Жалоба в департамент образования Москвы. Куда писать жалобу на детский сад в москве


Куда обращаться официально по вопросам детского сада | Запись в детский сад

Часто у родителей возникает ситуация, когда вопросы очереди в сад, получения положенного направления в детский сад и пр. остаются без ответа после обращения в ОСИП и даже на "горячую линию". В таком случае имеет смысл обратиться письменно и официально, поскольку Ваше обращение получит силу и будет зафиксировано в приемной Департамента. 

Ниже мы постараемся подробно описать как и куда можно обратиться за разрешением спорных и острых вопросов. 

Итак, обращения, поступившие в Общественную приемную Департамента образования города Москвы, рассматриваются в соответствии c Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 09 февраля 2009 N 8-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

Обратиться в Общественную приемную Департамента образования города Москвы можно следующими способами:

  • Написать письмо и отправить его по почте по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
  • Привезти письмо лично и сдать в Общественную приемную Департамента образования по адресу: Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1
  • Воспользоваться системой Интернет-обращений через Электронную приемную
График работы общественной приемной:
  • понедельник - с 8:30 до 12:00
  • вторник, среда, четверг - с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30
  • пятница - с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 15:00

О порядке организации личного приема граждан в Департаменте образования города Москвы можно узнать, пройдя по ссылке на соответствующую страницу сайта Департамента.

Подробнее остановимся на возможности официального обращения в Электронную приемную Департамента Образования Москвы. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Работа с обращениями, поступившими в форме электронных документов, осуществляется в порядке, установленном для письменных обращений граждан. Срок рассмотрения 30 календарных дней.

Ваше обращение будет обязательно рассмотрено, однако оно должно соответствовать условиям рассмотрения электронных обращений граждан, описанным ниже.  

Обращение, поступившее в форме электронного документа, рассматривается при наличии следующих реквизитов:
  • наименование государственного органа или его структурного подразделения, в который направляется письменное обращение, либо фамилии, имени, отчества должностного лица, либо наименование должности должностного лица, которому обращение гражданина адресовано;
  • имени, отчества (при их наличии), фамилии заявителя;почтового/электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ и(или) уведомление о переадресации обращения;
  • изложения сути предложения, заявления или жалобы.

Просим обратить внимание, что Департамент не рассматривает обращения и не дает ответ в следующих случаях:

  • в обращении не указаны фамилия и имя заявителя;
  • при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • в обращение содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • в обращение содержатся призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни.

После рассмотрения обращения (не позднее 30 календарных дней с момента его отправки) автору электронного обращения направляется ответ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (e-mail) или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Также Вам необходимо согласиться на использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в обращении, открытых каналов связи сети Интернет (в соответствии с законодательством РФ). Для этого нужно нажать на кнопку "СОГЛАСЕН"внизу на этой странице.

Информация для данной статьи взята с официального сайта Департамента Образования г.Москвы.

 

 

www.vsesadiki.ru

Правила подачи жалобы в департамент образования г. Москва

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

Основания для обращения

Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  • Предвзятое отношение к ребенку.
  • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  • Моральное или физическое насилие.
  • Некомпетентность педагога.
  • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  • Сложности с продвижением в электронной очереди.
  • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  • Неправомерные поборы.

Формы обращения

Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  1. Письменная жалоба.
  2. Телефонный звонок.
  3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
  4. Через официальный сайт

Письмо

Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

  1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  2. На электронный адрес [email protected] (для юридических лиц).
  3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

График работы общественной приемной:

  • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
  • Суббота: с 9.00 до 15.00.

Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Телефонный звонок

В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
  • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

Личный прием

Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

График приема Департамента образования Москвы

Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

Бланк записи на прием в департамент образования

Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

Обратите внимание! Неправильно составленное обращение может стать основанием для отказа в записи на прием. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату, подпись и кратко изложенную суть обращения.

На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Интернет-обращение

Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

  1. Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

  1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
  3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
  4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
  5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
  6. Ввести текст обращения.
  7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
  8. Отправить обращение.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

Онлайн-жалоба в департамент образования Форма жалобы Онлайн-жалоба в департамент образования Форма жалобы Онлайн-жалоба в департамент образования Форма жалобы

Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

  1. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
  2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
  3. Указать тему обращения.
  4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
  5. Написать текст жалобы.
  6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
  7. Отправить письмо.

Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан». Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

  • При отсутствии персональной информации заявителя.
  • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
  • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
  • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
  • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления.

Порядок рассмотрения

Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

Пример жалобы на классного руководителя

В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Видео: жалоба на поборы в школах

Законодательная база

Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

  1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  2. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
  3. Конституция Российской Федерации.
  4. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

Куда жаловаться на детский сад

Дети, это самое дорогое и важное в нашей жизни. И когда их обижают, мы готовы пойти на все, что бы защитить свое чадо. Ни для кого не секрет, что в детских садах не всегда должным образом следят и ухаживают за детьми. Куда же можно пожаловаться на сотрудника детского сада, или на детский сад в целом.

Прежде чем жаловаться на воспитателя или детский сад стоит сначала, как следует разобраться в конфликтной ситуации, поговорить с воспитателем, с заведующей детским садом. И уж после этого, если не достигнуто взаимопонимание или желаемый результат, то жаловаться с соответствующие инстанции.

Конечно, бывают случаю, когда конфликт очевиден и не остается ни чего как писать жалобу.

Если вас не устраивают работа воспитателя, например, ребенок часто приходит с синяками и ссадинами из детского сада, что в большинстве случаев говорит о том, что за детьми плохо следят. Также часто встречаются случаи недовольства родителей методами воспитания детей сотрудниками детского сада. В таких случаях следует для начала пообщаться с заведующей детского сада. Можно также официально оформить жалобу на конкретного воспитателя на имя заведующего детского сада в письменном виде. Оформить жалобу в двух экземплярах. Один вы сдадите в канцелярию детского сада, а на второй вам поставят отметку о принятии жалобы с номером и датой.

Если это не помогло или конфликт с самим заведующим детского сада, то тогда уже надо жаловаться в соответствующие органы государственной власти. В Москве это структуры Департамента образования. В каждом округе Москвы есть Управления образования. Туда и необходимо оформлять жалобу. В управлениях ест отделы или секторы дошкольного среднего образования. Они и занимаются вопросами жалоб на детские сады, или сотрудников детского сада. В других регионах этими вопросами занимаются местные органы самоуправления, отвечающие за образование.

Жалобу необходимо оформлять в письменном виде в двух экземплярах. Один вы сдаете в канцелярию, а другой остается у вас с отметкой о принятии жалобы.

Ниже мы приводим перечень управлений образования по округам города Москвы, которые занимаются жалобами на детские сады.

ВАОУправление образования, отдел общего и дошкольного среднего образованияул. Буженинова, 44/46Тел.: (495) 963–56–42 , доб. 197ЗАОУправление образования, сектор дошкольного воспитанияСтуденческая ул., 37Тел.: (499) 240–13–95E-mail: [email protected]САОУправление образования, отдел содержания дошкольного, общего среднего образования(Школьный отдел)Красноармейская ул., 15., каб. 329Тел.: (495) 155–94–91E-mail: [email protected]СВАОУправление образования, отдел дошкольного воспитанияУл. Руставели, 10/1Тел.: (495) 619–27–47СЗАОУправление образования, отдел дошкольного образованияУл. Маршала Тухачевского, 43Тел.: (495) 947–64–63ЦАОУправление образования, отдел дошкольного воспитания, охраны здоровья и защиты детейТетеринский пер., д. 2а, стр.1., каб. 406Тел.: (495) 915–50–34E-mail: [email protected]ЮАОУправление образования, отдел дошкольных образовательных учрежденийУл. Высокая,14Тел.: (499) 614–88–88ЮВАОУправление образования, отдел содержания дошкольного образованияЛюблинская ул., 53Тел.: (495) 350–08–33С вопросами по конфликтным ситуациям в детских садах специалисты округа просят обращаться по e-mail: [email protected]ЮЗАОУправление образования, отдел содержания и развития образования.Ул. Профсоюзная, д. 33, корп. 4., каб. 214Тел.: (499) 724–60–13ЗеленоградУправление образования, отдел дошкольных образовательных учрежденийЗеленоград, к. 411аТел. (495) 534–19–39

askbooks.ru