Офицальный сайт пятерочка оставить жалобу. Пятерочка официальный сайт жалобы


Как "Пятерочка" "работает" с претензиями покупателей

Как "Пятерочка" "работает" с претензиями покупателейklassonDecember 21st, 2015

Неделю назад на сайте "Пятерочки" пожаловался на то, что в магазине на 9-й Парковой отсутствовали свободные тележки для покупателей. Поскольку я обычно набираю продуктов на целый рюкзак и еще на "маленькую тележку", то меня обычная корзина и даже корзина на колесиках не устраивали. После бесплодного ожидания, что кто-нибудь из покупателей освободит тележку, заприметил таковую в торговом зале - оказывается, сотрудница складывала в нее картонные упаковки, после выкладки товара на полки. Я нахально выбросил эти коробки да еще выказал прибежавшей сотруднице-киргизке "фэ": ты почто занимаешь тележку, когда эти коробки можно отнести в подсобку и на руках?! При продвижении по торговому залу обнаружил немало тележек, занятых товаром, и сотрудников, которые раскладывали этот товар по полкам. А время было около 11 часов дня!По приходе домой написал претензию на сайте "Пятерочки": сотрудники могли бы для выкладки товаров приходить и пораньше, например к 8 часам, а не на 2 часа позже. Робот "Пятерочки" прислал мне ответ лишь на следующий день: мол, не беспокойтесь - сотрудник компании свяжется с вами в течение 5 дней. Прошла неделя, а он до сих пор "связывается"...16 декабря оставил на сайте "Пятерочки" следующее сообщение:Настоятельно предлагаю провести проверку продукции ООО "Кубань-Вино". На днях с женой вскрыли упаковку вина "Мускат" (столовое, полусладкое), емкостью 2 л. Дата розлива 21.3.2015. Жене и ее подруге сие вино сразу не понравилось своим "букетом", и они отпили его лишь по глотку. А я, отдельно от них, выпил около 0,2 л, последствием чего была сначала дурная голова, а затем до вечера и ночью проявлялись неприятные ощущения в желудке (сухость, жжение). В общем, пришлось вылить остатки в канализацию. Упаковка вина "Мускат" была приобретена в магазине на 9-й Парковой, скорее всего, в 2015 г.Получил от робота стандартный ответ:Здравствуйте, Михаил Иванович.Спасибо, что уделили нам время. Благодарим за внимание, проявленное к нашему сервису.Ваше обращение зарегистрировано под номером INC_14811705.Пятерочке важно знать Ваше мнение о качестве работы компании с жалобами, и мы всегда готовы учитывать его, в дальнейшем, в том числе, при оценке качества работы наших сотрудников.Мы тщательно изучим Ваше обращение, и сделаем все возможное, чтобы исправить наши ошибки, если они имели место.В течение 5 рабочих дней с Вами свяжется наш сотрудник и подробно расскажет о результатах работы с Вашим обращением.С Уважением, X5 Retail Group.Это сообщение отправлено автоматически с сервера, ответа не требует.До сих пор сотрудник "Пятерочки" со мною связывается, хотя прошло уже 6 рабочих дней...

klasson.livejournal.com

CheckEstateOffertc5

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Прикрепить резюме

Обязательное поле

Если Вы столкнулись с недобросовестным отношением сотрудников компании X5 Retail Group и считаете их действия неправомерными, обратитесь напрямую к Директору по Безопасности X5 Retail Group, используя форму ниже.

При заполнении формы, пожалуйста, максимально полно опишите ситуацию и обстоятельства.

Можете быть уверены, что Ваше обращение получит лично Директор по безопасности, примет соответствующие меры и известит Вас о проведенных мероприятиях.

Нам важно Ваше мнение, поэтому за особо важные сообщения предусмотрено вознаграждение.

Вы

(Данные, по которым Вам можно сообщить о принятых мерах)

Обращение

(Информация, которую Вы желаете сообщить)

Обязательное поле

Обязательное поле

Обязательное поле

Прикрепить файл

Обязательное поле

www.x5.ru

нет ответа по жалобе под номером INC_5638435

нет ответа по жалобе под номером INC_5638435

04.12.12 около 19:10 в Пятерочке по адресу г. Ростов-на-Дону, Пушкинская ул., д. 199 у меня отказались принять оплату банковской картой​ без предъявления паспорта, кассир проигнорировала надпись на своем мониторе получить подпись на чеке, просто отказав в продаже товара. Кассир вела себя по-хамски, разговаривала грубо, а когда я попросил ее представиться, она вместо этого закрыла бейдж с именем рукой, грубо требуя не мешать ей продолжать работу. Зам. директора так же сообщила, что заплатить картой без предъявления паспорта нельзя, хотя это нарушает требования платежной системы MasterCard.

Минут через пять я позвонил по телефону Пятерочки 8-800-555-55-05 и подробно описал произошедшее. Номер, присвоенный моему обращению я не запомнил, не сомневаясь, что оставив данные для контактов, я обязательно получу ответ.

Не получив ответа, спросил о судьбе своего обращения на сайте Пятерочки, указав дату и названный тогда телефон (с которого и звонил, так что по нему легко найти) и 17.01.13 получил ответ, что обращение зарегистрировано под номером INC_5638435 и передано ответственному лицу для рассмотрения.

23.01.13 мне позвонила женщина, представилась директором магазина и спросила о сути моей жалобы. Я еще раз описал ситуацию. Женщина пообещала разобраться и перезвонить мне на следующий день.

Звонка не поступило до сих пор (тел. мобильный, неизвестных пропущенных нет).

Прошу сообщить, как получить ответ на мою жалобу? Есть ли какое-то должностное лицо, которое внутри всей сети магазинов следит за своевременным рассмотрением поступающих обращений покупателей?

Отмечено как решение

Пользователь

​Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас за обращение, в ближайшее время выясним у администрации, какие меры были приняты по вашей жалобе.

pyaterochka.copiny.com

Офицальный сайт пятерочка оставить жалобу

Офицальный сайт пятерочка оставить жалобу

Личный кабинет Пятерочка

На официальном сайте «Пятерочка» имеется вкладка Личный кабинет или можно пройти по ссылке https://5ka.ru/card/, где, открыв вкладку личный кабинет «Пятерочка» в форме для идентификации нужно указать:
  1. Номер мобильного телефона, который был указан в анкете.
  2. Пароль, который был выслан вам в SMS сообщении при активации карты.
При необходимости восстановить пароль следует воспользоваться формой для входа в личный кабинет, где внизу диалогового окна присутствует соответствующая ссылка.

X5 Retail Group создала — горячую линию — для своих покупателей

Работает под брендами «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель».

На 31 декабря 2009 г. под управлением Компании находилось 1 372 магазина с расположением в Москве, Санкт-Петербурге и еще 43 городах европейской части России, на Урале и на Украине. Мультиформатная сеть компании включает в себя 1 039 магазинов «Пятерочка» формата «мягкий дискаунтер», 275 супермаркетов «Перекресток» и 58 гипермаркетов «Карусель».

Офицальный сайт пятерочка оставить жалобу

Добрый вечер. Скажите, куда можно написать жалобу на сотрудников магазина Пятерочка за хамское общение, грубость и угрозы?

Спасибо

24 Июня 2015, 22:51 Марина, г. Москва

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Марина.

Вы можете оставить свои претензии в книге жалоб и предложений, которая имеется в каждом магазине.

Уточнение клиента

Думаю бессмысленно писать директору, если этот же директор хамит. Сама себя она не накажет.

24 Июня 2015, 23:15

Офицальный сайт пятерочка оставить жалобу

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отзыв: Компания Х5 Retail Group (Россия, Москва) — Прошу Вас рассмотреть жалобу про пятерочки

Минусы я описала

Общее впечатление: Прошу Вас рассмотреть жалобу про пятерочки. Владимирской Области

Пятерочка написать жалобу официальный сайт

Я понимаю переферия магазин находится Орехово-Зуево ул.

Козлова Меня интересует скорее другой вопрос, реально ли куда то пожаловаться на хамское отношение персонала. На официальных ресурсах я ничего подобного не нашел.

И это уже не первый раз когда мне там хамят.

Про то как я зашла туда будучи беременной и мне стало плохо,т.

Как и Олег, я не нашла официальных источников, куда бы можно было пожаловаться.

Вот скоро вместо Патерсонов появятся новые точки хамства, грубиянства Гонору много, даже грузовик фрменный идет все время по крайней левой полосе, а толку мало!

Магазин с фирменным названием » ПЯТЕРОЧКА» ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ.

Все его товары — это тухлые консервы — увы, гниль, и , если,б. Будь проклята вся ваша сеть, надеюсь вы скоро разоритесь и сдохнете, начинаю с вашего руководства и кончая прихлебалами.

Особенно в Казани, магазин на Завойского13, сборище придурков и идиотов.

Мало того, что по площади сам магазин маленьких размеров Администрации магазина, такое понятие как «тележки» просто не знакомо.

Если они не доверяют людям,то пусть устанавливают терминалы, проходя через которые люди, не оплатившие покупки, сразу услышат сигнал.

Магазин»Пятёрочка» в Орехово-Зуево, на вокзале. Вчера из ячейки хранения украли мой пакет. Сделала покупки,расплатилась на кассе, открываю ячейку- а там пусто Администратор на мою претензию ответила: Теперь, скорее всего,не буду ходить в этот магазин.

Там было 3 карты с деньгами.

Документы вынесли,карт там не оказалось. Сначала сказали,что не видели.

Во 2й раз сказали,что видели как их уносил администратор. Сказали,что она работает в другой день.

Обратная связь

Ярославль Скидки и акции в г.

Ярцево Скидки и акции Пятерочка в г.

Ясногорск Скидки и акции Пятерочка в г.

Ясный Скидки и акции Пятерочка в г. Яхрома Скидки и акции Пятерочка в г. Шахты Скидки и акции Пятерочка в г.

Шахунья Скидки и акции Пятерочка в г.

Шацк Скидки и акции Пятерочка в пгт. Шексна Скидки и акции в г.

myeconomist.ru

Написать жалобу на пятерочку официальный сайт

Написать жалобу на пятерочку официальный сайт

Обратная связь

Шахунья

  • Каталог товаров Пятерочка в г. Шацк
  • Каталог товаров Пятерочка в пгт. Шексна
  • Каталог товаров Пятерочка в г. Шлиссельбург
    1. «Пятёрочка» — крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов «у дома», широко популярная среди покупателей, ориентированных на быстрое приобретение качественных продуктов по доступным ценам.
    2. О компании

    Жалоба на магазин — Пятерочка

    Одна из основных его функций – следить за тем, чтобы обслуживающие население юридические лица работали в соответствии с нормами.

    И поэтому защищать права потребителя – главная цель этого госоргана.

    Обращение в Роспотребнадзор происходит с помощью жалобы стандартного образца. При этом обращаться стоит при серьезных нарушениях, отсутствии реакции на жалобы или систематическом нарушении прав потребителя.

    Если вы заметили за магазином нарушение законодательства, то обратитесь в прокуратуру.

    Пятерочка — Жалоба на здм

    Потому что старикам, мол, делать нечего, вот они и ходят по и выделываются.

    Директор магазина, подойдя к полке с картофелем и увидев вывешенные ценники, сказал, что разницы он между картофелем не видит, поэтому пусть берет тот, что пробили на кассе и уходит. Я не думаю, что руководству сетью «пятёрочка» так уж нужно повторение ситуации месячной давности из «Магнита». Но я довольно часто бываю в данном магазине и подобные выяснения на кассе.

    Пятёрочка — Жалоба на директора магазина

    В этом магазине заведомо обманывают людей своими акциями.

    ставя акционный товар в один ряд с тем что не проходит по акции а ценники естественно стоят товара по акции в два раза дешевле!столкнувшись с этой проблемой в магазине пятерочка ст. метро щелковская на кассе нам вызвали администратора,подошла девушка без бейджика не представилась просто отменила нашу покупку на кассе и сказала что наш Подробнее>> Жалоба на магазин Пятерочка по адресу город Москва, Коломенский проезд, дом 10, магазин № 281.1 .В магазине очень плохая выкладка товаров, пустые полки.

    Куда жаловаться на хамство в магазине «Пятёрочка», как доказать правоту?

    Куда жаловаться на хамство в магазине «Пятёрочка», как доказать свою правоту?

    Для начала надо жаловаться высшему руководству, если это не поможет тогда уже надо идти в министерство. А для доказательства можно сделать видеоролик или записать все на диктофон.

    Тем более в каждом магазине должны быть видеокамеры, иногда такие видеокамеры располагаются над кассой, стоит только внимательно обратить внимание и при вашей жалобе в министерство они будут их обязательно просматривать.

    Лучше конечно обратиться к генеральному директору, я думаю он человек в первую очередь заинтересованный, что бы в его были хорошие продажи, прибыль и отзывы.

    Обычно на доске информации указываются номера телефонов контролирующих организаций, регионального представителя или какого-нибудь вышестоящего начальства — попробуйте позвонить туда. Жалобную книгу могут и не дать, скажут, что она на замене/не куплена и т.д.

    А звонок точно даст действие.

    Пятерочка — информация и отзывы

    Местоположение пользователя: Россия, Москва Это «Пятерочка» 183 на Ленинском проспекте. Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Местоположение пользователя: Россия, Домодедово Местоположение пользователя: Россия, Домодедово Филиал: Москва, Волжский б-р, влад.

    95, стр. 7 Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Казань Вот ещё по поводу магазина Амирхана 21 здм Альбина продолжает похабно вести себя и ещё напарник тоже такой .

    Написать жалобу на пятерочку официальный сайт

    54 сообщения
    Написать жалобу на пятерочку официальный сайт Написать жалобу на пятерочку официальный сайт Написать жалобу на пятерочку официальный сайт

    Не так давно переехал жить из Тольятти в Курск.

    Неподалеку от дома располагаются несколько магазинов разных торговых сетей. Но я хожу за покупками не столько ради продуктов, но и ради настроения.

    К чему это я?

    P.S. Копия чека у меня сохранилась. (ккм 001004478 инн 007728029110 #7408) Чек специально сохранил для отзыва.

    yuridicheskayakonsulitatsiya.ru