Как написать жалобу на действия сотрудников поликлиники и куда ее подать. На главного врача жалоба


Жалоба на главного врача от сотрудников

Жалоба на главного врача

Объем жалобы Наполняя самостоятельно бланк жалобы на врача содержанием, деталями вашей конкретной жизненной ситуации, не забывайте, что по объему жалоба не должна быть более 1-2 страниц печатного текста – это гарантия того, что ее достаточно быстро прочтут. Первый образец будет от того пациента, которого «уговорили» подписать согласие на госпитализацию и лечение. В таких случаях, как правило, судебного процесса, рассматривающего вопрос психиатрической госпитализации гражданина в принудительном порядке.

Жалоба на главного врача от сотрудников

Как написать коллективную жалобу Все мы люди и часто бываем чем-то недовольны – элементарно погодой, но тут мы бессильны, грязным подъездом, «плохим» начальником, соседями, в конце концов. Бывает, что наше возмущение и негодование по этому поводу остается неразделенным и непонятым, сугубо субъективным. Однако иногда такие случаи носят массовый характер, и вот тут возникает вопрос о том, как написать коллективную жалобу.

Городская больница №3 Городская клиническая больница №3 города Воронеж основана в 1973 году.

Жалоба на врача поликлиники: образцы

Жизнь в современном мире можно охарактеризовать хорошо развитой сферой самых разнообразных услуг.

Сюда относятся не только магазины, гостиницы и кафе, но и клиники. Все места, где работники обязаны общаться с клиентом (а в случае с клиникой пациентом) имеют ряд норм и правил общения.

Все работники, чьи профессии так или иначе связаны с общением с большим количеством людей, обязаны соблюдать свои должностные инструкции и правила.

Ни для кого не секрет, что система здравоохранения в нашей стране постоянно находится в развитии и под контролем высших чинов, тем не менее с каждым годом все больше и больше граждане недовольны ею.

Мы живем в демократической, цивилизованной стране и рассчитывать на внимательное, уважительное отношение и компетентную помощь медработников – наше право. Один из вариантов поиска решения своей проблемы – жалоба на врача или медучреждение.

Врачи могут пожаловаться на нарушение трудовых прав интернет-инспектору

Федеральная служба по труду и занятости запустила интернет-систему «Онлайнинспекция.рф». С ее помощью работники и работодатели смогут получить необходимую информацию для разрешения трудовых конфликтов буквально на своем рабочем месте.

На новом сайте работники, не имеющие юридической подготовки, смогут получить необходимые консультации. Кроме того, посетители ресурса смогут заявить о нарушениях в своем учреждении.

Жалоба на халатность и бездействие врачей

00.00.2018 г. моя мать, __________________________, машиной скорой помощи, в тяжелом состоянии была доставлена в приемное отделение _________ центральной районной больницы на носилках.

Дежурный врач ____________. и реаниматолог ____________вопреки обязанностям, возложенным на них должностной инструкцией, надлежащим образом осмотр не провели, не установили диагноз, а так-же не назначили должного лечения.

Врач должен быть коммуникабелен и общителен.

Он никогда не должен переставать учиться и заниматься самообразованием в профессиональном плане.

Хороший врач должен быть непреклонен в своих принципах и идеях относительно ценности человеческого здоровья.

К сожалению, не все врачи полностью подходят под это описание, действия или бездействия некоторых нарушают одну из главных заповедей — «Не навреди».

Жалоба на стоматолога

Большинство пациентов рассчитывает на бесплатное лечение в государственных стоматологических кабинетах и на индивидуальный подход с надёжными гарантиями в частных.

Однако в реальности некоторые из них сталкиваются с обратным: специалист «бесплатной» медицины вымогает деньги и пытается продать «крайне необходимый» медпрепарат дружественной фармакологической компании, а частный стоматолог оказывает неквалифицированную помощь, порой значительно усугубляющую изначальное состояние больного.

К ответу

Надо обязательно с этим бороться и наконец-то довести это до конца и чтобы этот человек был наказан, а то наверно у него где-то жирная рука в белом халате и он на нас положил.Куда смотрят руководители и депутаты наведите порядок.Люди просто так не будут писать такие письма и сколько лет он руководит и становиться все хуже и хуже.

Страшно от того что такие люди, называются врачами. Я в первые за столько лет существования Бабынинской больницы впервые слышу о том что люди, кричат о помощи.

спасти больницу .Это наводит, страх и ужас. Таким не должен быть Главный врач, да и вообще врач.

Я против коррупции в больницах,(да и в любом учреждении нашей страны).

Очень хочется, чтобы прекратился этот «бардак» в нашей больнице, где «не лечат людей», а «калечат».

juridicheskii.ru

Жалоба на главного врача

Губернатора Красноярского края А. В. Уссу Копия: Министру здравоохранения России В. И.

Скворцовой Уважаемый Александр Викторович! Уважаемая Вероника Игоревна! Мы работники Норильской стоматологической поликлиники обращаемся к Вам Александр Викторович за помощью и надеемся что Вы поможете нам не потерять работу и в целом поликлинику, единственную государственную стоматологическую в Норильске. То, что творится сейчас в нашей стоматологической поликлиник ни у кого не укладывается в мозгах.

КГАУЗ «Норильская государственная стоматологическая поликлиника» многие десятилетия входила в 10-ку лучших стоматологических поликлиник России. Чем мы несомненно гордились и всеми силами всех сотрудников всегда сохраняли этот статус. Профессор Алямовский В. В.

Всегда отмечал слаженность нашего коллектива, высоко профессиональную стоматологическую помощь которую мы оказываем жителям Норильского промышленного района. Подчеркивал высокую организационную работу. Но, к сожалению, в последнее время стала отмечаться печальная тенденция, направленная на разрушение всей организационной структуры нашей поликлиники, появилось непонимание в коллективе. В апреле 2017 на должность главного врача к нам был направлен Чумляков С.

В. Он начал вносить свои коррективы в отлаженную работу «живого» организма. 1. Первым его приказом было обязательное посещение каждый четверг в 13.

30 планерок (врачи вынуждены приходить на планерки в свое свободное время). И на первой планерке Чумляков С. В. «предупредил», что те врачи которые не будут посещать планерки будут взяты в «черный» список и в дальнейшем им будет отказано в согласовании заявлений (например, если необходимо взять день по семейным обстоятельствам и т.

Д.). Планерки у нас всегда проводились раз в месяц обще-поликлинические и по отделениям. 2.

Его главным принципом работы является открытие как можно больше платных услуг. У нас предоставляются пациентам платные услуги, но приоритет направлен на оказание медицинской стоматологической помощи по ОМС. Наша поликлиника за рабочий день принимает и оказывает стоматологическую помощь более 700 пациентам, так же оказывается неотложная стоматологическая помощь в ночное время. Многие «бывшие» жители Норильска специально прилетают к нам в город и проходят лечения по ОМС, так как это доступно, качественно.

Все прошедшие планерки с апреля 2017 и по август только и сводятся к обсуждению темы по ведению платных услуг. На средства, что были заработаны ранее в платном кабинете, планировалось приобрести расходные стоматологические материалы. Он же организовал ремонт столовой. Забрав с технической лаборатории кабинет, и стал переоборудовать этот кабинет в столовую.

При этом на планерке было озвучено главным врачом, что новая столовая будет для всех сотрудников. Но это физически не возможно, врачебный состав это примерно 78 человек. И не реально всем одновременно находится в данном помещении. Позже, когда ремонт был завершен (при этом нарушены предписания пожарной безопасности; выведено куча розеток на одну стену, от одного источника питания), главный врач резко поменял свое мнение и заявил, что новая столовая только для одного отделения (на 16 посадочных мест), но при этом он потратил наши заработанные средства на благоустройства данной столовой.

3. Любимая фраза Чумлякова С. В. «я дал слово, но завтра я могу передумать и забрать свои слова обратно».

Это высказывание говорит о непорядочности этого человека. Он непоследователен в своих словах и действиях, а с таким человеком трудно работать. За время его «работы» уволились; и. О.

Главного бухгалтера, заместитель руководителя по экономическим вопросам, начальник контрактно-договорного отдела, финансист, медтехники, программисты, юрист, врач-рентгенолог, а также сейчас ищут работу и другие специалисты. Люди, которые отработали на благо нашей поликлиники много лет, просто не выдержали его «самодурства» и не желают нести уголовную ответственность за его необоснованные приказы и распоряжения. Трудно работать с человеком который просто делает все, чтобы разрушить и разорить поликлинику. У нас всегда был слаженный высокопрофессиональный коллектив, который при работе всегда следовал букве закона, поэтому всегда мы проходили все местные и краевые проверки разного уровня.

И люди просто уходят, понимая, что с таким руководителем при любой проверке нам придется не сладко. При каждом абсурдном действии Чумляков С. В. Прикрывается своими влиятельными друзьями.

При чем говорит он об этом открыто. С его слов у него все схвачено и он в тесных дружеских отношениях с Толоконским и Яниным. Мы обращались к Толоконскому, но увы, он даже не обратил на это внимания, или не пожелал. Нам звонят сотрудники поликлиники с которой его уволили и сочувствуют.

4. Согласно правилам внутреннего распорядка прописано рабочее время каждого сотрудника. У главного врача рабочий день с 9. 00-18.

00 с перерывом на обед с 13. 00-14. 00. Соблюдение режима рабочего времени сотрудников контролируют заведующие структурных подразделений.

Регулярно проверяется приход-уход врачей и прочего персонала. Но главный врач постоянно нарушает данный режим. Еще ни разу он не был на рабочем месте до 18. 00.

Чумляков С. В. В 16. 00 может громко во все ослушание заявить, что он устал и поехал домой, что его присутствие на рабочем вовсе не обязательно, что он может управлять работой поликлиники из дома с дивана.

Врачи все это видят и также начинают уходить с работы раньше положенного времени. О какой дисциплине может идти речь, если главный врач подает такой пример? Возникает вопрос; за что Чумляков С. В.

Получает стимулирующие выплаты за отработанное время, если он не вырабатывает это время? 5. Все графики отпусков на 2017 год были составлены и утверждены согласно законодательству в ноябре-декабре 2016года. По приказу люди занимающие руководящие должности должны в заявлении на отпуск указывать свой резерв.

Резерв согласовывается, утверждается и обучается. Но после прихода Чумлякова. С. В.

Все пошло кувырком. Когда наступает период отпуска руководящего лица (который бал утвержден при составлении графика отпусков в 2016г.), главный врач выдает фразу; «я не знаю сотрудника который будет за вас». Так он 80% сотрудников не знает!

Начинается сплошная нервотрепка, так как не возможно подготовить нового человека за неделю на замещение руководящей должности (резерв же обучался!). Чумлякову С. В.

На это глубоко наплевать, но представьте себе, как можно поставить человека на должность которую он ни разу не занимал и не имеет представление о работе. Это равносильно что назначить уборщицу на должность старшей медсестры отделения. О последствиях таких необдуманных назначений со стороны главного врача можно только догадываться. Можно многое еще перечислять о нелепых распоряжениях Чумлякова С.

В. Этот человек не достоин быть главным врачом КГАУЗ «НГСП». Под, таким руководством нашу поликлинику ждет крах и разорение, озлобленность коллектива и негативные отзывы пациентов (многие пациенты приходящие к нему на личный прием, покидают его кабинет в легком шоке и нелестными фразами в его адрес). Город у нас маленький и вся информация очень быстро распространяется.

Многие горожане судачат о его пьянках по пятницам в ресторанах, о поездках в такси в полном опьянении, что он даже не может назвать место проживания, за то точно помнит, что он главный врач стоматологии. Все на что были выделены средства ремонты, приобретение мебели он преподносит как свою заслугу, что, мол, вот видите я пришел и вам тут навожу порядки, а это было все запланировано заблаговременно и выдели средства на данные виды работ. Его «заслуга» это приобретение цветочных горшков (которые летом в ветреную погоду летали по городу), земли для цветов (хотя ее можно было бесплатно взять в тундре) и цветы, которые он разводит у себя в кабинете и поливает их, т. К.

Ему больше заняться нечем. Ну и конечно его любимое занятие — это закупка мебели у своего родственника, кстати за что и был скандал и разборки в одной из Красноярских поликлиник по данному вопросу, он также там закупал мебель. Очень бы хотелось, чтобы коллектив испытывал гордость за главного врача, а не краснел слыша такую информацию от знакомых на улице. Зачем было направлять такого руководителя к нам в Норильск, если его и в Красноярске выгоняли с работы за данные деяния, где он также успешно разваливал поликлиники, даже частные.

Мы все надеемся на ваше понимание и просим убрать данного руководителя, чтобы он не мог развалить до конца нашу поликлинику, нам здесь жить и работать и учить своих детей. С уважением и надеемся на понимание. Коллектив стоматологии.

Прочитали: 2 362

napisat-pismo-gubernatoru.ru

Как составить и куда писать жалобу на поликлинику

Каждый человек, проживающий на территории Российской Федерации, наделен определенными правами и обязанности. Право на получение медицинской помощи – одно из важнейших прав человека, поскольку напрямую связано с поддержанием здоровья населения. Но далеко не все специалисты ответственно подходят к своим должностным обязанностям и соблюдают требования закона.

Нарушение прав при обращении в поликлинику

Нарушение прав при обращении в поликлинику

Несмотря на законы, строго регулирующие деятельность сотрудников поликлиники, нарушения прав граждан происходят довольно часто. Не все граждане обращаются с жалобами на действия или бездействия работников, поскольку не желают продолжения конфликтов, а иногда опасаются, что подача жалобы отразится на последующем отношении к ним врача или медицинского персонала. И далеко не каждый пациент знает, куда написать жалобу.

Первой инстанцией для граждан, желающих добиться справедливости, является главный врач. На его имя можно подать жалобу на любого сотрудника данного учреждения. Документ подается главврачу в двух экземплярах, первый отдается в приемную руководителя, второй остается у пациента. На экземпляр, оставшийся на руках, следует попросить поставить входящий номер и подпись принявшего лица. Это касается не только поликлиник, но и больниц. В каждом медицинском учреждении имеется главврач.

Если нет результата

Как правило, главврач старается урегулировать конфликт мирным путем. Лишние проблемы никому не нужны, а оставление жалобы без внимания может повлечь за собой разные варианты развития событий. Кто-то махнет рукой и не станет пытаться отстаивать свои права, а кто-то пойдет дальше и может создать массу неприятностей для учреждения и лично его руководителя. Главное – знать, куда и по каким вопросам можно пожаловаться на нарушение своих прав.

Если главный врач не отреагировал на обращение должным образом, следует подавать жалобу уже не только на действия или бездействие персонала учреждения, но и на его руководителя. Итак, куда писать жалобу на поликлинику? Жалоба на поликлинику направляется в Министерство здравоохранения соответствующего региона, где расположено медицинское учреждение. В Министерстве организованы специальные приемные, осуществляющие прием и обработку жалоб, поступающих от граждан. Любой пациент имеет право написать жалобу на поликлинику и требовать ее рассмотрения.

По обращениям проводится проверка. К медицинским учреждениям, допустившим указанные гражданином нарушения, применяются соответствующие санкции, но лишь в том случае, если факт совершения обжалуемого действия или бездействия будет установлен. Гражданин уведомляется о решении, принятом по его обращению. В настоящее время закон устанавливает тридцатидневный срок для направления ответа. Отсчет идет с момента принятия заявления. Жалобу на детское отделение составляет законный представитель ребенка.

Следует отметить, что подобные действия уместны лишь в том случае, если действия или бездействия сотрудников медицинского учреждения не повлекли причинения вреда здоровью.

Причинение вреда здоровью

Причинение вреда здоровью

К сожалению, обратиться в поликлинику за помощью, а получить в ответ ухудшение здоровья в наше время не редкость. При таких обстоятельствах нет необходимости подавать жалобу главному врачу учреждения.

Если медицинскими работниками причинен вред здоровью, пациент вправе обратиться:

— в прокуратуру;

— в суд.

При подаче заявления в прокуратуру, действует примерно та же система рассмотрения, как и при обращении в Министерство здравоохранения. Прокуратурой будет проводиться проверка. Если будет установлено нарушение прав гражданина и иметься основания для обращения в суд, инициатором для судебного рассмотрения может выступить прокурор. Не все граждане знают, как пишутся заявления, а прокурор наделен подобными полномочиями. Иными словами, прокуратурой будет составлено заявление в интересах обратившегося гражданина.

Должностные лица, причинившие вред здоровью пациента, будут привлечены к ответственности, в том числе, к уголовной. Помимо прочего, пациент может подать заявление о возмещении материального ущерба, как в рамках рассматриваемого уголовного дела, так и после вынесения обвинительного приговора (в случае его вынесения), в порядке искового производства.

Закон предусматривает возможность самостоятельного обращения в суд, не обращаясь предварительно в прокуратуру. Такой вариант возможен в том случае, если причиненный здоровью вред имеет обратимый характер. При подобной ситуации есть смысл обращаться в суд для получения компенсации по фактическим затратам, произведенным на реабилитацию. Также можно просить суд о взыскании морального вреда.

Для того чтобы проблема наверняка была разрешена, можно помимо обращения в суд подать еще несколько заявлений — в Министерство здравоохранения и в прокуратуру. Принятые ими решения можно использоваться в качестве доказательств. Если вина сотрудников медицинского учреждения будет доказана, специалисты в любом случае примут соответствующие меры по привлечению к соответствующей ответственности.

Содержание жалобы

Законом не устанавливается никаких строгих требований к составлению жалобы, поскольку часто с ними обращаются пациенты, не имеющие юридического образования. Так, чтобы составить грамотное обращение, гражданам приходилось бы обращаться к юристам, тратя не только свое время, но и деньги. Поэтому процедура составления жалобы максимально простая. Главное – отразить в ней сведения, позволяющие разобраться в ситуации и получить на нее ответ. При желании, в интернете можно найти образец, но нужно проверить, все ли обязательные данные он содержит.

Итак, в жалобе обязательно должны быть указаны следующие данные:

— адресат, которому направляется данное обращение, т.е. главврач медицинского учреждения, прокуратура, Министерство здравоохранения или суд;

— наименование документа (жалоба, заявление) указывается посередине страницы;

— подробное описание произошедшей ситуации;

— просительная часть – то есть, что именно гражданин просит;

— дата, подпись;

— приложения.

Если жалоба адресуется главному врачу учреждения, то достаточно просто написать его должность, фамилию и инициалы, наименование поликлиники. Если же документ адресован в Министерство здравоохранения, прокуратуру или суд, то необходимо полное наименование и указание юридического, а при его наличии и фактического адреса.

Важно не забыть указать полностью собственные данные, которые позволят идентифицировать гражданина, обратившегося с заявлением. Помимо прочего, следует внимательно проверить собственный адрес и оставить контактный телефон. Гражданину могут позвонить, что-то уточнить, либо сообщить информацию (например, известить о дате судебного заседания или о результатах проверки). Почтовый адрес необходим для получения решений о проведенной проверке, судебных повесток и т.п. корреспонденции.

Обстоятельства нужно излагать максимально подробно, не забывая указывать даты событий, место и, при возможности, время. Также следует уделить особое внимание данным лиц, на которых подается жалоба, указать все имеющиеся о них сведения. Если подается, в том числе, жалоба на действие или бездействие главного врача, то описать его реакцию на поданное заявление. Если главный врач не принял мер и не ответил на жалобу, то доказать его бездействие будет несложно – достаточно приложить второй экземпляр, на котором имеется подпись принявшего лица (об этом шла речь ранее). Предъявляемые требования должны быть законными и обоснованными, в противном случае, может быть отказано в удовлетворении жалобы. Приложить к обращению можно все документы, имеющие отношение к конфликту. Также следует учитывать, что при обращении в суд, в просительной части необходимо ссылаться на соответствующие статьи ГК РФ, по которым у гражданина имеется право предъявлять подобные требования.

Нюансы при обращении в суд

В случае, если гражданин решил защищать свои права в судебном порядке, он должен соблюсти определенные требования. Обязательным условием закон устанавливает соблюдение досудебного порядка. То есть, перед тем, как обратиться в суд, пациент должен сначала попытаться добиться справедливости, подав жалобу главному врачу поликлиники. Лишь в том случае, если его претензии останутся без рассмотрения, либо если он будет недоволен полученным ответом, можно обращаться в суд.

Для составления искового заявления необходимо соблюдение требований, предусмотренных ГПК РФ. Основная часть заявления излагается в свободной форме. Конечно, желательно соблюдение делового стиля и последовательности. Также необходимо указать цену иска, которая вычисляется исходя из суммы причиненного ущерба. С момента получения заявления у суда есть 5 дней на принятие решения. Заявление может быть:

— оставлено без движения, тогда истцу будет предоставлен срок для устранения недочетов, после чего заявление будет принято к производству;

— либо заявление будет принято к производству;

— заявление может быть возвращено, в случае установления причин для возврата, предусмотренных ГПК РФ.

Таким образом, гражданину следует заранее определиться, насколько важно ему добиться справедливости. Именно от этого напрямую будут зависеть дальнейшие его действия. В любом случае, нужно рассуждать здраво и понимать, если ли шансы доказать нарушение. Если есть сомнения, то лучше обратиться к специалисту, чем тратить свое время и нервы впустую. Опытный юрист подскажет, как написать жалобу или же составит ее сам, а также может выступить от имени истца в суде, в качестве его представителя.

potrebprav.ru

Как написать жалобу на врача в беларуси

Необходимо обязательно написать жалобу на врача, если работник здравоохранения нагрубил или совершил неправомерные действия.

Как написать жалобу на врача грамотно, чтобы она дошла до адресата? Официальное заявление в органы здравоохранения должно быть составлено правильно, по всем установленным параметрам.

При составлении документа, указывается точный адрес организации, где работает обидчик, и ее полное название. Если Вам неизвестны ФИО медицинского работника, стоит точно описать время приема, дату, номер кабинета и иные подробности для идентификации врача. В документе также указывается адрес и номер личного телефона обращающегося.

В тексте подробно описываются претензии к врачу, с приведением доводов и с четким изложением сути вопроса. В официальном обращении не используются эмоциональная окраска слов и экспрессивные выражения. Факты излагаются сухо и четко. В случае приведения примера, если врач использовал мат, нужно обозначить «применял ненормативную лексику».

Как написать жалобу на врача и потребовать принять определенные меры? В конце своего обращения необходимо указать, чего конкретно Вы хотите. Например: «произведите проверку инцидента» и т.п. В конце официальной жалобы проставляется Ваша дата и подпись. Специалисты сайта «Как написать», помогут корректно составить Вам жалобу - обращайтесь.

Запись аудиороликов

Фоновая музыка онлайн

Распространение рекламы

Copyright © Все права защищены 2007-2017 г.

Копирование материалов сайта без активной ссылки строго запрещено.

По вопросам размещения рекламы на сайте обращаться в контакты

Когда ты или твои близкие больны, жизнь приобретает серый оттенок и наполняется разочарованиями. Особенно обидно разочаровываться в профессионализме людей или целой системы, от которых ждешь помощи.

Ни для кого не секрет, что система здравоохранения в нашей стране постоянно находится в развитии и под контролем высших чинов, тем не менее с каждым годом все больше и больше граждане недовольны ею. Мы живем в демократической, цивилизованной стране и рассчитывать на внимательное, уважительное отношение и компетентную помощь медработников – наше право. Один из вариантов поиска решения своей проблемы – жалоба на врача или медучреждение.

Портрет врача, которого хочет видеть пациент

Хотя бы раз в жизни каждый был в роли пациента и сложил свое мнение о врачах. Врач – очень сложная, нужная и престижная профессия. Врачи – интеллигентные, умные и отзывчивые люди. Во все времена профессия врача была почетной в России.

Обращаясь за помощью, человек рассчитывает найти умного, квалифицированного, отзывчивого и внимательного специалиста. Характер доктора должен быть тверд, но в то же время он должен с пониманием относиться к пациентам и их болезням. Врач должен быть коммуникабелен и общителен. Он никогда не должен переставать учиться и заниматься самообразованием в профессиональном плане. Хороший врач должен быть непреклонен в своих принципах и идеях относительно ценности человеческого здоровья.

К сожалению, не все врачи полностью подходят под это описание, действия или бездействия некоторых нарушают одну из главных заповедей - «Не навреди». В этом случае пациент вправе отстаивать свои права, пожаловавшись на нерадивого специалиста.

Причинами недовольства пациента могут служить разные действия или отсутствие необходимых действий врача. Каждая жалоба на врача рассматривается в индивидуальном порядке. По статистике, самыми распространенными являются жалобы по следующими причинами:

  • медицинская помощь сильно «запоздала»;
  • доктор поставил ошибочный диагноз;
  • врач отказался принимать пациента;
  • халатность и черствость;
  • доктор назначил неверное лечение;
  • состояние больного ухудшилось;
  • стоимость услуг врача;
  • доктор провел неудачную процедуру или операцию;
  • врач нагрубил пациенту.

Любая жалоба на врача – это жалоба на больницу. Все заведение и его порядок работы автоматически получают негативную оценку. Также пациент может написать жалобу не на конкретного врача, а на все лечебное заведение. Например, когда невозможно записаться на прием или получить талон, нескончаемые очереди или отсутствие узконаправленного специалиста. Любая из вышеперечисленных причин, а также другие отклонения от стандартов обслуживания в поликлиниках являются основанием для подачи жалобы.

Перед тем как написать жалобу на врача, стоит убедиться, что его вина присутствует. Не стоит обвинять и наговаривать на невинного человека. Если причина вашего недовольства не в грубом отношении, халатности или вымогательстве, а вы только подозреваете врача в некомпетентности, стоит оформлять не жалобу, а обращение.

Этот документ также имеет силу и должен быть рассмотрен, но носит более доброжелательный и конструктивный характер. Обращение пишется на имя главного врача, указывается ФИО и контакты обратившегося, описывается проблема, повлекшая обращение. В заголовке пишется «обращение», и в конце должен присутствовать вопрос или просьба о разъяснении сложившейся ситуации.

Каждый пациент сам выбирает способ воздействия. Поданные обращение или жалоба на врача поликлиники будут рассмотрены и по ним приняты решения, о чем пациента официально уведомят. Но бывает, что именно пациент виноват в случившемся, его неосведомленность, невыполнение предписаний врача или завышенные требования к специалисту. Добиваться справедливости, быть не равнодушным к проблемам медицины однозначно нужно, но только в том случае, если вы уверены в своей правоте. В остальных случаях, чтобы сберечь собственные нервы, лучше обратить внимание на свою проблему в обращении, а не в жалобе.

Обида, непонимание, гнев и прочие эмоции переполняют пациента, когда он чувствует, что его здоровьем врач заниматься не намерен. Обиженный на все здравоохранение и конкретного врача пациент желает высказаться и наказать обидчика. Есть люди, привыкшие решать все на местах, поднимая шум и требуя справедливости. Устный вариант жалобы тоже имеет право на рассмотрение, но какой лучше - устный или письменный?

Жалоба на врача поликлиники, в какой бы форме она ни была, должна дойти до руководства больницы. Устную жалобу заведующий отделением или главный врач также обязаны выслушать и принять меры.

Письменная жалоба более официальная и требует внутреннего расследования и официального ответа. Если вам придется идти по инстанциям дальше, то письменная жалоба на врача и официальный ответ на неё - это первый шаг. Жалобу зарегистрируют, «отмахнуться» от неё будет сложнее.

Жалоба на врача поликлиники. Образец документа

Когда на кону стоит здоровье, пациенту остается только надеяться на компетентность, внимательность врача и благополучное стечение обстоятельств. Обращаясь за помощью доктора, каждый немного рассчитывает на «чудо»: отсутствие очереди, бесплатное лекарство, обнадеживающие прогнозы и скорейшее выздоровление. Но бывает, что вместо чуда пациент получает пренебрежительное отношение, отсутствие разъяснений и даже просто человеческого отношения. Чтобы хоть как-то добиться внимания к своей проблеме, добиться справедливости и реабилитироваться в собственных глазах, пациент вынужден написать жалобу на врача поликлиники.

В лечебном заведении должен быть стенд с указанием фамилий и должностей. Также на нем пациент сможет найти контактные телефоны сотрудников различных структур, ответственных за работу с жалобами граждан.

Если стенда с информацией нет, за что поликлиника должна понести наказание, но сформулирована жалоба на врача, образец не требуется, главное - учесть самые важные моменты. Как и любой документ, адресованный чиновнику, жалоба не имеет строгих правил написания, но имеет следующие рекомендации:

  • в правом верхнем углу стоит написать ФИО и должность того, кого вы призываете к рассмотрению вашей претензии;
  • ниже гражданин указывает свои ФИО и контакты;
  • посередине строки пишется слово «Жалоба»;
  • описывается причина жалобы. Желательно указать все происходящее без лишних эмоций, в хронологическом порядке;
  • указать действия, которые гражданин предпринял для решения своей проблемы, ФИО и должности медработников задействованных;
  • написать требования;
  • поставить число, подпись и расшифровку.

Жалобу можно распечатать на принтере или написать от руки.

Обращаем внимание, не может быть оставлена без внимания жалоба на врача. Образец, приведенный выше, поможет вам структурировать свою претензию.

Как написать жалобу на врача, кому её передать, должен знать любой гражданин. Хорошо, если эти знания не пригодятся, но и лишними они не будут.

Написать жалобу можно в поликлинике и передать лично ответственному лицу, принявший должен зарегистрировать её как входящее обращение (поставив дату и роспись на экземпляре пациента). Также можно направить жалобу заказным письмом или оставить запрос или комментарий в электронном формате на сайте. При последующих обращениях, а также в случае суда, ссылаться на всю переписку.

Считается, что добиваться справедливости лучше «не прыгая через головы», а проходить постепенно все инстанции. Но строгих правил здесь нет, каждый решает сам, как поступить. Рассмотрим два варианта:

1. Если пациент или его близкие намерены пожаловаться на действие или бездействие рядового врача поликлиники, передать жалобу нужно главному врачу того лечебного заведения. В обязанности главного врача входит контроль над работой сотрудников, поэтому он заинтересован в том, чтобы во вверенном ему учреждении был порядок. Если результат рассмотрения претензии пациента не устроил, или он его не получил вовсе, нужно обращаться в Департамент Здравоохранения вашего города. Если на местном уровне найти поддержку не удается, обращайтесь в Министерство здравоохранения, Росздравнадзор или прокуратуру. Обязательно прикладывайте копии документов и копии решений предыдущих инстанций.

2. Можно пойти от обратного и обратиться сразу в Департамент или Министерство. В этом случае жалоба будет спускаться «сверху вниз», но решать проблему все равно будет главный врач. При этом каждый чиновник сообщает обратившемуся и вышестоящей инстанции о проделанной им работе и принятом решении.

В нашей стране каждый гражданин независимо от возраста обязан иметь полис обязательного медицинского страхования. Эти полисы выдаются бесплатно и дают право на получение бесплатных медицинских услуг в муниципальных больницах по всей стране.

Страховая компания, в которой пациент получил полис, обязана прийти на помощь. Жалобы пациентов на врачей рассматриваются в специальном отделе страховой компании, с назначением комиссии.

Страховая компания призвана защищать интересы застрахованного гражданина, она является независимым экспертом и должна оказать помощь своему подопечному (разъяснить, проконтролировать, предложить альтернативу и т. д.). Обратиться в свою страховую компанию клиент может по телефону. Если страховая компания не справляется со своими обязанностями, гражданин вправе сменить её.

Как пожаловаться на главного врача поликлиники

Обычно пациенты общаются с рядовыми докторами, но иногда конфликт возникает между пациентом или его родственниками и главным врачом поликлиники. Очень неприятно, когда случается ситуация, после которой пациент оформляет такой документ, как жалоба на врача поликлиники. Образец жалобы на главного врача не отличается от жалобы на его подчиненного. Она должна содержать данные тех, кому и от кого направляется жалоба; суть претензии и подпись обратившегося.

Одна очевидная поправка – жалоба на главного врача подается непосредственно в городской Департамент или Министерство здравоохранения. Если жалоба основывается на финансовом вопросе (взятка, вымогательство), необходимо адресовать свою жалобу в Прокуратуру.

Несколько советов, которые помогут пациенту грамотно составить претензию:

  • максимально подробно, но без лишних эмоций опишите суть проблемы. Укажите дату обращения, какие жалобы вас привели к доктору, что он порекомендовал и т. д.;
  • составляйте жалобу в уважительной манере, не используйте ненормативную лексику;
  • заведующий отделением наверняка будет оправдывать своего сотрудника и может не дать дальнейший ход жалобе. Есть смысл передавать её непосредственно главному врачу;
  • подав жалобу главному врачу или в вышестоящую инстанцию, можно продублировать обращение в свою страховую компанию. Таким образом, еще одна независимая организация будет контролировать ход разбирательства;
  • при оформлении жалобы не лишним будет ссылаться на статьи Конституции и Уголовного кодекса, регулирующие вопросы здравоохранения.

С 10 утра и до 24 часов врач так и не пришла, на звонки не отвечала.

lotos-n.ru

Куда написать жалобу на медицинское учреждение онлайн. Жалуемся на поликлинику

Инструкция

В современной системе здравоохранения существует четкая иерархия. Первым звеном в ней является рядовой медицинский персонал, затем идет главврач, потом районное, городское и федеральное управление здравоохранения соответственно.

Чтобы написать жалобу на главного врача , узнайте полное официальное название органа, осуществляющего контроль деятельности медицинских учреждений в вашем районе. Уточните Ф.И.О. и должность его руководителя.

В правом верхнем углу листа формата А4 разместите реквизиты получателя жалобы и свои данные (Ф.И.О., адрес, индекс).

Подробно опишите причину жалобы. Помните, что должностное лицо, проводящее проверку, абсолютно ничего не знает о том, что у вас произошло. Поэтому изложите суть проблемы максимально точно, четко, подробно. Например, я, Фролова Юлия Сергеевна, находясь на лечении в Городской больнице №8, не получила положенного мне по закону лекарства (название). Я – инвалид , и должна получить бесплатно данный препарат согласно постановлению №_.

Если вы хотите, чтобы ваша жалоба была удовлетворена, опирайтесь на законодательную базу. В городское управление здравоохранения ежедневно поступают сотни претензий от недовольных граждан. Но эти обращения часто носят эмоциональный, а не правовой характер. Поэтому составляйте текст жалобы так, чтобы официальные лица отнеслись к данной информации с должным вниманием. Указывайте номера и даты выхода законов, которые были нарушены в результате неправомочных действий главврача.

После описания сути проблемы сообщите о принятых мерах или их отсутствии. Например, мой лечащий врач потребовал, чтобы я сама оплатила покупку данного лекарства. Объяснить, почему я должна это делать , он не смог. Вместо этого он начал оскорблять меня. Я написала жалобу на имя главного врача (Ф.И.О.), но он отказался ее принимать и выгнал меня из кабинета. Свидетелями данного инцидента стали гр-ки (Ф.И.О.), которые на тот момент тоже находились на лечении в больнице №8.

Наличие свидетелей – это важный аргумент в вашу пользу. Но если вы хотите добиться серьезных дисциплинарных взысканий для недобросовестного врача, постарайтесь найти пациентов, в отношении которых были совершены подобные нарушения. Это крайне сложный и трудоемкий процесс. Но если вам удастся это сделать, вы можете составить коллективную жалобу на главврача.

Качество медицинских услуг и культура поведения людей в белых халатах в муниципальных лечебных учреждениях, к сожалению, нередко оставля

namvd.ru