Как правильно написать жалобу в Мосгортранс в 2018 году. Написать жалобу мосгортранс


Мосгортранс - жалоба на водителя

В этой статье мы расмотрим тему, которую кратко можно назвать как «мосгортранс —  горячая линия жалобы». Мы рассмотрим, куда вы можете отнести жалобу, как пишется жалоба на водителя мосгортранс и через какое время следует произвести повторную отправку. Помимо этого, в статье мы укажем и телефон мосгортранса для жалоб, чтобы вы могли собственноручно позвонить и предъявить свои претензии. В общем, мы постараемся полностью охватить нашу тему – мосгортранс – жалоба, чтобы у вас не оставалось каких-либо вопросов и кривотолков.

Стоит указывать Мосгортрансу - на гореводителей

Мосгортранс – жалоба

Так уж случилось, что мы живем в России и у нас считается нормой молчаливое согласие клиентов с беспорядком в организации. По сути, пассажиры мосгортранса являются, своего рода, клиентами, а водители – сотрудниками обслуживающей компании. Сколько раз мы сталкиваемся с проблемами и неудобствами при поездках на мосгортрансе, но вряд ли кто-то из нас хоть написал в мосгортранс жалобу на водителя.

«Косяков» у Мосгортранса может быть много и они все отличаются друг от друга: хамство водителей, опоздание рейсовых автобусов, неработающие кондиционеры, некорректные действия кондукторов и так далее. К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.

Но мы же заинтересованы в том, чтобы нам было удобнее ездить, чтобы мы приезжали вовремя и получали удовольствие от поездки, а не дискомфорт и негативные мысли. Что для этого нужно сделать? Многое, конечно. Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним – указывать на «больные» места организации. И указывать только одним способом: в мосгортранс написать жалобу. Вроде бы действие простое, но дельное.

Жалоба на водителя в Мосгортранс поможет улучшению дорожной обстановки - но будьте объективны

К сожалению, в сознании русского человека все еще гнездятся стереотипы, которые «шепчут», что все жалобы на водителей автобусов мосгортранс будут бесполезны, что все равно ничего не изменится, а виновные не будут наказаны. Это неправда. Давайте уже уходить от такого национального самосознания собственного ничтожества и бороться за свои права. В мосгортранс жалобы не поступают сотнями, поэтому и действия руководством не осуществляются. Если мы будем постоянно говорить о том, что нам не нравится, нас рано или поздно услышат. Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем.

Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше? Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок. Там водитель не может себе позволить сесть за руль пьяным и опоздать на свой маршрут, в результате чего сотни людей опоздают на свои работы и получат выговоры, а кто-то, быть может, получит и увольнение. Согласитесь, высокая цена за некомпетентность водителя. Поэтому в мосгортранс жалобы писать нужно. Отправьте в мосгортранс жалобу на водителя, если он действительно виноват и ведет себя некорректно. Не давайте несправедливости воцаряться в нашей повседневной жизни.

В жалобе нужно четко и однозначно указать всю информацию о транспортном средстве и времени обстоятельств

Мосгортранс — горячая линия, жалобы

Итак, давайте чуть-чуть сузим нашу тему и разберем раздел, который мы условно назвали «мосгортранс — горячая линия, жалобы».

Вообще для начала мы рекомендуем вам почитать все правила и законы, относящиеся к общественному транспорту, чтобы вы могли понять, когда ваши права были ущемлены. Допустим, что вам нахамил водитель или автобус сильно опоздал, приехав на вашу остановку. Что делать? Алгоритм действий, в общем-то, несложный.

Сначала вам нужно идентифицировать транспортное средство, на котором были допущены нарушения. Запомните, а лучше запишите, государственный номер транспорта и рейсовый номер. Если есть возможность, запишите парковый номер транспортного средства. Он располагается на бортах, либо на кабине водителя.

После этого вам нужно позвонить в мосгортранс — горячая линия, жалобы.

Телефон бесплатной линии 8495 950 42 04 или 8495 953 00 61

Можно сказать, что это главный телефон мосгортранса для жалоб. Расскажите оператору о случившемся и объясните, в чем суть ваших претензий. Не забудьте, кстати, оставить свои контакты, ибо анонимные жалобы не имеют никакого влияния и силы.

Телефон бесплатной линии Мосгортранса — 8495 950 42 04 или 8495 953 00 61

Мосгортранс — написать жалобу

Если по каким-то причинам вы не можете передать по телефону в мосгортранс жалобу, то воспользуйтесь старым методом – почтой. Да, вы свободно можете в мосгортранс написать жалобу и опустить письмо в почтовый ящик. В этом случае, кстати, вам полагается официальный ответ от транспортной компании. Вы пишите на листке бумаги свои жалобы и оставляете свои контактные данные, чтобы вам могли ответить. Отправить в мосгортранс жалобу нужно по адресу: город Москва, улица Раушская наб., 22, Мосгортранс.

Такой метод жалобы уже давно изжил себя, но попробовать, на крайний случай, можно и его. К тому же, как мы уже говорили, вы гарантировано получете письменный ответ о предпринятых действиях по устранению проблемы.

Мосгортранс — официальный сайт, жалобы

Если вы сторонник более современного подхода к отстаиванию прав, то рекомендуем вам в мосгортранс отправить жалобу по электронной почте. Для этого вы регистрируетесь на официальном сайте Мосгортранса и оставляете свой отзыв. Вам должны ответить в течение месяца. Естественно, письменный ответ придет вам на электронную почту, которую вы укажете на сайте. Этот способ отличается более легким и быстрым решением вашей проблемы.

Обязательно оставляйте контактную информацию в своей жалобе

Жалобы на водителей автобусов мосгортранс

И напоследок, мы расскажем об еще одном способе повлиять на ситуацию и отправить в мосгортранс жалобу. Речь идет об обращении в московский департамент по транспорту и связи. Телефон этого учреждения – 8495 957 05 47. Вполне возможно, что эта мера будет более действенна, чем все вышеуказанные, ибо эта жалоба руководству компании Мосгортранс. Хотя, неизвестно, куда лучше писать, поэтому старайтесь «бомбить» по нескольким целям сразу, отправляя в мосгортранс жалобы.

Рекомендуем видео на тему — Мосгортранс жалоба

cryptopilot.ru

Жалоба в Мосгортранс в 2018 году

Пассажиры наземного транспорта нередко сталкиваются с нарушениями и некачественным оказанием услуг.

В Москве такая проблема особенно актуальна. Законодательство позволяет осуществлять защиту прав и интересов пассажиров с помощью подачи жалоб в различные государственные органы.

Но первым делом о ситуации нужно поставить в известность непосредственно оператора услуг – Мосгортранс.

Что это такое

На текущий момент Мосгортранс является крупнейшим оператором наземного транспорта в стране, оказывая услуги на территории города Москвы.

Но не всегда пассажиры остаются довольны поездкой. Расписание нарушается, водители и другие сотрудники хамят пассажирам и т. д.

Список различных причин для недовольства можно продолжать долго. Все они могут послужить основанием для подачи различных жалоб.

Замечание. Исчерпывающего списка причин для подачи жалобы в законодательстве не приводится, и гражданин может подать такое заявление по поводу любого нарушения его прав и законных интересов.

Но стоит первым делом обратиться с претензией непосредственно в сам Мосгортранс. Обычно это позволяет разобраться с проблемой и необходимость обращаться с жалобами в другие инстанции отпадает.

Какими законами регулируется

При оказании услуг пассажирского транспорта должны соблюдаться различные нормы и правила, установленные законодательством.

Так, водитель должен соблюдать Правила дорожного движения, Правила пассажирских перевозок, должностные инструкции и другие нормативно-правовые акты.

Сами услуги должны быть предоставлены с соблюдением норм ГК, Устава автомобильного транспорта и Закона о защите прав потребителей.

Замечание. Необходимость соблюдения всех упомянутых нормативно-правовых актов относится и к водителям различных маршруток, чье некорректное поведение и несоблюдение правил вызывает просто огромное количество претензий со стороны пассажиров.

Конституция РФ предусматривает неограниченное право каждого гражданина подавать различные обращения в любые государственные и негосударственные инстанции к любым должностным лицам.

Но несмотря на такую возможность, все же рекомендуется начинать процесс защиты своих прав, как пассажира с обращения в Мосгортранс.

Правила разбирательства по жалобам устанавливаются ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Внутренние инструкции организации лишь дополняют и конкретизируют информацию, приведенную в законе.

Как подать обращение

Мосгортранс жалобы пассажиров принимает как на бумажных носителях, отправленных по обычной почте или доставленные секретарям лично, так и в электронном виде, а также по телефону.

Выбор удобного варианта обращения остается на усмотрение потребителя.

Любая жалоба будет зарегистрирована, и рассмотрена в установленном законодательством порядке.

По телефону

Наиболее быстрый способ подачи жалобы — телефонный звонок на горячую линию Мосгортранса.

Это позволяет быстро зафиксировать нарушение и составить обращение, без траты большого количества времени.

Обязательно в ходе телефонного разговора потребуется сообщить следующую информацию:

 Ваши данные Ф.И.О., адрес, телефон 
 Данные о маршруте и номере машины с которой связано обращение 
 Дату и примерное время нарушения примерное место нарушения (требуется не всегда) 
 Подробное описание самого нарушения

После рассмотрения жалобы специалисты Мосгортранса обязательно связываются с заявителем и предоставляют ответ на обращение с указанием результатов рассмотрения заявления.

Замечание. Все же телефонное обращение могут «потерять» и доказать факт его подачи будет не просто.

Этот вариант подачи жалобы можно использовать при несущественных нарушениях и в ситуациях, когда вмешательство администрации перевозчика необходимо срочно.

По почте России

Отправка жалобы заказным письмом почтой России на официальный адрес Мосгортранса является классическим способом ее подачи.

Подтвердить факт направления претензии всегда можно с помощью почтовой квитанции и заявление не будет оставлено без рассмотрения.

Но нужно учитывать, что на доставку почтового отправления требуется несколько дней, а также время придется потратить в почтовом отделении при его отправке.

На официальном сайте

Самый удобный способ подачи жалобы – использование специальной формы на официальном сайте.

При отправке заявления через интернет оно автоматически регистрируется и передается в работу ответственному сотруднику организации, а после рассмотрения ответ отправляется заявителю по обычной почте или электронным сообщением.

Видео: как правильно написать жалобу

Написать жалобу в Мосгортранс

Написание жалобы обычно не вызывает больших затруднений у граждан.

Законодательство к таким заявлениям устанавливает минимальные требования, а форму подачи информации оставляет на усмотрение самого заявителя, не навязывая строгих регламентированных бланков.

Рассмотрим, каких правил нужно придерживаться при составлении заявления:

 В нем должны быть указаны Ф.И.О. и адрес заявителя желательно также указать и контактный телефон на случай возникновения по жалобе дополнительных вопросов или необходимости уточнить какую-либо информацию 
 Заявление на бумажном носителе обязательно должно быть подписано заявителем обычно подпись ставится в конце документа 
  Нельзя использовать в тексте заявления нецензурные слова оскорбления или угрозы

Несоблюдение приведенных правил может стать причиной того, что заявление останется без рассмотрения.

Особое внимание при составлении жалобы нужно уделить ее основанию. Нужно описать все факты и обстоятельства, которые послужили причинами для подачи претензии.

Хорошо если имеется возможность приложить доказательства допущенных нарушений (фотографии, видеозаписи и т. д.).

На водителя автобуса

Жалоба на водителя автобуса может быть подана по причинам его хамского поведения по отношению к пассажирам, несоблюдение расписания, отклонение от маршрута, отказ высадки пассажиров на остановке, а также на несоблюдение правил дорожного движения.

Именно неправомерные действия водителя наиболее часто становятся причиной разнообразных жалоб от пассажиров.

При рассмотрении жалобы с водителя будет взята объяснительная и если претензия будет признана обоснованной, то его могут привлечь к различной дисциплинарной ответственности.

При незначительных нарушениях обычно руководители ограничиваются только замечанием,

Но если нарушение грубое или повторяется неоднократно, то могут применить и другие меры, вплоть до увольнения сотрудника.

На маршрут

Иногда жалоба подается не на действия конкретного человека, а сразу на весь маршрут. Обычно это вызвано некачественной работой организации-перевозчика.

Мосгортранс работает с различными перевозчиками на основании договоров и при обнаружении нарушений может выставить им претензии или даже расторгнуть соглашение об осуществлении перевозок.

На действия контролеров

Действия контролеров, которые должны проверять факт оплаты пассажирами проезда в общественном транспорте, часто вызывает большие вопросы и огромное количество претензий со стороны потребителей.

К сожалению, обслуживающие организации и руководители государственных органов, ответственные за работу общественного транспорта предпочитают просто не замечать этой проблемы.

В итоге хамство и оскорбления с их стороны продолжаются. Но жалобу направлять в любом случае нужно.

Если должной реакции на нее не последует, то всегда есть возможность обратиться в вышестоящие инстанции или продолжить защиту своих интересов в судебных органах.

Сроки рассмотрения

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» строго ограничивает срок рассмотрения заявления или жалобы 30 днями.

За это время должны быть проведены необходимые проверки и подготовлен ответ заявителю.

В ответе обязательно должен содержаться перечень принятых мер для устранения нарушения или мотивировка отказа в удовлетворении требований заявителя.

Лишь в исключительных случаях Федеральный закон позволяет продлевать рассмотрение заявления и не больше, чем еще на 30 дней.

При продлении срока заявителю в обязательном порядке должно быть направлено соответствующее уведомление.

Отсутствие реакции по заявлению может стать причиной для обращения гражданина в различные государственные органы или даже в суды для защиты интересов и прав.

По возможности такой ситуации должностные лица стараются не допускать и направляют в качестве ответа хотя бы «отписки».

Впрочем, их наличие не мешает обращению в госорганы и суд для дальнейшей защиты.

Таблица. Сроки рассмотрения жалобы Мосгортрансом.

 Максимальный срок  30 дней
 Максимальный срок с учетом продления  60 дней

Образец заявления

Нередко граждане испытывают затруднения с подготовкой заявления, не зная даже с какой стороны начать.

В этом случае целесообразно скачать здесь образец жалобы и использовать его в качестве шаблона.

Но обязательно нужно доработать шаблон с учетом особенностей конкретной ситуации и подробно изложить все причины обращения, описание нарушения и т.д.

Столкнувшись с нарушением своих прав и интересов при пользовании услугами общественного наземного транспорта нужно обязательно подать жалобу в Мосгортранс.

Это поможет добиться устранения нарушения, и принятия необходимых мер, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.

yurday.ru

Образец жалобы на общественный транспорт в Мосгортранс

Жалоба на компанию Мосгортранс

Вам нагрубили в маршрутке, вы недовольны поведением водителя или работой общественного транспорта. Ситуация, увы, пока еще типичная, хотя и не частая. Куда пожаловаться? Как подавать свое заявление – письменно, по телефону, в какое время? Ответы на эти вопросы, а также подробную информацию о правах пассажиров в отношении неадекватного поведения перевозчика, можно получить, изучив данную статью.

Жалоба: общие вопросы

Пассажир, который хочет пожаловаться, может пойти по самому простому пути: оставить сообщение в форме обратной связи. Для этого существует единый электронный образец обращения на сайте Департамента транспорта и дорожно-транспортного развития Москвы. Обратиться туда потерпевший имеет основание в следующих случаях:

  • представитель перевозчика (водитель) допускает хамство и грубое обращение;
  • вы долго стоите в очереди на автобус, транспорт не соблюдает график движения;
  • другие проявления нарушений прав потребителя, о которых вы хотите сообщить.

Общие сведенья о подаче жалобы

Права водителей и пассажиров. Что нужно знать

Данная информация изложена в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Эти требования абсолютно открыты для общего доступа, они касаются норм поведения в трамваях, троллейбусах, автобусах, маршрутных такси, то есть распространяются практически на все виды транспорта.

Важно. Прежде чем принять решение написать или подать жалобу, следует изучить свои права и запастись аргументами, подтверждающими вину перевозчика.

Вкратце правила можно свести к нескольким основным постулатам:

  1. Информация о правах пассажиров и обязанностях компании в обязательном порядке размещается в салонах транспортных средств.
  2. Расписание движения можно найти на сайте Мосгортранса и в остановочных павильонах трамваев, троллейбусов, маршрутных такси.
  3. Водитель обязан осуществлять перевозку пассажиров независимо от категорий (включая лиц с затрудненной жизнедеятельностью), соблюдая при этом Правила дорожного движения.
  4. На общественном транспорте действуют определенные интервалы движения, четко заданные маршруты. В случае временных изменений перевозчик оповещает пассажиров любым эффективным способом.
  5. Обязательным требованием является поддержание в салоне чистоты, соблюдение санитарных норм, наличие средств первой медицинской помощи и специального оборудования для обеспечения безопасности (огнетушителей).

Что нужно знать о правах

Как правильно подать жалобу

Для того чтобы обращение было зарегистрировано и принято в работу, необходимо выполнить несколько простых требований. Независимо от того, будет оно передано по горячей линии или письмом, по электронной почте, нужно обязательно знать парковый номер транспортного средства. Это основная информация. Обычно он указывается впереди, на кабине или лобовом стекле, а также сбоку. Еще понадобится сообщить диспетчеру (оставить на сайте) номер маршрута и конкретную информацию о дате, месте и времени инцидента.

Внимание. Обращения анонимов, с чужими (несуществующими) идентификационными данными – фамилией, номером телефона и адресом, рассматриваться, скорее всего, не будут.

Способы обращения

Существует возможность подать на Мосгортранс жалобу по круглосуточной горячей линии. Обязательно соберите данные о факте нарушения, кратко и четко изложите суть диспетчеру, оставив информацию о себе (номер для связи и ФИО заявителя). Кроме этого, допускаются другие способы: пишите бумажное заявление и отправляйте его по адресу главного управления Мосгортранса (адрес можно узнать на сайте). В течение месяца официальный представитель учреждения обязан предоставить ответ на жалобу. Можно обратиться и на сайт Московской мэрии, в соответствующий раздел. Если произошел случай с конкретным перевозчиком, у которого предусмотрена обратная связь с потребителем, звоните или оставляйте сообщение непосредственно у их диспетчера.

Важно. В большинстве случаев по результатам происшествия водитель понесет наказание: будет лишен премиальной надбавки или даже уволен. Помните об этом, не допускайте голословных заявлений и субъективных оценок.

Образец жалобы на Мосгортранс

Вывод

Итак, основные моменты подачи жалобы в Мосгортранс разобраны. Это телефонная связь, контакты на сайте и письменные обращения. Вы знаете, куда пожаловаться и как это сделать. И главное, помните: безопасность на дороге, обстановка в салоне зависят от взаимовежливого общения пассажиров и водителя.

praktikaprava.ru

МосГорТранс Контакты, Отзывы, Пожаловаться - Хуже.нет, страница 2

Мосгортранс

Жалоб: 299 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0

Мосгортранс

Опубликовано: 17.04.2018 Vlada__ Маршрут 398 и 433

Остановка в сторону области у метро тёплый стан тц принц плаза, 18: 00-18: 30 очередь 60 метров не было ни одного автобуса данных маршрутов. Эти закрученные очереди мешают движению людей. Позже пришёл один низкий и маленький автобус. И на саларьево с маршрутом 304 такое было много раз зимой в морозы. Что за отношение к людям?

Водитель нарушает правила посадки и перевозки пассажиров

12 апреля 2018 года на начальной остановке возле метро "Саларьево" около 17.15-17.30 водитель табельный номер 01006447 Каримов Исломидин Давлатович автобус маршрут 863 остановился не возле положенной остановки, а за 100 метров до нее, открыл двери. Многие пассажиры, увидев это, бросились к автобусу, водитель впустил их. Затем подъехал к правильному месту посадки пассажиров на этот маршрут, но автобус уже был полон. В результате те пассажиры, которые ожидали автобуса на положенном месте...

ГУП "Мосгортранс"

Отобрали проездной документ

Сегодня я ехала на автобусе 763, прошла я по своей социальной карте. Она оплачена. Когда подошёл контролёр, предъявила проездной билет. Меня попросили предъявить студенческий. Студенческие в тот день у нас собрали в деканате, но контролёры и слушать меня не стали. Просто оформили акт и забрали мою социальную карту. Я использую карту так же как банковскую, следовательно все деньги, которые находились на ней, так же оказались у контролёров. Других денег у меня не было с собой. Чтобы добраться до...

Изъятие СКС

Я Ховалыг Д.Д. студент МГМСУ имени Евдокимова, что подтверждается студенческим билетом дейсвующим. Контролером Антиповой Л А 04.04.2018 09ч12мин изъята карта при наличии всех подтверждающих документов ( студенческий билет, зачетная книжка паспорт). Прошу вернуть не по закону изьятую карту. На проезд на месяц вперед оплачено, с моей стороны нарушений не было! Прилагаю заполненный акт 67-05A-181875 на месте. 89233819311

Мосгортранс

Опубликовано: 03.04.2018 Iorlan Когда будут следовать своему расписанию

Водители маршруток №456 от 8го мкр. Митино до станции метро Белорусская вообще не хотят следовать своему заявленному расписанию. Вместо интервала в 30 минут, прождали транспорт 50 минут и в итоге не дождались. С учётом того, что на конечной остановке стояло две маршрутки!

Мосгортранс

Опубликовано: 18.03.2018 Anna V Маршрут 890

Здравствуйте! Когда же, изменится ситуация с 890 маршрутом? Отвратительно ходят в промежуток с 17.00-24.00. Такое ощущение, что всего два автобуса. А 17 марта 2018 года, я ждали больше 50 минут, потом прыгнула уже в 863, чтоб не замерзнуть совсем, а люди еще остались ждать 890! на улице было минус 18 градусов. Уже стояли пингвины. И не надо объяснять это произошедшей вчера аварией. Что это единственный автобус? Трасса в обратном направлении, в сторону Москвы было свободна. Почему не было автобусов, большой вопрос. Не было и 876. Куда делись все автобусы?

Беспредел и подстава от контролёров Мосгортранс.

Как известно с 1 января 2018 года ряд автобусных маршрутов Мосгортранса начал работу без турникетов. Но, турникеты убрали, а желание получить много денег похоже осталось. В чём суть подставы. В автобусе без турникетов установлено три или четыре (по количеству дверей) валидатора для оплаты проезда. Но, один из них может быть не исправен. Во время поездки в такой автобус якобы случайно заходит бригада контролёров и штрафует всех пассажиров, которые по невнимательности «оплатили» проезд с...

Мосгортранс

Опубликовано: 16.03.2018 NUZor Остановки у метро и МЦК "Шелепиха"

Уважаемое руководство! Это замечательно, что у нас открылись новые станции метрополитена! Но может быть стоит теперь сделать рядом и остановки наземного транспорта, а о тех остановках, которые уже есть, сообщить водителям? Приведу пример. Недавно открылась новая станция метрополитена «Шелепиха». Об этом есть наземные остановки с табличками, есть остановки в яндекс картах, вот только водители там останавливаются исключительно по своему усмотрению. Сегодня автобус №27(водитель Яворский Владимир...

Мосгортранс

Опубликовано: 12.03.2018 Minin Большой интервал движения автобуса 290

Недопустимо большой интервал движения автобусов маршрута 290 (м.Бибирево-ул.Корнейчука,г.Москва) . Время ожидания 25-40 минут, при том,что маршрут востребован. Так же вместо вместительных автобусов,на маршруте пустили маленькие по размеру машины. Не всегда получается сесть в первый автобус, время увеличивается ещё на неопределенное время.

Злополучный 329 автобус

Куда можно пожаловаться? Это просто ужас! Рейс 329, вечер, несколько дней подряд - с 22-00, до 23-00 рейса нет! На улице мороз, люди с детьми, до этой Очаковской - больше не на чем доехать, должен в это время через 30 мин, это много для зимы, а час! И тоже частенько утром, должен до 9 утра с промежутком 10-15 минут, а приезжает через 30! Люди на работу едут! Только смены себе наверное пишут! Какой то проклятый район, не уедешь, весь транспорт так ходит!

Хамское отношение водителя трамвая номер 6

Вчера днём, 16 февраля 2018 года, я вышла на работу. Я находилась через дорогу от остановки Институт Имени Менделеева, когда в 15:17 ч я увидела трамвай номер 6. Довольно быстро перебежав на другую сторону, я была уже рядом с трамваем, который кстати уже остановился и водитель вроде как меня ждал или ждала с открытыми дверями. Когда я была у входа в трамвай, тот тронулся с места. То есть эта тварь под названием водитель трамвая номер 6, специально надо мной решил поиздеваться. Такое происходит...

Хамское поведение водителя трамвая №6

Вчера днём 16 февраля 2018 года я вышла на работу. Находилась через дорогу от остановки трамвая номер 6 Институт Имени Менделеева. Увидев трамвай в 15:17 ч, я быстро побежала к нему, а тварь, под названием водитель, включил трамвай и прямо передо мной уехал. И это не первый раз у меня случается с таким маршрутом. Мне надоело хамское и даже садистское отношение водителей трамвая номер 6 к людям и я требую увольнения данного водителя, иначе я буду жаловаться на МосГорТранс в вышестоящие органы!

Оскорбление чувств верующих

Зовут меня Полунченко Андрей Николаевич, студент 1 курса МИПК им. Ивана Федорова. Сегодня ехал на автобусе 903к по Ярославскому шоссе к метро ВДНХ, примерно в 18.00-18.30, и мне пришлось стать свидетелем неприятной ситуации - контролер без всякого уважения оскорблял водителя автобуса, в плане его личных качеств и в плане расизма и не уважения к религии без явного повода. Описание кондуктора - упитанный, с животом, мужчина среднего возраста, короткая стрижка, волосы темные.

Трамвай №11

Я добираюсь на работу на 11 трамвае, и только за последнюю неделю дважды пришлось идти пешком, по морозу, преодолевая сугробы в человеческий рост и поскальзываясь на обледенелых дорожках потому, что трамваи стоят. 06.02.2018 около 9 часов утра они стояли по причине помехи на путях, сегодня 07.02.2018 около 9 часов на Ростокинском проезде, где я работаю, пропало напряжение и трамваи опять встали мёртвым грузом. И это те случаи от которых я лично пострадала, а сколько раз движение останавливалось...

14-й автобусный парк

Несоблюдение интервала 686 автобуса

Уже не в первый раз при просмотре программы поездки автобуса пишет, что номер 686 будет через 2 -3 минуты, в обычное время от 7.36 до 7.40, однако через указанное время автобус не приезжает и по программе заявляется приезд через полный интервал времени, как будто он уехал а это 12 минут. С момента наступления морозов автобус вовремя не приходит люди на остановке стоят по 20 30 минут. Пробок на его маршруте нет. Это происходит постоянно

Нет определенной остановки автобусов 222 и 189 ст. м. Каховская

Отсутствует точное обозначение где находится остановка 222 и 189 автобуса ст.м. Каховская Восточный вход в сторону Большой Юшуньской. Водители останавливаются где им вздумается. Приходится стоять посередине и бегать туда-сюда. Определите пожалуйста где остановка и доведите до сведения водителей. Заранее спасибо.

Не сработало считывающее устройство, контролер потребовал тут же штраф

Сегодня, 02.02.2018г в автобус 682 в 11-55 на остановке Метро ул. Академика Янгеля в сторону Кировоградской улицы вошли контролеры. Вошли во все двери, не отметили свой вход на турникетах. Я приложила билет к считывающему устройству на глазах у контролера. Контролер тут же проверил мой билет- сумма не списалась. Я попросила еще раз приложить. Но нет! С меня потребовали проехать до конечной остановки! И там вызвать наряд милиции для установления моей личности. Кроме того билет мой проверили-...

Кондуктор отобрал карту москвича у пенсионерки 66 лет

Опять район м. Ю-западная на ленинском пр. в авт.720 в 14-10 я пенсионерка 66 лет с инвалидностью более 23 лет, на 45-55 не выгляжу никак, одеваюсь скромно, косметикой не пользуюсь, т. Е. Вполне себе бабушка в дешевом пуховике и таких же скромных ботинках. Села в автобус и 3 контролера проверяли билеты. Т. К. В 2016-ом году у меня украли в транспорте кошелек со всеми картами и деньгами, я теперь карту держу отдельно в кармане. Она у меня временная, получена 15.01.18. Взамен прежней полученной в...

Автобус 251к

Я живу на ул. Маршала тимошенко. Д.17. Остановка автобуса - цкб. Маршрут обслуживают автобусы 251 и 251к. Расписание автобусов не скорректировано. Могут идти друг за другом - соответственно полупустые. Можно ждать по 25 мин. В часы пик. Сегодня 16.01.2018 автобус 251к прошел в 08.04 мин. А следующий в 08.25мин. Если по расписанию, то где автобус в 08.13. Раньше, когда работал маршрут 159, проблем не было. Другим транспортом не доберешься. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Контролер

Здравствуйте. Я хотела бы прокомментировать работу одного из контролёров. По маршруту 304 от метро саларьево произошла такая история: мы с подругой зашли в автобус, она через карту тройка, я через свою социальную карту. Тут же зашла девочка, не оплатив проезд, пролезла через валидатор (к ней претензией не было вообще, в автобусе были мы в троем) . Через 5 минут к нам подходит контролёр и требует у меня показать проездной билет, говоря что подруге сидящей рядом делать этого не надо, т. К она...

Последние обновления
badoo

Мошенник

(25 мин назад) MTC

Воровство и мошенничество

(10 ч назад)

Наши эксперты

Фото дня

Последнее видео

www.huzhe.net

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Источник: ©, Подольское информационное агентство,

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел»

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. 

Читайте, как отправить обращение на портал «Добродел»>>

Звонок в Мострансавто

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: [email protected], куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. 

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: [email protected] Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Читайте, как получить разрешение на деятельность такси в Подмосковье>>

Письмо в администрацию муниципального образования

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Надежда Осодоева

Интегрированные «Тройка» и «Стрелка»: инструкция по применению>>

mosreg.ru

Жалоба в Мосгортранс в Москве

Мосгортранс жалоба на водителя автобуса

В Москве стартовала горячая линия, созданная для контроля над водителями, которые неуважительно относятся к своим клиентам. Жалобу на водителя автобуса Мосгортранс может рассмотреть через один их столичных филиалов, в которые поступают такого рода звонки. На данный момент автобусные парки уже задействованы в мероприятии по быстрому реагированию на телефонные сообщения.

Пассажиры всегда могут направить в Мосгортранс жалобу на водителя автобуса в письменном виде. Бороться с нарушениями нужно в обязательном порядке. И как следствие, рассчитывать на повышение культуры сотрудничества между работниками городского транспорта и пассажирами.

По крайней мере, две пользы очевидны:

  • автобус станет достойным средством перевозки граждан;
  • каждый шофер повысит свою квалификацию и улучшит отношение к тем, кого он обслуживает.

Еще один важный момент – безопасность на городских дорогах. В Мосгортранс подать жалобу на водителя, грубо нарушившего правила дорожного движения можно в том же порядке, что и при других происшествиях. Пожаловаться на пренебрежение ПДД могут даже собственники других транспортных средств, которые пострадали либо стали свидетелями того, как лихо автобусы выруливают на проезжую часть.

Для этого понадобится обратиться в Мосгортранс, оставить жалобу на водителя автобуса в канцелярии. Срок рассмотрения такого письменного обращения не может превышать 10 календарных дней. После этого должен быть вынесен определенный вердикт. Руководство обязано принести извинения и применить санкции к водителю нарушающему правила, если факт злоупотребления подтвердится.

Нерадивого водителя ожидает в зависимости от тяжести злоупотребления:

  • денежный штраф;
  • дисциплинарный выговор;
  • увольнение с работы.

Чтобы в Мосгортранс написать жалобу на водителя, нужно иметь определенные навыки, знать процедуры и нормы Российского законодательства. В противном случае, довольно сложно проследить за соблюдением норм делопроизводства. С этим вопросом смогут разобраться юристы компании «Правовое решение», которые всегда предоставляют клиентам высокий уровень сервиса.

lawr.ru

МосГорТранс Контакты, Отзывы, Пожаловаться - Хуже.нет

Мосгортранс

Жалоб: 299 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0

Автобус №928

Сколько можно издеваться? Сегодня, 19.08.2018 года я с ребенком прождала этот автобус 55 минут! В расписании заявлено что интервал по выходным 13-23 минуты! Это происходит постоянно! Когда будут приняты меры? Мало того, что автобусы очень маленькие, так ещё и раз в час ходят! Примите, пожалуйста, меры. В конце концов я плачу налоги, я постоянно оплачиваю свой проезд! Ждала автобус с 21-20 до 22-15!

Автобус №741

Добрый вечер! Никогда не писала отзывы! Но этот случай довёл меня до бешенства! Ехала в автобусе 741 (16.08 в 18: 30) до м. Тушинская 40 минут, без пробок! Водитель ехал со скоростью 20/40 км/ч! Первый раз вижу такое, чтоб при пустых дорогах и разрешённой скорости 60/80, ехать 30! Нет слов...

Мосгортранс

Опубликовано: 14.08.2018 palma777 Хамское поведение контролера

Доброго времени суток! 10 августа 2018 г. где-то в 17:35-17:40 я вошла в автобус № 507 на остановке "ул. Родниковая, д. 4" (г. Москва, район Ново-Переделкино). Водитель автобуса открыл все двери, я зашла в заднюю дверь. Валидатор был только у кабины водителя. В автобусе было много людей. Я осталась в хвосте автобуса. Буквально на следующей остановке "Поликлиника" вышли люди и я смогла пройти вперед к валидатору, чтобы погасить поездку по карте "Тройка". Я каждый день езжу с работы на этом...

Судебное дело

Сегодня в 0:43 по местному времени, в автобусе номер 226, произошла такая ситуация. При прикладывании Карты тройка , не сработал турникет, в конечном итоге я не мог пройти в салон и ждал пока пройдёт задержка, после прикладывания Карты «3 минуты». Водитель начал орать что бы я прошёл, на что я попросил его открыть мне турникет или открыть центральную дверь, что бы я зашёл. Так как билет уже был пробит я имел право зайти в автобус. Когда я вышел с автобуса что бы зайти в центральную дверь, Водитель резко поехал закрыв двери. Проще принять меры, иначе дело пойдёт в суд.

Пришлось платить дважды!!!

1 августа 2018 года. Примерно в 22:00 Автобус с номером ЕА 949 77. Высадил на полпути всех пассажиров не предупредив о том что не будет ехать до конца рейса. Убедительная просьба предупреждать и не сажать никого, если не собираетесь довозить! Пришлось оплачивать проезд дважды! Это что такое?

Автобусный парк №15

Несоблюдения расписания движения автобуса № 267

30 07.2018 г. Маршрут автобуса №267 с 5 ч 00 м. не было на остановке "Бассейн" 40 минут, я чуть не опоздал на работу. Прошу навести порядок с расписанием и нерадивыми шоферами. С уважением Виктор Григорьевич.

Долгое ожидание автобуса

Невозможно уехать от ст. м. Речной Вокзал. Огромные интервалы автобусов 284 и 857 после 20 часов. Приходиться стоять по 40 минут на остановке. После работы не доберешься домой. Зачем нужно было пускать автобусы на эти маршруты, если они не выполняют свою функцию!

Маршрут 76

Уже несколько недель данный маршрут автобуса не соблюдает расписание - транспорт может прийти на 15-20 минут раньше либо позже положенного срока. С этим, конечно, еще хоть как-то можно было мириться. Но сегодня утром были побиты все рекорды - автобус не появлялся на остановке более часа. Причем, по расписанию за это время должно было быть подано 3 транспорта по маршруту 76. Просьба принять меры!

Мосгортранс

Опубликовано: 10.07.2018 Maryshka7 30 автобус в ювао не соблюдает график движения

Добрый день.посмотрела график движения 30 автобуса.хочется посмеяться .этот маршрут ездит как хочет.поэтому хотелось бы попросить начальников этого маршрута проверить самим на остановке когда же приедет 30 автобус то 2 автобуса друг за другом приехали после 40 минут ожидания. То опоздание на 15 минут с утра . На электричку не успеть к назначенному времени.он на белореченской по графику движения должен быть в 7.45 ни разу такого не было около 8.00 приезжает если приедет.а вечером в 19.16 должен быть на станции люблино один раз только пришел , так всегда где то в 19.35.

767 автобус

Стою на теплом стане по 40 минут! Что за ужас, где расписание? Где автобусы? ! Хуже рейса не видела, даже на выхино автобусы по расписанию! Отвратительно! И так каждый вечер, после 22: 00 их до 22: 50 вообще не дождаться! Останавливаются не на своих остановках! Может если сделать нормальное расписание, которому они буду следовать, то и жалоб столько на этот рейс не будет?

Мосгортранс

Опубликовано: 25.06.2018 Genius Грязно в салоне

Хочу обратить внимание на автобус маршрута №891 бортовой номер автобуса 010677. Утром ехал 22.06.2018 первым рейсом в салоне было очень грязно и пыльно, дышать невозможно летают катышки пыли. Эта пыль вызывает чихание, кашель, покраснение глаз и слезы. Каждый день одни и те же водители.

Мосгортранс

Опубликовано: 05.06.2018 Zoya Водитель не соблюдает правила

Сегодня 05.06.2018 в 18.45 на остановке Дворец детского спорта в сторону м. Римская водитель автобуса № 340 закрыл перед желающими сесть в автобус пассажирами двери и уехал. Мы пытались привлечь его внимание и просили открыть двери, он нас видел, что-то сказал и поехал. Непонятны такие действия водителя, так как салон был почти пустой, а он просто не взял пассажиров! Это возмутительно!

Движение и не исправность автобусов

Неисправность автобусов наблюдается каждый день, собираюсь на работу поехать в 9: 00 приезжаю только в 11: 00. Непонятное движение маршрута, мне невыгодно становится работать, так как штрафов стало больше чем зарплата.

Мосгортранс

Опубликовано: 13.05.2018 Yulyalii Хамство

Сегодня,13 мая 2018 г, переходя на зеленый свет по зебре, рядом с омтановкой '27 километр', с коляской, ужаснулись тому, что автобус едет практически на нас, когда указали водителю на то, что мы идем на наш зеленый свет и по зебре, он открыл дверь и начал орать, что мол все он видит и что соизволил притормозил у самой зебры прям впритык! Прошу принять меры! Иначе буду жаловаться в вышестоящие инстанции.

Автобус по маршруту Т25 не открыл двери на остановке

Сегодня, 07.05.2018, автобус маршрута Т25 (метро Лубянка - метро Электрозаводская), следовавший в сторону центра, в 20 часов 03 минуты не открыл двери пассажирам на остановке Балакиревский переулок. Прошу применить к водителю меры дисциплинарной ответственности.

Хамство водителя

Водитель автобуса 71 на остановке ул. Бестужевых не убедившись что в автобус зашли все пассажиры закрыл двери и начал движение. На замечание стал реагировать не адекватно и в грубой интонации говорить что то про голову. Научите водителей уважению к пассажирам.

Нет транспорта, не своевременный приезд

Уважаемые! По многочисленным просьбам просим выделить ещё маршруток #551 невозможно ездить на работу! Народ просто не помещается, едут стоя превышая разрешённое количество стоячих мест, ругаются, создавая тем самым аварийные ситуации. В силу большой загруженности маршрут пропускает остановки и не приходит вовремя! Просьба отреагировать! И дать обратную связь!

Нарушение расписания движения

Сегодня 21 апреля уехала на автобусе 819 от Варшавского техцентра в сторону Щербинского кладбища после 2-х часов ожидания. Автобус первый (после 55 мин. ожидания) пришел битком набитый, двери не открылись. Следующий автобус прошел мимо, даже не заехав на остановку через 25 мин. Третий по счету пришел через 25 мин. Кое-как утрамбовались. Начало моих ожиданий с 10 час. 30мин. И никакой информации на табло. А по расписанию - каждые 10 мин.

Хэндс фри или штраф

Сегодня в 08:10 было зафиксированно нарушение ПДД водителем (фамилия кажется Абдухалимов) рейсового автобуса №616. Внутренний номер автобуса 010177. Водитель без конца разговаривал по телефону и рулил одной рукой на манёврах и поворотах.Автобус битком людьми, он рискует нашей безопасностью, так небрежно ведя автобус.

Последние обновления
badoo

Мошенник

(25 мин назад) MTC

Воровство и мошенничество

(10 ч назад)

Наши эксперты

Фото дня

Последнее видео

www.huzhe.net