Нет отопления — куда звонить, кого спрашивать. Нет отопления жалоба


Что делать, когда нет отопления в квартире и куда обращаться

отопление в квартиреПроблема отопления сегодня является очень актуальной. Наверняка с ней сталкивался каждый житель городской квартиры. Часто бывает так, что отопление дали, но батареи холодные, или отсутствует отопление в одной из комнат. Ждать, что все разрешится само собой, не надо. Следует предпринять определенные меры. О том, почему нет отопления в квартире что делать и куда обращаться, расскажет данная статья.

Почему не греют батареи?

Причин того, что нет отопления в квартире много. Среди основных можно выделить такие:

  • авария на магистрале отоплениякрупная авария на магистрали либо ТЭЦ;
  • износ системы теплоснабжения. Многие дома оснащены устаревшим, изношенным, малоэффективным оборудованием. Из-за чего часто возникают аварии;
  • некачественная регулировка теплоснабжения. Часто отопительные системы обслуживают низкоквалифицированные специалисты. А чтобы провести настройку качественно, работник должен иметь необходимый уровень знаний, проходить должную подготовку. Только в этом случае система отопления дома будет исправно функционировать;
  •  насос на радиаторе отопленияошибки при проектировании системы теплоснабжения, проведении строительно-монтажных работ;
  • наличие воздуха в батареях;
  • переоборудование внутридомовой отопительной системы. Многие жильцы, если плохо греет батарея отопления, устанавливают тепловые насосы.

Также для лучшего обогрева увеличивают количество батарей, подключают тепловые завесы, полы, расширяют отапливаемую площадь. Все это негативно сказывается на отопительной системе всего дома, так как требует временного отключения отопления.

Что делать, если нет отопления?

чистка батарей отопленияМногие жильцы квартир задаются вопросом, если нет отопления что делать для решения проблемы? Сначала следует выяснить, есть ли отопление в соседних квартирах. Если проблема во всем доме, надо составить коллективную жалобу и направить ее соответствующему органу. Существует для решения вопроса, связанного с тем, что нет отопления горячая линия, куда может обратиться любой жилец дома.

холодный радиаторВ случае если хозяин квартиры не имеет свободного времени на выяснение причины и решения проблемы, связанной с тем, что не прогревается батарея отопления, можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер запишет данные жильца квартиры, дату обращения и направит сантехника для выявления причины отсутствия тепла. Если поломка несложная, рабочий быстро устранит поломку. Если же проблема серьезная, то служба направит сотрудника управляющей компании, который должен составить акт.

Если проблему с тем, что нет горячей воды и отопления мирным путем решить не удалось, то можно обратиться в такие органы:

  1. батарея холодная в одной комнатеорганы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
  2. роспотребнадзорорганы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
  3. прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

радиатор отопленияЗнание, кому позвонить если нет отопления, поможет решить вопрос с теплоснабжением дома. Главное, не паниковать и действовать грамотно. Правда, иногда для того, чтобы определить, кто виноват в проблеме, и добиться от виновника действий касательно исправления ситуации, может потребоваться много сил, упорства и терпения. Но это того стоит. Ведь оставлять дом без отопления нельзя.

Стоит ли платить за отопление, которого не было?

перерасчет отопленияВопрос, что делать, когда нет отопления куда обращаться, рассмотрен. По времени проблема с теплоснабжением может быть решена быстро, а может затянуться и надолго. Если обогрев дома отсутствует долгое время, у многих жильцов возникает вопрос, что делать если в квартире нет отопления: платить или нет? Ведь теплоснабжения квартиры по факту не было.

Надо отметить, что жильцы имеют полное право потребовать перерасчета стоимости услуг за отопление.

сбой работы отопления В качестве подтверждения можно предоставить акт, который был составлен инженером управляющей компании. Но надо проследить, чтобы в акте было в обязательном порядке указана дата вызова и зафиксировано нарушение. Составляется заявление и подается в Единый информационно-расчетный центр. Как правило, перерасчет делают в следующем месяце.

заявление выплаты неустойкиПомимо этого хозяин квартиры имеет право потребовать выплату неустойки за то, что квартира была обеспечена теплом не на должном уровне. Лучше всего, если заявление будет составлено коллективно от всех жильцов дома, у которых не греет батарея отопления или греет, но недостаточно. В этом случае реакция будет гораздо быстрее и неполадку исправят в срок. А вот если теплоснабжение отсутствует только в одной квартире, то процесс решения проблемы может затянуться.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

кран на батарее отопленияЕсли батареи с началом отопительного сезона продолжают оставаться холодными, не надо сразу поднимать панику. Можно попытаться решить проблему своими силами.

К примеру, стояк горячий, а радиатор холодный. Причина в том, что горячая вода не поступает в систему. Для устранения неполадки стоит проверить положение крана, который обеспечивает доступ теплоносителя. Вероятно, он заперт. Для исправления ситуации достаточно просто открыть кран: вода поступит в батарею и теплоснабжение возобновится. Также надо убедиться в том, что стояк не перекрыт с целью проведения ремонтных работ в подвальном помещении. В этом случае, стояк будет горячий, а батарея – холодная.

завоздушенность батареи отопленияА вот, если нет отопления в одной комнате, вероятно причина кроется в образовании завоздушин в батарее. В многоквартирных домах такая ситуация возникает достаточно часто. О том, что в системе скопился воздух, может свидетельствовать бульканье в батарее.

Если у системы отопления завоздушивание, теплоноситель не может свободно циркулировать по всей батарее. К тому же воздух не дает провести тепло. А это приводит к тому, что помещение прогревается не полностью и не равномерно. Скопление воздуха негативно влияет и на срок эксплуатации отопительного прибора. Поскольку вызывает образование ржавчины.

Если завоздушена система отопления, что делать для того, чтобы убрать воздушную пробку?

На самом деле, это не тяжело. Для начала надо определить, как циркулирует вода в системе: естественно или принудительно.

естественная циркуляция воды в системе отопленияВ системах с естественной циркуляцией теплоносителя воздушная пробка удаляется через расширительный бачок. Находится он в верхней точке системы. Если разводка верхняя, подающий трубопровод подходит к расширителю под углом. При нижней разводке спуск воздуха проводится, как в системах с принудительной циркуляцией.

Рассмотрим, как удалить воздушную пробку из системы отопления с принудительной циркуляцией воды. Такая система предполагает наличие воздухосборника. Пузырьки воздуха скапливаются в воздухоприемнике. А удаляются через специальные краны. Поэтому для того, чтобы вышел лишний воздух, надо открыть кран. Иногда в нескольких точках отопительной сети устанавливают автоматические воздухоотводчики.

вызов сантехникаБывает, что воздух образовывается не в комнатном радиаторе, а в трубах, которые находятся в подвале. В этом случае надо обращаться в ЖКХ и вызывать сантехника. Он приедет, откроет специальный вентиль для того, чтобы стравить воздух.

правильная установка батареиНеравномерный нагрев отопительного прибора может быть вызван и неправильным подключением системы отопления. Например, часть секций нагреты хорошо, а часть – холодные. При боковом подключении батареи, теплоноситель протекает не по всей системе, а выбирает самый короткий путь. Это может стать причиной того, что нижняя часть батареи будет холодная. Для решения такой проблемы лучше выполнить подключение батареи по диагональной схеме. Но такую работу должен выполнять только высококвалифицированный сантехник.

Батарея может быть снизу холодной и по причине загрязнения. Ржавчина и накипь оседают на дне системы, на стенках радиатора. Это преграждает путь теплоносителю. В этом случае батарею следует прочистить. Для этого ее несколько раз под давлением промывают водой.

Как обогреть квартиру при отсутствии центрального отопления?

масляный радиатор отопленияВопрос, как согреться дома без отопления является актуальным для многих жильцов многоквартирных домов. Сегодня на рынке представлено множество моделей отопительных устройств. И какой именно прибор выбрать, зависит от площади комнаты, количества окон и наружных стен, бюджета.

Проблема, связанная с тем, как обогреть квартиру без отопления, легко решается путем покупки одного из нижеприведенных приборов:

  • тепловентилятормасляный радиатор. Эффективность работы этого устройства зависит от мощности. Для обогрева комнаты площадью в 25 кв.м. подойдет батарея в 1,5-2 кВт мощности. Также надо отметить, что такие отопительные радиаторы могут иметь разное количество секций. Чем их больше, тем и тепла соответственно будет больше. В использовании масляные системы просты. Работают бесшумно. Имеют приемлемую стоимость;
  • карбоновый и световой обогреватели. Помещение такие приборы обогревают с помощью излучения, которое абсолютно безопасно для человека. Агрегат достаточно экономичен. Но его легко можно повредить при транспортировке;
  • тепловентилятор. Обогревает квартиру за счет потока горячего воздуха. Устройство компактное, безопасное и по цене недорогое. Мощность невысокая. На длительную работу такой прибор не рассчитан. Надо отметить и то, что тепловентилятор издает шум во время работы.
  • электрический конвекторконвекторы – идеальный вариант как отопить квартиру без центрального отопления быстро и эффективно. Принцип работы таких устройств следующий: поток холодного воздуха проходит через нагревательный элемент и поднимается вверх. Среди плюсов конвекторов можно назвать: бесшумность, экономичность. Но цена на них высокая. Более подробно о видах конвекторов мы уже писали здесь;
  • сплит-системы. Подходят для обогрева больших по площади квартир. Температуру и интенсивность подачи воздушного потока можно регулировать при помощи пульта. Но пользоваться такими приборами можно, если на улице не очень холодно.

сплит-система отопления домаПодводя итоги, можно сказать, что причины возникновения проблем с теплоснабжением могут быть разные. Некоторые из них можно устранить своими силами. Другие же требуют обращения в определенные инстанции. В любом случае не надо паниковать, а надо добиваться исправления ситуации. На время отсутствия центрального отопления можно использовать другие отопительные приборы. На рынке представлен широкий выбор различных отопительных устройств, которые работают по разному принципу, имеют свои плюсы и минусы. Для выбора оптимального варианта, надо учитывать особенности помещения и характеристики самого агрегата.

spetsotoplenie.ru

Жалоба постоянные аварии нет отопления

В самом тексте жалобы на отопление ЖКХ нужно написать об отсутствии должного отопления и его период вместе с предположительными причинами, температурой, последствиями и причиненным моральным и материальным вредом. Еще нужно указать время на исправление в три дня для коммунальщиков, чтобы вернули нормальное теплоснабжение и потребовать письменного уведомления обо всех проводимых действиях по решению данного вопроса. Дальше заявление подписывается лично жалобщиком, указывается дата ее создания, а квитанции о направленных заявлениях всегда сохраняют. Образец (пример) жалобы на плохое отопление в квартире можно бесплатно скачать по этой ссылке. Выжидают ответных реакций неделю. После этого, при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальника, можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Важноimportant

Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Вниманиеattention

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Санкт-петербург. "горячие линии" по вопросам отопления. куда звонить?

Следует понимать, что неверно составленное исковое заявление вернут на доработку или полностью откажут в рассмотрении. Лучше всего воспользоваться онлайн консультацией юриста нашего портала, который в оперативном режиме рассмотрит вопрос пользователя. Консультация поможет оценить перспективы спора, максимально быстро призвать управляющую компанию к выполнению обязательств по отоплению дома и конкретной квартиры. Направление жалобы на отсутствие тепла в доме Отсутствие отопления в квартире многоквартирного дома является чрезвычайным происшествием. Созывается комиссия, состоящая из представителей администрации населенного пункта, сотрудника управляющей компании, собственников квартиры или жильцов, проживающих по договору социального найма. Сотрудники организаций уведомляются письменно, в обращении указывается время и место проведения проверки.

Как и куда написать жалобу на плохое отопление в квартире

Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией. Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление. Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас (См.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?). Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию.

Плохое отопление в квартире: что делать и куда жаловаться

Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью. Скачать форму обращения Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  1. В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  2. Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  3. В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд.

Куда написать жалобу на отсутствие отопления?

Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении. Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме.

Как не платить за холодные батареи

Инфоinfo

Если управленцы не исправят положения и не перестанут морозить жителей, то потребуется обращение в судебные инстанции. Обычно бывает достаточно первичных обращений и до суда дело не доходит, особенно, если платежные квитанции содержат ложную информацию за отопление. В настоящее время управляющие компании борются за содержание домов, стараются своевременно исправить недостатки.

Конкуренция очень часто помогает справиться с отопительными проблемами, в противном случае в ход идут жалобы и ходатайства к вышестоящим организациям. Самостоятельно составить юридически грамотное и обоснованное заявление и направить его по правильному адресу бывает крайне сложно. От качества первичного обращения и жалобы на управляющую компанию во многом зависит результат рассмотрения. На данной стадии защиты интересов жителей рекомендуется обращение к юристу, специализирующемуся на жилищных вопросах.

Прорвало трубу отопления: кто виноват и как задокументировать последствия

Для разбирательства направляется комиссия, о чём потребитель уведомляется по телефону. На заявление жильцу предоставляется письменный ответ, который обязательно должен содержать разъяснения по существу вопроса, причину возникновения ситуации, в случае невозможного немедленного реагирования — сроки ликвидации причины холодных радиаторов и последствий аварии. Ответ подписывается ответственным лицом, на которое направлено обращение и данные исполнителя, прорабатывающего претензию.

Дальнейшие действия потребителя, при не решении проблемы отсутствия отопления Если обращения в УК и Департамент ЖКХ не дают результат и отопление в доме или квартире отсутствует, бездействие ответственных лиц можно обжаловать в органах государственного надзора.Во-вторых, немного нервы успокоите и своих родных уведомите. Бытовые проблемы возникают, возникали и будут возникать всегда. Поэтому необходима служба/организация, которая их решает. Благо в наше время такие существуют, поэтому с различного рода вопросами всегда есть куда обратиться, хотя.. К сожалению, смысл от этого есть. В Санкт-Петербурге по вопросам отопления (которые сейчас так актуальны, ведь на носу отопительный сезон) можно обратиться по телефону 710 44 54 («Горячая линия»). Если ваш вопрос на данной линии не решаем, ваш звонок обязательно перенаправят туда, где вам помогут и подскажут. Также можете позвонить по номеру 004, это номер ЖКХ. И номер 6884646, линия Теплосети. В любом городе в городских департаментах по вопросам коммунальных услуг есть горячие линии. В случае возникновения проблем абонентам необходимо позвонить и рассказать о проблеме.

Жалоба постоянные аварии нет отопления

Направить составленное заявление можно при личном посещении канцелярии организации, почтой заказным отправлением или по интернету через сайты государственных структур. Если формируется исковое заявление в суд, то инстанция должна быть по месту нахождения дома, в котором отсутствует отопление. Ответчиком выступает управляющая компания, требованием может быть установление положенной температуры и возмещение морального вреда жильцам дома. Гражданами может быть заявлено требование о возврате уплаченных за отопление средств, как незаконного обогащения управляющей компании. Для положительного судебного решения имеет большое значение проделанная жильцами досудебная работа по разрешению конфликта. Поэтому к иску прилагаются все имеющиеся документы по делу с ответами руководителей управляющей компании и муниципалитета.Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире. Когда можно жаловаться на некачественное отопление? Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов. Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу? Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу.

После встряски коммунальника, с него необходимо через суд взыскать компенсацию за причинённый материальный вред. Но возможно отправить жалобы во все организации, чтобы уж наверняка решить проблему отопления. Все учреждения станут контролирующими и исполнительными по-своему.

Для этого существует определенный порядок действий. Пример и образец жалобы на отсутствие отопления Сначала нужно выявить верные наименования и месторасположения организаций, после чего уже приступать к написанию жалобы в ЖКХ. Управление и надзор, административные работники, УК или ЖЭК и их адреса указывают в шапке заявления, как-то, первый оригинал в ЖЭК, а копии — во все остальные. Сюда же стоит вписать адрес и телефоны заявителя.

tk-advokat.ru

Нет отопления - куда звонить: видео-инструкция по монтажу своими руками, кому жаловаться если отсутствует обогрев, цена, фото

Тепло зимой — вопрос жизнеобеспечения и никакие бытовые электронагреватели не смогут нагнать температуру до температуры комфорта во всей квартире. Более того, потребляя достаточно большое количество электроэнергии, они способны значительно облегчить ваш семейный бюджет при оплате коммунальных услуг.

Хотя коммунальная сфера в последнее время достаточно резво реагирует на обращение граждан, все же, остаться зимой без тепла удовольствие весьма сомнительного характера. Учитывая износ системы подачи тепла и то, что объекты теплоснабжения всегда были и остаются достаточно сложными и непредсказуемыми, не лишним будет и та информация, которую мы подготовили для вас. Это инструкция на случай если вы пришли домой и почувствовали, что воздух в вашей квартире стал ближе к «церковному».

Реакция должна быть обязательно.

Реакция должна быть обязательно.

Действия должны быть адекватными

Иногда все очень просто.

Иногда все очень просто.

Причем это касается и организаций, которые поставляют услуги, и потребителей. Поэтому первым делом вам необходимо убедиться, в том каковы масштабы происходящего. Одно дело, когда завоздушена система в квартире, и эту проблему можно решить своими руками, выпустив лишний воздух, буквально за несколько минут.

И совсем другое дело, когда неисправность требует вмешательства специалистов соответствующих организаций. Перед тем как решать проблему, куда звонить если нет отопления, поинтересуйтесь у соседей, какая ситуация у них.

Если у них все нормально, то помощь могут оказать:

  • Так называемая ДЭЗ (дирекция по эксплуатации зданий), которая обслуживает именно ваш дом;
  • Если вы являетесь членом товарищества, то соответствующее ТСЖ;
  • А также в компанию, которая решает вопросы, связанные с обеспечением именно вашего дома.

Совет!Если в вашей квартире холодно, обращайтесь во все инстанции, которые занимаются предоставлением услуг подачи тепла, при этом не имеет значение, что вы продублируете свое обращение.

Как решаются проблемы

Быстрое реагирование, это нормально.

Быстрое реагирование, это нормально.

Рассмотрим варианты решения проблемы:

  1. После вашего обращения организации обязаны отреагировать на него. Эта реакция должна заключаться в том, что по вашему адресу прибудет техник, который на месте осматривает состояние теплового оборудования, принимает решение о ремонте и устраняет те неполадки, которые он может устранить самостоятельно.В соответствии с законодательством на несложный ремонт у представителей тепловых служб имеется сутки, а на более масштабные замены – неделя. По истечению этого срока все должно быть отремонтировано.
  2. Существует, и достаточно часто, другая ситуация, когда целые дома остаются без отопления. Причиной такого отключения являются проводимые аварийные работы на теплотрассе, либо на самой ТЭЦ.В этом случае тепловикам приходится отключать дома, а иногда и целые районы на время проведения ремонтных работ. Хотя работы в таких случаях кипят, точной даты пуска системы не может назвать никто. Более того, жители отключаемых домов зачастую даже не информируются.В таких случаях звонки в обслуживающую организацию должны дублироваться звонками в государственные службы, а именно в Государственную жилищную инспекцию. Представители этой инспекции принимают звонки граждан в авральном режиме — круглосуточно.

То, что написано пером

Ситуация невеселая, но почему-то знакомая.

Ситуация невеселая, но почему-то знакомая.

Как это ни прискорбно, но приходится признать, что только письменное обращение является доказательным и ответ на него может быть обжалован в судебном порядке, по-другому почему-то не получается. Поэтому жалоба только тогда является жалобой, когда она изложена на бумаге. (См. также статью Батареи отопления: особенности.)

Порядок подачи этого документа следующий:

  • Звонки, звонками, но заявление в компанию, которая предоставляет услуги необходимо написать в двух экземплярах и отнести, причем самостоятельно;
  • Второй экземпляр вы пишете для себя, при этом на этом экземпляре клерк, отвечающий за прием заявлений от населения, обязан поставить дату, подпись и входящий номер своей организации.Сделано это для того, чтобы при проведении перерасчета за предоставленные услуги вам случайно не вписали цену за весь комплекс якобы предоставленных услуг. Этот документ является основанием для возмещения, в случае необходимости, материальных и моральных затрат;
  • Если у вас нет физических возможностей или времени для общения с представителями соответствующих организаций, вы можете направить им запрос по почте с уведомлением, при этом бланк с датой вручения и подписью лица принявшего заявление является точно таким же доказательным документом вашего обращения;
  • На подобное обращение, в течение трех дней, в вашей квартире должен появиться техник, который произведет замеры температуры, составит акт о результатах проведенных замеров. Этот акт и является доказательной базой для перерасчета стоимости услуг.Так как законодательство четко определяет оптимальные и допустимые температуры в жилых помещениях, представители контролирующих и обеспечивающих организаций прекрасно их знают и поэтому обязаны четко составить акт по полученным результатам.

К сведению!Если по каким-то причинам представители организаций предоставляющих услуги не пришли по вашему запросу, вам необходимо составить этот акт, в произвольной форме, самостоятельно.Единственным условиям при заполнении будут подписи других жильцов дома, кроме того необходимо указать, что представитель жилищной организации при составлении акта не был.

Как привлечь контролеров

А жалобу можно и электронкой скинуть, показательное фото.

А жалобу можно и электронкой скинуть, показательное фото.

К сожалению, не всегда самый лучший контролер — это совесть. Практика показывает, что самый лучший контролер, это властные структуры. (См. также статью Отопление в квартире: особенности.)

Исходя из этого, вы уже поняли, куда жаловаться если нет отопления, а вот вам и перечень:

  • В органы местного самоуправления, а именно в структуру, которая отвечает за работу с коммунальными структурами. При этом жалобу можно подать письменно, как уже было описано, а можно по электронной почте; адреса и порядок обращения прописан на официальных сайтах;
  • Роспотребнадзор. Это серьезная организация, которая отвечает за надзором за сроками выполнения тех или иных ремонтных работ и имеет право на применение штрафных санкций к компаниям, которые преднамеренно затягивает сроки проведения ремонтных работ. Обращение в эту структуру должно быть исключительно в письменном виде;
  • Прокуратура. При откровенном затягивании процесса ремонтных работ. В эту организацию вам так же придется подавать письменное обращение.

В заключение

А может лучше автономка, а?

А может лучше автономка, а?

Как показывает практика, многие граждане не знают своих прав, не могут правильно оформить обычное заявление при фактическом нарушении их прав на получение качественных услуг. Цена этого незнания, отсутствие тепла и потраченные нервы. Традиционный видео материал также поможет вам разобраться в этом вопросе.

otoplenie-gid.ru

Нет отопления куда обратиться, нет отопления куда жаловаться. — Отзывы и жалобы

? Несмотря на то что на вопрос: «Нет горячей воды — куда звонить ?» должен отвечать местный Водоканал, зачастую диспетчеры этого учреждения бывают не в курсе причин отключения воды. Что можно предпринять в данной ситуации, узнаете из статьи.

Куда звонить если нет горячей воды?

В случае отключения горячей воды необходимо узнать причину.

Как производятся замеры температуры помещений?

Прежде чем вы нанимаете мастера, вам следует посоветовать, например, в ассоциации арендатора или адвоката. «Лизингополучатель несет риск частичного изъятия на счете, поскольку арендодатель должен только оплачивать необходимые расходы», — говорит Роперц. И что было действительно необходимо, это не редкость для большого дорогостоящего ремонта.

Существуют ли допустимые нормы тепла

На практике арендатору обычно приходится ждать, пока арендодатель не отремонтирует обогреватель. Тем не менее, у него есть среда давления: сокращение арендной платы. «Теоретически, арендатор может сразу уменьшить арендную плату, как только квартира слишком холодная», — говорит Ульрих Роперц. На практике, однако, сокращение арендной платы имеет смысл только в том случае, если отопление больше, потому что: сокращение не распространяется на весь месяц, но оно должно учитываться ежедневно. Например, если вы должны были заморозить три дня, и если бы у вас было бы 30-процентное сокращение арендной платы в месяц, вы должны уменьшить арендную плату за эти три дня, то есть 3 процента в этом примере.

Первым делом звоним в Мосводоканал (для Москвы) или в иную организацию (в зависимости от региона), которая осуществляет подачу горячей воды.

Если в Водоканале вам не сообщат причину отключения и объяснят, что они не ответственны за данный случай, предлагаем набрать номер домоуправляющей компании.

Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (в нашем случае — компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.

Самая большая проблема по этому вопросу: нет четких правил, по которым сокращение целесообразно. «Чем холоднее квартира и чем больше комнат затронуты, тем выше возможное снижение арендной платы». Если квартира с восемью градусами холода практически полностью непригодна для проживания, каждый судья, вероятно, подтвердит 100-процентное сокращение. Если, с другой стороны, сломанный термостат в питомнике обеспечивает неприятную, но все же переносимую температуру в комнате 18, 5 градусов, уменьшение на 10 процентов может быть слишком большим.

Нередко стороны даже утверждают в суде, что сокращение уместно. «Арендатор должен уметь сомневаться, когда температура доминирует над квартирой», — говорит Роперц. По этой причине он советует тем, кто пострадал, регулярно измерять и документировать температуру, предпочтительно перед свидетелями. Чтобы избежать дорогостоящих споров, Роперц рекомендует проконсультироваться перед каждым сокращением арендной платы. В случае чрезмерного сокращения арендодатель может прекратить свою деятельность в связи с арендованным имуществом.

Отключать воду внезапно коммунальщики не имеют права. Если это не аварийная ситуация, то жильцов дома обязаны предупредить в срок не позднее 10 дней.

Куда звонить, если нет горячей воды более 14 дней, а водоканал и домоуправляющая компания не реагируют на жалобы?

Тогда пора обращаться в жилищную инспекцию или звонить по телефону горячей линии в администрации района (См. Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию? ).

Однако, если сумма уместна, остальная часть довольно проста: в следующем месяце она просто переносит меньшую арендную плату. Поскольку сокращение арендной платы не обязательно должно быть объявлено ранее. Водопроводная труба сломана, оконное стекло разбито зимой — и ни хозяин, ни сторож не могут быть достигнуты. Случай, когда арендаторы называли мастера. Но если вы делаете заказ слишком быстро, вам иногда придется платить.

В случае незначительного ущерба, такого как водопроводный кран, арендаторы, возможно, придется обеспечить себя. В целом: «В чрезвычайных ситуациях, например, если нагреватель не работает зимой или утечки радиатора, необходимо немедленно разрешить», — сообщает немецкий арендатор. Затем арендатор может позвонить в службу экстренной помощи. «Обычная процедура отображения дефектов, т.е. информация арендодателя, заняла бы слишком много времени». Из-за лапалии, такой как застрявший роликовый ремень, арендатору не разрешается звонить в аварийную службу.

Впоследствии, если все звонки не помогли, можно написать жалобу в прокуратуру на действия коммунальных служб.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В тех случаях, когда коммунальные услуги поставляются ненадлежащего качества или с перерывами больше установленного законом времени, то потребитель вправе требовать перерасчет за услугу.

В принципе, арендодатель должен заплатить за ремонт. Поэтому в обычном случае сам владелец или администратор назначают поручения на ремонт. Арендаторы должны оплачивать только мелкие ремонтные работы на сумму до 75 евро в год при условии, что договор аренды предусматривает это. Типичный случай: сливной кран.

Если арендатор сам заказывает ремонт, ущерб должен быть срочным. Это тот случай, когда другим людям угрожают, ничего не делая, будь то для жилья или здоровья арендаторов. Это относится не только к обрыву водопровода, но также к отказу системы отопления — если, например, температура корпуса падает ниже 15 градусов по Цельсию.

Для этого необходимо подтвердить факт отключения горячей воды. Звоним диспетчеру в Водоканал и говорим о своих претензиях. Вашу жалобу должны зарегистрировать, сообщить время и номер регистрации. Это и будет служить доказательством.

В тех случаях, когда диспетчеру известна причина отключения воды, он сообщит ее. Если он не знает, почему воды нет, то направляет по вашему адресу специалистов для проведения проверки, которая должна быть осуществлена не позже 2 часов с момента поступления жалобы. Если в ходе проверки все доводы заявителя подтвердились, то перерасчет будет произведен с момента подачи жалобы до того дня, когда из крана потечет горячая вода.

Хозяин должен заплатить только необходимые расходы. Даже если шторм разрушает окна или ураган охватывает крышу, то спешит. Если арендатор совершает экстренный ремонт на утечке водонагревателя после того, как он не достиг арендодателя, он может восстановить расходы, по словам суда. Однако перед арендатором он должен позвонить два или три раза хозяину и администратору, предпочтительно перед свидетелями. Предыстория: владельцы жилья часто имеют постоянные контракты с ремесленниками, часто коллективные соглашения.

Или хозяин или арендодатель сам ремонтирует. Если арендатор приказал, чтобы ремонт был правильным, арендодатель должен заменить затраты, но только необходимые. Арендная фирма цитирует пример: «Если радиатор может быть отремонтирован, арендодатель не должен платить за обмен радиатора». Если арендатор выплачивает деньги, он может взимать плату с аренды.

Даже в новостройках проблемы с отоплением — не редкость. Что уж говорить о вторичном жилье, возведенном 30-40 лет назад. Куда обращаться и как грамотно себя вести, чтобы побыстрее «разогреть» батареи? Сформулируем алгоритм действий.

Сколько в градусах

Сразу предупредим: чтобы не качать права попусту и без толку, сначала нужно все-таки убедиться, что температура в вашем жилье действительно недотягивает до установленных норма. А в России они, прямо скажем, не курортные. Медики отмечают, что большинству из нас комфортно при 23 — 25 градусах. Однако разработчики жилищно-коммунальных нормативов, видимо, решили закалять население, и установили следующие показатели минимальной температуры для квартир в холодное время года:

Тот, кто сберегает слишком много, когда нагревается, испугался и повредил свой дом. Но что могут делать арендаторы, когда их квартира просто не нагревается? Вы всегда хотите сообщить арендодателю, если отопление не удастся? Если снаружи становится холоднее, многие арендаторы поднимают отопление дома. Но что, если квартира не станет действительно теплой, несмотря на отопление, и жители должны дрожать и дрожать?

Спальни и коридоры могут быть более прохладными

Обычный период нагрева длится от. Ночью, то есть между 11 и 6 — 18 градусов, достаточно в большинстве номеров. Договоры аренды, в соответствии с которыми, например, должна быть достаточной температура 18 градусов между 8 и 21 часами, неэффективны. Вторичные комнаты, такие как спальня или дом, могут быть прохладнее в течение дня, что составляет от 18 до 20 градусов по Цельсию. Важно знать, как арендатор использует соответствующую комнату. В детской спальне, где играет ребенок, более высокая температура уместна, чем в спальне родителей, которая используется только ночью, чтобы спать.

Жилая комната +18 градусов, в здании первого года эксплуатации +20;

Угловая комната +20 градусов;

Кухня +18 градусов;

Ванная +25 градусов.

В вестибюле и на лестничной клетке подъезда должно быть не меньше +16 градусов, в лифте +5, в подвале и на чердаках минимум +4 градуса.

Эти показатели установлены Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 года N 158-ст).

Кроме того, тепло в отдельных комнатах должно регулироваться, даже если радиатор отсутствует. Снижение арендной платы может быть различным в зависимости от того, является ли это особенно холодным зимой или в переходный период. Окружной суд Кельн сказал клерку, что сокращение арендной платы на 20 процентов — но только на зимние месяцы.

Избегайте не менее 20 градусов формы

Чтобы избежать плесени, Ассоциация частных строителей, как правило, рекомендует 20 градусов для жилых и столовых, 22 градуса для рабочих и детских спален, 24 градуса для ванной и 16 градусов для спальни. В подвале это может быть 6 градусов.

Немедленно информируйте арендодателя в случае отказа от нагрева

Если у вас в квартире явно прохладнее, и батареи еле теплятся, первым делом нужно позвонить в диспетчерскую управляющей компании (УК), обслуживающей дом (ДЕЗ, ЖЭУ, частная УК). Запишите дату, номер вашей заявки и ФИО оператора, принявшего ее. По правилам в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании. Прибывший коммунальщик проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

В частности, в начале более холодного сезона многие бюро полностью перегрелись, говорит Анетт Уол-Вахендорф из Ассоциации фабрикантов и рабочих. В результате существует риск быть пойманным. Разница в температуре между внешней и внутренней частью была очень велика, и организму не хватало времени, чтобы привыкнуть к нему. Поэтому бюрократы должны обеспечивать, чтобы температура в рабочих зонах не превышала 21 или 22 градуса Цельсия.

Сдайте договор как можно скорее

Кроме того, важно регулярно охлаждаться, несмотря на холодную температуру, так что в помещении происходит обмен кислорода. Лучше всего кратко коротко кратко остановиться пять минут. Хорошая тяга возникает, когда двери и окна параллельны. По словам арендатора, если в квартире будет только максимум 18 градусов по Цельсию, возможно арендное сокращение до 20 процентов. Если температура находится в пределах 15 градусов, пребывание почти неприемлемо. В таких случаях суды разрешали арендовать до 70% в зависимости от того, насколько холодно это было снаружи и есть ли еще горячая вода в квартире.

Процедура должна выглядеть так: температура измеряется у внутренней стены каждой комнаты, кухни и ванной на расстоянии одного метра от стены и на высоте 1,5 метра от пола. По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается владельцу квартиры.

Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Обратите внимание: в законодательстве четких сроков для этого не установлено, поэтому юристы советуют использовать правило о разумном сроке (оно прописано в статье 314 Гражданского кодекса РФ). Исходя из данного правила, ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента его предъявления. Сами работники жилищно-эксплуатационных организаций подтверждают: если заявитель (владелец квартиры) ведет себя грамотно и настойчиво, то на практике его проблемы с отоплением обычно решаются в течение 3 — 5 дней.

Если арендованная квартира постоянно слишком холодная и угрожает ущербу здоровью арендатора, он может прекратить свою аренду без предварительного уведомления. В любом случае недостаток должен быть предъявлен арендодателю — сразу и лучше в письменной форме. Крайний срок для исключения не должен предоставляться в соответствии с арендной лигой, арендная плата уменьшается с первого дня.

В какие инстанции обращаться

Что делать, если крышные плитки вылетают из дома во время шторма? Сила ветра 8 и выше вы растворяете все в воздухе? Если плитки подметаются на землю, не поднимайтесь на крышу, но немедленно вызовите пожарную бригаду. «Это защищает окружающую среду, так что другие падающие плитки не будут угрожать третьим сторонам», — говорит Ульф-Петер Шредер, Обермейстер из Дахдекер-Гильдии Гамбург. Это относится, в частности, к домам, близким к маршрутам общественного транспорта. Если ситуация безопасна для третьих лиц, достаточно связаться с подрядчиком по кровельным работам на месте.

Если коммунальщики тянут резину

Как убедить коммунальщиков, что вы грамотный и настойчивый потребитель? Получив акт об измерении температуры в вашей квартире, подготовьте претензию. В ней укажите, что услуга по обеспечению отопления предоставляется некачественно, поскольку не соблюдаются установленные ГОСТ Р 51617-2000 показатели микроклимата помещений (пункт 4.16.2). В связи с этим вы требуете устранения недостатков в разумный срок на основании статьи 314 ГК РФ.

Найдите здесь сайт гильдии. Если пожарная бригада находится на месте, она обеспечивает временную крышку отверстия в крыше. С брезентом вы можете защитить самое важное от проникновения воды. Как правило, страхование жилого здания несет ответственность за ущерб, вызванный так называемым штормовым событием — обычно от силы ветра 8. Это также относится к ущербу, причиненному падающими ветвями или упавшими деревьями. «Важно, чтобы домовладельцы незамедлительно уведомили страховщика здания в случае повреждения и повреждения документа, вызванного фотографиями», — советует Андреас Хакбарт о страховании собственника-страховщика.

Претензию распечатайте в двух экземплярах. Один передайте в ДЕЗ (ЖЭУ или другую управляющую компанию). На втором вам должны поставить отметку о приеме. Как вариант — можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения коммунальщиками вашего письма.

Арендаторы должны информировать своего домовладельца. Что делать, если нагрев не удался? В случае чрезвычайных ситуаций запускается автоответчик, который включается каждую неделю между 30 и 30 часами и может быть выбран непрерывно в течение выходных. Там вы узнаете, какая компания в районе предлагает экстренную службу. Однако цена обычно больше; некоторые компании даже работают с немедленной оплатой. Поэтому, согласно Шеллхорну, следует хорошо подумать, является ли капельница или единственный холодный радиатор уже чрезвычайной ситуацией.

Если ваша управляющая компания проявляет чудеса нерасторопности, не реагирует на претензию или «динамит» иным образом, расшевелить ее поможет обращение еще в несколько инстанций.

1) Органы власти вашего населенного пункта. В Москве это районная управа, в других регионах — районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу — сработало очень оперативно.

2) «Горячие линии» энергоснабжающих организаций. Телефоны найдете в Интернете или узнаете в справочной.

3) Государственная жилищная инспекция. Этот орган уполномочен контролировать, в том числе, качество коммунальных услуг, работу управляющих организаций и выносить нарушителям предписания, обязательные для исполнения.

Вопрос в тему: а может, поставить индивидуальный счетчик тепла?

Этим вопросом все чаще задаются в последнее время жильцы, которые хотят сэкономить в свете постоянного удорожания жилищно-коммунальных услуг. В принципе, Жилищный кодекс РФ позволяет сделать это. Однако специалисты считают, что на практике такая мера скорее обернется дополнительной и при этом бестолковой нагрузкой для кошелька, нежели реальным инструментом экономии. Дело в том, что в большинстве наших домов (кроме новостроек последнего поколения) квартиры имеют такую разводку труб, при которой просто невозможно регулировать потребление тепла каждой конкретной батареей. Так что, поставив счетчик, вы сможете лишь наблюдать его показатели, а вот уменьшить или увеличить отопление, скорее всего, не удастся.

Похожие записи:

nakipelo.by

Нет отопления куда жаловаться - Статьи на askbooks.ru

В квартире отключили отопление или его вообще не включили в положенное время. А если и еще зимой, когда на улице минус двадцать, то это очень неприятная ситуация. Куда же можно пожаловаться на отсутствие отопления.

Сегодня за предоставление коммунальных услуг отвечают управляющие компании, ТСЖ (товарищество собственников жилья) и другие подобные организации, в зависимости от каждого конкретного случая. Раньше за это отвечали ДЕЗ, ЖЭК, РЭУ и другие. Управляющая компания или ТСЖ обязана обеспечивать предоставление коммунальных услуг, таких как водопровод, отопление, электричество, канализация, ввоз мусора и так далее. Эти организации несут ответственность за качественное и в полном объеме предоставление вышеперечисленных услуг. Управляющая компания или ТСЖ заключают договоры с поставщиками услуг, контролируют их исполнение, а не только собирают деньги.

Первое куда следует жаловаться, это руководство управляющей компании. Необходимо оформить жалобу в письменном виде, желательно если это будет коллективная жалоба, то есть под ней подпишутся и другие жильцы, недовольные отсутствием отопления. Если по результатам становиться понятно, что на лицо явное нежелание принимать меры по исправлению ситуации или же решение проблемы затягивается, то тогда стоит уже жаловаться на саму управляющую компанию.

Государственных органов власти, куда можно пожаловаться на управляющую компанию или ТСЖ существует несколько.

Сначала подайте жалобу в Жилищную инспекцию района, города или области. Обязанностью этой организации является контроль деятельности управляющих компаний, ТСЖ и других. Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Если результата нет, то остается жаловаться в правоохранительные органы. Можно подать жалобу в Прокуратуру, Спорить с прокуратурой управляющая компания навряд ли станет.

Жалобу надо оформлять в письменном виде. Подается она в двух экземплярах, один вы сдаете в канцелярию, а на втором вам ставят штамп о принятии жалобы с указанием даты и регистрационного номера входящего письма. Жалобу можно направить по почте оформив отправку с уведомлением о вручении, но мы рекомендуем сделать это самолично обратившись в отдел приема жалоб граждан той или иной организации.

askbooks.ru