Жалоба — это письменное требование. Кассационная жалоба: особенности написания и образец. Написание жалоб


особенности написания и образец :: SYL.ru

Жалоба – это документ, содержащий сведения о нарушении свобод, интересов, прав гражданина. Это обращение адресуется в государственные структуры или общественные организации. Если говорить простыми словами, жалоба – это один из способов защиты интересов гражданина. Рассмотрим ее особенности.

Характеристика

Жалоба – это способ восстановления интересов и прав, нарушенных бездействиями/действиями властных структур, их должностных лиц, в то числе руководителей, а также членов общественных объединений. Такого рода обращения также могут выступать как предупреждающая мера. Зачастую целью документа является ускорение рассмотрения дел учреждениями и предприятиями.

Сроки жалобы

Они определяются в соответствии с Законом №4866-1. В 5 статье нормативного акта указано, что подать жалобу можно не позднее 3 мес. с даты, когда субъекту стало известно о том, что его интерес ущемлен. Обращение может адресоваться не только непосредственно тому органу или лицу, который нарушил право, но и вышестоящей структуре. В этом случае можно подать жалобу не позднее месяца с даты получения устного или письменного извещения об отказе в удовлетворении претензий, присутствующих в первоначальном заявлении. Если установленный период был пропущен, законодательство разрешает продлить его. Однако для этого заявитель обязан предоставить документы, доказывающие уважительность причин.

Важный момент

По каждому обращению принимается положительное или отрицательное решение. Жалобы не должны содержать сведения клеветнического характера, оскорбления, выражения, умаляющие достоинство и честь лиц, с чьими действиями не согласен заявитель. Иначе автор может понести уголовное наказание по ст. 129, 130 УК.

Обращение в суд

Законодательство предусматривает разные способы защиты прав. В качестве одного из них выступает обращение в суд. Гражданин может, например, направить исковое заявление. Если после рассмотрения суд вынесет постановление, в котором в удовлетворении требований отказано, составляется апелляционная или кассационная жалоба. Она представляет собой заявление, в котором оспаривается принятый в первой инстанции акт. Направляется такая жалоба в высший орган. Кассационная жалоба составляется по определенным правилам. Основная задача заявителя состоит в том, чтобы убедить вышестоящую инстанцию в своей правоте и незаконности принятых ранее постановлений.

Рекомендации

В первую очередь заявитель должен четко определить, с чем именно он не согласен в постановлении, вынесенном ранее. Немаловажное значение имеет и наличие права на предъявление претензии. Кроме этого, нужно установить, не пропущен ли период, предусмотренный для направления обращения. После этого следует изучить постановление, в отношении которого составляется жалоба. Это необходимо для конкретизации претензий. При этом следует обратить внимание на соответствие изучаемых документов процессуальным предписаниям. На постановлении должны присутствовать обязательные реквизиты. При необходимости изучаются протоколы заседаний на предмет полноты сведений. Если возникли замечания, то в жалобе их нужно разместить по пунктам. Кроме этого, целесообразно проверить соответствие принятого постановления материалам, составляющим дело. По жалобе будет вынесено определение.

Нюансы

Юристы рекомендуют изучить процессуальное законодательство и судебную практику по аналогичным делам. Анализируя вынесенные постановления по заявлениям других лиц, гражданин может обдумать нарушения, допущенные в его ситуации, оценить материально-правовое и процессуальное их значение, выбрать факты, которые можно использовать при формулировке доводов.

Стиль

Если взять любой образец жалобы, то можно увидеть, что она составлена официальным языком. В таких обращениях следует избегать эмоциональных высказываний, стараться использовать корректные слова и выражения. Не допускаются фразы, унижающие достоинство ответчиков или суда. Следует помнить, что сила критики выражена не в грубости слов, а аргументированности используемых доводов. Жалобу следует составлять предельно кратко. Однако сводить ее содержание только к просьбам не следует. Изучая образец жалобы, нужно обратить внимание на хронологию событий и фактов. Обстоятельства приводятся в том порядке, в каком они имели место. При этом следует указывать факты, только прямо относящиеся к сути претензий. В противном случае обращение будет содержать побочные сведения, затрудняющие чтение и восприятие.

Как написать жалобу? (Пример)

Желательно составлять обращение на компьютере (не от руки). Оптимальная величина шрифта – 12, интервалы – 1.5. В таком виде текст будет лучше восприниматься читающими. В жалобе должны присутствовать обязательные реквизиты:

  1. Наименование инстанции, которой адресуется обращение.
  2. Название документа.
  3. Описательная, мотивировочная и просительная части.
  4. Подпись, дата оформления.
  5. Перечень приложений.

Выбор инстанции

Законодательство определяет органы, в которые может подаваться жалоба:

  1. Обращения на постановления районных, гарнизонных инстанций – в верховные региональные, флотские (окружные) суды.
  2. Заявления на акты верховных инстанций, коллегию по гражданским и военным делам – в ВС РФ.

Любое обращение должно направляться в высшую инстанцию через орган, вынесший спорный акт. Подать жалобу можно в десятидневный срок с момента утверждения постановления в итоговой форме. При этом рассмотрение заявления осуществляется не более 2-х мес.

Структура документа

Описательную часть целесообразно начинать с приведения сути резолютивного раздела оспариваемого акта. После этого последовательно излагаются вопросы, которые будут опровергаться в жалобе. Не рекомендуется сначала приводить материально-правовые нарушения, затем процессуальные, а потом снова первые. Непоследовательность фактов лишает заявление убедительности. Целесообразно в одной части отразить нарушения процессуальных положений, допущенных судом при разбирательстве. В другом разделе можно указать на неполноту выяснения обстоятельств дела, недоказанность фактов, имеющих значение для рассмотрения спора, необоснованность выводов.

Доказательства

Заявитель в жалобе может сослаться на сведения, подтверждающие его позицию, но ранее не предоставленные суду. Однако в этом случае он должен доказать невозможность их предъявления в других инстанциях. Не стоит игнорировать сведения, опровергающие те или иные доводы заявителя. Их необходимо оценить и подвергнуть критике. Если же опровергнуть их не представляется возможным, не следует использовать безосновательные утверждения, противоречащие доказательствам. Нужно помнить, что больший эффект имеет критика не сведений, предоставленных ответчиком и третьими лицами, а выводов, которые сделал суд на их основании. После исчерпания всех аргументов, можно приступать к оформлению просительной части. Излагаемые в ней требования должны обладать безальтернативным характером. При этом их удовлетворение должно находиться в компетенции суда. Подписание жалобы осуществляется заявителем либо (при наличии соответствующего полномочия) его представителем.

Приложения

Жалоба в кассационную инстанцию направляется вместе с:

  1. Копией оспариваемого постановления.
  2. Документами, удостоверяющими оплату пошлины в предусмотренном законом размере, если соответствующее требование предъявляется для данного дела. Субъекты, имеющие право на льготы, предъявляют подтверждающие бумаги. Лицо может также направить ходатайство об отсрочке/рассрочке, уменьшении размера пошлины.
  3. Копии жалобы по числу участников спора.
  4. Доверенность или другой документ, удостоверяющий полномочия представителя.

Необходимо отметить, что все прилагаемые бумаги, кроме квитанции о выплате пошлины, предъявляются в количестве экземпляров, равном числу частников спора. Исключение составляют случаи, когда у ответчиков или третьих лиц уже есть эти документы.

Заключение

Жалоба – это официальный документ, который должен соответствовать установленным законом требованиям. Вне зависимости от того, по какому поводу она направляется, в обязательном порядке указывается название органа, в который она адресуется, обстоятельства, послужившие причиной для ее составления, собственно, требования, подпись и дата оформления. Анонимные заявления не рассматриваются. Это обусловлено тем, что закон требует формулирования письменного ответа на полученное обращение и отправку его заявителю. Если же в жалобе будут отсутствовать Ф.И.О. и адрес субъекта, то и письмо некуда будет отправить. Важно помнить об ответственности за использование нецензурных фраз или выражений, умаляющих достоинство и честь других лиц. Чтобы добиться положительного решения нужно использовать исключительно законные и корректные методы. Необходимо правильно выбирать орган, в который адресуется обращение. Если вопрос находится вне компетенции структуры, закон допускает перенаправление заявления в надлежащий орган с уведомлением субъекта об этом.

www.syl.ru

Куда и как писать жалобы

Поговорим о важном: сознательности и активной жизненной позиции наших граждан. Для большинства, к сожалению, эти слова не наполнены смыслом. Отсюда одно очень негативное последствие: безнаказанность нарушителей закона. Большинство из нас не привыкло жаловаться, если сталкиваются с беззаконием, коррупцией, вымогательством и т.д., некоторые не знают к кому обратиться, некоторым – все равно, а некоторые считают это пустой тратой времени.

Закон не будет работать, если каждый из нас не предпримет меры по его соблюдению.У нас с Вами, простых граждан, есть много прав в самых различных областях. В этом можно убедиться, прочитав Конституцию. Но права так и останутся на бумаге, если их не реализовать.

Есть еще один интересный феномен: чем дальше от столицы, тем “слабее” действует закон. Вы скажете “ничего не изменить, все сферы разделены между родственниками чиновников, жаловаться бесполезно, легче дать взятку и т.д.” С такими доводами нельзя не согласиться: доля коррупции, к сожалению, велика.

Более года назад мы рассказывали о том, что курение в общественных местах запрещено, что продажа сигарет в открытом доступе вне закона. А что мы видим на практике? В регионах по-прежнему благополучно работают клубы и кафе с зонами для курения, а на заправках никто и не пытается прикрыть сигаретные прилавки (в Москве, например, они закрыты специальной роллетой). Как так? И что делать?

Вы – добросовестный гражданин, работаете, и каждый месяц с Вашей заработной платы отчисляются налоги. Эти налоги идут на то, чтобы сделать Вашу жизнь комфортнее, повысить уровень благосостояния, создать безопасные условия проживания и жизнедеятельности. На доходы от полученных налогов государство содержит чиновничий аппарат, т.е. депутатов, которые принимают законы, исполнительную власть, которая обязана их соблюдать, судебную власть, прокуратуру и прочие надзорные органы. Это все создано не для того, чтобы попусту тратить деньги налогоплательщиков. Поверьте, на бумаге, все изложено почти безукоризненно. Осталось только воспользоваться своими правами.

Итак, поговорим о том как это сделать простому гражданину, не имеющему юридического образования и связей в полиции, администрации и т.д.

Во-первых, по вышеуказанным причинам, не стоит пренебрегать, а главное, стесняться реализовывать свои права. Т.е. написать жалобу на нерадивого чиновника не стыдно! это самое главное правило!!!

Во-вторых, разберем куда надо жаловаться.Над каждой государственной структурой или направлением коммерческой деятельности есть свои контролирующие органы. Все знают РосПотребНадзор или СЭС. Т.е. если Вы отравились чем-то в кафе, то можно направить жалобу в СЭС, если Вам продали некачественный товар, можно обратиться в РосПотребНадзор.Но тут есть проблема: чтобы туда обратиться, надо в рабочий день отложить свои дела и отправиться по длинным коридорам и долгим очередям искать правду. Можно пойти на почту и отправить жалобу письмом, но очереди в почтовых отделениях не уступают очередям в СЭС, также придется потратить свое время, и деньги на отправление письма. Естественно, это неудобно. Кроме того, в связи с тем, что государственных структур очень много, иногда очень тяжело разобраться куда именно надо жаловаться. Поэтому есть универсальный совет: подавайте жалобу через интернет-сайт Генеральной прокуратуры РФ: http://genproc.gov.ru/ . Из Генпрокуратуры Вашу жалобу “спустят” в соответствующее региональное подразделение или передадут в другое ведомство.Прокуратура – надзорный орган, куда можно пожаловаться по огромному кругу вопросов: на сотрудников полиции (в том числе и ДПС), сотрудников местных администраций, учителей в школе, воспитателей в детском саду, коммунальные службы, больницы и поликлиники, предприятия и учреждения в самых различных отраслях экономики (рестораны и другие обслуживающие и развлекательные заведения, частные медицинские клиники и центры здоровья, спортивные учреждения и мн. другие).Преимущество отправления жалобы именно в наивысшую инстанцию заключается в том, что после того, как местные чиновники разберутся в Вашей проблеме, они обязаны отчитаться по жалобе не только перед Вами, но и перед вышестоящей прокуратурой, а это дисциплинирует.Направление жалобы через сайт займет у Вас пять минут, это можно сделать в любое удобное для Вас время и абсолютно бесплатно.К жалобе в электронном виде можно прикрепить текстовый файл или фото.

Например, Вы увидели курящих в кафе. Сфотографируйте нарушение и направьте фото в прокуратуру. По закону за это нарушение с хозяина кафе взыщут штраф или закроют заведение на 15 суток. Конечно, Вы скажете, что у него есть родственники в администрации, и никто его не закроет. Согласимся. Но при этом ему придется “отблагодарить” родственника или того прокурора, который заявится с проверкой. А если жалоба будет не одна? Через пару месяцев незадачливый предприниматель посчитает, что ему дешевле “прикрыть” курящие зоны, чем распыляться “в благодарностях” проверяющим. И заметьте, никакого Вашего участия, кроме направления фото в прокуратуру, не понадобится. Законом предусмотрено, что сотрудники прокуратуры должны сами во всем разобраться, виновных привлечь к ответственности, а Вам в этом всем отчитаться. Не забывайте, ведь они – слуги народа.

Примеры про курение в кафе или открытую продажу сигарет меркнут по сравнению с тем, как годами наши граждане добиваются правды в администрациях, как месяцами ждут приемов врачей по талончикам, как по десять раз пытаются восстановиться в очередях на социальное жилье и т.д. Именно поэтому мы с Вами не должны проявлять слабость в своей гражданской позиции.

Вместе с жалобой в прокуратуру можно отправить обращение и президенту РФ: http://letters.kremlin.ru/ . Разумеется, президент не прочитает Ваше письмо, но при президенте есть целый аппарат, уполномоченный принимать обращения граждан. Представители президента есть в каждом регионе РФ.

То же касается и такого представителя власти, как Уполномоченный по правам человека. Обратиться к уполномоченному можно через интернет-приемную http://ombudsmanrf.org/ .Если речь идет о нарушении прав детей, обращайтесь к Уполномоченному по правам ребенка http://www.rfdeti.ru/letter .

Уполномоченные имеют свои представительства в каждом регионе России.

Обращаем Ваше внимание, что вышеперечисленные органы, куда мы рекомендуем Вам обращаться, никак не связаны с местной властью и контролируются из Центра, что дает хотя бы некоторую уверенность в положительном для Вас исходе дела.

Все жалобы, поданные через интернет-приемные, рассматриваются точно также, в те же сроки, и в том же порядке, как если бы Вы пришли на прием к чиновнику лично. На Ваши электронные жалобы Вам обязаны ответить.

Не смотря на всеобщее скептическое отношение к власти, давайте не будем забывать и о своих гражданских обязанностях, давайте не будем закрывать глаза, видя как продавец отпускает алкоголь или сигареты ребенку, как чиновник “прожигает” государственные деньги и вымогает взятки, давайте все вместе сделаем нашу страну лучше!

Автор статьи: @instaurist

Поделиться ссылкой:

Похожее

instamam.ru

Какие существуют правила написания заявления :: SYL.ru

В жизни людям часто приходится обращаться в разные инстанции, излагая на бумаге свои мысли, просьбы, соображения и претензии. Чтобы донести информацию соответствующим образом, необходимо учитывать правила написания заявления, которые, по сути, не являются какими-то общепринятыми законными нормами. Есть просто некие определенные базовые принципы. Их и надо придерживаться при составлении подобных деловых бумаг.

правила написания заявления

Основные правила

Как известно, заявление – это документ, содержащий в себе просьбу или обращение какого-то лица. Он может быть направлен в сторону определенной организации или адресован конкретному должностному лицу какого-либо учреждения. Чтобы верно донести имеющуюся у него информацию, каждый гражданин должен знать главные правила написания заявления. Их совсем немного. Но каждое по-своему является важным. Сначала необходимо запомнить, что все существующие заявления можно условно разделить на 3 вида:

  1. Деловые, оформленные в виде письма, направленного от одной организации в другую.
  2. Заявления от физических лиц, адресованные конкретному учреждению.
  3. Обращения работника к нанимателю.

Для каждого из них существуют общие правила написания заявления. Во-первых, все подобные обращения могут быть выражены устно или письменно. Второй вариант считается предпочтительным, так как дает возможность лучше разобраться в существующей проблеме. Во-вторых, любое заявление может быть отпечатано на листке формата А4 или написано от руки.

В-третьих, правила написания заявления предусматривают, что фамилию, имя и отчество заявителя принято писать в родительном падеже без использования предлога «от». Существует и другой вариант. Он тоже допустим. Если в тексте есть предлог «от», то после слова «Заявление» нужно ставить точку.

Структура заявления

При составлении обращения всегда необходимо учитывать правила написания заявления. Образец будет один и тот же для любого конкретного случая. Каждое заявление должно состоять из нескольких составных частей:

  • Наименование адресата и заявителя. Эта информация условно называется «шапкой» и располагается справа в верхнем углу листка.
  • Название самого документа. В печатном виде или на бланке оно может быть полностью написано прописными буквами. Обычно это слово располагается в начале строки. В рукописном тексте прописной может быть только первая буква. По сути, это заголовок, поэтому после него запятая не ставится. Допускается также написание слова «заявление» с маленькой буквы, но этот вариант считается устаревшим.
  • Основное содержание, в котором коротко и четко сформулирована просьба или обращение. Оно располагается с красной строки.
  • Дата. Ее принято размещать слева внизу листа.
  • Подпись. Она ставится на этой же строке справа напротив даты. В некоторых случаях позволено ставить дату сразу после названия документа.

Оформленную в таком виде бумагу можно смело передавать адресату.

Обращение в суд

Особого внимания заслуживают правила написания искового заявления. Для начала необходимо запомнить, что это официальный документ, форма и основное содержание которого регламентировано статьей 131 ГПК России. Подобное обращение подается только в письменной форме и состоит из 3 частей:

  1. Вводная. Она содержит в себе наименование трех участников процесса: суда, истца и ответчика. Информация о каждом из них располагается именно в этом порядке. Вместе с Ф.И.О. (или названием) ответчика и истца указываются их полные реквизиты (адрес или место жительства).
  2. Фактическая часть содержит в себе информацию, в которой четко указана суть нарушения и описаны все его обстоятельства. Здесь же должно быть отмечено соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования данного конфликта (факт предъявления претензии ответчику и дата его отправки) и указана цена иска.
  3. Заключительная часть представляет собой четко сформулированные требования, с которыми истец обращается к суду. Они могут быть подтверждены соответствующими приложениями.

Вместе с исковым заявлением в суд должны быть предоставлены документы, перечень которых изложен в ст. 132 ГПК России.

Заявление о предоставлении отпуска

На предприятии работникам чаще всего приходится обращаться к нанимателю по поводу предоставления им законного права на отдых. Независимо от конкретного вида и условий, существуют единые правила написания заявления на отпуск. Этот документ составляется лично самим работником и записывается от руки на листке формата А4. Как и любое другое кадровое заявление, он должен содержать в себе следующие реквизиты:

  • Адресат. Как правило, это работодатель. Надо написать наименование данной организации, а также указать фамилию, инициалы и должность ее руководителя.
  • Отправителем является сам работник. Он должен указать полностью свою фамилию, имя и отчество, а также то самое структурное подразделение, в котором в настоящее время трудится.
  • Наименование документа.
  • Основной текст заявления, который обычно содержит информацию о периоде и причинах предоставления отпуска.
  • Далее идет дата составления заявления.
  • Затем ставится личная подпись работника с полной расшифровкой.

На некоторых предприятиях для составления приказа нужны визы непосредственных руководителей, выражающие согласие с данной просьбой.

www.syl.ru

Образец написания жалобы: куда обращаться, порядок действий

Грамотное составление заявления

В жизни каждого бывала ситуация, когда должностное лицо отказывалось помочь разрешить проблему, хотя это входило в его непосредственные обязанности. Одного не принял врач или отказал в диспансеризации, которая была необходима. Проблема другого в том, что бездействуют сотрудники полиции, которые до сих пор не могут установить виновное лицо. У третьего банк незаконно пытается снять деньги.  А у четвертого вообще контролирующий орган написал отписку, и не стал рассматривать жалобу.

И все мы задавались одним вопросом: как правильно написать жалобу на действия обидчика?

Что такое жалоба

Под жалобой понимается заявление в орган, контролирующий определенный вид деятельности, на лицо, занимающее должность, действиями или бездействием которого нарушены ваши права.

К примеру, работодатель не выплатил заработную плату в срок, определенный трудовым договором. На его действия необходимо писать заявление в инспекцию по труду.

Из этого следует, что жалоба пишется в конкретный орган, осуществляющий контроль над деятельностью должностного лица или организации. И, как правило, она составляется по шаблону. Не надо писать в учреждение, если ему не поднадзорна такая деятельность.

Образец жалобы на действия должностного лица

Образец жалобы на действия полицейского

Требования к составлению заявлений

Законодательством нашей станы не предусмотрено строгих требований к составлению писем, но, по правилам документооборота, следует соблюдать выполнение следующих нюансов:

  1. Любое заявление должно подаваться в тот орган, в который оно написано. К примеру, не стоит подавать письмо в Жилищную инспекцию, если оно написано в Прокуратуру.
  2. Написанный тест не должен содержать жаргонных слов, нецензурных выражений, а, тем более, оскорбительных предложений в адрес определенного лица. В противном случае в рассмотрении ваших требований может быть отказано или, из-за оскорблений, вы можете быть привлечены к ответственности, поскольку такие бумаги являются официальными письмами.
  3. Не стоит в документе «лить воду» и расписывать на множество страниц свою ситуацию, нельзя отходить от сути своих требований или делать предисловия. Необходимо как можно кратко и доступно написать текст, чтобы он был понятен для читателя. Слишком длинный текст может просто запутать читателя, и он не поймет суть всех требований. Всё это приведет к дальнейшему отказу рассмотрения вашей жалобы.
  4. Следует найти наиболее правильный образец жалобы и грамотно написать по нему содержимое, поскольку ошибки или неправильное написание слов может также привести к непониманию информации.

Важно знать! Если вы решили жаловаться на кого-то, то, имейте ввиду, что вас никто за это не поблагодарит или не постарается убедить, что вы делаете всё правильно. Вас не будут слушать – просто зарегистрируют заявку и отправят из кабинета.

К сожалению, в нашей стране сложилась такая практика, что тех, кто обращается с жалобами, не слишком любят и, зачастую, человеку приходится пройти несколько инстанций, чтобы восстановить свои права, которые были нарушены. Большинство надзорных учреждений покрывают свои нижестоящие инстанции.

Составление заявления, образец

Даже если вашу жалобу рассмотрят на третий раз, то тем, кто выносил неправильные решения по вашим заявлениям, скорее всего, не грозит ничего серьезного.

Например, Петров обратился с заявлением в Прокуратуру района для отмены постановления органа полиции. Районной Прокуратурой было отказано гражданину в удовлетворении требования. Решение местного отделения было отменено прокурором района. В то же время работнику, который отказал Петрову в требовании, предложили впредь не допускать таких нарушений. И на этом «хождение по мукам» закончилось. А гражданин потерял свое время, которое он мог потратить на другие дела.

Чем эффективна коллективная жалоба и какова особенность анонимной

Если произошло нарушение прав, которое затрагивает не только вас, но и других лиц, то можно от имени всех написать коллективную жалобу.

Она отличается от обычной тем, что незаконные действия, затронувшие нескольких граждан, могут вызвать определенный резонанс. В таких случаях государственные органы идут навстречу нескольким гражданам быстрее, нежели одному обратившемуся. Вероятность удовлетворения требований нескольких лиц более высока, чем одного. В письме должны расписаться все люди, которые жалуются на действия организации или должностного лица.

При написании анонимного заявления следует учесть, что не каждый орган обязан принимать его, и оно может быть просто не рассмотрено. В настоящее время на них отвечают только Трудовая инспекция и Прокуратура.

Что должно содержаться в жалобе

Для того чтобы понять, как правильно писать жалобу, необходимо разобраться, из чего она должна состоять.

Как правило, любая подобная бумага должна содержать:

  1. Данные органа, в который она будет направляться.
  2. Сведения о заявителе. Желательно оставить о себе больше сведений, так как это поможет быстрее получить ответ на требования.
  3. Описательная часть. В ней указываются обстоятельства, послужившие нарушением ваших прав.
  4. Мотивировочная часть. Она должна содержать норму закона, которая нарушена действиями компании или лица.
  5. Требовательная часть. В ней указываются все требования, которые вы заявляете.
  6. Приложения. В них описываются документы, которые прилагаются совместно с жалобным письмом.
  7. Дата написания и подпись заявителя.

Следует знать, что бланк заявления вы можете найти в сети интернет или обратиться к любому юристу. Образцы таких жалоб всегда имеются в свободном доступе.

Порядок действий

Перед тем, как написать жалобу, следует определить четкий порядок действий.

Если у вас возникла сложная ситуация, то необходимо холодной головой обдумать свои действия и решить, в какой именно орган по таким делам пишутся письма в форме жалобы. Для этого надо понять, в чем именно заключается нарушение ваших законных прав. Затем стоит найти образец написания жалобы и, согласно форме жалобы, написать ее в учреждение.

После того, как напишете свою жалобу по образцу, с нее необходимо сделать копию. Это нужно для того, чтобы на втором образце поставили отметку о получении письма.

Важно! Обязательно надо взять письмо-жалобу с отметкой о его принятии, иначе не сможете доказать, что вы что-то подавали в орган. Хоть органы и обязаны регистрировать все заявления, но бывали случаи, когда ходатайства терялись.

После подачи заявления в виде жалобы стоит дождаться ответа от учреждения, и после решить, необходимо ли обращаться в вышестоящую инстанцию или нет.

Правильное оформление заявления

Стоит знать, что обжалование действий можно составить в форме иска в суд. Однако в этом случае письмо в виде жалобы подается не всегда. В основном, такая бумага подается в ответ на действия государственных органов. Но есть и решения обычных компаний, которые обжалуются только в суде. К таковым, например, относятся приказы работодателя.

Примеры жалоб в форме искового заявления можно найти в любом суде.

В заключение

Перед тем, как составить жалобу, подумайте, стоит ли ваше время, которое вы затратите при восстановлении прав, того, чтобы потратить его на обжалование действий, которые были незаконными. Ведь в большинстве случаев они являются мелкими, и не факт, что виновник понесет наказание, так как добиваться признания неправомерности его решения придется не в одной инстанции.

praktikaprava.ru

Золотые правила написания жалоб - Куда и как правильно писать жалобу - А. Саркелов - rutlib2.com

Жалобы, претензии, иски, заявления должны быть выражены только в письменной форме. Не ограничивайтесь одним только звонком в аварийную службу, необходимо направить и письменное обращение, чтобы затем, в случае необходимости, подтвердить факт аварии.

Писать надо одну-две страницы, в двух экземплярах, без малейших фактических ошибок, иначе на этом могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата. Один экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. В вашем экземпляре обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, которое регистрирует ваше обращение. Если вам наглым образом откажут в регистрации, то можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью по почте. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Форма жалобы или заявления

Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центре пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т. д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Куда жаловаться?

Если вы получили элементарную отписку или вовсе не получили никакого ответа от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора и местное управление Государственной жилищной инспекции (ГЖИ).

Задачи Государственной жилищной инспекции:

● государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;

● контроль за целевым использованием жилищного фонда;

● контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;

● своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Если данные обращения не привели к решению проблемы, то вам необходимо обратиться в прокуратуру или суд. Предпочтительнее обратиться в суд, т. к. судебные приставы заставят ответчика исполнить решение суда.

Как правильно жаловаться

Практически каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с такими обстоятельствами, что кроме как писать жалобу других вариантов нет. Поэтому несколько советов по написанию жалоб стоит принять к сведению.

Жалоба не является заявлением в милицию, и писать её необходимо в полном спокойствии. Прежде чем описывать все эмоции, которые вас захлестывают, необходимо понять несколько принципиальных вещей. Во-первых, необходимо посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию и понять, что произошло, кто виноват в вашем нервном состоянии, за что вас наградили таким негативом и, собственно, какие приемлемые варианты могли бы быть.

Если вы успокоились, посмотрели на ситуацию со стороны, и можете здраво рассуждать – вперед, писать жалобу.

Справа вверху пишете наименование организации или предприятия, в которые вы решили написать жалобу. Если знаете имя и отчество руководителя, то пишите их чуть ниже, если сомневаетесь в том, кто руководит данным предприятием, лучше не обращаться вовсе. В противном случае будет как минимум некорректно, если вы укажете неправильные фамилию и имя.

Далее пишете свои фамилию и имя, если заявление исходит от вас. Указываете ваш контактный адрес и телефон. При указании вашего телефона, возможно, не понадобится писать повторную жалобу, т. к. если вдруг что-то не укажете, то человек, принявший вашу жалобу, сможет уточнить нюансы в телефонном режиме.

Теперь приступаем к основной части жалобы. В первом предложении по возможности кратко изложите суть претензии, чтобы читающий смог с первых слов понять, о чем будет идти речь. Например: «Жалоба на нежелание сотрудника Иванова. Прошу принять меры по устранению неполадок, возникших по его вине». После чего уже с полным набором фактов вы можете приступить к описанию сложившейся с вами ситуации: о том, как были нарушены ваши права, сроки, что вы предприняли, для того чтобы воспрепятствовать такому произволу, и как с вами поступили.

Также существует такой прием, как эмоциональное объяснение своего состояния. Не стоит налегать на нерадивого сотрудника с обвинениями, что он, дескать, хам и грубиян. Пусть такое решение выносит сам руководитель. А вы опишите свои чувства и эмоции – дескать, я пришел, задал вопрос, получил ответ в повышенном тоне: «мол, не трогайте меня и вообще уходите отсюда». Я немного растерялся, потому как всегда получал исчерпывающие ответы, а здесь такое произошло. Может быть, я неправильно задал вопрос, но меня никто не поправил, а просто нахамили. Домой пришел расстроенный, заболела голова. Теперь не знаю, к кому обращаться, чтобы помогли с моим вопросом.

Каждый человек в нормальном состоянии, читая такие строки, обязательно примерит ваши чувства на себя. И сможет понять сложившуюся ситуацию лучше.

Обязательно укажите, что вы хотите в итоге получить от написания вашей жалобы, какой результат устроил бы вас.

Затем ставьте число и подпись. Посылать жалобу лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, чтоб точно знать, что письмо дошло до адресата. В иерархии подчиненности есть определенный порядок взаимодействия между структурами, поэтому обращаться необходимо не сразу к «верховному главнокомандующему», а по иерархической лестнице. То есть, если вас обидел рабочий, то – к его начальнику; если начальник отказал в решении проблемы, то с приложением ответа этого начальника и так далее – к самому главному руководителю организации; если и он не решает ваш вопрос, то уже обращаются в контролирующий орган.

По опыту можно сказать, что большинство жалоб спускается на самотёк, и, в лучшем случае, напишут, что меры приняты, но на самом деле ничего не поменялось. И если ситуация не является жизненно важной, то не стоит тратить свои нервы и силы, чтобы любой ценой довести дело до конца. Потому как в этом случае вы теряете контроль над объективностью ситуации. Но если же ситуация важна и требует решения, а его нет, то стоит обратиться в прокуратуру, здесь нет ничего страшного. Прокуратура является органом, занимающимся проверкой законности тех или иных действий, и если в вашем случае действительно был нарушен закон, то вам обязательно помогут.

© RuTLib.com 2015-2016

rutlib2.com

Золотые правила написания жалоб - Куда и как правильно писать жалобу - А. Саркелов - Ogrik2.ru

Жалобы, претензии, иски, заявления должны быть выражены только в письменной форме. Не ограничивайтесь одним только звонком в аварийную службу, необходимо направить и письменное обращение, чтобы затем, в случае необходимости, подтвердить факт аварии.

Писать надо одну-две страницы, в двух экземплярах, без малейших фактических ошибок, иначе на этом могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата. Один экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. В вашем экземпляре обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, которое регистрирует ваше обращение. Если вам наглым образом откажут в регистрации, то можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью по почте. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Форма жалобы или заявления

Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центре пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т. д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Куда жаловаться?

Если вы получили элементарную отписку или вовсе не получили никакого ответа от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора и местное управление Государственной жилищной инспекции (ГЖИ).

Задачи Государственной жилищной инспекции:

● государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;

● контроль за целевым использованием жилищного фонда;

● контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;

● своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Если данные обращения не привели к решению проблемы, то вам необходимо обратиться в прокуратуру или суд. Предпочтительнее обратиться в суд, т. к. судебные приставы заставят ответчика исполнить решение суда.

Как правильно жаловаться

Практически каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с такими обстоятельствами, что кроме как писать жалобу других вариантов нет. Поэтому несколько советов по написанию жалоб стоит принять к сведению.

Жалоба не является заявлением в милицию, и писать её необходимо в полном спокойствии. Прежде чем описывать все эмоции, которые вас захлестывают, необходимо понять несколько принципиальных вещей. Во-первых, необходимо посмотреть со стороны на сложившуюся ситуацию и понять, что произошло, кто виноват в вашем нервном состоянии, за что вас наградили таким негативом и, собственно, какие приемлемые варианты могли бы быть.

Если вы успокоились, посмотрели на ситуацию со стороны, и можете здраво рассуждать – вперед, писать жалобу.

Справа вверху пишете наименование организации или предприятия, в которые вы решили написать жалобу. Если знаете имя и отчество руководителя, то пишите их чуть ниже, если сомневаетесь в том, кто руководит данным предприятием, лучше не обращаться вовсе. В противном случае будет как минимум некорректно, если вы укажете неправильные фамилию и имя.

Далее пишете свои фамилию и имя, если заявление исходит от вас. Указываете ваш контактный адрес и телефон. При указании вашего телефона, возможно, не понадобится писать повторную жалобу, т. к. если вдруг что-то не укажете, то человек, принявший вашу жалобу, сможет уточнить нюансы в телефонном режиме.

Теперь приступаем к основной части жалобы. В первом предложении по возможности кратко изложите суть претензии, чтобы читающий смог с первых слов понять, о чем будет идти речь. Например: «Жалоба на нежелание сотрудника Иванова. Прошу принять меры по устранению неполадок, возникших по его вине». После чего уже с полным набором фактов вы можете приступить к описанию сложившейся с вами ситуации: о том, как были нарушены ваши права, сроки, что вы предприняли, для того чтобы воспрепятствовать такому произволу, и как с вами поступили.

Также существует такой прием, как эмоциональное объяснение своего состояния. Не стоит налегать на нерадивого сотрудника с обвинениями, что он, дескать, хам и грубиян. Пусть такое решение выносит сам руководитель. А вы опишите свои чувства и эмоции – дескать, я пришел, задал вопрос, получил ответ в повышенном тоне: «мол, не трогайте меня и вообще уходите отсюда». Я немного растерялся, потому как всегда получал исчерпывающие ответы, а здесь такое произошло. Может быть, я неправильно задал вопрос, но меня никто не поправил, а просто нахамили. Домой пришел расстроенный, заболела голова. Теперь не знаю, к кому обращаться, чтобы помогли с моим вопросом.

Каждый человек в нормальном состоянии, читая такие строки, обязательно примерит ваши чувства на себя. И сможет понять сложившуюся ситуацию лучше.

Обязательно укажите, что вы хотите в итоге получить от написания вашей жалобы, какой результат устроил бы вас.

Затем ставьте число и подпись. Посылать жалобу лучше всего заказным письмом с уведомлением о вручении, чтоб точно знать, что письмо дошло до адресата. В иерархии подчиненности есть определенный порядок взаимодействия между структурами, поэтому обращаться необходимо не сразу к «верховному главнокомандующему», а по иерархической лестнице. То есть, если вас обидел рабочий, то – к его начальнику; если начальник отказал в решении проблемы, то с приложением ответа этого начальника и так далее – к самому главному руководителю организации; если и он не решает ваш вопрос, то уже обращаются в контролирующий орган.

По опыту можно сказать, что большинство жалоб спускается на самотёк, и, в лучшем случае, напишут, что меры приняты, но на самом деле ничего не поменялось. И если ситуация не является жизненно важной, то не стоит тратить свои нервы и силы, чтобы любой ценой довести дело до конца. Потому как в этом случае вы теряете контроль над объективностью ситуации. Но если же ситуация важна и требует решения, а его нет, то стоит обратиться в прокуратуру, здесь нет ничего страшного. Прокуратура является органом, занимающимся проверкой законности тех или иных действий, и если в вашем случае действительно был нарушен закон, то вам обязательно помогут.

Показать оглавление Скрыть оглавление

ogrik2.ru