всегда понятно.

 

В тексте, представленном ниже, постараемся разобраться подробнее, куда жаловаться на ЖКХ и в каких случаях. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в бесплатную службу юридической поддержки сайта.

 

 

Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ

 

Прежде чем жаловаться в контролирующие органы, стоит попробовать решить проблему самостоятельно. Можно составить претензию и направить ее в офис управляющей компании.

 

Она, в свою очередь, может устранить проблему или же проигнорировать жалобу. Но ЖКХ обязаны предоставить ответ на претензию в письменном виде, где будут указаны меры, принятые по устранению проблемы.

 

Если управляющая компания решила не выполнять законные требования собственника жилья, следует обращаться в другие инстанции:

 

  • жилищная инспекция;

  • Роспотребнадзор;

  • прокуратура или суд.

 

Жилищная инспекция уполномочена законом производить проверки управляющих компаний по претензиям, которые выдвигают граждане. Она имеет право наложить административные взыскания на виновников возникшей проблемы по итогу проверок.

 

Если жилищная инспекция не помогла, нужно обращаться в Роспотребнадзор. Собственники квартир подписывают с ЖКХ договор на указание определенных услуг, поэтому деятельность управляющей компании попадает под действие закона «О защите прав потребителей».

 

В Роспотребнадзор следует написать заявление, используя имеющийся текст жалобы или претензии. Служба осуществит проверку и произведут все необходимые действия для наказания виновников.

 

 

Куда жаловаться на ЖКХ: в прокуратуру или в суд

 

В прокуратуру необходимо подать грамотно оформленное заявление. В шапке документа следует указать имя прокурора той местности, где подается жалоба.

 

Далее, как можно подробнее необходимо изложить всю суть претензии, с указанием конкретных дат. После этого стоит написать прошение на рассмотрение и изучение дела на основании изложенных ранее в заявлении фактов.

 

В приложение можно прикрепить документы, подтверждающие неправомерное действие со стороны управляющей компании, если таковые имеются.

 

На управляющую компанию стоит подавать в суд только в том случае, если претензия имеет материальный характер и есть необходимость в получении компенсации за причиненный ущерб.

 

Для этого подается исковое заявление в суд, который находится по юридическому адресу ЖКХ.

uristhome.ru

Куда пожаловаться на ЖКХ?

Примерно треть российского населения сетуют на нынешнее состояние отечественного ЖКХ, все чаще направляя жалобы в эту структуру. Коммунальщики, в свою очередь, оправдываются наличием существенной задолженности и ветхостью самих обслуживаемых ими строений. Например, в старой столице износ фонда варьируется в пределах 50 процентов, а в столичных застройках (на 6, 9 этажей) – 40 процентов.

Наличие сложностей в этой структуре не вызывает вопросов. Естественно, наиболее доступный для жильцов вариант – это написание жалобы. Для того чтобы достичь успехов в этом деле, будет достаточно стараний одной группы инициативных граждан.

И совсем не обязательно, чтобы в их составе присутствовал человек, имеющий юридическое образование. Любой грамотный человек может самостоятельно разобраться, как необходимо составить ту или иную жалобу, и куда ее нужно подавать.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Жалоба на ЖКХ: куда писать

На сегодня мало кого удовлетворяет нынешнее качество и расценки по оказанию жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах. Однако не многие, все же, решаются самостоятельно подать жалобу в связи с этим, в защиту собственных прав. Часто потребителю просто неизвестно, куда именно направлять жалобу, и он не верит в результативность данной затеи.

Однако в действительности есть не один вариант возможных действий, используя которые можно добиться поставленной цели. Здесь доступен шаблон жалобы на ЖКХ.

Какие поводы для подачи жалобы в ЖКХ:

  • Оказание услуг ненадлежащего качества;
  • Превышение объема тарифов;
  • Неправильное начисление сумм к оплате;
  • Необоснованность в отказе предоставления льгот, которые четко прописаны законодательством.

Куда именно подается жалоба на сотрудников жилищно-коммунальной сферы?

Жалоба может быть подана в управляющую компанию, ДЭЗ, ТСЖ, а также ЖЭК. Исполнителями этих услуг являются именно указанные в этом перечне организации. Обращаться нужно именно к ним, чтобы получить ответы на ряд наболевших вопросов. Необходимо оформить жалобу в письменной форме на бумажном носителе.

Это письмо доставляется непосредственно в приемную юрлица, где на вашем экземпляре должен быть оставлен оттиск печати организации, с датой принятия документа и подписью ответственного сотрудника.

Кроме того, можно направить письмо, воспользовавшись почтовой службой. Направляют письмо обязательно с уведомлением о его вручении (это может пригодиться на дальнейших этапах). Если ответа на вашу жалобу так и не последовало, нужно обратиться в инстанцию повыше.

Госжилинспекция

Отвечая на вопрос, куда направлять жалобу на коммунальное учреждение, именно Госжилинспеция является в этом вопросе наиболее компетентной, поскольку законодательно уполномочена на разрешение спорных ситуаций, возникших между исполнителями и потребителями услуг. Подобная организация есть в любом из областных центров, узнать же конкретно ее контакты можно, зайдя на сайт РосЖКХ.

Подача жалобы на ЖКХ производится в такой же форме, что описано ранее. Основываясь на поданном заявлении, сотрудники Госжилинспеции в обязательном порядке проведут проверку по всем без исключения изложенным фактам. Затем составляется акт с протоколом, в случае обнаружения нарушений или же отсутствия таковых.

Если же выясниться, что предоставленная вами информация была достоверной, инспекцией будет выдано специальное предписание для устранения виновными лицами всех допущенных недочетов. Отчет по поводу проделанной работы, организацией предоставляется на протяжении 30 дней с момента регистрации в журнале письменного обращения.

Обращаемся в Роспотребназор

Если права потребителя были нарушены в процессе оказания ЖК услуг непосредственно компанией, осуществляющей управление домом, можно подавать заявку в Роспотребнадзор. Очередность действий при подаче этого заявления идентична прошлой. Если же зайти на официальный сайт, дополнительно можно оставить и заявление в виртуальном формате.

Подача заявления в суд

Если возникли грубые нарушения договора по оказанию услуг или нарушается законодательство, смело отправляйтесь с заявлением в органы прокуратуры или же подавайте иск в местный суд.

Перед этими действиями все же нужно обратиться к юристу за консультацией, выяснив для себя, насколько целесообразны будут ваши поступки, поскольку, как вы понимаете, судебный процесс зачастую затягивается на долгий срок. К тому же, при подаче нужно оплатить и госпошлину.

Но не стоит волноваться, если нарушения явные, постольку такой процесс вы явно выиграете без промедлений. В этом случае не только возместятся все ваши материальные затраты, вы также можете претендовать и на возмещение нанесенного вам морального вреда.

Жалоба на бездействие ЖКХ

В этом случае обжалование возможно в нескольких инстанциях. Из практики, лучше направлять жалобы в высшие инстанции. Под ними подразумевают районную префектуру, местную власть, жилищную городскую инспекцию, прокуратуру.

Обращение должно быть подано в двух экземплярах, с целью получения отметки на втором. К собственному обращению нужно будет приложить жалобу в жилищную контору с их ответом (при наличии).

Также не будут лишними и фотографии, если они отображают проблематику. Все образцы подобных заявлений можно разыскать в интернете, или же на спецсервисе РосЖКХ, который может оказать помощь в составлении документов.

Преимущественно жилищной инспекцией, местной властью и префектурой проводится эффективная работа в коммунальной сфере, поэтому вопрос должен быть разрешен незамедлительно. О действиях сотрудников прокуратуры и говорить не приходится, проверят все – до причин бездействий в решении заявленной вами проблемы.

Кроме того, можно найти дополнительные рычаги воздействия – СМИ. Последние могут создать отдельный репортаж, высветив всю проблематику вопроса в газетах или же на телевидении.

Крайний случай, это обращение в судебный орган. Сюда нужно обращаться, если уже никакие органы не предприняли ровным счетом ничего. Таких случаев мало, но, все же, они есть. Не отказывайтесь сразу от услуг адвоката, в таких случаях как составление иска и представление ваших интересов.

Он может помочь. Как свидетельствует практика, в вышестоящих инстанциях предпринимаются меры для оказания воздействия на ЖЭК. Если же такого не произойдет, то уже прокуратура займется передачей материалов в суд.

O-NEDVIZHKE.RUКуда жаловаться на тарифы ЖКХ

Еще одной тотальной проблемой в коммунальной сфере являются завышенные тарифы. Мы часто сердимся, охаем, но, все же, платим. Однако, в самом деле, мы платим за свою лень, потому как если бы мы верили в свои силы, было куда проще противодействовать несправедливости установления тарифов.

Жалобу подают в региональную службу по тарифам. Также можно подготовить дополнительно обращение для проведения проверки правильности начисления тарифов в местные властные органы и органы прокуратуры.

Когда же обращение в эти органы будет безрезультатным, что практически невозможно, тогда нужно обратиться в судебные органы, передав на их рассмотрение весь пакет документов, касающийся вопросов (вместе со всеми копиями документации по обращению в иные инстанции).

Как пример, можно рассмотреть процесс опротестования тарифов, установленных по отоплению. Давайте предположим, что в ходе проведения собрания жильцов, вы приходите к мнению о чрезмерном завышении тарифов для дома, и явной переплате за услугу. Для установления справедливости, прежде всего, будет необходимо заняться изучением нормативов самому, или же с помощью специалиста.

Когда вопрос затрагивает ценообразование, то здесь необходимо учитывать формулы затрат, понесенных по теплоносителю и обслуживанию сетей. По окончании, заключения будут направлены в указанные органы. Однако тарифы, все же, могут иметь полное оправдание, но как же быть с баснословными счетами? Все предельно просто!

Довольно часто счетчики по отоплению делают, нарушая правила. Установка их, в некоторых случаях, выполняется вообще вне пределов здания, по этой причине выходит, что плата в счете содержит в себе затраты по отоплению подвального помещения и части улицы. Кроме того, если на участке сети от счетчика до самого потребителя присутствуют течи, то они также оплачиваются жильцами.

И, последнее, по поводу отопительных счетчиков – разводка, идущая внутри здания, расположенная после прибора учета: если развязок множество и отсутствует теплоизоляция на трубах, существенная часть тепла улетает впустую, здесь и кроется первоисточник переплаты.

В первую очередь, нужно проверить в соответствии ли с нормами установлен счетчик по отоплению в доме, также следует проверить верность расчетов. Если обнаружили нарушения и переплату, нужно, не откладывая, обращаться в суд, потребовав, чтобы виновные понесли ответственность, а также устранили проблемы и провели перерасчет платежей.

Если вы не довольны тарифами по воде, то необходимо провести проверку их ценообразования. Как и при отоплении, здесь могут быть проблемы по переплате за предоставление услуг плохого качества.

При этих обстоятельствах тарифы, установленные по воде, могут приниматься без учета качества услуги, а это сниженное давление воды в системе, вода низкого качества. Вы платите за питьевую, а по составу она не выше технической, плата за которую существенно ниже.

Если говорить про горячую воду, здесь все то же, но следует обратить внимание на реальную температуру, и какая длительность слива в реальности до появления воды заданной нормы температурного режима.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

жалоба на ЖКХ через интернет онлайн

Содержание

  • Куда можно пожаловаться на работу ЖКХ
  • Правила оформления и структура жалоб на ЖКХ

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны. Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли. Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Жалобы на ЖКХ

Больше всего жалоб от граждан зарегистрировано на территории Московской области. Жители столицы, задумываясь, куда писать претензию на работу ЖКХ, обращаются во все доступные инстанции, где их могут услышать и принять меры. Горячая линия по вопросам ЖКХ, основанная Комиссией общественной палаты РФ, постоянно принимает звонки от недовольных пользователей и потребителей. Россиянам же стоит учитывать, что их жалобы будут рассмотрены только при условии, что образец документа отвечает законодательным требованиям и государственным критериям.

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала. Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д. Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Юридические услуги в онлайн-формате позволяют россиянам сэкономить время, силы и средства и получить эффективные практические советы, не выходя из собственного дома.

Куда можно пожаловаться на работу ЖКХ

Выбирая, куда написать жалобу, необходимо учитывать все доступные варианты. Нередко профессионалы рекомендуют писать обращения одновременно в несколько надзорных структур. Активно претензии граждан в Московской области и других регионах принимает горячая линия. Номер для обращения 8-800-700-8-800. Горячая линия принимает только устные претензии. Связаться с оператором можно круглосуточно. Обратившись сюда, можно не только пожаловаться, но и внести предложения, проконсультироваться по интересующему вопросу в сфере ЖКХ. Горячая линия – не единственная организация, куда можно обратиться за помощью. Эффективным решением станет подача жалобы на ЖКХ в:

  • Дирекцию обслуживающей организации. Сюда следует писать, если проблемы носят временный характер и могут быть решены на местах. Интернет открывает перед россиянами широкие возможности, в частности, можно составить претензию через сайт ЖКХ.
  • Департамент Государственной жилищной инспекции в области. Написать эту структуру можно, имея веские основания. Инстанция проведет проверку по факту обращения, привлечет виновных в нарушении к ответственности и поможет устранить последствия правонарушения.
  • Роспотребнадзор. Первая инстанция занимается защитой прав потребителей, поэтому, если ЖКХ нарушает условия договора, завышает тарифы или предоставляет некачественные услуги, можно написать жалобу и отправить ее через интернет-сайт или почтой.
  • Прокуратуру и суд. Сюда писать необходимо, если сотрудники отрасли ЖКХ нарушают гражданские права, превышают полномочия.
Также в Московской области можно жаловаться в ФАС, Службу по тарифам и т. д. Оптимальный вариант, куда направить претензию, поможет выбрать опытный юрист. Если адвокат будет выступать от имени своего клиента, он должен располагать доверенностью на представление интересов.

Важно отметить, что интернет-услуги юристов совершенно конфиденциальны. Ведь все данные и информация передаются по защищенным каналам связи.

Правила оформления и структура жалоб на ЖКХ

Претензия к ЖКХ

Претензия ид жалоба на работу ЖКХ, оформляемая через сайт или лично, сегодня не имеет строгого формата или бланка. Документ должен отвечать процессуальным требованиям и нормам официально-делового стиля переписки. Текст обращения должен быть лаконичным и максимально информативным, без грамматических ошибок и исправлений. Направлять жалобы во все инстанции можно через интернет, т. к. большинство государственных структур в пределах Московской области и других регионов РФ имеют свой официальный сайт. Альтернативным решением станет личное посещение организации с целью подачи жалобы.

Несмотря на отсутствие строгого бланка претензии, документ должен содержать ряд обязательных реквизитов. Независимо от того, будет ли жалоба подана через интернет или лично, в ней необходимо указать:

  • наименование инстанции и название должности, кому направлен документ;
  • личные сведения и контактные данные заявителя;
  • подробное изложение сути проблемы;
  • ссылки на действующее законодательство, которые нарушены ЖКХ;
  • требования по устранению правонарушений;
  • дата и подпись.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

Эффективнее всего будет составить коллективную жалобу. В Московской области такие обращения рассматриваются в первоочередном порядке. Все участники процедуры должны будут поставить свои подписи под документом. Адрес, кому должен будет предоставлен ответ, необходимо указать на конверте, если заявление передается почтой. Аналогичные правила обращения использует горячая линия. Заявления от жителей области и других регионов должны быть содержательными, но негрубыми и эмоциональными. Некорректные фразы только послужат причиной отказа в рассмотрении вопроса.

Подача жалобы от граждан Московской области и других регионов страны через интернет или лично не облагает государственной пошлиной. Сбор в казну придется уплатить только при подаче иска в суд.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас - задайте вопрос в форме ниже:

Вам также будет интересно

pozhalobam.ru

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: информация для граждан РФ

Многоквартирный домМногоквартирный дом

Некоторые управляющие компании плохо справляются с возложенными на них обязательствами по обеспечению жилищного хозяйства многоквартирных домов в надлежащем состоянии.

Поэтому гражданам полезно знать, куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Известны ситуации, когда управляющие компании выставляют жильцам многоквартирных домов огромные счета по общедомовым нуждам, без каких-либо объяснений относительно направления этих платежных средств.

Навигация по статье

Почему возникают жалобы

Многие ЖКХ безответственно относятся к выполнению своих непосредственных обязанностей. При этом жильцы многоквартирных домов не имеют понятия о том, как правильно оформить жалобу на безответственных сотрудников. Некоторые уже привыкли к подобному отношению и считают бесполезным составлять какие-либо жалобы. Однако подобное мнение является ошибочным.

Следует обозначить сферу ответственности ЖКХ:

  • Своевременная уборка мусора.
  • Обеспечение жилых помещений электричеством.
  • Водоснабжение.

При этом действуют вышестоящие государственные организации, предоставляющие перечисленные услуги гражданам. Гражданам необходимо оформлять жалобы в адрес этих организаций в ситуации, когда сотрудники ЖКХ не выполняют или неправомерно требуют доплату за услуги, которые они обязаны предоставлять.

Жалоба может быть составлена жильцами по причине некачественного обеспечения определенными разновидностями услуг. В подобных ситуациях трудно добиться внимательности со стороны сотрудников ЖКХ и надеяться, что все неполадки будут исправляться без замечаний.

Среди наиболее распространенных причин составления жалоб можно назвать такие:

  • Недостаточно высокое качество услуг, перебои с подачей горячей воды, перепады напряжения в электросети, часто являющиеся причиной выхода из строя электроприборов.
  • Задержки по выполнению запланированных обязательных коммунальных работ, продолжительное отсутствие горячей воды.
  • Плохое качество отопления.

Это наиболее распространенные причины жалоб на ЖКХ.

Что нужно делать

Диспетчер ЖКХДиспетчер ЖКХ

В ситуации, когда услуги ЖКХ недостаточно качественные, придется поставить в известность аварийную службу.

После звонка диспетчер обязан принять поданную заявку, поставить соответствующую запись в регистрационном журнале.

После этого с жильцом должна быть согласована дата проверки качества обсуждаемой услуги.

Недостаточно высокое качество предоставляемой услуги ЖКХ фиксируется соответствующим актом в присутствии проверяющего сотрудника. Перерасчет оплаты проверяется после предъявления данного документа.

Обращение в судебную инстанцию будет актуально в ситуации, когда управляющая компания отказывается выполнять перерасчет. Исковое заявление нужно отправлять в территориальное отделение районного суда по месту проживания.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ в Москве? Начиная с 1.08.2013 каждый имеет возможность позвонить на горячую линию с соответствующей жалобой на услуги ЖКХ.

Полезные рекомендации

Написание жалобы на ЖКХНаписание жалобы на ЖКХ

Чтобы у граждан не возникало вопросов о том, куда обратиться с жалобой на ЖКХ В Московской области, нужно ознакомиться с предоставленными им возможностями.

Претензия, составленная в письменном виде, всегда может быть отправлена на имя директора управляющей компании.

При этом желательно изложить просьбу о предоставлении ответа в течение ближайших трех рабочих дней с момента ознакомления с жалобой.

Жилищная инспекция считается основным контролирующим органом в действующих субъектах РФ. Данная организация осуществляет надзор за соответствием необходимому качеству предоставляемых гражданам коммунальных услуг.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

В большинстве случаев сотрудники этой организации реагируют на жалобы жильцов оперативно. При этом выполняется полноценная проверка с выездом по указанному адресу с последующей фиксацией обстоятельств допущенного нарушения.

Если управляющая компания грубо нарушает установленные санитарно-эпидемические нормы, целесообразно написать жалобу и отправить ее в Роспотребнадзор. В случае, если нарушения, допущенные УК, стали причиной развития различных заболеваний, либо привели к летальному исходу, вполне возможно возбуждение уголовного процесса в отношении ответственных сотрудников управляющей компании.

Пожарная инспекция принимает жалобы в ситуации, если УК нарушает правила пожарной безопасности при обслуживании объекта жилой недвижимости.

К подобным нарушениям имеет отношение скопление посторонних предметов или мусора в подъездах, устаревшая электропроводка, неисправность пожарной сигнализации, либо полное отсутствие подобных приспособлений в жилом здании, плохая комплектация устройствами пожаротушения.

Если вышеуказанные государственные инстанции отказываются сотрудничать с жильцами, принимать их заявления, жалоба может быть отправлена в отделение прокуратуры. Если жильцам был причинен конкретный материальный ущерб в определенном объеме, они имеют право обращаться в судебную инстанцию для взыскания необходимой суммы платежных средств в качестве компенсации.

Кому и как писать жалобу на ЖКХ — представлено на видео:

vyborprava.com