Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве? Жалоба на транспорт москвы


ГУП «Мосгортранс»: Контролеры

Контролеры ГУП «Мосгортранс» работают в салонах автобусов, троллейбусов, трамваев только тех маршрутов, которые указаны в наряде-задании. При этом контроль на линии проводится в течение всего времени работы наземного городского пассажирского транспорта.

Действия контролера ГУП «Мосгортранс» при проверке

По первому требованию пассажиров контролер обязан предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию. 

Контролер должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами. 

Проверка наличия проездных документов у пассажиров, их подлинности и срока действия осуществляется с использованием технических средств объективного контроля (переносное устройство контроля; магнитные технические тестирующие билеты).

Контролер ГУП «Мосгортранс» имеет право

Требовать у пассажиров предъявления (передачи в руки) проездных документов и документов, подтверждающих преимущество по оплате проезда.

При выявлении безбилетного пассажира обязать приобрести у него (контролера) или водителя данного транспортного средства посадочный талон в соответствии с действующим тарифом (реализация посадочных талонов по установленному тарифу контролерами осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 15 декабря 2015 года N 880-ПП «О проездных билетах, тарифах на услуги по перевозке пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением услуг по железнодорожным перевозкам, осуществляемым вне Малого кольца Московской железной дороги), порядке организации пересадок при проезде на метрополитене и Малом кольце Московской железной дороги в рамках совершения одной поездки и порядке определения коэффициента использования железнодорожного транспорта в пригородном сообщении на Малом кольце Московской железной дороги»).

Изъять у пассажира проездные документы, предъявленные для подтверждения оплаты проезда контролеру во время проведения проверки:

– нелегитимные (поддельные) проездные документы;

– социальные карты москвичей (СКМ) или социальные карты жителей Московской области (СКМО), а также иные льготные персонифицированные карты, не принадлежащих лицам, их предъявившим;

– временный единый социальный билет (ВЕСБ) у пассажира, не предъявившего документы, подтверждающие его личность и право на льготу;

– социальную карту студента или учащегося (СКС, СКУ) у пассажира, не предъявившего студенческий билет, действительный на текущий учебный период.

Изъятие билета (документа) оформляется актом установленной формы, один экземпляр которого выдается пассажиру, предъявившему указанный билет (документ).

Требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения действующих Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве.

В случае если пассажир, нарушивший Правила пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, отказывается оплатить проезд и (или) провоз багажа (ручной клади), контролер вправе потребовать от пассажира покинуть салон транспортного средства на ближайшем остановочном пункте.

В случае выявления грубого нарушения общественного порядка, выражающегося в явном неуважении к обществу, совершенного на транспорте общего пользования, сообщить о случившимся в правоохранительные органы.

При возникновении угрозы жизни и здоровью применить адекватные меры защиты в пределах допустимой самообороны.

Контролеру ГУП «Мосгортранс» категорически запрещено

Осуществлять контроль на маршрутах без служебного удостоверения.

Взыскивать штраф с граждан, допустивших нарушения административного законодательства РФ и города Москвы, Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве.

Функции по взысканию штрафов возложены на ГКУ «Организатор перевозок».

Изымать у пассажира проездные документы, в том числе социальную карту москвича или социальную карту жителя Московской области, а также именной студенческий проездной билет, без составления и выдачи первого экземпляра акта установленной формы.

По вопросам, связанным с деятельностью контролеров пассажирского транспорта обращаться по телефонам:8 (499) 723-16-81; 8 (499) 723-16-36.

По вопросам, связанным с порядком возврата изъятых проездных документов обращаться по телефону:8 (495) 628-83-73.

Удостоверение контролера

Образец удостоверения контролера (титульная сторона и обратная сторона)

Временное удостоверение контролера

Образец временного удостоверения контролера (титульная сторона и обратная сторона)

www.mosgortrans.ru

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?

Ответ

Если отменили маршрутки, жаловаться перевозчику бесполезно, потому что их деятельность подчиняется московским властям и столичным приказам.

В частности, был приказ Приказа Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры об отмене многих рейсовых маршруток.

О режиме работы коммерческих перевозчиков можно узнать в контактцентре "Московский транспорт" по телефону: 8 (495) 539 54 54 и 3210 (моб.).

Сообщите о своей проблеме на сайт викирутс - . Это сайт, где не только смотрят маршруты проезда, но и предлагают свои идеи. Выберите раздел "справочник маршрутов", найдите нужный вам номер маршрута, внизу нажмите "предложить идею".

Можете дополнительно пройти опрос - , который поможет улучшить качество обслуживания на транспорте.

Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт.ру, например, в раздел "оптимизация автобусных маршрутов" - . Здесь сидят и профессионалы, и обычные рядовые пассажиры. Говорят, что все сообщения рассматривают московские власти.

Не забудьте обратиться за помощью в Мосгортранс, где вам будет предложено оставить обращение - Зарегистрируйтесь, чтобы обращение было опубликовано.

Оставьте обращение на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, где ваше сообщение будет зарегистрировано -

Телефон мэра Москвы (справочно-информационная служба) - 8 (495) 777 7777

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города 8 (495) 957 0444

Информационный канал Мэра Москвы - 8 (495) 620 2700

Обращаться за помощью в интернете нужно по адресу, тогда ваше просьбу рассмотрят и наверняка примут соответствующие меры.

Источник: разные

Фото:

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?

www.moscow-faq.ru

Куда звонить и кому пожаловаться,если недовольны качеством дорог,обслуживанием транспортом и уборкой остановок - Справочник

Уделено  внимание дорогам, транспорту и остановкам

 

ПРОСАДКА ЛЮКА/НЕЗАКРЫТЫЙ ЛЮК

Ответственные:

1. Диспетчерский сектор Департамента ЖКХ и благоустройства Москвы

8-495-681-05-49, 8-495-681-73-67

2. ОАО Мосводоканал

8 (499) 763-34-34.

3. Префектуры округов*.

4. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 633-69-74.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

Горячая линия

8 (499) 264-96-81

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ИСКУССТВЕННЫЕ ДОРОЖНЫЕ НЕРОВНОСТИ

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Горячая линия

8 (499) 264-96-81

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ДОРОЖНЫЕ ОГРАЖДЕНИЯ

Ответственные:

1. Префектуры округов. Справочные службы префектур Москвы*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Горячая линия 8 (499) 264-96-81

ГРЯЗЬ/МУСОР НА ОСТАНОВКАХ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА

Ответственные:

1. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

8 (495) 957-05-47.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благо- устройства города Москвы

8 (495) 957-73-93.

3. Префектуры округов*.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ УКЛАДКА ПЛИТКИ НА ТРОТУАРЕ

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент ЖКХ 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капремонта

8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81

ЯМЫ/ВЫСТУПЫ НА ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ/ТРОТУАРЕ

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций Москвы.

Горячая линия: 8 (499) 264-96-81

НЕУБРАННЫЙ ТРОТУАР

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

НЕЧИТАЕМЫЕ ДОРОЖНЫЕ ЗНАКИ

Ответственные:

1. Префектуры административного округа*.

2. Департамент жилищно-комму- нального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

8 (495) 957-05-47.

4. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

5. Департамент строительства города

Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

Горячая линия: 8 (499) 264-96-81

ОТСУТСТВИЕ ОСТАНОВОЧНЫХ УКАЗАТЕЛЕЙ МАРШРУТОВ

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

8 (495) 957-05-47

ЯМЫ НА ТРАМВАЙНЫХ ПУТЯХ

Ответственные:

1. Департамент транспорта и дорожно-

транспортной инфраструктуры города

Москвы 8 (495) 957-05-47.

2. Префектуры округов*.

3. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 957-73-93.

4. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

5. Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

Горячая линия 8 (499) 264-96-81

ГОЛОЛЕД НА ТРОТУАРЕ

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-техническихинспекций города Москвы 8 (499) 264-96-81

ЯМЫ/ВЫСТУПЫ НА ТРОТУАРЕ

Ответственные:

1. Префектуры округов*

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

НЕИСПРАВНЫЙ СВЕТОФОР

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

8 (495) 957-05-47.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

НЕЗАКОННЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ, НАДПИСИ, ИЗОБРАЖЕНИЯ НА ПАВИЛЬОНЕ

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

8 (495) 957-05-47.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

ПОДТОПЛЕНИЕ ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ

Ответственные:

1. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благо- устройства города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 957-73-93.

2. ОАО Мосводоканал

8 (499) 763-34-34

3. Префектуры округов*.

4. Департамент капитального ремонта города Москвы Служба «одного окна»

8 (495) 633-69-74

5. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

Горячая линия 8 (499) 264-96-81

СТЕРТАЯ ДОРОЖНАЯ РАЗМЕТКА

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

Горячая линия 8 (499) 264-96-81

НЕКАЧЕСТВЕННОЕ СОДЕРЖАНИЕ ВЕЛОДОРОЖЕК

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент культуры

8 (495) 621-98-64.

4. Департамент социальной защиты.

Горячая линия 8 (495) 623-10-59.

5. Департамент образования города Москвы

8 (495) 366-70-94.

6. Департамент капитального ремонта города Москвы.

Горячая линия 8 (495) 959-16-54.

7. Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

8. Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы. Горячая линия 8 (495) 644-20-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

Горячая линия 8 (499) 264-96-81

СНЕГОВЫЕ КУЧИ НА ОБОЧИНАХ

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы: 8 (499) 264-96-81

БРОШЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ НА ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ

Ответственные:

Префектуры округов*

НЕУБРАННЫЕ СНЕГОВЫЕ КУЧИ В ПАРКОВОЧНЫХ КАРМАНАХ

Ответственные:

1. Префектуры округов*.

2. Департамент ЖКХ. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капремонта

8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства

8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно- технических инспекций города Москвы: 8 (499) 264-96-81

СКЛАДИРОВАНИЕ СНЕГА С РЕАГЕНТАМИ НА ГАЗОНАХ

Ответственные:

Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы.

Горячая линия 8 (495) 644-20-77

ОТСУТСТВИЕ УРНЫ

Ответственные:

1. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы 8 (495) 957-73-93.

3. Префектуры округов*.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

ПОВРЕЖДЕННЫЕ/НЕПРАВИЛЬНО УСТАНОВЛЕННЫЕ ДОРОЖНЫЕ ЗНАКИ

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

Горячая линия

8 (499) 264-96-81.

К СВЕДЕНИЮ

Замена или восстановление дорожных знаков приоритета осуществляется в течение 12 часов, остальных дорожных знаков — в течение 24 часов с момента обнаружения неисправности или поступления заявки

НЕИСПРАВНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ НА ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ

Ответственные:

1. Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы 8 (495) 694-00-70.

2. Департамент строительства города Москвы

8 (495) 530-60-77.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 633-69-74.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы 8 (499) 264-96-81

ПРОТИВОРЕЧИЯ ПРИ УСТАНОВКЕ ДОРОЖНЫХ ЗНАКОВ

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47

НЕСОБЛЮДЕНИЕ МАРШРУТА/ГРАФИКА

Ответственные:

ГУП Мосгортранс 8 (495) 951-66-53.

Контроль:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47

НЕУБРАННАЯ ПРОЕЗЖАЯ ЧАСТЬ

Ответственные:

1. Префектуры административных округов. Справочные службы префектур Москвы*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Горячая линия 8 (499) 264-96-81.

К СВЕДЕНИЮ:

Уборка проезжей части должна осуществляться ежедневно

НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ/САНИТАРНОЕ СОСТОЯНИЕ

Ответственные:

ГУП Мосгортранс 8 (495) 951-66-53.

Контроль:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

8 (495) 957-05-47

ПОВРЕЖДЕНИЕ ОСТАНОВОЧНЫХ УКАЗАТЕЛЕЙ МАРШРУТОВ

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

ПОВРЕЖДЕНИЕ ОСТАНОВОЧНОГО ПАВИЛЬОНА

Ответственные:

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы 8 (495) 957-05-47.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

8 (499) 264-96-81

ИЗБЫТОЧНОЕ/НЕРАВНОМЕРНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РЕАГЕНТОВ

Ответственные:

1. Префектура административного округа*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Служба «одного окна»

8 (495) 957-73-93.

К СВЕДЕНИЮ:

Применение противогололедных реагентов на дорогах должно происходить только с использованием специализированных машин, имеющих автоматическое регулирование норм распределения

ГОЛОЛЕД НА ПРОЕЗЖЕЙ ЧАСТИ

Ответственные:

1. Префектуры административных округов*.

2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благо- устройства города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 957-73-93.

3. Департамент капитального ремонта города Москвы. Служба «одного окна» 8 (495) 633-69-74.

4. Департамент строительства города Москвы 8 (495) 530-60-77.

Контроль:

Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Горячая линия 8 (499) 264-96-81

* Справочные службы префектур Москвы:

ЦАО 8 (495) 777-28-00

САО 8 (495) 777-28-01

СВАО 8 (495) 777-28-02

ВАО 8 (495) 777-28-03

ЮВАО 8 (495) 777-28-04

ЮАО 8 (495) 777-28-05

ЮЗАО 8 (495) 777-28-06

ЗАО 8 (495) 777-28-07

СЗАО 8 (495) 777-28-08

ЗелАО 8 (495) 777-28-09

ТиНАО 8 (495) 620-27-55

my-msk.ru

Как пожаловаться на водителя автобуса москва

Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.

  • Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.
  • Транспортное предприятие Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:
  • Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
  • Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Важно

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день.

Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д. Внимание

В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать.

Содержание:
  • Основания для подачи жалобы
  • Порядок действий
  • Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?
  • Последствия для водителей

Основания для подачи жалобы Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов.

Гуп «мосгортранс»

Инфо

Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.

Администрация муниципального образования Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета. В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля. Онлайн-жалоба на водителя автобуса Обратите внимание! Нужно обязательно указать свои ФИО и адрес, а также заполнить поле «Содержание обращения».

В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации.

В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен.

Интернет-портал «Добродел» Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области.

Куда жаловаться на автобус

Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу. В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:

  • По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).
  • Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
  • Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715.

Как написать жалобу на водителя автобуса в москве?

Вам понадобится

  • — справочник организаций города;
  • — интернет;
  • — заявление.

Инструкция 1 Запишите номер транспортного средства и, по возможности, фамилию водителя. Пригодится также время следования маршрута. Если время позволяет, посмотрите на стены автобуса, там должны быть написаны данные автоколонны, а также контакты, куда можно позвонить. 2

Если проблемы с автобусом в Москве, отправьте жалобу на сайт Мосгостранс, который имеет специальную форму, в ней напишите обращение или жалобу — http://www.mosgortrans.ru/?id=521.

Если нужно подать жалобу в другом городе, найдите подобный сайт. 3 Узнайте, к какому автобусному парку принадлежит автобус. Это легко осуществляется за счет использования интернета, используйте для этого записанные номер маршрута интересующего транспортного средства.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним – указывать на «больные» места организации.

И указывать только одним способом: в мосгортранс написать жалобу.

Вроде бы действие простое, но дельное. К сожалению, в сознании русского человека все еще гнездятся стереотипы, которые «шепчут», что все жалобы на водителей автобусов мосгортранс будут бесполезны, что все равно ничего не изменится, а виновные не будут наказаны.

Это неправда. Давайте уже уходить от такого национального самосознания собственного ничтожества и бороться за свои права. В мосгортранс жалобы не поступают сотнями, поэтому и действия руководством не осуществляются. Если мы будем постоянно говорить о том, что нам не нравится, нас рано или поздно услышат.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Кроме того, жалоба, которая будет признана безосновательной, может обернуться подачей встречного иска, но уже со стороны водителя общественного транспорта. Чтобы избежать этого, подавая жалобу следует несколько раз убедиться, что она действительно имеет веские основания.

Так, для подачи жалобы на водителей общественного транспорта Москвы необходимо иметь одну из следующих причин:

  • Автобус ездит не по положенному графику, из-за чего пассажирам приходится долго стоять на остановках общественного транспорта в ожидании долгожданного автобуса или маршрутки;
  • Непозволительное отношение к пассажирам со стороны водителя;

Водитель разговаривает с пассажирами на повышенных тонах, грубит, хамит, отказывается совершать остановку по просьбе, кидает сдачу и т.д.

Справочная служба мосгортранс

  • Подавать лично в приемную предприятия.
  • По адресу электронной почты «Общественного контроля» [email protected]

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

  • Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
  • Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
  • Лично подать жалобу в приемную предприятия.
  • Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе. Министерство транспорта Российской Федерации Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.

Как оформить жалобу в мосгортранс

Смеха действий при возникновении конфликта с водителем заключается в следующем:

  • Посмотреть на информационную доску в автобусе, которая, как правило, находится позади водителя: записать номер автобуса и реквизиты водителя;
  • Запомнить и отметить в какое время произошла конфликтная ситуация, и на какой остановке (желательно точный адрес) это произошло;
  • Если другие пассажиры стали свидетелями произошедшего скандала, рекомендуется узнать их контактные данные на случай сбора свидетельских показаний;

Кроме того, можно предложить пассажирам объединиться и подать коллективную жалобу на водителей автобусов/водителя маршрутки.

Коллективные жалобы всегда более действенные, нежели индивидуальные.

zakon52.ru

"Горячие линии" и справочные телефоны по транспорту

     "Горячие линии"    

 

Работа общественного транспорта (9.00-18.00 по раб. дням)  Предоставление льгот на проезд в городском общественном транспорте (9.00-18.00 по раб. дням) (495) 957-05-47 --- 

Единая справочная по эвакуации автомобилей (круглосуточно)       (495) 924-01-24   ---

Порядок получения пропусков для грузовых автомобилей для въезда в пределы Окружной железной дороги (495) 207-86-34(495) 700-52-27---  Городской наземный общественный транспорт, турникеты (АСКП) (9.00-19.00 по раб. дням)(495) 951-12-58(495) 951-14-29--- ГУП "Мосгортранс" (автобус, троллейбус, трамвай) (круглосуточно) (495) 953-00-61--- Новые правила льготного проезда на железнодорожном транспорте (495) 266-01-53 ---

Предоставление льгот на проезд в общественном транспорте Московской области(495) 200-60-60 ---

УГИБДД ГУВД Москвы (жалобы на незаконные действия сотрудников ГИБДД)(495) 623-78-92--- ГУП "Московский метрополитен"(495) 937-99-97 (абонент "Метро")--- УВД на Московском метрополитене(495) 622-71-94--- Московская железная дорога (круглосуточно)(495) 966-01-53 --- Работа светофоров, диспетчерская, круглосуточный приём заявок(499) 973-21-23--- Неправомочные действия со стороны работников муниципальных парковок ГУП "ГСПП"(495) 609-21-55(495) 609-21-98 

 

  

     Справочные телефоны    

  

  

Забытые вещи в метро(495) 622-20-85--- Телефон стола находок вещей, забытых в наземном транспорте (автобус, троллейбус и трамвай) - (499) 763-36-69 (пн. - чет.: 9.00 - 18.00, пят.: 9.00 - 16.45, перерыв: 13.00 - 14.00; суб., вск.: выходной). Адрес: Елоховский пр-д, д. 1, стр. 1, ст. м. «Бауманская» .

---

Правительство Москвы(495) 777 -77-77  (495) 292-16-37--- Мэрия города(495) 229-14-66--- Комплекс городского хозяйства Москвы(495) 956-76-60 (495) 725-04-71 ---

Департамент транспорта и связи МосквыПриемная руководителя (495) 957-05-22  ---

Московская транспортная инспекция(495) 451-03-03--- Дорожная инспекция(495) 911-50-41--- УГИБДД ГУВД Москвы(495) 923-33-90 ---ГУП "Мосгортранс"(495) 951-66-53  (495) 208-82-50  ---

ГУП "Московский метрополитен"(495) 622-15-68 (495) 622-15-69 ---

ГУП "Мосавтотранс"(499) 978-91-91 ---

Министерство транспорта Московской области(495) 785-80-21--- ГУП "Мострансавто"(495) 200-60-60(495) 200-61-44 ---Центральное железнодорожное справочное бюро (495) 266-93-93---Центральный автовокзал(495) 468-04-00 

tr-moscow.ru