Написать жалобу на водителя автобуса. Жалоба на водителя


Написать жалобу на водителя автобуса

Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора. Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы? Это вопросы, которые задают большинство граждан, пользующихся городским транспортом. Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях. Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта. Правила пользования наземным городским транспортом Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  • Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  • Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  • Курение в салоне транспортного средства.
  • Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке.

Гуп «мосгортранс»

Среди которых ФЗ «О безопасности дорожного движения», «О защите прав потребителей», Правила перевозок пассажирским транспортом, Устав автомобильного транспорта и т. д. В некоторых ситуация применяются нормы и других законодательных актов, не имеющих прямого отношения к перевозкам и автомобильному транспорту, например, ФЗ «Об ограничении курения табака». Любые нарушения прав и интересов гражданина могут быть причиной для подачи жалоб в различные инстанции к любым должностным лицам. Это право предоставлено каждому человеку Конституцией РФ. Порядок рассмотрения обращений регулируется соответствующим Федеральным законом, а также регламентами и инструкциями конкретной организации или учреждения, куда было направлено заявление. Права пассажиров Пассажиры общественного транспорта имеют право получать услуги с должным уровнем качества и безопасности.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — ссылка, а можно попробовать позвонить туда.Приемная Правительства Москвы8 (495) 633 5190Режим работы:с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда)с 11:00 до 20:00 часов (вторник)с 13.00 до 17.00 часов (четверг)с 08:00 до 12:00 часов(пятница, 2-я суббота каждого месяца)Обед с 12:00 до 13:00 часов Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города.8 (495) 957 0444Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей.Режим работы «Телефона прямой связи»:с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день. Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д. В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать.

Содержание:

  • Основания для подачи жалобы
  • Порядок действий
  • Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?
  • Последствия для водителей

Основания для подачи жалобы Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов.

Куда жаловаться на автобус

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск. Порядок действий При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

  1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
  2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
  3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
  4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося.

Как написать жалобу на водителя автобуса в москве?

Осуществлять продажу билетов причем только на остановках это может делать водитель, по ходу движения обилечивать пассажиров могут только кондукторы Информировать о текущей и следующей остановках Строго соблюдать установленную трассу маршрута и график движения При любых отклонениях от маршрута например, необходимости пропустить остановку из-за перекрытой дороги — оповещать пассажиров Предпринимать меры для обеспечения безопасности пассажиров как во время движения, так и на остановках Осуществлять посадку и высадку пассажиров только на предназначенных для этого остановках согласно маршруту Какие основания и причины Обязательно, перед тем как решать, куда написать жалобу на водителя маршрутки, и приступать к оформлению заявления нужно разобраться с наличием должных оснований обращения или, проще говоря, причин жалобы. Неразумно подавать жалобу из-за непонравившегося взгляда и т.п.

Куда пожаловаться на хамство водителя автобуса в москве?

Инфо Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
  • Лично подать заявление в приемную министерства.
  • Написать письмо на электронную почту [email protected]

Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией. Администрация муниципального образования Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?

Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу. Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления. В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

  • В Департамент транспорта и связи;

Пожаловаться в эту инстанцию можно одним из следующих способов: послав жалобу на номер электронной почты, указанный на официальном сайте Департамента; отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; позвонить в Департамент лично и изложив жалобу таким образом.

Особенности жалоб на водителя маршрутки в 2017 году

  • По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).
  • Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
  • Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715. График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.
  • Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно! О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу» Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

  • По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.
  • Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г.

Написать жалобу на водителя автобуса

Смеха действий при возникновении конфликта с водителем заключается в следующем:

  • Посмотреть на информационную доску в автобусе, которая, как правило, находится позади водителя: записать номер автобуса и реквизиты водителя;
  • Запомнить и отметить в какое время произошла конфликтная ситуация, и на какой остановке (желательно точный адрес) это произошло;
  • Если другие пассажиры стали свидетелями произошедшего скандала, рекомендуется узнать их контактные данные на случай сбора свидетельских показаний;

Кроме того, можно предложить пассажирам объединиться и подать коллективную жалобу на водителей автобусов/водителя маршрутки. Коллективные жалобы всегда более действенные, нежели индивидуальные.

11-2.ru

Написать жалобу на водителя автобуса в Мосгортранс: образец

Отношения между пассажиром и водителем автобуса регулируют Правила пользования наземным транспортом. Если вы жертва либо свидетель неправомерных действий, рекомендуется наказать виновных, с целью восстановить справедливость. Жалоба пишется в компетентные органы, но перед этим рекомендуется убедиться, что есть основание для претензии.

Подать жалобу на водителя следует тогда, когда:

  • нарушен график движения по маршруту, ПДД;
  • не соблюдены правила посадки и высадки пассажиров;
  • водитель грубо обращается с пассажирами, оскорбляет их, отказывает в остановке;
  • курит в транспортном средстве;
  • в автобусе полная антисанитария;
  • льготным категориям отказывают в бесплатном проезде.

Если ситуация коснулась нескольких пассажиров, оптимально подать коллективную жалобу, документы такого плана рассмотрят в первую очередь.

Отправить открытое письмо

Как правильно действовать?

Если появилась конфликтная ситуация, следует сохранять спокойствие и придерживаться рекомендаций:

  • Прочесть данные с информационной доски автобуса;
  • Записать номер автобуса, реквизиты водителя;
  • Записать время и место происшествия;
  • Узнать контакты других пассажиров, которые будут свидетелями;
  • Написать официальное письмо с претензией.

Куда обращаться?

Сначала следует обратиться в транспортное предприятие, информация о нем обычно есть на информационном стенде автобуса. Доступно позвонить либо направить заказное письмо, привезти документы самостоятельно. Еще можно оставить жалобу в электронном виде.

Также этими вопросами занимается Министерство транспорта РФ, нарушения курируют региональные подразделения структуры. Следует учитывать, что в любом документе нужно указывать свои данные и адрес, заполнять графу «Содержание сообщения». Не считая ссылок и приложений, должен быть текст с изложением сути конфликта. Иначе ответ на сообщение так и не придет.

Поддержка портала «Добродел»

Этот сайт позволяет разрешить разные конфликты жителей Московской области. С целью отправить жалобу на водителя автобуса, нужно зарегистрироваться, после перейти к разделу «Рассказать о проблеме».

Сообщение обрабатывается в течение 2 дней, после назначается исполнитель и период предоставления ответа. Еще на ресурсе можно скачать мобильное приложение, ведь через него проще отслеживается этап решения вопроса.

Похожие записи:

pravo.media

Как правильно составить жалобу на водителя автобуса

Как составить жалобу на водителя автобуса

Достаточно часто пассажиры сталкиваются с неправильным поведением людей, находящихся за рулем общественного транспорта. Испорченное настроение приводит к тому, что у человека возникает вопрос о том, куда можно пожаловаться на водителя автобуса. Что делать в такой ситуации и куда обращаться с жалобой?

Пассажирские права

Пассажиры маршрутного такси имеют следующие права:

  • оплата проезда производится в соответствии с установленным тарифом;
  • использовать имеющиеся льготы;
  • вместе со взрослым может следовать ребенок возрастом до 7 лет. Тут есть одно важное условие: малыш не должен занимать отдельного места;
  • разрешен провоз багажа.

Обратите внимание! Обслуживание пассажиров должно производиться на должном уровне. Только тогда можно говорить о безопасности на дороге.

Права пассажира

Когда можно жаловаться?

Жалоба на водителя автобуса будет принята только тогда, когда для этого имеются определенные основания:

  • имело место отклонение от маршрута и, как следствие, пассажиры не были доставлены в пункт назначения;
  • в салоне громко звучит музыка. На жалобы пассажиров водитель не реагирует либо отвечает в грубой форме;
  • курение во время поездки;
  • не включен подогрев в салоне;
  • шофер разговаривает по мобильному телефону и постоянно отвлекается;
  • во время езды пассажиры испытывают дискомфорт из-за резкого торможения и высокой скорости;
  • грубое поведение человека за рулем, нецензурные выражения.

Распространены случаи, когда льготным категориям граждан попросту отказывают в провозе. Человек за рулем также не имеет право превышать скорость передвижения. Запрещено окатывать водой из луж людей, идущих по тротуару или ожидающих на остановках.

Важно! В случае поломки маршрутки или аварии шофер должен приложить все усилия для безопасности перевозимых людей.

Нарушение правил

Обязанности водителя

Для того чтобы понять, куда пожаловаться на водителя маршрутки, для начала необходимо понять правила его поведения.

Итак, в обязанности шофера входят:

  • соблюдение правил дорожного движения и знание маршрута;
  • исключать перегрузку транспортного средства;
  • получение платы за проезд должно производиться до момента движения;
  • если открыта дверь, то нельзя начинать движение;
  • в салоне не должно быть грязно;
  • у водителя должен быть опрятный вид;
  • сажать и высаживать пассажиров можно только после полной остановки авто.

Стоит сказать, что каждая транспортная компания устанавливает свой определенный свод правил и рекомендаций для водителей. Но вряд ли кто-то из таких управляющих компаний прямо указывает пункт, в котором есть упоминание о непристойном и хамском поведении со стороны рулевого.

Хамство, громкая музыка и курение – что делать?

Если водитель откровенно хамит, в салоне мелодии звучат слишком громко или же шофер курит во время поездки, то можно смело задаваться вопросом о том, куда жаловаться на водителей маршруток. Если вы решили составить жалобу, то лучше всего передавать ее в письменном виде. В документе опишите ситуацию, укажите свои личные данные. Таким образом вы обязуете транспортную компанию дать вам ответ также в письменном виде. Не нужно нелицеприятно отзываться о водителе. Пишите все четко и по делу.

Правила дорожного движения и их нарушение

Если водитель развивает слишком высокую скорость и тем самым нарушает правила езды на дорогах, то на него также можно пожаловаться. Данный факт говорит о том, что шофер не заботится о безопасности людей, находящихся в салоне автобуса. Далеко не все знают, что при перемещении в общественном транспорте каждый человек автоматически становится застрахованным на время поездки. Это означает, что если из-за резкого торможения здоровью пассажира был нанесен вред, то шофер будет нести за это ответственность. Действия водителя в данном случае должны быть следующими:

  • вызов полиции и скорой помощи;
  • предоставление пострадавшему данных о перевозчике и страховой компании.

Не забывайте про то, что вы в обязательном порядке должны сохранить билет на поездку – именно он является прямым доказательством, которое поможет получить страховку.

Правила дорожнего движения

Куда обратиться?

Бортовой случай, который привел к неприятной ситуации, может стать поводом для разбирательства. Итак, если вы пострадали от действий водителя, то можно обратиться в следующие службы:

  • транспортную компанию, которая заведует данным автобусом или маршрутным такси;
  • в управление городским транспортом;
  • Ростехнадзор.

Все вышеперечисленные инстанции, после обращения, в обязательном порядке должны дать ответ.

Также можно обратиться с жалобой по телефону горячей линии. В большинстве случаев номер указан в салоне авто. Если таковой отсутствует, то необходимо обратиться за информацией к водителю.

В заключение

Теперь вы знаете, куда жаловаться на маршрутки, и какие действия нужно предпринимать, если вы считаете, что водитель нарушил ваши права или же нанес вред здоровью.

praktikaprava.ru

Жалоба на водителя маршрутки | Адвокат

Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения». Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом. Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд. Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства. Какие правила должен соблюдать перевозчик Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами. Перевозчики обязаны:

  1. Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
  2. На остановках должны быть таблицы с их названиями.

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Основания и причины могут быть такими:

  1. Водитель отклонился от маршрута и не доставил пассажира туда, куда был обязан, в соответствии со схемой движения.
  2. В салоне включена музыка на полную громкость, а на просьбы снизить уровень громкости водитель не реагирует или грубит.
  3. Водитель курит, что неприятно находящимся в маршрутке людям.
  4. В салоне холодно в морозную погоду – не включен подогрев.
  5. Человек за рулем болтает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, позволяющими держать руль обеими руками.
  6. Микроавтобус едет слишком быстро, резко останавливаясь.
  7. Водитель ведет себя грубо, сквернословя и обзывая пассажиров.

Часто, когда инвалид или представитель иной категории льготников предъявляет документы, человек за рулем микроавтобуса начинает скандалить и отказывается везти льготника.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.

  • Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  • Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  • Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
  • Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
  • За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией. Администрация муниципального образования Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета. В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля. Онлайн-жалоба на водителя автобуса Обратите внимание! Нужно обязательно указать свои ФИО и адрес, а также заполнить поле «Содержание обращения». В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации. В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен. Интернет-портал «Добродел» Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области.

Как пожаловаться на работу общественного транспорта?

График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.

  • Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно! О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу» Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

  • По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.
  • Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
  • Лично подать заявление в приемную министерства.
  • Написать письмо на электронную почту [email protected]

Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания. Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  • узнать фамилию водителя;
  • записать номерные знаки;
  • взять контактные данные свидетелей;
  • выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание.

В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Куда можно пожаловаться на водителя пассажирского транспорта Что же делать и куда пожаловаться на неприемлемое поведение водителя? Подать жалобу на автобус можно в городское управление. Контактный телефон и адрес такого управления должны быть размещены в салоне транспортного средства.

Инфоinfo

Как только пассажир стал свидетелем или участником конфликта, необходимо срочно позвонить по указанному телефону и предъявить свои претензии. Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта.

Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего.

Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код. Жалоба на автобус рассматривается в течение одного месяца.

Жалоба на водителя маршрутки

Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс. Такая горячая линия была создана перевозчиком в феврале 2016 года.

Вниманиеattention

Телефон горячей линии должен быть на стенде в салоне транспорта. Звонок можно осуществить пассажиру, не выходя из автобуса или другого транспортного средства.

Важноimportant

Все входящие звонки осуществляются бесплатно. Письменное извещение Мосгортранса о нарушении С 2015 года на общественном транспорте появились наклейки, на которых указан электронный адрес проекта «Общественного контроля». Цель такого проекта — получать от пострадавших видеозаписи с места нарушения.

В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента.

Жалоба на водителя маршрутки харьков

Текст следует выстроить сжато, без излишних эмоций и нелестных характеристик особы водителя, только факты и суть. Владельцу подобные послания неприятны, и водителя реально накажут.

Как осуществить возврат ЖД билетов? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Нарушение правил и травмы Что делать, если водитель нарушил правила (гнал или резко тормозил) или была получена травма пассажиром? При резком торможении или слишком быстрой езде водитель нарушает правила безопасности, чем создает угрозу жизни и здоровью пассажиров, а это подпадает под ст.7, ст. 14 ЗЗПП. Не всем гражданам, пользующимся услугами маршруток, известно, что на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров, на основании Закона №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП).

Жалоба на водителя маршрутки киев

Для получения ответа по электронной почте — укажите ее адрес. Фамилия* Отчество* Почтовый адрес с индексом* Телефон Электронная почта Сообщение* Я ПОДТВЕРЖДАЮ, что мои данные верны и я согласен на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам).В случае, если решение поставленных вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», я подтверждаю, что уведомлен о том, что в соответствии с п.

3 ст. 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» моё обращение может быть переадресовано предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов)по существу. Дата происшествия Время происшествия Вид транспорта Автобус социальный Автобус коммерческий Трамвай Троллейбус Маршрут Гос.

advokattat.ru