Куда жаловаться на управляющую компанию? Советы экспертов. Жалобы на управляющую компанию


куда ее подавать, как правильно составить, причины обращения

Куда жаловаться на управляющую компаниюЗаключая договор на обслуживание многоквартирного дома, управляющая компания берет на себя ответственность за содержание этого дома.

Но не все организации добросовестно выполняют свои обязанности, а бывает и не исполняют их вовсе.

Не стоит затягивать с решением этой проблемы – начинайте действовать сразу!

Возможные причины обращения в контролирующие органы

Очень важно дать всестороннюю оценку возникшей проблеме. Начать стоит с изучения договора, а именно определить обязательства организации перед жильцами дома.

Вне зависимости от формы и условий договора, управляющая компания обязана:

  • Причины составления жалобы на управляющую компаниюПредоставлять в полной мере с необходимой периодичностью жилищно-коммунальные услуги;
  • Проводить подготовку жилого дома к отопительному сезону;
  • Содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество;
  • Выносить вопросы об эксплуатации дома на общие собрания жильцов, с последующим составлением протокола собрания;
  • Предоставлять по запросу актуальные и достоверные отчеты о проведенных работах.

Невыполнение хотя бы одного из перечисленных пунктов – это повод подать жалобу на управляющую компанию.

Положительный исход дела будет зависеть от нескольких факторов, но обязательно необходимо выполнение следующих пунктов:

  1. Жалоба должна быть обоснованной. Перед написанием обращения убедитесь, что проблема не надумана, а ее решение действительно входит в компетенцию обслуживающей организации.
  2. Документ нужно направить в орган, полномочный урегулировать возникший вопрос. Направлять обращения сразу в администрацию президента или областную прокуратуру – плохая идея.

Основные правила составления

Основной порядок составления обращений регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ.

В жалобе нужно четко и понятно сформулировать суть возникшей проблемы, используя простые выражения и избегая фраз с двояким смыслом. При необходимости стоит приложить к письму фотографии, копии договора и других документов, дополняющих полноту описания вопроса.

Правила составления жалобы на управляющую компаниюСтруктуру документа можно определить следующим образом:

  • Адресная часть: укажите фамилию и имя корреспондента, адрес проживания и контактный телефон;
  • Описание проблемы: укажите направление негативной деятельности компании и адрес объекта, к которому эти действия применялись или не применялись. Следует указать ссылки на нормативные акты, положения которых были нарушены при деятельности УК. Это может быть Жилищный Кодекс, СанПин, регламенты и законодательные акты, принятые на местном уровне;
  • Призвание к решению проблемы: в завершении сформулируйте просьбу о решении сложившейся ситуации: урегулировать вопрос, призвать к ответственности или обязать произвести то или иное действие управляющую компанию.

Обращение можно напечатать или написать от руки, главное, чтобы текст был читаем и понятен. Заявление обязательно заверяется подписью автора. Лучше сразу подготовить два экземпляра: один отправить по назначению, а второй оставить у себя.

Подать заявление можно лично в ответственный орган или направить его почтой (лучше потратиться и направить письмо с уведомлением). Проконтролируйте получение обращения, уточните входящий номер и примерный срок рассмотрения жалобы. Согласно Федерального закона № 59-ФЗ срок не должен превышать 30 календарных дней.

Написать претензию может любой житель многоквартирного дома, не обязательно ждать инициативы от старшего по дому: этот статус не дает его обладателю каких-либо преимуществ. Но увеличить весомость жалобы можно, если она будет составлена от лица нескольких жильцов. Порядок написания коллективной жалобы не отличается от единоличного обращения. Главное, чтобы каждый из жильцов оставил свою подпись, как подтверждение о согласии с изложенным в обращении.

Правила подачи

Рассмотрим подробнее, куда стоит обратиться за помощью, в случае неправомерных действий управляющей компании.

В управляющую компанию

При возникновении определенных проблем с управляющей компанией начать их решение стоит именно с обращения в саму компанию. Возможно, решение получится достигнуть мирным путем без посещения регулирующих органов.

Администрация города

При каждой администрации любого муниципального деления есть отдел, регулирующий вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Здесь смогут предоставить квалифицированную консультацию в самом начале пути или обяжут работников УК исправить существующее положение дел.Правила подачи жалобы на управляющую компанию в администрацию города или жилищную инспекцию

Жилищная инспекция

Одно из полномочий этой организации – проверка деятельности коммунальных служб, в том числе и управляющих компаний.

Инспекторы назначат выездное мероприятие для проверки соблюдения нормативов по оказанию коммунальных услуг, определят уровень подготовки теплоснабжения и оценят уровень содержания общедомовых территорий.

Роспотребнадзор

Территориальное управление Роспотребнадзора поможет в урегулировании вопросов, касаемых качества оказываемых коммунальных услуг.

Поэтому, если имеет место нарушение пунктов заключенного договора или неудовлетворительное их исполнение, написать жалобу в Роспотребнадзор – верное решение.

Прокуратура

Если есть сомнения в целесообразности использования средств или в случае неправомерных действий УК, стоит обратиться в прокуратуру.

Также здесь могут помочь при бездействии контролирующих органов.

Суд

Суд – крайняя инстанция, куда можно обратиться в решении возникших вопросов.

Основанием для подачи иска будет нарушение обязательств УК, определенных договором. Особенно, если затронута финансовая сторона.

Например, компания отказывает в перерасчете оплаты за коммунальные услуги.

Порядок обращения через интернет сервисы

Как подать жалобу на управляющую компанию онлайн через интернет Интернет во многом упрощает нашу жизнь: все чаще можно получить консультацию онлайн, заказать справку через сеть или получить талон на посещение стоматолога не выходя из дома. Неудивительно, что пожаловаться на работу УК тоже можно в сети.

С 1 января 2017 года портал Госуслуги предоставляет услугу по направлению жалоб в жилищную инспекцию. Стоит помнить, что любой документ, направляемый в электронном виде через портал Госусулги, должен быть заверен личной электронной подписью. Тогда обращение станет основанием для внеплановой проверки названной в нем коммунальной организации.

В случае, если автор жалобы не авторизирован в системе ЕСИА и не имеет личной ЭЦП, жалоба будет рассмотрена, но без проведения выездной проверки. Существует несколько сайтов, где можно оставить обращение без заверения ЭЦП. Оставляя электронное обращение на любом из этих порталов, получение ответа с рекомендациями и разъяснениями гарантировано.

Сайт «Сердитый гражданин» поможет сформировать жалобу на любую тему, в том числе и на ненадлежащее содержание дома. Сайт не принимает анонимные жалобы, поэтому не забудьте зарегистрироваться.

Куда не стоит писать

Куда не стоит подавать жалобу на управляющую компаниюОзлобленные равнодушием коммунальных работников, жильцы дома могут принять поспешные и необдуманные решения, которые ни к чему не приведут. Например, обратиться за помощью в полицию. Такое решение как минимум нерационально, потому что органы по охране общественного порядка не компетентны в вопросах жилищного хозяйства.

То же самое касается обращений к депутатам. В их полномочия не входят обязанность по наказанию нарушителей порядка, так же как они не могут привлечь кого-то к ответственности. Письмо с жалобой просто перенаправят в муниципальный орган для работы, а это можно сделать и самостоятельно.

Другая крайность – идти с жалобой к высшему руководству. Например, обратиться за помощью сразу в администрацию президента, минуя администрацию города. Несомненно, обращение будет рассмотрено, а после этого переадресовано в нижестоящие органы, то есть в городской муниципалитет. Но в случае, если все ступени власти уже пройдены, и на каждом уровне получен письменный отказ от решения проблемы, есть смысл обращаться к высшему руководству.

Региональные особенности

У жителей Москвы и Санкт-Петербурга список путей решения проблем с УК немного расширен, например, портал «Дома Москвы» или «Наш город» (для Москвы и СПб). На этих сайтах есть общий рейтинг УК, а поданные жалобы находятся в общем доступе. Поэтому в интересах компании исправить замечания в скорейшие сроки.

Но на практике действенней и эффективней в этой области остаются государственные органы: жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Схема подачи обращений соответствует описанной выше методике.

Если отсутствует результат

Обычно, чтобы действия управляющей компании изменились, достаточно предписания от жилищной инспекции или Роспотребнадзора.

Как заставить управляющую компанию работать, написав жалобуНо если указания этих органов не особо изменили положение, или государственные органы отказались оказать содействие, самое время идти в прокуратуру по месту нахождения организации.

Порядок написания не отличается от общего. Как и обычная жалоба, обращение в прокуратуру может быть коллективным. В письме прокурору нужно четко изложить все нарушения, а в завершении указать требование по устранению допущенных нарушений.

Важно, что перед жалобой прокурору, необходимо направить письмо руководителю УК с требованиями об устранении замечаний. Если ответной реакции в течение 30 дней не поступило, смело обращайтесь к прокурору.

О том, как привлечь управляющую компанию к выполнению своих обязанностей, смотрите в следующем видеосюжете:

terrafaq.ru

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию? Кому подчиняются управляющие компании? Как расторгнуть договор с управляющей компанией

Зачастую жильцов, заключивших договора с управляющими компаниями, не устраивают результаты работы последних. То и дело в СМИ мелькают сообщения с разоблачениями сотрудников УК, неправомерно начисляющих коммунальные платежи и обирающих рядовых граждан в свою пользу. В свете подобных публикаций отношение к управляющим компаниям складывается особенно негативное.

Кому подчиняются управляющие компании? Куда можно пожаловаться в том случае, когда их деятельность вас не устраивает? И как при этом добиться реального результата? Кто контролирует выполнение собственных обязанностей управляющей компанией многоквартирных домов?

Приведем список тех организаций, куда традиционно принято обращаться в случае недовольства работой УК. Прежде всего жильцы идут к самому руководителю компании, следующая инстанция - Государственная жилищная инспекция, а кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд. Давайте подробнее рассмотрим нюансы процедуры обращения в каждый из упомянутых органов. Куда написать жалобу на управляющую компанию в первую очередь?

куда можно пожаловаться на управляющую компанию

Идем на прием к директору УК

Часть собственников считает, что письменное обращение в саму управляющую организацию неэффективно и особенного смысла не имеет. Но этот вывод неверен. Основан он обычно на многочисленных устных требованиях, которые часто остаются без ответа. Но в том случае, если вы направите в адрес УК письменную претензию, эффект, как правило, бывает налицо. "Качать права" управляющая компания в таких ситуациях пытается редко. Очевидно, ее сотрудники прекрасно представляют себе, что письменное заявление от жильцов обозначает одно - терпение людей исчерпалось, и вероятность, что будут поданы жалобы выше, достаточно высока.

Чтобы не допустить выноса сора из избы, руководство УК старается погасить недовольство собственников на данной стадии. Именно потому требования жильцов, изложенные в заявлении, часто достаточно легко и быстро удовлетворяются, особенно если объем работ подразумевается не слишком большой.

Правовой основой взаимодействия жильцов и представителей УК является ФЗ "О защите прав потребителей". Основываясь на его положениях, можно поднять вопрос о ненадлежащем качестве предоставляемой заказчику услуги. Письменное заявление, содержащее обращение подобного характера, можно считать претензией с требованием устранения выявленных недостатков.

Что дальше?

Такое заявление-претензию обязаны рассмотреть в течение 10 суток (а не 30, как в общем случае рассмотрения жалоб). Составить заявление потребуется в двух экземплярах, из которых один передается в УК, а второй (проштампованный с проставлением даты и подписанный секретарем) остаётся заявителю. Число, стоящее на заявлении, служит началом отсчета для упомянутых 10 суток.

По истечении данного срока в случае бездействия УК можно переходить к более серьезным мерам. Заявление в обязательном порядке снабжается информацией о способах обратной связи (почтовым или электронным адресом, контактным телефоном). Конечно, оно теоретически может остаться без ответа или таковой будет носить чисто формальный характер. Если вопрос так и не решен, есть смысл задуматься, куда написать жалобу на управляющую компанию еще. Отправляемся в другие органы.

обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Идём в Государственную жилищную инспекцию

Итогом жалобы в ГЖИ на управляющую компанию всегда бывает весьма серьезная проверка, результат которой чаще всего - привлечение к административной ответственности виновных. Руководителю компании выпишут штраф и выдадут предписание устранить ряд нарушений, причём к их числу могут относиться и те, жалобы на которые не поступало, но проверка показала их наличие. Если же в установленный срок данное предписание выполнено не будет, УК ожидают новые штрафы.

В компетенции ГЖИ практически любой вопрос, связанный с обслуживанием многоквартирного дома в техническом плане. Речь идет о соблюдении правил эксплуатации такого дома и стандартных расчётов (нормативов) по его обслуживанию, о подготовке к отопительному сезону, о соблюдении сроков проведений общих собраний жильцов, о выборе УК и наделении ее нужными полномочиями. Именно этот орган в курсе всех обязанностей управляющей компании многоквартирных домов.

Где искать информацию

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве (и не только в ней)? В каждом городе имеется своя жилищная инспекция, располагающая официальным сайтом, где самым подробным образом отражена вся нужная информация. Прежде всего уточните местонахождение данной организации. Подается жалоба при личном посещении или же заказным письмом. Также можно воспользоваться электронной формой непосредственно на сайте.

Жалоба на управляющую компанию, обслуживающую дом, должна подаваться от имени одного из собственников квартиры, расположенной в нем. Обязательно указание на наименование УК. Желательно (но не обязательно) назвать адрес ее офиса. Правила деловой переписки предполагают в начале подобного обращения ссылки на нормы закона, что подчеркивает знание заявителем собственных прав.

куда жаловаться на управляющую компанию в москве

Далее идет краткое изложение сути дела с перечислением действий, которые положено выполнять управляющей компании, и указанием на отсутствие таковых. Либо перечисляются имеющие место грубые нарушения. Поясняется, что неоднократные письменные обращения к руководству УК не принесли результата. Заканчивается заявление просьбой о проведении проверки по изложенным фактам и воздействии на УК, что, как правило, выражается в предписании обязать ее устранить все нарушения.

Детали оформления

Также обращение может содержать требования о привлечении виновных лиц к ответственности. В конце заявления указывается адрес для ответа (как вариант - электронная почта). В качестве приложения послужат копии обращений к руководству УК, фотоснимки, где зафиксированы нарушения, и прочие документы, которые имеют к делу непосредственное отношение.

Как и в любом заявлении, внизу ставится дата и подпись жильца. Если жалоба носит коллективный характер с большим количеством подписей, это придает ей дополнительный вес.

Как правило, проверка со стороны ГЖИ бывает объективной и весьма тщательной. Инспектор, помимо изложенных в жалобе фактов, может выявить множество дополнительных недостатков в работе, порой весьма серьезных, и потребовать устранения их в обязательном порядке под угрозой санкций.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, кроме ГЖИ?

Альтернативный вариант - жалоба в Роспотребнадзор. Основывается она на требованиях, изложенных в жилищном законодательстве, ГК РФ, законе о защите прав потребителей. Обращения в эту организацию приняты в случаях нарушения законодательных норм в процессе составления договоров жильцов многоквартирных домов с управляющей компанией. Другой серьезный повод написать заявление в данную организацию - если УК отказывается от выдачи собственникам квартир информации о коммунальных услугах (их качестве, объёме и сроках предоставления).

куда написать жалобу на управляющую компанию

В Роспотребнадзор, кроме того, идут при необходимости проверки бухгалтерской отчётности, связанной с деятельностью компании при возникновении законных сомнений в соответствии фактически понесенных расходов тем, что были заявлены. Этот орган рассматривает также вопросы, связанные с необоснованным повышением тарифов, суммами оплаты за коммунальные услуги.

Данное ведомство обладает более широкими полномочиями, чем жилищная инспекция. Например, правом возврата собственникам жилья денежных средств в случае некачественного предоставления услуги управляющей компанией (в данном случае речь идет о невыполнении обязанностей исполнителя) обладает лишь Роспотребнадзор. До непосредственного обращения в Роспотребнадзор с жалобой на УК обязательно следует предъявить требование собственно компании как исполнителю услуги (продавцу).

Роспотребнадзор вам поможет

Если на заявление, оформленное в виде письменной претензии, получен отрицательный ответ (или таковой вовсе отсутствует), переходим к непосредственному воздействию на руководство УК через Роспотребнадзор путем просьбы о проведении внеплановой проверки. Порой случаются ситуации, когда руководство УК отписывается от заявителя, заверяя, что недостатки полностью устранены, Но по факту никакие меры так и не принимались. В подобных случаях также поможет Роспотребнадзор.

Если же ситуация предполагает возможное причинение здоровью вреда (например, с крыши дома свисают огромные сосульки, которые при оттепели начинают падать и могут стать причиной серьезной опасности для людей), а управляющая компания при этом бездействует, в этом случае оптимальный вариант - сразу же составить коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя любые письменные переговоры с компанией. Как правило, проверка его сотрудниками проводится достаточно оперативно.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, обслуживающую именно ваш дом? Зайдите на сайт Роспотребнадзора и узнайте, где расположен ваш территориальный орган со всеми контактами и адресом. Существуют и общественные приёмные данной организации, где вы получите аналогичные сведения. На стендах там размещена информация с адресами для направления жалоб. Можно сделать это и через интернет-приемную или по почте с уведомлением, а также по электронной почте. Хотите узнать, например, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве? Помимо всех перечисленных выше вариантов, возможна также отправка обращения факсом на номер, который указан на сайте.

куда жаловаться на работу управляющей компании

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Каких-то конкретных требований к составляемому тексту не существует. Но заявление обязано содержать данные руководителя и наименование государственного органа, а также сведения о заявителе с указанием (желательно) электронного адреса. Суть проблемы, к решению которой вы пытаетесь привлечь органы Роспотребнадзора, следует излагать кратко и деловым языком с приложением документов, способных подтвердить правомерность ваших претензий.

Все дополнительные материалы подаются в приложениях. Если речь идет о неправильно начисленных суммах платежей, следует привести полный расчёт. Роспотребнадзор обладает правом обязать управляющую компанию вернуть жильцу неправомерно удержанные с него средства, но для этого должностному лицу, осуществляющему проверку, требуется понять, как именно происходит начисление и откуда взялись те или иные цифры. Поэтому в заявлении жильцам следует подробным образом описать ситуацию с приведением конкретных начислений и указанием временного периода.

К заявлению приобщаются копии всех жалоб, написанных до текущего обращения - руководству УК, в жилищную инспекцию. Желательны ссылки на соответствующие статьи Жилищного кодекса РФ или ФЗ "О защите прав потребителей". Как правило, всегда упоминается статья 4 упомянутого ФЗ, содержащая положение об обязанности продавца (исполнителя) оказывать услугу соответствующего договору качества.

Что именно следует указать

В каждой конкретной ситуации в жалобе описываются фактические действия в сравнении с заявленным в договоре качеством услуг. Упор в обращении делается на нарушение прав жильца как потребителя. В качестве примера невыполнения управляющими компаниями самых разных видов услуг можно привести неоднократные факты применения завышенных тарифов, включение в состав платежной квитанции сумм за фактически не оказанные услуги, фиктивные выплаты обслуживающему персоналу (например, уборщицам или дворникам, формально принятым на работу, но по факту не исполняющим собственных обязанностей).

жалоба в гжи на управляющую компанию

Если заявленная в договоре услуга (например вывоз мусора) за какой-то период фактически не выполнялась, можно требовать возврата внесенных в это время средств как излишне уплаченных. Сюда же прилагается требование обязать управляющую компанию вернуть неправомерно удержанные с жильцов средства.

Заявление не будет рассмотрено, если оно составлено с нарушениями (отсутствуют контактные данные написавшего, в тексте содержатся оскорбительные выпады либо ненормативная лексика) или неразборчиво. В последнем случае при наличии контактов заявителя ему в семидневный срок будет отправлено уведомление с предложением переписать документ заново. Не рассматриваются также повторные заявления (дубли) и аналогичные тем, ответы на которые уже давались.

Идем в суд и в прокуратуру

Куда жаловаться на работу управляющей компании, если все контролирующие органы по поданным заявлениям не приняли никаких мер? В этом случае районная прокуратура - следующая инстанция, куда нужно отправляться. Если же вы сразу отправитесь туда, минуя промежуточные инстанции, вероятнее всего, обращение будет перенаправлено всё так же в ГЖИ либо Роспотребнадзор.

Прокуратура примет во внимание вашу жалобу лишь в ситуации неоднократных и особо злостных нарушений законодательства управляющей компанией. Чаще всего - если грубые нарушения состоят в повторе незаконного действия (либо бездействия), уже признанного до этого противоречащим закону, по которому уже наложены штрафные санкции. Например, по жалобе гражданина выявляется многократное завышение отопительных тарифов. Это может стать серьезным основанием привлечь руководство УК к ответственности административного характера и выплате серьёзного штрафа.

В случае повторных нарушений и упорного нежелания руководства УК привести в порядок систему расчётов с жильцами сотрудники прокуратуры вправе добиться полного прекращения деятельности УК. При необходимости жильцам подскажут, как расторгнуть договор с управляющей компанией.

Самая серьезная инстанция

В прокуратуру обычно идут тогда, когда все поданные в прочие инстанции жалобы результата не принесли, и люди теряются - куда можно пожаловаться на управляющую компанию еще? Если нарушения с точки зрения жильцов однозначно имели место, следует обратиться в районную прокуратуру. В областную сразу нести жалобу смысла нет, так как в первую очередь ваше обращение всё равно направят в районное отделение, что приведет лишь к затягиванию времени рассмотрения.

Стандартный срок ожидания ответа на изложенные в заявлении факты - те же самые 30 дней. При наличии оснований районный прокурор готовит специальный акт, по которому виновные лица будут привлечены к ответственности. Составляя обращение в прокуратуру, следует обязательно указать, что ранее неоднократно подавались жалобы в ГЖИ и Роспотребнадзор, а также руководству самой УК, и подчеркнуть отсутствие результатов.

как правильно написать жалобу на управляющую компанию

О чем писать в прокуратуру

Обращение в прокуратуру должно содержать просьбу провести проверку финансовой деятельности конкретной управляющей компании. Пояснить ваши требования должны приводимые факты, свидетельствующие о злоупотреблениях и явных нарушениях, с указанием точных цифр и дат. Не помешают также ссылки на статьи законов.

Как и в жалобах в предыдущие инстанции, заканчивается заявление просьбой привлечь виновных к ответственности и проинформировать заявителя о результатах рассмотрения по указанному адресу электронной почты.

Копии платежных квитанций и обращений в другие инстанции, как и в рассмотренных выше случаях, подаются в качестве приложений. После проверки управляющей компании сотрудниками прокуратуры делается заключение о том, законны либо незаконны действия УК, а затем решается вопрос о составлении акта прокурорского реагирования, согласно которому руководство компанией обязано немедленно устранить все выявленные недостатки. В противном случае деятельность ее будет приостановлена.

В каких случаях идти в суд?

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, если по ее вине вам был нанесен ущерб? Вопросы, связанные со взысканием убытков из-за действий либо бездействия управляющей организации, обычно решаются в судебном порядке. Это делается тогда, когда согласно поданным в различные инстанции жалобам недостатки в работе компании были устранены, но при этом причинённый жильцу ущерб возмещен не был. Тогда готовится судебный иск по общепринятым правилам.

В качестве примера можно привести ситуацию, когда по вмешательству в ГЖИ с крыш домов всё же был убран снег либо крупные сосульки, но перед этим из-за падения кусков льда был повреждён стоящий возле подъезда автомобиль. Другая ситуация - когда подлежащие замене в плановом порядке старые трубы прорвались с затоплением квартиры и порчей дорогостоящего ремонта.

Порой прокуратура может выступать в суде в качестве представителя интересов гражданина. Её сотрудниками может самостоятельно быть подготовлен иск и принято участие в заседании суда.

fb.ru

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ и к кому обратиться

Москва +7 (499) 455-12-41 Санкт-Петербург +7 (812) 426-14-65 Регионы (бесплатно) +7 (800) 500-27-29 доб. 529 Задайте вопрос юристу

toggle menu

pravonedv.ru

Куда жаловаться на управляющую компанию? Жалоба на УК

Управляющая организация, заключая договорные отношения с собственниками дома, представляет собой снабжающую компанию ЖКХ-услуг. Ввиду этого выполнение условий на качественном уровне – её прямая обязанность. При нарушениях потребительских прав, которыми являются собственники жилья, обращаются с жалобой на УК (управляющую компанию). Куда писать и как пожаловаться, а также как написать жалобу в управляющую компанию детально рассмотрим в этой статье. Также на портале осуществляются услуги по юридической помощи населению. Консультации проводятся круглосуточно и являются бесплатными.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Это быстро и бесплатно!

Жалоба на управляющую компанию

Для получения ответов на свои вопросы – заполните онлайн-форму и дождитесь обратной связи от дежурного юриста.

Причины для подачи жалобы

Жалоба на управляющую компанию должна обладать основанием, которым является нарушений договорных обязательства. Как правило, чаще всего претензии на ЖКХ являются:

  1. Предоставление низкого качества услуг с нарушениями сроков проведения. Пример: систематические перебои в отопительной системе, редкий вывоз мусора, отсутствие уборки в холлах и на придомовой территории.
  2. Повышение без основания тарифа. Собственники обладают правом потребовать расшифровку тарифа и произвести перерасчет ранее выданных услуг, если есть на то основания.
  3. На бездействие управляющей компании также жалуются, если нанесен урон общедомовому имуществу. К примеру, из-за этого неисправна система канализации, проблемы с кровлей и как следствие затопление верхних этажей. При этом компенсировать ущерб должна УК.
  4. Раздел задолженности неплательщиков жилья и возложение такой оплаты на других собственников.
  5. Проведение собрания было против регламента или не проводилось никогда.

Безусловно, основаниями, чтобы подать жалобу на управляющую компанию бывают и иные, однако они могут касаться только договора, который заключается ЖКХ с собственниками, а также действующих законов на территории РФ.

В любом случае, необходимо составить жалобу, в которой обрисовывают возникший конфликт. Подаваться она должна в жилищный департамент либо другой орган, который должен контролировать проблемы в области ЖКХ.

Куда обратиться с жалобой?

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Куда жаловаться на управляющую компанию – этот вопрос весьма распространен. Многие люди смогут перечислить контролирующие органы, однако в этом случае есть определенная последовательность в обращение. Выглядит порядок так:

  1. Сначала составленный акт претензии относят в офис ЖКХ (если ТСЖ, то необходим председатель). Как правило, на этом этапе решается большинство конфликтов.
  2. Претензия в УК было безрезультативным, надлежит составлять заявление в ГЖИ. Обращаются сюда почти во всех случаях, когда управляющая организация не принимает мер по ликвидации поранных прав собственников.
  3. Роспотрбенадзор. В эту организацию обращают те, кто производил оплату, но получил некачественные услуги, либо они не предоставлялись вообще. Такая ситуация расценивается, как нарушение потребительских прав. Управленец обязан исправить ситуацию или возвратить денежные средства.
  4. Прокурорский орган. Такая государственная организация является серьезным органом. Написанный акт-претензия должна иметь очень веские основания, главное из которых злостное невыполнение взятых на себя обязательств.
  5. Судебные органы. Исковое заявление на коммунальный беспредел в суд – крайняя мера. Причины для заведения судебной тяжбы – получение материального вреда.

Безусловно, можно подать претензию одновременно в несколько организаций.

Перечень, куда подавать жалобу на управляющую компанию и каковы на то причины – указаны выше. Ниже будет детально рассмотрено каждый орган.

Какие инстанции за что отвечают

Роспотребнадзор

Жалобы на управляющую компанию в эту организацию происходят в следующих ситуациях:

  • Подписанное договорное соглашение, где одна сторона ЖКХ, а вторая – собственники не совпадают с нормами, представленные с федеральными законами.
  • Не выдача объемной и верной информации о коммунально-хозяйственных услугах в данном доме.
  • Возникновение необходимости проведения проверки бухгалтерии, в т.ч. документации, которая подтверждает платежи.
  • Установка тарифных планов без обоснования, а также увеличение платы за услуги.

При написании претензии в органы Роспотрбенадзора следует перечислить все инстанции, куда до этого обращались, а также указать итоги рассмотрения этих жалоб. Если данный контролирующий орган выявить нарушения, то к ответственным лицам будут применены штрафные санкции.

Кстати, заявление можно подать при личном посещении или через официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru

Документ WordНа нашем портале Вы можете бесплатной загрузить образец жалобы в Роспотребнадзор

Прокурорская инстанция

Сформировать жалобу на управляющую компанию (образец здесь) можно по двум причинам:

  1. Намеренная или неосознанная растрата финансовых средств, которая выражается, как тип преступления в сфере экономики.
  2. Бездействие и незаконные действия других контролирующих органов.

Сотрудники прокуратуры проводят педантичное разбирательство по делу и по результатам могут привлечь к ответственности не только по ГК России, но и по уголовному кодексу. Отметим, что коллективная жалоба от собственников дома ставят на особый контроль.

Документ WordОбразец жалобы можно скачать тут

Суд

После того, как выяснено, куда пожаловаться на управляющую компанию и при наличии неудовлетворительного ответа от контролирующих органов, можно подавать иск в суд. Представители суда рассмотрят претензию от собственников, если дело касается материальной составляющей. Поэтому поданный иск должен отражать не только суть проблемы, но и размер причиненного урона как собственникам, так и их имуществу. К примеру, сухое дерево не вовремя убранное упав, повредило авто и т.д.

Ниже можно скачать образцы жалоб на УК (управляющую компанию):

Документ WordПример заявления-претензии на УК в жилинспекцию Документ WordОбразец коллективной жалобы

Процедура урегулирования конфликта

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию мы разобрались в предыдущих разделах, теперь следует коснуться процедуры отстаивания своих прав.

Первое, что необходимо сделать – обратиться  к управляющему, который ответствен за предоставление коммунальных услуг. Хотя этот шаг может и не принести положительного итога, всё же он является необходимой, т.к. на основании отказа устранять нарушения или при игнорировании обращения, можно подавать претензию в вышестоящие органы (куда обращаться – см.раздел выше).

Написать жалобу на управляющую компанию можно по этому образцу:

Документ WordФорма для обращения находится тут

Далее следует действовать по такому алгоритму:

  1. Подготовка документации, где нужно прикрепить доказательную базу, которая подтвердит нарушения. Чем больше документов будет собрано, тем лучше. Для пущей убедительности можно созвать комиссию из собственников и совместно составить акт дефектовки.
  2. Затем группа или одно лицо записываются на прием к директору УК, где излагаются все проблемы.
  3. Составление претензии. Писать следует от руки с подробным изложением ситуации. Как правильно написать – смотрите документы, предоставленные в статье.
  4. Личный прием в управляющей организации. На встрече предоставляет пакет документов. При получении отказа в приеме или не принятии документов, претензия отправляет почтовым отправлением.
  5. Для адекватного реагирования на поступившую жалобу, сторона УК получает срок (10 календарных дней для ответа). При отсутствии ответа – заявление пишется в контролирующий государственный орган.

Помимо образца заявления, следует понимать, когда и кому жаловаться на управляющую компанию. Подача заявления осуществляет в лице одного человека или группой лиц. К примеру, заявлять о нарушении прав могут собственники одного подъезда или дома. Составление коллективной претензии, по сути, не сильно отличается от обычного, т.е. правила составления остаются теми же, но в подписи должны значится данные всех заявителей.

Сроки предоставления ответов на жалобы

Куда пожаловаться на управляющую компанию

В Законодательстве России содержится информация о сроках предоставления ответов на жалобы. В течение определенного периоды, соответствующие инстанции должны рассмотреть дело и вынести решение. Период рассмотрения зависит от того органа, куда претензия была подана:

  • в офис УК на имя директора – ответ придет не ранее десяти дней с момента подачи;
  • государственная жилищная инспекция – 30 календарных дней;
  • Роспотребнадзор – претензии рассматриваются до одного месяца;
  • прокуратура – здесь всё зависит от проведения дополнительных проверок, поэтому срок варьируется от 15 до 30 суток;
  • судебные органы – начало судопроизводства наступает через пять дней после подачи иска, однако заявление могут не принять.

Сроки, установленные законом, могут изменяться в большую или меньшую сторону в зависимости от конфликта. Заявление или претензия составляется в 2-х экз. – один остается на предприятие или в органе, второй собственники забирают себе, но на нем сотрудники должны расписаться поставить дату и номер входящего письма. В последствие это станет дополнительным доказательством о том, было подано обращение с претензией.

Отказ или отсутствие ответа на письмо

Увы, зачастую обратившись в организацию, которой передали права на управление домом собственники,  не приносит свои плоды. Поэтому направляя жалобу в приемную УК её могут отказаться принять или заявитель попросту не получит ответа в установленный законом период.

Но претензия в контролирующую государственную инстанцию должна подкреплять действительной обращение в УК. В качестве этого выступают следующие документы:

  • вторая копия претензии, которую подписали сотрудники организации;
  • если претензия отправлялась почтой, то доказательством будет уведомление о вручении.

В случае, когда рассмотрение обращения было, но заявитель получил отказ в удовлетворении претензий, можно потребовать письменное аргументировании, где должны быть указаны ссылки на законы. После этого, данный ответ будет составляющей доказательной базы и можно его обжаловать в любой из вышеперечисленных инстанций.

sud.guru

Куда жаловаться на управляющую компанию? Советы экспертов :: SYL.ru

Как правило, жители города всю свою жизнь проводят в многоквартирном доме. Его обслуживанием должно заниматься товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания, выбор должны сделать именно владельцы квартир. Жильцам всегда требуется правильная работа специалистов, которым было доверено имущество. Но как поступить и куда жаловаться на управляющую компанию, от которой нет никакой пользы, когда она бездействует или принимает неправомерные решения? Тут очень важно разобраться, куда именно идти и будет ли польза от жалоб.

При выборе компании собственники подписывают с ней договор. При правильном составлении и соответствии законодательству документ должен разъяснять, какой именно орган и какими жалобами занимается. Акты различных уровней все это разъясняют, а на собрании собственников утверждается выбор жильцов.

На что можно жаловаться?

Перед тем как разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, нужно узнать: а на что можно писать жалобу?

Как правило, обитатели домов бывают недовольны следующим:

1. Ненадлежащим уровнем или периодичностью выполнения жилищно-коммунальных услуг.

2. Плохой подготовкой дома к подаче отопления.

3. Непредоставлением промежуточных или итоговых отчетов либо неправильной отчетностью.

4. Нарушениями при проведении собраний собственников или их отсутствием.

5. Невыполнением остальных условий по договору управления.

Как правильно составляется и подается жалоба?

Также, кроме того, что разобраться, куда нужно жаловаться на управляющую компанию, надо понять, как составляется и подается претензия.

Вообще, компании обязаны с должным уровнем профессионализма выполнять свою работу и предоставлять качественные услуги, а также составлять отчеты и оглашать их перед клиентами. Соответственно, жильцы дома, находящегося под управлением фирмы, имеют полное право на то, чтобы жаловаться в вышестоящие органы, если работы выполняются ненадлежащим образом. Это может быть:

1. Необходимость капитального или косметического ремонта в подъезде.

2. Починка лифта или мусоропровода.

3. Плохое отопление в квартирах или его отсутствие.

4. Плохое или отсутствующее освещение в подъездах, в том числе и на лестничных клетках.

Узнать, куда можно жаловаться на управляющую компанию, а также как именно это сделать, помогут законодательные акты и правила написания жалоб.

В какой форме составляется документ?

Как правило, жалоба пишется в произвольной форме, неважно, печатным или рукописным текстом. Обязательно должен быть указан адресат, то есть в какой именно государственный орган направляется обращение. Кроме того, необходимо написать ФИО заявителя, его контактные данные – телефон, электронную почту, обратный адрес. Кроме этого, нужно указать адрес прописки или абонентский ящик.

Что писать в тексте обращения?

В самом тексте обязательно должны быть перечислены все нарушения, которые допускает управляющая компания. Указывается конкретный срок, в течение которого совершаются ненадлежащие действия, точный адрес расположения дома, подъезд, этаж и квартира. Лучше всего сослаться на конкретные законодательные нормативы, написать, по какому акту, какой статье и пункту договора происходит нарушение.

Обращение следует изложить четко и понятно, а также разборчивым почерком и без двусмысленных фраз. Если требуется, то нужно приложить дополнительную документацию: фотографию нарушения, договор, предоставленный отчет или другие доказательства, что компания действует неправомерно.

Претензию следует закончить определенным требованием, которое должно быть выполнено в необходимом объеме и в четкие сроки. Вся жалоба удостоверяется подписью заявившего и ее расшифровкой. Обязательно указывается дата составления. Если подается коллективная претензия, то в ней должны указываться данные каждого жильца.

Что еще нужно знать о составлении жалобы?

Кроме того, что необходимо знать, куда жаловаться на работу управляющей компании, что писать в претензии, нужно учитывать, что она составляется в двух экземплярах. Первый отдается в канцелярию организации, ему присваивается входящий номер с датой. На втором экземпляре также должны быть эти же номер и дата, их проставляет работник организации, принявшей заявление. Этот документ остается на руках у заявителя. Обязательно нужно получить пояснение, в какой срок и в какой форме будет предоставлен ответ. Срок начинает отсчитываться от дня, когда заявление было подано, и составляет не больше 30 дней. Также предусматривается и более короткий срок. Согласно закону «О защите прав потребителей», ответ предоставляется в течение 10 дней.

Обе жалобы должны иметь подпись принявшего сотрудника и указание его должности. Данные формальности дают возможность зафиксировать тот факт, что вы обращались в соответствующую инстанцию. Если нет возможности подать жалобу самостоятельно, то можно направить ее по почте заказным письмом, чтобы получить уведомление о вручении.

Куда жаловаться на действия управляющей компании, в какие органы?

При направлении жалобы в управляющую компанию, можно остаться без ответа или же, наоборот, ответ получить, но такой, который не устроил жильцов. В таком случае вопрос, куда жаловаться на управляющую компанию, имеет несколько решений. Согласно законодательству обжаловать их действия можно через жилищную инспекцию, Роспортебнадзор или прокуратуру. После того как методы досудебного регулирования исчерпаны, нужно направить заявление в судебные органы.

Обращаемся в жилищную инспекцию

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании, как не в жилищную инспекцию? При обращении в данную инстанцию нужно знать, что она контролирует:

- Надлежащее исполнение правил по эксплуатации жилья.

- Соблюдение стандартов и норм пользования жильем.

- Соблюдение срока и качества подготовки к подаче отопления.

- Выполнение норматива по получению жильцами необходимых коммунальных услуг.

- Правомерность и исполнение законодательных норм при созыве собрания жильцов для выбора управляющей компании.

- Выполнение управляющей компаний нормативных актов.

Жилищная инспекция работает в направлении защиты прав каждого собственника и сохранения их жилья. Она обязана проверять выполнение функций управляющей компанией, а при обнаружении нарушений - проследить за их устранением. Примерный срок выполнения составляет не более одного месяца. Если выявляются нарушители, то инспекция имеет полное право привлекать их к административным взысканиям.

Кроме того что существует стандартная процедура по подаче жалоб, на любом сайте региональной инспекции можно использовать онлайн-сервис для обращения.

Роспотребнадзор

При рассмотрении вопроса, куда жаловаться на управляющую компанию, нельзя не упомянуть Роспотребнадзор.

Эта организация рассматривает следующие типы жалоб:

- Несоответствие договора между компаниями и жильцами закону «О защите прав потребителей».

- Нарушения прав жильцов, касающиеся неполного или некачественного предоставления информации о жилищно-коммунальных услугах.

- Необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе и документов, которые подтверждают платежи, на соответствие их реальности.

- Установление необходимости и обоснованности повышения тарифов и размеров платы за коммунальные услуги.

Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор, то обязательно необходимо перечислить, куда уже были направлены жалобы и какие были получены результаты. Если эта организация выявляет нарушения, то она принимает меры по устранению, а после проведения проверок к нарушителю могут применяться санкции.

Заявление можно подать лично или через онлайн-форму на сайте органа.

Обращаемся в прокуратуру

Если решение вопроса, куда жаловаться на управляющую компанию, оказалось нерезультативным и вышеперечисленные организации не помогли, то следующей инстанцией является прокуратура.

Данный орган принимает меры при выявлении нарушений по:

- незаконным растратам компанией средств;

- неисполнению контролирующими органами своих обязанностей.

В связи с жалобой проводится расследование, и по его окончании нарушители привлекаются к ответственности.

Судебное разбирательство

Последней инстанцией является суд. Нормы законодательства дают возможность жильцам обращаться в эту инстанцию. Суд рассматривает обращение в случае, если компании предъявляется материальное требование и нужно узнать, какова будет компенсация за ущерб.

После подачи иска его необходимо принять в производство в течение 10 дней или вернуть заявителю, чтобы он исправил все нарушения правил подачи исков. Решение суда исполняется добровольно или при участии судебных приставов.

www.syl.ru

Жалоба на управляющую компанию | Вопросы ЖКХ

жалоба на управляющую компанию

Как составляется жалоба на управляющую компанию?

Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в муниципальные или региональные органы власти (городскую или областную администрацию и т.п.), в Государственную жилищную инспекцию, в прокуратуру, в региональную службу по тарифам другие органы.

Руководящие документы

Порядок обращения с жалобами (составления, отправки, рассмотрения и т.п.) определяется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 17 января 1992 г. №2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, административными регламентами и т.п.

Что же такое «жалоба»? Под жалобой понимается

«просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц».

Жалобы может быть подана в письменной форме или в форме электронного документа, а также при устном обращении гражданина в соответствующий орган.

Содержание жалобы на управляющую компанию

Если жалоба подается письменно, в ней обязательно указываются:

наименование органа, в который направляется жалоба,  либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба; если фамилию, имя, отчество неизвестны – указывается  должность этого лица;

свои фамилию, имя, отчество;

свой почтовый адрес;

суть жалобы;

личная подпись и дата.

При необходимости для подтверждения доводов, приведенных в жалобе, к ней прилагаются документы и материалы или их копии.

Если жалоба подается в виде электронного документа на сайте или по электронному адресу соответствующего органа, то в ней обязательно указываются:

свои фамилию, имя, отчество;

свой адрес электронной почты, если вы хотите, чтобы ответ был направлен вам в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Копии документов прилагаются при необходимости в виде прикрепленных файлов.

Порядок рассмотрения жалобы на управляющую компанию

При поступлении жалобы в соответствующий орган она должна быть зарегистрирована в трехдневный срок, о чем обычно сообщается подателю жалобы.

Если решение вопроса, указанного в жалобе, не входит в компетенцию того лица, которому она подана, жалоба в семидневный срок перенаправляется в орган или должностному лицу, которые правомочны решать эти вопросы, о чем направляется уведомление заявителю.

В практике часто бывает, что жалобу направляют на рассмотрение тому лицу, на которое она написана. Это запрещается законом в п.6 статьи 8.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

По жалобе дается обоснованный ответ в письменной форме или в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

 Образец жалобы на управляющую компанию

 

1. В администрацию _________________ района

г. ___________________________________

2. В прокуратуру ________________________

района г. ____________________________

от__________________________________

(Ф.И.О.)

Адрес: ______________________________

Телефон: ____________________________

  Жалоба

на действия (бездействие) управляющей компании

Я проживаю по адресу: ______________________________________ с ______ г. Наш дом обслуживает управляющая компания «______________». Данная организация постоянно уклоняется от возложенных на них обязанностей, втом числе по текущему ремонту дома. Достаточно часто в нашем доме происходят прорывы стояков с холодной и горячей водой. В этом случае у нас отключают воду на одну-две недели и не производят никакого ремонта. В настоящее время перерасчет за дни отсутствия воды управляющая компания делать отказалась, ссылаясь на то, что акт об отсутствии воды по каждой квартире не составляли иделать перерасчет не обязаны.

Оплату за коммунальные платежи с нас продолжают взыскивать в полном объеме.

Прошу принять меры по данной жалобе, поскольку бездействие управляющей компании «_________________» (в том числе отказ от перерасчетов за непредоставленные услуги) существенно ущемляет мои жилищные права.

 

___________________

(подпись)

«__»_________ 20__ г.   Надеюсь, что после прочтения данной статьи Вам в целом понятно, как составляется жалоба на управляющую компанию. Если что-тоосталось неясным – смотрите документы, указанные в начале статьи.

Также на эту тему Вы можете почитать:

Как составить исковое заявление в суд?

Куда подать жалобу на ЖКХ

на Ваш сайт.

voprosygkh.ru

Жалоба на ТСЖ и ЖКХ

Вы когда-нибудь сталкивались с бездействием управляющей компании? С нарушением расчета тарифа за содержание многоквартирного дома? Видели, что за беспредел могут творить сотрудники ЖКХ? Как выполняют свою работу ТСЖ? По каким вопросам можно обратиться в УК и они не имеют права вам отказать? Кому и куда можно подать жалобу на управляющую компанию? Вы вообще знаете, что обозначают перечисленные выше буковки? Скорее всего, да. Ведь большая часть населения России это городские жители. Ну не модно как то стало проживать в деревне. Молодежь стремиться в каменную клетку, где большая часть земли застроена многоэтажными домами с большим количеством квартир в каждом. А значит, с вышеописанными проблемами, и не только, вы сталкивались обязательно.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирным домом

Куда можно написать, чтобы остановить беспредел УК. Кому написать жалобу на председателя ТСЖ? Как заставить выполнять свою работу надлежащим образом сотрудников ЖКХ? Так ведь, прежде чем жаловаться на управляющую компанию, допустившую халатность и бездействие в роспотребнадзор или судебные органы, необходимо точно знать, какие обязанности на себя берут обслуживающие предприятия. И какой именно пункт договора был нарушен. Работу подобных организаций регламентируют несколько постановлений правительства. В них же прописываются обязанности УК, ЖКХ, ТСЖ, определяется порядок расчета с коммунальщиками, рассчитываются тарифы.

Простому обывателю во всем разнообразии жилищных законов разобраться достаточно сложно. Гораздо проще обратиться к специалистам.

Тем более это можно сделать совершенно бесплатно на нашем сайте.

Жалуемся поэтапно

Какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии. И даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников ЖКХ, или председателя ТСЖ, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться. Поэтому прежде чем пожаловаться в рсопотребнадзор или другие вышестоящие инстанции нужно сначала написать заявление руководителю УК/ЖКХ, председателю ТСЖ. Подождать установленный законом срок. Возможно все нарушения, в том числе и завышенные тарифы, будут исправлены без лишнего шума и проблем.

При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция. В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном. В настоящее время отношения между собственниками и исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок.

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба на неправомерное бездействие должностных лиц ДЕЗ ЖКХ Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба на отсутствие отопления Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба на отсутствие ремонта в квартире Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба на управляющую компанию за некачественно выполненный ремонт Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба с требованием привести в порядок дом Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба с требованием привести в порядок крышу Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииЖалоба с требованием привести в порядок подъезд Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииИсковое заявление на управляющую компанию в суд Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииИсковое заявление о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязанностей управляющей организацией Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииОбразец жалобы за беспорядок в подвале Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииОбразец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииОбразец жалобы на управляющую компанию в органы муниципального управления Куда можно пожаловаться на действия управляющей компанииОбразец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Соответственно, если вас что-то не устраивает в работе ЖКХ/ТСЖ, а жилищная инспекция не смогла оказать полноценную помощь можно смело писать в роспотребнадзор. Там на управляющую компанию и председателя товарищества есть свои способы воздействия. Естественно все законные. Куда еще можно пожаловаться на УК. В судебные органы, сотрудникам прокуратуры по месту постоянной регистрации. Обращение в каждую из этих организаций имеет свой порядок.

Консультанты на нашем сайте смогут помочь вам разобраться с вопросом. куда пойти пожаловаться на управляющую компанию и сделать так, чтобы жилищные услуги вновь предоставлялись в полном объеме и с надлежащим качеством.

Еще один способ наказать руководителя или председателя ЖКХ, ТСЖ, УК за бездействие в аварийных ситуациях написать заявление в районный муниципальный орган. Если вам повезет. и сотрудники администрации окажутся не в дружеских отношениях с руководством обслуживающих ваш дом организаций, то все нарушения с их стороны будут ликвидированы в ближайшее время.

Жалуемся в вышестоящие инстанции

Жалоба на управляющую за некачественные услуги

Итак, рассматриваем ситуацию, когда ЖКХ, ТСЖ и УК не реагируют на наши требования и продолжают оказывать услуги недобросовестно, посылая нас вместе с жалобами куда подальше, вежливо и официально. Не стоит в этом случае бегать по подъезду и ругать председателя товарищества почем зря. Пишите жалобу в жилищную инспекцию. Форма претензии в этом случае будет стандартная. Главное, чтобы там были указаны точные данные организации, в которую вы жалуетесь. Также ваши личные данные и данные компании, на которую вы жалуетесь (с ФИО председателя/руководителя). Подробно изложена суть претензии и описание того, каким образом нарушены ваши права, и какие услуги вы не можете использовать полноценно. Относите заявление в жилищную инспекцию по вашему району и ждете результата.

Еще один действенный способ решить эту ситуацию обращение в муниципальные органы или роспотребнадзор. Можно сразу сказать, что роспотребнадзор гораздо действеннее повлияет на управляющую компанию, чем администрация. Да и заявления там рассматриваются гораздо быстрее.

В администрации вы напишите заявление по стандартной форме, вам определят срок получения ответа (либо 30 дней, либо более короткий срок при аварийных ситуациях). В указанный срок вы получите ответ, в котором будет написано, что муниципальный орган направил письмо в управляющую компанию с требованием срочно исправиться, управляющая компания прислала ответ с обещанием так и сделать. Ответ приложен (скорее всего, та же самая отписка, что была выдана и вам при обращении в УК). Все, все счастливы, кроме вас. Хотя может, конечно, сложится и так, что все недостающие услуги будут возобновлены в полном объеме. В администрацию обращаются по вопросам проблем с мусором, снегом, отоплением, электричеством, водоснабжением или не предоставлением отчетности. По этим же вопросам обращайтесь и в роспотребнадзор (кстати, жалобы можно написать одновременно в обе организации). Помимо этого в их обязанности входит контроль за правилами заключения договоров с УК, порядок соблюдения всех пунктов данного соглашения и порядок оплаты коммунальных услуг.

Жалуемся в суд и прокуратуру

Жалоба в суд на ЖКХ

В отличии от администрации, куда написать может только собственник, в прокуратуру имеет право обратиться любой гражданин Российской Федерации. Так же как и в судебные органы. Форма заявления стандартная. Однако нужно знать, что судебные тяготы достаточно затратные и по времени и по денежным средствам. Нужно знать, что от правильности заполнения искового заявления и определения законности ваших требований будет решаться примет ли суд вашу сторону и будет ли возбуждено дело в прокуратуре. Каждая ваша жалоба в заявлении должна подкрепляться законодательными нормами. Которые. по вашему мнению, и нарушает обслуживающая организация.

Судебный процесс без помощи опытного юриста вообще вещь заранее проигрышная более чем в половине случаев. Прокурор примет ваше заявление в случае если вам отказали во всех остальных инстанциях без уважительной на то причины или у вас проблема материального характера.

Это когда УК тратит деньги собственников на совершенно другие цели. Также при случаях обнаружения мошенничества и обмана в действиях обслуживающих организаций. В любой из сложившихся ситуаций разобраться самостоятельно довольно сложно. Юристы – консультанты на сайте работают для того, чтобы грамотно решать вопросы, в которых вы недостаточно компетентны. Общение со специалистами через форму обратной связи бесплатно.

pravpotrebitel.ru