Билайн пожаловаться на обслуживание телефон. Жалоба на билайн в головной офис


Жалоба на билайн телефон доверия

В зависимости от того какие проблемы нужно решить абоненту компании можно звонить в специальные службы:

  • 8-800-700-0080 – Подключение и настройка USB-модема, информация по тарифам и услугам для мобильного интернета
  • 8-800-700-2111 – Техническая поддержка клиентов Wi-Fi интернет
  • 8-800-700-9966 – Подключение и обслуживание домашнего телефона
  • 8-800-700-8378 – Подключение домашнего интернета и ТВ от Билайн
  • 8-800-700-8000 – Горячая линия техподдержки пользователей домашнего телевидения и интернета

На всех этих номерах нет автоответчика, есть лишь небольшое голосовое меню. Связаться с оператором по этим телефонам и решить свою проблему можно в считанные минуты. Горячая линия со службой поддержки через Интернет Иногда не получается дозвониться на единый прямой номер или нет времени ждать ответа консультанта справочной службы.

Жалоба на “билайн”

Важно На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.
  • C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  • Заполнить форму обратной связи.

Горячая линия

  • 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  • +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected]

Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Внимание

Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Служба поддержки, куда можно обратиться при неполадках в работе домашнего интернета и телевидения.

  • 8 (800)700-21-11. Инфо

    Звонок по номеру может решить любые проблемы связанные с беспроводными сетями и Wi-Fi.

  • 8 (800) 123-45-67.
  • Здесь можно получить консультацию по работе мобильного интернета и получить информацию о новых предложениях в этой области.
  • +7 (495) 974 -88-88.

    Справочная служба для абонентов, которые находятся за пределами страны.

  • Важно! Звонки по указанным контактам бесплатны с любых номеров.

    Особенности Общение по горячей линии Помимо номеров «горячей линии», провайдер предлагает пользователям набор системных команд, которые помогают решать проблемы, не требующие вмешательства специалистов.

Как написать жалобу на билайн?

Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”;

  • Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений. Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений. Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию.

Информация Помните, что вы так же можете жаловаться на “Билайн” и в том случае, если претензия никак не касается самого обслуживания. Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Время приема:

  • С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00;
  • По субботах: с 10:00 до 17:00.

Внимание! Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/ Как правильно написать жалобу на Билайн Перед составлением текста претензии ознакомьтесь с договором. Жалоба на Билайн может быть написана от руки в произвольной форме или напечатана машинописным способом. Текст жалобы должен соответствовать рекомендациям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно:

  1. Размер электронного письма — максимум 2 000 знаков.
  2. Жалоба должна быть лаконичной, написанной на русском языке с соблюдением его норм и правил.

Горячая линия билайн

Куда можно подавать? Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. “Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  • Подача жалобы на официальном сайте.

Центр поддержки клиентов – горячая линия по вопросам работы домашнего интернета

Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”.

Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;

  • Подача жалобы с помощью приложения.

    “Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения. Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором;

  • Звонок по телефону. Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону.

    Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции.

    По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11.

    Обратите внимание на то, что все звонки записываются;

  • Письменное обращение.

    Самый действенный способ подачи вашей жалобы. Пишется оно в свободной форме.

Написать жалобу на билайн

Сейчас пользователей информируют, что эти данные находятся на официальном портале BEELINE и указывают ссылку для перехода на нужную страницу.

Однако и здесь найти нужных сведений не удаётся. Политика компании нацелена на внедрение сферы самообслуживания абонентов, поэтому на сайте можно увидеть лишь набор системных команд для управления тарифным планом.

Однако далеко не все ситуации можно разрешить своими силами. Например:

  • Ошибочное списание крупной суммы с лицевого счёта.
  • Отсутствие качественной связи в зоне покрытия.
  • Тарификация подключенных услуг.

Важно! Такие проблемы может решить только связь с оператором, ни одно из самостоятельных действий не будет эффективно.

Билайн – написать жалобу онлайн

Вместо звонка, на короткий телефон 0611 можно отправить SMS с описанием проблемы или вопросом — в течение 1-2 часов оператор Билайн перезвонит или ответит на сообщение.

8-800-700-0611 – Прямой телефон горячей линии по всем услугам компании.

По этому номеру можно бесплатно позвонить в техподдержку из любой точки России, с городского или мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Йота или любого другого.

Позвонив с номера Билайн, абоненту также будет предложено решить проблему с помощью автоинформатора. Если ничего не получится или в голосовом меню не будет подходящего решения, звонок будет переведен на техподдержку.

В этом случае, возможно, придется немного подождать ответа специалиста – горячая линия бывает сильно загружена.

«горячая линия» билайн – как связаться с оператором

Ответ на жалобу предоставляется в срок, не превышающий 30 дней.

В учет не берется время, затраченное на пересылку. Смотрите также: Исковое заявление о снижении размера алиментов — образец Суд Суд является последней инстанцией. К исковому заявлению следует приложить бумаги, свидетельствующие о попытках досудебного урегулирования спора. Это будет являться весомым аргументом при разбирательстве.

Если сумма взыскания незначительная, то обращение не стоит всех усилий.

Судебные расходы могут оказаться в несколько раз больше самого взыскания.

Претензия в Билайн — образец Если абонент считает, что его права нарушены, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуги или в иные организации, уполномоченные рассматривать жалобы на услуги связи.

Подать обращение можно через Интернет, почтой или лично. На жалобу обязательно предоставляется ответ.

Куда жаловаться билайн?

Стоит отметить, что интерактивный консультант предусматривает и прямую связь со специалистом. Для навигации в системе используются клавиши мобильного устройства. В частности:

  • Повторное прослушивание – 9.
  • Возврат в начало — *.
  • Повтор информации раздела — #.
  • Заказ обратного звонка – 1.
  • Для связи с консультантом нужно нажать клавишу 2, затем 0.

Важно! Данный сервис доступен только для внутрисетевой связи.

Звонки с номеров других провайдеров принимаются по номеру 8(800) 700-06-11.

Следует уточнить, что компания Билайн предлагает своим абонентам различные услуги, включая проводной интернет и цифровое телевидение. Соответственно для каждого сервиса существует собственная «горячая линия», помогающая оперативно находить выход из сложных ситуаций. Например:

  1. 8 (800) 700-80-00.

zakonbiz.ru

Билайн пожаловаться на обслуживание телефон

На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.

  • C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  • Заполнить форму обратной связи.

Горячая линия

  • 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  • +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected] Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Внимание

Куда можно подавать? Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций.

Важно

При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись.

Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации.

Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно.

“ Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию.Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  • Подача жалобы на официальном сайте.

Жалоба на “билайн”

Проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали претензию.

Инфо

На втором экземпляре обязательно проставьте входящий номер или другую отметку о получении (например «Получено», должность, ФИО, дата).

Пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений. Согласно действующему законодательству РФ она должна быть в каждом магазине и выдаваться по первому требованию. Официальный сайт оператора http://moskva.beeline.ru/
  • С помощью кнопки «Задать вопрос», расположенном в правом верхнем углу можно проверить тарифы, узнать о подключенных услугах, отключить ненужные.

Куда жаловаться билайн?

Новости | Комментариев нет В работе даже самых крупных компаний бывает так, что появляются клиенты, которые либо недовольны сервисом, либо качеством предоставляемых услуг или товара. В таком случае абоненты или покупатели оставляют свою жалобу в специальной книге, в которой описывают суть своего недовольства.

Поверьте, практически все компании заинтересованы в том, чтобы клиент получал только лучшее, ведь на этом и строится весь успех и будущее.Просто порой в этом играет роль некачественного подбора персонала, который потом и создает те самые недоделки или недоработки, в следствии которых клиент получает плохое качество, несвоевременность или навязываемость.

Сегодня мы предлагаем Вам узнать, куда можно пожаловаться или оставить жалобу в случае, если у Вас есть претензии к оператору связи Билайн. И так, существует сразу несколько способов:1.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Время приема:

  • С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00;
  • По субботах: с 10:00 до 17:00.

Внимание! Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/ Как правильно написать жалобу на Билайн Перед составлением текста претензии ознакомьтесь с договором.

Жалоба на Билайн может быть написана от руки в произвольной форме или напечатана машинописным способом.

Текст жалобы должен соответствовать рекомендациям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно:

  1. Размер электронного письма — максимум 2 000 знаков.
  2. Жалоба должна быть лаконичной, написанной на русском языке с соблюдением его норм и правил.

Как написать жалобу на билайн?

У каждого кто пользуется сотовой связью бывают моменты, когда связь не работает должным образом.

Если у вас не ловит сеть? либо плохо работает интернет 3G? Компания Билайн сделала новый сервис, в котором вы можете с легкостью задать свой вопрос или выбрать из уже имеющихся и найти нужный вам ответ.

Куда подать жалобу Билайн? Куда жаловаться на Билайн? Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство. ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ — нажми чтобы пожаловаться!!!!!!!!!!!! ЖМЕМ СЮДА! После того как вы пройдете по ссылке нужно нажать на КНОПКУ указанную в картинке.

Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи.

Как и куда пожаловаться на билайн?

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут.

Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.

Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь.

Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление.

Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо.

Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

rusblank.ru

Жалоба на билайн в головной офис

Ответ предоставляется либо на электронную почту обратившегося, либо по телефону (на выбор). К своему обращению рекомендуется прикрепить файлы. Как правило, таким способом можно решить небольшие проблемы, связанные в основном с обслуживанием. Если требуется взыскание убытков и т.д., то стоит рассмотреть более действенные способы. Горячая линия Позвонить на горячую линию Билайн можно по бесплатному номеру 8(800)-700-06-11. Абоненты могут звонить из разных регионов и с сим-карт других операторов. По номеру 0611 могут связаться с технической поддержкой лица, обслуживающиеся в Билайн. Если абонент находится за границей, то для связи используется номер 8(495)-974-88-88. Позвонившее лицо сможет узнать о подключенных услугах, тарифах, балансе. Для этого потребуются паспортные данные. По возможности конфликтные ситуации разрешаются по телефону (например, отключение навязанной услуги).

Написать жалобу на билайн

Внимание Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”;
  • Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений.
Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам.

Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений.

Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию.

Информация Помните, что вы так же можете жаловаться на “Билайн” и в том случае, если претензия никак не касается самого обслуживания.

Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Важно

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут.

Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы. Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь.

Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление.

Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо.

Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

Как написать жалобу на билайн?

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
  2. На личном приеме.

Жители г.

Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Жалоба на билайн. куда отправить претензию чтобы она не осталась без ответа?

Претензия в Билайн — образец Если абонент считает, что его права нарушены, он вправе обратиться с претензией к поставщику услуги или в иные организации, уполномоченные рассматривать жалобы на услуги связи.

Инфо

Подать обращение можно через Интернет, почтой или лично.

На жалобу обязательно предоставляется ответ. Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
  • Замена номера на автомобиле — как поменять гос.

Куда жаловаться билайн?

Правила составления При составлении жалобы на Билайн лучше всего воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в свободном доступе в интернете. В самом документе важно указать суть его подачи в краткой форме, используя официально-деловой стиль. Не лишним будет приложить к претензии дополнительные документы, подтверждающие представленную в ней информацию. Не следует забывать указать личные и контактные данные для того, чтобы работники инстанции обращения предоставили ответ.

Жалоба на “билайн”

В первом случае обращение может служить основанием для внеплановой проверки (при подаче требуется авторизация в ЕСИА). Во втором случае авторизация в ЕСИА необязательна. Выбрав нужный способ, следует нажать на соответствующее окошко.

Внизу страницы имеется активная ссылка, нажав на которую, гражданин подтверждает ознакомление с правилами и автоматически переходит на электронную форму подачи жалобы.

Графы, представленной в электронном виде претензии, должны быть полностью заполнены.

В конце следует нажать «Отправить». Роскомнадзор При наличии проблем со связью абонент может обратиться с жалобой в этот орган.

Связаться с учреждением можно:

  • по электронной почте: [email protected];
  • по адресу: г. Москва, пр. Китайгородский, д. 7, стр.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Анонимные обращения не рассматриваются.

  • Текст должен быть разборчиво написан, разбит на предложения и не содержать угрозы, нецензурную брань.
  • Образец написания жалобы на Билайн Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы определены ст.

    12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи»: Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

    Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Жалоба на билайн

У каждого кто пользуется сотовой связью бывают моменты, когда связь не работает должным образом. Если у вас не ловит сеть? либо плохо работает интернет 3G? Компания Билайн сделала новый сервис, в котором вы можете с легкостью задать свой вопрос или выбрать из уже имеющихся и найти нужный вам ответ.

Куда подать жалобу Билайн? Куда жаловаться на Билайн? Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство.

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ — нажми чтобы пожаловаться!!!!!!!!!!!! ЖМЕМ СЮДА! После того как вы пройдете по ссылке нужно нажать на КНОПКУ указанную в картинке. Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи.

«книга жалоб» – нам важно знать ваше мнение!

Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

  • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома.

    Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.

    Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;

  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.

elit43.ru

Жалоба на сотрудника офиса билайн

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы. Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

«книга жалоб» – нам важно знать ваше мнение!

Укажите в тексте, какие законодательные акты или пункты договора о предоставлении услуг сотовой связи были нарушены, какого решения вы добиваетесь.

  • Укажите адрес магазина или салона, где произошел инцидент; ФИО лиц, чьи действия вы обжалуете.
  • К электронному обращению можно прикрепить подтверждающие документы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv. Файлы, превышающие 5Мб можно отправить заказным письмом, о чем необходимо написать в электронной форме.
  • Для жалобы на бумажном носителе обязательно составляется опись документов (фискальных чеков, выписок, договоров).
  • Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя, контактного телефона.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Заполнили одно заявление на три номера, были изменения в паспорте в адресе — В заявление внесли старый адрес который был указан в договоре Мегафона с помощью сотрудника Алексея. Изначально правильным решением должно было быть: отправить меня в офис Ме…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №26 Станислав2017-03-29 09:54 Билайн провто -ВОР.. Необоснованные списания на всем. Читает ли кто эти отзывы? Если в коем-то веке кто из руководства заитересуется — звоните. обосную. а писаться или звониться с операторами не вижу смысла. =79601403221.

Написать жалобу на билайн

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

  • отправить электронное обращение на следующий адрес электронной почты [email protected];
  • позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04 или 8 (499) 973-26-90;
  • отправить онлайн-жалобу, воспользовавшись официальным сайтом государственного надзорного органа.

Обратиться в Общество защиты прав потребителей Если ни одна из инстанций, перечисленных в предыдущем разделе, не сможет помочь решить проблему, возникшую у клиента оператора сотовой связи Билайн, следует обратиться в территориальное подразделение Общества защиты прав потребителей. Работники организации смогут предоставить не только исчерпывающую консультацию по проблеме обратившегося абонента, но и помочь на всех этапах её разрешения.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Рисунок 2 Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств. Как пожаловаться:

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Написать на электронный адрес: [email protected]
  3. По телефону:
  • 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная;
  • 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  1. Записаться на личный прием к уполномоченному сотруднику Общественной Приемной.

Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в билайн на сайте

Внимание Так:
  • При составлении электронной жалобы, абоненту потребуется составить электронную жалобу (воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа), а после отправить её по адресу [email protected];
  • Выбрав устную форму передачи претензии в компанию Билайн, потребуется позвонить по одному из следующих справочных номеров — 0611 или 8 800 700 0611;
  • Онлайн-жалоба, составляется прямо на официальном портале Билайн. Для этого потребуется на главной странице отыскать подраздел «Задать вопрос», далее найти вкладку «Обратная связь» и в ней выбрать пункт «Качество связи».
Во всплывшем окне будет представлен бланк заявления, который нужно заполнить.

Куда жаловаться билайн?

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
  2. На личном приеме.

Жители г. Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Жалоба на “билайн”

Если ваши разговоры часто срываются, вы не можете ни до кого дозвониться, а во время разговоров слышны посторонние шумы или помехи, не связанные с вашим телефоном, то стоит подать жалобу на качество предоставляемых услуг;

  • Качество интернет – соединения. Если ваш домашний или мобильный или домашний интернет постоянно пропадает без видимых причин или слишком часто бывает на профилактике или ремонте, то это вполне может стать поводом для подачи жалобы.

    Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе;

  • Навязывание услуг. Одна из наиболее остро стоящих проблем. Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны.

    При этом большая часть из них оказывается на платной основе.

Жалоба на билайн

Последовательность действия потребителя:

  1. Определение адреса, по которому должна быть направлена в Билайн жалоба. Имеются специализированные сайты для приёма жалоб и предложений. Также предлагается воспользоваться услугами обратной связи, оформление претензии в адрес руководства непосредственно этой компании, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
  2. Для того чтобы направить подготовленную в напечатанном виде жалобу, необходимо определиться с сайтом и зарегистрироваться на нем.
  3. Далее нужно обосновать и правильно изложить проблемную ситуацию.

Руководство Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно предоставляет ответы, чтобы не лишиться клиентов. Правильно изложенные мысли и обоснованные требования могут стать поводом для компенсации за некачественно предоставленные услуги, а также основанием улучшить работу оператора.

Жалобы на билайн

На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.

  • C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  • Заполнить форму обратной связи.

Горячая линия

  • 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  • +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected] Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

advokat-kramarenko.ru

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте — KredFIN

Конкуренция на рынке связи стимулирует операторов работать качественнее, но конфликтные ситуации всё равно происходят, и вопрос обжалования действий сотрудников фирмы либо всей компании в целом стоит достаточно остро. Как написать претензию в Билайн, куда именно нужно её посылать и каковы сроки рассмотрения претензии вы сможете узнать на нашем сайте.

Основные жалобы

У Билайна, как и у любого другого масштабного оператора сотовой связи, случаются свои просчёты. За последние годы в практике появился ряд проблем, с которыми чаще всего сталкиваются клиенты этого провайдера:

  1. Оператор Билайн иногда подключает своим пользователям дополнительные услуги в качестве акции. Первое время (месяц, два, полгода) они остаются бесплатными, а после, если не отключить их заранее, начинает сниматься дополнительная плата за их использование.
  2. Нарушение прав клиентов Билайн также регулярно происходит в магазинах и сервисных центрах. Клиентам отказываются оказывать те или иные услуги без подключения дополнительных платных пакетов.

Какие принимаются

Билайн – оператор сотовой связи, поэтому жалобы, которые направляются в эту компанию, должны напрямую касаться предлагаемой услуги либо качества обслуживания. Причинами для подачи жалобы могут быть:

  1. Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почтеВ первую очередь претензия в Билайн может касаться качества связи (как сотовой, так и интернет). Если потребитель не может связаться с собеседником, скорость Интернет-соединения ниже оплаченной, либо отсутствует вовсе, клиент может как обратиться к провайдеру за технической помощью, так и сразу оформить жалобу.
  2. Любые изменения в тарифе без согласия клиента (устного или письменного) либо без должного уведомления (если это предусмотрено договором) могут стать причиной для жалобы.
  3. Списание средств со счёта сверх тех, которые предусмотрены абонентской платой.
  4. Блокировка счёта без предупреждения. Клиент должен узнать о возможном прекращении оказания услуг заранее.
  5. Необоснованный отказ в прекращении услуг (единственной причиной может быть задолженность клиента).
  6. Плохое обслуживание в головном офисе либо филиалах, в интернет-поддержке.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Куда можно направлять жалобу на Билайн

Подать жалобу на Билайн можно сразу несколькими путями. Каждый из них по-своему эффективен, поэтому выбирать свой метод решения проблемы нужно исходя из сложившейся ситуации.

Подача жалобы – это уже административная процедура, которая повлечёт за собой наказание для сотрудников. Перед тем, как прибегать к такому рычагу давления, лучше всего попытаться решить вопрос лично. Первым делом стоит написать в форму обратной связи или позвонить по горячей линии. Большая часть мелких проблем (сбой в аппаратном обеспечении, проблемы с качеством связи) решаются на этом этапе.

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Если же сотрудники не могут (или не хотят) вам помочь, тогда пожаловаться на Билайн можно в один из их офисов по работе с клиентами. Там рассматриваются только письменные заявления в установленные законом сроки. Также свою претензию можно оставить в книге жалоб и предложений.

Написать жалобу на Билайн можно также в головной офис Билайн. Такая претензия направляется им по почте (реквизиты есть на сайте и в договоре), либо лично, если вы находитесь в том же городе.

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор – это одна из последних стадий разбирательства, прибегать к которому следует только в том случае, если сама компания не желает идти на контакт на всех инстанциях.

Последней инстанцией станет прокуратура или суд, в зависимости от того, было совершено преступление или правонарушение. Например, качество связи Билайн или ненадлежащее реагирование на жалобы могут быть оспорены прямо в суде в ходе гражданского слушания, а вот мошенничество и обман потребителя должны сначала пройти через прокуратуру.

По ссылке образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Кастораму!

Порядок подачи

Перед тем, как оформлять жалобу, стоит чётко сформулировать причину своего недовольства и проверить информацию через официальный сайт. Возможно, проблема, которая возникла у вас, это не лично ваша проблема, а какой-то сбой в работе системы всего провайдера. В таком случае стоит детально ознакомиться с информацией, изложенной в новостях на сайте, и на её основании принять решение, является ли причина возникновения проблем для вас объективной, или нет.

В офис

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Если клиент уверен, что его права были нарушены, то первым делом стоит направить жалобу через интернет-сайт или в один из ближайших офисов.

Интернет-жалоба может быть отправлена в двух формах: через обратную связь (особенное поле на сайте) и на контактный адрес электронной почты. Стоит отметить, что обращение через форму обратной связи не считается жалобой как таковой, а приравнивается к заявлению в Билайн.

Заявление, в отличие от жалобы, может не повлечь за собой никакого наказания для сотрудников даже если их вина будет доказана.

Жалоба в офис передаётся только в письменном виде. Нужно написать свою претензию в двух экземплярах. Жалоба обязательно регистрируется сотрудниками, ей присваивается номер, назвав который после можно будет узнать о ходе продвижения дела. В жалобе указываются ФИО клиента, номер договора, описывается суть проблемы. Также к ней могут быть приложены доказательства (если таковые имеются).

Головной офис – последняя инстанция в регулировании взаимоотношений с компанией без вмешательства третьих сторон. Лучше всего присылать жалобу на электронную почту (это гарантирует повышенную скорость реагирования). Обращение через интернет центр не будет иметь достаточный официальный характер, а посылая жалобу почтой клиент тратит много времени на транспортировку обращения.

Служба по защите прав потребителей

Служба по защите прав потребителей может оказать помощь в регулировании взаимоотношений с компанией только в тех случаях, когда ими были нарушены условия договора (качество и время оказания услуг).

Претензия к ним оформляется письменно, также в двух экземплярах, и передаётся в ближайший филиал. Кроме того возможна и дистанционная форма подачи: почтой России (посылается в офис в Москве) либо через интернет (в форме обратной связи или на почту). Установленной формы обращения нет. Роспотребнадзор также может помочь со собором доказательств перед началом судебного разбирательства.

В прокуратуру

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Заявление в прокуратуру подаётся в том случае, если нарушение прав гражданина перешло из области гражданско-правовых в область уголовных, административных правонарушений, и для решения вопроса необходимо предпринимать следственные действия.

Подавать документы необходимо непосредственно в ближайший орган прокуратуры, и исключительно в письменном виде.

Указываются все фактические обстоятельства преступления, включая дату и время совершения, действия, которые были предприняты гражданином для решения проблемы, контакты должностных лиц и лиц, с которыми контактировал потерпевший.

В суд

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Суд – последняя инстанция в рассмотрении жалоб. В гражданском процессе иск подаётся потерпевшим самостоятельно, в уголовном – инициируется органами прокуратуры.

В случае с гражданско-правовыми правоотношениями, исковое заявление обязательно должно быть подано не на конкретный филиал Билайна, а на всё компанию в целом.

Кроме того, к иску нужно прикрепить копию договора, письменных отказов компании от претензий, описанных в жалобах, и выписки со счетов, если дело касается неправомерного списания средств.

Сроки рассмотрения жалобы и заявлений

Любое обращение гражданина, будь то жалоба или заявление, должно быть рассмотрено в сроки, не превышающие 30 календарных дней.

Отсчёт срока начинается со дня регистрации обращения гражданина и присваивания ему идентификационного номера. Эта процедура занимает до одного рабочего дня.

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Ответ на жалобу или претензию должен быть дан обязательно в письменной форме, в электронном или в натуральном виде, по требованию клиента (в самой жалобе указывается, каким образом клиент хочет получить ответ).

Компания может также дать устный ответ своему потребителю, но он не исключает необходимость прислать ему и письменный, официальный.

Заявление в прокуратуру рассматривается в течение трёх дней, если состав преступление попадает под уголовную юрисдикцию, и в течение пятнадцати дней, если дело касается административных правоотношений.

Исковое заявление рассматривается судом в течение трёх дней. Если оно соответствует нормам законодательства и в нём есть признаки нарушения прав человека, тогда на основе иска открывается производство. Первое слушание будет назначено не ранее, чем через две недели, в зависимости от загруженности суда.

Что делать в случае отказа

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Если компания отказалась содействовать клиенту в решении проблемы, куда жаловаться на Билайн? Вариантов решения проблемы несколько: Роспотребнадзор, либо органы суда и прокуратуры. Процедура обращения в эти инстанции написана выше.

Если же гражданин получил отказ и в суде первой инстанции, но в своей правоте тем не менее уверен, он может обратиться в апелляцию, а после неё – в кассацию, дабы защитить свои права.

Все судебные издержки можно будет истребовать с ответчика после. Необходимо учесть, что слушания будут проходить по месту регистрации ответчика, что может значительно усложнить процесс судебных разбирательств.

Заключение

Обратная связь в компании Билайн отточена годами, поэтому перед тем, как тратить свои деньги и обращаться в суд или Роспотребнадзор, лучше всего попытаться решить вопрос мирным путём. Чаще всего от проблемы можно избавиться после обращения в контакт-центр или в офис Билайна по месту жительства.

kredfin.info