Жалоба на коллекторов за частые звонки. Жалоба на коллекторов на звонки


Куда обращаться, если звонят коллекторы?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-91-48. Это быстро и бесплатно!

Что делать, если звонят коллекторы?

На сегодняшний день практически нет человека, который хоть раз в жизни не брал кредит в банке.

Стук в дверь

Это можно объяснить многими факторами:

  • Нет денежных средств, чтобы приобрести дорогую вещь, а она необходима.
  • Нужно срочно оплатить учебу ребенку.
  • Срочно требуются деньги на оплату лечения своего или близкого родственника.
  • Смерть родственника, похороны которого, сегодня обходятся довольно дорого и много других оснований.

Хорошо, когда заемщик вовремя оплачивает задолженность, но могут возникнуть ситуации, когда по многим причинам, в срок отдать деньги не получается. В этом случае, после некоторых предупреждений из банка, начинаются звонки коллекторов.

В таких случаях, телефонный терроризм может продолжаться в течение длительного времени. Звонить, как правило, они могут и родственникам заемщика, а также по долгам, которые человек не создавал. Также звонки могут поступать и на работу задолжника, что само по себе, довольно неприятно.

Куда жаловаться на коллекторов?

В случае если без конца продолжаются телефонные звонки и никакие доводы не действуют, то следует собрать необходимые доказательства: записи на диктофоны, договор купли номера телефона (если он куплен недавно) и подать письменную жалобу в правоохранительные органы.

Ими могут быть полицейские участки, Прокуратура, Роскомнадзор. Заявление должно быть написано лично, зафиксированное в приемной организации, где должны быть проставлены дата, входящий номер и сведения о том человеке, кто принял это заявление. Это, как правило, обяжет более серьезно отнестись к принятому заявлению.

Также не следует забывать, что существует определенная организация, которая ведет контроль деятельности всех коллекторских организаций. Называется она Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агенств (сокр. НАПКА).

Если фирма, которая преследует должника, числится в составе НАПКА, то нужно собрать все аргументы и подать письменную жалобу на ее действия. Если же в составе ее нет, то следует усомниться в законной деятельности этой организации.

Почему звонят коллекторы?

Наверняка каждый человек хоть раз в жизни имел беседу с коллекторами. Надо сказать, такой диалог далеко не из приятных:

  • Если участились звонки, то необходимо вспомнить, не подписывал ли человек документы задолжнику, в качестве поручителя. Если такой факт подтвердится, то следует поговорить с задолжником и убедить его выплатить долг. Посоветовать ему, обратиться в банк, давший кредит с просьбой об отсрочке. Или же взять кредит в другой организации с целью погасить задолженность. Конечно, в этом случае, выступать в качестве поручителя не следует.
  • Следующей причиной может быть то, что человек получил наследство после смерти родственника или супруга и у покойного наследодателя остался долг перед банком. В случае вступления в наследство передаются и долги. В этом случае, звонки можно признать вполне законными.
  • Дальнейшей причиной телефонных звонков может быть то, что в момент взятия кредита, номер человека был предоставлен для подтверждения личности заемщика. В этом случае, следует доходчиво объяснить, что у человека нет никакой связи с должником.
  • Другой, довольно частой причиной, может быть адрес новой квартиры, которую продал должник, а в документах она числится за задолжником.
  • Новый номер телефона ранее принадлежал должнику, а человек, купивший его, получил в довесок еще и звонки от коллекторов.
  • Может произойти банальная опечатка при оформлении документов, неправильно написана буква или цифра.

Что делать, если Вам постоянно звонят коллекторы?

Если продолжаются телефонные звонки, невзирая на объяснения, следует собрать необходимые доказательства и обращаться в правоохранительные органы с заявлением. Проявить себя коллекторы могут с любых сторон: звонить с угрозами, посещать должника на дому, присылать письма с угрозами.

В этих случаях следует записывать на диктофон каждый телефонный звонок, обязательно каждый раз уточнять и фиксировать название организации, должность и персональные данные звонящего.

Когда количество звонков достигнет около десяти (можно больше), собрать их вместе, приложить полученные письма, свидетельские показания родственников и соседей (для подтверждения незаконных визитов), написать собственноручно заявление и подать документы в правоохранительные органы. Можно при этом продублировать его в Прокуратуре и Роскомнадзоре.

Обязательно указать в заявлении, что не давали согласия на предоставление своих персональных данных никому, кроме банка. В этом случае, банковские работники нарушили условия договора и должны понести за свои действия определенное наказание.

Что делать, если вы не брали кредит, а вам звонят коллекторы?

Довольно часто практикуются случаи, когда человек не брал кредитов, а ему постоянно звонят коллекторы, требуя выплатить несуществующий долг. Также они могут звонить и тем людям, кто просто является родственником или тем, чей номер телефона был предоставлен для подтверждения личности заемщика.

Коллекторсские компании

В таких случаях следует выполнить следующее:

  • Уточнить у звонящих, по каким причинам они тревожат своими звонками.
  • Постараться объяснить, что человек не имеет никакого отношения к задолженности.
  • В случае если доводы непричастности не помогают, то постоянно записывать телефонные беседы, при этом уточняя, кто именно звонит, юридический адрес организации. Делать это необходимо для того, чтобы впоследствии было проще написать заявление на действия коллекторов, а записи разговоров будут прекрасными аргументами и доказательствами.

Также следует помнить о простом факте, номер телефона относится к персональным данным заемщика и использоваться он может только с его согласия. Если человек брал кредит в банке и платеж был просрочен, то, по условиям заключенного договора, позвонить ему могут только работники банка. В договоре нет графы, чтобы данные могли передаваться в коллекторские организации и своими звонками, они преступают договор с банком и нарушают права и действующее законодательство.

Куда жаловаться на звонки и угрозы коллекторов?

Если продолжаются звонки, невзирая на то, что человек объясняет, что не брал никакого кредита, ему следует написать жалобу в Роскомнадзор. Эта организация защищает неприкосновенность персональных данных. За нарушение закона, на виновных могут быть наложены огромные штрафные санкции.

Жалоба в эту организацию подается только в письменном виде и заказным письмом. В нем следует подробно указать, кто звонит, с каких номеров, сведения об организации. Также приложить всю информацию о том, что телефонный номер был приобретен недавно.

Если же кредит был взят, то указать, что заемщик не подписывал пункт о том, что разрешает передавать его номер третьим лицам. И обязательно попросить о том, чтобы виновные в сложившейся ситуации были привлечены к административной ответственности.

Почему коллекторы могут звонить по чужим долгам?

Встречаются случаи, когда человеку, который не имеет понятия ни о каком кредите, никогда не брал его, а ему стали звонить и требовать вернуть долг.

В этом случае, виной может стать номер телефона, который человек приобрел в недавнее время. Объясняется это довольно просто: заемщик, беря кредит в банке, оставил телефонный номер для контакта. По разным причинам, он перестал пользоваться этим номером, который и был продан другому человеку, который не знал, что номер «засвеченный».

Коллекторы

  • Первое, что необходимо сделать, это объяснить, что этот человек по данному адресу не проживает, и никогда его там не было.
  • Если это не помогает и звонки продолжаются, то сменить номер или занести номера в «черный список». Однако это может эффекта не принести, т.к. звонить они могут с разных номеров.
  • Выяснить, какая именно фирма угрожает по поводу задолженности, и написать им письмо, где подробно указать все факты и аргументы. Письмо обязательно должно быть заказным и отправленное с уведомлением. В этом случае, они будут обязаны отработать полученное заявление и в определенный срок, дать ответ.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

В разговоре с коллекторами, главное – выбрать правильную тактику. Не следует извиняться, объяснять им причину. Они, как правило, не слышат или не хотят услышать то, что хочет объяснить им должник.

На этот случай существует несколько советов, как себя вести и как правильно с ними беседовать:

  • Первое, что необходимо сделать, это включить диктофон и записывать каждый звонок. Только следует обязательно предупредить об этом звонящих – это заставит их разговаривать более учтиво и не грубить.
  • Далее в разговоре попросить человека на другом конце провода представиться, назвать свои полные данные, уточнить, какую фирму они представляют. Уточнить адрес организации, город, полный адрес, включая почтовый индекс, номера телефонов.
  • Обязательно записать дату, когда состоялся разговор.
  • Уточнить, на каком основании требуется возврат долга и имеется ли законное право это делать. Далее выяснить, имеет ли право звонящий осуществлять интересы банка.
  • Попросить предоставить оригинал договора. Уточнить дату подписания документа, а также номер своего договора по кредиту и сравнить его с тем, что имеется на руках.
  • В обязательном порядке следует уточнить, о какой сумме идет речь и обязательно записать ее. Дело в том, что коллекторы – люди, которые обладают огромной фантазией, и каждый звонящий отличается от другого. Необходимо помнить о том, что такая информация юридической силы не имеет. Это всего лишь устные сведения, которые может существенно отличаться от действительности.
  • Коллекторы замучалиВ случае если требуемая информация представлена не будет, можно смело обрывать разговор, при этом предупредить звонящего, что его действия попадают под статью «Вымогательство» и он может понести за это уголовную ответственность.
  • В разговоре попробовать найти компромисс, т.е. договориться на рассрочку. Если это положительного эффекта не даст, то можно смело заканчивать разговор, при этом пояснить, что задолженность можно погасить, но совершенно на других условиях.
  • Если объяснения в расчет не воспринимаются, то продолжать фиксировать все входящие звонки.
  • Когда накопится достаточно записей, порядка 10 штук, то можно смело обращаться с жалобой в правоохранительные органы.

Перед началом всех действий, следует обратиться в банк, куда предъявить заявление о том, чтобы были отозваны персональные данные. Копию этого заявления отправить настойчивым коллекторам. Как правило, это сразу их успокаивает.

tipkredit.com

Куда жаловаться на звонки коллекторов

Жалобу на коллекторов можно подать в:

  • ФССП;
  • полицию и прокуратуру;
  • суд, если действиями взыскателей должнику причинен существенный вред.

Подача заявления в вышеуказанные структуры будет результативной, если коллекторы действительно своими действиями причинили моральный и материальный вред должнику. Заемщик также должен подтвердить неправомерные действия взыскателей: аудиозаписями звонков, другими доказательствами.

Жалоба в ФССП на коллекторов

Федеральная служба судебных приставов ведер реестр коллекторских агентств. Она вправе проводить в отношении них плановые и внеплановые проверки. Базовые основы взаимодействия ФССП с профессиональными взыскателями долгов обозначены в гл. 3 ФЗ № 230. При проверке судебные приставы вправе оштрафовать коллекторскую компанию либо вовсе лишить ее права заниматься взысканием долга.

В жалобе следует указать:

  • наименование коллекторской организации, ее юридический адрес;
  • сведения о заявителе;
  • ситуацию, которая у должника сложилась с коллекторами. Необходимо обозначить частоту звонков. Если коллекторы установили систему автодозвона, то об этом также следует написать.

Жалобу желательно подкреплять весомыми доказательствами. Приставы могут инициировать запрос и получить распечатку звонков, чтобы убедиться в частоте и периодичности их поступления на адрес должника. Спор решается в зависимости от ситуации.

К сожалению, подобная мера остается малоэффективной, так как коллекторы часто пользуются услугами третьих лиц, которые официально не состоят в штате их организации. Доказать причастность к давлению на заемщика будет сложно. Подобное противоправное поведение можно будет пресечь с помощью полиции.

Обращение в полицию на коллекторов

Если телефонные звонки коллекторов стали регулярными и, тем более, в адрес должника поступают реальные угрозы, то необходимо написать обращение в полицию. Заявление т должно содержать сведения о заявителе, его Ф.И.О., адрес проживания. В документе следует указать информацию об агентстве, если оно известно.

Если заявитель ранее подписывал с основным кредитором или последующим взыскателем, (который выкупил долг), соглашение о сотрудничестве, то об этом также нужно обозначить в заявлении.

Следует обязательно брать подтверждение подачи заявление. Решение по нему должно быть принято в течение 30 дней – согласно п. 91 Приказа МВД № 707 от 12.09.2013 г. Если в полиции посчитают, что основания для возбуждения уголовного дела нет, то заявитель должен получить мотивированный отказ с рекомендацией решать дела с взыскателем в судебном порядке.

Полиция обязана провести проверку по заявлению и установить конкретных субъектов, которые звонили должнику. Они могут быть вызваны для профилактической беседы и дачи объяснений по существу. Коллекторы стараются не привлекать к себе лишнего внимания, поэтому подобная мера будет действительной.

С заявлением также можно обратиться в прокуратуру, но на практике они посоветуют должнику обратиться в суд, если угрозы коллекторов и принимаемые меры воздействия на должника будут признаны допустимыми.

Обращение в суд на коллекторов

Если должник уверен в том, что действия коллекторов причинили вред его здоровью или имуществу, то он вправе защищать свои права в суде. Исковое заявление следует оформлять по правилам ст. 131-135 ГПК РФ. В нем нужно обозначить:

  • наименование суда;
  • сведения об организации, которая занимается взысканием долгов, т.е., информацию об ответчике;
  • данные о законном представителе.

В иске следует подробно и последовательно изложить ситуацию. Если коллекторы нарушают отказ от общения, который заявитель ранее, согласно правилам ФЗ № 230, направил организации заказным письмом, то об этом также следует обязательно указать.

В просительной части нужно четко сформулировать просьбу: взыскать моральный, материальный вред.

К иску следует приложить копию паспорта заявителя, документы, на которых истец основывает свои требования, квитанцию об оплате госпошлины – ее сумма зависит от цены иска, если требования подлежат денежной оценке. Решение суда зависит от особенностей конкретной ситуации.

Должнику рекомендуется:

  1. Отказываться общаться с коллекторами – для этого отказ нужно направить в письменной форме, но не позже двух месяцев после возникновения просрочки по оплате долга.
  2. Не опасаться обращаться в суд и другие правоохранительные органы.

В спорной ситуации желательно обеспечить себя поддержкой со стороны компетентного юриста.

drpravo.ru

Куда жаловаться на звонки коллекторов

Куда жаловаться на звонки коллекторов

Многие сталкиваются с назойливостью сотрудников коллекторских служб, причем для этого необязательно как бороться с телефонными звонками коллекторовиметь непогашенный заем. Подобные «специалисты» тревожат родственников, друзей или даже коллег должника.

Никому не хотелось бы, чтобы время от времени звонили и уговаривали вернуть долг, о котором вы может и понятия не имеете, поэтому возникает резонный вопрос, как бороться с телефонными звонками коллекторов.

В настоящее время для сотрудников коллекторских служб нет никаких преград, они звонят на домашний и мобильный, достают на работе и даже приходят иногда домой, угрожая всевозможными способами.

Что нужно знать о принципах работы коллекторов

Когда человек в первый раз сталкивается с подобными «специалистами», он может запаниковать, любыми способами пытаться погасить долг или уговаривать сделать это друга-должника.

На деле же коллекторов бояться не стоит, поскольку они  только угрожают, а вот реализовать свои угрозы не могут, поскольку не наделены абсолютно никакими полномочиями.

Такие «специалисты» могут вам пообещать:

  1. арестовать имущество;
  2. ввести запрет на выезд заграницу;
  3. лишить водительских прав и т.д.

На деле же все превентивные меры принимаются только по решения суда, поэтому опасаться нечего.

Главная задача сотрудников таких фирм – это запугать должника, посеять панику, чтобы он был уверен в том, что избавиться от долга любыми способами – это единственный способ продолжать жить нормально.

Звонки от коллекторов – это, по сути, их единственное оружие, поэтому, если вы узнаете, как бороться с ними, то все нападки будут сведены «на нет».

Законные и незаконные методы напоминания о долге

Далеко не всегда действия коллекторских агентств остаются незаконные действия коллекторовв рамках закона. Им позволено звонить и напоминать о наличии задолженности, но и определенные ограничения имеются. Кроме того, визиты на дом к должнику или же контакты с родными и друзьями заемщика законными не являются.

Если коллектору показать, что вы знаете законодательство, разбираетесь в его нюансах и не дадите себя в обиду, то вас могут оставить в покое. Сотрудники таких агентств обычно любят работать с более впечатлительными «жертвами», а наличие дополнительных трудностей может заставить их отказаться от продолжения сотрудничества с банком.

Изучение кредитного договора

Если у вас есть долг по кредиту, и вам начали названивать коллекторы, необходимо для начала убедиться, на законных основаниях они выставляют требования или же нет.

Коллекторы могут требовать долг при двух условиях:

  1. агентство купило долг у банковской организации;
  2. агентство подписало с банком договор.

В первом случае долг полностью переходит коллекторам, и заемщик обязан выплачивать кредит уже им. Подобная возможность обычно прописана во всех кредитных договорах (право продажи долга третьим лицам), но перепроверить данный факт не помешает.

О факте заключения сделки по продаже долга заемщику должны сообщить специальным извещением. Когда такового не было, можно ничего не платить – если дело дойдет до суда, заемщик его выиграет.

Во втором случае у коллектора должен иметься договор, подтверждающий сотрудничество с банковской организацией. Его можно требовать вместе с удостоверением, которое  позволяет специалисту заниматься подобной деятельностью.

Как вести переговоры с коллекторами

Кто-то советует «послать вымогателей куда подальше», если они звонят должнику, однако следование подобным советам повлечет за собой штраф. Если вы хотите знать, как бороться со звонками коллекторов, переговоры с коллектораминеобходимо придерживаться ряда рекомендаций. Основными являются следующие:

  1. Желательно вести запись разговоров с коллекторами, чтобы при случае иметь доказательства нарушения закона сотрудниками агентства.
  2. Беседовать с подобными специалистами необходимо вежливо, без оскорблений и угроз, поскольку в ином случае на заемщика могут заявить в полицию.
  3. У должника есть право узнать всю необходимую информацию о сотруднике коллекторского агентства (имя, должность, наименование организации, контактные данные).

Важно заметить, что коллекторы имеют право звонить должнику с 6.00 до 22.00 по будням, а в выходные дни с 9.00 до 20.00.

Борьба с коллекторами

Выделить можно сразу несколько способов борьбы с работниками коллекторских агентств, и все они в той или иной мере эффективны.

К наиболее популярным методом борьбы относят:

  1. смена номера;

Домашний телефон постепенно отживает свое, поэтому основным средством связи является мобильный телефон. Его номер указывается в договоре, и именно на него вам будут звонить коллекторы. Если особой важности номер не представляет для вас, просто поменяйте сим-карту.

  1. Приложение «Антиколлектор».

В случае, когда замена номера невозможна, скачайте на телефон специальное приложение «Антиколлектор». Оно позволяет составить базу номеров, с которых звонят коллекторы, и при повторной попытке вам дозвониться, они блокируются.

Жаловаться на звонки коллекторов можно и в официальные инстанции: коллекторское бюро, полицию, прокуратуру. Но только в том случае, если на то есть основания.

Например, если вам угрожают – обращайтесь в полицию. Если звонят в неположенное время, пишите жалобу в прокуратуру и в коллекторское агентство, к которому прикреплен работник. То же самое касается случаев, когда донимают знакомых, коллег, родственников.

Юридическая поддержка

Намного проще справиться с коллекторами, если вас будут Юридическая поддержкаподдерживать профессиональные юристы. Они защитят вас всеми законными способами. При этом специалисты не дадут коллектору запугать заемщика.

Кроме как бороться со звонками коллекторов, профессиональный юрист поможет разобраться с ситуацией по вашему долгу: изучит дело, определит его сильные и слабые стороны и посоветует наиболее выгодное решение.

Защититься от назойливых коллекторов несложно, однако и ситуацию с задолженностью рано или поздно решать придется.

Похожие записи

anticollectorburo.ru

Как бороться с коллекторами - как общаться и куда жаловаться?

В условиях сложностей в экономике количество людей, задолжавших банкам и МФО, сильно возросло. Самостоятельно заниматься проблемными клиентами финансовые организации не хотят и не могут, поэтому за определенное вознаграждение они поручают взыскание долгов коллекторским агентствам, а те не церемонятся в выборе средств. Но у должника есть не только обязанности, но и права. Поэтому стоит знать, как бороться с коллекторами и кому на них можно пожаловаться.

Как бороться с коллекторами?

Кто такие коллекторы и как они работают?

Коллекторские агентства – это юридические лица, которых кредиторы привлекают к взысканию просроченной задолженности за вознаграждение. Согласно действующему законодательству, такие компании обязательно должны быть внесены в государственный реестр, в противном случае вести работы по взысканию задолженностей они не имеют права.

В процессе своей работы коллекторы могут:

  • созваниваться с должником и общаться с ним посредством смс;
  • направлять на е-мэйл и по почте письма-уведомления о наличии долга;
  • встречаться с должником в порядке, установленном законом;
  • разъяснять ему последствия невозврата долга;
  • осуществлять совместный с клиентом поиск выхода из сложившейся ситуации.

Обращаться в суд коллекторы могут только в случае, если долг передан им по договору цессии. Когда кредитор работает с взыскателями по агентскому договору, такого права у них нет.

Как общаться с коллекторами, если вы должник: советы юриста

Если коллекторы настойчиво беспокоят, стоит прислушаться к советам юристов. Вот их рекомендации в отношении того, как себя вести.

По телефону нужно общаться спокойно. Надо попросить коллектора представиться и сообщить контакты его работодателя, чтобы проверить информацию. Желательно приобрести диктофон и записывать все разговоры.

Оправдываться перед взыскателями бесполезно: чужие проблемы их не волнуют. Необходимо держаться официально и уверенно. Если психологическое давление продолжается, лучше просто повесить трубку, предупредив о записи беседы.

Как бороться с коллекторами, если вы не должник?

Еще один важный вопрос — как бороться с коллекторами, если вы не должник. Иногда в такие агентства попадают телефоны людей, никогда не бравших кредит.

Чтобы прекратить телефонные атаки, надо составить письменное обращение в компанию и официально передать его взыскателям. Если звонки продолжаются, можно обращаться в полицию и в суд.

Есть люди, которым поступают звонки по чужому долгу. Если должник не выходит на контакт, коллекторы часто звонят его родным и знакомым. Избавиться от назойливых собеседников поможет официальное письмо о том, что человек не поддерживает контактов с должником, не знает о его местонахождении и не желает общаться с взыскателями. Такое письмо коллекторам вручают под подпись или направляют почтой с уведомлением. В случае продолжения телефонного террора стоит обратиться в суд с просьбой о компенсации морального вреда.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Ситуации, когда коллекторы угрожают должнику, возникают довольно часто. Прав у них не так много, и психологическое давление – их главный рычаг воздействия на человека. Прежде всего надо стараться не терять контроль над собой и ничего не бояться. Вот несколько советов, которые помогут противостоять взыскателям:

  1. Вести разговор с коллекторами нужно спокойно. Стоит сразу дать им понять, что человек знает про долг и не собирается скрываться от кредиторов, но в данный момент у него нет возможности найти деньги. Угрожать из-за этого никто не имеет права.
  2. Любые угрозы или незаконные выпады в адрес должника необходимо фиксировать на диктофон, фото или видео. Это поможет защитить себя, если придется обращаться в компетентные органы. Перед началом разговора лучше предупредить коллекторов, что он записывается: это умерит их пыл.
  3. Когда взыскатели приезжают к должнику домой, тот не обязан их пускать. Если все же встреча состоялась, надо обязательно требовать документы, подтверждающие их полномочия. В числе таких документов – копия агентского договора, лицензии, согласия на обработку данных, а также расчет суммы долга. Так можно выиграть время и продемонстрировать свою грамотность.

Человек сам решает, какую линию поведения ему выбрать. Он может признавать долг и просить отсрочку, требовать судебного разбирательства или вообще отказываться от общения по истечении установленного законом срока.

Куда жаловаться на коллекторов?

За звонки

На любые противоправные действия взыскателей стоит жаловаться в полицию и прокуратуру. Еще один вариант – обратиться в Роспотребнадзор. К заявлению необходимо приложить подтверждающие материалы.

За звонки в неурочное время можно написать жалобу руководству агентства. Правда, это работает только в случае, если компания дорожит своей репутацией. Если организация входит в ассоциацию коллекторских агентств НАПКА, стоит обратиться именно туда.

Если звонят по чужому кредиту

Когда звонят по чужому кредиту, желательно зафиксировать данные банка, должника и взыскателей. После этого надо написать в банк и коллекторам письма с уведомлением, в которых потребовать прекращения звонков. Если ничего не помогает, можно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

Таким образом, бороться с коллекторами, превышающими полномочия, можно и нужно. Главное – не бояться и не падать духом, а изучать и отстаивать свои права.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

dolg-faq.ru

Жалоба на коллекторов за частые звонки

Если первый вариант не является для вас приоритетным, вы пытаетесь разобраться, куда еще подать жалобу на коллекторов, отвечаем:

  1. В ФССП (судебным приставам).
  2. В НАПКА.
  3. В полицию
  4. В Центробанк.
  5. В Роскомнадзор.
  6. Финансовому омбудсмену.
  7. В прокуратуру.

Кому писать жалобу на коллекторов эффективнее, сказать сложно. Каждый случай следует рассматривать индивидуально, многое зависит от ситуации, серьезности и направленности правонарушения. Так или иначе, ни один из вышеуказанных органов не имеет права не принять от вас официальное заявление. Особенности написания жалобы в ФССП Постановление Правительства РФ № 1402 дает основание службе судебных приставов вести государственный реестр юридических лиц, которые осуществляют деятельность по взысканию проблемной задолженности. ФССП также контролирует методы работы этих компаний.

Куда пожаловаться на коллекторов?

Инфо

При этом некоторые банки могут и не прибегать к услугам коллекторских организаций, а решают действовать самостоятельно.

Введенный недавно Федеральный закон о коллекторской деятельности закрепил необходимость регистрации каждого предприятия по взысканию долгов в специальном государственном реестре.

Были также строго регламентированы основные функции коллекторов.

Внимание

Вопрос о том, изменилась ли ситуацию в целом, очень непростой.

Однако стоит отметить все еще возрастающую актуальность вопроса о том, куда жаловаться на коллекторов можно простому гражданину.

Ответственность коллекторов Перед тем как перейти к описанию основных инстанций и органов, в которые можно подавать жалобы за ненадлежащее исполнение коллекторами своих функций, необходимо выделить основные элементы ответственности и прав работников по взысканию долгов.

Как и куда жаловаться на коллекторов?

Прежде всего надо понимать, что звонки коллекторов это всего лишь голос в телефонной трубке.

То же самое можно отнести практически к любым методам их психологического воздействия.

По закону они не имеют тех прав, о которых иной раз заявляют.

Они ничего не могут сделать должнику, тем паче не имеют права воздействовать на него физически.

Важно

Понимание этих моментов уже само по себе гарантирует сохранение спокойствия.

Тем более что гражданин и не должен с ними общаться, если он этого не желает. Всегда можно занести номера телефонов в чёрный список или попросту не открывать дверь, благо ломать её никто не станет. Худшее, что могут сделать коллекторы, это подать в суд на клиента. Всё дальнейшее уже не в их компетенции, а сами они не могут ничего, кроме как побуждать клиента к выплате задолженности методами словесного убеждения.

Куда жаловаться на коллекторов?

Желательно приложить к заявлению копии записанных телефонных разговоров с коллекторами. В полицию можно подавать заявление в тех случаях, когда коллекторы уже явно превышают свои полномочия и пытаются самовольно проникнуть в квартиру должника. Если они начинают угрожать насилием в адрес должника или его близких, следует подать заявление о вымогательстве в любой полицейский участок. Желательно при этом, чтобы это было заявление в отделение по месту жительства должника. Нужно подкреплять это заявление аудио- и видеозаписью для убедительности излагаемого материала. Подойдут для этих целей и свидетельские показания. Если имелись письменные угрозы, их также следует приложить к делу в качестве вещественных доказательств.

В прокуратуру нужно обращаться уже в тех случаях, когда поданные ранее жалобы результата не дали.

Кому жаловаться на коллекторов

В этом вам могут помочь фото/видеоматериалы или же показания свидетелей.

Кому можно жаловаться В Российской Федерации не существует какой – то отдельной государственной службы, занимающейся надзором за коллектором и правилами соблюдения закона «О коллекторской деятельности».

Так что жаловаться придется в сторонние или частные организации.

Вы можете подать обращение:

  • В саму коллекторскую организацию, занимающуюся возвратом денежных средств;
  • В специальные частные антиколлекторские агентства;
  • В полицию по вашему месту проживания;
  • В отдел прокуратуры, ответственный за ваш район;
  • В суд по вашему месту регистрации или по месту регистрации коллектора.

Так как поводы и принципы подачи обращения принципиально различаются между этими инстанциями рассмотрим каждую из них подробно.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

При этом следует предоставить на рассмотрения материалы, подтверждающие факт угроз. Это могут быть свидетельские показания очевидцев или записи телефонных разговоров. В любом случае все подобные факты должны быть изложены в заявлении. Если долг не мой В том случае, если коллекторы звонят человеку по долгу, которого у него нет, прежде всего, следует выяснить наверняка о каком именно банке идёт речь. В этот банк и следует подавать жалобу в этом случае. При этом обязательно нужно взять в банке справку, подтверждающую, что кредитов в нём нет. Этот документ необходим для предъявления в правоохранительные органы в том случае, если после этого звонки не прекратятся. Иное дело, если коллекторы звонят по поводу кредитной задолженности, к которой человек имеет отношение в качестве поручителя.

В этом случае они имеют законное право звонить субъекту и задавать вопросы.

Куда жаловаться на действия коллекторов?

В том случае, если звонки коллекторов нарушают закон, стоит написать заявление в полицию с подробным описанием сложившейся ситуации. Прокуратура Этот надзорный орган может производить проверки по любым нарушениям законности и правопорядка. Прежде чем написать заявление в прокуратуру, стоит подготовить пакет доказательств, подтверждающих факт совершенных коллекторами нарушений действующего законодательства. Так, можно взять у оператора мобильной связи распечатку звонков, из которой следует, что коллекторы звонили в ночное время. Можно записать угрозы звонивших лиц на диктофон и приложить запись к заявлению. Текст заявления, подаваемого в прокуратуру, должен содержать требование о проверке законности действий коллекторов и просьбу разобраться в возникшей ситуации.

komps-help.ru