Жалоба на банк. Все возможные способы. Жалоба в цб на банк


жалоба в Центробанк и в Росфинмониторинг

Разумеется, первым делом, свои претензии стоит изложить банку — как составить претензию банку на примере Сбербанка. Если ответ банка вас не устраивает, есть возможность отправить электронное заявление в Роспотребнадзор (по ссылке инструкция и адреса).

Далее жалобу можно составить в Федеральную Службу по Финансовому Мониторингу и в ЦБРФ.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Росфинмониторинга, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Росфинмониторинга, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Финмониторинг: переходим по адресу: http://www.fedsfm.ru/citizen/order — внизу страницы есть надпись С порядком приема и рассмотрения обращений ознакомлен(а) — ставим галочку рядом с этой надписью, ниже появятся две ссылки:Наша: Направить обращение. По клику на неё — появится несложная анкета. Важно понимать, что обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.

Жалоба в Центральный банк Российской Федерации

Электронная приёмная ЦБ находится по адресу: http://www.cbr.ru/reception/Внизу страницы ставим галочку около надписи: Я согласен с порядком приема и рассмотрения электронного обращения, направляемого в адрес Банка России через сеть Интернет. Сразу загружается анкета.

Обращение рассматривается в соответствии с федеральными законами «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ

Обращение рассматривается в соответствии с федеральными законами«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ

И последней точкой влияния на банк может является суд, через который вы можете попытаться отстоять свои права.

На сайте ЦБ опубликованы телефоны: 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням). Судя по пресс-релизам организации они обрабатывают более сотни тысяч звонков ежегодно.

kudavlozitdengi.adne.info

Жалоба на банк. Все возможные способы |

Если банк разглашает персональные данные клиента, навязывает дополнительные услуги или незаконно списывает средства со счета гражданина, то все это может стать предметом жалобы на банк. Расскажем о всех инстанциях, где с радостью примут жалобу на действия банка. 

Многие пользователи интересуются, как написать жалобу на банк, полагая, что придется составлять претензию на бумаге, а затем отправлять ее по почте. Это лишнее. В эпоху интернета почти все ведомства обзавелись электронными приемными, посредством которых можно в режиме онлайн подать жалобу.

• Жалоба в ЦентробанкНа официальном сайте Центробанка РФ в левой части есть вкладка «Интернет-приемная Банка России». Осуществив переход по ссылке, пользователь увидит кнопку «Подать жалобу».

По сути гражданину остается только выбрать тему жалобы, описать свою проблему, заполнить контактные данные о себе и пройти проверку. Обратиться в ЦБ можно по широкому кругу проблем. Это и отказ от выдачи документов по кредиту, и высокие комиссии, штрафы, и даже неправомерные действия коллекторов. Кстати, здесь можно прочитать, что делать, если коллекторы угрожают.

Жалоба в ЦБ может касаться не только деятельности банков, но и работы кредитных кооперативов, микрофинансовых организаций, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний.

По итогам рассмотрения жалобы ЦБ направляет гражданину ответ тем способом, который пользователь выбрал. Результатом обращения также может стать примение мер воздействия к компании-нарушителю, как предупредительного, так и принудительного характера.

• Жалоба в ФАСНа сайте Федеральной антимонопольной службы в левой части нужно выбрать вкладку «Обращения в ФАС России», а затем — «Написать в ФАС России». Жалобу гражданина на банк будут рассматривать в течение 30 дней.

В ФАС обычно обращаются, когда банк нарушает законодательство о рекламе или антимонопольное законодательство. На практике речь может идти, например, о том, что банк в рекламе обещает низкие ставки по кредиту, а по факту выдает займы по высоким ставкам. Или заемщику обещают выдать кредит, но при условии, что тот сначала подпишет договор страхования, хотя это является незаконным навязыванием услуг. Также в ФАС можно пожаловаться на СМС-спам, оформление полисов ОСАГО и т. д.

• Жалоба финансовому омбудсменуОбратиться к финансовому омбудсмену с жалобой на банк можно через сайт Ассоциации российских банков. Финансовый омбудсмен не может принудить банк с исполнению вынесенного решения, однако к нему прислушиваются.

Обратиться к омбудсмену можно по таким вопросам, как действия коллекторов, требование о досрочном погашении кредита, комиссии, мошеннические действия с картой, незаконное начисление процентов по займу.

Читайте также:

www.kubdeneg.ru

Жалоба на банк в ЦБ

Жалоба на банк в ЦБ может подаваться в любой форме, человеком, чьи законные интересы данный банк нарушил.

Жалоба на банк в ЦБ может направляться по различным причинам. Нередко российские банки грубо нарушают положения российского законодательства, регулирующего отношения в области оказания населения всевозможных услуг. Так, российские банки могут навязывать гражданам различные дополнительные, не нужные им банковские услуги, что влечет для человека дополнительные затраты, а для банков – дополнительные доходы. Некоторые российские банки не соблюдают условия, предусмотренные теми или иными заключенными с гражданами договорами. Имеют место нарушение сроков оказания установленных договорами услуг, выполнения банковских всевозможных операций. Кроме того, банки иногда списывают деньги с банковских счетов граждан, в счет выполнения судебных актов, без уведомления об этом действии самого владельца банковского счета. Таким образом, человек, который рассчитывает на получение с банковского счета своих денег, нередко сталкивается с их отсутствием. При этом, по закону владелец банковского счета должен иметь возможность для оспаривания судебного акта, по которому произошло списание денег с банковского счета, а также действия пристава по аресту вышеуказанного банковского счета. Однако, как правило, владелец банковского счета узнает о всех этих действиях поздно, и все установленные законодательством сроки на то, чтобы оспорить вышеуказанные действия, пропущены.

Кроме того, письменную жалобу на банк в ЦБ стоит подать и в ситуациях, когда банк самовольно повысил проценты, которые по кредитным договорам граждане обязаны платить банку. В таких ситуациях работники банков обычно отвечают на претензии граждан, что относительно процентов информацию следует искать им самостоятельно, на сайтах в интернете. Во-первых, не все граждане регулярно используют интернет. Многие, особенно люди преклонного возраста, не имеют дома и компьютера. Во-вторых, банковские организации должны письменно и заблаговременно уведомлять должников по кредитным соглашениям о возможности повышения в будущем процентов по данным договорам. Чтобы человек мог решить, как в дальнейшем поступать ему, вследствие изменившихся для него условий.

Если не удается самостоятельно, путем переговоров с банком, решить спорную ситуацию, то письменная жалоба на банк в ЦБ поможет в этом.

Письменная жалоба на банк в ЦБ должна отвечать всем законодательным к ней требованиям. Жалоба на банк в ЦБ должна содержать подробную информацию о возникшей проблеме у гражданина с банком. В такой жалобе на банк в ЦБ нужно обязательно ссылаться на документы, которые подтверждают сам факт отношений гражданина (заявителя) с банком. Если спор возник по кредитному или иному письменному соглашению с банком, то на его условия обязательно стоит ссылаться. В письменной жалобе необходимо ЦБ просить об организации проверки банка и принятии по ситуации решения. ЦБ уполномочен все российские банки, контролировать, привлекать их за нарушения законодательства к ответственности, вплоть до отзыва ранее выданной лицензии.

Поэтому, чтобы добиться положительного разрешения спорной (конфликтной) ситуации с банком, нужно правильно и грамотно оформить жалобу на банк в ЦБ. Для этого лучше посоветоваться с юристом.

www.cherlock.ru