Горячая линия минздрава россии телефон круглосуточно. Министерство здравоохранения россии горячая линия подать жалобу


Горячая линия минздрава россии телефон круглосуточно

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Горячая линия Министерства здравоохранения Росcийской Федерации

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта [email protected]

Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 500-18-35.

Телефоны cправочной службы: 8 495 628-44-53; 8 495 627-29-44.

Многоканальный телефон: 8 495 627-24-00.

Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93

Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта [email protected]

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.

Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, "Экспедиция".

Сеть пивных заведений.

Употребление алкоголя вредит Вашему здоровью.

Телефон Министерства Здравоохранения.

Каждый обращается к врачу. Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.

Для того чтобы разрешить конфликт и добиться справедливости и существует горячая линия минздрава. Обратившись по ней необходимо представиться и указать причину, которая способствовала обращению. Заявка будет рассмотрена, и после этого будут приняты необходимые меры.

Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться. Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно. Если такое произошло не стоит замыкаться и обсуждать проблему с соседями.

Для того чтобы решить проблему существует горячая линия минздрава. Необходимо знать свои права и знать куда обратиться для того чтобы восстановить их. Решить проблему можно обратившись в соответствующие органы, которые выслушают и помогут не только советом, но и делом.

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.

Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.

Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.

Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:

  • О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
  • О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
  • О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
  • О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
  • О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
  • О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
  • О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.

Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.

Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: [email protected]

Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.

Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии - +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос - ответ.

Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.

В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

Внимание, только СЕГОДНЯ! Загрузка...

amvtrade.ru

Как пожаловаться в министерство здравоохранения: пошаговая инструкция

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим вопрос, как пожаловаться в министерство здравоохранения на отношение или действия медицинских работников при обращении в медицинское учреждение.

Оставить свою жалобу можно четырьмя способами: прийти лично, написать письмо, позвонить по телефону и оставить свое обращение на сайте www.rosminzdrav.ru. Рассмотрим все эти способы подать жалобу по порядку.

Жалуемся правильно

Иногда лучше всего для полного освещения ситуации написать обычное письмо. По телефону нет возможности показать имеющиеся бумаги, а по интернету размер вложений ограничен, как и размер письма.

Если к письму прикладываете копии документов, лучше всего их заверить у нотариуса – в таком виде они являются полноценной заменой оригиналов. Куда отправить письмо? Адрес таков: 127994, Рахмановский переулок, д.3, г. Москва, ГСП-4.

Обязательно позвоните по телефону 8 (495) 627 29 93 через несколько дней в рабочее время, чтобы узнать, получили ли ваше письмо, под каким номером и какого числа зарегистрировали.

Но знайте, что после получения и регистрации вашего письма вам обязательно придет уведомление с указанием даты регистрации и присвоенного номера. С этого момента и пойдет отсчет времени, необходимого для разбирательства вашего обращения, принятия по нему решения, подготовки и отправки вам ответа.

Срок рассмотрения вашей жалобы составляет 30 календарных дней с момента регистрации. Но работники министерства имеют право продлить подготовку ответа еще на 30 дней. Правда, для этого у них должны быть веские причины.

Позвони мне, позвони

К сожалению, жалобу по телефону у вас не примут. В справочной службе министерства здравоохранения России вы сможете узнать только порядок обращения, адрес, сроки, и какие документы или свидетельства вы можете приложить. На полноценную консультацию не рассчитывайте – вряд ли на телефоне сидят те важные чиновники, которые рассматривают ваши жалобы.

Телефоны такие: 8 (495) 628 44 53 и 8 (495) 627 29 44. Звонить только в рабочее время (московское): с 9-00 до 18-00, в пятницу до 16-45. Обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Пользуемся интернетом

Самый простой способ при наличии интернета – это написать письмо прямо на сайте министерства. Одна беда – постарайтесь вложиться в своей жалобе в выделенные 2 тысячи букв. В бланке обращения стоит счетчик знаков, и вы будете видеть, сколько еще знаков вам можно написать.

Да и файлов вы много приложить не сможете, только один, не заархивированный и размером не более 5 Мб. Зато на указанную вами электронную почту придет 2 письма. Первое, что ваше сообщение зарегистрировано, второе через месяц-другой уже с ответом.

На что жалуемся?

Жалобу в Минздрав можно накатать на что угодно: на качество обслуживания, длительность очереди, отсутствие записи, хамство либо невнимательность врача или другого медперсонала. Можно пожаловаться на всю больницу или на поликлинику и их руководство.

Если вам отказывают в срочной госпитализации и по другим вопросам срочного оказания помощи, пишите на электронный адрес, [email protected], они занимаются именно этими вопросами.

Куда правильнее жаловаться

Если проживаете в Москве или где-то рядом, можете записаться на личный прием. Это будет подольше, но вас хотя бы точно выслушают. В Министерстве действует Общественная приемная, телефоны указаны выше.

Но любой вопрос, касающийся оказания бесплатной медицинской помощи, можно решить в своем регионе, обратившись в страховую фирму, в которой вы получали полис обязательного медицинского страхования.

Через них проходит государственное финансирование медучреждений, поэтому они имеют реальную власть и право рассматривать любые жалобы.

В компетенцию организации, занимающейся обязательным медицинским страхованием, входят, в первую очередь, вопросы платного и бесплатного оказания медицинских услуг.

Если в медучреждении с вас хотят взять плату, а в памятке страховщика написано, что данная услуга бесплатна, то в этом случае нужно обязательно позвонить в страховую компанию для разъяснения, и в случае необходимости подавать жалобу.

Когда помогут в Минздраве

Минздрав в любом случае останется последней надеждой граждан, если они до этого подавали претензию в региональные министерства или департаменты, но положительного решения не получили. Или к ним нужно обращаться, если вам отказали в медицинской помощи, которую финансирует федеральный бюджет.

Если же ваш вопрос в состоянии решить региональная власть, то, скорее всего, ваше обращение, будет переправлено туда. Резюмируя, можно сделать следующие выводы. В Минздрав России имеет смысл писать жалобу в следующих случаях:

  • Когда региональные власти (медицинские или исполнительные) не смогли принять решение по вашему обращению, которое бы вас устроило.
  • Когда вопрос касается направления на специализированное лечение, финансируемое из федеральных программ.
  • Когда в регионе не предоставляются медицинские услуги и лекарственные препараты, которые должны предоставляться бесплатно или со скидкой для некоторых видов болезней (рак, сахарный диабет), так и для некоторых групп населения (инвалиды, дети-сироты и т.д.).

Если хотите, чтобы ваш вопрос решился максимально быстро, потребуйте с руководства медицинского учреждения официальную причину отказа назначать либо проводить лечение или наказания сотрудников, осуществивших медицинские услуги не качественно, или проявивших в отношении вас грубость или пренебрежение.

В советские времена не было разделения на платную и бесплатную медицину – все было бесплатно. А сейчас медики так и норовят выписать лекарства подороже или назначить платное лечение.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях. 

www.rline.tv

Горячие линии по здравоохранению в субъектах Российской Федерации

1.                   

Алтайский край

(3852) 24-29-96

[email protected]

2.                   

Амурская область

(8512) 54-16-03

[email protected]

3.                   

Архангельская область

(8182) 45-45-09

[email protected]

4.                   

Астраханская область

 (8512) 54-16-19

[email protected]

5.                   

Республика Адыгея

(8772) 52-32-29 

[email protected]

6.                   

Республика Алтай

(388 22)264-91

[email protected]

7.                   

Белгородская область

(4722)32-05-91

[email protected]

8.                   

Брянская область

 (4832) 66-24-02

[email protected]

9.                   

Республика Башкортостан

 (347)250-08-62

[email protected]

10.               

Республика Бурятия

(3012)44-07-62

[email protected]

11.               

Владимирская область

(800) 200-36-33

[email protected]

12.               

Волгоградская область

(8442) 24-73-13

[email protected]

13.               

Вологодская область

(8172)72-07-72

[email protected]

14.               

Воронежская область

(473)253-18-75

[email protected]

15.               

Забайкальский край

(302-2) 21-02-85

[email protected]

16.               

Ивановская область

(4932) 41-00-46

[email protected]

17.               

Иркутская область

(3952) 280-326

[email protected]

18.               

Республика Ингушетия

(8732)22-20-24

[email protected]

19.               

Кабардино-Балкарская Республика

(8662)40-15-65

 

[email protected]

20.               

Калининградская область

(4012)578-640

[email protected]

21.               

Калужская область

(800)700-30-03

[email protected]

22.               

Карачаево - Черкесская Республика

(87822) 266393

[email protected]

23.               

Кемеровская область

(3842)58-43-56

[email protected]

24.               

Кировская область

 (8332)21-43-03

[email protected]

25.               

Костромская область

(4942)31-68-58

[email protected]

26.               

Краснодарский край

800-200-03-66

[email protected]

27.               

Красноярский край

800-700-000-3

[email protected]

28.               

Курганская область

(3522)46-16-65

[email protected]

29.               

Курская область

(4712) 58-78-86

[email protected]

30.               

Камчатский край

(415-2) 42-48-85

[email protected]

31.               

Республика Калмыкия

(84722) 4-46-61

[email protected]

32.               

Республика Карелия

(4152) 42-83-53

[email protected]

33.               

Республика Коми

(821) 129

[email protected]

34.               

Ленинградская область

 (812)717-93-48

[email protected]

35.               

Липецкая область

 (4742)23-80-11

[email protected]

36.               

Магаданская область

 (4132) 624-348

[email protected]

37.               

Москва

 (499)251-83-00

[email protected]

38.               

Московская область

(498) 602-03-01

[email protected]

39.               

Мурманская область

 (8152)48-60-96

[email protected]

40.               

Республика Марий Эл

(8362)45-73-18

[email protected]

41.               

Республика Мордовия

(834) 217-68-11

[email protected]

42.               

Нижегородская область

(831) 435-31-20

[email protected]

43.               

Новгородская область

(816 2) 732-297

[email protected]

44.               

Новосибирская область

(383)223-67-67

[email protected]

45.               

Ненецкий АО

(818)53-21-003

[email protected]

46.               

Хабаровский край

(4212) 402-201

[email protected]

47.               

Ханты-Мансийский АО

(3467)351-612

[email protected]

48.               

Республика Хакасия

(3902) 305 811 

[email protected]

49.               

Челябинская область

(351)268-98-54

[email protected]

50.               

Чувашская Республика

(8352) 62-35-94

[email protected]

51.               

Чукотский АО

(4272)26-44-05

[email protected]

52.               

Чеченская Республика

(8712)22-38-13

[email protected]

53.               

Республика Дагестан

(8722) 68-28-03

[email protected]

54.               

Еврейская АО

(42622)4-11-04

[email protected]

55.               

Омская область

(3812)23-35-25    

[email protected]

56.               

Оренбургская область

(3532)44-89-38

[email protected]

57.               

Орловская область

(4862) 597-814

[email protected]

58.               

Пензенская область

(8412)55-86-60

[email protected]

59.               

Пермский край

(342) 217–79–00

[email protected]

60.               

Приморский край

(423)260-43-14

[email protected]

61.               

Псковская область

(8112) 699–899

[email protected]

62.               

Ростовская область

(863)242-41-09

[email protected]

63.               

Рязанская область

(4912)76-54-15

[email protected]

64.               

Самарская область

(846) 263-89-88

[email protected]

65.               

Саратовская область

(845-2) 50-28-91

[email protected]

66.               

Сахалинская область

(4242) 67-13-16

[email protected]

67.               

Свердловская область

(800)1000-153    

[email protected]

68.               

Смоленская область

(800)-1001-901 

[email protected]

69.               

Ставропольский край

 (8652) 26-78-74

[email protected]

70.               

Санкт-Петербург

(812) 635-55-77

[email protected]

71.               

Республика Саха (Якутия)

(4112)42-40-22

[email protected]

72.               

Республика Северная Осетия-Алания

(8672)40-38-92

[email protected]

73.               

Тамбовская область

(4752) 79-25-12

[email protected]

74.               

Тверская область

(4822) 32-04-82

[email protected]

75.               

Томская область

(3822)51-55-03

[email protected]

76.               

Тульская область

8 (4872) 24-51-40

[email protected]

77.               

Тюменская область

(3452)68-88-86 

[email protected]

78.               

Республика Татарстан

(843)214-44-19

[email protected]

79.               

Республика Тыва

(394-22) 5-62- 62

[email protected]

80.               

Удмуртская Республика

(3412) 60-23-26

[email protected]

81.               

Ульяновская область

(842)241-01-55

[email protected]

82.               

Ямало-Ненецкий  АО

(34922)4-12-92

[email protected]

83.               

Ярославская область

(4852) 73-08-01

[email protected]

84.               

г. Севастополь

(8692) 15-63

[email protected]

85.               

Республика Крым

(3652) 27-26-24

[email protected]

www.rosminzdrav.ru