Горячая линия Почты России, номер телефона. Почта россии жалоба официальный сайт горячая линия


Почта россии жалоба официальный сайт горячая линия

Почта россии жалоба официальный сайт горячая линия

Совет 1: Куда жаловаться на почту

Если ваши чаяния остались безрезультатными, то жалуйтесь на почтамт руководящему аппарату филиала ФГУП «Почта России», в состав которого входит это отделение. 2 Составьте письменную претензию о невыплате денежных средств, недоставке или несвоевременной доставке, повреждении или утрате почтового отправления либо о других нарушениях и недобросовестности почтовых работников на имя директора Управления Федеральной почтовой связи по месту приема или назначения почтового отправления. Направьте претензию письмом с уведомлением и описью вложения или отдайте в филиале ФГУП «Почта России» секретарю, который в обязательном порядке должен зарегистрировать заявление.

Почта россии жалоба официальный сайт горячая линия

Порядок заполнения обращения указывается в 59 федеральном законе от 2 мая 2006 года.

Удвойте значимость своей проблемы, предварительно записавшись на личный прием к руководителю филиала, и при встрече устно изложите свою жалобу на почту.

Внимание Этот документ регламентирует работу с любыми видами писем и претензий в любую государственную организацию. Указывается вариант получения ответа. Обращайтесь к оператору горячей линии, который готов предоставить вполне объективную и достоверную информацию по всем возникающим у вас вопросам.

Кроме доступа в интернет и открытой бесплатной горячей линии на почте вы сможете подписаться на периодические издания, получить почтовый перевод, отправить посылку и купить открытки к празднику.

Не так давно Почта России ввела услугу отправления писем «Первым классом» чтобы улучшить качество услуг. Номер бесплатной горячей линии Почты России По номеру горячей линии вы сможете узнать индекс отделений Почты России, статус доставки писем первого класса, уточнить время работы.

Жалоба на отделение почты России

Подать заявление, посетив отделение лично, или отправить онлайн, открыв официальный сайт «Почты России».

Лично прийти могут лишь жители Москвы, ведь здание офиса расположено там, на Варшавском шоссе 37. В заявлении конкретно описать ситуацию, что именно произошло: утеря посылки/грубость сотрудников/задержка доставки. Попросить ответить также письменно. Роскомнадзор — способен принять и изучить претензию, если сотрудники отделения случайно или намеренно нарушают утвержденные законодательством права гражданина.

Отправить жалобу также можно лично или электронным письмом.

Для осуществления второго способа гражданину стоит сначала войти на сайт «Госуслуги», потом зарегистрироваться там. Третий вариант — заказное письмо.

Роспотребнадзор — вправе помочь, если «Почта России» предоставляет некачественные услуги: бандероли теряются или задерживают отправку, письма пропадают, посылки вскрывают и частично теряется их содержимое (подобное часто происходит), «горячие» (срочные) письма также не доходят или доставляются медленно.

Как и куда жаловаться на «Почту России»

Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы.

Кроме того, можно у самих сотрудников спросить, куда жаловаться на «Почту России» (телефон мы указали).

Уверены – после подобного вопроса они постараются вам помочь.Те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: Москва, Варшавское шоссе, 37. Почтовый индекс: 131000.Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится.

Как и куда жаловаться на

Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации.

Жалоба на отделение «Почты России»

Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:

    в офисе организации образовалась длинная очередь;персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;учреждение работает слишком медленно;нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;посылка или письмо были утеряны.

Сегодня существует много организаций, готовых принять жалобу на отделение «Почты России».

Пользователь может обратиться:В центральный офис организации.

Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа.

Как написать жалобу на Почту России ?

При написании письма придерживаться стиля деловой переписки;

  • Указать наименование учреждения;
  • Обозначить личные и контактные данные клиента;
  • В содержании описать причину обращения;
  • Отметить желаемый результат решения проблемы;
  • Подкрепить жалобу следует подписью заявителя и датой.
  • Скачать образец жалобы В случае, если у вас нет возможности составить жалобу в письменном виде вы можете пожаловаться на почтовое отделение на сайте Почты России.

    Как написать жалобу на почту России на официальном сайте Для тех, кто не имеет времени составить письменную претензию существует возможность подать жалобу на Почту России онлайн. Чтобы оформить ее по всем правилам рассмотрите представленный алгоритм:

    1. Обращение следует составлять с указанием фактов нарушения и вашими требованиями;
    2. Обязательным условием является грамотная и корректная речь без оскорбительных высказываний;
    3. Составлять жалобу надлежит только с указанием личных данных и электронной почты для обратной связи;
    4. Размер письма не должен превышать две тысячи знаков;
    5. Позволительно дополнить жалобу доказательствами факта нарушения ваших прав.

    Образец жалобы на отделение «Почты России»

    Однако, жалобы на отделения «Почты России» поступают часто. О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь.

    к содержанию ↑ А можно пожаловаться?

    Конечно! Если вас что-то не устраивает, вы всегда вправе пожаловаться. В нашей стране деятельность «Почты России» регулируется Федеральным Законом «О почтовой связи», Федеральным Законом «О связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства, и многими другими нормативно-правовыми актами.

    Уж поверьте, что нигде в этих документах не прописана возможность задерживать или терять письма и посылки, хамить посетителям и вообще оказывать услуги ненадлежащего качества.

    Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста

    Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России?

    Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад. За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.

    Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы.

    Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:

    • Ваши фамилия, имя и отчество;
    • Адрес электронной почты;
    • Тема вашего вопроса;
    • Текст обращения.

    Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

    Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в на официальном сайте Почты России.

    Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.

    Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами. Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) и получить ответ в течение 1-2 минут. Кроме того, у Почты России есть очень удобное , с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

    Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.

    Горячая линия Почты России

    Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес. Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании Ответ придет на электронную почту пользователя.

    Линия по розыску почтовых отправлений Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:

    Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

    levconsulting.ru

    Почта России Телефон Горячей Линии. Ответы на Вопросы ➤ pochta.ru

    Нередки случаи, когда клиенты Почты России и наши пользователи интересуются каким способом можно связаться с официальными представителями ➤pochta.ru для решения вопросов связанных с поиском пропавших посылок, временем работы отделений и информации по почтовым индексам. На данной странице вы найдете всю необходимую информацию: номер телефона службы поддержки Почты России, ссылку на онлайн-чат с pochta.ru, узнаете как задать вопрос в Viber и много другой полезной информации ;)

    Вопросы, связанные с Отслеживанием почтовых отправлений:

    ☎ Телефон горячей линии Почта России

    ✅ Со всеми вопросами связанными с доставкой посылок/писем, поиском пропавших отправлений или другими услугами Почты России вы можете обратится по телефону горячей линии ☎ 8-800-200-5888. Звонок на данный номер телефона абсолютно бесплатный для всех абонентов, находящихся на территории России.

    Как задать вопрос в онлайн-чате ✉ на сайте Почты России?

    Не всегда удобно связаться с представителями почты по телефону ☎, для решения интересующего вопроса вы можете воспользоваться специальным чатом на сайте pochta.ru. Для этого необходимо перейти по ссылке ➤https://www.pochta.ru/support, спустится в самый низ страницы и кликнуть по кнопке ✉“Написать в чат”

    Далее на экране появится всплывающее окно в котором вы сможете начать диалог с оператором Почты России.

    Бот pochta.ru в Viber

    Хорошая новость для всех любителей прогресса ✅ мы проверяли - бот действительно там есть :). Почта России не отстает от современного мира и учитывая популярность всеми любимого приложения Viber, там появился чат-бот pochta.ru, который с радостью поможет отследить отправление, найти ближайшее отделение либо рассчитает для вас сроки и стоимость доставки. Начать знакомство с ботов можно перейдя по ссылке ➤https://chats.viber.com/russianpost/ru. После этого на экране вы увидите приветствие и бот предложит выбрать один из 3-х разделов к которому относится вопрос, как показано на изображении ниже:

    Контакты центрального офиса Почты РФ

    Адрес: г.Москва, Варшавское шоссе, 37 Почтовый индекс: 131000 Номер телефона: ☎+7(495)956-20-67 Для отправки факса: 📠 +7(495)956-99-51 Горячая линия: ☎ 8 8002005888 (бесплатно на территории РФ) Адрес электронной почты: ✉ [email protected]

    Бланки Почта России

    У многих посетителей отделений почты возникали ситуации, когда приходится простаивать в очередях, затем брать у оператора почтовый бланк и снова тратить время на его заполнение. Намного удобнее распечатать нужные бланки заранее, заполнить в комфортной обстановке и прийти в отделение Почты России только для его оформления в базе. Все необходимые вам бланки: для отправки посылок, писем, EMS и денежных переводов - доступны на официальном сайте по ссылке ➤https://www.pochta.ru/forms-list. Даже если вам заранее неизвестен формат бланка необходимого для определенной услуги, на сайте хорошо реализован функционал подсказок, достаточно выбрать нужную услугу и вы узнаете какой именно бланк нужен.

    ru.trackingshipment.net

    Горячая линия Почты России, номер телефона

    ФГУП «Почта России» открыло общефедеральный бесплатный телефон «горячей линии» 8-800-2005-888. По телефону горячей линии граждане России могут задать вопрос или замечание по работе почтовой службы.

       Вы можете обратиться к оператору горячей линии чтобы решить любой вопрос связанный с работой почты, а в частности: - несоблюдения сроков их прохождения или доставки - нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения - розыска почтовых отправлений - подать обращение по вопросам качества обслуживания - узнать индекс отделений Почты России - узнать статус доставки писем первого класса - уточнить время работы - уточнения статуса доставки посылок и ценных бандеролей

    Горячая линия Почты России

    Телефоны:8-800-2005-888

    Время работы:круглосуточно
    Город: РоссияКатегория: Почта Поддержка по email: с[email protected] Дополнительный телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация) Факс: +7 (495) 956-99-51 Адрес организации: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37

    Ниже представлена дополнительная справочная информация

      Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи: По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества) 8-800-2005-888 Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России» [email protected]

      Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену: По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества): 8-800-2005-888 Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену: [email protected]

      Информацию относительно исполнения претензий в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО Вы можете получить по телефону: наберите +7 (495) 223-44-44, затем в тоновом режиме, нажав клавишу (*), набрать один из добавочных номеров: 3-47; 3-48; 3-49.

      Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»: Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»: 8-800-2005-055

    Рассмотрение запросов:

    По внутренним отправлениям EMS: [email protected] По входящим на территорию России международным отправлениям EMS: [email protected] По исходящим из России международным отправлениям EMS: [email protected] Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS: [email protected]

    Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.Дата последнего обновления информации: 21.07.2013.

    all-hotline.ru