Жалобы на ЖКХ — правила написания и подачи. Жалоба на жкх через интернет


Как написать и подать жалобу на ЖКХ через интернет

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет

Довольно часто встречаются ситуации, когда жители многоквартирных домов имеют определенные претензии к работе ЖКХ, но жалобы в саму управляющую компанию не приносят никаких результатов. Граждане вынужденно смиряются с той или иной проблемой, зачастую не зная, куда подавать жалобу, или отчаявшись получить ответ. Сильная занятость и длительное время нахождения в очередях в различных органах часто лишают возможности отстоять свои права.

Данная статья призвана помочь быстро и просто решить проблемы с коммунальными службами. В ней пойдет речь об интернет-сервисах и приемных, где можно пожаловаться на ЖКХ.

В сети есть несколько порталов, воспользовавшись которыми, вы можете оставить свой отзыв и разместить жалобу на коммунальные службы.

Специализированные сервисы

РосЖКХ – портал, созданный по инициативе Фонда по борьбе с коррупцией. Это один из самых известных и популярных ресурсов, направленных на борьбу с бездействием в сфере ЖКХ. Он отслеживает работу компаний, обслуживающих объекты жилищного фонда, и перенаправляет жалобы граждан на них в органы, уполномоченные на решение данных проблем.

Пользователь должен выбрать интересующий его раздел из представленного перечня. Основными являются «двор», «подъезд», «дом» и «квартира». В этом разделе следует выбрать из перечня конкретных проблем выбранной локации подходящую. Далее потребуется регистрация пользователя. После нее гражданину предоставляется возможность указать организацию, работами которой он недоволен. Следует указать точный адрес и лаконично описать проблему.

На сервисе нет возможности отправить анонимную заявку, но предусмотрен предварительный просмотр обращения, который позволяет увидеть, как будет выглядеть жалоба на ЖКХ через интернет, и в каком виде ее получат официальные органы. Также предусмотрена возможность прикреплять изображения.

Кроме того, на сайте висит информация, которая поможет жителям разобраться в законах, регламентирующих деятельность УК, штрафах, предусмотренных за невыполнение условий договора. Также указаны органы, которые контролируют тот или иной вопрос. Закон об обращении граждан обязует контролирующие органы ответить на обращение граждан в срок, не превышающий 30 суток. Само нарушение должно быть устранено в срок до 45 суток.

сервис РосЖКХ

«Наш город» – электронный проект, созданный по поручению Правительства Москвы. Представляет собой электронную жалобную книгу. Как на предыдущем сервисе, заявителю необходимо пройти процедуру регистрации, выбрать интересующий его элемент, уточняющую тематику, сжато изложить свою проблему и приложить фотографию.

Писать жалобу на ЖКХ в деловой форме нет необходимости. Обращение на сайте должно пройти проверку в течение одних суток. Если сообщение не удовлетворяет условиям модерации (к примеру, неправильно написан адрес или суть обращения противоречит теме, в которой оно написано), оно может быть отвергнуто системой. С момента подачи до получения обратной связи должно пройти не больше 8 дней. За это время под обращением должен появиться ответ официального органа. Заявителю останется только подтвердить, что проблема была решена, или опровергнуть это.

«Сердитый гражданин» – еще один сайт, отслеживающий работу жилищно-коммунальных служб. Аналогично другим порталам, на этом, перед подачей обращения, необходимо зарегистрироваться и выбрать из предложенного списка свою проблему. Следует точно указать свой адрес и кратко изложить суть проблемы. Разработчиками уже предлагаются на выбор типовые формы описания проблемы, которые можно взять за образец и подкорректировать.

На ответ на обращение дается 1 месяц. Столь долгий период ожидания обусловлен тем, что жалоба направляется посредством официальных каналов. Кроме прочего, сайт содержит вкладку «База знаний», которая поможет заявителю найти много полезной для себя информации о путях решения коммунальных проблем.

Аналогично сервису «Наш город», список обращений здесь не ограничивается жилищно-коммунальными службами, граждане могут обращаться сюда по иным проблемам города.

Важно понимать, что любую жалобу, в какой бы форме и по каким каналам она ни была направлена, стоит направлять только после обращения в управляющую компанию.

Сердитый гражданин

Сайт «Госконтроль» позволяет написать жалобу на бездействие всех органов власти РФ. Здесь отмечено, что анонимные заявки не имеют юридической силы, однако все равно заставляют чиновников обратить внимание на проблемы населения. Кроме того, информация, размещенная на сайте, доступна всем пользователям интернета, в том числе журналистам, депутатам, чиновникам и общественным организациям. Ваше обращение появится в разделе «Все жалобы». Однако стоит учитывать, что жалобы от незарегистрированных пользователей перед публикацией на сайте проходят модерацию и появляются на портале не сразу.

Электронные приемные

Следует знать, что на сайтах всех районов города Москвы находятся электронные приемные, которые предусматривают возможность обратиться с проблемами к главам управ и их заместителям. Здесь необходимо зарегистрироваться и прикрепить файл с обращением. Важно, чтобы письмо содержало шапку с указанием отправителя и получателя, саму сущность обращения, его подпись и дату отправления.

Кроме целевых сайтов, заявитель через сеть интернет может подать жалобу в определенный орган, занимающийся проблемами населения.

Роспотребнадзор – организация, которая уполномочена принимать все сообщения населения, касающиеся проблем в сфере коммунального хозяйства, мошенничества, оказания услуг неудовлетворительного качества и завышения тарифов, выступать в защиту прав граждан при нарушениях условий договора с управляющими компаниями. Служба также рассматривает обращения, касающиеся нарушения санитарных норм.

Кроме стандартных способов направления обращения, организация предлагает жителям воспользоваться услугой «Прием обращений», размещенной на их сайте. При ее заполнении напишите свои личные данные, укажите адрес проживания и электронную почту. Кроме того, для направления ответа потребуется номер контактного телефона. Затем следует определить региональное подразделение органа, написать лаконичное изложение проблемы и суть претензий. Стоит добавить информацию о ранее направленных заявлениях и ответах на них. Нелишним будет прикрепить материалы, подтверждающие нарушение. При правильном заполнении формы заявителю придет электронное уведомление о том, что жалоба направлена в соответствующее подразделение.

Федеральная антимонопольная служба также уполномочена решать вопросы населения, связанные с неоправданно завышенными тарифами ЖКХ. Она отслеживает соблюдение законов в данной сфере. Кроме того, сюда имеет смысл писать по проблемам, касающимся водоснабжения, электроснабжения и подачи газа.

ФАС

Для отправки заявлений на сайте организации предусмотрена специальная форма заявки. Далее отправителю необходимо выбрать тему сообщения, ввести персональные данные и контакты, детально изложить свою проблему. Форма заявки предусматривает прикрепление файлов, а также позволяет выбрать предпочтительный способ получения ответа (по почте или в электронном виде).

Внимание следует обратить на время, отведенное на рассмотрение вашего обращения. Оно не должно превышать одного календарного месяца. В определенных законом случаях данный срок может быть увеличен, но не более чем на 30 дней, и только после уведомления заявителя в письменной форме.

Надо заметить, что жаловаться в ФАС имеет смысл, если компания – нарушитель занимает монопольное положение на рынке ЖКХ.

Суд – еще одна инстанция, куда можно направить иск. Судам разрешено взыскивать с УК причиненный жильцам моральный ущерб. Однако стоит понимать, что для подачи исковых заявлений, а также для обжалования отрицательных ответов других органов вам лучше найти хорошего адвоката.

Правила обращения

Давайте теперь разберемся с формой обращения и правилами, которых следует придерживаться.

Необходимо понимать – универсальной формы обращения в инстанции нет, однако некоторые общие правила для всех порталов присутствуют:

  1. Следует избегать ненормативной, жаргонной лексики, оскорблений.
  2. Грамотная, связная речь придает обращению солидный, убедительный вид и заставляет читателя серьезно отнестись к написанному.
  3. Краткость поможет сфокусироваться на конкретных проблемах.
  4. Перед отправкой обязательно еще раз проверить точность и достоверность изложенного. При неверном написании адреса жалоба останется без рассмотрения.
  5. Желательно в жалобе все-таки указать ссылки на законы, это придаст ей убедительности.

Образец претензии на ЖКХ

В заключение

Жилищно-коммунальное хозяйство – это отрасль, где неизбежно появляются все новые и новые проблемы, которые уполномоченные службы не торопятся решать оперативно.

Но выход есть! Потратив немного времени на отправку обращения в вышестоящие органы, можно и нужно добиваться исполнения обязательств, взятых на себя управляющими компаниями. А любой из перечисленных выше ресурсов может стать серьезным подспорьем в борьбе за чистый, уютный дом, подъезд, город.

praktikaprava.ru

Жалоба на ЖКХ в 2018 году

Практически каждому потребителю приходиться сталкиваться с различными нарушениями в сфере ЖКХ.

Компании уделяют большое внимание собираемости платежей, забывая о том, что они должны оказывать качественные услуги собственникам.

В результате потребителям приходится защищать свои права различными способами, одним из которых является обращение с жалобой в различные инстанции.

Важные аспекты

Оказание некачественных коммунальных услуг не редкость. С этим приходится сталкиваться практически каждому потребителю.

Не работающие лифты, несвоевременный вывоз мусора, низкая температура горячей воды, список возможных проблем, можно продолжать до бесконечности. Но решать их ответственные организации обычно не торопятся.

Одним из действенных способов повлиять на ситуацию является подача советующей жалобы в компетентные органы.

По своей сути жалоба представляет вариант обращения направленное, в соответствующую организацию, с целью устранения нарушенных прав и интересов.

Группа лиц может также подать коллективную жалобу, например, если нарушаются права сразу всех жителей многоквартирного дома.

Законодательная база

Право граждан направлять обращения в государственные и другие организации основывается на Конституции РФ.

Непосредственно сами нарушения в сфере ЖКХ можно установить, ознакомившись с различными нормативно-правовыми документами, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая соответствующими государственными стандартами.

Какие могут быть причины

Причинами для подачи жалобы становятся различные действия или наоборот бездействие организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ.

До обращения в контрольные и надзорные органы, можно попробовать добиться устранения нарушений, путем подачи претензии в соответствующую организацию. Хотя на практики, достичь результатов, таким способом, удается не всегда.

Наиболее типичные причины жалоб потребителей в сфере услуг ЖКХ:

 Отсутствие или ненадлежащее качество ремонтных работ например, крышу не ремонтируют или ремонтируют так, что фактически течь остается 
 Оказание услуг с нарушением стандартов например, температура горячей воды, не соответствует установленным нормам 
 Полное неоказание услуг определенного вида например, лифты не работают, мусор не вывозится и т. д. 
 Другие причины  —

Правила оформления заявления

Первым шагом к решению проблемы будет правильная подготовка заявления. Составить жалобу можно самостоятельно или обратившись к специалистам.

Инструкцию, как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец, списки возможных приложений довольно просто отыскать в интернете. Один из примеров жалобы можно скачать здесь.

Документ необходимо подавать в письменной форме, устные обращения обычно не приводят к должной реакции.

При личной подаче документа обязательно надо иметь второй экземпляр, на котором должностное лицо обязано поставить отметку о получении, подпись, дату.

Можно также направить обращение по почте, или воспользовавшись специализированными сервисами в интернете.

Строгих форм для составления жалоб законодательство России не устанавливает, и в общем виде особых требований к ним нет.

Однако, определенную информацию документ должен содержать обязательно, иначе его не будут рассматривать.

Информация, которая должна быть указана в обращении:

 Наименование получателя жалобы госорган, организация и т.д. 
 Ф.И.О. и адрес заявителя а также желательно телефон 
 Подробное описание причин обращения и указания на конкретные нарушения 
 Требование об устранении нарушений

Обязательно документ должен быть подписан заявителем и иметь дату составления. В случае, если подается коллективная претензия документ должны подписать все обращающиеся лица.

Сроки рассмотрения документа

Законодательство устанавливает конкретные сроки, в которые обращение гражданина (или группы лиц) должно быть рассмотрено, после чего, по нему должен быть составлен и отправлен официальный ответ.

Рассмотрим в таблице, какие сроки установлены для различных видов обращений:

 Тип обращения   Срок рассмотрения
 Претензия в управляющую компанию  10 дней в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»
 Административная жалоба  30 дней, с возможностью продления максимум еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя
 Судебная (иск)  1-2 месяца в зависимости от подсудности, может быть увеличено из-за переносов заседаний, необходимости проведения экспертиз и других причин

Видео: ЖКХ от А до Я. Добро пожаловаться. Кому и как писать жалобу

Подать жалобу на ЖКХ

Жалобу на некачественное оказание услуг ЖКХ можно направить в различные учреждения. Следует учитывать, с какой конкретно ситуацией она связана.

Гражданами подается жалоба на ЖКХ в администрацию города, которая в дальнейшем вынуждена ее переадресовывать в соответствующую инстанцию, что только затягивает решение вопроса. Лучше сразу обратиться в соответствующий госорган.

Начать стоит с подачи претензии в управляющую компанию. Иногда этого бывает достаточно для решения возникшей проблемы, и в дальнейших разбирательствах необходимость отпадает.

Такое обращение просто информирует руководство организации о нарушении и необходимости его устранить.

Но если этого оказалось недостаточно, то придется подавать жалобы уже в надзорные органы.

В управляющую компанию

Именно управляющая компания занимается сбором с жильцов коммунальных платежей. Договором на нее возлагается обязанность по качественному оказанию соответствующих услуг.

Если собирать оплату представители УК не забывают никогда, то со вторым моментом часто возникают проблемы.

На рассмотрение претензии и принятие мер законодательство отводит управляющей компании 10 дней.

Обычно этого времени вполне достаточно, чтобы устранить все допущенные нарушения, т.е. выполнить требования жильцов.

В государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)

Выполнение контрольных и надзорных функций в сфере коммунального хозяйства возложено на специализированную организацию – государственную жилищную инспекцию.

Она может по обращению граждан провести проверку, выдать соответствующее предписание об устранении нарушений и даже привлечь виновную организацию или должностных лиц к административной ответственности.

На практике подача жалобы в ГЖИ на коммунальные организации довольно эффективна.

Но простого звонка на горячую линию часто недостаточно, следует позаботиться о составлении и направление бумажного документа.

Только в этом случае у жилищной инспекции появляется обязанность провести проверку и принять соответствующие меры.

Роспотребнадзор

Если при оказании услуг были допущены нарушения прав потребителей, то можно обращаться с соответствующей жалобой на коммунальные службы в Роспотребнадзор.

Обычно имеет смысл обращаться в эту организацию, если нарушения допущены со стороны управляющей компании, с которой заключен договор по обслуживанию многоквартирного дома.

Специалисты Роспотребнадзора проведут необходимые проверки, и если добровольно устранять нарушения в сфере прав потребителей управляющая организация отказывается, то проконсультируют о дальнейших действиях, в том числе о порядке обращения в судебные органы.

Замечание. Нередко представители Роспотребнадзора привлекаются в качестве третьих лиц при разбирательстве в суде. Они могут пояснить многие моменты и дать оценку конкретным действиям.

В прокуратуру

Законность действий коммунальных служб по обращению граждан проверяет прокуратура.

В зависимости от требований, изложенных в заявлении, его могут переслать в соответствующую государственную организацию для проведения проверки, например, в ГЖИ или рассмотреть в ходе собственной проверки.

На практике мнение прокуратуры и жилищной инспекции нередко расходится. Можно встретить случаи, когда прокуратура усматривает нарушение, а ГЖИ по каким-то причинам его не находит.

Некоторые юристы даже дают советы одновременно подавать жалобы в жилищную инспекцию и прокуратуру.

В Федеральную антимонопольную службу

Если претензии потребителя коммунальных услуг связаны с тарифной политикой, то вопрос должен разрешаться ФАС.

Именно эта служба проверяет правильность установки тарифов и применяемого порядка расчетов в каждом конкретном случае.

Через интернет

Подать жалобу можно не только по почте, но и через интернет. Отправить ее можно используя сервисы проекта Госуслуги, или воспользовавшись специальным ресурсом РосЖКХ.

Этот проект создан и поддерживается Фондом борьбы с коррупцией и предназначен именно для решения проблем в сфере ЖКХ.

Жалоба-на-ЖКХ2

Важно! Жалоба не может быть анонимной и при формировании обращения потребуется пройти регистрацию на портале РосЖКХ.

После регистрации необходимо конкретизировать проблему, ознакомиться с регулирующими документами и текстом обращения, после чего отправить его.

Этот способ обеспечивает дополнительный контроль за соблюдением чиновниками соответствующих сроков и законодательных актов.

Жалобы, направляемые в различные инстанции, являются довольно эффективным способом решения проблем в сфере ЖКХ, без необходимости обращения в судебные учреждения.

Для их составления и подачи существуют онлайн сервисы, которые существенно упрощают процедуру и помогают быстрее восстановить нарушенные права жильцов.

yurday.ru

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Многие граждане России знают о проблемах с ЖКХ не понаслышке. Иногда решение возникающих разногласий занимает у них продолжительный период времени. Однако это не всегда помогает исправить ситуацию. Для защиты своих прав рекомендуется начинать действовать с составления жалобы.

Как правильно составить жалобу на ЖКХ– образец

Чтобы правильно оформить жалобу на ЖКХ, нужно знать в какой форме ее необходимо подавать. Для большей результативности заявление требуется направлять в письменном виде. Основные правила составления обращения выглядят следующим образом:

  • Для заявления могут подойти любые типы обращений. При этом необходимо грамотно и четко излагать свои мысли и проблемы, с которыми вы столкнулись;
  • Необходимым будет указание лица и адреса отдела, которому вы направляете письмо, а также свои личные данные. Записывать рекомендуют коротко и без фактической ошибки, так как на небольших неточностях может сыграть тот, кто принимает заявление;
  • Для большего эффекта следует сделать ссылку на конкретную статью законодательного акта;
  • Помимо этого можно указать свои требования и дальнейшие действия в случае, если ситуация не будет разрешена;
  • Следует обратить внимание на обязательную подпись с расшифровкой и датой;
  • Письмо может быть только заказного формата с уведомлением на вручение;
  • Для увеличения шансов его рассмотрения подают коллективную декларацию;
  • При наличии доказательств обязательно необходимо дополнить ими ваше письмо.

Также разрешается обращаться с претензией в электронном виде. Чтобы осуществить данный процесс рекомендуется посетить официальный сайт учреждения.

Скачать образец жалобы на ЖКХ

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ?

Чтобы написать коллективную жалобу на ЖКХ нужно сначала собрать достаточное количество собственников. Форма этого обращения не сильно отличается от обыкновенной, которая подается одним жильцом. Но некоторые отличия все же присутствуют. Основным отличием коллективной претензии является то, что она составляется от имени всех пострадавших или неравнодушных жильцов. Предъявить коллективное послание возможно только в форме письма. При этом каждый участник обращения должен написать сведение о нарушении.

Также важно понимать, что оставлять заявление имеют право только те, кто прописан в доме, где имеются нарушения. Как только множество жильцов подписали бланк с претензией, так сразу нужно отправлять его в надлежащую структуру.

Скачать образец коллективной жалобы на ЖКХ

Куда пожаловаться на ЖКХ?

При выборе места, где будут рассматривать обращение, следует учитывать некоторые варианты различных заведений. Нередко профессиональные юристы рекомендуют направлять обращение сразу же в несколько надзорных структур.Среди таких учреждений можно выделить:

  • Начальнику коммунального хозяйства;
  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура и судебные органы.

Активно претензии граждан принимаются посредством использования горячий линии. Имеется возможность связаться с операторами круглые сутки. При обращении дистанционным путем, можно не только пожаловаться, но и внести свое предложение, посоветоваться по важным с вопросам в области жилищно-коммунального хозяйства.

Жалоба на ЖКХ в Жилищную инспекцию

Претензии к управляющей компании в Жилищную инспекцию могут быть поданы по типу онлайн — обращений на официальном сайте.

Однако можно воспользоваться вторым способом для обращения в инспекцию. Речь идет об обращении в форме письма. На месте должно быть представительство данной организации, соответствующей месту жительства заявителя. Направляя заявление на управляющую фирму в Жилищную инспекцию необходимо оставить себе вторую копию письма. При этом стоит иметь в виду, что структура и содержание подобного документа не будет значительно отличаться от иных образцов.Для грамотного заполнения лучше использовать образец, который включает в себя все нормы по заполнению.

Скачать образец жалобы в Жилищную инспекцию

Жалоба через интернет на ЖКХ

Если вы не располагаете возможностью обратиться с жалобой в письменной форме можно воспользоваться электронным вариантом. Чтобы написать жалобу на ЖКХ через интернет необходимо посетить сайт Федеральной службы по надзору потребителей. На сайте вы найдете инструкцию, как правильно составить и подать претензию.

Если любая попытка добиться положительного результата не принесла успеха нужно обратиться с жалобой в прокуратуру.Меры государственного органа по разрешению проблемы являются более результативными и могут дать положительный результат при борьбе с недобросовестной фирмой. Направить обращение в правоохранительные органы можно также посредством использования интернета.

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор — образец

Если вы решили обратиться с жалобой на ЖКХ в Роспотребнадзор, то необходимо знать, подавать претензию самостоятельно в можно в отделении службы. Для этого случая в организации предусмотрены специальные бланки, которые соответствуют государственному стандарту и отпечатан специальным способом. В пустые отделения такого бланка требуется только вписать необходимую информацию.

В случае, если вы решили оформить заявление самостоятельно в письменной форме, то следует знать, что содержание такого документа не значительно отличается от обычного формата обращения. Такое письмо важно подписать с указанием расшифровки.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ

Срок ответа на жалобу на ЖКХ

В зависимости от ситуации срок ответа на письмо является различным. Однако, стоит иметь в виду, что по закону максимальная продолжительность ответа не должна превышать тридцать дней. Если вы обратились с заявлением в Роспотребнадзор, то имеется возможность получить ответ в течение трех дней с момента подачи.

Если вы столкнулись с серьезными проблемами в коммунальном хозяйстве следует знать, что вы имеете возможность отстоять свои права. Сделать первый шаг в данном направлении можно написав письменное обращение в надлежащие органы.

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
Загрузка...

the-right.org

Жалоба на жкх через интернет

Как написать жалобу на ЖКХ

Что делать, если жилищно-коммунальные предприятия работают недобросовестно или вообще не работают? Реагировать на это можно по-разному. Или вздохнуть и смириться, или бежать ругаться в ЖКХ .

Но эти действия одинаково бесполезны.

Необходимо грамотно составить жалобу в соответствующие инстанции. Давайте рассмотрим, куда должен подаваться такой документ и как его составлять, чтобы получить максимальный эффект. Еще раз напомним, для того чтобы жалоба подействовала, она должна быть оформлена письменно.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны. Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли.

Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Больше всего жалоб от граждан зарегистрировано на территории Московской области.

Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу?

Ниже приведены сайты, на которых можно получить полезную информацию о форме написания жалоб, обязанностях коммунальных служб, правах жильцов и многом другом.

На некоторых ресурсах есть возможность составления жалобы и отправки ее в вышестоящие органы. Портал возник на всплеске общественной активности и основывает свою работу на статье 33 Конституции «Право на обращение в государственные органы», согласно которой граждане направляют просьбы в надзорные органы.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, довольно часто сталкиваются с проблемами, связанными с жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ).

Именно ЖКХ ответственны за обслуживание жилых домов, чему свидетельствует договор, подписанный между ними и жильцами многоквартирных домов. Как в любом другом двустороннем договоре, прописанные в нём обязанности должны выполняться, а прописанные права не должны оставаться только на бумаге.

Жалобы на ЖКХ — правила написания и подачи

Многие граждане России знают о проблемах с ЖКХ не понаслышке.

Иногда решение возникающих разногласий занимает у них продолжительный период времени. Однако это не всегда помогает исправить ситуацию. Для защиты своих прав рекомендуется начинать действовать с составления жалобы.

Чтобы правильно оформить жалобу на ЖКХ, нужно знать в какой форме ее необходимо подавать.

Для большей результативности заявление требуется направлять в письменном виде.

Рейтинг топ блогов рунета

Фототоп — альтернативное представление топа постов, ранжированных по количеству изображений.

Видеотоп содержит все видеоролики, найденные в актуальных на данных момент записях блогеров.

Топ недели и топ месяца представляют собой рейтинг наиболее популярных постов блогосферы за указанный период.

В разделе рейтинг находится статистика по всем блогерам и сообществам, попадавшим в основной топ.

Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК?

Просмотр полного текста позволяет увидеть, каким жалобу получат официальные органы: приведен закон, в соответствии с которым должны работать органы ЖКХ, и изложенная вами проблема. Предлагается также прикрепить файл с фотографией недостатков, на которые указывает заявитель.

закон, на какой в данной конкретной жалобе можно опираться; какой грозит штраф управляющей компании; какие государственные органы контролируют данный вопрос; какой контролирующий орган ЖКХ по данному вопросу; сроки устранения нарушения.

Жалоба на ЖКХ через Интернет

Многие люди сталкиваются с проблемой предоставления некачественных услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).

Слабый напор воды, плохое состояние подъезда, лифта, несвоевременный вывоз мусора, — вам знакомо что-либо из этого? Впрочем, это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются наши граждане. Поскольку организации ЖКХ предоставляют целый ряд услуг, таких как водоснабжение, ремонт жилого дома и т.д.

С помощью всемирной паутины мы можем связаться с родными и друзьями, которые находятся в любой точке земного шара. Можем обратиться за помощью в различные инстанции, купить билеты, оформить загранпаспорт или оплатить штраф.

Сейчас услуги Интернета добрались и до ЖКХ. Что нам могут предложить в этой сфере?

Давайте узнаем. Ни для кого не секрет, что зачастую состояние наших подъездов просто устрашающее.

juridicheskii.ru

Жалоба на жкх через интернет | Вопрос-ответ по юридической теме

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Дальше, по центру, пишется наименование обращения – «Претензия», а под ним излагается суть проблемы. В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Не редко многие проживающие считают, что писать подобные жалобы бесполезно, можно написать десятки таковых, куда угодно, а толку от этого всё равно не будет. Однако, это весьма ошибочное мнение. ЖКХ в России зачастую ответственны за своевременный вывоз мусора, электроснабжение, отопление, подачу воды, при этом есть вышестоящие организации, которые ответственны за предоставление этих услуг.

Последние новости

Жалоба на ЖКХ

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами? Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо.

Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию?

Все, что может пригодиться для решения жилищно-коммунальных проблем. Доска БЕСПЛАТНЫХ объявлений. Все, что касается ЖКХ, недвижимости и строительства. Ежедневно портал ЖКХприм посещают руководители Управляющих компаний и председатели ТСЖ. Дайте БЕСПЛАТНОЕ объявление и найдите работу в сфере ЖКХ или пригласите на работу нового сотрудника! Мы все прекрасно знаем, что жилой фонд и коммунальное хозяйство края находится в полуразрушенном состоянии.

Сервис по приему и обработке обращений потребителей в сфере ЖКХ в Республике Башкортостан

№ 600 «О мерах по обеспечению граждан Российской Федерации доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг» при поддержке Правительства Российской Федерации и Союза потребителей РФ. По результатам пилотного проекта будет заложена методическая и организационная основа сетевого общественного контроля за соблюдением прав потребителей в жилищно-коммунальной сфере и выполнением своих обязанностей управляющими компаниями, предприятиями жилищного и коммунального хозяйства, государственными жилищными инспекциями регионов. Все обращения обрабатываются юристами Башкирской республиканской общественной организации защиты прав потребителей, которая расположена по адресу: 450000 г.

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать!

ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права. Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

Информационное агентство — Рассвет — Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург

Но простым людям вряд ли известно, куда её подавать и как это правильно сделать, но такие знания могут пригодиться почти всем гражданам нашей страны. В каких случаях необходимо составлять жалобу на управляющую компанию Подать жалобу на ЖКХ необходимо в тех случаях, когда возникает проблема с получением необходимых услуг. Они должны бытьпредусмотрены законодательством, как услуги, предоставляемые в обязательном порядке жильцам домов, которые относятся к тому или иному ЖКХ.

Куда подают жалобы на услуги ЖКХ

Жалобы от граждан в Москве принимает специальная горячая линия.

Какой выбрать образец заявления, и куда написать, если есть проблемы в этой сфере? Какие обязанности несут поставщики услуг ЖКХ Изначально гражданам стоит познакомиться с правилами оказания услуг со стороны компаний жилищно-коммунального хозяйства, чтобы понимать, когда пора жаловаться на них. Поводом найти образец заявления и подать его в соответствующие органы может быть: Оказание услуг не в полном объеме. Нарушение условий договора. Неправильное начисление оплаты. Гражданам стоит проявлять инициативу, контролируя в прямом смысле слова каждую услугу.

Как написать жалобу на ЖКХ

lawyersfree.ru

Электронные ябеды: как пожаловаться на коммунальщиков он-лайн | Город | Недвижимость

Зачастую коммунальные службы не выполняют своих обязательств перед жителями городов. Окна в домах стоят разбитыми, мусор с лестничных площадок не убран, а лампочки в подъездах не горят. Всю эту работу постояльцы многоквартирных домов ежемесячно оплачивают по строке «содержание и ремонт жилых помещений» и вовсе не обязаны делать самостоятельно. Для того чтобы призвать к ответу нерадивые коммунальные службы практически всегда достаточно просто написать соответствующую жалобу.

«РосЖКХ»

Сайт: roszkh.ru

Скриншот сайта roszkh.ru

Новый проект Фонда борьбы с коррупцией был заявлен еще весной, но заработал только на днях. На сайте собраны образцы заявлений в надзорные инстанции по всем регионам России и типовым коммунальным проблемам. Например, можно пожаловаться на слабый напор воды, расклеенные в подъезде рекламные объявления, протекающую крышу, сломанный почтовый ящик или проблемы с канализацией. Всего на сайте размещены 26 образцов заявлений. В каждое из них достаточно внести свои контактные данные и суть претензий. Письмо чиновникам будет направлено автоматически после нажатия кнопки «Отправить». Каждому жалобщику на сайте будет заведен личный кабинет, с помощью которого можно сообщить об устранении неполадки. На решение каждой проблемы коммунальщикам дается 45 дней, по истечению которых должностные лица могут быть наказаны.

«Дом двор дороги»

Сайт: domdvordorogi.ru

Портал «Дом двор дороги» был создан минувшим летом силами двух московских энтузиастов. Озвученная цель проекта: улучшение ситуации в сфере ЖКХ силами гражданского общества. Интерфейс сайта не позволяет подать жалобу автоматически, но приводит перечень из 21 типового заявления и ссылки на электронные приемные, в которые их стоит направить.

«Управа»

Сайт:   webuprava.ru

 

Скриншот сайта webuprava.ru

Равно как и «РосЖКХ» портал «Управа» помогает автоматически писать жалобы в надзорные органы. Пользоваться сервисом смогут жители всех регионов. Интерфейс сайта довольно интерактивный – вместе с описанием проблемы пользователям для наглядности предлагают сфотографировать нарушение и приложить снимок к заявлению. На сайте собраны тематические мануалы о том, как правильно составлять и отправлять жалобы. Одновременно основатели портала стараются развинтить расхожие мифы о том, что вкручивать лампочки на лестничной клетке и мыть ящик мусоропровода  жильцы должны самостоятельно.

«Наше ЖКХ»

Сайт: nashejkh.ru

 

Скриншот сайта nashejkh.ru

 

Отправить жалобу при помощи проекта «Наше ЖКХ» не получится, но сайт позволяет четко составить представление о том, на что конкретно горожане имеют право. На портале можно найти свод тематических законов и подробный анализ типичных бытовых ситуаций: почему вода в кране слишком холодная и как убрать с дома рекламную растяжку. Кроме того предложены различные варианты расчета и экономии на коммунальных платежах. Некоммерческий проект несколько лет назад запустила студия Артемия Лебедева.

«Наш город»

Сайт: gorod.mos.ru

 

Скриншот сайта gorod.mos.ru

По замыслу московского правительства на сайте «Наш город» москвичи должны оперативно следить за работами по благоустройству в городе. Одновременно жители могут комментировать ход  проведения мероприятий. На все претензии жильцов профильные коммунальщики обязаны отвечать достаточно оперативно, в трехдневный срок. В рамках подраздела «народный контроль» неравнодушные граждане могут оставлять свои заявки на проведение ремонта общедомового и дворового имущества, к обращениям стоит прикрепить фотографии проблемных объектов.

«Дома Москвы»

Сайт: dom.mos.ru

 

Скриншот сайт dom.mos.ru

Проект «Дома Москвы» запустился в конце октября и призван помогать жителям столицы общаться с органами городской жилищной инспекции. Справочная база портала позволяет получить информацию об управляющей компании каждого дома в городе. Одновременно на сайте можно пожаловаться на деятельность ДЕЗа или ТСЖ. На все комментарии пользователей должны ответить сотрудники госжилинспекции, а вот непосредственно сотрудники УК вступать в дискуссию не обязаны.

Электронная приемная правительства Москвы

Сайт:   mos.ru

 

Скриншот сайта mos.ru

На официальном сайте правительства Москвы можно наябедничать практически на любое нарушение в сфере работы городских хозяйственных структур и деятельность местных органов власти.  Все обращения в приемную мэра будут автоматически зарегистрированы и переданы в профильные инстанции, которым придется отчитаться за каждый направленный ответ.  

Смотрите также:

www.aif.ru

Написать жалобу на жкх через интернет

Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК

На сайте во вкладке Карта сообщений можно посмотреть кто, по какому адресу и с какой жалобой обращались. В ней будет указан срок решения вопроса и обязательное подтверждение заявителя. Если жалоба еще не рассмотрена, будет сообщение о том, что готовится официальный ответ.

Жалоба на ЖКХ

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации. Такой документ следует направить в Ведомство по месту регистрации, воспользовавшись информацией со страницы сайта https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, или передать на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ. Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности. Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу

Интернет давным-давно не будоражат сознание обывателей и не является чем то запредельным и нереальным. Всемирная Паутина позволяет узнавать новости, делиться информацией и впечатлениями, находить друзей и, конечно же, решать насущные проблемы без разрушения нервной системы.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала. Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д. Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Отказывают в рассмотрении письмам с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения. В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата. Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Проект «Наше ЖКХ» носит информативный характер. Через него вы не сможете послать свое заявление или жалобу в нужные организации. Но у вас есть возможность узнать полезную информацию по поводу законов, касающихся ЖКХ. Если вы житель Москвы, на данном портале вам смогут рассчитать ваш платеж за коммунальные услуги.

Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

  • Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
  • Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
  • Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
  • Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
  • Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ — контролирующие инстанции и образец претензии

ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома. Поэтому и оснований для предъявления претензий много. Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона.

Как направить жалобу на сотрудников ЖКХ через интернет

Существует четыре основные государственные инстанции, куда можно направить жалобу на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб есть возможность оформления онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и возможности ее решения. Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны быть отправлены в письменном виде. Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо должно сопровождаться разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

В местных администрациях жителям города (региона) также предоставляется возможность подачи быстрой жалобы по телефону или электронной почте. Телефонные номера местных «горячих линий» следует узнавать по телефонам или на сайтах указанных органов. Звонки осуществляются на бесплатной основе.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор. Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка. В ходе нее выясняется, насколько те или иные тарифы соответствуют стандартам. Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону.

Оформление жалобы на ЖКХ через интернет

Довольно часто встречаются ситуации, когда жители многоквартирных домов имеют определенные претензии к работе ЖКХ, но жалобы в саму управляющую компанию не приносят никаких результатов. Граждане вынужденно смиряются с той или иной проблемой, зачастую не зная, куда подавать жалобу, или отчаявшись получить ответ. Сильная занятость и длительное время нахождения в очередях в различных органах часто лишают возможности отстоять свои права.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет в 2018 году

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться. Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций. Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

onejurist.ru