Жалоба на отсутствие горячей воды в управляющую компанию образец. Жалоба на отсутствие воды


Куда жаловаться на отсутствие горячей воды в спб

Во-вторых, немного нервы успокоите и своих родных уведомите. Бытовые проблемы возникают, возникали и будут возникать всегда. Поэтому необходима служба/организация, которая их решает. Благо в наше время такие существуют, поэтому с различного рода вопросами всегда есть куда обратиться, хотя.. К сожалению, смысл от этого есть. В Санкт-Петербурге по вопросам отопления (которые сейчас так актуальны, ведь на носу отопительный сезон) можно обратиться по телефону 710 44 54 («Горячая линия»). Если ваш вопрос на данной линии не решаем, ваш звонок обязательно перенаправят туда, где вам помогут и подскажут. Также можете позвонить по номеру 004, это номер ЖКХ. И номер 6884646, линия Теплосети. В любом городе в городских департаментах по вопросам коммунальных услуг есть горячие линии. В случае возникновения проблем абонентам необходимо позвонить и рассказать о проблеме.

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Внимание

В городе Санкт-Петербург дозвонится на городскую телефонную горячую линию по всем вопросам касающимся отопления и отопительного периода можно по специальному телефонному номеру Также, если не получается дозвонится — пробуйте номер «004» — там должны помочь и разьяснить, либо перенаправить Ваш звонок в требуемую инстанцию. Знаете ответ? 0 нужна помощь? Смотрите также: Телефон горячей линии Деда Мороза в Санкт-Петербурге: какой номер? Отопительный сезон в Санкт-Петербурге 2017/18.

Какой телефон горячей линии? «Горячая линия» для туристов в Санкт-Петербурге, какой номер телефона? Минск. «Горячая линия» по вопросам отопления, куда звонить? Нижний Новгород. «Горячие линии» по вопросу отопления в 2017.

Куда написать жалобу на коммунальные службы на отсутствие горячей воды?

Куда и как подать жалобу на отсутствие горячей воды? Для начала необходимо обратиться непосредственно к начальнику ТСЖ или ЖЭУ. Сделать это можно и лично, но лучше всего оформить жалобу в письменном виде. В ней должны быть обязательно указаны:- Наименование организации, куда подается жалоба;- Должностное лицо, к которому обращается заявитель;- Данные и адрес самого заявителя;- Суть проблемы со ссылками на законодательные нормы.На рассмотрение жалобы законом определено 30 дней. В течение этого срока жалоба должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры, и дан ответ заявителю.

Если жалоба начальству ТСЖ не возымела действия, то с подобной по структуре и содержанию жалобой надо обращаться в вышестоящие инстанции. Такой инстанцией является Жилищная инспекция по району или городу.

Санкт-петербург. "горячие линии" по вопросам отопления. куда звонить?

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

  • Аварийную службу;
  • Госжилинспекцию;
  • Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
  • Городскую администрацию;
  • Приемную городской Думы.

Смотрите также: Что делать, если соседи постоянно шумят после 23:00? Звонить рекомендуется также совместно с соседями. Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет.

Инфо

Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Вопросы и ответы

Подобные консультации предоставляются круглосуточно и не несут за собой финансовых трат. Жалобы — стандартный блок Куда можно направить претензию Каждый собственник жилья пользуется коммунальными услугами, которые ему предоставляют определенные организации.

Т.е. каждый собственник заключает договор с определенной службой и в данном договоре есть перечень услуг, который предоставляет служба, прописаны условия выполнения данных услуг. Если вы выполняете свои обязательства, которые указаны в договоре и стали свидетелем не исполнения условий договора со стороны коммунальной службы, то вы можете направить претензию к действиям данной службы для привлечения её к ответственности. Существует определенный перечень организаций, который может помочь вам вернуть горячую воду в ваш дом.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

По нормам пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ согласно договора на управление многоквартирным домом управляющая организация обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность по поручению собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления ТСЖ или органов управления ЖК или органов управления другого специализированного потребительского кооператива жильцов, в течение согласованного срока по обслуживанию за плату, определенную в договоре. Таким образом, замена трубы горячего водоснабжения должна быть проведена силами и за счёт ООО «Комфорт плюс» в разумные сроки.

Жкх: как правильно жаловаться

Так что обращаться в суд с жалобой на горячую воду следует как можно позже, предварительно собрав ответы от всех возможных служб – они послужат крайне эффективными доказательствами. Для того, чтобы обратиться в суд, вам нужно будет составить и подать исковое заявление. Пишется оно по образцу, очень похожему на жалобу в прокуратуру, и содержит следующее:

  1. Заголовок. Включает в себя:
    1. Данные по суду, а именно полное название, адрес и прочие реквизиты;
    2. Сведения по истцу – заявителю, такие как ФИО, адрес регистрации, контакты;
    3. Сведения по ответчику – виновной в недостатке горячей воды организации, такие как полное наименование и все имеющиеся реквизиты.
  2. Информационная часть.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Жалобу на отключение горячей воды можно направить:

  • Жилищная инспекция
  • Роспотребнадзор
  • Прокуратура

Наиболее действенным способом является подача коллективной жалобы, так как рассмотрение подобных обращений производится в первую очередь. В том случае, если в вашем доме отключили горячую воду, то следует объединить свои усилия с соседями, и составить заявление и именно данная группа будет представлять интересы всех жильцов, столкнувшихся с отключением горячей воды. После того, как вы столкнулись с отключением горячей воды, то в первую очередь, следует зафиксировать факт её отключения. Для этого необходимо обратиться в коммунальную службу, что бы она зафиксировала факт отсутствия воды и выяснить причину её отсутствия.

Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

  • штрафу;
  • возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
  • увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться? Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера.

Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей. Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации.

Важно

Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию. Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Куда жаловаться если нет горячей воды спб

В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения. Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги.

В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году.

В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца.

Куда жаловаться на отсутствие горячей воды в спб

Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму. Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики). При их наличии оплачивать нужно по показаниям. Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму. Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно. Если коммунальная служба прислала вам квитанцию с оплатой услуги ГВС в период ее отключения, необходимо делать ее перерасчет.Однако на 1 апреля 2014 года горячая вода в кранах нашего дома и моей квартиры так и не появилась. На мои вопросы и вопросы жильцов ООО «Комфорт плюс» отвечает, что труба для замены еще не куплена, потому что дешевых труб у поставщика нет, а на дорогую у компании нет средств. На управляющую компанию законодательно возложена обязанность по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, поэтому, исходя из норм статьи 309 ГК РФ я считаю, что ООО «Комфорт плюс» должна нести ответственность за некачественное оказание услуги и произвести перерасчет платы за горячую воду, за весь период, в течение которого я не получал эту услугу.

yurburo61.ru

Куда жаловаться на отсутствие горячей воды в спб

Включает полное и подробное описание возникшей проблемы с водой (обязательно укажите сроки отсутствия водоснабжения), описание вашей предыдущей жалобы в ЖКХ или УК, ответные меры на вашу жалобу, а так же перечень просьб к курирующей организации;

  • Заключение. Включает все дополнительные сведения, а так же список приложенных бумаг (как минимум, должна присутствовать копия жалобы и ответ на неё), подпись заявителя и дату подачи заявления.

Информация Передается жалоба лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, и рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчет и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эти меры будут проигнорированы, то вы имеете полное право обращаться в правоохранительные службы.

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Она обязана контролировать работу управляющих компаний и принимать меры в случае выявления нарушений, вплоть до административной ответственности для должностных лиц. При подаче жалобы необходимо указать то обстоятельство, что уже был факт обращения к руководству ТСЖ и проблема не была решена. Не лишним будет написать свой контактный номер телефона для оперативной связи и уточнения всех деталей.

На эту жалобу ответа надо ждать в течение 30 дней. Если и обращение в Жилищную комиссию не принесло результатов, можно обратиться за решением проблемы в Роспотребнадзор. Это контролирующий орган, в обязанности которого входит защита нарушенных прав потребителей. Обычно его вмешательство быстро решает проблемы подобного рода.

Но, если вдруг и это не помогло, остается надеется только на помощь прокуратуры, куда тоже можно обратится с жалобой на отсутствие горячей воды.

Куда написать жалобу на коммунальные службы на отсутствие горячей воды?

Инфо

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней.

Важно

ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток. О подъездах Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год.

Санкт-петербург. "горячие линии" по вопросам отопления. куда звонить?

В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный. После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет.

Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.

Вопросы и ответы

Внимание

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству. Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу.

Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя. Содержание

  • Причины отключения
  • Законодательная регулировка
  • Жалобы на неправомерные действия водоканала
    • Порядок подачи
  • Возобновление водоснабжения – как узнать?
  • Заключение

Причины отключения Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья.

Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  • На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  • На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
  • Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  • В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны.

Жкх: как правильно жаловаться

Для того, чтобы вернуть горячую воду в ваш дом необходимо следовать определенному алгоритму действий и грамотное составление обращения в определенную организацию поможет принести желаемый результат, но для грамотного составления претензии необходимо быть юридически подкованным и хорошо ориентироваться в действующем законодательстве. Для того, чтобы избежать проблем с подачей жалобы лучше всего обратиться за советом к юристу, который обладает определенным запасом знаний в данной сфере и поможет вам составить грамотную претензию и сориентирует ваши дальнейшие действия. В наше время существует большое количество юридических организаций, которые специализируются на решении подобных вопросов, однако обращение в них влечет за собой определенные финансовые затраты, поэтому всё большее распространение получают компании, предоставляющие онлайн консультацию.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы. Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне.

К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

  1. Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать.

Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.

Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление. Порядок подачи Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя.

Куда жаловаться если нет горячей воды спб

Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.

  • Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
  • Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).
  • Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию.

Куда жаловаться на отсутствие горячей воды в спб

УК будет обязана, кроме того, выплатить мне неустойку в размере 3 % от стоимости оплаченных мной, но не оказанных услуг по подаче горячей воды, в соответствии со статьей 28, пункта 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», полной компенсации морального вреда. Кроме того, за нарушение норм СанПиН 2.1.4.2496-09 может быть взыскан штраф в доход государства в размере 50% от цены иска. Дата Подпись Читайте также: Прекращение подачи горячей воды Заявление в управляющую компанию (как подать, образцы заявлений) Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы.

При обнаружении залития квартиры необходимо в присутствии представителей эксплуатирующей организации составить акт о залитии (затоплении) квартиры. В акте должно быть указано: номер квартиры (помещения), дата залития (затопления), причина залития (затопления), номер квартиры или помещения, откуда произошло залитие (затопление), какие повреждения причинены квартире (помещению), подробное описание повреждений стен, потолков, пола, дверей, плинтусов, покрытий, имущества с указанием характера, размера повреждений, указанием комнат, и иных жилых помещений в которых произошло залитие (затопление). В указанном акте необходимо указывать все имущество (мебель, бытовые приборы, одежда и т.п.), которое пострадало в результате залития (затопления). После составления акта вам необходимо оценить причиненный ущерб.

dolgoteh.ru

куда звонить и что делать 2018

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации. Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами. Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды

У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав. Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

Далее можно написать заявление. Пишется на имя руководителя. В нем обрисовывается сложившаяся ситуация и излагается просьба принять меры к устранению проблемы. Желательно подготовить два экземпляра такого обращения, с тем, чтобы на втором была проставлена отметка о том, что документ принят. Эффективнее коллективное обращение, под которым подписалось большое количество жильцов.

Если меры по решению проблемы не принимаются, то следует обращаться уже в государственные инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Жалоба в жилинспекцию

Наиболее действенной будет обращение в орган, в полномочия которого входит контроль за использованием жилого фонда и нормальным состоянием систем его жизнеобеспечения. В России таким органом является Государственная жилищная инспекция. Обратиться в нее может любой гражданин по проблемам, связанным с проживанием как в муниципальном, так и в частном жилом фонде.

Жалоба в Жилинспекцию всегда подается в письменном виде. В ней следует указать не только суть проблемы, но и тот факт, что попытки привлечь к ее решению управляющую компанию или аварийную службу оказались безуспешны. Ответ на жалобу о принятых мерах поступит на указанный в документе адрес в письменном виде. Анонимные обращения не рассматриваются.

Жалоба в Роспотребнадзор

Качество коммунальных услуг контролируется Роспотребнадзором. Поэтому, если услуги водоснабжения оказываются некачественно, то есть без веских причин нет холодной или горячей воды, то на это можно пожаловаться. Для этого, как и при обращении в Жилинспекцию, составляется письменный документ, в котором указывается кто именно и на что жалуется. По фактам, изложенным в жалобе, Роспотребназдор проводит внеплановую проверку. О ее результатах заявителю дается письменный ответ.

Жалоба на ЖКХ через портал Госуслуги

Сначала нужно зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажать «Направить обращение или жалобу». На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.

Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно для быстрого разрешения ситуации с водоснабжением. Если же и после обращения в госорганы коммунальные службы продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, то необходимо обращаться с иском в суд.

ru-act.com

Куда нужно жаловаться на отсутствие горячей воды

Жалоба на отсутствие горячей воды

Любой городской житель хорошо знаком с проблемой отключения горячей воды. И если это происходит на относительно короткий период – ничего страшного, казалось бы, не произошло. Однако, зачастую, ее нет неделю, а то и две, а это уже большое неудобство, которое никто не обязан терпеть. Давайте разберемся в причинах ее отключения и узнаем, куда жаловаться на отсутствие горячей воды, если все адекватные сроки давно превышены.

Законные причины отключения горячей воды

Прежде чем писать жалобу о том, что у вас нет горячей воды, необходимо разобраться в ситуации и выяснить, по какой причине и на какой срок произошло отключение. Самой распространенной из них считается проведение ремонта или профилактики на ТЭЦ, а также проверка состояния труб, подающих воду в дома. О таких действиях обычно сообщается заранее, и проводятся они в летний период.

Кроме этого, существуют аварийные ситуации, когда отключение водоснабжения происходит без предупреждения, вне зависимости от времени года. Такие ситуации возникают крайне редко, и обычно они оперативно устраняются. Если воды нет долгий период времени, без оповещения причин ее отключения – необходимо писать жалобу.

Куда можно пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Если коммунальные службы, с которыми у вас заключен договор на обслуживание вашего дома, не выполняют свои обязанности, вы можете написать на них жалобу в следующие инстанции:

  1. Первым делом необходимо написать жалобу в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего дома. Обычно этого бывает достаточно, и проблема устраняется в кратчайшие сроки.
  2. Если ваша проблема не разрешилась после жалобы в управляющую компанию, тогда следует написать в администрацию вашего района или в Службу защиты прав потребителя.
  3. В том случае, когда жалобы, написанные в вышеперечисленные инстанции, не привели к разрешению проблемы – обращайтесь в Прокуратуру или суд.

Обратите внимание! Лучше всего написать коллективную жалобу, объединив для этого как можно больше недовольных ситуацией жильцов, проживающих в вашем доме. Обычно такие документы, где на нарушение законов жалуется не один человек, а группа, рассматриваются намного быстрее, и с их помощью проще добиться положительного результата.

жалоба в ЖКХ

Правила составления жалобы на отсутствие горячей воды

Жалоба, составленная грамотно и по правилам, – это залог оперативного решения вашей проблемы. Образец заполненной жалобы, для лучшего понимания того, как правильно ее написать, можно скачать в интернете. При ее составлении вы должны указать следующую информацию в обязательном порядке:

  • необходимо указать название организации, которая отвечает за осуществление водоснабжения в вашем доме;
  • напишите адрес дома, по которому вы проживаете, и укажите количество квартир;
  • точно укажите дату и время отключения;
  • опишите все действия, которые вы предпринимали для решения проблемы;
  • перечислите законы и права граждан, которые были нарушены отключением горячего водоснабжения;
  • опишите требования, связанные с устранением неполадок и желательные сроки решения данной проблемы;
  • укажите свои личные данные и заверьте документ подписью с указанием даты написания жалобы.

Важно! Желательно составить несколько копий написанного заявления, а один образец, с заверением о получении оригинала заявления, от соответствующей инстанции, иметь у себя. Также можно отправить документы, воспользовавшись услугами почтового отделения или интернетом.

Образец жалобы на отсутствие горячей воды в ЖКХ

Какие проблемы, связанные с отключением водоснабжения или его перебоями, считаются нормой?

Перед написанием жалобы важно учитывать следующие показатели, которые считаются находящимися в пределах нормы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года:

  • отключение горячей воды считается законным, если выполняются следующие условия: отключение происходило не больше чем на 8 часов в месяц, длилось не более 4 часов и связано с возникновением аварийной ситуации. Исключением из правил считается авария, возникшая на тупиковой ветке магистрали. В таком случае законным считается отключение на срок до 24 часов;
  • согласно Гигиеническим требованиям №20 от 07.04.2009 года, нормальной считается температура горячей воды в диапазоне от 60 до 75оС. Колебания в пределах 3о днем и 5о ночью считаются допустимыми;
  • при условии, что температура горячей воды составляет 40о или меньше, и вы зафиксировали данный факт, оплата может проводиться с использованием тарифа холодной воды.

В заключение

Подводя итоги, хотелось бы обратить внимание на тот факт, что зачастую перебои в обеспечении граждан горячей или холодной водой связаны с возникновением аварийных ситуаций, и к ним надо отнестись с пониманием. Не стоит сразу писать жалобы или ругаться с коммунальными службами. В первую очередь необходимо позвонить в обслуживающую компанию и уточнить причину отключения воды и сроки устранения проблемы.

И лишь в случае злостного нарушения всех норм стоит писать жалобу. Также не рекомендуется сразу обращаться в Прокуратуру или в суд, а желательно начинать разбирательство с самой управляющей компанией или администрацией вашего города.

praktikaprava.ru

Как нам правильно написать жалобу на водоканал о том что в доме нет воды.

прежде, чем обратится в УК с требованием о перерасчете или с жалобой в надзорный орган, нужно обязательно зафиксировать факт не предоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества, с помощью письменной претензии или звонка диспетчеру. Если вы обращаетесь к диспетчеру, то в ваших интересах проверить соответствующую запись в журнале учета заявок (уточнить номер заявки и ФИО диспетчера) или при письменном обращении, потребовать входящий номер.

Как зафиксировать факт не предоставления услуги.

Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (с изменениями от 21 июля 2008 г., 29 июля 2010 г., 6 мая 2011 г.)

Ст. 64. В случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

65. Сообщение о не предоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид не предоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

ст.66. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В случае, УК отказывается признавать факт непредоставления услуги: отказывается принимать заявку или оформлять акт, пишите жалобу в жилищную инспекцию на не предоставление или некачественное предоставление услуг.

Ст. 70. Датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном ст. 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

74. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном ст. 67 - 69 настоящих Правил;

б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ: куда вам необходимо обратится

Прокуратура области

Жилищная инспекция области

Управление Роспотребнадзора области

Комитет по тарифам и ценовой политике области

Все заявления и обращения в надзорные органы можно направлять эл.почтой. Они подлежат рассмотрению в том же порядке, что и отправленные в бумажном виде почтой. Согласно ФЗ РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течение 30 дней вам должен прийти ответ. Исходя из опыта переписки по эл.почте, рекомендую через пару дней после отправки письма, позвонить адресату и уточнить регистрационный номер обращения.

Жалоба на отсутствие отопления или воды

Начальнику государственной жилищной

инспекции области

Прокурору области

от ., проживающей

по адресу:

Жалоба

Дома № , по ул. р-на области обслуживает управляющая организация ООО « ». Данная управляющая организация не соблюдает требования законодательства по предоставлению коммунальных услуг.

С . .20 г по настоящее время в доме № ___отсутствует

• Отопление

• Горячее водоснабжение

• Холодное водоснабжение,

что превышает установленную продолжительность перерыва подачи данной коммунальной услуги, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

На основании вышеизложенного прошу принять соответствующие меры в отношении действий управляющей организации.

Если пишите в прокуратуру, тогда: Прошу принять меры прокурорского реагирования

Дата

Подпись

На будущее обращайтесь к адвокату по месту вашего жительства. Данная услуга платная. Удачи

www.9111.ru

Жалоба на отсутствие горячей воды в управляющую компанию образец

В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения. Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги. В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году. В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Слабый напор воды скачать формат Word Заявление Я, ФИО, проживаю по адресу г.

ул. д. кв. № . Кратко описываете суть проблемы своими словами. Согласно пунктам 3 и 7 Приложения 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

Важно

При этом давление воды должно находиться в диапазоне 0,03 — 0,6 МПа (0,3-6 кгс/кв.

см) для холодной воды и 0,03 — 0,45 МПа (0,3 – 4,5 кгс/кв. см) для горячей воды. В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г.

N 307). По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме. Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны.

Инфо

А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд.

Внимание

Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду.

Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции.

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

В первую очередь, нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН. Для этого нужно направить заявление в вашу Управляющую компанию или ТСЖ (ЖЭК или ДЭЗ), заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах, на одном из которых будет стоять отметка о приеме. Если в обслуживающей организации отказываются поставить отметку о получении, нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением о вручении. Жалоба на некачественную горячую воду Под некачественной горячей водой мы имеем ввиду недостаточно горячую воду, регулярные отключения, а также плохой напор воды. Как только одна из проблем зафиксирована актом, обслуживающая организация должна устранить проблему в течение 7 дней.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Отсутствие горячей воды само по себе достаточно неприятно и неудобно, даже в случае планового или аварийного отключения. Что уж говорить о том, если воду отключили внезапно и больше не подключают. В таком случае остается только отстаивать свои законные права.

Как подать жалобу на отсутствие горячей воды и куда обращаться, чтобы она опять появилась в кране? Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ.

Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК.

Последние новости

N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ. В связи с вышеизложенным прошу: — организовать выездную проверку изложенных фактов; — устранить обнаруженные нарушения. В соответствии с подпунктом к пункта 31 Постановления №354 от 6 мая 2011 года прошу ответить на данное заявление в течении 3 суток с момента получения. Если мое заявление останется без рассмотрения, в последствии вынужден(а) буду обратиться в суд, для восстановления своих нарушенных прав, а также с требованием о возмещении убытков, связанных с оказанием юридических и экспертных услуг.

Жалоба на отсутствие горячей воды в управляющую компанию образец

В случае, если этого не произойдет, ниже описано, куда обращаться с жалобой далее.

Нормы по температуре горячей воды Пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды должна составлять от +60С до +75С: «Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.» Требования к температуре от +60С призваны решить несколько задач:• Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре• Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию• Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи По теме Замер показателей горячей воды При проблемах с горячей водой, порядок действий будет аналогичным, как и в случае с холодными батареями в квартире.

aval48.ru