Заявление в суд на управляющую компанию образец по отоплению. Жалоба по отоплению на управляющую компанию образец


Как написать коллективную жалобу на управляющую компанию по отоплению образец

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах. Содержание статьи:

  1. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
  2. Как написать жалобу на УК в Роспотребнадзор?
  3. Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру
  4. Образцы заявления на УК в суд

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

Образцы жалоб собой представляют лишь модель построения требований населения. В изучаемом случае — на нарушения или бездействия управляющих компаний, обсуживающих дом. Соответственно, каждый документ будет отличаться своей оригинальностью.

Но некоторые шаблоны все равно имеют место. На них можно опираться для того, чтобы знать, как приблизительно выглядит жалоба в том или ином случае. Куда обращаться А куда направлять изучаемую бумагу? Зачастую жильцы составляют жалобы, но не могут найти организацию, которая рассмотрит документ в установленном порядке. Как действовать при подобных обстоятельствах? На сегодняшний день жалоба в управляющую компанию (образец по отоплению или иным причинам будет представлен позже) направляется:

  • в жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в суд (обычно районный).

Все зависит от причины недовольства населения.

Как написать жалобу в жкх на отопление: образец и пример составления претензии

Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  • На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
  • Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию. Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:
  1. Себе.

Как правильно написать жалобу в управляющую компанию об отсутствии отопления?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Причины и основания жалобы
  • Алгоритм действия жильцов
  • Заявление в управляющую компанию, если нет отопления
  • Сроки устранения проблемы

Причины и основания жалобы Причин несоблюдения температурного режима в квартирах во время отопительного сезона несколько:

  1. Плохое техническое состояния отопительной системы в самой квартире.
  2. Не соответствующее техническое состояние общедомовой системы отопления.
  3. Авария на центральной магистрали.
  4. Не соблюдаются сроки начала отопительного сезона.

Нормативы температуры в жилых помещениях установлены на законодательном уровне.

Образец жалобы на плохое отопление

Внимание Образцы заявления на управляющую компанию в суд Обратиться в судебные органы можно, если:
  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме: Образец коллективного иска на управляющую компанию: Пример заявления в суд на УК: Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру. Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Жильцы имеют право ознакомиться с порядком их расчета, а также сделать перерасчет стоимости услуг, если на это имеются основания.

  • В результате действий или бездействия УК кому-то из жильцов был нанесен ущерб. Например, если из-за неполадок в канализации или проблем с крышей чья-то квартира была затоплена, возмещать ущерб должна будет управляющая компания.
  • Компания разделяет между всеми жильцами дома долги по оплате услуг нескольких неплательщиков, тем самым погашая задолженности за их счет.
  • Общее собрание участников проходило с нарушением установленных правил или вовсе не проводилось.
  • Основанием могут быть как эти, так и другие нарушения со стороны УК и невыполнение ими указанных в договоре обязательств. В каждом из этих случаев составляется жалоба с изложением всех обстоятельств дела, которая подается в соответствующий орган.

Однако при изложении сути жалобы должно выражаться мнение каждого жильца и описание того, что случилось именно с ним. Подписываться документ также должен всеми, с указанием паспортных данных, номера квартиры и ФИО каждого жильца. Примером может быть ситуация, при которой у одного жильца прорвало трубу, а соседей с нижнего этажа в результате этого затопило.

Важно

Поскольку данное событие затронуло нескольких лиц, то составлять свою претензию они могут коллективно. Чтобы узнать, как правильно написать заявление в управляющую компанию, образец коллективного письма скачайте ниже: Образец коллективного заявления в управляющую компанию. Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами.

Как написать коллективную жалобу на управляющую компанию по отоплению образец

К иску в суд нужно будет приложить все жалобы в организации и полученные на них ответы. Заявление в управляющую компанию, если нет отопления Если нет отопления, как написать заявление-жалобу на управляющую компанию? Строгих правил составления жалоб и законодательно закреплённой формы документа на сегодняшний день не существует, поэтому если есть жалоба в управляющую компанию на отопление, составлять ее нужно по общим правилам составления официально-деловых бумаг. Образец жалобы на ЖКХ на отопление вы найдете далее в данной статье, в свободном доступе для скачивания. В документе должны быть изложены факты, без некорректных выражений и эмоциональных слов, не допускается наличие ошибок, исправлений, зачёркиваний.Алгоритм действия жильцов Если есть жалоба в ЖКХ на отопление, то прежде чем её оформлять нужно убедиться, что температура в квартире не соответствует нормам, и нужно получить подтверждение данного факта. В управляющую компанию необходимо обратиться с требованием провести замеры теплового режима в жилом помещении. УК должна направить в квартиру специальную комиссию для проведения замеров и составления акта. Замеры проводятся в присутствии работников УК, соседей, представителей администрации поселения. ВАЖНО. Перед обращением к управленцам стоит внимательно изучить договор с ними на поставку теплоснабжения. Возможно, в нём указан порядок обращения граждан и описана процедура подачи заявлений. Если просьба о проведении замеров направлена управленцам, но они не реагируют, можно провести их самостоятельно.

Устранять неисправность технического оборудования, расположенного на частной территории – обязанность самого собственника. Устранение неисправности отопительного оборудования в муниципальной квартире – обязанность УК. Таким образом, при составлении жалобы в УК на отопление необходимо действовать в следующем порядке:

  1. Подать заявку на проведение замеров температурного режима.
  2. Составить акт замеров в присутствии комиссии УК или совместно с соседями.
  3. Написать жалобу в УК и приложить к ней акт замеров температуры в квартире.
  4. Дождаться ответа в семидневный срок от УК и решения проблемы в течение 30 дней.
  5. Если проблема не решена, составить жалобу в прокуратуру, Жилинспекцию или Роспотребнадзор.
  6. При отсутствии результатов, обратиться с иском в суд.

В борьбе с управляющими компаниями важна каждая мелочь и необходима настойчивость.

dolgoteh.ru

Заявление в суд на управляющую компанию образец по отоплению

В целях перестраховки необходимо направить претензию к вашей управляющей компании заказным или ценным письмом (предпочтительнее) по почте с уведомлением о вручении. Или вы можете лично прийти в организацию к должностному лицу, где претензию нужно будет составить в двух экземплярах. Если управляющая компания вам не отвечает в течение 30 дней, как предусмотрено ст.12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» или обещает все исправить и никаких действий не предпринимает, то смело обращайтесь в суд. У вас также есть возможность обратиться с жалобой и в надзорные органы (Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура) в качестве альтернативы. Это станет только вашим преимуществом при судебном разбирательстве.

Исковое заявление на управляющую компанию

Если и так будет получен отказ, проблему придётся решать самостоятельно. Составление коллективного письма Принцип составления коллективной жалобы аналогичен предыдущим. Однако здесь указываются данные не одного собственника, а всех собственников, которые имеют проблемы с отоплением в квартире.

Важно

Шапка этого документа содержит адреса, ФИО и контактные данные всех инициаторов. В теле письма прописывают все претензии и нарушения, связанные с работой УК касаемо подачи отопления. В завершении ставятся подписи всех собственников, а также расшифровки.

Перерасчет по теплу Тут следует обязательно указать точную температуру воздуха в квартире, а также дату начала проблемы. Промежуток времени, когда нет отопления в квартире, является очень важным моментом.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

Выбор организации, которая осуществляет управление многоквартирным домом, не всегда оказывается удачным и, в случае конфликтов на этой почве, граждане могут направить в суд исковое заявление на управляющую компанию. Поскольку управляющие компании являются самостоятельными коммерческими организациями, самым эффективным способом защиты жилищных прав будет обращение в суд. Выбор управляющей компании является одним из способов управления многоквартирным домом.

Можно рассмотреть ситуацию и с точки зрения подачи иска об оспаривании решения общего собрания собственников. Если выбор УК осуществлялся без нарушений, а непосредственные обращения, в том числе подача претензии в управляющую компанию, не принесли желаемого успеха, исправить положение можно только путем обращения в суд. А размещенный ниже пример и сервис «консультация юриста» помогут подготовиться к процессу самостоятельно.

Исковое заявление в суд на управляющую компанию

Внимание Это быстро и бесплатно! Оглавление:
  • По каким поводам можно составлять претензию?
  • В какие инстанции обращаться?
  • Как правильно написать заявление?
  • Сроки рассмотрения
  • Составление коллективного письма
  • Перерасчет по теплу
  • Вопросы горячей воды

По каким поводам можно составлять претензию? Если квартира, в которой проживают люди, не отапливается в зимний период – это серьёзный повод для написания претензии. Зачастую бывает так, что жители оплачивают за отопление ежемесячно, а по наступлению холодов батареи в квартире чуть тёплые. Если претензия управляющую компанию осталась без внимания, то работает ещё целый список организаций, в которые следует обратиться за помощью.

В какие инстанции обращаться?
  1. Если желаете, чтобы на УК оказали воздействие госорганы, то направляйте претензию в жилищную инспекцию.

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию

Для этого необходимо пригласить соседей, провести измерения температуры в разных помещениях квартиры и зафиксировать данные в акте. Перед подачей просьбы о проведении замеров нужно убедиться, что в квартире нет утечек тепла. Чиновники обязательно обратят внимание на щели в окнах, дверях, покрытии пола и заявят, что причина низкой температуры в квартире именно это.

Чтобы комиссии не к чему было придраться, нужно тщательно утеплить окна и двери. Получив акт, подтверждающий несоответствие температуры в квартире установленным законом нормативам, можно составлять жалобу в адрес УК. Жалоба по отоплению на управляющую компанию составляется в двух экземплярах и подаётся сотруднику УК.

На экземпляре заявителя сотрудник должен поставить подпись и дату приёма документа.

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

В ней должны содержаться:

  • сведения, кому направляется бумага – ФИО должностного лица;
  • указание, от кого она составлена;
  • описание проблемы;
  • способы решения;
  • дата составления и подпись заявителя (заявителей).

Претензию рекомендуется лично доставить в офис ЖКХ, причем один экземпляр, на котором будет стоять подпись руководства, необходимо оставить себе. Образец претензии в управляющую компанию можно скачать здесь. После этого может быть несколько путей развития ситуации:

  1. Все требования будут приняты во внимание и удовлетворены.
  2. Управляющая компания не отреагирует на претензию.

В случае если законные требования жильцов дома не будут исполнены, то предусматриваются такие варианты действий:

  1. Одним из наиболее действенных способов является обращение в Жилищную Инспекцию.
  • Жалоба в прокуратуру:
  1. В шапке заявления пишется ФИО прокурора.
  2. От кого заполняется заявление (ФИО, адрес, телефон заявителя).
  3. Посередине пишется наименование документа.
  4. Далее следует просьба о проведении проверки и излагается перечень обстоятельств. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц.
  5. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.
  • Заявление в жилищную инспекцию:
  1. В шапке указывается наименование госучреждения (жилищная инспекция).
  2. Затем идут данные заявителя (ФИО, адрес, контактные данные).
  3. Следом указывается суть проблемы.
  4. Посередине пишется наименование документа.
  5. Далее излагается перечень обстоятельств и сама проблема.

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Договор с управляющей компанией
  • Когда приходится идти в суд?
  • Досудебное урегулирование спора
  • В какой суд можно обращаться?
  • Содержание иска и как его составить
  • Прилагаемые документы
  • Стоимость иска и сроки
  • Дальнейшие шаги

Договор с управляющей компанией Согласно нормам ст. 162 ЖК РФ управляющая компания заключает договор с жителями, где выше упомянутая организация за определенную плату обязуется осуществлять управление и содержание многоквартирного дома, проводить ремонт помещений, предоставлять жителям коммунальные услуги и т.д.

Заявление в суд на управляющую компанию образец по отоплению

Этот вопрос требует более детального рассмотрения.Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ? Обращаться в суд необходимо в случае, если жалоба основывается на неисполнении пунктов, включенных в договор, а также в случае, когда спор является материальным. Цель жалобы – выплата компенсации за причиненный ущерб. При обращении в судебный орган составляется исковое заявление. Куда обращаться? При решении вопроса, в какую судебную инстанцию обратиться, необходимо принимать во внимание статью 28 ГПК РФ. На её основании исковое заявление подается по месту расположения управляющей компании. При этом во внимание необходимо принимать юридический адрес.

Подача иска может происходить также по месту заключения договора или по месту официальной регистрации истца.В частности, нарушаются санитарно-гигиенические нормы: в квартире течет ржавая вода; из подвала в квартиру поступает неприятный запах, что свидетельствует о засорении систем вентиляции; не осуществляется уборка общих мест пользования; придомовая территория убирается нерегулярно. Я неоднократно отсылал письменные претензии в адрес ответчика, но никаких мер не принято. Ппоследняя претензия от 22.11.2018 года осталась без ответа. Руководствуясь статьей 162 ЖК РФ, статьями 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прошу:

  1. Обязать управляющую компанию «Недомашний уют» безвозмездно устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Даля д.
  • Договор о праве собственности на жилье или копии к нему.
  • Договор жильца с управляющей компанией или копии к нему.
  • Документы об оплате коммунальных услуг.
  • Копии претензий, жалоб, обращений, направленные в управляющую компанию или надзорные органы.
  • Копии ответов на претензии, жалобы и обращения.
  • Доказательства в письменном виде или на любом материальном носителе (заключение эксперта, фото, видеодокументы и т.д.), подтверждающие все обстоятельства дела, в том числе нарушение условий договора или законодательства.
  • Документ с расчетами взыскиваемых средств.
  • Квитанция об оплате государственной пошлины.
  • Стоимость иска и сроки Нередко у заявителя возникают трудности не только в том, как написать заявление в суд на ЖКХ (образец смотрите выше), но и как рассчитать стоимость иска.

К жалобе нужно приложить акт замеров температуры в помещении. Ответственный сотрудник должен принять Жалобу и поставить на втором экземпляре подпись, дату приёма. ВАЖНО. Если заявление в управляющую компанию про отопление отказываются принимать, документы отправляются заказным письмом с уведомлением и описью.

Инфо

Дата вручения письма адресату будет считаться временем приёма претензии. Квитанцию о приёме заказного письма также нужно приложить к пакету документов при обращении в контролирующие инстанции и суд. Скачать образец жалобы на отопление в управляющую компанию вы можете здесь.

Сроки устранения проблемы Ответ на жалобу от УК должен последовать в течение недели от даты приёма документа. Далее в течение 30 дней проблема должна быть устранена. Если этого не случилось, можно обращаться в вышестоящие инстанции с жалобой уже непосредственно на бездействие УК.

strahovanie58.ru

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию по отоплению, тарифам

На основании договора, заключенного между Управляющей компанией и собственниками объектов недвижимости дома, на нее возложены обязанности по управлению многоквартирным жилым домом, а именно предоставлению коммунальных услуг, ведению хозяйства и осуществлению текущего и капитального ремонта.Жалоба на управляющую компанию

Данная норма установлена ст. 162 «Жилищного кодекса» Российской Федерации.

У каждого собственника имущества дома должен быть экземпляр данного договора, что подтверждает его право обратиться с претензией или жалобой при невыполнении Управляющей компании своих обязанностей в соответствии с законодательством РФ в контролирующие органы – Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, и, при необходимости, в суд.

Для начала можно попытаться урегулировать спорный вопрос мирным путем и обратиться в офис Управляющей компании со своей претензией, ответ на которую, в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей», обязаны предоставить в течение 10 дней с момента ее поступления.

Если ваша претензия оставлена без внимания или нет положительного решения проблемы, следует обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию.

Ранее мы обсуждали вопрос — что входит в содержание жилья.

Как правильно составить жалобу?

Обращение в Жилищную инспекцию с жалобой на пренебрежение Управляющей компанией своими обязанностями, превышение данной компанией своих полномочий или нарушение требований законодательства РФ, является способом на сегодняшний очень действенным.

Этот контролирующий орган наделен правами осуществлять проверки жилищно-коммунального фонда по обращению граждан и, в соответствии с результатом проверки, принимать меры административного взыскания к виновным лицам.

Кроме того, если в жалобе изложены факты, касающиеся несоблюдения законодательства в вопросах, которыми занимаются другие органы государственного контроля и надзора, обращение или его копия в течении 3-х суток перенаправляются по подведомственности для проведения отдельной проверки или участия в совместном рейде.

Правила написания жалобы в Жилищную инспекцию подчиняются общепринятым правилам по их составлению.

Необходимо обязательно указать наименование органа, куда направляется жалоба, а также ФИО и должность руководителя данного органа, который будет ее рассматривать после поступления.

Итак, по – порядку.

  • «Без шапки ни куда»

Как любая претензия, жалоба начинается с «шапки». Здесь необходимо указать ФИО, адрес и контактный телефон заявителя, наименование органа, куда направляется жалоба, а также фамилию, имя, отчество и должность руководителя данного органа, который будет ее рассматривать после поступления.

В том случае, если ответ на вашу жалобу необходимо будет отправить посредством почтовой связи, указывайте свой адрес проживания или регистрации.

Если вас устроит ответ через интернет, укажите адрес электронной почты. Телефон указывать необязательно, но наличие возможности у должностного лица при возникновении каких-либо вопросов с вами связаться может существенно сократить сроки рассмотрения жалобы.

Кроме того, вы можете рассчитывать на получение более детального и исчерпывающего ответа, который возможен только при наличии у должностного лица, рассматривающего ваше обращение, всей необходимой и своевременной информации.

  • «Зачем вы к нам пришли?»

В центре страницы Вы должны указать категорию  обращения- предложение, претензия, заявление или жалоба. Ниже излагается суть обращения по ключевым моментам.

  • «Что случилось?»

Здесь четко излагаются основания для обращения. Необходимо указать какие именно нарушения двустороннего договора или нарушения в области законодательства РФ, по вашему мнению, имеют место быть со стороны Управляющей компании.

Если вы достаточно осведомлены, можете указать данные лиц, ответственных за эти нарушения.

 В изложении должны присутствовать конкретные факты и точные формулировки по сути проблемы. В конце вы указываете, что данный факт является нарушением пунктов заключенного договора с Управляющей компанией или несоблюдением законодательства РФ с ее стороны.

Как итог, вы просите принять меры и обязать Управляющую компанию устранить нарушения.

  • «Дата, подпись»

В конце обращения обязательно ставится дата ее составления  и личная подпись заявителя с расшифровкой. Если обращение коллективное, это делает каждый гражданин, согласный с ним.

К своему письменному обращению вы вправе приложить необходимые документы или материалы в электронном или письменном виде. При несоблюдении требований к написанию обращения, которые определены Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  жилищная инспекция вправе отказать в его рассмотрении, сославшись на данный документ.

Существует несколько важных нюансов, которые необходимо учитывать при подаче жалобы:

  1. Если вы приносите жалобу лично, попросите у принявшего его должностного лица копию с отмеченным входящим номером и датой поступления жалобы, либо сразу приносите 2 экземпляра обращения, один из которых после регистрации оставите у себя. Это необходимо для подтверждения факта вашего обращения в Жилищную инспекцию. Кроме того, отсчет срока на рассмотрения жалобы и дачи ответа начнется с момента ее принятия и регистрации в журнал входящей документации уполномоченного органа.
  2. При направлении жалобы в жилищную инспекцию почтовой связью воспользуйтесь услугой заказного письма с уведомлением. Таким образом, вы будете точно знать с какого числа необходимо считать срок дачи ответа.
  3. По причине, указанной выше, если ваше обращение направляется посредством электронной почты, после завершения процедуры распечатайте бланк с пометкой об отправлении, где есть наименование документа, адрес получателя и дата отправки.

Дождетесь, когда вам придет оповещение, что письмо доставлено. В этом случае, вы будете уверены, что дата отправки жалобы совпадает с датой ее поступления в инстанцию.

Обращение, поступившее на рассмотрение в государственный орган в соответствии с его компетенцией, в данном случае Жилищную инспекцию, подлежит обязательному рассмотрению, при необходимости должностным лицом осуществляется выезд на место.

В соответствии со ст. 12 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации уполномоченным контролирующим органом.

В случае, если должностному лицу, рассматривающему ваше обращение, необходимо получить больше информации, провести какие-либо исследования или установить причастность определенных лиц к выявленным нарушениям, срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней, о чем вас обязаны уведомить.

Правила по написанию жалоб

Жалобы на управляющую компаниюПравила написания жалоб достаточно просты. Следование им не является обязательным, ведь это не четкие требования, за которыми стоит буква закона. Здесь идет речь скорее о формировании восприятия и отношении к заявителю и содержанию жалобы в целом. И это очень важно, хоть и кажется всего лишь полемикой.

Рассмотри правила, выполнение которых позволит составленной вами жалобе «зацепить» исполнителя.

Для составления качественной жалобы, вам необходимо освоить официально –деловой стиль общения (изложения), ведь жалоба в какой -то мере официальный документ, содержащий важную информацию, катализирующий определенные действия и подводящий к неким, не маловажным для участников процесса, последствиям.

Официально-деловой стиль речи предназначен для общения в сфере деловых отношений, в том числе и в официальных учреждениях, коим является Жилищная инспекция.

  • Эмоциональность

Для того, чтобы ваша жалоба возымела больший эффект и ее изложение способствовало правильному ее восприятию, отключите на время составления основной части обращения эмоции, вызванные волнующей вас проблемой.

Не следует отражать в жалобе свое негодование, выражать свою несостоятельность и показывать переживания, терзающие вас.

Изложение проблемы должно быть ровным, выдержанным в «холодном» официальном тоне.

  • Содержательность

В вашем обращении должна быть представлена вся имеющаяся у вас информации о предмете жалобы.

Ваша задача обозначить свое понимание проблемы, основываясь на имеющиеся данные и подтолкнуть к такому пониманию человека, который будет впоследствии ее рассматривать и принимать решение.

Ваша задача доказать всю важность поставленной проблемы не только для себя, но и для других людей.

Информация, которой вы оперируете, должна быть исчерпывающей и, по возможности точной.

Излагать проблематику в обращении необходимо четко, без «воды» и лишних отступлений.

При наличии информации о нарушителе договора или законного требования вы можете точно указать данные должностных лиц- ФИО, адрес, телефон, должность, сферу ответственности, а также сведения об организации- юридический адрес, фактический адрес, реквизиты, контактные данные.

  • Аргументированность

Каждое «обвинение», присутствующее в вашей жалобе должно быть аргументировано и иметь под собой основания. В изложении рьяно утверждать правдивость ваших претензий не имеет смысла, поскольку проверка еще только будет проводиться и решение будет принято по ее результатам.

Например: 

«…Управляющая компания ООО «Оникс» не вывозит контейнеры с мусором со специальной площадки в нашем дворе, что, в соответствии с двусторонним договором № 8 от 06.07.2015 г., входит в ее обязанности. В результате этого, мусор разносит ветром по двору и нам, жителям дома № 23, приходится по очереди убирать с территории мусор…».

Хорошими аргументами, поддерживающими вашу позицию, будут фото- видео- аудио- материалы, планы, схемы, копии документов.

  • Осведомленность.

Формулируя свои требования, покажите осведомленность в теме, содержащейся в изложении.

Вы четко должны знать обязанности Управляющей компании, сроки и даты их исполнения, возможные сбои в связи с форс-мажорными обстоятельствами, ответственность перед собственниками жилых помещений, с которыми заключен договор, и законом, а также свои права, предоставленные законодательством РФ.

Хорошую службу вам сослужит знание нормативных документов и законодательной базы.

Текст жалобы не должен быть слишком большим, поскольку при ее чтении интерес к ней будет пропадать, а внимательность исполнителя постепенно притупляться. Слишком короткий текст, без должного количества фактов и содержащий мало информации, тоже плохо.

Поэтому выбираем золотую середину и составляем жалобу, принимая во внимание все вышеперечисленные правила.

Изложение проблематики необходимо начинать с красной строки. Текст должен быть разделен на абзацы, скомпанованные по смысловому признаку, каждый абзац также начинается с красной строки.

Старайтесь не допускать в тексте жалобы грамматических и стилистических ошибок.

  • Последовательность

Излагайте суть вопроса по порядку, не «перепрыгивайте» с одного на другое. Здесь работает правило «цепочки» — последующее вытекает из предыдущего. В этом случае содержание более понятно и легче воспринимается.

Форма жалобы или заявления

 По способу подачи жалоба может быть двух видов:

  • устная
  • письменная

Устные жалобы принимаются на телефон доверия организации, с последующей печатью записи разговора на бумажном носителе. Она принимается на тех же основаниях, что и письменная и к ней предъявляются схожие требования.

Также жалобу можно направить на электронную почту отдела Государственной Жилищной инспекции или другие типовые интернет ресурсы.

Письменную жалобу можно составить в рукописной форме или печатной. Также есть возможность скачать пустой бланк из интернета или создать его самим, а затем заполнить «от руки».

Выбирайте наиболее удобный для вас способ, но помните, что при написании обращения «от руки» почерк должен быть разборчивым, старайтесь избегать клякс и смазывания чернил.

Куда жаловаться?

 Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию?

  Государственная Жилищная инспекция- это орган, наделенный следующими полномочиями:

  • проводить инспекционные обследования и проверки подконтрольных объектов;
  • выдавать предписания об устранении выявленных в ходе проверок нарушений в жилом фонде;
  • давать представления об аннулировании или приостановлении действия лицензий на осуществления деятельности в области жилищного хозяйства;
  • выносить заключения о пригодности домов и помещений для проживания людей
  • участвовать в работе комиссий по вводу в эксплуатацию жилых зданий и их инженерных систем после капитального ремонта или реконструкции.

Этот орган имеет обширную организационную структуру. В каждом регионе нашей страны имеются подразделения Государственной Жилищной инспекции.

Между тем, в каждом муниципальном образовании области или республики функционируют территориальные отделы.

При возникновении необходимости обратиться с жалобой по вопросам деятельности организаций, подконтрольных органам Государственной жилищной инспекции, вам необходимо подать жалобу в территориальный отдел, расположенный в вашем городе.

После проведения всех регистрационных процедур, жалоба будет принята и направлена на исполнение руководителем отдела Государственной жилищной инспекции, должностному лицу, наделенному необходимыми полномочиями.

Если вы считаете, что на местном уровне вашу жалобу должным образом не рассмотрят, ваше право направить ее в вышестоящий орган — подразделение Государственной жилищной инспекции региона.

Руководящие документы

К основным руководящим документам по осуществлению взаимодействия между сторонами и урегулирования конфликтов в жилищно-коммунальной сфере относятся:

  1. Конституция РФ.
  2. Жилищный Кодекс РФ.
  3. Административный кодекс РФ.
  4. Постановление Правительства РФ № 124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей указания коммунальных услуг».
  5. Постановление Правительства РФ № 94 « О внесении изменений в стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».
  6. Приказ Мин.регион. развития № 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа».
  7. Постановление Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов».
  8. Федеральный закон № 190-ФЗ «О теплоснабжении».
  9. Федеральный закон № 261-ФЗ « Об энергосбережении и повышение энергетической эффективности».
  10. Федеральный закон № 103-ФЗ « О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемый платежными агентами».
  11. Постановление Правительства РФ № 25- о пользовании жилыми помещениями.
  12. Постановление Правительства Российской Федерации № 491- о правилах содержания общего имущества дома.
  13. Федеральный закон № 69-ФЗ «О пожарной безопасности».
  14. Федеральный закон № 52-ФЗ « О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

При составлении жалобы в орган Государственной Жилищной инспекции на свою Управляющую компанию необходимо указать документ и конкретное место в нем, регулирующие вопросы, рассматриваемые в вашей жалобе. При этом, штудировать их один за одним не нужно –текст, трактовку и области применения всех этих документов можно найти в интернете по мере надобности.

Все требования, нормы и санкции, утвержденные в вышеуказанных документах, в зависимости от ситуации могут играть и за вас и против. Поэтому немаловажно не только знать свои права в сфере жилищно-коммунальных отношений, но и как положено по закону исполнять свои обязанности при использовании имущества, принадлежащенго вам на праве собственности.

Примерный образец жалобы на ЖКТ

Предположим, вас тревожит состояние кровли жилого дома, где находится ваша квартира. Крыша протекает, что доставляет вам огромное неудобство и несет угрозу состоянию вашего здоровья.

В этом случае, жалоба в Жилищную инспекцию на компанию, управляющую в соответствии с заключенным договором вашим домом, может быть составлена таким образом:

Государственная жилищная инспекция

г. Саратова

от_______________ (ФИО гражданина )

Адрес:____________________________

(регистрации, проживания )

__________________________________

ЖАЛОБА

на бездействие обслуживающей организации _____________________(название)

 

Я, _______________(ФИО), проживаю на пятом этаже 5-ти этажного дома по вышеуказанному адресу. С __________(дата) в моей квартире с потолка периодически капает вода, вследствие аварийного состояния крыши дома. Вода протекает в двух комнатах по потолку  и смежной с улицей стене. В следствии этого, в квартире постоянная сырость, влажность, появляется плесень и грибок, кроме того в квартире необходимо делать ремонт. У меня аллергия, поэтому состояние здоровья ухудшилось, что подтверждается записями в амбулаторной карте поликлиники по месту жительства.

Мои неоднократные обращения и претензии к обслуживающей организации ________________(название), результатов не дали. К решению проблемы обслуживающая организация так и не приступила. До настоящего момента  кровля не отремонтирована и продолжает протекать.

Я ежемесячно и в срок оплачиваю счет за квартиру и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и текущий ремонт. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 491, в зависимости от способа управления многоквартирным домом содержание общего имущества обеспечивается собственниками жилых помещений путем заключения договора с обслуживающей организацией. Таким образом, на основании договора № ___ от _________ (ст. 162 Жилищного кодекса РФ), заключенного между обслуживающей организацией ___________ (название) и собственниками имущества многоквартирного дома № _____ по адресу__________________, срок действия которого определен с ____________ по ____________ (указать даты), к перечню работ по техническому обслуживанию общего имущества нашего дома относится также  промазка гребней и свищей в местах протечек кровли и проведение, при необходимости, ее капитального ремонта.

Считаю, что своим бездействием обслуживающая организация  _______________ (название) нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания в соответствии со ст. 8 ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», мои жилищные права, установленные Жилищным кодексом РФ, и, кроме того, создает угрозу непосредственно моему здоровью.

Прошу провести проверку по  факту бездействия Управляющей компании__________ (название) и невыполнения своих обязанностей по управлению домом. Привлечь ответственных должностных лиц  к административной ответственности  в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ и выдать обслуживающей организации _______________ (название) предписание об устранении нарушения. Иск о возмещении мне морального, материального и физического вреда Управляющей организацией ___________ (название) направлен на рассмотрение в Волжский районный суд г. Саратова.

Приложение (при наличии):

  1. Копия договора на обслуживания жилого дома № ______ от _______________(дата)
  2. Копии листов медицинской карты пациента № ______ Волжской районной поликлиники.
  3. Копия иска о возмещении вреда в Волжский районный суд г. Саратова
  4. Фотоматериалы

«___» ___________ «____» г.  _____________(подпись) _________________(расшифровка)

К составлению жалобы, в какую бы инстанцию и по какому вопросу бы она не направлялась, надо отнестись со всей ответственностью. От того, как она составлена и какая к ней приложена доказательная база, зависит то, что вы получите «на выходе». Как правило, это 50% успеха в получении положительного для вас решения. Итак, подведем итоги.

Основываясь на все вышесказанное, делаем вывод, что успешное продвижение и разрешение проблематики жалобы заключается:

  • в правильном ее составлении
  • в грамотном оперировании нормативной документацией
  • в присутствии аргументированной доказательной базы
  • в вашем отношении к поднятой проблеме.

moidom911.ru