Как пожаловаться на почту россии в интернете онлайн. Почта россии жалоба на отделение онлайн


Жалоба на отделение почты россии онлайн

Отправить письмо»;

  • Далее система предлагает заполнить форму, где обязательно нужно:
  • Указать ФИО и адрес электронной почты;
  • Выбрать адресата и тему обращения;
  • Написать текст обращения, к которому можно прикрепить документы с помощью функции «Прикрепить файл»;
  • Затем нужно отправить письмо, нажав на соответствующую кнопку в правом нижнем углу.

Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки:

  • 5 дней отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов, которые пересылаются и переводятся в рамках одного города;
  • 2 месяца отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов из других городов.

Горячая линия Ещё один способ мирного разрешения конфликта, это возможность позвонить на горячую линию почты по телефону 8-800-2005-888.

Как оставить жалобу или претензию?

Вниманиеattention

Никто из нас не избежал общения с «Почтой России». Несмотря на появляющиеся в изобилии альтернативные службы, во многих областях эта организация до сих пор остается монополистом. Это связано и с невысокими тарифами, и с тем, что «Почта России» — организация, входящая в перечень стратегических для нашей страны.

А это значит, что все серьезные государственные структуры с огромным оборотом почтовой корреспонденции пользуются её услугами. Содержание статьи:

  • А можно пожаловаться?
  • Как это сделать?
  • Куда звонить?
  • На что именно?
  • А если очередь?
  • Как написать и куда отнести?
  • Онлайн-обращение
  • Когда же мне ответят?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Жалоба, претензия на почту россии

Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Индекс: 109074. Как подать жалобу в прокуратуру? Прежде чем обращаться в прокуратуру, важно помнить, что сначала вопрос решается с другими контролирующими органами.

Если выход из ситуации так и не был найден, значит, необходимо обратиться в прокуратуру. В прокуратуру подать жалобу можно также с помощью интернета с её официального сайта.

Для этого нужно зайти в интернет-приёмную и ознакомиться с предлагающейся информацией. Скорее всего, обращаться в генпрокуратуру не имеет смысла, так как оттуда обращение всё равно будет направлено в подведомственные органы.

Поэтому, в той же интернет-приёмной нужно выбрать ваш регион в выпадающем меню «Органы прокуратуры в субъектах РФ». Выбрав свой регион, система переводит вас в интернет-приёмную прокуратуры вашего региона, где вы можете оставить своё обращение, заполнив все необходимые поля.

Образец жалобы на отделение «почты россии»

В первую очередь это сама Почта России (главный её офис), отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом:

  • Подать онлайн;
  • Обратиться на горячую линию;
  • Отправить письмо в головной офис компании.

В том случае, если руководящий состав Почты не смог уладить конфликт, следует обратиться в следующие инстанции:

  • Роскомнадзор;
  • Прокуратура.

Жалоба посредством онлайн-обращения Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение.

Куда жаловаться на почту россии? советы юриста

Важноimportant Содержание
  • 1 Куда писать жалобу на почту России?
    • 1.1 В центральный офис компании
    • 1.2 В надзорные органы
      • 1.2.1 Роскомнадзор
      • 1.2.2 Прокуратура
  • 2 Как написать жалобу на почту России?
    • 2.1 В электронном виде
    • 2.2 В письменной форме
  • 3 Жалоба на отделение и сотрудника почты России

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса.

Инфоinfo

Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы (Роскомнадзор, прокуратуру).

Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты.

Образец жалобы на почту россии

В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах. Это первый этап досудебного разбирательства. Что касается письменных обращений в государственные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то все они попадают под Федеральный закон «О письменных обращениях граждан».

Согласно закону, контролирующий орган в течение 30 дней должен рассмотреть, проверить и принять решение по официальному заявлению. В течение первых 10 дней от госоргана должно прийти официальное разъяснение о том, будет ли проводиться проверка по жалобе либо ее оставляют без движения. За это время контролирующие органы запрашивают основные необходимые документы, выходят на связь с другой стороной конфликта.

Куда жаловаться на почту россии?

За это предусмотрена компенсация в размере 3 процентов от тарифа за услугу за каждый день просрочки.

  • Моральный – за нарушение правил обслуживания и хамства со стороны сотрудников организации под названием «Почта России». Сумму компенсации морального вреда назначает суд, следовательно, без квалифицированного искового заявления не обойтись.

Сроки ответа на письменные обращения граждан Надеемся, куда жаловаться на «Почту России», стало понятно. Теперь разберем такую важную тему, как сроки ответа на письменные обращения (жалобы) граждан. Что касается официальной претензии в саму организацию «Почта России», то при ее получении у предприятия есть 15 дней, в течение которых они должны провести внутреннюю проверку и/или наказать виновных либо отказать в рассмотрении, сославшись на определенную причину.

Как подать online-жалобу на почту россии

Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия. Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган. Пошаговая инструкция предъявления претензии Если человек уверен, что его права были нарушены, он может подать жалобу на «Почту России». Для этого потребуется выполнить следующие действия:

  1. Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
  2. Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно.

Как и куда жаловаться на «почту россии»

Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления. Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:

  • жалобы можно писать только на русском языке;
  • к заявке можно приложить файлы, подтверждающие правоту заявителя, однако их общий вес не должен превышать 5 Мб;
  • если к заявлению прикладываются документы, они должны быть отсканированы и вся информация, содержащаяся в жалобе, должна быть достоверной;
  • стиль изложения должен быть официально деловым;
  • в тексте документа не должны присутствовать нецензурные выражения или эмоциональные отступления.

ВАЖНО Если жалоба на отделение «Почты России» была отправлена в режиме онлайн, ответ поступит аналогичным образом.

Жалоба на отделение «почты россии»

Дополнительная информация Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней. За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За это время сотрудники учреждения запросят необходимые бумаги и свяжутся с отделением «Почты России», с которым возник конфликт. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней. Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного.

Как написать жалобу на почту россии ?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Наконец, важное конкурентное преимущество «Почты России» — ее доступность в любой точке страны. Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками. Вот туда точно не доберутся никакие современные компании-перевозчики, а значит, «Почта России» — единственная организация, которая может оказать населению нужные услуги. Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто. О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь. к содержанию ↑ А можно пожаловаться? Конечно! Если вас что-то не устраивает, вы всегда вправе пожаловаться.

Если вы подавали жалобу не в «Почту России», а в контролирующие органы, то ответа придется ждать минимум 30 дней. Причем по закону этот срок может быть продлен еще на 10 дней.

Итак, можно сделать вывод, что жаловаться на работу «Почты России» стало несколько проще, иногда это можно сделать буквально в пару кликов мышкой. Прибегать ли к такому способу борьбы за качество, каждый решает сам, однако есть надежда, что с увеличением количества жалоб организация наладит свою работу так, чтобы вызывать как можно меньше нареканий клиентов.

Что делать, если не пришло письмо или посылка? Узнайте об этом из видео: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

territoria-prava.ru

Как пожаловаться на почту россии в интернете онлайн

заказным письмом по адресу: г. Важно

Москва, Варшавское шоссе, д. 37;

  • через официальный сайт, раздел «Другие сервисы» — «Электронные обращения».
  • Инфо В предложенной категории необходимо заполнить претензию по образцу и нажать «Отправить».

    Важно: сообщить о халатном отношении сотрудников можно по бесплатному многоканальному телефону 8(800)-200-58-88.

    Ответ на претензию предоставляется:
    • по истечении 5 дней в случае розыска отправления внутри одного региона;
    • по прошествии месяца — в отношении иных переводов и отправлений;
    • в пределах 2-3 месяца — при международных отправлениях.

    Роспотребнадзор Отделение почтовой связи оказывает определенные услуги населению.

    Куда жаловаться на почту россии? советы юриста

    • текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
    • указано место действия, факта или события,
    • содержатся конкретные жалобы или предложения;
    • отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
    • в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
    • размер вложений не превышает 5 Мб;
    • файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.

    Важно! Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются.

    Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support.

    Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные.

    Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту россии

    • документы прикладываются в отсканированном виде;
    • язык написания текста — русский;
    • вложенные файлы не должны весить более 5

      Мб;

    • не допускать употребления нецензурных слов и эмоциональных отступлений;
    • назвать документ: «Жалоба на Почту России»;
    • указывать достоверные данные.

    Ответ предоставляется по указанному электронному адресу или направляется почтой по просьбе заявителя.

    Как написать жалобу на Почту России — образец Жалоба не имеет унифицированной формы. При составлении документа следует ориентироваться на образец, который можно скачать ниже. Таким образом, гражданин может пожаловаться на сотрудников почтового отделения, если их действия нарушают его права.

    Обращение можно подать как лично, так и направить в письменном или электронном виде.

    Образец жалобы на почту россии

    В обращении необходимо указать ФИО и адрес, чтобы прокурор смог дать ответ.

    В противном случае лицо не сможет узнать о результатах рассмотрения претензии.

    Подать бумаги можно:

    • почтой;
    • в приемные часы прокуратуры.

    Регистрация обращения осуществляется в трехдневный срок. Жалобы, не требующие проведения проверки и запроса дополнительных документов, рассматриваются в пятнадцатидневный срок. В остальных случаях ответ на претензию предоставляется в течение месяца, а в некоторых случаях и позже, если требуется проведение нескольких проверок.

    Суд Самой последней инстанцией является суд. В органы правосудия лицо обращается уже не с жалобой, а с исковым заявлением.

    В иске указывается требование о взыскании или об обязании совершения определенных действий.

    Куда жаловаться на почту россии?

    При этом алгоритм действий следующий:

    1. Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
    2. Указать ФИО и адрес электронной почты.
    3. Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
    4. В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
    5. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
    • размер не более 4 тыс.

    Жалоба, претензия на почту россии

    • Требуется заполнить графы: ФИО, адрес электронной почты для отправки автору ответа.
    • Электронный вариант даёт возможность прикрепить к обращению документы, а также материалы, но этот файл должен быть не более 5 Мб.

      Он может быть любого формата в виде одной папки без архивирования.

    • Весь текст пишется только на русском языке, без применения латиницы.

      А также должен быть разбит на предложения.

    • В содержании документа, должно быть конкретное описание проблемы и предложения для решения этой конфликтной ситуации.
    • Почта России примет к рассмотрению претензию, если будет указан реальный почтовый адрес потребителя.
    • Если текст содержит оскорбительные слова или ненормативную лексику, то оно будет отклонено.
    • Подать претензию о возмещении или компенсации ущерба можно, если прикрепить файл со сканируемой квитанцией.

    Куда жаловаться на почту россии?

    Куда писать жалобу на почту России? Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

    • Обратиться за консультацией через форму.
    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить:
      • Московская область: +7 (499) 938-42-57
      • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

    В центральный офис компании Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой.

    Как написать жалобу на почту россии ?

    Содержание

    • 1 Куда писать жалобу на почту России?
      • 1.1 В центральный офис компании
      • 1.2 В надзорные органы
        • 1.2.1 Роскомнадзор
        • 1.2.2 Прокуратура
    • 2 Как написать жалобу на почту России?
      • 2.1 В электронном виде
      • 2.2 В письменной форме
    • 3 Жалоба на отделение и сотрудника почты России

    Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса.

    Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов.

    Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы (Роскомнадзор, прокуратуру). Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты.

    Содержание

    1. Как грамотно оформить жалобу на почту
    2. Электронный вид претензии
    3. Письменный вид жалобы
    4. Обращение на горячую линию
    5. Куда направлять жалобу
    6. Жалоба на имя начальника почты
    7. Претензия в РосКомНадзор

    Как грамотно оформить жалобу на почту При составлении жалобы на почту России нужно знать несколько существенных требований.

    Эти требования прописаны в законодательной базе. Пожаловаться на неудовлетворительную работу почты можно как в письменном виде, так и в печатном.

    Электронный вид претензии В интернете имеется множество сайтов, где заявление о некачественной работе почты можно отправить в электронном виде.

    Требования, которые выдвигает почта России, к электронному обращению:

    1. При обращении клиентов к руководству почты через сайт написанный вариант претензии не должен превышать 2 тыс.

    zakon52.ru

    На какой сайт написать жалобу почта россии

    Оглавление:

    Куда написать жалобу на «Почту России»: правила написания заявления и сроки его рассмотрения

    Она составляется, если вопрос не может быть решен на низшем уровне, предполагает некоторое расследование или выплату финансовых средств.

    Например, сотрудник почты не может в одиночку за несколько минут провести розыск утерянного письма или решить вопрос с денежной компенсацией поврежденной посылки. Обращение может быть составлено в письменном или электронном виде.

    Обращение письменно Как написать жалобу на Почту России?

    Это могут быть фото, видео и иные отсканированные свидетельства.

    После рассмотрения вашей претензии представители свяжутся с вами посредством указанной вами электронной почты. Почта России — написать жалобу на горячую линию Если же вы позвонили на горячую линию, а вам отказались помочь, нагрубили, некачественно обслужили.

    Тогда вы вправе написать на них жалобу. Самым легким способом будет зайти на официальный сайт Почты России и подать претензию онлайн.

    На какой сайт написать жалобу почта россии

    3.

    Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления (трекер посылки) на территории Российской Федерации.

    4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО (трекер посылки) .

    Жалоба, претензия на Почту России

    В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные: Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67. Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России – 8-800-2005-888.

    Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России.

    Образец жалобы на отделение — Почты России

    Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто.

    О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь. А можно пожаловаться?

    Образец жалобы на почту России

    Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах. Также Вы можете написать на почту .

    Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам: Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2 Прокуратура Как написать жалобу на почту России?

    В электронном виде Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении.

    Повышаем эффективность и качество услуг: жалобы на Почту России

    В отделениях и в интернете можно найти специальные бланки заявлений, сделанные по принятой форме. Для подачи жалоб в режиме онлайн компания установила лимит в 2000 знаков , так что учитывайте это во время написания письма.

    Какие дополнительные документы могут потребоваться?

    Конечно! Если вас что-то не устраивает, вы всегда вправе пожаловаться .

    В нашей стране деятельность «Почты России» регулируется Федеральным Законом «О почтовой связи», Федеральным Законом «О связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства, и многими другими нормативно-правовыми актами.

    Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста

    Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами.

    Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) онлайн-консультанту и получить ответ в течение 1-2 минут.

    Кроме того, у Почты России есть очень удобное мобильное приложение, с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

    В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы. Если нет – можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2.

    Почтовый индекс: 109074. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

    Предыдущая статьяОтказ от приватизированного жильяСледующая статьяНе дают на руки трудовой договор

    vash-yurist102.ru

    Жалобы на почту России - порядок подачи жалобы

    Недостатков в работе главной почтовой службы РФ предостаточно. Многие люди жалуются на то, что посылки не приходят вовремя, компанией путаются адреса, а иногда еще и грузы поступают к получателю поврежденными.

    В каком случае можно подавать жалобу на почту России?

    Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу. Если был нанесен ущерб, в том числе из-за несвоевременного поступления грузов, то его нужно сразу возместить.

    И в рамках социальной защиты для этого по установленным правилам подается жалоба.

    Случаев, в которых подают жалобные заявления, огромное множество. Чаще всего встречаются нарушения, которые связаны со сроками поставки. Причем нарушаются как сроки доставки писем, так и посылок.

    Поврежденная упаковка или даже то, что находится внутри ее – это еще одно основание для обжалования действий. Встречаются ситуации, когда путаются адреса или посылки приходят по адресу предназначения вскрытыми. Пожаловаться можно и на действие отдельных сотрудников, которые при общении с клиентом проявили свою некомпетентность.

    В некоторых случаях в ФГУП Почту России обращаются для того, чтобы узнать определенные моменты. Например, таким образом можно узнать нужный индекс, текущий статус доставки корреспонденции или бандероли.

    Порядок подачи жалобы

    Жаловаться на действия сотрудников почтовой службы можно как в электронной, так и в письменной форме. Для этого в любом случае придется описывать сложившуюся ситуацию. Точный порядок зависит не только от выбранной формы, но еще и от органа, в который лицо будет подавать жалобу.

    В жалобе необходимо указывать:

    • ФИО заявителя;
    • физический адрес;
    • и почтовый адрес.

    Чаще всего обращаются непосредственно в почтовое отделение, а иногда – в главный почтамт. На рассмотрение работникам почтовой службы дается около тридцати дней.

    О том, как выглядит книга жалоб и предложений (требования к оформлению), написано в следующей статье.

    Куда можно пожаловаться на почту России?

    Один из вариантов – это почта России написать жалобу на горячую линию. Телефон этой организации можно легко найти в сети интернет. Почта России принимает различные жалобы на свою электронную почту и на собственном официальном сайте. Приверженцы стандартных методов имеют возможность написать заявление с обжалованием действий на руководителя определенного подразделения.

    Есть и другие варианты для обращения. Эту службу контролируют сразу несколько органов. Даже ведомство Связи занимается вопросами, которые связаны с почтовыми пересылками. Разрешается обращаться в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.

    Еще один вариант – это департамент, занимающийся работой с клиентами Почты России. Даже прокуратура занимается этими вопросами.

    Можно ли подать жалобу на почту России онлайн?

    Сама почтовая служба предоставляет такой вариант, как сервис на официальном сайте (нужно перейти в раздел «Общественная приемная»). Также есть возможность написать жалобу на электронную почту — [email protected]Отслеживает деятельность этой и многих других организаций Роскомнадзор.

    Данный орган дает возможность воспользоваться одним из двух решений:

    • электронная почта — [email protected];
    • форма обратной связи официального сайта.

    Еще один удобный вариант, чтобы пожаловаться на почту России онлайн – это ресурс под названием «Гнев Народа».

    Как написать жалобу на отделение почты — образец

    Образец, в соответствии с которым можно написать жалобу, поможет вам составить свою претензию.

    Скачать образец

    Сверху справа нужно будет указать, в какой именно орган направляется текст с обжалованием действий или бездействия почтовой службы. Основное содержание заявления начинается с подробного описания ситуации.

    Например, указывается, что в определенную дату заявитель отправлял посылку с соответствующим номером. Если сроки нарушены, обязательно упомянуть, что до сих пор посылки не прибыла по необходимому месту назначения.

    Ссылаясь на 59-ый ФЗ РФ, выписывается перечень конкретных просьб. Для начала просят установить, когда все-таки прибудет посылка получателю. Заявители требуют направить копию транспортной накладной, чтобы удостовериться в реальном времени прибытия. Также упоминается адрес, по которому человек желает получить ответ.

    Также запрашивают принять соответствующие меры к работникам того отделения, за которым закреплена обязанность за соблюдение сроков.

    За каждый день просрочки еще можно затребовать сумму неустойки. В конце заявитель должен поставить точную дату, когда было написано обращение, а также свою подпись, чтобы подтвердить факт личного оформления текста.

    Рекомендуем ознакомиться

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
    • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
    • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
    • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
    Загрузка...

    bankitb.ru

    Почта россии официальный сайт жалобы клиентов горячая

    Оглавление:

    как написать жалобу на почту россии?

    в случае, если у вас нет возможности составить жалобу в письменном виде вы можете пожаловаться на почтовое отделение на сайте почты россии. для тех, кто не имеет времени составить письменную претензию существует возможность подать жалобу на почту россии онлайн.

    чтобы оформить ее по всем правилам рассмотрите представленный алгоритм: составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи; размер письма не должен превышать две тысячи знаков; обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями; обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний; позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав.

    те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: москва, варшавское шоссе, 37.

    почтовый индекс: 131000. официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится.горячая линия почты россиипочтовое отделение по-прежнему востребовано!

    в момент оформления вашей посылки, с которой в обязательном порядке информируется ее ценность присваивается идентификатор или уникальный номер. после сдачи и оформления груза клиент получает чек.

    на нем указывается этот индивидуальный номер. в результате при помощи этого кода вы можете контролировать работу почты россии, а именно сроки отправки и доставки.

    куда написать жалобу на «почту россии»: правила написания заявления и сроки его рассмотрения

    или если вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

    все консультации у юристов бесплатны. причинами для них могу стать многие факторы, среди наиболее часто встречающихся проблем значатся: как оставить жалобу или претензию?

    за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг почта россии несет ответственность перед своими клиентами.

    срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

    куда и как жаловаться на почту россии: образец и правила составления заявления

    форма предполагает выбор адресата: генеральный директор, заместитель, руководитель дирекции.

    на сайте предусмотрена возможность общения с онлайн консультантом. задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты.

    приложение почта россии дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке.

    подачи жалобы на работу и обслуживание «почты россии»

    src=» http://pravapot.=»» alt=»Почта россии официальный сайт жалобы клиентов горячая»>

    Образец жалобы на почту России

    Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой.

    Существует 2 варианта заявлений: в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так называемой «общественной приёмной» на этом сайте — //www.

    1. Подать онлайн;
    2. Отправить письмо в головной офис компании.
    3. Обратиться на горячую линию;
    В том случае, если руководящий состав Почты не смог уладить конфликт, следует обратиться в следующие инстанции: Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение. Для того, чтобы это сделать, необходимо: Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки:
    1. 5 дней отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов, которые пересылаются и переводятся в рамках одного города;
    2. 2 месяца отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов из других городов.

    Образец жалобы на отделение — Почты России

    Вот туда точно не доберутся никакие современные компании-перевозчики, а значит, «Почта России» — единственная организация , которая может оказать населению нужные услуги.

    Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто.

    О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь.

    Как написать жалобу на Почту России?

    В случае, если у вас нет возможности составить жалобу в письменном виде вы можете пожаловаться на почтовое отделение на сайте Почты России.

    Для тех, кто не имеет времени составить письменную претензию существует возможность подать жалобу на Почту России онлайн. Чтобы оформить ее по всем правилам рассмотрите представленный алгоритм: Составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи; Размер письма не должен превышать две тысячи знаков; Обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями; Обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний; Позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав.

    Те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: Москва, Варшавское шоссе, 37.

    Почтовый индекс: 131000. Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится.Горячая линия Почты РоссииПочтовое отделение по-прежнему востребовано!

    В момент оформления вашей посылки, с которой в обязательном порядке информируется ее ценность присваивается идентификатор или уникальный номер. После сдачи и оформления груза клиент получает чек. На нем указывается этот индивидуальный номер.

    В результате при помощи этого кода вы можете контролировать работу почты России, а именно сроки отправки и доставки.

    Куда написать жалобу на «Почту России»: правила написания заявления и сроки его рассмотрения

    или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

    Все консультации у юристов бесплатны.

    Причинами для них могу стать многие факторы, среди наиболее часто встречающихся проблем значатся:

    myeconomist.ru

    Жалоба на Почту России - образец

    Со времен появления большим спросом у граждан пользовалась такая организация, как Почта России. В настоящее время, в век развития средств связи, указанная структура предоставляет широкий перечень услуг своим клиента. Однако их качество не всегда соответствует их стоимости. Если у вас возникла необходимость пожаловаться на почтовое отделение Российской Федерации целесообразно составить и направить письмо с претензией.

    Жалоба на отделение Почты России — образец оформления

    Составить письменное обращение на отделение Почты России следует в соответствии со стандартными требованиями. Важно обратить внимание, что подать заявление можно следующими способами:

    • В письменном формате;
    • В электронном.

    Если вы выбрали традиционный вариант, тогда при оформлении заявления нужно отобразить такую информацию:

    • Наименование, номер и адрес отделения, которому направляется письмо;
    • Личные сведения заявителя и контактная информация для обратной связи;
    • Описать обстоятельства, повлекшие за собой составление претензии;
    • Если желаете можно предложить способы по урегулированию конфликтной ситуации;
    • При необходимости можно сделать ссылку на правовой акт;
    • При наличии доказательств, подтверждающих вашу правоту можно дополнить ими документ;
    • В заключении отметить дату написания и поставить подпись.

    В течение тридцати дней организация обязана рассмотреть ваше обращение.

    Скачать пример жалобы на Почту России

    Куда пожаловаться на Почту России?

    Если вы не знаете как действовать с уже составленном обращением на Почту России, то необходимо знать, что можно обратиться в надлежащие органы для восстановления ваших прав. Перечень таких структур выглядит следующим образом:

    • Направить заявление в первую очередь можно в филиал организации. Для этого необходимо оформить письмо учитывая перечисленные выше требования и отправить на адрес отделения;
    • Если вы желаете воспользоваться современным вариантом подачи заявления надлежит посетить официальный сайт. В разделе — Общественная приемная вы сможете составить претензию в онлайн формате;
    • Если так случилось, что первые два варианта не произвели должный эффект, то можно обратиться в Роскомнадзор;
    • Также вы располагаете правом защитить свои права в Министерстве связи РФ;
    • Если разрешить ситуацию посредством предыдущих институтов не удалось, то остается наиболее действенный способ. Имеется вероятность направить жалобу в прокуратуру. Тогда, в результате проведения разбирательств по данному факту ваша претензия может быть направлена в суд.

    Написать жалобу на Почту России онлайн

    Если вы желаете направить жалобу онлайн на Почту России, тогда первых делом нам необходимо посетить официальный сайт организации. Составлять электронный вариант претензии следует с учетом перечисленных правил:

    • Прежде всего требуется заполнить анкету, в которой вы обозначите все необходимую информацию. Сделать это надлежит без ошибок и неточностей;
    • Ответное письмо представители организации направляют заявителю по адресу, который был указан в анкете. Это может быть, как и адрес по месту жительства, так и электронный вариант;
    • Жалобу следует выражать в объеме, которые не должен превышать две тысячи символов;
    • Если вы располагается свидетельствами, которые могут подтвердить вашу правоту — дополните ими обращение. При этом необходимо учитывать объем и формат приложения;
    • В содержании жалобы следует избегать высказывания, которые могут оскорбить работников почты, ошибок и составлять исключительно на государственном языке.

    Как обратиться с жалобой на горячую линию?

    Если вы не имеете возможности обратиться в отделение Почты России в письменном или электронном формате остается вероятность произвести звонок на горячую линию организации. Узнать номер почты можно на сайте или в справочной службе. Позвонив по номеру вы можете обратиться к сотрудникам, которые занимаются решением широкого круга вопросов. Помощь специалистов поможет вам в решении ваших проблем.

    Если по какой-либо причине вы желаете обратиться с жалобой на работников горячей линии, тогда выберите удобный для вас способ и действуйте согласно правилам, обозначенным выше.

    Как написать в Роскомнадзор жалобу на Почту России?

    Жалоба в Роскомнадзор на Почту России составляется аналогичным образом со стандартным образцом. Исключение составляет только пункт, касающийся адреса получателя. Претензии подаются по месту проживания клиента. Предоставить жалобу возможно:

    • Лично;
    • Направить заказным письмом;
    • Составить электронный вариант и подать онлайн.

    Заявление гражданина будет рассмотрено в период до 30 дней.

    Действуя согласно простым правилам вы сможете добиться восстановления своих прав. Также при положительном исходе решения проблемы имеется вероятность получить материальную компенсацию за причиненный ущерб.

    Рекомендуем ознакомиться

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
    • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
    • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
    • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
    Загрузка...

    the-right.org

    Почта россии оставить жалобу на отделение онлайн в спб

    Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

    Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.

    Почта россии претензия онлайн

    Бесплатная юридическая консультация:За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.Обращение или претензию можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить онлайн-консультанту , в мобильном приложении , с помощью обращения на электронный адрес или позвонив по телефону службы поддержки5-888. Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на сайте, при условии подтверждения личности через ЕСИА, либо распечатать заполненный в электронном виде бланк и подать в отделении Почты России.Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;​30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводовСрок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять 2-3 месяца в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).

    Куда жаловаться на почту России?

    Содержание Почта России является монополистом в нашей стране в сфере сообщения между жителями разных регионов и государств.

    Курьерские службы охватывают только часть крупных городов, в то время как небольшие населенные пункты и отдаленные деревни получают переводы, сообщения и подобное только посредством почты. Причем данный вид связи является доступным для всего населения.

    Однако с большой нагрузкой и текучкой кадров почтовая служба часто справляется неэффективно, что вызывает поток негатива и обращений с жалобами граждан в различные инстанции. С претензией к почте можно обратиться по следующим основаниям: утеря посылки; повреждение содержимого посылки; длительная доставка; хамское отношение сотрудников; большие очереди; отказ в предоставлении заявленной услуги; запрос документов, не требующихся для проведения операции по отправлению, переводу и т.

    Как и куда жаловаться на «Почту России»

    0 1 Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России».

    Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией. Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России». Именно об этом подробнее поговорим в статье.Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом.

    В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера.

    Куда жаловаться на Почту России?

    Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх – список можно продолжать бесконечно. Клиенты Почты, неудовлетворённые качеством услуг, в большинстве случаев не знают, что можно писать жалобы на Почту России. В этой статье мы расскажем о том, как и куда направить жалобу на Почту России.

    Существует несколько инстанций, которые контролируют работу Почты. В первую очередь это сама Почта России (главный её офис), отвечающая за работу отделений по всей территории РФ.

    Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом: Подать онлайн; Обратиться на горячую линию; Отправить письмо в головной офис компании.

    Совет 1: Куда жаловаться на почту

    Автор КакПросто!

    Граждане нередко сталкиваются с проблемами, возникающими в области оказания услуг отечественной почтовой связи. Систематически несвоевременная доставка корреспонденции, неуважительное обслуживание, потеря почтового отправления и другие негативные обстоятельства в конечном итоге приводят к поиску инстанции, куда можно пожаловаться на почтовое отделение или его работника.

    Куда жаловаться на почтуКуда жаловаться на Почту России?

    Советы юриста

    Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России? Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад.

    За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы.

    Почта россии куда пожаловаться

    Бесплатная юридическая консультация:Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России?

    Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в на официальном сайте Почты России.

    Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад. За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.Как защитить свои права?

    domhelpers.ru