Врач грубо общается с пациентами. Что делать? Жалоба на врача на хамство и грубость


Как наказать врача за хамство?

   При получении медицинской помощи каждый пациент имеет право на уважение и гуманное отношение со стороны медработников, на соблюдение этических и моральных норм — об этом говорится в ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ». К сожалению, равнодушие, цинизм, хамство врачей по отношению к больным и посетителям в медучреждениях встречаются не так уж редко. А ведь подобные нарушения способны нанести вред здоровью человека не меньший, чем сама болезнь. Можно ли и как наказать врача за хамство?

ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ

  Прежде всего нужно подать заявление на имя главного врача больницы, где следует подробно описать суть проблемы, добавив требование о принятии необходимых мер. Заявление следует написать в двух экземплярах. Если вы хотите подать жалобу лично секретарю, то на копии, которая предназначается вам, должна быть дата приема и номер входящего заявления. Жалоба на хамство врача также может быть доставлена руководителю медучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае следует сохранить квитанцию, на которой присутствует дата отправления. На получение письменного ответа отводится 30 дней. Ясный по содержанию, ответ должен соответствовать существу вопроса, об этом упоминается в требовании закона «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ».

КАК НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

  Составляя жалобу, будьте предельно конкретны, указывайте фамилии и должности определенных лиц, если возможно — даты в хронологическом порядке и т.д. Излагая детали конфликта, избегайте описания собственных эмоций и обобщающих заключений, например, плохое обращение, невнимательность; наказания за подобные проступки законом не предусмотрено. Желательно, чтобы описание проблемы в объеме не превышало двух страниц печатного текста.

   Аналогичным способом жалоба на хамство и грубость врача может быть подана в областной отдел здравоохранения. Для ее рассмотрения должна быть проведена внутрибольничная проверка, при подтверждении нарушения прав пациента врачу грозит замечание, выговор и даже увольнение. При безрезультативности обращения можно также подать жалобу в Росздравнадзор по месту нахождения медучреждения. К заявлению следует приложить документы, которые могут быть использованы в качестве свидетельства нарушения.

  Существует также возможность отстоять свои интересы в судебном порядке. В этом случае к исковому заявлению нужно будет также приложить ряд документов. Ответчиком будет медицинское учреждение, также должна быть проведена внутрибольничная проверка. При этом способе, хотя и действенном, количество разбирательств, закончившихся в пользу пострадавшего, невелико. Кстати, врач может подать встречный иск, мотивируя решение защитой чести и достоинства.

  Если вы столкнулись с хамством врача и хотите наказать виновного, лучше обратиться к опытным юристам, которые специализируются на медицинских процессах. Ведь даже при составлении иска существует ряд нюансов, которые могут повлиять на исход дела. Мы предлагаем вам помощь в решении возникшей проблемы. Свяжитесь с нами, и юристы нашей компании ответят на все ваши вопросы, помогут подготовить необходимые документы и т. д., тогда шансы выиграть процесс значительно возрастут.

pravobez.ru

Врач грубо общается с пациентами. Что делать?

К сожалению, достаточно часто пользователи нашего портала жалуются на грубость и хамство, которое допускают врачи, медсестры, акушеры и другие медицинские работники в отношении своих пациентов.

Мы все понимаем, что работа врачей связана с людьми, требует много сил и сопровождается стрессом, но это не должно служить оправданием некорректного и непрофессионального поведения.

Одним из принципов охраны здоровья граждан в соответствии Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – закон об охране здоровья) является принцип приоритетности интересов пациента при оказании медицинской помощи. Реализация этого принципа невозможна без соблюдения этических и моральных норм, уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских и иных работников медицинской организации (статья 6 Закона об охране здоровья).

Каждый врач, закончивший обучение и получивший диплом, приносит клятву, согласно которой он торжественно клянется быть всегда готовым оказать медицинскую помощь, хранить врачебную тайну, внимательно и заботливо относиться к пациенту. Эти профессиональные обязательства направлены на защиту пациентов от многих форм грубости, небрежности и хамства.

Если вы все же столкнулись с нетактичным поведением медицинского работника, то об этом следует сразу же уведомить заведующего отделением или руководителя медицинской организации и попросить принять соответствующие меры. Как показывает практика, главврачи достаточно часто становятся на сторону пациента и привлекают врачей и медперсонал к дисциплинарной ответственности за грубость в отношении граждан.

В случае, если же главврач или заведующий отделением проигнорировал вашу просьбу – вы можете направить обращение в региональный орган власти в области охраны здоровья граждан.

Для этого вы можете воспользоваться удобной формой на нашем портале.

xn--80aakbeta2ahgdmzop9c2i.xn--p1ai

«Избиения и хамство — обычное дело»

Хамские выпады в свой адрес хоть раз слышал практически каждый российский медик. Порой дело не ограничивается оскорблениями, неадекватные пациенты распускают руки. С чем сталкивается медперсонал при исполнении служебных обязанностей — в материале РИА Новости.

«Я не уверена в собственной безопасности»

В конце января в одну из больниц Севастополя поступил вызов: пациентка жаловалась на головную боль и последствия сильного алкогольного опьянения. На вызов поехала фельдшер скорой помощи Надежда Колесникова — одна, без бригады. Жильцы долго не реагировали ни на звонки, ни на стук в дверь, но в итоге впустили врача в квартиру.

«Я стала задавать стандартные вопросы: «Как себя чувствуете, что у вас болит?» Пациентка жаловалась на все подряд — и голова у нее болит, и с сердцем плохо. Я почувствовала запах алкоголя и спросила, сколько она выпила. Тут пациентка принялась кричать, оскорблять меня, в том числе матом», — рассказала РИА Новости Надежда Колесникова.

Когда фельдшер попыталась успокоить ее, она выхватила из рук медика тонометр и нанесла ей прибором несколько ударов по голове. Колесникова отбежала в другой конец комнаты, набрала номер диспетчера. Однако объяснить ситуацию толком не получалось: пьяная женщина постоянно бросалась на нее, наносила удары.

«В конце концов диспетчер поняла, что мне нужна помощь, и вызвала полицию. Я в это время пыталась выбраться из квартиры и на всякий случай снимала происходящее на видео. Мужчина, который открыл мне дверь, призывал женщину взять себя в руки, но она его не слушала. Когда я нагнулась, чтобы подобрать разбросанные по полу вещи, пациентка снова ударила меня тонометром по голове, а потом схватила за волосы и била по лицу. Находившийся в комнате мужчина даже не пробовал ей помешать», — вспоминает фельдшер.

Сотрудники полиции увезли невменяемую женщину и ее приятеля в отделение, а Надежда Колесникова отправилась в больницу — в качестве потерпевшей. Диагноз: сотрясение мозга, множественные гематомы и ушибы. Написав заявление в полицию, фельдшер взяла больничный. Но на том проблемы не закончились.

«Пациентка подала на меня встречное заявление, переврав все факты. Уверяла, что это я ее избила, а не она меня. Показала судмедэкспертам гематомы на руках и заявила, что это произошло по моей вине. Хотя во время осмотра она мне говорила, что синяки ей поставил муж», — возмущается Надежда Колесникова.

Претензии медику предъявили и ее коллеги. Начальник медицинской части сделал ей выговор за неподобающее поведение на вызове.

«Он разговаривал по-хамски, кричал, что я должна была взять добровольное согласие на медицинское вмешательство. Но дело в том, что никакого медицинского вмешательства не было, я ей даже давление измерить не успела. Выговор мое начальство просто высосало из пальца», — объясняет фельдшер.

Она считает, что таким образом руководство больницы пытается выгородить себя. Дело в том, что к пациентам с алкогольным опьянением должна выезжать целая бригада, а не один медик. В Трудовом кодексе прописано: фельдшеру обязательно полагается напарник, напоминает Надежда.

«Права медиков не защищены законом. Если бы я не сняла все это на телефон, мне бы просто не поверили. Потом руководство снова нашло, к чему придраться, и меня бы спокойно уволили. Я уволилась сама, с таким начальством просто не могу быть уверена в собственной безопасности. Пока я лежала дома с сотрясением мозга, никто даже не поинтересовался, как я себя чувствую», — говорит фельдшер.

Сейчас Колесникова ждет суда. Статью из административной переквалифицировали в уголовную — за нанесение медицинскому работнику легких телесных повреждений. Надежда утверждает, что в ее больнице это далеко не первый случай, главврач и начальник медицинской части уже увольняли сотрудников после необоснованных выговоров.

Во всем виноваты врачи

На оскорбления, рукоприкладство или просто неадекватное поведение пациентов жалуются многие врачи. Свои истории они публикуют в сообществе «Злой медик» в соцсети «ВКонтакте».

Анна Каневская (имя изменено) пятый год работает врачом приемного отделения в Новосибирске. В паблике она призналась: у нее иногда возникает ощущение, что она находится не в городе-миллионнике, а в глухом лесу, где до ближайшего медпункта нужно ехать десятки километров по бездорожью.

«Некоторые пациенты из-за каждого чиха вызывают скорую помощь, бригада везет их в больницу, чтобы не скандалить и не получить взысканий. Когда им говоришь, что вас не с чем госпитализировать, начинаются вопли: как же так, зачем же тогда меня скорая привезла, я буду жаловаться в Минздрав, президенту и так далее. А ведь можно пойти в поликлинику и решить амбулаторно свою несерьезную проблему со здоровьем», — приводит пример Анна.

Другая категория, рассказывает она, — это пациенты, которые сидят дома до последнего и решаются поехать в больницу только после того, как их самочувствие резко ухудшается. Часто им уже сложно бывает помочь, объясняет Каневская, однако ответственность за серьезные проблемы со здоровьем или даже смерть пациента перекладывают на медиков.

Николай Гусев (имя изменено) из Перми поделился историей о том, как отказ от рекомендаций дежурного врача обернулся смертью пациентки. «Привел сын маму старенькую в приемное отделение и попросил но-шпу уколоть, мол, живем через дорогу, помогите по-соседски, а то в поликлинику далеко ехать, и голова сильно болит. Дежурный врач осмотрел женщину и понял, что у нее инсульт. Начал объяснять сыну, мол, дело серьезное, вызываем скорую, перенаправляем в неврологию и так далее. А они отказываются», — вспоминает Николай.

Выяснилось также, что сын до этого водил мать к неврологу, им предлагали госпитализацию в профильное отделение, и они отказались, посчитали, что лечиться можно и на дому. Все рекомендации проигнорировали, решив, что достаточно колоть но-шпу.

«В итоге они просто дали нам расписку об отказе от госпитализации в неврологию, получили желанный укол и ушли домой. А ночью женщина умерла. И кто оказался виноватым? Медсестра, конечно. Сын, недолго думая, подал жалобу в прокуратуру. Считает, что его мать умерла от укола», — рассказывает Гусев.

Вне закона

Медицинское сообщество пеняет на то, что работники здравоохранения недостаточно защищены юридически. Законопроект о защите медработников и пациентов был принят только в первом чтении в июне прошлого года и до сих пор дожидается окончательного рассмотрения.

В документе идет речь не только об ответственности за воспрепятствование медицинской помощи и отказ пропускать на дороге скорую помощь, но и о введении административной и уголовной ответственности за причинение медработникам телесных повреждений.

Заместитель председателя Профсоюза работников здравоохранения России Михаил Андрочников в комментарии РИА Новости сказал, что проблема правовой незащищенности врачей обсуждается очень давно, но пока так ничего и не сделали. «Где результат? Давным-давно должны были закон принять, все подготовили, а результата нет», — сетует он.

Член Комитета Госдумы по охране здоровья Алексей Куринный сообщил РИА Новости, что закон не пропускают из-за внесенных поправок. Однако не уточнил, что именно вызывает вопросы у правового отдела нижней палаты парламента.

«Поправки достаточно либеральные, мы сами не понимаем, почему их никак не могут согласовать. Правовой отдел их пересматривает, делает определенные замечания по каждому пункту. Пока по каким-то причинам закон не пропускают. Нам тоже сказали, что до конца 2017 года его примут, но не допустили даже до второго чтения», — пояснил Куринный.

Жалобы по поводу и без

Законопроект подвис в воздухе, а пациенты неустанно строчат жалобы в Министерство здравоохранения. Зачастую, разумеется, по делу, однако порой причину недовольства сложно объяснить с точки зрения здравого смысла.

На онколога Елену Фролову (имя изменено) из Твери постоянно жалуется одна из ее пациенток. Претензии она предъявляет не к квалификации врача, а к ее поведению: врач не так с ней разговаривает, не так смотрит, не принимает без очереди.

«Все жалобы высосаны из пальца. Причем на мое предложение обратиться к другому онкологу она отвечает отказом, как специалист, дескать, я ее устраиваю», — рассказала РИА Новости Фролова.

С похожим отношением сталкиваются и другие медики. У врача-терапевта Валентины Смирновой (имя изменено) из Омска проблемы возникли из-за газировки. «Сообщили, что я подаю дурной пример детям. Причина следующая: бабушка одного из пациентов увидела меня с бутылкой кока-колы. А на мою коллегу пожаловались из-за того, что она летом в нерабочее время ходила в шортах», — говорит Валентина.

На медсестру Полину Ермакову (имя изменено) из Соликамска пациенты донесли после стандартной процедуры забора крови. «Суть претензии в том, что ребенок заплакал, когда у него брали кровь из вены. А жалобу на меня написали родители ребенка, искренне уверенные в том, что я в этом виновата», — недоумевает медсестра.

«Никто не реагирует»

Любая бригада скорой помощи с грубостью пациентов на вызовах сталкивается ничуть не реже, чем врачи в стационаре.

Сотрудник скорой Антон Чириков из Челябинска рассказал РИА Новости, что их довольно часто вызывают по пустякам, из-за чего бригада тратит время впустую, а хамство пациентов для него — обычное дело.

«Пациенты и их родственники хамят, нас регулярно вызывают к пьяным на дебоши, хотя всем прекрасно известно, что это работа полиции. За подобные действия нет никаких штрафов, не приехать мы не можем, не имеем права. О том, что машину с мигалками не пропускают на дороге, я вообще молчу, такое сплошь и рядом. Можно много привести примеров. Но все впустую, все равно никто на это не реагирует», — отмахивается Чириков.

Официальная статистика Министерства здравоохранения говорит сама за себя. Так, в 2016 году было зафиксировано 1226 фактов насилия в отношении медицинских работников. В среднем в каждом российском регионе происходит по несколько нападений в месяц. Только строгие законодательные меры способны оградить медперсонал от произвола и унижений, уверены врачи.

Фото: Depositphotos / ARTSHOTPHOTO

Как сообщалось ранее, в Севастополе фельдшеру скорой помощи Надежде Колесниковой объявили выговор за то, что во время нападения пьяной пациентки, она не взяла у неё подпись об «информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство». Подробнее читайте: В Севастополе избитому на вызове фельдшеру объявили выговор.

comments powered by HyperComments

Медицинская Россия © Все права защищены.

Если Вы врач и пишете статьи о проблемах здравоохранения, предлагайте свои публикации по адресу [email protected]

medrussia.org

Куда пожаловаться на хамство и оскорбление в регистратуре больнице???

Напишите жалобу в минестерство! Когда на меня орали в регистратуре я так и сделала, теперь когда я туда прихожу, а делаю я это раз в месяц всвязи со своим заболеванием, мне спокойно дают карту и выбивают талон (у нас на каждое посещение принято брать талон) ! Теперь нет хамства в нашей поликлиники! Правда уволили только одну, самую крикливую))

эти врачи вообще уже зажрались! они о себе все высокого мнения

Хм. Жалоба оформляется у заведующей поликлиническим отделением. Далее-главврач, далее-горздрав. Но, не понятно-на кого жалоба-то-на мужчину в рубашке или на медперсонал. Ни в коем разе не в защиту медиков, а в целях защиты вашей нервной системы от перегрузок-выработайте такую тактику общения, чтоб ваш собеседник не позволил себе повысить голос и, тем более, оскорбить. Каждый потенциальный хищник ищет потенциальную жертву. Не позволяйте себе быть жертвой.

Какого результата Вы ожидаете? МЕДРАБОТНИКИ Вам не хамили. Работники регистратуры не являются медработниками. Работают за мизерную зарплату, увольнения, выговоров и наказания рублём не боятся-ниже прожиточного минимума им всё равно заплатить не имеют права. До случая с Вами они так же хамили в регистратурах других учреждений, а после него при наказании в виде увольнения пойдут хамить в третьи... С медсестрами-почти аналогичная картина. Вдумайтесь-их крик направлен ведь в конечном итоге не на Вас. Он направлен на бессмысленные и дурацкие приказы Минздрава, обилие бюрократических бумаг, унизительную оплату малоквалифицированного, но всё же труда, на отсутствие правильной организации медицинской помощи, от низкой образованности и интеллекта им необходимо выплеснуть на окружающих недовольство своим положением в обществе, личной жизнью и прочими бытовыми проблемами. Мне понравился ответ Натальи. Будьте выше и старайтесь оградить свою нервную систему от конфликтов, смысл которых не стоит выеденного яйца. <img src="//otvet.imgsmail.ru/download/955d6110ec28a642ebac0e9668b52b6d_i-4288.jpg" >

Не стоит ЖАЛЕТЬ тех, кто позволяет себе хамство в отношении незнакомых людей! Почему я должна терпеть оскорбления от человека, который видит меня в первый раз в жизни???! Разве Я виновата в том, что этим барышням в свое время не хватило ума или желания/рвения заняться чем-то более более стоящим, высокооплачиваемым. А ВЫ виноваты в их ограниченности? Оправдывать их хамство маленькими зарплатами - значит тупо поддерживать "давайте, девчата, срывайтесь на всех, ведь весь мир виноват в вашей работе! " Тот, кто хочет большую зарплату, работает, ищет какие-то пути-выходы, а не держится в страхе за работу, которая ни радости, ни денег не приносит!

Правильно что написали;)

30.03.2016 Пришла в детскую поликлинику на приём к врачу с ребёнком, в регистратуре мне сказали что врач по нашему адресу будит принимать во второй половине дня. Я развернулась и с ребенком и пошла домой. Пришли обратно как сказали в регистратуре ко второй половине дня и снова слышу, что наш врач принимал с утра. Я ей, говорю что приходила сутра с ребёнком но вы сказали, что врач будет во второй половине дня. И тут началось, крики, оскорбления она орала на всю поликлинику и в грубой форме с криками обвиняла меня во вранье, что я не приходила сутра и что она мне такого не могла сказать и ребенка моего не кто принимать не будет теперь так как врач был сутра и что мы теперь будем делась её совершенно не интересует и что мы сами во всём виноваты и вообще шли бы мы домой лил ещё куда – ни будь. Я ей сказала что это так не оставлю и буду писать жалобы но в ответ услышала что я могу писать жалобы куда угодно всё равно нечего ей за это не будет. Заведующей отделения нет ни когда намести. Вообще об этой поликлиники давно уже хорошо некто не отзывается ну это уже перебор.

30.03.2016 Пришла в детскую поликлинику на приём к врачу с ребёнком, в регистратуре мне сказали что врач по нашему адресу будит принимать во второй половине дня. Я развернулась и с ребенком и пошла домой. Пришли обратно как сказали в регистратуре ко второй половине дня и снова слышу, что наш врач принимал с утра. Я ей, говорю что приходила сутра с ребёнком но вы сказали, что врач будет во второй половине дня. И тут началось, крики, оскорбления она орала на всю поликлинику и в грубой форме с криками обвиняла меня во вранье, что я не приходила сутра и что она мне такого не могла сказать и ребенка моего не кто принимать не будет теперь так как врач был сутра и что мы теперь будем делась её совершенно не интересует и что мы сами во всём виноваты и вообще шли бы мы домой лил ещё куда – ни будь. Я ей сказала что это так не оставлю и буду писать жалобы но в ответ услышала что я могу писать жалобы куда угодно всё равно нечего ей за это не будет. Заведующей отделения нет ни когда намести. Вообще об этой поликлиники давно уже хорошо некто не отзывается ну это уже перебор.

На телефон нужно снимать такое поведение.

touch.otvet.mail.ru

Куда пожаловаться на хамство врача

Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

  • здоровью пациента нанесен ущерб;
  • наступила смерть пострадавшего;
  • имели место угрозы, вымогательство денег;
  • нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.

Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении. Обращение в суд Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением. Составление искового заявления.

Куда жаловаться на врачей? как написать жалобу на врача: пример

Важно Пожаловаться в прокуратуру на неправомочные действия врачей через интернет можно двумя способами:
  1. Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой.
  2. Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры.

Как правильно составить? Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков. Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

Если администрация поликлиники не решает вопрос, то обращайтесь в следующие инстанции: Министерство здравоохранения, прокуратуру, суд, полицию. Частенько неправильное лечение и неправильно установленный диагноз приводят к серьезным проблемам со здоровьем, поэтому не стоит оставлять без внимания безответственных, невнимательных медработников. — Врачи отказали в оформлении документов на инвалидность. Куда жаловаться? — Оформление инвалидности – процесс достаточно долгий.

Инфо

Однако если вам сразу отказали в оформлении инвалидности, стоит обратиться к администрации больницы или поликлиники, и постараться решить вопрос с главврачом. Обычно вы должны написать заявление, после созывается комиссия, которая и решает, оформлять или нет документы на инвалидность. Также можете обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой, что вам отказывают в оформлении документов.

Жалоба на врача

  • Получение услуг по ДМС.
  • Возможность отказа от медицинского вмешательства.
  • Ознакомление с медицинской документацией, которая касается пациента.
  • Возмещение ущерба, который мог быть причинен здоровью, имуществу гражданина.
  • Допуск законного представителя вместе с больным пациентом.
  • Возмещение затрат, которые были потрачены необоснованно при получении медпомощи по полису ОМС.
  • Поддержку не только медицинскую, но и эмоциональную, духовную.
  • Обжалование неправомерных действий врачей и сотрудников медицинских организаций.
  • Врачебные ошибки и ответственность врачей в Российской Федерации При нарушении вышеперечисленных прав, пациент может сообщить о действиях недобросовестного работника в госорганы и другие организации, призванные контролировать работу медучреждений.

Как правильно подать жалобу на врачей

Об этом гласит закон федерального уровня под номером 59 и названием «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», принятый 2 мая 2006 года под редакцией текущего года. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты Существует несколько вариантов, куда пожаловаться на врача больницы или поликлиники. Все образцы жалоб на врачей и исковое заявление в суд Перечислим инстанции, которые могут помочь решить проблему и разобраться в ситуации. 1. Начальнику медицинской организации – главврачу или заведующему Конечно же, лучше попытаться на месте добиться справедливости. Определяя, каков уровень серьезности проблемы, можно решить самостоятельно — к кому стоит обратиться, и надо ли писать жалобу. Например, за хамство или не обслуживание, пациент может прийти к руководителю и пожаловаться на работников.

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

На жалобу вам обязательно должны ответить в письменной форме в течение 1 месяца, а при обращении лично должны выдать уведомление, подтверждающее принятие документа. 3. В правоохранительные органы Если нарушения очень серьезны и нарушают права и интересы граждан, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру. Этот орган может не только разобраться с проблемой, но и выявит виновного, чтобы привлечь к ответственности.

Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение 30 дней вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. 4. В суд Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию.

Как отреагировать на грубость и хамство медперсонала

Неправомерные действия сотрудников государственных медицинских учреждений могут быть пресечены гражданами РФ. Любая ошибка врача поликлиники или больницы, или просто грубое отношение к пациентам караются законом. Расскажем, кому и куда жаловаться на таких нерадивых специалистов, и ответим на все важные вопросы. Содержание статьи:

  1. Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены
  2. Куда жаловаться на врача больницы или поликлиники – все варианты
  3. Ситуации, в которых необходимо жаловаться на врачей – комментируют юристы

Права пациента российских больниц и поликлиник, которые могут быть нарушены недобросовестными врачами и медработниками Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику.

Куда пожаловаться на хамство врача

Обычное хамство можно пресечь жалобой, написанное к главному врачу, заведующему больницы или поликлиники. Если вы понимаете, что ничего это не решит, и врач будет на стороне медсестер, работающих в регистратуре, то напишите жалобу в Министерство здравоохранения. — Неадекватное поведение врачей и медперсонала в больнице или поликлинике – куда жаловаться? Примеров неадекватного поведения медицинского персонала может быть много. Например, врачи «отмечают» на рабочем месте праздник (особенно часты такие случаи в новогодние или майские длительные выходные) и выпивают, или попросту не обращают внимания на пациентов, которым необходимо оказать первую медицинскую помощь.

За такое неадекватное поведение можно врача привлечь к ответственности. Для этого пожалуйтесь в правоохранительные органы, полицию, Министерство здравоохранения, Фонд социального страхования.

Куда жаловаться на хамство врача

Если вы желаете получить денежную компенсацию за причиненный вред, или за необоснованно затраченные средства на покупку лекарств, хотя их должна была выделять больница или поликлиника, то судебная инстанция как раз вам поможет в этом. Также через суд можно наказать виновников противозаконных действий, которые были совершены в отношении пациентов медучреждений. При написании искового заявления следует учесть, что все написанное должно быть подкреплено документами.

Например — справками, выписками, договорами или видео-фотоматериалами. Можно даже найти свидетелей произошедшего преступления. 5. В местное отделение полиции Если в отношении гражданина было совершено преступление, причинившее вред здоровью или жизни, то обратиться следует в полицию.

Сотрудники обязаны разобраться в ситуации, рассмотреть заявление и встать на вашу защиту, принимая меры в отношении медицинского работника.

Куда жаловаться на грубость врача

На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.

  • Подать заявление в местное управление здравоохранения.
  • Независимо от формы подачи обращения жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать ответ в указанном в вами виде. Обращения рассматриваются согласно закону No59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Жалуемся в страховую компанию Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС.

    Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.

buh-nds.ru

Образец жалобы на врача за хамство

В иске нужно правильно написать название суда, описать проблему, указать нарушенные права – лучше всего сослаться на статьи закона, регулирующие правовые отношения между врачом и пациентом. Хорошо, если к жалобе вы приложите все аргументы, доводы нарушений: справки, выписки, иные документы, видео и фотографии; если есть свидетельские показания, также укажите их. Следует помнить, что при подаче требования в суд установлены сроки его рассмотрения. Как правило, это 5 дней, по истечении которых выносится постановление о принятии или отказе документа.Следует знать, что, в случае, когда вы относите жалобу сами, по месту назначения, обязательно возьмите с собой второй пример. На нем вам поставят регистрационный номер, дату принятия заявления и поставят подпись лица, которое приняло ваше обращение.

Образец жалобы на действия врача

Кому и как пожаловаться на врачей поликлиник и больниц? Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК. Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

  1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Инфо

    Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания.

    Внимание

    Контактный телефон указывается по желанию.

  2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
  3. Содержательная часть.
  4. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди.

Жалоба на врача

Непринятие мер по устному заявлению должно повлечь жалобу на врача. Этот инструмент позволит отстоять не только Ваши права, но и, возможно, уберечь других пациентов от некомпетентных медицинских работников. Скачать образец: Жалоба на врача (17,5 KiB, 9 046 hits) Пример жалобы на врача В Управление по здравоохранению Приморского края 690020, г. Владивосток, пер. Брянский, 18 Главному врачу КГБУЗ №195 от Русановой Лилии Владимировны, адрес: 690186, г.

Важно

Владивосток, ул. Калининградская, 43-19 тел. 7198256546465 Жалоба на врача Поводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям врача-терапевта КГБУЗ № 195 Полищук Аркадия Александровича, а именно непринятие мер по правильной постановке диагноза. В результате такого отношения причинен вред моему здоровью.

В период с 11.09.2016 г. по 21.09.2016 г. в КГБУЗ № 195 я находилась по причине плохого самочувствия.

Как правильно подать жалобу на врачей

Врачебные ошибки — ответственность врачей в Российской Федерации Самые распространенные жалобы от россиян на врачей — образцы документов

  • 1. Образец жалобы в Министерство здравоохранения

2. Пример жалобы в Минздрав

  • 3. Жалоба, если отказали в экстренной помощи
  • 4. Жалоба на хамство и грубость врача
  • 6. Жалоба на отказ в медуслугах и медицинской помощи
  • 7. Жалоба, если был причинен вред здоровью
  • 8. Жалоба, если не предоставили документы

Куда жаловаться на врачей? как написать жалобу на врача: пример

Жалоба на врача, поступившая анонимно, рассмотрению не подлежит. Ваше заявление могут принять в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.

Одним из направлений организаций является защита пациента от халатности врача. Образец жалобы на врача Для того, чтобы рассмотрели вашу жалобу необходимо грамотно и правильно ее составить.

Как написать жалобу на врача? Образца, как такового нет, но есть общие требования к заполнению жалоб по гражданскому производству.

Индивидуальное предпринимательство

Расскажем, когда и в каких случаях следует обращаться к омбудсмену, каким способом можно подать жалобу, а также определим, где находятся Институты уполномоченного в Москве и Санкт-Петербурге. Подробнее

  • Основания и процедура отчисления ребенка из школы — за что могут реально исключить, и как защитить права? Пожалуй, в каждой школе есть ученики, нарушающие Устав общеобразовательного учреждения.

    Директор может исключить их даже без предупреждения. Родителям и опекунам потом придется отстаивать права, защищать своих детей.

    Расскажем подробнее о правах учеников, определим критерии отчисления и укажем, что делать родителям. Подробнее

  • Что такое ситуационный план земельного участка – виды и назначение документа Россияне могут получить ситуационный план земельного участка, но не всегда он будет бесплатен.

503 service temporarily unavailable

В таких случаях жалоба на врача только привлечет внимание руководителей к проверке его деятельности. Порядок подачи жалобы на врача Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными. Иначе документ все равно «спустится» на местный уровень. Можно подать жалобу на врача одновременно во все вышеперечисленные инстанции. Тогда внимание к проблеме наверняка будет привлечено, а ответ на жалобу на врача находиться на контроле у руководства.

Жалобы на врачей

Федеральным законом Об основах охраны здоровья граждан. В результате неверно поставленного диагноза вовремя не выявлено заболевание, не начат курс лечения, произошло ухудшение здоровья пациента, когда принятие быстрых мер реагирования, возможно, позволило минимизировать следствия болезни.

Прошу Вас провести проверку изложенных в настоящей жалобе фактов, привлечь Полищук А.А. к ответственности за нарушение в профессиональной деятельности. О принятых мерах сообщить заявителю. Приложение:

  1. Копия выписки от 21.09.2016 г.
  2. Копия заключения врача от 06.10.2016 г.

21/09/2016, Русанова Л.В.

Жалоба на врача, особенности составления Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность.

Образец жалобы на врача за хамство украина

За помощью можно обратиться на сайт юридических организаций там, как правило, есть множество примеров заявлений, жалоб и исковых заявлений. Вам просто необходимо вставить свои данные и описать ситуацию, которая случилась с вами. Вы получили неквалифицированную медицинскую помощь, ущемили ваши права и интересы, врач нарушил свои должностные обязанности. В таких случаях всегда можно возобновить справедливость, подав на действия врача жалобу.

Образец жалобы на врача за хамство

Каждый человек имеет право на получение медицинской помощи. К сожалению, мы не часто получаем качественные услуги.

Медицинская отрасль не исключение. Это как раз тот случай, когда врачу мы полностью раскрываемся и доверяем, а получаем мошенничество, грубость. В повседневной жизни мы привыкли отстаивать свои права в торговле, кафе, но на врача почему-то жаловаться боимся.

В обществе сложилось мнение, что после жалобы на врачей, сразу вас перестанут лечить и отправят восвояси. А может, и просто не хотим или не знаем, куда обратится с заявлением.

В итоге, мы имеем проблемы со здоровьем. Обязанности врача Работа врача тесно переплетается с определенными морально-этическими принципами, которые отличаются от других отраслей, профессий. Ведь доктор несет ответственность за жизнь и здоровье человека.

Таким образом, можно определить некоторые обязанности врача.

yurist-online24.ru