Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзоре. Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзор


Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзоре

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

В России потребительские права граждан защищаются специально разработанными правовыми актами. За реализацию и соблюдение положений соответствующих документов отвечает Роспотребнадзор. Поэтому если вы столкнулись с нарушением ваших прав производителем, поставщиком, магазином или лицом, предоставляющим услуги, на него можно пожаловаться в упомянутую организацию.

После рассмотрения обращения граждан представленный институт применяет в отношении правонарушителей надлежащие меры.

Жалоба в роспотребнадзор по защите прав потребителей: зачем и как писать

Очень часто люди остаются недовольны тем, какое качество предлагается при приобретении товара или услуги, и вы хотите написать жалобу на магазин, или, например, на производителей пластиковых окон.

В этом случае грамотные специалисты из специальных служб помогут разобраться в проблеме.

Одним из таких органов является Роспотребнадзор, который может защитить права потребителей. Но часто возникает вопрос, когда следует писать жалобу, как правильно ее составить.

Тема: Роспотребнадзор

Сергей Биктимиров, я Вам сочувствую, но ТРЕБОВАТЬ такого от РПН Вы не вправе. Более того: Роспотребнадзор не обязан защищать конкрено и только Ваши права. Это контроллирующая организация и в ее функции не входит выполнение требований потребителей.

Общая схема (работала в отношении других органов — сработает и тут, чем Роспотребнадзор хуже?) такова:обращаетесь впервые, письменно, с уведомлением о вручении — молчат — через месяц снова обращаетесь, указывая, что обращение повторное, — молчат — жалуетесь вышестоящему начальнику — тут есть шанс, что ответят, если нет — жалуетесь в прокуратуру, просите провести проверку законности нерассмотрения Вашего обращения — тут все и начинает вертеться

есть один момент важный: конкретно в какое подразделение Роспотребнадзора Вы писали?

потому что если сразу писать высокому начальству, то некоторое время будет затрачено на то, чтобы спустить Вашу жалобу вниз

Бесплатная юридическая консультация

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г.

N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»»

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Почти каждый гражданин рано или поздно сталкивается с проблемой бытового характера. Некачественный товар в магазине, плохое питание у ребенка в школе, крысы или другие грызуны, которые завелись в многоквартирном доме, ухудшение качества воды в водопроводе или загрязнение общественного пруда в поселке городского типа — все эти неприятные ситуации входят в перечень проблем, разбираться с которыми и принимать меры уполномочена Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или Роспотребнадзор .

Порядок обращения в Роспотребнадзор

Из вашего вопроса не вполне понятно, что значит «плохая колбаса»?

Она не нравится вам на вкус, она кажется несвежей или не устраивает вас по каким-либо другим причинам?

В любом случае, если продукты, реализующиеся в указанной вами торговой точке, не утраивают вас своими качественными характеристиками и вызывают недоверие, вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Роспотребнадзор сможет чаще отказывать гражданам в помощи

Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан.

Это внутренний документ ведомства, который определяет процедуру, а также сроки работы специалистов и руководителей всех отделений Роспотребнадзора с письменными, бумажными и электронными, а также устными запросами россиян. Как частных лиц, так и представителей юридических лиц, обществ защиты прав потребителей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец, обращение через Интернет

Полное название такого привычного «Роспотребнадзора» — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Когда нужно обращаться, как правильно подавать жалобу в эту организацию и что делать, если ваше письмо осталось без ответа?

На эти и другие вопросы попробуем найти ответы. Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку и реализацию государственной политики и правового регулирования в области защиты прав потребителей.

Как пожаловаться в Роспотребназдор?

juridicheskii.ru

Сроки рассмотрения заявлений - Официальный сайт Роспотребнадзора

Сроки предоставления государственной услуги

Срок, в течение которого осуществляется выдача лицензии(отказ в выдаче лицензии), составляет 45 (сорок пять) рабочих дней со дня поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов, предусмотренных пунктом 21 Административного регламента.

Срок, в течение которого осуществляется переоформление лицензии, составляет 10 (десять)  рабочих дней со дня поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов, предусмотренных пунктом 22 Административного регламента, в случаях реорганизации лицензиата в форме преобразования, изменения его наименования, адреса места нахождения.

Переоформление лицензии, составляет 30 (тридцать) рабочих дней со дня поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) надлежащим образом оформленного заявления о переоформлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов, предусмотренных пунктами 23 и 24 Административного регламента соответственно, в случаях:

1) изменения адресов мест осуществления лицензиатом лицензируемого вида деятельности;

2) изменения перечня работ (услуг), выполняемых (оказываемых) лицензиатом и составляющих лицензируемый вид деятельности.

Срок, в течение которого осуществляется выдача дубликата лицензии, копии лицензии, составляет 3(три)рабочих дня с даты поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) заявления и документов, предусмотренных пунктами 25 и 26 Административного регламента соответственно.

Срок, в течение которого осуществляется предоставление сведений о конкретной лицензии, составляет 5 (пять)  рабочих дней со дня получения заявления, указанного в пункте 27 Административного регламента.

Приостановление действия лицензии осуществляется в течение одних суток со дня вступления в силу решения суда о назначении лицензиату административного наказания в виде административного приостановления его деятельности.

Прекращение действия лицензии осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня получения Роспотребнадзором (его территориальным органом) выписки из вступившего в законную силу решения суда об аннулировании лицензии. 

19.rospotrebnadzor.ru

Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзоре

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Для этого необходимым шагом является составление заявления. Чтобы написанное обращение дало положительный результат, необходимо грамотно оформить документ. Для этого следует учесть некоторые особенности: Основная особенность – это недопущение анонимности обращения.

Обязательным является упоминание не только личных данных лица-заявителя, но и контактной информации для обратной связи с вами; Описать ситуацию, а также обязательно указать точные реквизиты юридического лица, допустившего нарушение; Рекомендуется дополнить документ вашими требованиями и предложениями по урегулированию вопроса; При наличии материалов, доказывающих вашу правоту дополнить ими содержание претензии; Закрепить заявление датой и личной подписью.

Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзоре

Ну и плюс ст. 891 ГК 2. Хранитель во всяком случае должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

__________________ *Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части.

В какой срок Роспотребнадзор должен рассмотреть жалобу?

Срок рассмотрения обращения регламентируется Федеральным законом № 59 «О рассмотрении обращений граждан в Российской Федерации», согласно которому обращение гражданина, будь то письменное или электронное (никакой разницы в них нет) должно быть рассмотрено в 30дневный срок со дня регистрации обращения (по закону регистрация обращения происходит в трехдневный срок).

В исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения еще на 30 суток.

Огромный минус системы обращений граждан электронно — это то, что ответ присылают по почте.

Т.е. к 30 дневному, установленному законодательством сроку модно смело прибавлять пару недель.

Ответ могут подписать нужно датой, а пока они еще его отправят почтой, пока письмо дойдет, заявитель может и забыть, по какому поводу он обращался.

Кроме того, чаще всего в первоначальном заявлении может не хватать каких-то сведений, и получив ответ, заявитель просто может махнуть рукой, и решить не связываться со всей этой бюрократической махиной.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец, обращение через Интернет

Осуществление надзора в области защиты прав потребителей – одна из основных функций организации согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». Лично в канцелярии организации.

По почте (письмо должно быть заказным, с уведомлением о вручении).

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать через интернет, как составить правильно? Образец документа

Лучше писать жалобу в двух экземплярах, это спасёт вас при потере одного из них.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре составляет три дня. В течение трёх дней обязуются рассмотреть обращение, а ответить на него не более чем через тридцать дней. В некоторых случаях проверка может затянуться.

Если факты, указанные в жалобе, окажутся достоверными и результаты проверки подтвердят это, то вам возместят причинённый ущерб и на продавца наложат штраф.

При нарушении прав потребителя он вправе обратиться в уполномоченные органы с целью их защиты. Но как подать жалобу в Роспотребнадзор и в каких случаях это необходимо, знают далеко не все.

Ниже рассмотрим все функции данного органа, основные правила составления заявления и приведем образец. Роспотребнадзор принимает обращение потребителя и осуществляет защиту прав граждан в этой области; Контролирует проведение рекламных акций и розыгрышей; Осуществляет контроль соблюдения санитарных норм в школах и дошкольных образовательных учреждениях; Контролирует качество производимых и ввозимых продуктов питания (в т.

ч. молочных, мучных, рыбных, а также мясных изделий)

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

через интернет. Подать жалобу можно через официальный сайт организации, причем электронное обращение имеет ту же силу, что и бумажное, и должно быть рассмотрено сотрудниками по существу согласно №59-ФЗ от 2 мая 2006 года. Первое означает, что в Роспотребнадзор можно обратиться по любому поводу, связанному с нарушением права покупки качественного товара или получения услуги, вне зависимости, подпорченные ли это овощи на прилавке магазина, плохо сделанная стрижка в парикмахерской или купленный в салоне автомобиль, в котором обнаружился существенный дефект.

С точки зрения закона, любой человек имеет право на качественный товар или услугу.

Как пожаловаться в Роспотребназдор?

propuskspb.ru

Срок рассмотрения жалобы в роспотребнадзоре

Бесплатная юридическая консультация

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 26 декабря 2011 г. N 1641н г. Москва «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок»»

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец, обращение через Интернет

Полное название такого привычного «Роспотребнадзора» — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Когда нужно обращаться, как правильно подавать жалобу в эту организацию и что делать, если ваше письмо осталось без ответа? На эти и другие вопросы попробуем найти ответы.

Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий выработку и реализацию государственной политики и правового регулирования в области защиты прав потребителей.

Как пожаловаться в Роспотребназдор? 7 основных вопросов

при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей (все, что касается купли-продажи, обмена некачественного товара, обслуживания, всей сферы услуг, включая туристические) при нарушении норм, касающихся санитарно-эпидемиологического благополучия населения; при нарушении жилищных прав, некачественных коммунальных услуг, завышении расценок на коммунальные услуги со стороны УК и ТСЖ, неправильном начислении ОДН и плат за капремонт, ненадлежащем капитальном и текущем ремонте жилых помещений (даже если Вы недовольны тем, что у Вас дома холодные полы – и даже тогда можно обращаться в Роспотребнадзор).

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Почти каждый гражданин рано или поздно сталкивается с проблемой бытового характера.

Некачественный товар в магазине, плохое питание у ребенка в школе, крысы или другие грызуны, которые завелись в многоквартирном доме, ухудшение качества воды в водопроводе или загрязнение общественного пруда в поселке городского типа — все эти неприятные ситуации входят в перечень проблем, разбираться с которыми и принимать меры уполномочена Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или Роспотребнадзор .

Тема: Роспотребнадзор

Сергей Биктимиров, я Вам сочувствую, но ТРЕБОВАТЬ такого от РПН Вы не вправе. Более того: Роспотребнадзор не обязан защищать конкрено и только Ваши права.

Это контроллирующая организация и в ее функции не входит выполнение требований потребителей.

Общая схема (работала в отношении других органов — сработает и тут, чем Роспотребнадзор хуже?) такова:обращаетесь впервые, письменно, с уведомлением о вручении — молчат — через месяц снова обращаетесь, указывая, что обращение повторное, — молчат — жалуетесь вышестоящему начальнику — тут есть шанс, что ответят, если нет — жалуетесь в прокуратуру, просите провести проверку законности нерассмотрения Вашего обращения — тут все и начинает вертеться

есть один момент важный: конкретно в какое подразделение Роспотребнадзора Вы писали? потому что если сразу писать высокому начальству, то некоторое время будет затрачено на то, чтобы спустить Вашу жалобу вниз

Порядок обращения в Роспотребнадзор

Из вашего вопроса не вполне понятно, что значит «плохая колбаса»? Она не нравится вам на вкус, она кажется несвежей или не устраивает вас по каким-либо другим причинам?

В любом случае, если продукты, реализующиеся в указанной вами торговой точке, не утраивают вас своими качественными характеристиками и вызывают недоверие, вы имеете право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Жалоба в роспотребнадзор по защите прав потребителей: зачем и как писать

Очень часто люди остаются недовольны тем, какое качество предлагается при приобретении товара или услуги, и вы хотите написать жалобу на магазин, или, например, на производителей пластиковых окон.

В этом случае грамотные специалисты из специальных служб помогут разобраться в проблеме. Одним из таких органов является Роспотребнадзор, который может защитить права потребителей. Но часто возникает вопрос, когда следует писать жалобу, как правильно ее составить.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как подать через интернет, как составить правильно?

respect66.ru

Порядок обжалования - Официальный сайт Роспотребнадзора

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора, территориальных органов Роспотребнадзора, ответственных за предоставление государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа в Роспотребнадзор, территориальный орган Роспотребнадзора, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа Роспотребнадзора, подаются в Роспотребнадзор.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявители имеют право обратиться в Роспотребнадзор, территориальные органы Роспотребнадзора за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Роспотребнадзора, территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если Правительством Российской Федерации не установлен иной срок.

По результатам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор, территориальный орган Роспотребнадзора, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Роспотребнадзором, территориальным органом Роспотребнадзора, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;

б) отказать в удовлетворении жалобы.

Не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 125 Административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

29.rospotrebnadzor.ru

Сроки рассмотрения заявлений - Официальный сайт Роспотребнадзора

Сроки предоставления государственной услуги

♦  Выдача лицензии (отказ в выдаче лицензии) — 45 (сорок пять) рабочих дней со дня поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов, предусмотренных пунктом 22 Административного регламента.

Лицензия предоставляется бессрочно.

♦  Переоформление лицензии — 10 (десять) рабочих дней со дня поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) надлежащим образом оформленного заявления о переоформлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов, предусмотренных пунктом 23 Административного регламента, в случае реорганизации лицензиата в форме преобразования, изменения его наименования, адреса места нахождения.

♦  Переоформление лицензии, составляет 30 (тридцать) рабочих дней со дня поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) надлежащим образом оформленного заявления о переоформлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов, предусмотренных пунктами 24 и 25 Административного регламента соответственно, в случаях:1) изменения адресов мест осуществления лицензиатом лицензируемого вида деятельности;2) изменения перечня работ (услуг), выполняемых (оказываемых) лицензиатом и составляющих лицензируемый вид деятельности.

♦  Выдача дубликата лицензии, копии лицензии — 3 (три) рабочих дня с даты поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган) заявления и документов, предусмотренных пунктами 26 и 27 Административного регламента соответственно.

♦  Предоставление сведений о конкретной лицензии — 5 (пять) рабочих дней со дня получения заявления, указанного в пункте 28 Административного регламента.

Срок проведения документарной (выездной) проверки выполнения лицензиатом лицензионных требований не может превышать двадцати рабочих дней (пятидесяти часов в год — для малого предприятия и пятнадцати часов в год — для микропредприятия).

Приостановление действия лицензии осуществляется в течение одних суток со дня вступления в силу решения суда о назначении лицензиату административного наказания в виде административного приостановления его деятельности.

Прекращение действия лицензии осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня получения Роспотребнадзором (его территориальным органом) выписки из вступившего в законную силу решения суда об аннулировании лицензии. 

 

19.rospotrebnadzor.ru